CATALOGUE DE PROFESSIONNALISATION - Accueil · Le tuteur ne peut exercer simultanément ses fonctions qu'auprès de trois salariés maximum (deux salariés si le tuteur est l'employeur)

Développer l’emploi et la formation en Auvergne

CATALOGUE DE PROFESSIONNALISATION

1er Réseau d’expertspour la formation et l’emploi

• Période de professionnalisation• Contrat de Professionnalisation

2008/2009

Ô L’offre de formation régionale (contrats non dérogatoires : 6 à 12 mois, 15 à 25 % du temps de travail en formation)

Destinée à certaines catégories de salariés en poste dans l'entreprise, la période de professionnalisation a pour objectif de favoriser le maintien dans l'emploi du salarié en renforçant son employabilité et en développant ses compétences.

LES ACTIONS A METTRE EN OEUVRE ?

Des actions d'évaluation, d'accompagnement et de formation à organiser en alternance avec une activité professionnelle.

QUELLES MODALITES ?

D'une durée maximale de 24 mois, la période de professionnalisation est articulée sur des formations organisées pendant ou - dans la limite de 80 heures/an - en dehors du temps de travail. Dans ce dernier cas, l'employeur verse une allocation de formation (50 % de la rémunération nette horaire du salarié).

Un accès privilégié... POUR DESPUBLICS CIBLES

La période de professionnalisation s'adresse aux salariés en CDI relevant de l'une des catégories suivantes :• salariés dont la qualification est insuffisante au regard de l'évolution des technologies et de l'organisation du travail,• salariés ayant au moins 20 ans d'activité professionnelle ou âgés de 45 ans et plus, avec au moins un an d'ancienneté dans l'entreprise, souhaitant consolider la seconde partie de leur carrière professionnelle,• salariés qui envisagent la création ou la reprise d'une entreprise,• femmes après un congé maternité, parents après un congé parental,• bénéficiaires de l'obligation d'emploi (travailleurs handicapés...)

Des actions centrées... SUR DES OBJECTIFS

PRIORITAIRES !

Organisées en alternance avec l'activité professionnelle, les actions de professionnalisation doivent permettre aux salariés :

• soit l'accès à une qualification professionnelle reconnue : - qualification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles, - certification de qualification professionnelle (CQP), - qualification reconnue par une convention collective nationale de branche ou une CPNE

• soit la participation à une formation : - ciblée sur des besoins locaux spécifiques, - orientée sur la création ou la reprise d'entreprise.

L'intervention financière d'AGEFOS PME

AGEFOS PME peut prendre en charge les coûts pédagogiques à hauteur de 9,15 €/heure.Les rémunérations (salaires et allocations de formation) versées à l'occasion de la période de professionnalisation peuvent être financées sur le budget plan de formation.

La période de professionnalisation

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Le tutorat

Toute personne (salarié ou employeur) expérimentée, volontaire et disponible, peut exercer la fonction de tuteur.

Sa mission est d'accompagner un salarié en cours de professionnalisation dans le cadre du contrat ou de la période de professionnalisation.

Pour un tutorat de qualité

La personne choisie doit justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans dans une qualification en rapport avec l'objectif de professionnalisation visé.

Le tuteur ne peut exercer simultanément ses fonctions qu'auprès de trois salariés maximum (deux salariés si le tuteur est l'employeur).

Pour encore plus d'efficacité, le tuteur peut suivre une formation à l 'exercice de ses missions, notamment dans le cadre du dispositif Formation Ouverte de Tuteurs, mis en oeuvre par AGEFOS PME.


AGEFOS PME peut prendre en charge :

• les dépenses liées à l'exercice de la fonction tutorale (rémunération, charges sociales, transport) à hauteur de 230 € par mois, dans la limite de six mois (soit un maximum de 1.380 €).

• Les coûts liés à la formation suivie par un tuteur, à hauteur de 15 € par heure et pour une durée maximale de 40 heures.

NOUVEAU !

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SOMMAIRE

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www.agefos-pme-auvergne.com

ASSISTANAT / SECRETARIAT - ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE Page 7

ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT Page 13

COMMERCE Page 15

COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION Page 25

INFORMATIQUE Page 29

LOGISTIQUE Page 31

RESSOURCES HUMAINES Page 33

DIVERS Page 35

SOMMAIREwww.agefos-pme-auvergne.com

ASSISTANAT / SECRETARIAT : ADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE

Action de professionnalisation en bureautique comptabilité et secrétariatAction de professionnalisation en bureautique et secrétariatAgent d'accueilAgent administratif(ve) d'entrepriseAssistant(e) administratif(ve)Assistant(e) administratif(ve) et bureautiqueAssistant(e) administratif(ve) et bureautique PME PMIAssistant(e) bilingue anglaisAssistant(e) de directionAssistant(e) de direction en communication et bureautiqueAssistant(e) de gestionFormation informatique bureautique et administratifLa fonction d'assistant(e)Outils bureautique niveau 1Outils bureautique niveau 2SecrétaireSecrétaire assistant(e)Secrétaire polyvalentePack 1 : Windows - Internet - Word - ExcelPack 2 : Windows - Internet - Word - Excel - Access - PowerPoint - Publisher

ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT

Assistant(e) animateur(trice) d'équipeAssistant(e) de managerLa fonction de managerManagerProfession chef d'entreprise

COMMERCE

Acheteur(euse)Agent technique des ventes en magasinAssistant(e) chef de rayonAssistant(e) commercial(e)Assistant(e) en commerce et communicationAssistant(e) marketingAssistant(e) technico commercial(e) industriel(le)Attaché(e) commercial(e)Chargé(e) des relations clientsCommerceCommercial(e) / technico commercial(e)Commercial(e) terrainConseiller(ère) commercial(e) et marketingConseiller(ère) service client à distanceEmployé(e) libre serviceHôtesse de caisseLa fonction commercial(e)Métiers de la vente de détail / accueil et conseil en vente commerceNégociateur(trice) commercial(e)Outils de gestion commercial (niveau 1)Outils de gestion commercial (niveau 2)Prospecteur(trice) vendeur(euse)Responsable de rayonSecrétaire assistant(e) commercial(e)Secrétaire assistant(e) spécialisé(e) commercial(e)Vendeur(euse)Vendeur(euse) magasinierVendeur(euse) en magasinVendeur(euse) sédentaireVendeur(euse) spécialisé(e) en magasinVente représentation et vente sédentaire

COMPTABILITE JURIDIQUE GESTION

Action de professionnalisation en comptabilitéAction de professionnalisation en comptablité et secrétariatAide comptableAssistant(e) comptableAssistant(e) de gestion polyvalent(e)Assistant(e) juridiqueComptableComptable assistant(e)Employé(e) de comptabilitéFormation gestion et comptabilitéLes fonctions gestion ressource humaineOutils de gestion comptableOutils de gestion des salairesSecrétaire assistant(e) des services comptables

INFORMATIQUE

Administrateur(trice) de réseauxCertificat académique spécialisation complémentaire chargé de réseaux informatiquesChargé(e) de projet informatiqueGestion de projet webInformatique commercialeTechnicien(ne) assistant(e) informatiqueTechnicien(ne) informatiqueTechnicien(ne) de maintenance informatique

LOGISTIQUE

Agent logistiqueAgent magasinier(ère)Formation magasinier et gestionnaire de stocksMagasinier(ère) caristePréparateur(trice) de commandes

RESSOURCES HUMAINESAssistant(e) ressources humainesAttaché(e) à la gestion des ressources humainesCoordonnateur(trice) du développement des ressources humaines dans l'entrepriseRessources humaines gestionnaire de payeTechnicien(ne) en gestion et administration ressources humaines

DIVERSAssistant(e) d'exploitationAssistant(e) en immobilierAttaché(e) commercial(e) en industries agro alimentairesConseiller(ère) clientèle banqueAgent de restauration CQP de la CNPE / IH niveau VNégociateur(trice) en immobilierTechnico commercial(e) en alimentation animale ou agrofournitures

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Ô ASSISTANAT / SECRETARIATADMINISTRATIF - BUREAUTIQUE

Action de professionnalisationen bureautique comptabilité

et secrétariatGRETALycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUDTel : [email protected]

Durée : 455 heures sur 12 mois

Objectifs : Maîtriser les outils et techniques de Bureautique, Comptabilité et Secrétariat

Pré-requis : Aucun

Programme : - Windows - Internet (navigation et messagerie)- Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- PowerPoint- Publisher- Comptabilité initiation- Comptabilité perfectionnement- La paye- Ciel comptabiilité- Ciel gestion commerciale- Ciel paye

Lieu : GRETA, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Action de professionnalisationen bureautique et secrétariat

GRETALycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUDTel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les outils et techniques de Bureautique et Secrétariat

Pré-requis : Environnement Windows

Programme :- Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Dactylographie- Traitement des dossiers- Gestion du temps- La communication externe- La communication interne


Dates : 2008/2009

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Agent d’accueilCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’agent d’accueil ou tout emploi d’interface à forte composante relationnelle : gestion de la relation de face à face direct ou téléphonique avec la clientèle, écoute de la demande et recherche de satisfaction des besoins, commercialisation du service, organisation et gestion de son activité. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle

Programme :- Mercatique- Communication commerciale- Image et développement personnel- Communication orale et écrite- Organisation et méthodes administratives- Informatique de bureau : traitement de texte, tableur, logiciels de PréAO- Economie d’entreprise- Droit du travail- Français- Anglais

Lieu : CFI FORMATION, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Agent d’accueilGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Faciliter la communication de l’entreprise.

Pré-requis : Niveau IV validé ou non ou expérience professionnelle

Programme :- Gérer le flux de communications ou de visites- Classer ou vérifier des documents administratifs simples (factures, bordereaux, bons de commande)

- Coordonner ou former une équipe de collaborateurs selon la taille de l’entre-prise

- Identifier clairement les messages et les interlocuteurs, actualiser les informations (fichiers, mouvements du personnel) permettant d’orienter la communication ou le visiteur.

Lieu : GROUPE FORMATION SYSTEMES, Chamalières

Dates : 2008/2009


Agent administratif(ve) d'entrepriseAFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT

Contact : Elodie FOUGASSIE

Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Organiser son poste bureautique et produire tout document à

l'aide de logiciels de bureau. Accueillir les visiteurs, recevoir et émettre des appels

téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier. Traiter les opérations adminis-

tratives et commerciales courantes de l'entreprise.

Pré-requis : Niveau fin de 3ème ou équivalent ou expérience professionnelle

dans le domaine tertiaire administratif

Programme :- Assurer le fonctionnement courant de son poste bureautique- Produire tout document à l'aide de logiciels de bureau en recherchant qualité et rapidité professionnelles

- Organiser, renseigner le visiteur à l 'accueil pour satisfaire sa demande- Enregistrer, ventiler, expédier le courrier sans délai- Assurer le suivi des documents commerciaux jusqu'au règlement- Rédiger les courriers courants à partir de modèles ou d'indications- Reproduire et classer des documents- Gérer les ressources matérielles courantes d'un service

Lieu : AFPA, Beaumont

Dates : 2008/2009

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Assistant(e) administratif(ve)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant administratif dans tout type et tou-te taille d’entreprise : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, communication écrite, textuelle et visuelle, communication orale et non verbale, gestion de l’information textuelle et numérique, gestion du temps, gestion des activités, gestion des projets, recherche et exploitation de sources documentaires, organisation et gestion de la documentation. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Niveau IV avec expérience professionnelle

Programme :- Traitement de l’information- Communication orale et écrite- Organisation- Techniques quantitatives de gestion- Techniques de prise de note- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO, Internet et messagerie électronique

- Economie d’entreprise- Droit du travail- Français- Anglais


Dates : 2008/2009

Assistant(e) administratif(ve)et bureautique

ESPACE REUSSITE13 avenue de Bonneville43000 LE PUY EN VELAYContact : Agnès GARDILLOUTel : [email protected]

Durée : 154 à 168 heures sur 6 mois

Objectifs : Créer, recevoir et transmettre tous types d’informations, s’adapter à l’outil bureautique.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Connaître les nouvelles exigences du métier d’assistant(e)- Etre professionnel(le) dans ses écrits- Etablir un bon relationnel- Se perfectionner en bureautique : Windows, Word, Access, Excel, Publisher, PowerPoint, Outlook, Internet.

Lieu : ESPACE REUSSITE, Le Puy en Velay

Dates : 2008/2009


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Assistant(e) administratif(ve) et bureautique PME-PMI

IFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Bernard REMERYTel : 04.73.15.14.14bernard.remery@ifcg-formation.frwww.ifcg-formation.fr


Objectifs : Etre capable de tenir la comptabilité d’une PMI jusqu’à la ba-lance, effectuer, seul(e) ou sous contrôle, les déclarations fiscales et sociales pério-diques. Traiter tous types de documents, lettres, comptes rendus, notes, résumés, dactylographier tous ces documents, classer, indexer et extraire des documents selon un mode de classement déterminé.S’adapter à un outil bureautique ou informatique en l’utilisant, mettre en œuvre un progiciel comptable. Utiliser un traitement de texte, un tableur, l’éditeur graphique. Comprendre et utiliser un gestionnaire de base de données. Appliquer un processus de sauvegarde informatique assurant la pérennité de l’information de façon fiable et durable.

Pré-requis : Niveau Bac

Programme :- Pratiques et techniques de gestion- Pratiques et techniques administratives- Bureautique- Logiciel de comptabilité, de paye et de gestion commerciale- Validation par certification professionnelle

Lieu : IFCG, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Assistant(e) bilingue anglaisCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant bilingue anglais dans tout type et toute taille d’entreprise : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, communication écrite et communication orale en français et en anglais, gestion de l’information, recherche et exploitation de sources documentaires, organisation et gestion de la documentation, organisation des activités. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Traitement de l’information- Communication orale et écrite en français et en anglais- Anglais commercial- Organisation - Techniques quantitatives de gestion- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO, Internet et messagerie électronique

- Economie d’entreprise- Droit du travail- Français


Dates : 2008/2009

Assistant(e) de directionGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Devenir un(e) collaborateur(trice) efficace d’un responsa-ble de service ou d’entreprise.


Programme :- Traiter, concevoir et diffuser tout document- Assurer l’accueil physique et téléphonique- Participer à des réunions- Gérer l’information : classer et archiver- Organiser des rendez-vous, des réunions, des déplacements- Tenir l’agenda de son responsable- Gérer l’organisation d’un projet (planification, mise en oeuvre, suivi...)- Rechercher, exploiter et organiser des sources documentaires


Dates : 2008/2009

Assistant(e) de directionen communication et bureautique


Durée : 275 à 350 heures sur 12 moisObjectifs : Etre en capacité d’assurer un poste d’assistant(e) de direction et d’optimiser la communication d’entreprise.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Maîtriser les techniques bureautiques- Gérer et anticiper les conflits- Développer ses compétences d’animateur d’équipe- Assurer la communication commerciale de l’entreprise- Gérer une base de données...


Dates : 2008/2009


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Assistant(e) de gestionGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Etre à même de gérer efficacement les tâches administratives, comptables et bureautiques.


Programme :- Traiter, concevoir et diffuser tout document- Assurer l’accueil physique et téléphonique- Participer à des réunions- Gérer l’information : classer et archiver- Organiser des rendez-vous, des réunions, des déplacements- Tenir l’agenda de son responsable- Gérer l’organisation d’un projet (planification, mise en oeuvre, suivi...)- Rechercher, exploiter et organiser des sources documentaires


Dates : 2008/2009

Formation informatique, bureautiqueet administratif

H ET C CONSEIL6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils liés au secrétariat, à la bureautique et à l'administratif. Maîtrise des logiciels de traitement de texte et tableur.

Pré-requis : Tous niveaux

Programme :- Organisation et administration commerciale- Informatique- Gestion administrative et comptable- Connaissance de la filière

Lieu : H ET C CONSEIL, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/20009

La fonction d'assistant(e)CCI FORMATION AUVERGNEContacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard RoyerTel : 04.73.44.72.53Brioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les dif-férents domaines de compétence de la fonction d'assistante.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Développer son efficacité professionnelle et personnelle- Gérer son propre stress- Gérer les conflits dans les relations professionnelles- MRS, l'écrit intellisible, méthode de rédaction structurée- Les clés de l'organisation : les fondamentaux- Les clés de l'organisation : les techniques administratives- Prendre des notes et rédiger un compte rendu- Connaître les techniques pour écrire efficacement- S'entraîner à la lecture rapide- Mieux accueillir les clients- Accueillir au téléphone en anglais- Développer la "culture clients"

Lieu : CCI FORMATION

Dates : 2008/2009

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SecrétaireCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction de secrétaire, agent ou employé administratif dans tout type et toute taille d’entreprises : Accueil et relations avec les collabo-rateurs de l’entreprise et les partenaires extérieurs, traitement des informations et édition de documents, organisation et planification des activités du service, ges-tion des dossiers liés aux différentes fonctions de l’entreprise. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Organisation et méthodes administratives- Communication orale et écrite- Informatique de bureau : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO et PAO

- Techniques quantitatives de gestion- Economie d’entreprise- Droit du travail- Français- Anglais


Dates : 2008/2009

Secrétaire assistant(e)AFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe.

Réaliser le traitement administratif des différentes fonctions de l'entreprise.

Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité profession-

nelle de niveau V (BEP/CAP)

Programme :- Produire des documents professionnels courants- Assurer la communication des informations utiles à l'activité du service ou de la structure- Assurer le classement et l'archivage des documents du service ou de la structure- Accueillir et orienter un correspondant téléphonique et/ou un visiteur- Assurer le traitement du courrier- Coordonner le planning d'activités d'une équipe et fixer des rendez-vous- Organiser les déplacements et les réunions- Gérer un stock de commandes- Assurer l'administration des achats et des ventes- Régler les litiges administratifs ou commerciaux de premier niveau- Assurer le suivi courant du personnel- Actualiser des tableaux de suivi et présenter des statistiques en lien avec l'activité du service ou de l'entreprise


Dates : 2008/2009

Outils bureautique (niveau 2)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Approfondir ses connaissances des outils bureautiques de façon à répondre aux besoins les plus spécifiques d’une entreprise dans le domaine administratif. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Perfectionnement sur le traitement de texte et la communication écrite, textuelle et visuelle

- Maîtrise du tableur- Gestion de base de données informatisées- Elaboration de présentations assistées par ordinateur- Utilisation de la PAO- Connaissance de l’environnement réseau- Exploitation d’Internet et de la messagerie électronique


Dates : 2008/2009

Outils bureautique (niveau 1)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d’une entreprise dans le domaine administratif. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Apprentissage du clavier et vitesse de frappe- Gestion de son poste de travail et de l’environnement matériel- Communication écrite et règles de présentation- Maîtrise du traitement de texte et du tableur en vue d’élaborer des documents de communication interne ou externe


Dates : 2008/2009


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Pack 1 : Windows - Internet Word - Excel

GRETALycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUD ou Eliane GAJEWSKITel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les outils bureautiques : Windows, Internet, Word, Excel, Access.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Windows - Internet (navigation et messagerie)- Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées


Dates : 2008/2009

Pack 2 : Windows - Internet - WordExcel - Access - PowerPoint - Publisher

GRETALycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUD ou Eliane GAJEWSKITel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les outils bureautique : Windows, Internet, Word, Excel, Access, Power Point, Publisher.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Windows - Internet (navigation et messagerie)- Word - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Excel - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- Access - fonctions de base, courantes, avancées et perfectionnées- PowerPoint- Publisher


Dates : 2008/2009


Secrétaire polyvalent(e)GROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Devenir un(e) professionnel(le) de la gestion administrative de l’entreprise. Maîtriser les outils de communication.


Programme :- Dactylographier et présenter des documents- Enregistrer et saisir les informations nécessaires au service à l’aide de l’outil in-formatique

- Recevoir, orienter, transmettre les communications téléphoniques- Prendre connaissance du courrier et assurer la diffusion- Contribuer à l’organisation des réunions- Assurer la gestion du temps


Dates : 2008/2009

Ô ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENT

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Assistant(e) de managerGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Etre capable d'assister et/ou de remplacer un respon-sable, un cadre, une équipe dans leurs activités de nature relationnelle, organisationnelle et administrative.


Programme :- Communication et relations internes et externes : collaborer avec le ma-nager, assurer l'interface entre le manager et l'environnement de travail, contribuer à la cohésion du groupe.

- Information : rechercher, produire, gérer les documents, contribuer à la qualité du système d'information.

- Aide à la décision : identifier un besoin, un problème, proposer des solu-tions, assurer le suivi de la décision.

- Organisation de l'action : seconder le manager, contribuer à l'amélioration de l'organisation de l'entité.

- Activités déléguées : assurer la gestion administrative des RH, gestion ma-térielle d'un service administratif, organiser un évènement.


Dates : 2008/2009

La fonction de managerCCI FORMATION AUVERGNEContacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard RoyerTel : 04.73.44.72.53Brioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les compétences techniques et humaines nécessaires à l'animation et la motivation de vos collaborateurs afin de piloter ainsi une équipe performante.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Communiquer, facteur fondatemental de réussite- Cerner son rôle, ses responsabilités, son style- Mettre en oeuvre, maîtriser et piloter- Cerner son rôle, ses responsabilités, son style- Gérer son temps pour être plus efficace, les fondamentaux- Organiser le travail de son équipe- Anglais professionnel intensif- Devenir formateur occasionnel- Managers, réussissez vos entretiens inviduels et professionnels- Organiser et conduire efficacement ses réunions- Animer et piloter son équipe- Managers, gérez les conflits- Comprendre la finance pour non financiers- Connaître les étapes et techniques de la gestion de projet


Dates : 2008/2009

ManagerGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : VéroniqueTel : [email protected]


Objectifs : Etre capable d'assister et/ou de remplacer un respon-sable, un cadre, une équipe dans leurs activités de nature relationnelle, organisationnelle et administrative.


Programme :- Les entreprises, la concurrence et l'Europe, anglais, culture générale d'en-treprise : statistiques et mathématiques financières.

- Droit des affaires et fiscalité, recherche marketing, marketing stratégique, distribution et logistique, négocation et management des équipes de vente, communication externe et gestion des moyens de communication, management des ressources humaines et des organisations, commerce et finances internationaux, gestion comptable et financière, environnement international.


Dates : 2008/2009

Assistant(e) animateur(trice) d'équipeIFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Bernard REMERYTel : [email protected] - [email protected]


Objectifs : Etre capable d'organiser le travail d'une équipe, manager les équipiers, contrôler le respect des consignes, la qualité du service et des pro-duits.

Pré-requis : Niveau Bac + 2

Programme :- Management d'équipe- Communication- Ressources humaines


Dates : 2008/2009

Ô ASSISTANAT DE DIRECTION - MANAGEMENTwww.agefos-pme-auvergne.com

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Profession chef d’entrepriseCCI FORMATION AUVERGNEContacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard RoyerTel : 04.73.44.72.53Brioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : [email protected]


Objectifs : Améliorer la vision stratégique de son entreprise en maî-trisant les compétences essentielles du dirigeant et en renforçant ses di-mensions personnelles de chef d’entreprise.

Pré-requis : Etre dirigeants ou futurs dirigeants d’entreprise

Programme :- Facteurs de succès- Marketing- Développement commercial- Gestion prévisionnelle- Gestion financière- Stratégie d’entreprise- Direction d’entreprise- Efficacité personnelle- Responsabilité du dirigeant d’entreprise- Management des hommes- Gestion sociale- Management et veille stratégique

Lieu : CCI Formation

Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Acheteur(euse)GRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRANDTel : [email protected]


Objectifs : Prospecter les marchés, évaluer les fournisseurs, négocier les meilleures conditions, assurer l’interface fournisseur et/ou production, et/ou com-munication, et/ou R et D. Maîtriser l’environnement législatif et économique.

Pré-requis : Niveau IV validé à niveau III.

Programme :- Achat : l’entreprise et le métier d’acheteur - la fonction achat et la pratique de l’achat - les aspects juridiques des achats - les nouvelles techniques d’achat - la sélection et l’évaluation des fournisseurs.

- Stocks et logistique : approvisionnement, logistique et gestion de stocks - Régle-mentation des transports.

- Communication : écrite, orale et professionnelle- Négociation : des objectifs d’achat à la signature du contrat- Informatique : les outils informatiques au service de l’acheteur- Anglais des affaires

Lieu : GRETA DU VELAY, Puy-en-Velay

Dates : 2008/2009

Agent techniquedes ventes en magasin

INFA ABL7 avenue Georges Pompidou15000 AURILLACContact : Marilyne BRUEL - Tel : [email protected] avenue de la Lilbération63000 CLERMONT-FERRANDContact : Cécile GAUME - Tel : [email protected]


Objectifs : Etre capable de prendre en charge les marchandises à la récep-tion, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente. Remplir le rayon en respectant les règles d'implantation, la sécurité des personnes et des biens. Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effec-tuant les comptages et les vérifications. Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client de la surface de vente. Enregistrer les marchandises vendues et encaisser.

Pré-requis : Aucun

Programme :- La réception, le contrôle et le stockage des marchandises- L'implantation des produits en linéaire et le réassortiment des rayons- La valorisation de l'image d'un point de vente et l'identification des éléments de son attractivité

- Les différentes techniques de vente- Le suivi des mouvements de stocks- L'inventaire- Les différentes techniques de caisse- Le mécanisme de formation des prix- Informatique (word - excel)

Lieu : INFA de Saint-Flour, INFA d’Aurillac

Dates : 2008/2009

Assistant(e) chef de rayonGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Savoir gérer et optimiser un rayon.


Programme :- Participer au recrutement, à la formation du personnel de l’équipe,- Veiller à la qualité du service rendu et participer à la vente- Mise en rayon- Bonne présentation de son linéaire- Réceptionner, vérifier et stocker les marchandises- Assurer le contrôle des fichiers de caisse, des factures et pièces comptables


Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Assistant(e) commercial(e)GROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Etre un(e) collaborateur(trice) efficace à l’appui de la force de vente.


Programme :- Participer aux travaux administratifs du service (courriers, tableaux, statistiques...)- Elaboration des budgets commerciaux- Lancement de nouveaux produits- Etudier les besoins (bâtir des questionnaires, les analyser)- Rencontrer les clients / fournisseurs- Mener des opérations de phoning- Réaliser les publipostages- Organiser des manifestations (salons...)- Réaliser des statistiques- Suivre l’activité commerciale- Coordonner les activités de chacun- Traiter les litiges- Prévendre


Dates : 2008/2009

Assistant(e) commercial(e)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]

Durée : 450 heures sur 12 mois Objectifs : Exercer la fonction d’assistant commercial, conseiller commercial, assistant chef de rayon, télévendeur ou animateur des ventes dans des entreprises de distribution, des unités commerciales d’entreprises de production, des entre-prises de commerce électronique ou des entreprises de prestation de services : management de l’unité commerciale, gestion de la relation avec la clientèle, ges-tion et animation de l’offre de produits et de services, recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Mercatique et gestion commerciale- Communication commerciale- Gestion de la relation client- Management de l’unité commerciale- Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, logiciel de GRC, Internet et messagerie électronique



Dates : 2008/2009

Assistant(e) commercial(e)H ET C CONSEIL6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : L'assistant commercial assiste le responsable commercial, assure les opérations courantes de gestion administrative et le suivi nécessaire à la bonne marche du département.

Pré-requis : Niveau terminale ou expérience professionnelle significative

Programme :- Techniques de vente- Gestion commerciale- Communication et négociation- Informatique- Connaissance de la filière


Dates : 2008/20009

Assistant(e) en commerceet communication

IFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Bernard REMERYTel : [email protected] - [email protected]


Objectifs : Etre capable de mener les missions commerciales, marketing et communication de l’entreprise dans des secteurs variés au sein des PME et grandes entreprises.

Pré-requis : Niveau Bac + 2

Programme :- Management d’équipe- Marketing- Communication- Bureautique- Logiciel de gestion commerciale


Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Assistant(e) technico-commercial(e) industriel(le)



Objectifs : Etre capable de promouvoir et vendre des produits industriels, d’utiliser ses connaissances techniques pour assurer un conseil adapté et fiable auprès des clients, de conclure une vente de produits industriels sur le plan com-mercial et contractuel.


Programme :- Pratiques et techniques commerciales- Communication- Anglais / Economie


Dates : 2008/2009

Assistant(e) marketingGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Connaître les outils et méthodes du marketing au service de l’entreprise.


Programme :- Gérer les travaux administratifs du service- Optimiser les actions de marketing direct- Mener une opération de communication- Aider et motiver la force de vente- Organiser la veille concurrentielle et commerciale- Concevoir et réaliser des études de marché, en collaboration avec son respon-sable.


Dates : 2008/2009

Attaché(e) commercial(e)INFA ABL7 avenue Georges Pompidou15000 AURILLACContact : Marilyne BRUEL - Tel : [email protected] avenue de la Lilbération63000 CLERMONT-FERRANDContact : Cécile GAUME - Tel : [email protected]


Objectifs : Etre capable de représenter l'entreprise et valoriser son image. Mener un entretien de vente et de négociation de produit. Traiter les réclamations du client. Organiser un plan d'action commerciale. Développer les contacts clients. Evaluer les résultats de l'activité commerciale.

Pré-requis : Avoir le niveau Première ou Terminale. Permis VL

Programme :- La valorisation de l'image de l'entreprise- La négociation / vente : les différentes étapes- Le traitement et la gestion des réclamations du client- La conception et l'organisation d'un plan d'action commerciale- Le développement des contacts clients / prospects et des ventes- L'évaluation des résultats et de l'activité commerciale

Lieu : INFA ABL, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Attaché(e) commercial(e)GRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRAND - Tel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les différentes techniques de prospection. Négocier efficacement. Assurer le suivi de clientèle. Mener des actions de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.

Pré-requis : Niveau IV (validé ou pas)

Programme :- Etre un professionnel de la vente : repérer et déjouer les pièges de l'acheteur- Améliorer sa technique et son impact : mener des actions de prospection efficaces et fidéliser la clientèle, développer la qualité de service

- Gestion de l'activité du vendeur- Communication et négocation : négocier avec efficacité- Mercatique- Le E-business- Anglais des affaires- Environnement économique et juridique


Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Chargé(e) des relations clientsIFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Bernard REMERYTel : [email protected] - [email protected]



Objectifs : Etre capable de maîtriser les techniques de vente, participer au développement commercial de l’entreprise, déterminer avec précision les besoins des clients et anticiper ceux de la clientèle potentielle.

Programme :- Pratiques et techniques commerciales- Communication- Bureautique- Logiciels de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle.


Dates : 2008/2009

CommerceGRETA DE CLERMONT-FERRAND21 Bd Schuman - BP 5763002 CLERMONT-FERRANDContact : Martine EVRARDTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir ou réactualiser des compétences d'assistant commer-cial.

Pré-requis : Expérience ou diplôme en vente ou bureautique

Programme :- Généralités sur la fonction commerciale dans l'entreprise- Partie 1 : être professionnel de la vente- Partie 2 : améliorer sa technique et son impact- Partie 3 : communication - négociation- Anglais commercial- Perfectionnement bureautique

Lieu : LYCEE LA FAYETTE, La Pardieu

Dates : 2008/2009

Commercial(e) terrainGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les connaissances, les savoirs techniques, les méthodes et outils nécessaires pour être un(e) commercial(e) terrain opérationnel(le).


Programme :- La clientèle : mettre à jour et exploiter un fichier client- Effectuer des opérations de prospection (prendre des rendez-vous, effectuer des visites)

- Organiser ses plans de tournée- Faire des démonstrations- Prendre des commandes- Assurer le suivi- Participer à des manifestations (salons, foires...)- Les produits : réaliser un argumentaire- Constituer un dossier produits- L’entreprise : participer aux travaux administratifs du service commercial


Dates : 2008/2009

Commercial(e) / Technico-commercial(e)H ET C CONSEIL6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : Apprentissage des différentes techniques commerciales. La pros-pection, les fichiers clients, l'argumentaire commercial. Maîtriser les techniques de vente, les devis, les carnets de commande.




Dates : 2008/20009

Ô COMMERCEwww.agefos-pme-auvergne.com

Conseiller(e) commercial(e) et marketingESPACE REUSSITE13 avenue de Bonneville43000 LE PUY EN VELAYContact : Agnès GARDILLOUTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les outils indispensables au développement commercial de l’entreprise, assurer le suivi d’activités commerciales.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Maîtriser les outils du marketing opérationnel- Etudier les opportunités du marché- Connaître le consommateur, les techniques de fidélisation- Analyser l’activité commerciale : prévisions, tableau de bord- Optimiser les actions de communication de l’entreprise (plan média, marketing direct...)

- Maîtriser les outils bureautiques liés au développement commercial


Dates : 2008/2009

Employé(e) libre serviceDEVELOPPEMENT PLUS13 avenue du 8 mai 194543200 YSSINGEAUXContact : Séverine SURRELTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir une qualification professionnelle et de favoriser leur insertion ou réinsertion professionnelle.

Pré-requis : Jeunes de 16 à 26 ans ou demandeurs d'emploi, niveau Bac

Programme :- Marketing- Calculs commerciaux- Organisation du travail- Techniques de vente- Techniques de téléphone- Droit- Communication

Lieu : DEVELOPPEMENT PLUS, Yssingeaux

Dates : 2008/2009

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Conseiller(ère) service client à distanceAFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Assister, conseiller et vendre en réception d'appel. Réaliser des

actions commerciales en émission d'appel.



Programme :- Appliquer les techniques de communication à distance pour qualifier le fichier clients

- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance- Appliquer les procédures liées à la relation client à distance- Rechercher les informations et rendre compte de son activité en intégrant les éléments pertinents recueillis

- Assurer le traitement des travaux liés aux activités hors communication télépho-nique

- Gérer efficacement son activité en fonction du flux et dans le cadre d'une équipe- Accueillir et prendre en charge l'interlocuteur- Traiter toutes les demandes à distance (multi-canaux)- Promouvoir et/ou vendre les produits et services additionnels


Dates : 2008/2009

Employé(e) libre serviceGRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRANDTel : [email protected]


Objectifs : Connaître et appliquer les techniques de vente, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Maîtriser les règles d’organisation (merchandising de gestion, d’organisation et de séduction) et de gestion d’un point de vente. Assurer la pertinence de l’offre produit (assortiment) et savoir la promouvoir. Gérer les relations avec les fournisseurs.

Pré-requis : Niveau V expérience professionnelle significative dans le domaine.

Programme :- Connaissance de la grande distribution- Organisation du point de vente- Réglementation sécurité- Hygiène- Communication professionnelle- Les techniques de vente- Le merchandising- Gestion commerciale des produits- Marketing- Environnement économique et juridique


Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Hôte(esse) de caisseGRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRANDTel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser le poste caisse, connaître les techniques de vente pour proposer les services associés de l’enseigne (carte de fidélité). Connaître les règles de merchandising en vue d’une polyvalence éventuelle en ELS.

Pré-requis : Niveau V expérience professionnelle significative dans le domaine

Programme :- Connaissance de la grande distribution- Organisation du point de vente- Réglementation sécurité et hygiène- Ergonomie au poste de travail- Les techniques de caisse- La communication professionnelle- Les techniques de vente- Le merchandising- Gestion commerciale des produits- Marketing


Dates : 2008/2009

Hôte(esse) de caisseIFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu

63000 CLERMONT-FERRAND

Contact : Bernard REMERY

Tel : 04.73.15.14.14

[email protected]

www.ifcg-formation.fr


Objectifs : Etre capable d’enregistrer et totaliser les versements de la clien-tèle, remplir les documents nécessaires au service comptabilité. Une hôtesse de caisse peut travailler dans un magasin de détail ou de gros, dans un petit magasin ou un hypermarché, dans une entreprise vendant directement à la clientèle.

Pré-requis : Niveau BEP - CAP

Programme :- Gestion de la caisse et ses procédures- Fonctionnement de la distribution- Gestion commerciale- Vente- Communication


Dates : 2008/2009

La fonction commercial(e)CCI FORMATION AUVERGNEContacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard RoyerTel : 04.73.44.72.53Brioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les dif-férents domaines de compétence de la fonction commerciale.

Pré-requis :

Programme :- Utiliser le téléphone comme outil commercial- Prospecter, suivre et fidéliser ses clients- Optimiser ses négociations commerciales- Positionner le SAV dans une dimension commerciale- Business english- MRS, l'écrit intellisible, méthode de rédaction structurée- Gérer les conflits dans les relations professionnelles- Gérer son temps pour être plus efficace : les fondamentaux- Connaître les techniques pour écrire efficacement- Développer son efficacité professionnelle et personnelle- Gérer son propre stress


Dates : 2008/2009

Métiers de la vente de détailaccueil et conseil en vente commerce

H ET C CONSEIL6 place de Regensburg 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils liés aux métiers de la vente (merchandising, vitrines...) Argumentaire de vente. Gérer la clientèle.




Dates : 2008/20009


Négociateur(trice) commercial(e)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction de négociateur commercial dans des organi-sations ou entreprises de toute taille proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels : vente et gestion de la relation client, de la prospection jusqu’à la fidélisation, production d’informations commerciales, organisation et management de l’activité commerciale, mise en oeuvre de la poli-tique commerciale. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Niveau IV ou expérience professionnelle

Programme :- Mercatique et gestion commerciale- Communication commerciale- Négocation- Gestion de la relation client- Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, logiciel de GRC, Internet et messagerie électronique



Dates : 2008/2009

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Outils de gestion commerciale (niveau 1)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]

Durée : 200 heures sur 6 moisObjectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d’une entreprise dans le domaine de la gestion commerciale. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Apprentissage du clavier- Gestion de son poste de travail et de l’environnement matériel- Communication écrite et règles de présentation- Maîtrise du traitement de texte et d’un logiciel de gestion commerciale (devis, commandes, livraisons, factures, suivi des règlements)


Dates : 2008/2009

Outils de gestion commerciale (niveau 2)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Approfondir ses connaissances des outils bureautiques et de gestion de façon à répondre aux besoins les plus spécifiques d’une entreprise dans le domaine de la gestion commerciale. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Perfectionnement sur le traitement de texte et la communication écrite, textuelle et visuelle

- Elaboration de présentations assistées par ordinateur- Connaissance de l’environnement réseau- Exploitation d’Internet et de la messagerie électronique- Logiciel de gestion commerciale (devis, commandes, livraisons, factures, suivi des règlements)


Dates : 2008/2009


Prospecteur(trice) vendeur(euse)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]

Durée : 450 heures sur 12 moisObjectifs : Exercer la fonction de prospecteur vendeur, commercial, attaché commercial, télévendeur, télé prospecteur, représentant dans des entreprises commerciales, de services ou de production : prospection d’une clientèle poten-tielle, négociation des ventes de biens et de services, participation au suivi et à la fidélisation de la clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise. Les clients peuvent être des particuliers, utilisateurs professionnels ou revendeurs. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Mercatique et gestion commerciale- Communication commerciale- Négociation- Vente- Informatique commerciale : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciels de PréAO, Internet et messagerie électronique



Dates : 2008/2009

Responsable de rayonAFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Animer commercialement la surface de vente. Gérer les rayons

et les marchandises.

Pré-requis : Etre titulaire d'un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle

de niveau V (BEP/CAP)

Programme :- Garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise

- Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits- Analyser, remonter et exploiter les informations obtenues auprès de la concur-rence

- Développer et assurer les ventes en rayon- Traiter les réclamations clients en magasin- Organiser et contrôler le travail de son équipe- Contribuer à l'animation et à la formation des membres de son équipe- Respecter et contrôler les procédures en agissant sur les résultats- Gérer les stocks- Assurer les approvisionnements- Contrôler les réceptions- Organiser le stockage- Réaliser les inventaires


Dates : 2008/2009

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Secrétaire assistant(e) commercial(e)



Objectifs : Etre capable de transcrire, présenter, organiser, classer et exploiter l'ensemble des informations commerciales en utilisant les tech-niques de bureautique. Etre capable de prendre en charge également les contacts téléphoniques ainsi que d'aider les commerciaux en les secon-dant dans leurs tâches.


Programme :- Pratiques et techniques commerciales- Bureautique- Gestion commerciale- Communication


Dates : 2008/2009

Secrétaire assistant(e) spécialisé(e)commercial(e)

AFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Organiser son poste bureautique et produire tout document à

l'aide de logiciels de bureau. Assurer le suivi administratif des ventes. Assister le

réseau commercial, organiser et suivre les actions commerciales. Réaliser des opé-

rations ponctuelles de vente.



Programme :- Produire des documents professionnels courants- Répondre à des demandes d'information- Etablir des offres et des devis- Assurer la gestion des commandes, des livraisons, des factures et des règle-ments

- Mettre à jour les fichiers clients prospects et produits- Traiter les litiges- Effectuer les relances de paiement en fonction des consignes- Assister son responsable dans la recherche et la mise en forme des informations nécessaires à la prise de décision et au contrôle de l'activité commerciale

- Assister l'équipe de vente dans la préparation et le suivi des visites clientèle- Participer à l'organisation d'actions commerciales et à leur déroulement- Participer à la prospection téléphonique- Utiliser les aides à la vente (argumentaire de vente, fiches techniques)


Dates : 2008/2009

Vendeur(euse)GRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRANDTel : [email protected]


Objectifs : Connaître et appliquer les techniques de vente, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Maîtriser les règles d’organisation et de gestion d’un point de vente. Assurer la pertinence de l’offre produit et savoir la promouvoir.

Pré-requis : Niveau V ou expérience professionnelle significative dans le domaine.

Programme :- Communication professionnelle : la communication commerciale, la communica-tion appliquée à la vente

- Les techniques de vente : de la préparation à la conclusion de la vente, la promo-tion des ventes, le merchandising, l’animation du point de vente, la fidélisation

- Gestion commerciale des produits- Mercatique- La réglementation en matière d’hygiène et sécurité- L’environnement économique et juridique


Dates : 2008/2009

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Vente - Représentationet vente sédentaire

DEVELOPPEMENT PLUS13 avenue du 8 mai 194543200 YSSINGEAUXContact : Séverine SURRELTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir une qualification professionnelle en vue de favoriser l'insertion ou la réinsertion professionnelles.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Techniques de vente- Techniques de téléphone- Marketing- Droit- Calculs commerciaux- Organisation du travail- Communication - expression orale

Lieu : DEVELOPPEMENT PLUS, Yssingeaux

Dates : 2008/2009

Ô COMMERCE

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Vendeur(euse) magasinier(ère)IFCG1 rue de l’Hermitage - La Pardieu



Tel : 04.73.15.14.14

[email protected]



Objectifs : Etre capable d’accueillir le client, découvrir et analyser ses be-soins, proposer le produit adapté et argumenter la solution choisie, maîtriser les procédures liées à la vente du produit (commande, emballage, expédition, …), indiquer le prix et appliquer les barèmes de remise définis, maîtriser la gestion des stocks, appliquer les procédures de sécurité et de qualité, communiquer et rendre compte.


Programme :- Pratiques et techniques commerciales- Gestion des stocks- Communication- Bureautique- Logiciels de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle.


Dates : 2008/2009

Vendeur(euse) en magasinGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Savoir conseiller, vendre et fidéliser la clientèle.


Programme :- Accueillir le client, lui faire préciser sa demande- Présenter les articles correspondant à ses besoins et leurs caractéristiques, éven-tuellement faire procéder à l’essayage

- Proposer des articles ou accessoires complémentaires- Conclure la vente- Procéder à l’encaissement- Gérer les stocks- Assurer la mise en rayon- Exposition et rangement des linéaires- Assurer la promotion et la communication de son rayon


Dates : 2008/2009

Vendeur(euse) sédentaireIFCG1 rue de l’Hermitage - La Pardieu



Tel : 04.73.15.14.14

[email protected]



Objectifs : Etre capable d’accueillir le client, découvrir et analyser ses be-soins, proposer le produit ou la fourniture adapté et argumenter la solution choisie. Fournir les explications techniques au client en ayant la connaissance technolo-gique en fonction du DTU, maîtriser les procédures liées à la vente du produit : établir un bon de commande le cas échéant ; établir la facture et l’éditer à partir d’un système informatique ; préparer la commande (emballage du produit ou de la fourniture, indiquer le prix tarif et appliquer, le cas échéant, les barèmes de remises définis, maintenir la présentation du magasin).


Programme :- Pratiques et techniques commerciales- Communication- Bureautique- Logiciel de gestion commerciale - Validation de la formation par certification professionnelle.


Dates : 2008/2009

Vendeur(euse) spécialisé(e) en magasinAFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Savoir conseiller, vendre et fidéliser la clientèle.

Pré-requis : Etre titulaire d’un CAP /BEP, titre ou niveau équivalent

Programme :- Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente- Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services- Participer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente- Approvisionner un linéaire ou un point de vente- Contribuer à l’attractivité du point de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaissées


Dates : 2008/2009


Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION

Action de professionnalisationen comptabilité

GRETA DE CLERMONT-FERRANDLycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes - 63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUD - Eliane GAJEWSKITel : [email protected]

Durée : 180 heures sur 6 à 7 mois

Objectifs : Maîtriser les règles et les outils comptables

Pré-requis : Aucun

Programme :- Initiation- Perfectionnement- La paye- Ciel comptabilité- Ciel gestion commerciale- Ciel paye


Dates : 2008/2009

Action de professionnalisationen comptabilité et secrétariat

GRETA DE CLERMONT-FERRANDLycée Ambroise Brugière44 rue des Planchettes - 63039 CLERMONT-FERRANDContact : Karine ROUMAUD - Eliane GAJEWSKITel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les outils techniques de comptablité et secrétariat

Pré-requis : Environnement Windows

Programme :- Initiation- Perfectionnement- La paye- Ciel comptabilité- Ciel gestion commerciale- Ciel paye

Lieu : GRETA , Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Aide comptableGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les techniques comptables.


Programme :- Assister le comptable dans la gestion des travaux comptables, juridiques, fiscaux et sociaux des entreprises clientes

- Analyser les documents comptables et financiers- Créer l’information prévisionnelle- Exploiter les logiciels pour les travaux professionnels


Dates : 2008/2009

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Assistant(e) comptableCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant comptable dans une entreprise prestataire de services comptables ou dans une entreprise industrielle, commer-ciale ou PME : conduite des travaux comptables, juridiques, fiscaux et sociaux de l’entreprise, analyse des documents comptables et financiers, création de l’infor-mation prévisionnelle, exploitation de logiciels pour les travaux professionnels, gestion de l’organisation comptable. Une attestation est établie en fin de forma-tion.


Programme :- Techniques quantitatives de gestion- Organisation- Gestion des ressources humaines- Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données

- Mathématiques appliquées- Mathématiques financières- Economie d’entreprise- Droit du travail


Dates : 2008/2009

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTION

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Assistant(e) de gestion polyvalent(e)CFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant de gestion polyvalent dans une petite ou moyenne entreprise : gérer des tâches administratives (courrier, télé-phone, documentation, classement, tenue de fichiers, gestion du personnel …), comptables (travaux de préparation qui ne sont pas pris en charge par un cen-tre ou un cabinet de gestion, facturation, paie …) et commerciales (accueil des clients, devis, établissement de contrats, recherche de fournisseurs, vente et après vente …).Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Traitement de l’information- Communication orale et écrite- Organisation- Techniques quantitatives de gestion- Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, système de gestion de base de données, logiciel de PréAO



Dates : 2008/2009

Assistant(e) juridiqueCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant juridique dans un cabinet d’avo-cats, notaires, huissiers de justice ou dans les services contentieux de grandes en-treprises : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, tâches de secrétariat adaptées aux besoins de l’activité juridique, connaissance de l’environ-nement juridique relatif aux sociétés, au secteur social et au secteur de l’assurance. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Vocabulaire juridique- Droit du travail et sécurité sociale- Droit commercial- Droit civil- Traitement de l’information- Communication orale et écrite- Communication commerciale- Organisation- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, Internet et messagerie élec-tronique

- Français- Anglais


Dates : 2008/2009

ComptableGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Maîtriser les techniques comptables.


Programme :- Imputer les opérations comptables et les enregistrer sur des journaux divisionnai-res informatisés ou sur papier

- Enregistrer et effectuer périodiquement les états de rapprochement, les soldes... - Assurer les travaux comptables spécifiques (salaires, charges, déclarations fisca-les)

- Collecter et éditer les documents de synthèse concernant les informations finan-cières de l’entreprise (amortissements, prévisions, régularisations, impôts sur les bénéfices...).


Dates : 2008/2009

Comptable assistant(e)AFPA16 rue Vercingétorix

63110 BEAUMONT


Tel : 04.73.41.23.03

[email protected]


Objectifs : Assurer les travaux courants de comptabilité. Etablir la paie et les

déclarations sociales courantes. Réaliser les travaux de fin d'exercice comptable et

fiscal et présenter des données en gestion.

Pré-requis : Etre titulaire d’un diplôme ou d'un titre à finalité professionnelle

de niveau V (BEP/CAP)

Programme :- Identifier, vérifier, comptabiliser les documents commerciaux pour produire des états comptables

- Etablir et comptabiliser les déclarations de TVA- Comptabiliser les documents bancaires et suivre la trésorerie au quotidien- Justifier le solde des comptes et rectifier les anomalies- Réaliser les paies après la collecte des informations sociales et des données va-riables

- Etablir les déclarations sociales périodiques- Déterminer le résultat comptable courant et établir les comptes individuels- Participer à la détermination du résultat fiscal et établir certaines déclarations fis-cales

- Clôturer l'exercice comptable- Présenter des données de gestion


Dates : 2008/2009

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTIONwww.agefos-pme-auvergne.com

Employé(e) de comptabilitéCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’employé de comptabilité, employé des ser-vices comptables et financiers ou assistant de cabinet dans des entreprises ou ca-binets comptables : facturation, comptabilisation et gestion des relations avec les clients, comptabilisation et gestion des relations avec les fournisseurs, gestion des opérations de trésorerie, traitement des opérations en relation avec le personnel et les services d’organismes sociaux, traitement des opérations en relation avec l’administration fiscale, participation aux travaux en fin d’exercice, participation à la détermination de devis, de coûts, de budgets. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Techniques quantitatives de gestion- Outils de gestion : gestion commerciale, gestion comptable, gestion des salaires- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur- Mathématiques appliquées- Mathématiques financières- Organisation- Economie d’entreprise- Droit du travail- Français


Dates : 2008/2009

27

Formation gestion et comptabilitéH ET C CONSEIL6 place de Regensburg63000 Clermont FerrandContact :Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : Apprentissage des différentes techniques et des outils de l'as-sistant de gestion PME/PMI. Maîtriser les différents logiciels de comptabilité, de gestion et de paie. Maîtrise d'Internet.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Organisation et administration commerciale- Informatique- Gestion administrative et comptable- Connaissance de la filière


Dates : 2008/2009

Ô COMPTABILITE - JURIDIQUE - GESTIONwww.agefos-pme-auvergne.com

Les fonctions Gestion Ressource Humaine

CCI FORMATION AUVERGNEContacts : Olivia de Raucourt, Sylvie Goncalves, Bernard RoyerTel : 04.73.44.72.53Brioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les bases et les techniques fondamentales dans les dif-férents domaines de compétence de la fonction comptabilité et gestion du per-sonnel.

Pré-requis : Aucun

Programme :- Comptabilité générale- Gérer le contentieux et les créances clients- Analyse financière- Contrôle de gestion et budgets- Gérer et optimiser sa trésorerie- Techniques de maîtrise des coûts- Paye et charges sociales- Actualiser ses connaissances en droit social- Acquérir les fondamentaux en droit du travail- Les clés de l'organisation- Gérer son propre stress- Développer son efficacité professionnelle et personnelle


Dates : 2008/2009

Outils de gestion comptableCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d’une entreprise dans le domaine de la gestion comptable. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Avoir les connaissances de base des outils bureautiques et des notions de comptabilité

Programme :- Approfondissement des connaissances comptables- Gestion de son poste de travail et de l’environnement matériel- Logiciel de gestion comptable (comptabilité clients, fournisseurs, balance, grand-livre)

- Exploitation du tableur pour l’élaboration de documents comptables et finan-ciers.


Dates : 2008/2009

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Outils de gestion des salairesCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d’une entreprise dans le domaine de la gestion des salaires. Une attestation est établie en fin de formation.

Pré-requis : Avoir les connaissances de base des outils bureautiques

Programme :- Notions de base nécessaires à la gestion du personnel et gestion des salaires- Gestion de son poste de travail et de l’environnement matériel- Logiciel de gestion des salaires (fichier du personnel, bulletins de salaires, décla-rations sociales et fiscales)


Dates : 2008/2009

Secrétaire assistant(e)des services comptables

IFCG1 rue de l’Hermitage -La Pardieu 63000 CLERMONT-FERRANDContact : Bernard REMERYTel : 04.73.15.14.14bernard.remery@ifcg-formation.frwww.ifcg-formation.fr


Objectifs : Etre capable d’enregistrer et traiter des informations relatives aux mouvements financiers de l’entreprise. Rendre compte de l’activité économique de l’entreprise (tenue des livres de paie, journal, balance, banque)Collecter, classer, analyser selon les cas les informations chiffrées (coût, rentabilité) afin d’optimiser ou de prévoir la gestion de l’entreprise.


Programme :- Pratiques et techniques de gestion- Bureautique- Logiciel de comptabilité, de paye et de gestion commerciale- Validation par diplôme informatique européen (PCIE), plus certification profes-sionnelle


Dates : 2008/2009

Ô INFORMATIQUE

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Administrateur(trice) de réseauxGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]

Durée : 450 heures sur 12 moisObjectifs : Etre capable d’installer, paramétrer et gérer un parc informatique.


Programme :- Etre l’interface entre les utilisateurs, gestionnaires et les décideurs- Choisir et installer un serveur et un poste de travail sur le réseau- Administrer et exploiter le réseau (gérer la configuration, les anomalies, la sécurité, assister les utilisateurs...)

- Choisir, installer et tester la connectique- Choisir et mettre en oeuvre des configurations hétérogènes et des configurations de type client / serveur


Dates : 2008/2009

Certificat académiquespécialisation complémentaire

chargé de réseaux informatiquesGRETA DE CLERMONT-FERRANDLycée La Fayette2 Boulevard SchumanBP 5763002 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1Contact : Yolande CLAVREULTel : [email protected]

Durée : 384 heures sur 12 moisObjectifs : Acquisition des bases théoriques et techniques permettant d'ac-céder à la fonction de chargé de réseaux informatiques.

Pré-requis : Niveau III en informatique (BTS ou DUT validé ou non) ou expé-rience professionnelle équivalente

Programme :- Réseaux informatiques- Travaux pratiques développement de projet- Modules transversaux


Dates : 2008/2009Chargé(e) de projet informatiqueGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]

Durée : 450 heures sur 12 moisObjectifs : Assistant du responsable informatique, l'apprenant est capable de réaliser la maintenance 1er niveau, de construire un réseau local et de déve-lopper une application.

Pré-requis : Niveau III (équivalent Bac + 2) validé ou non ou expérience professionnelle

Programme :- Etre capable de qualifier les différents composants de l'architecture matérielle- Evaluer et choisir des architectures face à un besoin exprimé- Avoir utilisé un logiciel de création de site Web- S'initier au monde internet- Mise en oeuvre d'un site Web- Les différents standards de compression et les langages de communication- Utiliser UML tout au long du cycle de vie d'un projet- Maîtriser totalement un langage objet- Installer, administrer et assurer la maintenance d'un réseau sous une plate forme- Implanter, consulter, interroger une base de données- Installer un SGBDR- Administrer un BDD non réparti en intégrant la problématique sécurité- Consolider les connaissances du langage SQL


Dates : 2008/2009

Gestion de projet WEBGRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Joëlle GRANDTel : [email protected]


Objectifs : Créer un site WEB.

Pré-requis : Maîtrise de Windows

Programme :- Créer un site Internet statique - découvrir le design WEB avec Fireworks- Créer des animations simples avec Flash et les intégrer avec Dreamweaver- Connaître le principe des bases de données et de la méthode Merise- Créer et exploiter une base de données MySql avec PhpMyAdmin- Découvrir le langage SQL- Utiliser le langage php pour l’exploitation d’une base de données avec interface WEB personnalisable

- Protéger un dossier sur Internet- Mettre un site en ligne avec Filezilla, et mise en ligne d’une base de données


Dates : 2008/2009

Ô INFORMATIQUE

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Informatique commercialeCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Apprendre à exploiter rationnellement son micro-ordinateur afin de répondre aux besoins courants d’une entreprise dans le domaine commercial. Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Gestion de bases de données informatisées- Traitement des données numériques sur tableur- Elaboration de présentations assistées par ordinateur- Utilisation de la PAO pour la présentation de documents commerciaux- Connaissance de l’environnement réseau- Exploitation d’Internet et de la messagerie électronique- Exploitation d’un logiciel de traitement et dépouillement d’enquêtes


Dates : 2008/2009

Technicien(ne) assistant(e)informatique

AFPA16 rue Vercingétorix63110 BEAUMONTContact : Elodie FOUGASSIETel : [email protected]


Objectifs : Intervenir sur poste de travail informatique et auprès d’un utili-

sateur.

Pré-requis : Etre titulaire d’un CAP /BEP, titre ou niveau équivalent

Programme :- Assembler un équipement micro informatique - Installer et configurer le logiciel d’un poste de travail- Diagnostiquer un dysfonctionnement matériel ou logiciel- Assurer les évolutions et la continuité de service d’un poste de travail et ses don-nées

- Raccorder un poste de travail à un réseau informatique- Assister les utilisateurs bureautique


Dates : 2008/2009

Technicien(ne) informatiqueGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Etre capable d’installer, paramétrer et gérer un parc informati-que.


Programme :- Concevoir des solutions (méthodes, processus...) aptes à répondre aux exigences de l’entreprise

- Procéder à l’établissement des cahiers des charges et des dossiers fonctionnels en liaison avec les utilisateurs

- Déterminer les moyens nécessaires à la réalisation des développements (ressour-ces humaines et matériels)

- Planifier les travaux de développement- Assurer la recette fonctionnelle des applications- Former les utilisateurs


Dates : 2008/2009

Technicien(ne) de maintenanceinformatique

GRETA DE CLERMONT-FERRANDLycée La Fayette2 Boulevard SchumanBP 5763002 CLERMONT-FERRAND CEDEX 1Contact : Yolande CLAVREULTel : [email protected]

Durée : 384 heures sur 12 moisObjectifs : Acquérir les compétences techniques initiales ou complémentai-res à l'exercice du technicien de maintenance informatique.

Pré-requis : Niveau IV (Baccalauréat validé ou non) ou expérience

Programme :- Maintenance matérielle- Maintenance logicielle- Etude technique système d'exploitation- Applications - langage HTML- Présentation et installation des éléments d'un réseau- Supervision et administration de réseaux- Sécurisation matériels et logiciels- Méthodes et procédures de maintenance- Sécurité des biens et des personnes : habilitation électrique


Dates : 2008/2009

Ô LOGISTIQUEwww.agefos-pme-auvergne.com

Agent logistiqueAFPI AUVERGNEPlace de l'EuropeBP 10563008 THIERS CEDEXContact : Séverine PERRIERTel : [email protected]


Objectifs : Vérifier les documents de livraison avec déchargement ou d'ex-pédition avant chargement. Réceptioner les produits ou articles. Déplacer les pro-duits conformément aux instructions de mouvements à opérer dans l'entreprise : manutention ou conduite des produits vers les aires prévues d'arrivée, de stoc-kage ou de départ. Ranger les produits...

Pré-requis : Niveau Baccalauréat

Programme :- Logistique- Gestion des stocks- Caces catégorie 3 ou 5- Transpalettes manuels- Prévention / Qualité / Sécurité / Environnement / Communication / Relation clien-tèle

Lieu : AFPI AUVERGNE, Cournon

Dates : 2008/2009

Agent magasinier(ère)INFA ABL7 avenue Georges Pompidou15000 AURILLACContact : Marilyne BRUEL - Tel : [email protected] avenue de la Lilbération63000 CLERMONT-FERRANDContact : Cécile GAUME - Tel : [email protected]


Objectifs : Etre capable de traiter les commandes de produits pour assurer leur expédition aux destinaires. Effectuer les opérations de réception des com-mandes "fournisseurs". Mettre les produits en stock et assurer le suivi du stock, physique et informatisé.

Pré-requis : Avoir le niveau CAP/BEP

Programme :- La connaissance de l'entreprise- La découverte du métier et analyse pratique- Le traitement des commandes- Les opérations de réception des commandes fournisseurs- La mise en stock des produits et le suivi du stock physique et informatisé- La maîtrise des filières et des outils pour exercer son métier- CACES 1/3/5 (sous conditions)

Lieu : Clermont-Ferrand ou Aurillac / Saint-Flour

Dates : 2008/2009Formation magasinier(ère)et gestionnaire de stocks

H ET C CONSEIL6 place de Regensburg63000 Clermont FerrandContact :Jean-François THOMASTel : [email protected]


Objectifs : Apprentissage des différentes techniques de magasinage, de gestion des stocks, de réception et de départ de marchandise.


Programme :- Techniques de vente- Gestion des stocks- Communication et négociation- Informatique- Magasinage


Dates : 2008/2009

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Ô LOGISTIQUE

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Préparateur(trice) de commandesAFT IFTIM2 rue Jules Verne63100 CLERMONT-FERRANDContact : Gilles BOYERTel : [email protected]


Objectifs : Donner les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour organiser et exécuter les opérations de préparation des commandes dans le but de garantir un niveau de service optimum.

Pré-requis : Niveau V, expérience professionnelle dans le domaine du maga-sinage. Aptitude médicale à la conduite de chariots.

Programme :- Fonctions «magasinage»- Stockage- Préparation des commandes- Expédition- Principe de gestion des stocks- Conduite des chariots élévateurs- Efficacité du travail en équipe- Gestes et postures- Sauveteur secouriste du travail- Technologie appliquée- Accompagnement / suivi sur le site

Lieu : AFT IFTIM, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Magasinier(ère) caristeAFT IFTIM2 rue Jules Verne63100 CLERMONT-FERRANDContact : Gilles BOYERTel : [email protected]


Objectifs : Acquérir les savoir-faire et les validations nécessaires pour remplir les fonctions polyvalentes du magasinier professionnel.

Pré-requis : Niveau V fin de 3ème. Répondant aux aptitudes médicales (et éventuellement psychotechniques) requises

Programme :- Magasinage- Réception- Préparation de commandes- Gestion des stocks- Implantation- Expédition- Conduite sécurité cariste- Réglementation cariste- Technologie des chariots- Prévention des risques- Utilisation des chariots- Passage test CACES- Sauveteur secouriste du travail- Le sauvetage secourisme du travail- Rechercher les risques persistants pour protéger- Examiner la victime et faire alerter- Secourir- Situations inhérentes aux risques spécifiques à la profession, à l’entreprise- Manutention manuelle

Lieu : AFT IFTIM, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Ô RESSOURCES HUMAINESwww.agefos-pme-auvergne.com

Assistant(e) ressources humainesGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Assister le Directeur Ressources Humaines.

Pré-requis : Niveau III validé

Programme :- Seconder le responsable du personnel- Assurer les fonctions administratives de la GRH : recrutement, contrats de travail, gestion des conflits, formation, paie, évaluation du personnel, gestion prévision-nelle des emplois et des compétences, élections du personnel, gestion des ab-sences.


Dates : 2008/2009

Assistant(e) ressources humainesFC DEVELOPPEMENT7 rue Colbert63000 CLERMONT-FERRANDContact : Pierre REYTel : [email protected]

Durée : 150 à 455 heures sur 6 à 12 mois

Objectifs : Acquérir les connaissances nécessaires pour assister un respon-sable de ressources humaines.

Pré-requis : Titulaire du Bac

Programme :* La fonction ressources humaines- Définition de la fonction RH- Connaître les différents partenaires- Communication* Droit du travail- Le droit de l’entreprise- Les liens et relations dans l’entreprise- Les instances représentatives* Bureautique- Base et perfectionnement Word et Excel- Base et perfectionnement Access- Internet et Outlook- Logiciel de paye* Organisation administrative* Paie et charges sociales

Lieu : FC DEVELOPPEMENT, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Attaché(e) à la gestiondes ressources humaines



Objectifs : Acquérir rapidement une connaissance globale en matière de gestion des ressources humaines, approfondir ses connaissances en législation sociale.

Pré-requis : Aucun

Programme :- La gestion des ressources humaines- Le recrutement- La formation- Le droit du travail- La gestion de la paie- L’entretien d’évaluation- La gestion des conflits- Les élections du personnel- La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences


Dates : 2008/2009

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Coordonnateur(trice) du développementdes ressources humaines

dans l'entrepriseAFPI AUVERGNEPlace de l'Europe - BP 10563308 THIERS CEDEXContact : Bruno AMATHIEUTel : [email protected]


Objectifs : Identifier les fonctions et les missions mises en oeuvre ou à met-tre en oeuvre dans l'entreprise ou un de ses secteurs. Identifier les compétences professionnelles nécessaires à la conduite de missions ou de fonctions. Identifier les solutions possibles pour couvrir l'ensemble des missions ou fonctions à assurer dans l'entreprise ou un de ses secteurs en s'appuyant sur l'expertise des acteurs concernés. Accompagner les responsables dans la mise en oeuvre des différents entretiens ou enquêtes. Préparer un plan de formation pour validation. Vérifier la réalisation et évaluer les résultats des actions de formation. Préparer et diffuser une information sur un sujet concernant les ressources humaines. Mettre en place un dispositif d'identification des évolutions législatives, réglementaires et conven-tionnelles applicables à l'entreprise.

Pré-requis : Niveau bac + 2 tertiaire

Programme :- Gestion administrative du personnel (fondamentaux, relations individuelles, col-lectives, paie)

- Communication- Animation de réunion- Gestion de projet- GPEC- Recrutement- Gestion de la formation- Bureautique

Lieu : AFPI AUVERGNE, Thiers

Dates : 2008/2009

Ô RESSOURCES HUMAINESwww.agefos-pme-auvergne.com

Ressources humainesgestionnaire de paye

GRETA NORD OUEST CANTALAvenue Raymond Cortat15200 MAURIACContact : Sylvie ISCHARDTel : [email protected]


Objectifs : Obtenir le titre professionnel "gestionnaire de paye"

Pré-requis : Connaissances en comptabilité générale (bac pro validé)

Programme :- Le cadre des relations sociales de recrutement

- Le temps de travail

- L'embauche du salarié

- Le bulletin de paye

- Les contrats de travail

- Les déclarations sociales et fiscales

- La formation professionnelle, le contrôle de gestion sociale

- Les représentants du personnel

- Le départ du salarié

- Les techniques du management

Lieu : GRETA NORD ALLIER, Mauriac

Dates : 2008/2009

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Technicien(ne) en gestionet administration

des ressources humainesAFPI AUVERGNEPlace de l'Europe - BP 10563308 THIERS CEDEXContact : Bruno AMATHIEUTel : [email protected]


Objectifs : Réaliser la gestion administrative des dossiers du personel. Four-

nir les informations nécessaires à la réalisation de la paie. Fournir les éléments

administratifs nécessaires dans le cadre d'un "évènement salarié" (recrutement,

intégration d'un collaborateur, rupture d'un contrat de travail, remplacement...).

Préparer les éléments pour les déclarations, bilans et informations obligatoires.

Réaliser des statistiques, tableaux de bord ou indicateurs relatifs à la gestion opé-

rationnelle ou prévisionnelle du personnel (effectif, absentéisme, pyramide des

âges, recrutement,...) Préparer les éléments de réponse ou d'information liées aux

ressources humaines.Identifier les impacts d'évolutions législatives, réglementai-

res ou conventionnelles applicables à l'entreprise. Réaliser un compte rendu de la

réunion. Identifier des sources d'amélioration liées à l'activité.

Pré-requis : Niveau Bac + 2 tertiaire

Programme :- Gestion administrative du personnel (fondamentaux, relations individuelles, col-

lectives, paie)

- Communication

- A nimation de réunion

- Gestion de projet

- GPEC

- Recrutement

- Gestion de la formation

- Bureautique

Lieu : AFPI AUVERGNE, Thiers

Dates : 2008/2009

Ô DIVERSwww.agefos-pme-auvergne.com

Assistant(e) d'exploitationFC DEVELOPPEMENT7 rue Colbert63000 CLERMONT-FERRANDTel : [email protected]

Durée : 455 heures sur12 mois

Objectifs : Acquérir les savoir-faire et savoirs associés au métier d'assistant d'exploitation.

Pré-requis : Titulaire du Bac

Programme :- Exploitation- Gestion- Organisation du poste de travail et gestion administrative- Animation et commercialisation- Contrôle...

Lieu : FC DEVELOPPEMENT, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Assistant(e) en immobilierCFI FORMATION59 avenue du Brézet 63100 CLERMONT-FERRANDContact : Manuel OSMANITel : [email protected]


Objectifs : Exercer la fonction d’assistant en immobilier dans une agence immobilière, un syndic ou tout autre service immobilier : maîtrise des outils de la bureautique et de la télématique, tâches de secrétariat adaptées aux besoins de l’activité immobilière, connaissance des prestations de l’entreprise et contact direct avec les propriétaires, les locataires, les acheteurs, les assureurs, les organis-mes sociaux … Une attestation est établie en fin de formation.


Programme :- Gestion des comptes locataires, propriétaires et copropriétés- Droit, fiscalité, contentieux- Traitement de l’information- Communication orale et écrite- Communication commerciale- Organisation- Outils bureautiques : traitement de texte, tableur, Internet et messagerie élec-tronique

- Français- Anglais


Dates : 2008/2009

Attaché(e) commercial(e) en industriesagro-alimentaires

IFRIA AUVERGNE18 rue Jacques AuriolZone des Gravanches63100 CLERMONT-FERRANDContact : Rodolphe CAILLONTel : [email protected]


Objectifs : Former et intégrer des commerciaux de terrain opérationnels, adaptés au contexte particulier du fonctionnement des PME/TPE du secteur des industries agro-alimentaires et de leurs marchés spécifiques, quels que soient leurs circuits de distribution (GMS, grossiste).

Pré-requis : De préférence formation bac + 2 du domaine - commercial ou

industrie agro alimentaire agricole

Programme :- Principaux axes de formation : formation à la négociation adaptée à chaque circuit : GMS, détail, grossiste...

- Préparation et organisation du travail- Techniques de vente- Pratique de la négociation- Phoning- Merchandising- Marketing- Informatique

Lieu : IFRIA, Clermont-Ferrand

Dates : 2008/2009

Conseiller(ère) clientèle banqueGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Exercer ses fonctions dans un établissement du secteur bancaire : banque, banque mutualiste ou coopérative, caisse d’épargne et de prévoyan-ce, caisses de crédit municipal, société financière, établissement financier de la Poste.


Programme :- Français- Langue vivante étrangère- Economie générale et économie d’entreprise- Economie monétaire et bancaire- Droit général et bancaire- Gestion de la clientèle et communication professionnelle- Techniques bancaires du marché des particuliers


Dates : 2008/2009

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Ô DIVERSwww.agefos-pme-auvergne.com

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Agent de restauration CQPde la CNPE / IH niveau V

CCI FORMATION AUVERGNEBrioude : www.brioude.cci.frTel : 04.71.50.05.36Cantal : www.cantal.cci.frTel : 04.71.45.40.53Clermont-Ferrand : www.cci-formation-clermont.comTel : 04.73.44.72.53Montluçon : www.cci-montluçon.comTel : 04.70.02.80.20Moulins/Vichy : www.moulins-vichy.cci.frTel : 04.70.30.41.44Le Puy/Yssingeaux : www.lepuy-yss.cci.frTel : 04.71.09.90.00

Durée : 217 à 441 heures sur 6 mois ou 12 mois

Objectifs : Accéder à un emploi qualifié d'agent de restauration : acquérir une polycompétence pour occuper divers postes de travail en restauration commerciale sur place ou à emporter (approvisionnement des marchandises, préparations culinaires, service salle et buffet, laverie, caisse).

Pré-requis :

Programme : - consulter l'organisme

Lieu :

Dates : 2008/2009

Négociateur(trice) en immobilierGROUPE FORMATION SYSTEMES4 place Charles de Gaulle - BP 3563400 CHAMALIERESContact : Véronique ROUELTel : [email protected]


Objectifs : Etre un(e) professionnel(le) de la négociation commerciale dans l’immobilier.


Programme :- Assurer la gestion et la négociation de biens immobiliers (appartements, maisons, bureaux, commerces, terrains...), par la prospection, la prise de mandats

- Recherche d’acquéreurs- Conclusion de l’opération- Recherche de locataires- Etablissement de contrats de location- Opérations de promotion immobilière- Assurer également la gestion de copropriétés par la prospection- Tenue de conseils syndicaux, - Préparation des AG- Tenue des AG- Administration des immeubles.


Dates : 2008/2009

Technico commercial(e)en alimentation animale

ou agrofournituresIFRIA AUVERGNE18 rue Jacques AuriolZone des Gravanches63100 CLERMONT-FERRANDContact : Rodolphe CAILLONTel : [email protected]


Objectifs : Développer les compétences commerciales de candidat ayant déjà un profil technique agricole.

Pré-requis : De préférence formation bac + 2 du domaine agricole

Programme :- Formation exclusivement délivrée par des professionnels : connaissance de l'en-treprise, stratégie commerciale, techniques de vente et gestion informatique, étu-des de cas, accompagnement sur le terrain par le formateur


Dates : 2008/2009

Technicien(ne) qualitéGRETA DU VELAYBP 120 43003 LE PUY EN VELAYContact : Denis ABOULINTel : [email protected]


Objectifs : Formation pour intégrer les entreprises en tant que technicien qualité

Pré-requis : Bac + 2 ou expériences professionnelles

Programme :- La norme ISO 9001- L'approche processus- Les audits- Les outils de la qualité (Amdec, plan d'expérience, pareto)...- Le management de la qualité


Dates : 2008/2009

Le contrat de professionnalisation

Conclu avec un jeune de moins de 26 ans ou un demandeur d'emploi, - quel que soit son âge -, le contrat de professionnalisation a pour objectif de leur permettre l'acquisition d'une qualification professionnelle reconnue.

SA FORME ?

Au choix de l'employeur : soit un CDD de 6 à 12 mois, soit un CDI débutant par une action de professionnalisation de 6 à 12 mois.

LES ACTIONS A METTRE EN OEUVRE ?

Des actions d'évaluation, d'accompagnement et de formation à organiser en alternance avec une activité professionnelle et représentant 15 % à 25 % du temps de travail.

Quelle rémunération...POUR QUELS BENEFICIAIRES ?

La rémunération varie selon l'âge et le niveau de formation du bénéficiaire.

Les avantages ...POUR L'EMPLOYEUR

• exonération au titre des cotisations patronales d'assurance sociale et des allocations familiales, pour l'embauche des demandeurs d'emploi de 45 ans et plus (possibilité d'application de la réduction Fillon pour les moins de 45 ans).

• aucune incidence sur le calcul du seuil de l'effectif de l'entreprise pendant toute la durée de l'action de professionnalisation (à l'exception de la tarification des accidents du travail et des maladies professionnelles).

• aide forfaitaire de l'Assédic * au bénéfice des employeurs embauchant en contrat de professionnalisation (CDD ou CDI) des chômeurs indemnisés de 26 ans et plus : 200 € par mois (dans la limite de 2.000 €).(*) le bénéfice de cette aide est subordonné à des conditions particulières que doit remplir le salarié en contrat de professionnalisation et/ou l'employeur. Cette aide est due dans la limite de la durée de l'action de professionnalisation.

• soutien de l'Etat à l'emploi des jeunes (*) au bénéfice des employeurs embauchant un jeune de moins de 26 ans remplissant l'une des conditions suivantes : - niveau de formation inférieur au baccalauréat - bénéficiaire d'un contrat d'insertion dans la vie sociale (CIVIS) - résidant en zone urbaine sensible(*) l'aide est versée sur deux ans à raison de 200 € par mois la première année et 100 € par mois la seconde.


AGEFOS PME peut prendre en charge les actions de formation et assimilées sur la base d'un forfait de 9,15 /heure.

(des montants différents sont fixés pour certains types de contrats ou d'actions de formation ; sous certaines conditions, les actions d'évaluation, de personnalisation des parcours et d'accompagnement externe peuvent bénéficier de forfaits plus élevés, avec un plafond du nombre d'heures pris en charge).

Niveau de formation

Moins

de 21

ans

De 21 ans

à moins de

26 ans

26 ans et

plus

Inférieur au bac

professionnel ou

titres professionnels

équivalents

55 % du

SMIC

70 % du

SMIC

Minimum

SMIC ou 85

% du salaire

conventionnel

Qualification au

moins égale à

celle d'un Bac

professionnel

ou d'un titre ou

diplôme à finalité

professionnelle de

même niveau

65 % du

SMIC

80 % du

SMIC

Minimum

SMIC ou 85

% du salaire

conventionnel

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pour aller plus loin...

L'augmentation de la durée du contrat AU-DELADE 12 mois

Le contrat (CDD) ou l'action de professionnalisation (au début d'un CDI) peut être porté jusqu'à 24 mois par accord de branche pour des publics et des qualifications déterminées.

la qualification préparée est reconnue par :

• un titre ou un diplôme,• un certification de qualification professionnelle (CQP),• les classifications d'une convention collective. • la personne concernée n'a pas de qualification professionnelle reconnue.

L'augmentation de la durée des actions de professionnalisation...AU-DELADE 25 %

Normalement comprise entre 15 % et 25 % de la durée du CDD ou de l'action de professionnalisation débutant le CDI, la durée des actions de formation et assimilées (évaluation, personnalisation et accompagnement externe) peut atteindre 40 % pour les personnes :

• de moins de 26 ans sans qualification professionnelle reconnue, • visant des formations diplômantes, notamment celles correspondant à des besoins territoriaux identifiés,• en situation d'illettrisme,• n'ayant pas atteint le niveau bac,• demandeurs d'emploi de 45 ans et plus,• visant une qualification en vue de la reprise ou la création d'une entreprise.

Comment établir votre contrat de professionnalisation ?

• saisissez en ligne le formulaire CERFA sur le site www.agefos-pmeauvergne.com• adresser à AGEFOS PME Auvergne, au plus tard, dans les cinq jours après le début du contrat, le dossier complet comprenant : - les trois derniers volets du CERFA remplis et signés par l'employeur et le salarié - les conditions générales de gestion signées par l'employeur - pour une formation dispensée par un organisme de formation : la copie de la convention de formation - pour une formation qui est réalisée en totalité ou en partie par l'entreprise : le cahier des charges de la formation interne (formulaire à demander à l'AGEFOS PME)

...les autres formules possibles...

...de contrat de professionnalisation

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NOTES

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NOTES

RépaRtition des conseilleRs en foRmation paR secteuR

allieRMontluçon : Elodie FAYE

Moulins : Etienne DUBOISSETVichy : Emmanuelle BARLAND

cantalMylène PILLONETTO

Haute loiReEliane DUMAS

puy de dômeIssoire : Mylène PILLONETTO

Riom-Combrailles : Elodie FAYEThiers-Ambert : Emmanuelle BARLAND

Clermont-Ferrand : Christelle COSTA - Etienne DUBOISSET - Elodie FAYE - Mylène PILLONETTO


1er Réseau d’expertspour la formation et l’emploi

siège Régional :52/54, boulevard Berthelot - BP 407

63011 CLERMONT-FERRAND cedex 01tél : 04 73 31 95 95 / fax : 04 73 31 95 85

antenne Haute loiRe :Maison Forte de Farnier - BP 41

43002 LE PUY cedex 01tél : 04 71 09 45 66 / fax : 04 71 09 03 05

Ag

ence

Hel

ium

Documents

CATALOGUE DE PROFESSIONNALISATION - Accueil · Le tuteur ne peut exercer simultanément ses fonctions qu'auprès de trois salariés maximum (deux salariés si le tuteur est l'employeur)