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LES TRANSFORMATEURS
Catalogue des
FORMATIONS
Catalogue des formations2
Développer son Intelligence émotionnelle
SOMMAIRE
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Développer son Intelligence émotionnelle ....................................3Pratiquer le Story telling pour convaincre ...................................4Savoir présenter une idée en temps contraint (elevator pitch).....................................................5Développer son charisme .............................................................................6Renforcer son leadership par l’estime de soi ..................................7
GESTION DU STRESS, OPTIMISATION DU POTENTIELMaîtriser les Techniques d’optimisation du Potentiel (TOP) .............................................................................................8Gérer son stress .................................................................................................9
RELATION COMMERCIALEGérer les réclamations clients (externes / internes) ......................................................................................10Valoriser son offre commerciale .........................................................11
CRÉATIVITÉ, INNOVATIONLibérer son potentiel d’innovation.....................................................12
FORMATION DE FORMATEURSRenforcer l’impact de son animation ..................................................13Concevoir des formations en pédagogie active ..........................14Concevoir et analyser un dispositif d’évaluation ......................15
GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXESGérer un client agressif / mécontent ................................................16Gérer une situation conflictuelle .......................................................17Gérer une relation conflictuelle en milieu professionnel ..............................................................................18
ANIMATION DE RÉUNIONMaîtriser les techniques d’animation de groupes de travail ...................................................................................19
TEAMBUILDINGRenforcer l’esprit d’équipe de son organisation .....................20Révéler les Talents de ses collaborateurs .....................................21
MANAGEMENTPrendre ses fonctions de jeunes managers ...................................22Manager par les talents..............................................................................23Tirer parti de la mixité de son équipe (management intergénérationnel) ......................................................24Tirer parti de la mixité de son équipe (management interculturel) ...................................................................25Manager dans un environnement complexe et incertain ..................................................................................26Gérer les entretiens annuels d’évaluation ...................................27Révéler les Talents de ses collaborateurs .....................................28
3
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Développer son Intelligence émotionnelle
• Expliquer ce que sont l’intelligence émotionnelle et le leadership• Construire son intelligence émotionnelle et expliquer comment
la renforcer• Mettre en place les actions / postures pour construire
des relations saines et enrichissantes dans des contextes professionnel et personnel
Objectifs d’apprentissage
effectif : 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour : 2
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
2 jours
Catalogue des formations4
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLICLEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
• Identifier les règles de fonctionnement du storytelling (méthode de communication fondée sur une structure narrative du discours qui s’apparente à celle des contes, des récits)
• Mobiliser les techniques du storytelling pour : - renforcer l’adhésion, - donner du sens, - recadrer ou remotiver un collaborateur- gérer des conflits entre collaborateurs- aider au recrutement
Captez l’attention et renforcez l’adhésion de votre public en utilisant les techniques du storytelling : Vos discours se transformeront en histoire inspirante.
Objectifs d’apprentissage
modalités d’évaluation
inter intra
Pratiquer le Story telling pour convaincre
effectif 10 / 15 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
Lead
ersh
ip
5
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLICLEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
• Construire un discours synthétique présentant son projet : un pitch.
• Convaincre un auditoire d’adhérer à son projet.• Transmettre le pitch à ses collaborateurs pour en faire un outil de communication à part entière.
• Proposer un discours pertinent en appliquant les techniques propres au pitch.
Objectifs d’apprentissage
inter intra
Savoir présenter une idée en temps
contraint (elevator pitch)
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
effectif 12 / 25 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
1 jour
Catalogue des formations6
Développer son charisme
• Capter et retenir l’attention de son auditoire en utilisant sa voix (prononciation et intonation)
• Produire un discours clair et synthétique devant un public• Définir ses forces et ses faiblesses à l’oral• Convaincre son public
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 12 / 100 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
1 jour
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1-3
Renforcer son leadership
par l’estime de soi
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Lead
ersh
ip
7
Renforcer son leadership
par l’estime de soi
• Evaluer son propre niveau d’estime de soi• Se reconnaitre des réussites et des qualités ou talents • Se donner des signes de reconnaissance positifs• Accueillir ses émotions agréables et désagréables• Identifier des outils utiles pour faire baisser le niveau de stress• Nommer ses émotions ressenties
Objectifs d’apprentissage
effectif 7 / 50 mini / max
inter intra tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
1 jour
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC LEADERSHIP, PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
Catalogue des formations8
Niveau 1 (les TOP pour soi - durée : 6 jours) :• Définir et expliquer ce que sont les TOP, leurs domaines d’utilisation
et décrire les mécanismes d’action et effets recherchés• Réutiliser les TOP en autonomie et en confiance• Adapter ces techniques face à différentes situations (profes-
sionnelles, personnelles, sportives…), à votre état et à ses objectifs
Niveau 2 (les TOP au service des autres - durée : 6 jours) :• Guider une séance TOP dans le respect des protocoles et adapter
ses modes d’expression et son comportement face aux réactions des participants à la séance
• Adapter ses séances au contexte et aux objectifs concrets des participants et les ajuster au regard des débriefings
• Créer un répertoire de suggestions d’images mentales adaptéNiveau 3 (Certificat de praticien TOP - durée : 3 jours) :
• Pratiquer les TOP face à son public• Construire un programme de formation adapté au public ciblé en définissant clairement les objectifs et les progressions d’apprentissage ainsi que leur évaluation
• Délimiter son champ de compétences et justifier son positionnement pédagogique
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 7 / 15 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
6 à 15 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
Maîtriser les Techniques
d’optimisation du Potentiel (TOP)
GESTION DU STRESS, OPTIMISATION DU POTENTIEL GESTION DU STRESS, OPTIMISATION DU POTENTIELSTRESS
9
GESTION DU STRESS, OPTIMISATION DU POTENTIEL
• Comprendre et accepter les types de stress • Apprendre à réguler ce stress à travers des outils simples et efficaces visant l’autonomie de chacun
• Décrire les mécanismes du stress et des comportements qu’il induit
• Appliquer les outils simples et efficaces permettant de réguler son stress
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 20 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
Gérer son stress
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
2 jourS
Catalogue des formations10
• Prendre conscience que traiter les réclamations est une opportunité importante dans la relation avec son client
• Travailler ses capacités relationnelles et commerciales pour gérer la réclamation efficacement
• Transformer une rencontre conflictuelle en une recherche de solutions communes
• S’organiser devant des cas concrets pour atteindre l’excellence
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 12 / 25 mini / max
tarif
Nouscontacter
durée
1 jour
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
RELATION COMMERCIALE
Gérer les réclamations clients
(externes / internes)
CO
MM
ERCIA
LE
RELATION COMMERCIALE
11
RELATION COMMERCIALE
• Expliquer à quels services et avantages est associé un prix• Expliquer en quoi les règles de fonctionnement de la perception ont un rôle majeur dans la relation client et plus particulièrement en matière de facturation
• Partager, identifier et mettre en œuvre les bonnes pratiques permettant de positiver la relation client autour du prix des services
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
tarif
Nouscontacter
durée
1 jour
Valoriser son offre commerciale
Catalogue des formations12
• Décrire les principales caractéristiques des postures respectives de l’entrepreneur, de l’innovateur et du manager
• Mettre en application ces mécanismes pour partager ses idées, sa vision et occuper la place souhaitée au sein du groupe.
• Développer une acculturation aux domaines du numérique et des startups.
• Initier ses collaborateurs aux processus d’innovation et d’entre-preneuriat
• Acquérir et utiliser des techniques de créativité
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 12 / 25 mini / max
durée
2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1-2
Libérer son potentiel
d’innovation
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
CRÉATIV
ITÉ
CRÉATIVITÉ, INNOVATION
13
Libérer son potentiel
d’innovation
• Identifier les éléments de posture de l’animateur «idéal» (une posture favorisant notamment un engagement actif des participants)
• Expliquer les bénéfices d’une gestion de projet participative (= comment fonctionne le cerveau, les besoins de chaque individu, les compétences, les rôles, importance des catégories de Kolb (divergent, assimilateur, convergent, accommodateur)
• Construire une réunion en mode actif/participatif• Faire le choix des outils d’animation motivants et mobilisateurs (à
l’image des outils de Thiagi) mais aussi d’outils de communication efficaces (Communication non violente, communication interpersonnelle)
• Concevoir une réunion de A à Z (avec un ordre du jour en amont + recueil des besoins des participants + animation de réunion + bilans de réunion concis/concrets/percutants
• Etre capable de critiquer une animation de réunion : confrontation des animations par les participants, axes d’amélioration, ce que je retiens, ce que je vais mettre en place
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 4 / 8 mini / max
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
Renforcer l’impact de son
animation
durée
1 à 2 jours
tarif
Nous contacter
FORMATION DE FORMATEURS
Catalogue des formations14
Concevoir des formations en
pédagogie active
Objectifs d’apprentissage
effectif 4 / 8 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
tarif
Nous contacter
durée
1 à 2 jours
• Décrire le processus de création d’un module de formation (objectifs d’apprentissage, évaluation, activités)
• Construire un module de formation en respectant les étapes (objectifs d’apprentissage, évaluation, activités)
• Construire un module de formation en pédagogie active (faire le choix d’activités d’apprentissage actif)
• Réaliser (animer) un module de formation en pédagogie active• Identifier les éléments de posture de l’animateur «idéal» (une posture favorisant notamment un engagement actif des participants)
• Evaluer les modules de formation qui sont proposés (avoir un regard critique sur l’animation des collègues)
FORMATION DE FORMATEURSFORMATION DE FORMATEURS
FO
RM
ATIO
N
15
• Définir des objectifs d’apprentissage qui pourront être évalués (en respectant notamment la taxonomie de Bloom)
• Présenter et expliquer l’intérêt de respecter les principes de l’alignement constructif de Biggs (alignement entre objectifs, évaluation et activités proposées)
• Identifier les différentes modalités d’évaluation en fonction des objectifs proposés
Objectifs d’apprentissage
inter intra
effectif 4 / 8 mini / max
durée
1 à 2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
tarif
Nous contacter
Concevoir et analyser
un dispositif d’évaluation
FORMATION DE FORMATEURSFORMATION DE FORMATEURS
Catalogue des formations16
Gérer un client agressif / mécontent
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
tarif
Nous contacter
durée
2 jours
• Définir et adopter la posture attendue afin de favoriser une bonne relation client.
• Gérer efficacement le stress lié à une situation inattendue afin de maintenir une posture adaptée.
• Communiquer efficacement dans le processus de conflit• Identifier leurs forces et leurs valeurs utiles pour la gestion des situations relationnelles difficiles
GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXES
CO
NFLIT
S GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXES
17
• Expliquer le rôle des émotions dans le processus de conflit• Communiquer efficacement pour résoudre le conlit • Analyser ses conflits
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
Gérer une situation Conflictuelle
effectif 12 / 25 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXES
Catalogue des formations18
Gérer une situation Conflictuelle
en milieu professionnel
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
durée
1 jour
• Identifier ses forces et ses valeurs utiles pour la gestion des situations relationnelles difficiles
• Expliquer la force des croyances limitantes et des représentations dans une relation conflictuelle (prendre la place de l’autre pour envisager d’avancer ensemble)
• Mettre en place les actions visant à prendre soin de soi dans des situations relationnelles stressantes : gestion des émotions, apprendre à ne pas tout prendre pour soi
• Identifier de nouvelles postures dans la gestion de réclamations et reconnaître l’effet levier qu’elles peuvent constituer dans l’exercice de leur métier
• Partager et découvrir les bonnes pratiques de ses collègues
tarif
Nous contacter
GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXES
CO
NFLIT
S
19
GESTION DES CONFLITS ET RELATIONS COMPLEXES
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
• Désigner les mécanismes de la communication interpersonnelle qui entrent en jeu dans le cadre d’un travail en groupe.
• Mettre en application ces mécanismes pour partager ses idées, sa vision et occuper la place que l’on souhaite au sein du groupe.
• Désigner les actions mobilisables pour contribuer positivement au travail de groupe (apport de compétences, rôles, organisation...)
• Proposer un cadre d’organisation efficace pour le travail en groupe.
Maîtriser les techniques d’animation
de groupes de travail
ANIMATION DE RÉUNION
tarif
Nous contacter
durée
1 jour
Catalogue des formations20
• Développer une culture interne et donner une identité au groupe• Travailler en groupe, dans le cadre de jeux d’équipe, en prenant en
compte les cadres de référence d’autrui ; • Adopter une posture cohérente et conforme aux exigences du
travail en équipe au sein de l’entreprise • Evoluer dans leur représentation des compétences et des talents
de leurs coéquipiers
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
1 à 2jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1-6
effectif 20 / 500 mini / max
tarif
Nous contacter
Renforcer l’esprit d’équipe
de son organisation
TEAM
BU
ILD
ING
TEAMBUILDING
21
Objectifs d’apprentissage
effectif 20 / 40 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
• Prendre la parole en public • Prendre conscience du rôle de la respiration et de la ponctuation
dans une prise de parole • Synthétiser ses idées • Apprendre à utiliser sa voix (prononciation, intonation) • Mémoriser les informations importantes pour les retranscrire à
l’oral
Révéler les Talents de ses collaborateurs
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
durée
3 à 5jours
TEAMBUILDING
Catalogue des formations22
• Affirmer leur leadership en exerçant une autorité légitime et responsable
• Etre acteur du maintien de ses compétences et curieux de son environnement interne et externe
• Adopter la posture de manager coach• Accompagner les collaborateurs d’une façon différenciée• Faire progresser leurs collaborateurs (développeur de talents)• Adapter leur management aux nouvelles attentes des colla-
borateurs
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
--jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
effectif 10 / 15 mini / max
tarif
Nous contacter
Prendre ses fonctions de
jeunes managers
MANAGEMENT
MAN
AG
EM
EN
TMANAGEMENT
23
Objectifs d’apprentissage
effectif 12 / 25 mini / max
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
• Etre acteur du maintien de ses compétences et curieux de son environnement interne et externe
• Adopter la posture de manager coach• Accompagner les collaborateurs d’une façon différenciée• Faire progresser leurs collaborateurs (développeur de talents)• Adapter leur management aux nouvelles attentes des
collaborateurs• Etre capable d’appréhender la compétition dans un logique
coopérative et collaborative
Manager par les talents
MANAGEMENT
tarif
Nous contacter
durée
-- jour
Catalogue des formations24
• Prendre conscience des besoins et des attentes de la génération Y et Z
• Repèrer ce qu’ils peuvent modifier dans leur zone d’influence dans un contexte professionnel délicat ( pression des clients, fortes activités, intégration de ce collaborateurs erc…)
• Produire des actions concrètes auprès des équipes, des clients, de la structure RIS
• Co-construire les thématiques de la journée de formation
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
effectif 20 / 50 mini / max
tarif
Nous contacter
Tirer parti de la mixité de son
équipe (management intergénérationnel)
MANAGEMENT MANAGEMENT
MAN
AG
EM
EN
T
25
MANAGEMENT
• Expliquer le schéma de l’interculturel• Expliquer en quoi les compétences sociales sont importantes dans
un contexte interculturel• Désigner les mécanismes de la communication interpersonnelle qui entrent en jeu dans le cadre d’un travail en équipe : filtres, croyances, représentations, verbal et non verbal.
• Désigner les actions mobilisables pour contribuer positivement au travail en groupe (apport de compétences, rôles, organisation, ...).
• Développer et apprécier son authenticité• Décrire comment mettre en œuvre ses compétences
interculturelles dans son contexte personnel/professionnel.
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
3 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
effectif 15 / 30 mini / max
Tirer parti de la mixité de son
équipe (management interculturel)
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
MANAGEMENT
Catalogue des formations26
• Identifier les situations complexes ou d’incertitude (vs compliquées ou risquées) et expliquer leurs conséquences sur le quotidien des organisations, des projets et des équipes.
• Expérimenter et comprendre ce que c’est qu’un entrepreneur : expérimenter les postures de l’entrepreneur et de l’innovateur pour comprendre ce qu’elles peuvent apporter à la posture du manager.
• Découvrir et mobiliser la boîte à outils de l’entrepreneur : approche « effectuale », Lean Start up, Business Model Design ou storytelling
• Savoir agir en coopération : trouver sa place et contribuer positivement aux objectifs du groupe en s’appuyant sur ses talents et ses compétences sociales.
• Savoir communiquer à l’oral efficacement : la prise de parole et la capacité à convaincre sont indispensables pour piloter des équipes ou un projet dans un contexte complexe.
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
2 jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1-2
effectif 12 / 25 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
Manager dans un environnement
complexe et incertain
MAN
AG
EM
EN
TMANAGEMENT MANAGEMENT
27
• Permettre aux managers de gérer les situations les plus complexes dans le cadre des entretiens (démotivation, trop d’ambition, mauvaise évaluation à communiquer)
• Inciter les managers à valoriser leurs collaborateurs pour faciliter leur engagement et leur progression professionnelle.
• Adopter la posture de manager coach• Faire progresser leurs collaborateurs (développeur de talents)
Objectifs d’apprentissage
inter intra
NOMBRE DE formateurs PAR jour 1
effectif 10 / 15 mini / max
tarif
Nous contacter
durée
1 jour
Gérer les entretiens annuels
d’évaluation
MANAGEMENT MANAGEMENT
Catalogue des formations28
• Développer ses compétences collaboratives et relationnelles (leadership, esprit d’équipe, communication, …)
• Mettre ses compétences au service d’un projet d’entreprise• Gagner en assurance et développer son potentiel• Développer une communication efficace• Améliorer sa prise de parole en public
Objectifs d’apprentissage
inter intra
durée
3 à 5jours
NOMBRE DE formateurs PAR jour 2
effectif 20 / 40 mini / max
tarif
INTER : 500 e par participant
et par jour
Révéler les Talents de ses
collaborateurs
MAN
AG
EM
EN
TMANAGEMENT
29
évaluation scientifique de nos formations
L’adossement de la formation TalentCampus à une démarche scientifique a été considéré dès le début du projet comme une nécessité pour mieux appréhender les impacts de la formation et valider les pratiques les plus pertinentes dans l’objectif de les répliquer. Cette démarche scientifique porte sur les compétences sociales (leur caractérisation, leur développement et leur mesure). Un travail centré sur l’étude de ces compétences est réalisé depuis la naissance du projet, avec le laboratoire de recherche en sciences de l’éducation, IREDU1. Deux journées d’études sur le sujet ont notamment été organisées en janvier 2014 et une post doctorante y a consacré une mission de 8 mois.Le travail de recherche mené sur les formations TalentCampus et notamment sur l’évaluation des compétences sociales fait l’objet de plusieurs protocoles : • Un système d’auto-évaluation de ses compétences par l’apprenant, avant et après une formation TalentCampus (protocole mis en place avec l’IREDU de 2012 à 2014) ;
• Un protocole créé avec l’IME2 et proposant aux apprenants des tests du domaine de la psychologie, validés scientifiquement ; Les résultats récoltés depuis octobre 2014 sont traités par une chercheuse de l’IME et un rapport est remis annuellement à TalentCampus. Une publication est en cours.
• Une évaluation des objectifs d’apprentissage dans le cadre de l’approche programme construite en partenariat avec l’Ecole Polytechnique de Louvain-la-Neuve (pendant et après la formation, à chaud et à froid).
• Des évaluations quotidiennes et une évaluation finale de la satisfaction des apprenants quant à la formation (à chaud).
• Des évaluations post-formations pour recueillir des données sur les apprenants quant à leur devenir.
• Des observations régulières des sessions de formation par des chercheurs de différents laboratoires.
1. IREDU : Institut de recherche sur l’éducation2. IME : institut médico-éducatif
MANAGEMENT
Catalogue des formations30
NOTES
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31
LES TRANSFORMATEURS
64A rue Sully - 21000 Dijon - 03 80 40 34 43