Catalogue formation 2 013 - domiris.fr · L’accompagnement en fin de vie 13.a ... - Typologie des tableaux de bord - Détermination / choix des indicateurs - Construction d’un

Catalogue formation 2 013

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éditoIssu du secteur sanitaire et intervenant dans l’action sociale, j’ai souhaité

créer une entreprise novatrice et éthique.Domiris Formation est une entité propre qui a vocation à s’engager au

côté des acteurs de l’action sanitaire et sociale, dans l’acquisition de connaissances et compétences, participant à l’amélioration du service rendu

à l’usager.

Nous avons sélectionné une centaine de formations répertoriées dans ce premier catalogue, dispensées par des formateurs reconnus et en pointe

dans leur domaine.

J’ai voulu doter Domiris formation de matériels de haute technologie (tableau blanc interactif, plateforme web e-learning, caméra visio HD,

etc.), afin de permettre le déroulement des formations dans des conditions optimales, dans un objectif d’efficience.

à vos côtés dans votre démarche de développement.

Votre dévoué,

Germain Moreno

Président groupe Domiris

le Catalogue 2013Nous avons le plaisir de vous présenter l’édition 2 013 de notre catalogue destiné notamment aux professionnels des secteurs sanitaire, médico-social & social.

Domiris Formation s’engage à vos côtés dans l’acquisition et le développement des compétences des forces vives de votre organisation.

Nos programmes de formation sont étudiés et conçus par des professionnels pour répondre au mieux à vos besoins.

Vous avez des besoins spécifiques : des consultants partenaires « Domiris Formation » vous conseille et vous accompagne dans l’élaboration de formation « sur mesure ».

Nos formations peuvent être réalisées dans votre entreprise, à proximité de vos lieux d’activités, dans des locaux de partenaires, ou dans nos locaux.

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e-learningDomiris Formation c’est aussi une plateforme web mise à disposition pour :- un apprentissage sur mesure à distance selon le rythme souhaité- un suivi permanent de l’apprenant- des évaluations pré-formation et post-formation de l’apprenant- des modules de cours personnalisable sur demande- une communication efficace entre apprenants et formateurs à travers l’échange d’informations, de fichiers, et la visioconférence

domaines d’interventionDomiris Formation compte plus de 100 formations inscrites à son catalogue, répertoriées dans 11 thèmes.

Management des structures Système d’information Ressources humaines Ressources financières

Qualité et sécurité Qualité & sécurité de l’environnement Qualité & sécurité des soins Outils et méthodes

Prise en charge du patient Droits des patients Dossier patient et sa gestion Prise en charge et circuit du médicament Éducation thérapeutique du patient Prise en charge de la douleur

Domiris Formation vous accompagne - dans vos projets de formation, - vous garantit une approche juste et appropriée, - s’inscrit dans une démarche éthique.La charte de valeurs Domiris, à laquelle adhèrent nos partenaires et intervenants, est consultable sur notre site web.

Pour plus d’informations nous contacter au 04 68 59 86 71 ou par mail [email protected] • www.domiris.fr

Grâce au e-learning, un formateur Domiris peut enseigner à distance à des apprenants individuels ou en groupe.

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management des struCturesSystème d’information

Analyse des besoins des utilisateurs - Cahier des charges .................................................................................................................8 Le Cadre Administratif de Pôle .........................................................................................................................................................................................9 Les clés du développement qualitatif de son service d’aide à domicile ..........................................................................10 Déménagement EHPAD 08..............................................................................................................................................................................................11 Le dossier du patient, enjeu stratégique de l’établissement .......................................................................................................12 Droits et devoirs des services d’aide et d’accompagnement à domicile ........................................................................13 Gestion des appels d’offre secteur santé ..........................................................................................................................................................14 Mise en application de la loi HPST au sein d’un établissement de santé .....................................................................15 Parcours de santé des personnes âgées (organisation) transitions ville - hôpital ................................................16 Le système d’information et l’accompagnement au changement ........................................................................................17

Ressources humaines L’accueil et la communication .......................................................................................................................................................................................18 Communication orale et comportementale ....................................................................................................................................................19 Gestion des services bionettoyage ..........................................................................................................................................................................20 Formation des Managers, des CHSTC et Commissions paritaires aux risques psychosociaux ................21 Gagner du temps et de l’efficacité ..........................................................................................................................................................................22 Gestion de l’agressivité ........................................................................................................................................................................................................23 Gestion du stress .........................................................................................................................................................................................................................24 Intelligence émotionnelle ..................................................................................................................................................................................................25 Manutention relationnelle des malades et prévention des T.M.S. ........................................................................................26 Le tutorat en service d’hygiène ..................................................................................................................................................................................28 Préparer sa retraite ...................................................................................................................................................................................................................29 Prévention des troubles musculo-squelettiques (T.M.S.) - gestes et postures au sein de l’entreprise ..............30 Prévention et Santé au Bureau ...................................................................................................................................................................................32 Prise de parole en public ....................................................................................................................................................................................................33 La prise de poste du faisant fonction de cadre de santé d’unité de soins ....................................................................35 De la « réunionite » à l’efficacité d’une réunion plénière ou à distance .......................................................................36

Ressources financières Accéder à la fonction contrôle de gestion ........................................................................................................................................................36 Comptabilités et finances en structures médico-Sociales (USLD, EHPAD…) ..........................................................37 Construire et utiliser les Comptes de Résultats Analytiques (CREA) de pôles...........................................................38 Élaborer et Suivre le Budget d’un Etablissement Public de Santé ........................................................................................39

sommaire

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IndicateurL’utilisation des indicateurs nationaux généralisés par le ministère chargé de la Santé et la HAS est prévue dans la V2010. Il s’agit d’utiliser les indicateurs dont le recueil est obligatoire en France pour contribuer à la mesure de la qualité sur les critères de la certification

Pratiques Exigibles PrioritairesDans le cadre de la v2010, la certification évalue l’atteinte d’un niveau de qualité sur des critères thématiques jugés essentiels La HAS s’est attachée pour cette raison à renforcer ses méthodes d’évaluation afin de permettre des mesures reproductibles de la qualité sur des points primordiaux, les “pratiques exigibles prioritaires”

L’EPRD dans les structures médico-sociales ....................................................................................................................................................40 Gestion des Pôles Médicaux ou Médico-Techniques Module Gestion Budgétaire et Financière.............41 Initiation à la comptabilité analytique hospitalière ................................................................................................................................42 Initiation à la comptabilité hospitalière ..............................................................................................................................................................43 Initiation aux Finances Hospitalières .....................................................................................................................................................................44 PMSI MCO base ...........................................................................................................................................................................................................................45 PMSI MCO perfectionnement........................................................................................................................................................................................46 PMSI SSR base .............................................................................................................................................................................................................................47 PMSI SSR perfectionnement ..........................................................................................................................................................................................48 Reporting financier de l’entreprise ...........................................................................................................................................................................49

Qualité & séCuritéQualité & sécurité de l’environnement

Audit interne ....................................................................................................................................................................................................................................52 Bonnes pratiques d’hygiène et HACCP en restauration commerciale ................................................................................53 Certification ISO 22000 .....................................................................................................................................................................................................54 Le document unique ................................................................................................................................................................................................................55 La gestion des déchets dans les établissements de santé 7.e ....................................................................................56 La gestion des événements indésirables dans les établissements de santé 8.f .....................................57 Hygiène alimentaire méthode HACCP ..................................................................................................................................................................58 Hygiène en balnéothérapie 09....................................................................................................................................................................................59 Hygiène : Les infections nosocomiales ...............................................................................................................................................................60 Le plan de maîtrise sanitaire ..........................................................................................................................................................................................61 Nettoyage des locaux et matériels en restauration collective ....................................................................................................62 Risques liés à l’utilisation et au stockage des produits d’entretien .....................................................................................63 Technique d’hygiène et de désinfection des locaux spécifiques ..............................................................................................64 Technique de nettoyage des locaux et d’utilisation des produits d’entretien............................................................65

Qualité & sécurité des soins AFGSU niveaux 1 .......................................................................................................................................................................................................................66 AFGSU niveaux 2 .......................................................................................................................................................................................................................67 L’annonce d’un dommage lié aux soins ............................................................................................................................................................67 Approche de la méthode de revue de Morbi Mortalité 8.f ............................................................................................68 Circuit du médicament le processus administration et la gestion des risques ..........................................................69 La démarche qualité et sécurité des soins dans les établissements de santé...........................................................70 L’éthique et la pratique des soins .............................................................................................................................................................................71 L’identitovigilance 15.a .............................................................................................................................................................................................72 Information du patient en cas d’un dommage lié aux soins 11.c ......................................................................................73 Mise en place d’un comité d’éthique ...................................................................................................................................................................74 Stratégie d’antibiothérapie et prévention des résistances bactériennes en établissement de santé..................75

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nOutils et méthodes

Évaluation des pratiques professionnelles soignantes (EPPS) ..................................................................................................76 L’évaluation externe dans le secteur médico-social et social ......................................................................................................77 Les indicateurs dans les établissements de soins et médico-sociaux .................................................................................78

prise en Charge du patientDroit des patients

L’accompagnement des familles, partenaires de l’équipe soignante en réanimation .....................................80 L’accompagnement en fin de vie 13.a .....................................................................................................................................................81 La bientraitance en ESSMS .............................................................................................................................................................................................82 La bientraitance (et l’activité soignante) .........................................................................................................................................................84 Droits du Patient ..........................................................................................................................................................................................................................85 L’éthique médicale et la responsabilité juridique des soignants ..............................................................................................86 Responsabilité juridique de l’IDE................................................................................................................................................................................87 Vers des pratiques professionnelles bientraitantes .................................................................................................................................88 Le secret professionnel médical ..................................................................................................................................................................................90 Travailler avec la famille à domicile .......................................................................................................................................................................91

Dossier patient et sa gestion L’évaluation d’une plaie et la traçabilité dans le dossier du patient ...................................................................................92

Prise en charge et circuit du médicament Conduite à tenir face à un patient en fonction de sa pathologie ...........................................................................................93 Connaissances des pathologies et déficiences handicapantes ...................................................................................................94 Les démences .................................................................................................................................................................................................................................95 La détersion d’une plaie nécrotique .......................................................................................................................................................................96 Hygiène bucco-dentaire des personnes âgées en EHPAD ................................................................................................................97 La maladie d’Alzheimer.......................................................................................................................................................................................................98 Maladie d’Alzheimer et syndromes apparentés ........................................................................................................................................99 Prévention : la personne âgée fragile ..............................................................................................................................................................100 La prévention des escarres ...........................................................................................................................................................................................101 Prévention des infections liées aux soins .....................................................................................................................................................102 Prévention des risques iatrogènes médicamenteux chez le sujet âgé ..........................................................................103 Préventions des risques infectieux à domicile .........................................................................................................................................104 La prise en charge des plaies ....................................................................................................................................................................................105 Prise en charge nutritionnelle ....................................................................................................................................................................................106 Les troubles de la déglutition leur prévention..........................................................................................................................................107 La relation soigné/soignant .......................................................................................................................................................................................108 Trouble des conduites alimentaires 19.b .........................................................................................................................................110

Éducation thérapeutique du patient Le repas thérapeutique en psychiatrie .............................................................................................................................................................111 La douleur.......................................................................................................................................................................................................................................112 Douleur de la personne âgée en EHPAD ........................................................................................................................................................116 Nouvelle Hypnose et Psychothérapies Ericksoniennes - initiation ......................................................................................117

système d’information ressources humaines ressources financières

managementdes struCtures

Domiris Formation . www.domiris.fr . [email protected] . 363 boulevard Marius Berliet - 66000 Perpignan . 04 68 59 86 71

système d’information

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s8 à 12 personnes I Public : chef de projet, MOA, MOE, personne en situation de gestion de projet I Pré-requis : connaissances en gestion de projet Durée : 3 jours I 890 e

Contenu

Analyse des besoins

Rédaction du dossier d’analyse des besoins

Validation du dossier d’analyse par les utilisateurs

Organisation par projet

modalitésteChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiques- Présentation- Exemple de cahier des charges

Suivi et évaluation- Formation/action sur site si besoin- Périmètre et conditions à définir avec le client

objeCtifs du module

Maîtriser le processus de développement d’applications informatiques et l’impact sur le système d’information existant

ANALySE DES BESOINS DES UTILISATEURS - CAHIER DES CHARGES



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Contenu

Nouvelle gouvernance et Loi HPST

Présentation des récentes réformes (2005-2010) portant sur :- La création des pôles et la contractualisation interne- L’organisation et le fonctionnement des pôles

Présentation des mesures de la loi HPST relatives aux pôles

Évolution Financière et Budgétaire- T2A- EPRD : grands principes- Comptabilité Analytique

Piloter un pôle d’activité par l’élaboration et l’analyse de tableaux de bord médico-économiques- Typologie des tableaux de bord- Détermination / choix des indicateurs- Construction d’un tableau de bord- Analyse et communication (auprès des membres du pôle et instances de l’hôpital)

Conclusion


Méthodes pédagogiques- Présentation d’exemples concrets- Études de cas

objeCtif du module

Comprendre le rôle du Cadre Administratif de Pôle au sein de la Nouvelle Gouvernance Comprendre la procédure budgétaire et son impact financier sur la gestion d’un pôle Connaître et maîtriser les outils de pilotage médico-économique

LE CADRE ADMINISTRATIF DE PôLE8 à 12 personnes I Public : Personnel en situation d’encadrement Durée : 2 jours I 390 e



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Contenu

Matinée : les aides à domicile

Les 4 formes de discrétion professionnelles (éléments de déontologie)

Les 4 temps des premières interventions (éléments de méthodologie)

Les 4 formes du savoir-aider éléments de méthodologie

Après-midi : les personnes aidées

La mise en place des premières interventions (méthodologie)

La confirmation du plan d’aide

Les évaluations régulières

8 à 12 personnes I Public : responsables de services et encadrants intermédiaires I Pré-requis : connaissance des dispositifs d’aide aux personnes dépendantes à domicile Durée : 1 jour I 290 e


Méthodes pédagogiques- Le cours alterne six apports théoriques du formateur soutenus par des exemples et suivis d’échanges avec les participants

- Diaporama de présentation- Document de 20 pages résumant les apports

Suivi et évaluation- Attestation remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

- Évaluation de la satisfaction liée au contenu du stage

objeCtifs du module

Se doter d’outils pratiques transférables aux actions du service d’aide à domicile pour un accompagnement sur la durée des personnes aidées Mettre en actions des éléments de méthodologie et de déontologie auprès des aides à domicile. Avoir une vue d’ensemble des méthodes de travail utilisables pour optimiser le fonctionnement du service Disposer d’une série de techniques de base permettant de répondre aux attentes des personnes aidées

LES CLÉS DU DÉVELOPPEMENT QUALITATIF DE SON SERVICE D’AIDE à DOMICILE



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Suivi et évaluationUn compte rendu de formation sera rédigé après chaque session

8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, directeur, chef de service Durée : 1 jour I 290 e

objeCtif du module

Appréhender l’organisation du déménagement d’une structure de type EHPAD Mise en place d’un planning théorique et d’un calendrier de transfert

DÉMÉNAGEMENT EHPAD

Contenu

Demi-journée 1Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre.

Introduction : nécessité de désamorcer et de dédramatiser une situation contraignante pour le personnel, les résidents et leurs familles

Identification, désignation et fonction de tous les acteurs du transfert- Société d’ingénierie (si on fait appel à leur service)- Société local de transfert de patients, pompiers, ambulanciers, SMUR- Tous les professionnels du site, soignants ou non- Sociétés fournisseurs extérieurs- Familles

Inventaire du matériel déménageable ou non- Évaluation du volume total à déménager, la mise en carton et son étiquetage- Calendrier de livraison des mobiliers et matériels neufs

Transfert des patients ou résidents- Organisation- Précautions

Pilotage du suivi et de la réception du transfert- Désignation et préparation des nouveaux locaux- Positionnement de chacun des acteurs

Demi-journée 2 Cas pratique : constituer un planning théorique et le calendrier de transfert à partir de documents types fournis. Les participants devront remplir en concertation un planning retraçant tous les points évoqués pour l’organisation du déménagement, et remplir un tableau précisant le déroulement du transfert par service.

Bilan de la journée



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Contenu

Cadre réglementaire

Mise en place et organisation

Informatisation du dossier unique

Conservation et archivage

DMP compatibilité


Méthodes pédagogiques- Présentation- Supports de recueil

8 à 12 personnes I Public : médecin, cadre, personnel en charge de la mise en place d’un dossier unique ou gérant les accès I Pré-requis : connaissances informatiques Durée : 2 jours I 590 eLE DOSSIER DU PATIENT, ENjEU STRATÉGIQUE DE L’ÉTABLISSEMENT

objeCtifs du module

Identifier les enjeux d’un dossier unique au sein d’un établissement de santé Les 4 volets du dossier patient (administratif, médical, soins, imagerie) Analyser les aspects d’une informatisation



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Contenu

Les principes généraux Définition d’un service d’aide et d’accompagnement à domicile, d’un établissement et service social et médico-social

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale L’arrêté du 26 décembre 2011 fixant le cahier des charges prévu à l’article R.7 232-7 du code du travail

Le document d’instruction DGCIS - n° 1-2 012 du 26 avril 2012 Le droit des usagers : (les sept droits fondamentaux), avec les sept outils permettant de les respecter

Le livret d’accueil (circulaire du 24 mars 2004) Charte des droits et libertés de la personne accueillie (arrêté du 8 septembre 2003) Le règlement de fonctionnement (décret du 14 novembre 2003) Le projet d’établissement Le document individuel de prise en charge (décret du 26 novembre 2004) Le conseil de la vie sociale ou toute autre formule de participation (décrets du 25 mars 2004 et du 2 novembre 2005)

La liste des personnes qualifiées (décret du 14 novembre 2003) Les pièges à éviter Les modes d’intervention d’un service d’aide et d’accompagnement à domicile :

- Le mode prestataire- Le mode mandataire

L’agrément et la déclaration L’évaluation externe Une possibilité intéressante pour un service d’aide et d’accompagnement à domicile : le conseil de la vie sociale


Méthodes pédagogiquesPrésentation PPT

Suivi et évaluation- Échange, débat- Questions / réponses

8 à 12 personnes I Public : porteur de projet, demandeur d’emploi, responsable de CLIC, assistant(e) social(e) Durée : 1 jour I 290 e

objeCtif du module

Mieux connaître la réglementation concernant les services d’aide et d’accompagnement à domicile Anticiper les conflits entre personnes aidées et prestataires de services Éviter les contentieux illicites

DROITS ET DEVOIRS DES SERVICES D’AIDE ET D’ACCOMPAGNEMENT à DOMICILE



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Contenu

Demi-journée 1Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre.

Appel d’offres- Définitions- Cahier des charges (CCTP et CCAP)- Lots- Critères de choix (coût, méthodologie, techniques, caractéristiques du fournisseur…)- Cas des marchés publics en France

Méthodologie ou Bonne Pratique :- Définition- Règles d’or- Constitution du dossier de réponse au marché- Rédaction du mémoire technique

Demi-journée 2 Cas pratique : Constituer la partie « Offre ».

Étude d’un appel d’offres avec CCTP et CCAP : les participants devront monter l’étude du dossier de réponse à l’offre. Cette étude se fera en plusieurs étapes :

- Listing des exigences et recommandations,- Étude du prix,- Rédaction du mémoire technique (Organisation, Matériel, Produits)

Les participants devront exposer leurs conclusions à la fin de chaque étape et une discussion comparative et un bilan de cette étape sera établi.

Bilan de la journée.

8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 1 jour I 290 e

objeCtifs du module

Acquérir la réflexion indispensable au montage d’une étude d’un marché d’appel d’offres dans le domaine

GESTION DES APPELS D’OFFRES SECTEUR SANTÉ


Suivi et évaluation- Débat, échange, bilan fin de journée- Évaluation des acquis



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Contenu

Origines et sens de la loi HPST- Prolongement des objectifs des réformes du secteur de la santé- Portrait, concepts majeurs et applications de la loi HPST- La refondation des services publics en santé : modalités et intervenants- Évolution du système de santé, de la notion de service public et des relations entre établissements de santé publics et privés

Évolution managériale de l’établissement de santé- Les évolutions de la gouvernance hospitalière (directeur, CS, Directoire, CME…)- Une gestion privilégiant la notion de projets, la qualité et la sécurité de prise en charge- L’efficience médico-économique : analyse des ressources pour l’élaboration d’une stratégie.- Les nouveaux acteurs et les règles associés

Développement par les coopérations et la déconcentration- Évolution des différents modes de coopération (CHT, GCS, GCMS…)- Déconcentration par pôles d’activité médicaux et médico-techniques (contrat de pôle, délégations de gestion…)

Le niveau d’intervention sanitaire et médico-social de l’État

Dimension stratégique :- ARS (instances décisionnelles, techniques, concertation…)- Outils stratégiques (PSRS, SRP, SROS, programmes spécifiques, PPGR, contrats de service public, centres de santé…)

- Détermination et traitement comptable des résultats

Dimension organisationnelle et contrôle des EPS :- CPOM- Contrats qualité et coordination des soins- Autorisations d’activité- Appels à projet etc.

Conclusion

8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, chef de service, cadre, direction Durée : 2 jours I 390 e


Méthodes pédagogiques- Présentation d’exemples concrets- Exercices

objeCtif du module

Comprendre la loi HPST dans le sens des dernières réformes hospitalières et la transposer dans son contexte professionnel

MISE EN APPLICATION DE LA LOI HPST AU SEIN D’UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ



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Méthodes pédagogiquesDiapositives, paper board

Documents remisDiaporama, références bibliographiques (articles)

Suivi et évaluationPré-test/post-tests

8 à 12 perso. I Public : méd., pharmaciens, IDE, psych., kinésithérapeutes, ergothérapeutes, ass. de soins en gérontologie, psychomotriciens I Pré-requis : formation initiale Durée : 2 jours I 990 e

Contenu

Définition du parcours de santé

Enjeux épidémiologiques, médicaux, économiques et éthiques

Évaluation des besoins de santé individuels (modalités et instruments)

L’offre de soins et l’offre médico-sociale

Quelle organisation pour un parcours de santé adapté aux besoins individuels des personnes âgées en risque de perte d’autonomie

objeCtifs du module

Être capable d’inscrire les personnes âgées en risque de perte d’autonomie dans un parcours de santé adapté à leurs besoins

PARCOURS DE SANTÉ DES PERSONNES âGÉES (ORGANISATION) TRANSITIONS VILLE - HôPITAL



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Contenu

Mettre en place une démarche participative

Maîtriser la documentation

Former des référents

Communiquer tout au long du projet

Plan de formation

Accompagnement post-déploiement

Suivi et améliorations

8 à 12 personnes I Public : chef de projet, MOA, MOE, personne en situation de gestion de projet I Pré-requis : connaissances en gestion de projet Durée : 3 jours I 890 e



objeCtif du module

Faire adhérer les utilisateurs à un projet d’informatisation Réussir le déploiement Faire évoluer les outils

LE SySTèME D’INFORMATION ET L’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT


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Contenu

Les outils de l’accueil et de la communication

L’importance de l’écoute, les techniques de l’écoute active

Les techniques de reformulation de feed-back, les différents types de questions

Les différentes étapes de l’accueil

Le langage verbal et non verbal

La relation d’aide : l’empathie

8 à 12 personnes I Public : tout public, salariés, cadres… Durée : 2 jours I 390 e


Méthodes pédagogiques- Apport théorique en s’appuyant sur l’expérience des stagiaires

- Échange, débat- Travail en petit groupe- Exercices

objeCtifs du module

Analyse de l’accueil et de la communication Mieux se situer face à différentes situations de communication Prendre conscience de l’impact et de l’influence et de ses comportements dans la relation

L’ACCUEIL ET LA COMMUNICATION


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Méthodes pédagogiquesVidéo projecteur, paper-board, caméra

Documents remis aux stagiairesDocument pédagogique théorie et exercices

Suivi et évaluation- Chaque participant bénéficie d’un suivi individuel s’il le souhaite, durant les 6 mois qui suivent la formation

- Questionnaire à chaud à l’issue de la formation

objeCtifs du module

S’approprier les outils de communication interpersonnelle, verbale et non verbale L’écoute active Sortir de situations bloquées

8 à 12 personnes I Public : Toute personne entrant dans le processus de prise en charge des patients Durée : 2 jours I 590 e

Contenu

Jour 1 Présentation des participants, recueil des attentes Théorie de la communication, les distorsions Communication verbale et non verbale Exercices en binôme et débriefing en grand groupe L’écoute active et l’empathie Les différents types de reformulation Exercices en binôme et débriefing en grand groupe Le ressenti émotionnel le sien et celui de l’autre : le reconnaître, le nommer, et apprendre à le mettre en mots

Exercices en binôme et débriefing en grand groupe

Jour 2 Les différentes attitudes : manipulateur, soumis, agressif, assertif Mise en situation en sous-groupes Les signes de reconnaissances : donner recevoir un compliment, une critique Mise en situation en sous-groupes Expérimentation sur des cas pratiques apportés par les participants reprenant l’ensemble des points théoriques abordé lors des 2 jours.

Plan d’action stagiaire

COMMUNICATION ORALE ET COMPORTEMENTALE


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s8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 590 e


Suivi et évaluationÉvaluation des acquis

objeCtifs du module

Appréhender un site spécifique, Gérer, encadrer et suivre un site hospitalier

GESTION DES SERVICES BIONETTOyAGE

ContenuUne journée de formation théorique en intra avec un exposé accompagné d’un support documentaire,Une journée terrain pour validation des acquis avec mise en situation et résolution de problèmes.

Jour 1 Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre. Présentation du milieu hospitalier et de ses spécificités, Relationnel avec tous les acteurs de l’hygiène, Rappel des connaissances de bases :

- Microbiologie (les micro-organismes, les IN, la chaîne infectante)- Isolements (définitions, moyens préconisés, sécurité)- Règles d’hygiène de base (tenue, lavage des mains)- Produits (définitions, normes et activités, sécurité pictogrammes et EPIs)- Fondamentaux du Bio nettoyage (définitions, cercle de Sinner)

Données du cahier des charges : (à partir d’un exemple de CCTP)- Contenu,- Exigences contractuelles (produits/techniques/formations…)- Protocoles de Bio nettoyage- Mise en œuvre sur site

Suivi des prestations et actions correctives :- Traçabilité- Contrôles (visuel avec l’échelle de Bacharach, microbiologique)- Mise en place d’outils de suivi et de contrôle

Enjeux d’un appel d’offres :- Enjeux juridiques et sanitaires par rapport au client et aux usagers- Enjeux économiques (pénalités, rentabilité)

Jour 2Visite d’un site, soit nouvellement signé, soit présentant des dysfonctionnements identifiés.Il sera demandé à chaque participant, sur un secteur défini une analyse comportant :

Listage des exigences, Organisation théorique, Mise en place des contrôles, Propositions d’actions correctives.

Les participants pourront avoir accès aux documents déjà établis, et à la visite du secteur. En fin de journée une discussion comparative sur les résultats de tous les participants et un bilan sera établie.


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Contenu

Jour 1

Historique, terminologie et définitions

Les différentes catégories de RPS

Les mécanismes en jeu

Les signaux d’alertes visibles au niveau du groupe et au niveau des individus

Le stress : définition, causes et symptômes

Exercice : repérage des symptômes dans mon équipe et pour moi-même

Les leviers possibles pour un mieux vivre au travail

Réflexion sur nos croyances relatives à la notion de « mal-être au travail »

Élaboration d’un plan d’action individualisé pour un mieux vivre au travail

8 à 12 personnes I Public : managers, membres du CHSTC Durée : 2 jours I 590 e


Méthodes pédagogiquesSur la base de la dynamique de groupe et de la singularité de chacun, notre pédagogie alterne les phases d’apport théorique, d’échanges entre les participants et d’exercices de mise en situation

Documents fournis aux stagiairesChaque participant repartira avec plan d’action qu’il aura élaboré à la fin de ce module

Suivi et évaluation- Pour une durée de 6 mois à l’issue de la formation, nous offrons un suivi individualisé à l’initiative des participants


objeCtifs du module

Permettre aux managers de repérer les indicateurs de risque dans leur équipe Reconnaître causes et symptômes des RPS Favoriser le mieux-être au travail au sein des équipes

FORMATION DES MANAGERS, DES CHSTC ET COMMISSIONS PARITAIRES AUx RISQUES PSyCHOSOCIAUx


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Contenu

Relation au travail et au temps

Utiliser son temps

Définir ses priorités

Gérer son temps de manière efficace

Planifier et mémoriser

Déléguer modalitésteChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiques- Présentation- Fiches pratiques- Exercices

8 à 12 personnes I Public : Personnel en situation d’encadrement Durée : 2 jours I 590 eGAGNER DU TEMPS ET DE L’EFFICACITÉ

objeCtifs du module

Améliorer sa relation personnelle au temps, sa relation aux autres, l’organisation personnelle et l’organisation de ses collaborateurs


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Contenu

Apport théorique sur la violence : définitions, causes, formes, facteurs

Définir les facteurs déclenchant

Aborder les attitudes ressources

Comment réagir face à sa propre agressivité

Les différentes techniques de gestion de l’agressivité

8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 390 e



- Échange, débat- Travail en petit groupe- Simulation

objeCtifs du module

Mieux comprendre les mécanismes psychiques, sociaux et comportementaux de l’agressivité et les compétences relationnelles du personnel Apprendre à y faire face

GESTION DE L’AGRESSIVITÉ


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Contenu

Jour 1 Accueil des participants et recueil des besoins Quelle est votre représentation du « stress » Définition du stress et des niveaux de stress Exercice : Repérage des agents stressants Identification des causes et symptômes Exercices : Repérage des causes et symptômes dans ma propre vie Stratégies pour mieux vivre les situations « stressantes » : prendre du recul, hygiène de vie Exercices : Quelles sont les stratégies que je vais adapter à ma vie Comprendre les processus psychiques pour agir sur son mental d’une manière positive Techniques de visualisation Mise en application

Jour 2 Des outils pour devenir plus serein : relaxation, respiration, visualisation, préparer son sommeil… Exercices de mise en application Le message des émotions : le reconnaître chez soi et chez l’autre Communiquer ses ressentis pour favoriser la qualité de nos échanges S’installer dans une énergie utile : ancrage de ressources Mise en situation Les signes de reconnaissance, un outil pour restaurer la confiance en soi et l’estime de soi Expérimentation sur des cas pratiques apportés par les participants reprenant l’ensemble des points théoriques abordé lors des 2 jours.

Plan d’action stagiaire

8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 2 jours I 590 e



Documents remis aux stagiaires- En amont : fiche à compléter par les participants : Nommer les tâches relatives à votre activité et le temps consacré

- En début de formation : document pédagogique théorie et exercices



objeCtifs du module

Définir le stress et les agents stressants Prendre conscience de ses manifestations physiologiques : causes et symptômes Développer sa capacité à prendre du recul Bien vivre son stress ou développer sa sérénité

GESTION DU STRESS


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8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 2 jours I 590 e

objeCtifs du module

Définir les différentes émotions Apprendre à piloter ses émotions Les nommer, les accueillir, et accueillir celles des autres Dynamiser les relations d’équipe Faire preuve d’empathie et de capacité à gérer les tensions

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

Contenu

Jour 1 Accueil des participants et recueil des besoins Quelle est votre représentation de « l’intelligence émotionnelle ? » Définition et composantes de l’intelligence émotionnelle Auto diagnostic La conscience émotionnelle Le vocabulaire émotionnel Exercice en sous-groupes, débriefing en grand groupe Prendre conscience de ses émotions et de leur fonction Piloter ses émotions, prendre conscience des indicateurs physiques et corporels Exercice de mise en application

Jour 2 Le triangle dramatique Identifier les émotions inappropriées Exercice en sous-groupes, débriefing en grand groupe Agir avec émotion, l’empathie et l’interactivité Gérer ses émotions dans des situations « tendues » ou conflictuelles Identifier les émotions de « l’autre » et les contenir Exercice en sous-groupes, débriefing en grand groupe Plan d’action stagiaire



Documents remis aux stagiairesDocument pédagogique théorie et exercices




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s8 à 12 personnes I Public : ASH, aides soignantes, infirmières, etc. Durée : 3,5 jours I 990 e

Contenu

Toutes les institutions de soins organisent depuis une vingtaine d’années, avec des réussites variables, des formations dites de « manutention des malades », afin de permettre au personnel soignant de se protéger de ce qui et devenu un véritable fléau du travail : le mal de dos.

Mais si la manutention des malades est un outil qui ne vise qu’à l’amélioration du confort des soignants, nous pouvons alors parler de grutage des malades. La manutention relationnelle est un outil de soin qui, par sa richesse, favorise la rencontre entre les soignants et le patient.

Pratique Principes de base de la manutention relationnelle Éducation gestuelle spécifique (prise de conscience du corps, des mécanismes de compensation et des chaînes musculaires)

Bilan individuel d’évaluation de la capacité physique et de la souplesse qui va permettre de centrer les exercices pour chacun avec des recommandations personnalisées et fiche individuelle

Mouvements d’entretien adaptables au quotidien et au travail (exercices d’étirements, de détente et de récupération)

Atelier d’échauffement et d’éveil musculaire Atelier d’étirement des membres inférieurs et du dos Atelier « gestion du stress et récupération » en position allongée et assise (mieux se gérer et se prendre en charge, apprendre à se reposer)

Atelier de manutention des malades- Les translations- Les retournements- Les rehaussements (couché, assis…)- Les redressements- Les abaissements- Les transferts- Le transport (allongé, assis…)

Atelier des aides techniques à disposition

MANUTENTION RELATIONNELLE DES MALADES ET PRÉVENTION DES TMS

objeCtifs du moduleCe module a deux buts : améliorer la relation patient - soignant et l’éveil de la conscience posturale du soignant.

Évaluer la situation patient-soignant. Évaluation du patient en plusieurs temps. (Patient autonome, valide, invalide, etc.). Apprendre à développer l’approche et le toucher empathique du patient. Comprendre les mécanismes qui génèrent la surcharge musculaire, les tensions musculo-tendineuses chroniques, et la fatigue qui entraînent des conséquences pathologiques (maladies, douleurs, accidents). Agir sur les causes. Permettre aux participants d’effectuer dans de meilleures conditions de confort et d’efficacité les mouvements techniques et de postures requis dans leur emploi. Diminuer à terme, chez les participants, la fréquence et la gravité des maladies professionnelles (TMS, troubles musculo-squelettiques) et des accidents liés aux gestes répétitifs et postures professionnelles. Participer à l’amélioration des conditions de travail en faisant appel à la responsabilité et à la prise de conscience des participants vis-à-vis de leur santé et comment la préserver.


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Théorie

Principes fondamentaux de l’empathie

Description et fonctionnement de l’appareil locomoteur

Notions d’anatomie, de physiologie et des pathologies en rapport avec l’activité

Comprendre la globalité du corps et ses conséquences

Comprendre les TMS

Effets physiologiques et biomécaniques du geste répétitif

Le stress et ses effets sur la santé et le travail

Notions simples d’ergonomie posturo-gestuelle

modalités teChniQues& pédagogiQuesMéthodes pédagogiques- Diaporamas et vidéos- Documents- Matériel technique : lit médicalisé, fauteuil, coussins, tapis de gym, appareil d’aide à la manutention.

- Mannequin.

Documents remis aux stagiaires- Livret mémo stagiaire.- Fiche de bilan individuel

Suivi et évaluationModalité de suivi : retour sur expérience (REx) de 2 à 6 mois après, post-formation.journée consacrée à :- Évaluer la mise en pratique de chaque stagiaire, du contenu de la formation.

- Voir les difficultés rencontrées pour l’application sur leur poste de travail.

- Suggérer les améliorations à apporter sur le plan ergonomie, (matériel), organisation du travail d’équipe, etc.

- Constater les bénéfices ressentis dans leur pratique au travail et chez eux.Rappeler les fondamentaux de la formation :- Atelier interactif entre stagiaires (conduire un échauffement, détente, exercices d’étirement etc.).

- Atelier de révision des postures de prévention individuelles.

Mise en place de référents au sein de l’entreprise afin de pérenniser le changement et de faire circuler l’information auprès des nouveaux arrivants

Modalité d’évaluation : - Questionnaire QCM sur les connaissances générales.- Questionnaire de satisfaction- Mise en pratique en fin de formation


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s8 à 12 personnes I Public : agent des services hospitalier assurant une fonction de tuteur au sein de son établissement Durée : 2 jours I 590 e

Contenu- Une journée de formation théorique en intra avec un exposé accompagné d’un support documentaire

- Une journée terrain avec mises en situation

Un compte rendu de formation sera rédigé après chaque session.

Jour 1 Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre. Discussion sur les expériences de chacun et chacune. Cours théorique :

- Un tuteur est un référant pour tout nouvel arrivant dans le service (Sa définition au sein du groupe, ses missions)- La confiance ou mettre en place les conditions de la confiance (Définir la confiance en soi, Apprendre à se respecter et cultiver son esprit d’équipe, comment installer un climat propice)

- Les facteurs favorisant un climat propice (Qu’est ce qu’avoir confiance ou l’estime de soi, la pyramide de Maslow)

- La transmission du savoir ou établir une relation de confiance, être cohérent pour bien éduquer (Comment s’engager dans une relation de confiance mutuelle en mettant en accord ses paroles et ses actes)

L’essentiel en résumé. Bilan de la journée

Jour 2Cette journée de formation se passe sur le terrain (nécessité d’une chambre avec le matériel de Bionettoyage utilisé sur site).

à chaque fin de situation, un bilan est effectué avec tous les participants. Les 2 mises en situation proposées sont les suivantes :

- Préparation du chariot de Bionettoyage ou comment transmettre toutes vos connaissances en matière d’organisation, d’hygiène et de sécurité (présentation du matériel, dosages, techniques, EPIs…)- Bionettoyage d’un sanitaire ou comment transmettre les connaissances en matière d’organisation de tâches, d’hygiène et de sécurité


Méthodes pédagogiquesMultimédia, échange, mise en situation

Documents remis aux stagiairesChaque participant recevra une attestation de stage.

Suivi et évaluation- ½ journée de suivi- Compte rendu de formation après chaque session

objeCtifs du module

Accueillir et accompagner un stagiaire Transmettre son savoir

LE TUTORAT EN SERVICE D’HyGIèNE


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Contenu

Piloter le changement Aborder de façon positive la rupture avec le monde du travail et de l’entreprise Identifier les changements inhérents au départ à la retraite : rythmes, statut, relations sociales, activités…

Identifier les croyances limitantes liées à la cessation d’activité et à la prise de la retraite Déterminer les besoins fondamentaux et les valeurs de chacun

Élaborer son projet de vie Nouveau rapport au temps et recherche de rythmes personnels Identifier les 4 espaces temps : personnel, social, familial, professionnel Rechercher d’un nouvel équilibre Projet personnel, projet à deux et nouvelle relation au sein du couple Savoir se fixer des objectifs personnels Harmoniser : projet de vie/besoins fondamentaux/valeurs personnelles Formaliser ce projet de vie à court, moyen et long terme

Adapter sa communication Une nouvelle place, une nouvelle communication au sein du couple, de la famille, du réseau social Des outils pour gérer les relations au quotidien


Méthodes pédagogiquesSur la base de la dynamique de groupe et de la singularité de chacun, notre pédagogie alterne les phases d’apport théorique, d’échanges entre les participants et d’exercices de mise en situation.

Documents remis aux stagiairesChaque participant repartira avec un plan d’action qu’il aura élaboré à la fin de ce module

Suivi et évaluation- Pour une durée de 6 mois à l’issue de la formation, un suivi individualisé à l’initiative des participants pour les accompagner dans leur projet


objeCtifs du module

Préparer un projet de vie après la vie active Se projeter dans le futur avec sérénité

PRÉPARER SA RETRAITE8 à 12 personnes I Public : Toute personne en fin d’activité professionnelle. De 1 an à 18 mois avant le départ à la retraite Durée : 2 jours I 590 e


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s8 à 12 personnes I Public : toute personne qui porte des charges, travaille à la chaîne, a une gestuelle répétitive, travaille en milieu climatique difficile Durée : 3,5 jours I 990 e

Contenu

Le principal objectif de la formation est la participation active du personnel à la prévention des accidents de travaux manuels, des manipulations de charge et d’une gestuelle répétitive.

Rappelons que 70 % des accidents de travail sont dus à des pathologies regroupées sous le terme de TMS qui vont de la lombalgie au syndrome du tunnel carpien, épicondylites, rachialgies, etc.

Pratique

Prise de conscience de son tableau de bord interne, (ressenti corporel). Bilan individuel d’évaluation de la capacité physique et de la souplesse qui va permettre de centrer les exercices pour chacun avec des recommandations personnalisées et fiche individuelle.

Mouvements tests débloquants adaptables au quotidien et au travail (exercices d’étirements, de détente et de récupération).

Atelier d’échauffement et d’éveil musculaire. Atelier d’étirement des membres inférieurs et du dos. Atelier « gestion du stress et récupération » en position allongée et assise (mieux se gérer et se prendre en charge, apprendre à se reposer).

Atelier de gestes et postures, port de charge, mise en situation réelle sur poste de travail ou en salle.

Lors des ateliers, le formateur sera vigilant à révéler le savoir et l’expérience que chacun porte en soi, afin de créer un esprit de collaboration, d’entraide, de partage et de circulation de l’information.

objeCtifs du module

Cette formation devra permettre à l’individu : De se situer et d’entrer dans une régulation dynamique et consciente de sa structure physique. De repérer dans le travail des situations susceptibles de nuire à son intégrité physique. D’adapter et d’appliquer les principes de bases de sécurité physique et d’économie d’efforts pertinents en fonction de la situation.

Elle permettra aussi : De comprendre les différents mécanismes qui génèrent les tensions musculo-tendineuses chroniques et la fatigue entraînant les pathologies. D’agir sur les causes. D’améliorer ses capacités de gestion du stress par une meilleure connaissance des moyens de récupération et de détente individuelle. De permettre aux participants d’effectuer dans des meilleures situations de confort et d’efficacité les gestes techniques et postures requis dans leur emploi. D’instaurer au sein de l’entreprise un « esprit groupal » de responsabilisation en rapport avec la santé et de faire circuler l’information relative à toute amélioration apportée sur les postes de travail.

PRÉVENTION DES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS) - GESTES ET POSTURES AU SEIN DE L’ENTREPRISE


ressources humaines

TITRE FORMATIOn

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Théorie

Questionnaire d’autoévaluation des contraintes personnelles sur le poste. Fonctionnement de la colonne vertébrale et prévention du mal de dos. Description et fonctionnement de l’appareil locomoteur. Notions d’anatomie, de physiologie et des pathologies en rapport avec l’activité. Comprendre la globalité du corps et ses conséquences. Comprendre les TMS Effets physiologiques et biomécaniques du geste répétitif. Le stress et ses effets sur la santé et le travail. Notions simples d’ergonomie posturo-gestuelle.

Déroulement de la journée de suivi

Évaluer la mise en pratique de chaque stagiaire, du contenu de la formation. Voir les difficultés rencontrées pour l’application sur leur poste de travail. Suggérer les améliorations à apporter sur le plan ergonomie, (matériel), organisation du travail d’équipe, etc.

Constater les bénéfices ressentis dans leur pratique au travail et chez eux. Rappeler les fondamentaux de la formation : Atelier interactif entre stagiaires (conduire un échauffement, détente, exercices d’étirement etc.). Atelier de révision des postures de prévention individuelles. Mise en place de référents au sein de l’entreprise afin de pérenniser le changement et de faire circuler l’information auprès des nouveaux arrivants.

8 à 12 personnes Durée : 3 jours I xx e


Méthodes pédagogiques- Diaporamas et vidéos, documents

Documents remis aux stagiaires- Livret mémo stagiaire, fiche de bilan individuel

Suivi et évaluationModalités de suivi : retour sur expérience (REx) de 2 à 6 mois après, post-formation.

Modalités d’évaluation : questionnaire QCM sur les connaissances générales, questionnaire de satisfaction, mise en pratique en fin de formation


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s8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 3,5 jours I 990 e


Méthodes pédagogiques- Diaporamas et vidéos, documents

Documents remis aux stagiaires- Livret mémo stagiaire, fiche de bilan individuel

Suivi et évaluationModalités de suivi : retour sur expérience (REx) de 2 à 6 mois après, post-formation

Modalités d’évaluation : questionnaire QCM sur les connaissances générales, questionnaire de satisfaction, mise en pratique en fin de formation

objeCtifs du module

Comprendre les mécanismes qui génèrent les tensions musculo-tendineuses chroniques et la fatigue qui entraînent des conséquences pathologiques Apprendre les moyens d’agir sur ces causes, en responsabilisant les acteurs sur l’écoute de leur ressenti et les possibilités d’enrayer le cercle infernal de stress, tensions, pathologies grâce aux mouvements tests débloquants enseignés à l’organisation du poste de travail (hauteur du plan de travail, réglage des sièges, vitesse de défilement des écrans et éclairages, conditions climatiques et hydrométriques, etc.)

Contenu

Cette formation est centrée sur l’individu et les moyens qu’il a d’appréhender sa santé au travail.Depuis 20 ans, les travaux sur écran sont aussi source de TMS tels que le canal carpien, tendinite du coude et de l’épaule, cervicalgies et les troubles de la vision.

Théorie Étude des facteurs de risque concernant les troubles visuels, les rachialgies, les TMS et le stress en milieu administratif.

Notions de physiologie et d’ergonomie visuelle adaptées au milieu administratif. Notions des contraintes ostéo-articulaires et musculo-tendineuses spécifiques à la posture assise et au travail sur écran.

Notions sur le stress et les contraintes psycho sociales au travail. Principes d’organisation du travail, d’aménagement des espaces, de réglage des postes et de maîtrise des ambiances physiques en milieu administratif.

Pratique Atelier « Exercices d’étirements, de détente visuelle et de relaxation adaptés au milieu administratif »

Atelier « Réglage d’un poste de travail » Réalisation d’une analyse de poste sur site

Déroulement de la journée de suivi Évaluer la mise en pratique de chaque stagiaire, du contenu de la formation Voir les difficultés rencontrées pour l’application sur leur poste de travail Suggérer les améliorations à apporter sur le plan ergonomie, (matériel), organisation du travail d’équipe, etc.

Constater les bénéfices ressentis dans leur pratique au travail et chez eux Rappeler les fondamentaux de la formation :

- Atelier interactif entre stagiaires (conduire un échauffement, détente, exercices d’étirement etc.)

- Atelier de révision des postures de prévention individuelles Mise en place de référents au sein de l’entreprise afin de pérenniser le changement et de faire circuler l’information auprès des nouveaux arrivants.

PRÉVENTION ET SANTÉ AU BUREAU


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8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 2 jours I 590 ePRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Contenu

Se préparer en fonction du cadre de l’intervention

L’organisation du message

Les aspects psychologiques et émotionnels de l’expression

Communiquer tout en étant dans la relation

Gérer son trac et piloter son stress

Transmettre un message clair

Développer sa force de conviction

Le contact avec l’auditoire

Répondre aux questions

Gérer les situations difficiles

Répondre aux objections

Conclure et remercier


Méthodes pédagogiques- Sur la base de la dynamique de groupe et de la singularité de chacun, notre pédagogie alterne les phases d’apport théorique, d’échanges entre les participants et d’exercices de mise en situation

- Les mises en situation filmées servent de base aux apports théoriques


Suivi et évaluation- Pour une durée de 6 mois à l’issue de la formation, nous offrons un suivi individualisé à l’initiative des participants


objeCtifs du module

Préparer les participants à intervenir en public : réunions, conférences, Développer son charisme, Transmettre un message clair et structuré


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Contenu

Du surveillant au cadre de santé

Une pratique professionnelle au cœur de la démocratie sanitaire

Entre identité professionnelle et nouveaux enjeux sanitaires

En quoi et comment la nouvelle gouvernance et la loi HPST ont modifié l’exercice professionnel du cadre de santé ?

La boite a techniques et astuces du cadre…


Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, échanges, travaux de groupe, analyse des pratiques

Suivi et évaluationÉvaluation en fin de formation

8 à 12 personnes I Public : cadres de santé et faisant fonction Durée : 2 jours I 490 eLA PRISE DE POSTE DU FAISANT FONCTION DE CADRE DE SANTÉ D’UNITÉ DE SOINS


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8 à 12 personnes I Public : tout public Durée : 2 jours I 590 eDE LA « RÉUNIONITE » à L’EFFICACITÉ D’UNE RÉUNION PLÉNIèRE OU à DISTANCE

Contenu

Les différents types de réunions en plénière ou à distance

Préparation minutieuse d’une réunion

Le déroulé

Le rôle de l’animateur face au groupe

La dynamique de groupe

Les différents types protagonistes

Les situations délicates

Conclure une réunion et l’après réunion


Méthodes pédagogiquesSur la base de la dynamique de groupe et de la singularité de chacun, notre pédagogie alterne les phases d’apport théorique, d’échanges entre les participants et d’exercices de mise en situation


Suivi et évaluation- Pour une durée de 6 mois à l’issue de la formation, un suivi individualisé à l’initiative des participants.


objeCtifs du module

Mener efficacement une réunion : être le plus pertinent en un minimum de temps Favoriser le travail d’équipe Prendre en compte les effets émotionnels et affectifs dans les relations de groupe


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s8 à 12 personnes I Public : toute personne souhaitant accéder à une fonction contrôle de gestion Durée : 3 jours I 890 eACCÉDER A LA FONCTION CONTRôLE DE GESTION

Contenu

Test : évaluer ses connaissances en contrôle de gestion en 9 questions

Les principes généraux du contrôle de gestion

Outil de gestion 1 : mettre en place des tableaux de bord ACTION

Outil de gestion 2 : connaître puis maîtriser les techniques de calcul de coûts de revient

Outil de gestion 3 : connaître puis maîtriser les fondamentaux de l’outil budgétaire

Outil de gestion 4 : être capable de démontrer la rentabilité d’une dépense ou d’un investissement modalitésteChniQues& pédagogiQues


objeCtif du module

Connaître les principes et techniques du contrôle de gestion. Connaître les méthodes de comptabilité analytique. Mettre en place les indicateurs



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8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 590 eCOMPTABILITÉS ET FINANCES EN STRUCTURES MÉDICO-SOCIALES (USLD, EHPAD…)



objeCtif du module

Comprendre les principes de la comptabilité publique applicables dans les structures accueillant des personnes âgées dépendantes. Être en capacité d’analyser la situation financière d’un EHPAD, USLD…

Contenu

Introduction- Sources réglementaires- Évolution Financement EHPAD /USLD (convergence tarifaire, circulaire 25/02/2 010 Plan Alzheimer…)

Le Budget Primitif d’un ESMS- Principes, contenu et procédure budgétaires- Les différentes sections du budget (définition etc.) et tarifs- Élaboration et fixation du budget ESMS- Suivi de l’exécution d’un budget (dépenses engagées, virements de crédits et décisions modificatives budgétaires)

La Clôture de l’EPRD- Documents de Synthèse (compte administratif…)- Opérations Budgétaires et Non Budgétaires- Détermination et traitement comptable des résultats

Analyse et planification financière des EHPAD- Du bilan comptable au bilan financier (CAF, Trésorerie…)- De l’EPRD à la notion de SIG- Tableau de Financement et Programme Pluriannuel d’Investissements (PPI)- Gestion de la Trésorerie- Financement et Rentabilité des Investissements- Gestion de la Dette- Tableaux de bords et indicateurs de gestion

Conclusion



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s8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 490 eCONSTRUIRE ET UTILISER LES COMPTES DE RÉSULTATS ANALyTIQUES (CREA) DE PôLES

Contenu

Décliner la logique du compte de résultat (CRPP) aux pôles d’un hôpital

- Nécessité d’un équilibre budgétaire pour les pôles et d’un suivi pluriannuel- Savoir maîtriser la comptabilité analytique- Disposer d’un outil au dialogue interne

Les démarches incontournables- Répartir les recettes- GHS : présentation de plusieurs méthodes- MIGAC…- Recettes externes- Tickets modérateurs, tiers payants…- Répartir les dépenses- Dépenses directes des pôles (charges de personnel, exploitation…)- Dépenses indirectes (restauration, structures médico-techniques…)

Traitement des charges et recettes induites (dites prestations inter-pôles)

Utilisation des CREA en interne- Partage des choix méthodologiques- Outil permettant la contractualisation et la définition d’objectifs avec les pôles

Conclusion



objeCtifs du module

Décliner la logique du compte de résultat (CRPP) aux pôles d’un hôpital Connaître des méthodes d’élaboration des comptes de résultat des pôles d’activité clinique et médico-technique Savoir utiliser les CREA comme outil au dialogue interne



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8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 590 eÉLABORER ET SUIVRE LE BUDGET D’UN ÉTABLISSEMENT PUBLIC DE SANTÉ

Contenu

Contexte de la Gestion Budgétaire Hospitalière- Les différentes catégories d’établissements- La maîtrise des structures hospitalières avec régime d’autorisation : la planification sanitaire- L’organisation de l’hôpital : la nouvelle gouvernance

Le Financement d’un hôpital MCO : principes de la T2A- Du taux directeur à la tarification à l’activité

L’État Prévisionnel des Recettes et des Dépenses : l’EPRD- Réglementation : plan comptable, M21- Principes budgétaires- Présentation de l’EPRD + PGFP + Annexes Obligatoires- Procédure budgétaire (approbation…)

Le suivi de l’exécution de l’EPRD- Suivi budgétaire au niveau de l’établissement- Ajustements budgétaires (virements de crédits, etc.)- Clôture de l’exercice comptable

Conclusion

objeCtif du module

Présenter le fonctionnement budgétaire et financier d’un EPS Assimiler les mécanismes de gestion





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Contenu

Introduction- Évolution du financement EHPAD /USLD (Convergence tarifaire dans le secteur SMS.)- Le Modèle EPRD- Les évolutions du plan comptable M21 et M22

Évolution des objectifs et de la logique budgétaire- Changement de la culture budgétaire (notion de CAF en lieu de l’équilibre zéro.)- La procédure budgétaire en vigueur- Les différentes sections du budget (définition etc.)- Notification des enveloppes et tarifs par les autorités de tarification

La structuration d’un EPRD- Le compte de résultat prévisionnel (CRP)- Du bilan comptable au bilan financier (CAF, Trésorerie…)- De l’EPRD à la notion de SIG- Tableau de Financement et Programme Pluriannuel d’Investissements (PPI)- Le Tableau de Financement Prévisionnel et PPI (PGFP)- La Variation du Fonds de Roulement- Les annexes obligatoires à l’EPRD (TPER.)- Suivi de l’exécution d’un budget (dépenses engagées, virements de crédits et décisions modificatives budgétaires)

La Clôture de l’EPRD- Documents de Synthèse (compte administratif…)- Opérations Budgétaires et Non Budgétaires- Détermination et traitement comptable des résultats

Conclusion



objeCtifs du module

Comprendre la logique de construction d’un EPRD Formaliser selon les nouvelles réglementations les budgets des ESMS sous forme d’EPRD

8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 490 eL’EPRD DANS LES STRUCTURES MÉDICO-SOCIALES



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8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 590 eGESTION DES PôLES MÉDICAUx OU MÉDICO-TECHNIQUES - MODULE GESTION BUDGÉTAIRE ET FINANCIèRE

Contenu

IntroductionPrésentation des récentes réformes (2005-2010) portant sur :

- La création des pôles et la contractualisation interne- L’organisation et le fonctionnement des pôles- Présentation des mesures de la loi HPST relatives aux pôles

Gestion Budgétaire- L’EPRD : les grands principes- Présentation du PGFP et ses enjeux- Le financement des activités non soumises à la T2A : SSR et EHPAD, psychiatrie, MIGAC…- La déclinaison de l’EPRD (dépenses-recettes) au sein des pôles.

Le PMSI- Les RUM, RSS, GHM- L’évolution prochaine du codage dans des domaines autres que le MCOO

La comptabilité analytique- Analyse de CREA, de TCCM- Exemples de tableaux de bord médico-économiques- Études de coûts par séjour / Base d’Angers

Les achats- Règles des marchés publics et possibilités d’achat

La facturation- Explication des principes majeurs et des enjeux actuels

Conclusion



objeCtif du module

Connaître les compétences financières utiles pour manager et gérer leur pôle



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objeCtif du module

Comprendre les éléments fondamentaux nécessaires à la construction et à l’utilisation de la comptabilité analytique hospitalière.

Contenu

Introduction- De la comptabilité Générale à la comptabilité analytique- Le PMSI et la comptabilité analytique- Grands principes de construction de la comptabilité analytique hospitalière (ex. : Guide ENCC)- Finalités de la comptabilité analytique hospitalière

Découpage et affectation des charges- Nomenclature des SA et morcellement (principes, étapes…)- Imputation des charges et produits déductibles (principes d’affectation)

Méthodes d’analyse des coûts- Étude Nationale de Coûts Communs (ENCC)- Calculs des coûts par GHM- Fiches d’analyse d’écarts (base de données d’Angers)

Intégrer la comptabilité analytique dans le management courant de l’établissement de santé- Comment instaurer et faire vivre une CAH en interne ?- Évolutions des besoins du SIH (Système d’Information Hospitalier)- Mesurer les besoins, l’implication des acteurs et les indicateurs pertinents

Conclusion

8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 490 eINITIATION à LA COMPTABILITÉ ANALyTIQUE HOSPITALIèRE



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8 à 12 personnes I Public : Responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 490 eINITIATION à LA COMPTABILITÉ HOSPITALIèRE

Contenu

La comptabilité hospitalière (principes de base)- La nomenclature de référence : M21- Grands principes budgétaires- Distinction de la notion d’ordonnateur et de comptable

Les mécanismes comptables- Le plan comptable actualisé 2 009- Articulation entre comptes (mécanisme de la contrepartie, définition et détail des comptes)- Les écritures spécifiques : Comptes de Résultats Prévisionnels Annexes (CRPA), immobilisations, stocks, provisions

La comptabilité budgétaire

L’évolution du financement : le passage à la T2A

L’État Prévisionnel des Recettes et des Dépenses : l’EPRD- Réglementation : définition juridique- Présentation de l’EPRD (CAF) + PGFP + Annexes Obligatoires- Procédure budgétaire (approbation…)- Suivi budgétaire au niveau de l’établissement- Ajustements budgétaires (virements de crédits, etc.)

La clôture de l’exercice comptable- La journée complémentaire- Le compte financier- Le bilan

Conclusion

objeCtifs du module

Comprendre les concepts de base en comptabilité hospitalière Assimiler les principes financiers et comptables les régissant





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Contenu

Définition des Finances Hospitalières- Le principe d’un budget- Règles de dépenses et recettes publiques- Grands principes budgétaires- Distinction de la notion d’ordonnateur et de comptable

Les dépenses et recettes d’un établissement hospitalier- Les dépenses de personnels- Les autres dépenses- Les recettes hospitalières (dont la T2A)- Les modalités de recouvrement des recettes- L’implication de la sécurité sociale, des organismes complémentaires (mutuelles) et des patients

Déterminer et Appliquer les bonnes affectations comptables- Réglementation : plan comptable, M21- Analyse des principales dépenses de fonctionnement- Analyse des principales dépenses d’investissement- Les opérations de contrôle de l’ordonnateur et du comptable

Analyse de situations particulièresInternes : cas de ressources limitées voire insuffisantes

- Régulation Budgétaire dans les services- Ajustements de dépenses- Décisions Modificatives Budgétaires- Tableau de bord et alertes (Contrôle de Gestion)

Externes : problèmes avec partenaires- Refus de paiement du comptable- Retards de paiement

Conclusion



objeCtif du module

Comprendre les concepts de base en comptabilité et finances hospitalières

8 à 12 personnes I Public : Responsable d’établissement, cadre de direction et administration, chef de service, personnel administratif Durée : 2 jours I 490 eINITIATION AUx FINANCES HOSPITALIèRES



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8 à 12 personnes I Public : pers. chargé du recueil de l’information médicale (médecins DIM, TIM, secrétaires médicales) ou débutant dans le codage PMSI. Durée : 3 jours I 2390 ePMSI MCO BASE

Contenu

Généralités- Définitions- RUM- Groupage, RSS, GHM

PMSI / facturation- GHM, GHS- CMA- Actes externes, FFM, SEH

CIM10- Codes- Règles de codage- Caractéristiques des diagnostics- Exemples

Codage des diagnostics- Principe de la V11- Hiérarchie V11- Situations de codage- Particularités de la V11

Codage et groupage- GHM et GHS- SRC- Item de confirmation- Règles de codage PMSI

Exercices pratiques de codage(apporter la CIM-10 pour j2 et j3) Classification internationale des maladies

objeCtifs du module

Apprendre dans la 11e version de la classification des GHM, les bases du PMSI « court séjour » pour être immédiatement opérationnel sur la production de données, en intégrant l’utilisation de la CIM-10


Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Réflexion personnelle et échanges en groupe- Études de cas concrets



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Contenu

Rappels généraux- CMA- Principes de groupage- GHM / bornes- SRC- Item de confirmation

Rappels V11- RUM : aspects administratif et médical- CIM : créations, modifications- Consignes de codage- CMA : modifications- Règles de codage PMSI

Fiches cuisine de codage- Exemples de codages « standards »

Exercices de codageApporter CIM pour exercices de codage (j2) Classification internationale des maladies



objeCtif du module

Maîtriser les bases du PMSI « court séjour » et être opérationnel sur la production de données, en intégrant l’utilisation de la CIM-10

8 à 12 personnes I Public : pers. chargé du recueil de l’information médicale (médecins DIM, TIM, secrétaires médicales) ou débutant dans le codage PMSI. Durée : 2 jours I 1590 ePMSI MCO PERFECTIONNEMENT



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8 à 12 personnes I Public : DIM, TIM, médecins, secrétaires médicales, facturières, DAF, kinés, ergos, surveillantes, infirmières Durée : 2 jours I 1590 ePMSI SSR BASE

Contenu

- Les « PMSI »- Le PMSI SSR- Les RHS- La T2A- Le point IVA- L’organisation

Dépendances / Rééducation- Dépendances (public ciblé = DIM, TIM, surveillantes, infirmières, AS)- Scores de dépendance- Variables, cotation- Modalités- Rééducation (public ciblé = DIM, TIM, kinés, ergos...)- Actes du CdARR- Variables, cotation- Modalités

Codage des diagnostics- CIM10 (public ciblé = DIM, TIM, médecins, secrétaires médicales)- La CIM10- Les règles- PMSI et CIM10- Caractéristiques des diagnostics- Utilisation de l’index- Codage / Hiérarchie (public ciblé = DIM, TIM, médecins, secrétaires médicales)- Guide de production- FPPC, MMP, AE, DAS- Situations de codage- Règles- Exemples

(Apporter la CIM 10) Classification internationale des maladies



objeCtif du module

Maîtriser les bases du PMSI « moyen séjour » et être opérationnel sur la production de données, en intégrant l’utilisation de la CIM-10



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Contenu

Rappels généraux- Système T2A- Le point IVA- Organisation de fonctionnement

Groupage- CMC, GMD- Aspects administratifs- Algorithme- Fiches cuisine- Exemples de codages courants

Exercices pratiques de codage(apporter la CIM) Classification internationale des maladies

8 à 12 personnes I Public : DIM, TIM, médecins, secrétaires médicales, facturières, DAF, kinés, ergos, surveillantes, infirmières, AS… Durée : 2 jours I 1590 ePMSI SSR PERFECTIONNEMENT



objeCtif du module

Maîtriser les bases du PMSI « moyen séjour » et être opérationnel sur la production de données, en intégrant l’utilisation de la CIM-10



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8 à 12 personnes I Public : DAF, contrôleur de gestion, responsables du reporting et du tableau de bord financier Durée : 2 jours I 590 eREPORTING FINANCIER DE L’ENTREPRISE

Contenu

Principes généraux du reporting financier

Construire la check-list du bon tableau de bord

Les éléments du reporting financier

Cas pratique : créer et valider des tableaux de bord par groupe

objeCtifs du module

Identifier les éléments clés d’un bon reporting Apprendre à bâtir un reporting financier adapté et efficace Construire un modèle de tableau de bord financier

Qualité & sécurité de l’environnement Qualité & sécurité des soins outils & méthodes

Qualité& séCurité


Qualité & sécurité de l’environnement

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Contenu

Mieux comprendre l’audit

- Définitions et objectifs

Développer des comportements professionnels d’auditeur

Préparer l’audit interne

- Les phases d’un audit

Mener l’audit interne

Rendre compte de l’audit interne

8 à 12 personnes I Public : chefs d’entreprises, responsables qualité, responsables d’équipes (encadrement) Durée : 4 heures I 190 e


Méthodes pédagogiquesVidéo projection, débats, études de cas en groupe de travail.

Documents remis aux stagiairesRemise d’un support de cours et fiches opérationnelles.

objeCtifs du module

Être capable de préparer les audits internes : plan, programme, guide d’entretien et être capable d’identifier les écarts.

AUDIT INTERNE



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témodalitésteChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiquesSupports H.A.C.C.P, travaux sur fiches, vidéo projecteur, film pédagogique HACCP et GBPH, attestation de stage

Documents remis aux stagiairesUn support de cour papier est remis à chaque stagiaire, ainsi que les fiches opérationnelles (exemple : fiche de contrôle à réception, fiche de contrôle des températures… DLC de chaque catégorie d’aliment après ouverture…)

Suivi et évaluation- Contrôle des acquis à la méthode H.A.C.C.P avec évaluations des stagiaires

- Test d’évaluation en 10 questions

8 à 12 personnes I Public : tout public ayant à manipuler ou à transformer des denrées alimentaires en restauration collective Durée : 2 jours I 590 e

Contenu

Référentiel de capacités Identifier les grands principes de la réglementation en relation avec la restauration. Analyser les risques liés à une insuffisance d’hygiène. Mettre en oeuvre les principes de l’hygiène en restauration. Mettre en place les mesures de prévention nécessaires

Référentiel de formation Aliments et risques pour le consommateur Les dangers microbiens Microbiologie des aliments Les dangers micro biologiques dans l’alimentation Les moyens de maîtrise des dangers micro biologiques Les autres dangers potentiels Les fondamentaux de la réglementation communautaire et nationale Notion de déclaration, agrément, dérogation à l’obligation d’agrément L’hygiène des denrées alimentaires (réglementation communautaire en vigueur) L’arrêté en vigueur relatif aux règles sanitaires et de la protection des populations Les contrôles officiels Le Plan de Maîtrise Sanitaire Les BPH Les principes de l’ HACCP Les mesures de vérification (autocontrôle et enregistrements) Le GBPH du secteur spécifié Analyse et Maîtrise des dangers liés aux différentes étapes du processus de fabrication et distribution des repas.

Analyse et maîtrise des dangers lies à la distribution des repas Démarche H.A.C.C.P; le personnel Analyse et Maîtrise des dangers liés à la logistique des matières premières Analyse des dangers liés au stockage des denrées alimentaires Analyse et maîtrise des dangers liés aux traitements préliminaires

BONNES PRATIQUES D’HyGIèNE ET HACCP EN RESTAURATION COLLECTIVE

objeCtifs du module

Sensibiliser à la démarche d’hygiène et de sécurité alimentaire Permettre au personnel de restauration collective d’acquérir les connaissances pour organiser et gérer leurs activités dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation



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8 à 12 pers. I Public : pers. en charge de la mise en œuvre d’un système de management de la sécurité des denrées alimentaires* I Pré-requis : Conn. des principes HACCP Durée : 1 jour I 290 eCERTIFICATION ISO 22 000

objeCtifs du module

à l’issue de la formation, les participants seront capables de connaître les principes fondamentaux de la norme ISO 22 000, comprendre les enjeux et les implications d’un système de management de la sécurité des aliments, mettre en lumière la concordance de la méthode HACCP avec la norme ISO 22 000 Connaître le schéma logique de la certification de système, connaître les principes de la démarche de projet et de processus, préparer et participer efficacement au projet de certification de service


Méthodes pédagogiquesVidéo projection (power point), débats, échanges d’expérience, exercices

Documents remis aux stagiairesRemise de supports de cours et fiches opérationnelles

Contenu

Réglementation européenne « Paquet hygiène » Notions de normes et assurance qualité Norme ISO 22 000

- Définition- Intérêt pour une entreprise- Les outils de la qualité- Structure de la norme- Les exigences de la norme

Les points de la norme ISO 22 000 et leur mise en œuvre- Système de management de la SDA : (Chapt 4)- Responsabilité de la direction : (chapt 5)

- Engagement de la direction : - La politique qualité : - La communication externe : - Communication interne : - Préparation et réponse aux urgences :

- Management des ressources : (Chapt 6) Comment planifier le système de management de la sécurité des aliments et réaliser un produit sûr ? (Chapt 7)

- Pré-requis d’hygiène (PRP) :- Méthode HACCP

Validation, vérification et amélioration du SMSDA (Chapt 8) :

Difficultés et recommandation pour la mise en place de la norme.

Recommandations par rapport à ces difficultés

* Chefs d’entreprise, Responsables et collaborateurs ayant des responsabilités dans les systèmes qualité/HACCP, auditeurs internes



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modalités teChniQues& pédagogiQuesMéthodes pédagogiques- Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire- Travail interactif en lien avec les réalités concrètes des participants

- Utilisation de l’informatique- Utilisation de la vidéo-projection- Travail en sous ateliers- Questions/réponses et débats

Suivi et évaluation- Interaction par e-learning pendant les 15 jours qui suivent la fin de la formation : questions théoriques et pratiques, dégagement vers des pratiques de terrain (si accord de l’encadrement et plausibilité locale ou contextuelle), précisions et ajout documentaire éventuel.

- Si demande managériale du client, lors du contrat initial, ou en rajout en suite de ce dernier, suivi à distance des équipes, par :

- Interaction par e-learning- Supervision documentaire par veille règlementaire (sanitaire ou médico-sociale), par e-learning ou sur site

- Visite sur site pour analyse des pratiques résiduelles post-formations, des moyens, et points de rectification si besoin, (avec élaboration tableau du PAQ (Projet d’Amélioration de la Qualité) ou mise en histogramme des IQ (indicateurs de Qualité) des résultats obtenus.

objeCtifs du module à l’issue de cette formation, les stagiaires, quels que soient leurs postes ou leur niveaux, soient capables de répondre, tant au plan théorique que pratique, aux attendus règlementaires sous forme de savoir, de savoir-faire et de savoir être, dans un temps préventif autant que correctif

Contenu

Les nouvelles exigences législatives contraignent toute entreprise à prévenir, tant que faire se peut, les accidents des professionnels, dans tous les domaines de l’activité de l’entreprise.

Si l’employeur se doit d’organiser cette sécurité, l’employé a le devoir de participer à la réflexion dans ce domaine, à l’organisation des techniques de protection des pratiques professionnelles, et à la fourniture de la transparence de cette vigilance au niveau des tutelles concernées.

La définition du « Document Unique »(DU) Les fondements juridiques de la présentation des risques professionnels, de 1991 à nos jours Les implications de ces textes pour l’organisation professionnelle d’une entreprise Les conséquences de ces textes dans les pratiques professionnelles de chaque travailleur La Philosophie de la CRAM, de la DDTEP, de la DRTEP et de la Médecine du Travail autour de la prévention et de la classification des risques professionnels

La composition du Document Unique La méthodologie de réalisation du Document Unique :

- Détection des risques par Unité de Travail (UT) : - appropriation par chaque stagiaire et travailleur de cette notion - détermination de ce qu’est une Unité de Travail

- Classification des risques selon le tableau croisé de la « probabilité » et de la « fréquence »- Définition du degré de « gravité » (de 1 à 5) résultant des cotations précédentes [ a) + b) ]

Les fiches de sécurité de prévention des risques : 3 modèles et exemples Les fiches de sécurité de correction des risques : 1 modèle La place du Médecin du travail dans cette démarche La place de la DDTEP, de la DRTEP et de la CRAM dans cette démarche Les Indicateurs de Qualité (IQ) de vigilances et de suivis à mettre en place

8 à 12 personnes I Public : tout pers. d’une entreprise, du resp. instit. au cadre de service, praticien de terrain de tout niveau prof., associé à la rédac. ou observance du doc. unique Durée : 2 jours I 490 eLE DOCUMENT UNIQUE



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8 à 12 personnes I Public : tous les secteurs d’activité, techniques, soins, logistiques, laboratoire, pharmaciens, médecins Durée : 2 jours I 990 e

Contenu

Définitions - risques environnementaux - organisations et filières

Classification des déchets - identification - hiérarchisation

Tri - Conditionnement - Entreposage

Collectes - Modes - Fréquences

Enlèvements - Traçabilités

Éliminations - Revalorisations

Recommandations modalitésteChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiques- Diaporamas, documentations, vidéos…- Formation interactive, échanges d’expériences, mises en situation…

- Travail en petits groupes

objeCtifs du module

Proposer des idées et des outils concrets pour maitriser la gestion des déchets et réduire, au maximum, leur risque de nuisance Condition indispensable à tout engagement dans une démarche de qualité et de sécurité pour les établissements de santé

LA GESTION DES DÉCHETS DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ 7.e



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Contenu

Définitions - systèmes de signalement

Repérage du périmètre de la gestion des risques

Les outils de gestion des risques

Les outils spécifiques d’approche, a posteriori, des risques

Principes d’analyse de causes

Les outils utiles aux gestionnaires de risques

Les besoins des décideurs pour manager les risques

La culture sécurité en santé

Recommandations

8 à 12 personnes I Public : tous les secteurs d’activité : services techniques, administratifs, de soins, logistiques, laboratoire, pharmaciens, médecins Durée : 2 jours I 990 e


Méthodes pédagogiques- Diaporamas, documentations, vidéos,- Formation interactive, échanges d’expériences, mises en situation…


objeCtifs du module

Avoir une représentation, la plus juste possible, du risque au sein d’un établissement de santé, d’un service ou d’un pôle Avoir les outils pour gérer les risques Être en mesure de porter un regard critique sur les propositions faites en matière de gestion de risques Être en mesure d’évaluer régulièrement l’efficacité du système

LA GESTION DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ8.f



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Contenu

Présentation de la méthode HACCP « le paquet hygiène »

Les 7 Principes, Les 5 M

Analyse et maîtrise des dangers liés aux différentes étapes du processus de fabrication et distribution des repas

Les services extérieurs de contrôle, La microbiologie, les TLAC

L’équipe HACCP La traçabilité

Démarche HACCP : hygiène du personnel

Analyse et maîtrise des dangers liés à la logistique des matières premières

Analyse et maîtrise des dangers liés aux stockages des denrées alimentaires

Analyse et maîtrise des dangers liés aux traitements préliminaires

Analyse et maîtrise des dangers liés à la production des préparations chaudes

Analyse et maîtrise des dangers liés aux traitements post-cuisson

Analyse et maîtrise des dangers liés à l’élaboration des préparations froides

Analyse et maîtrise des dangers liés à la distribution des repas

Analyse et maîtrise des dangers liés au nettoyage et à la désinfection

Analyse et maîtrise des dangers liés à la présence d’animaux nuisibles


Méthodes pédagogiquesSupports HACCP, travaux sur fiches, vidéo projecteur, film pédagogique HACCP et GBPH, et attestation de formation enregistrée au répertoire ROFHyA spécifique en hygiène alimentaire adaptée à l’activité des établissements, de restauration commerciale.

Suivi et évaluation- Contrôle des acquis à la Méthode HACC P. Les 10 - Questions

8 à 12 personnes I Public ayant à manipuler ou à transformer des denrées alimentaires (restauration, commerciale, hôtellerie, métiers de bouche) Durée : 2 jours I 590 e

objeCtifs du module

Acquérir les connaissances et sensibiliser à l’hygiène alimentaire méthode HACCP

HyGIèNE ALIMENTAIRE MÉTHODE HACCP



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Contenu

Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre. Introduction

En l’absence de réglementation spécifique en terme d’hygiène et de sécurité, concernant les installations aquatiques à usage médical, tel que la balnéothérapie, les piscines utilisent la législation relative aux piscines publiques. Cette formation fera le point sur les risques infectieux liés à cette activité et les mesures de prévention de ces risques

Présentation de l’activité : piscine de rééducation :- Définitions- Base de microbiologie adaptée en milieu aquatiques

Notions réglementaires relatives aux piscines thérapeutiques- Législation des piscines- Notion de responsabilité

Conception des bassins et des locaux- Architecture et organisation des locaux (circuit patient et circuit professionnels)- Hydraulique des bassins

Traitement d’air et de l’eau- Alimentation des bassins et traitement de l’eau- Qualité des l’air

Risques infectieux- Liés à l’environnement- Liés aux personnes

Prévention des risques infectieux- Règles d’hygiène pour les usagers (tenue, prescription etc.)- Règles d’hygiène du personnel affecté (tenues etc.)

Entretien des locaux et des matériels- Locaux (berges, barres d’appui, rampes, buses etc.)- Matériels (petit matériel de rééducation)

Gestion des risques infectieux- Surveillance- Contrôle- Procédures et traçabilité

Réflexion à partir des pratiques professionnelles des participants Bilan de la journée

8 à 12 personnes I Public : personnel de balnéothérapie et personnel soignant Durée : 1 jours I 290 e


Suivi et évaluationUn compte rendu de formation sera rédigé après chaque session

objeCtifs du module

Assurer la sécurité des patients, fragilisés et à risque infectieux majeur, lors de l’accueil en balnéothérapie.

HyGIèNE EN BALNÉOTHÉRAPIE 09



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8 à 12 personnes Durée : 2 jours I 590 eHyGIèNE : LES INFECTIONS NOSOCOMIALES

Contenu

Les infections nosocomiales : définition, fréquence, délais de déclaration, répartition par sites, âges…

Le processus infectieux L’immunité humaine, les moyens de défense spécifiques (antigènes, anticorps, vaccination, sérothérapie…)

Les voies de pénétration des germes Les micro-organismes et agents infectieux : bactéries, virus, champignons, parasites, prions Les BMR (bactéries multirésistantes)

La prévention- Les précautions standards- Lavage et friction hydro alcoolique des mains- Port de gants de soins, de lunettes, de masque- Les isolements- Les vestiaires et tenues des soignants

Encadrer l’hygiène des locaux et de l’environnement :- Le circuit des déchets- Le circuit du linge (propre, sale)

Hygiène des soins :- Soins d’hygiène corporelle des Résidants- Recommandations générales pour les toilettes- Le soin des pieds- L’hygiène bucco-dentaire des Résidants- Hygiène et asepsie des pansements et autres soins techniques

Mises en situations en fonction des disponibilités de l’établissement Élaboration de protocoles de soins et/ou réajustement de l’existant.

objeCtifs du module

Connaître le processus infectieux Définir une infection nosocomiale Mobiliser ses connaissances sur l’immunité, les défenses de l’organisme, les micro-organismes et agents infectieux Maîtriser les moyens de prévention au travers des soins, et de l’hygiène de l’environnement Savoir utiliser les différentes familles de produits Élaborer et/ou réajuster les protocoles d’hygiène






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8 à 12 personnes I Public : tout public ayant à manipuler des denrées alimentaires Durée : 2 jours I 590 eLE PLAN DE MAÎTRISE SANITAIRE

Contenu

Obligation des professionnels de l’agroalimentaire- Réglementation concernant le plan de maîtrise sanitaire (Paquet hygiène et Arrêté du 8 juin 2006)

Démarche pour la mise en place d’un PMS- Définition et composition du PMS- Pourquoi le mettre en place- Documents relatifs aux bonnes pratiques d’hygiène ou pré requis : (contrôle à réception et expédition, maîtrise des températures, mesures d’hygiène préconisées avant pendant et après la production plan de lutte contre les nuisibles).

- Documents relatifs aux procédures fondées sur l’HACCP, ainsi que procédures de traçabilité et gestion des produits non conformes

Suivi et mise à jour d’un PMS- Repérage des difficultés d’application (Défaut de suivi, engagement du personnel, mise à jour des documents…)

- Reprise et ajustement des documents et procédures d’un PMS- Procédures de vérification et identification des points d’amélioration- Enregistrement des documents

- Audits internes - Auto contrôles

- Les corrections nécessaires


Méthodes pédagogiques- Vidéo projection- Étude de cas en groupe de travail à partir d’un PMS échanges en groupe

- Débats

Suivi et évaluationÉvaluation des acquis

objeCtifs du module

Mettre en place et faire vivre le plan de maîtrise sanitaire dans sa structure



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Contenu Définitions

- Hygiène- Désinfection- Nettoyage et notion de bionettoyage

Apports théoriques illustrés

Le risque microbiologique et le risque de contamination en restauration collective- Les micro-organismes- Les risques encourus par le consommateur (biologique, chimique, physique et allergène)- La réduction du risque de contamination

Travail sur la reconnaissance des salissures, présentation des micro-organismes (virus, bactéries…)

La réglementation en matière d’hygiène- La méthode HACCP : pourquoi ?

Étude d’un cas : appliquer l’HACCP sur une vitrine (ou présentoir)

Hygiène et sécurité du personnel- Les bonnes pratiques pour se protéger et protéger les autres- Les interdits- Le lavage des mains- La gestion des aléas (blessures, maladies…)

Apports théoriques illustrés et mise en situation en cuisine pédagogique

Reconnaissance des différentes surfaces présentes dans les locaux et matériels de restauration collective- Classification des surfaces (Classement UPEC, au feu)- Les différents revêtements et matériels et leurs propriétés

Exercice de reconnaissance en environnement de restauration collective (cuisine pédagogique)

Le nettoyage et la désinfection en restauration collective- Les produits autorisés- Les opérations et techniques de nettoyage- Le stockage des matériels de restauration et des produits

Présentation des produits, exercices et mises en situation sur les techniques de nettoyage et de désinfection en cuisine pédagogique

La protection des personnes et le respect de l’environnement- Protection individuelle et collective : port des EPI, respect des consignes de sécurité, affichage et signalétique

- Effets des produits sur l’environnement- Gestion des déchets (alimentaires ou non)




objeCtifs du module

Engager un nettoyage adapté aux spécificités des locaux et matériels en restauration collective, dans le respect de la réglementation ainsi que des conditions d’hygiène et de sécurité attendues

8 à 12 personnes I Public : agent d’entretien polyvalent, agent de restauration Durée : 2 jours I 490 eNETTOyAGE DES LOCAUx ET MATÉRIELS EN RESTAURATION COLLECTIVE



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8 à 12 personnes I Public : agent d’entretien polyvalent Durée : 2 jours I 490 eRISQUES LIÉS à L’UTILISATION ET AU STOCkAGE DES PRODUITS D’ENTRETIEN

Contenu

Jour 1 Tour de table - Présentation de la formation et des objectifs à atteindre. Les produits utilisés en hygiène des locaux :

- La classification des produits (tensio-actifs, adjuvants, résines, cires, acides etc..), la chaîne acido-basique, compatibilité des produits.,

- Les nouveaux pictogrammes et leur signification,- Les propriétés des produits et les risques liés à leur utilisation (sur l’utilisateur et l’environnement),

- Les FDSPrésentation des produits, exercices : reconnaissance des pictogrammes, travail sur les fiches techniques des produits.

La protection des personnes et le respect de l’environnement :- Protection individuelle et collective : port des EPIs, respect des consignes de sécurité, affichage et signalétique,

- Évacuation des eaux usées : point de collecte, tri des déchets,- Effets des Produit sur l’environnement,- Prévention des TMS (gestes et postures).

Exercices pratiques : manipulation et utilisation des produits en toute sécurité.

Jour 2 Le stockage des produits :

- Les conditions de stockage,- Les règles à respecter (affichage, signalétique, marquage),- La gestion des stocks et l’optimisation des coûts.

Exercices : étude d’un plan de stockage et mise en situation.


Méthodes pédagogiques- Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques- Travail à partir des situations vécues par les stagiaires- Manipulation des produits et utilisation des techniques de stockages

- Multimédia, échange, mise en situation

Suivi et évaluation- ½ journée de suivi- Compte rendu de formation après chaque session, bilan de la formation

objeCtifs du module

Utiliser les produits d’entretien des locaux en toute sécurité Savoir doser correctement les produits Maîtriser les techniques de stockage des produits d’entretien



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Contenu

Définitions- Hygiène- Désinfection- Nettoyage et notion de bionettoyage

Apports théoriques illustrés.

Reconnaissance des différentes surfaces présentes dans des sanitaires- Classification des surfaces (Classement UPEC, au feu)- Les différents revêtements et leurs propriétés

Travail à partir d’échantillons

Les salissures rencontrées dans des locaux sanitaires et leur éliminationTravail sur la reconnaissance des salissures, présentation des micro-organismes (virus, bactéries etc.)

Les produits utilisés dans le nettoyage des sanitaires- Rappels sur les produits : effet mouillant de l’eau, classification des produits (tensio-actifs, adjuvants, résines, cires, acides…), chaîne acido-basique

- Description des produits utilisés dans le nettoyage des sanitaires- Les nouveaux pictogrammes et leur signification- Utilisation des produits en toute sécurité (précautions de manipulation, caractéristiques et risques, compatibilités…)

Présentation des produits, exercices d’utilisation de la chaîne acido-basique, reconnaissance des pictogrammes, exercices de dosages et dilutions

La protection des personnes et le respect de l’environnement- Protection individuelle et collective : port des EPI, respect des consignes de sécurité, affichage et signalétique

- Évacuation des eaux usées : points de collecte, tri des déchets- Effets des produits sur l’environnement

Exercices pratiques : technique de nettoyage des sanitaires, balayage humide, lavage de sol, nettoyage des autres éléments présents dans des sanitaires (évier, cuvette, robinetterie, sèche-mains…)

L’organisation de l’intervention- Ordonnancement des tâches, respect des protocoles de nettoyage, définition d’un mode opératoire

Exercices pratiques - Études d’un cas mis en situation : nettoyage d’un sanitaire




objeCtifs du module

Effectuer le nettoyage des locaux spécifiques (sanitaires), dans le respect des conditions d’hygiène attendues et de sécurité

8 à 12 personnes I Public : agent d’entretien polyvalent, gardien d’équipement sportif, ATSEM Durée : 1 jour I 290 eTECHNIQUE D’HyGIèNE ET DE DÉSINFECTION DES LOCAUx SPÉCIFIQUES



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8 à 12 personnes I Public : agent d’entretien polyvalent Durée : 2 jours I 490 eTECHNIQUE DE NETTOyAGE DES LOCAUx ET D’UTILISATION DES PRODUITS D’ENTRETIEN

Contenu Reconnaissance des différentes surfaces

- Classification des surfaces (Classement UPEC, au feu)- Les différents revêtements et leurs propriétés

Travail à partir d’échantillons

Les salissures et leur éliminationTravail sur la reconnaissance des salissures, présentation des micro-organismes (virus, bactérie etc.).

Les produits- Effet mouillant de l’eau- La classification des produits (tensio-actifs, adjuvants, résines, cires, acides…)- Chaîne acido-basique- Les nouveaux pictogrammes et leur signification- Quel produit pour quelle technique ?

Présentation des produits, exercices d’utilisation de la chaîne acido-basique, exercice de classification des produits, exercices de dosages et dilutions.

Le matériel d’entretien : présentation et utilisation- Matériel de base : chariot de ménage équipé- Matériel mécanisé : typologie, entretien périodique et maintenance préventive

Présentation visuelle et manipulation des matériels.

Les techniques de nettoyage adaptées aux revêtements- Techniques manuelles- Techniques mécanisées- Le contrôle du résultat

Exercices pratiques : utilisation des différents matériels sur différentes surfaces (balayage humide, lavage manuel, lavage mécanisé, méthode spray…) dans des contextes définis tels que : le nettoyage d’un hall.

La protection- Protection individuelle et collective : port des EPI, respect des consignes de sécurité, affichage et signalétique

- Évacuation des eaux usées : points de collecte, tri des déchets- Effets des produits sur l’environnement



Suivi et évaluation- ½ journée de suivi- Compte rendu de formation après chaque session, exercices pratiques (par exemple : quels EPIs pour quelle situation ?)

objeCtifs du module

Utiliser les matériels et les produits adéquats en fonction des surfaces et des salissures


Qualité & sécurité des soins

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8 à 12 personnes I Public : tout personnel administratif ou non exerçant au sein d’un établissement de santé ou d’une structure médico-sociale* Durée : 2 jours I 990 eAFGSU NIVEAUx 1


Méthodes pédagogiquesMatériel : brancard, insufflateur, mannequin, matelas coquille, colliers cervicaux, pompe à dépression, défibrillateur de formation, attelles.

Suivi et évaluation- Mémento, attestation remise au stagiaire- Exercice pratique et mise en situation ou test d’évaluation

objeCtifs du module

Acquisition de connaissances nécessaires à l’identification d’une urgence à caractère médical et à sa prise en charge seul ou en équipe, en attendant l’arrivée de l’équipe médicale. (Article 6…)

Contenu

Jour 1 Module 1 - Urgences vitales (niveau 1) - 7h

- Hémorragies, alerte et protection- Obstruction des voies aériennes- Inconscience- Mise en situation de synthèse- Réanimation cardio-pulmonaire dans le cadre professionnel- Réanimation cardio-pulmonaire dans le cadre privé- Le chariot d’urgence (optionnel)

Module 2 - Urgences potentielles (niveau 1) - 3 h 30- Malaise- Traumatismes- Participer au relevage et au brancardage

Module 3 - Risques collectifs - Situations spécifiques (niveau 1) - 3 h 30- Les risques collectifs- Situations spécifiques (optionnel)

* Article I du texte de l’Arrêté du 3 mars 2006 relatif à l’attestation de formation aux gestes et soins d’urgence



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8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé inscrits dans la quatrième partie du code de la santé publique* Durée : 3 jours I 1490 eAFGSU NIVEAUx 2


Méthodes pédagogiquesMatériel : tensiomètre, stéthoscope, brancard, insufflateur, mannequin, matelas coquille, colliers cervicaux, pompe à dépression, défibrillateur de formation, attelles

Suivi et évaluation- Mémento, attestation remise au stagiaire- Exercice pratique et mise en situation ou test d’évaluation

objeCtifs du module

Acquisition de connaissances nécessaires à l’identification d’une urgence à caractère médical et à sa prise en charge en équipe, en utilisant des techniques non invasives en attendant l’arrivée de l’équipe médicale. (Article 8…) Les contenus et les durées des modules peuvent être adaptés en fonction des connaissances déjà acquises dans le cadre de leur profession. (article 10…)

Contenu

Module 1 Urgences vitales (niveau 1) - 3 h 30

- Hémorragies- Identifier une hémorragie extériorisée Obstruction des voies aériennes- Identifier une obstruction aiguë des voies aériennes et réaliser les gestes adéquats, y compris les cas particuliers Inconscience

- Identifier l’inconscience et assurer la liberté et la protection des voies aériennes d’une personne inconsciente en ventilation spontanée, y compris les cas particuliers

Urgences vitales (niveau 1) - (3 h 30) -- Réanimation cardio-pulmonaire dans le cadre professionnel AVEC le matériel d’urgence hospitalier (chariot Ballon DEA…)

- Identifier un arrêt cardiaque d’un adulte et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base avec matériel (DEA) dans le cadre professionnel (compressions thoraciques)

- Identifier un arrêt cardiaque d’un nourrisson ou d’un enfant et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base avec matériel (DEA avec électrodes adaptées) dans le cadre professionnel Réanimation cardio-pulmonaire dans le cadre privé

- Identifier un arrêt cardiaque d’un adulte et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base dans le cadre privé (bouche à bouche)

- Identifier un arrêt cardiaque d’un nourrisson ou d’un enfant et réaliser une réanimation cardio-pulmonaire (RCP) de base dans le cadre privé (bouche à bouche à nez)

- Réanimation cardio-pulmonaire (enfant nourrisson) dans le cadre professionnel avec matériel

Module 2 Urgences potentielles (niveau 1 + 2) - 3 h 30 -

- Malaise- Accouchement inopiné

Urgences potentielles (niveau 1+ 2) - 3 h 30 -- Traumatismes- Participer à un relevage et à un brancardage en équipe

Module 3 Risques collectifs (niveau 1 + 2) - 3 h 30 -

- Les plans sanitaires et de secours Risque collectif (niveau 2) - 3 h 30-

- Le risque NRBC- Procédures d’habillage déshabillage (ateliers pratiques)

* Article I du texte de l’Arrêté du 3 mars 2006 relatif à l’attestation de formation aux gestes et soins d’urgence



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8 à 12 personnes I Public : médecins, pharmaciens, resp. qualité, resp. qualité de la prise en charge médicamenteuse, cadres de soins, dir. d’établissements Durée : 1 jour I 490 e

Contenu

Jour 1 Place de la RMM dans le contexte actuel des établissements de santé

- L’évaluation et la sécurité de la prise en charge- Définition et fondements de la RMM- La certification HAS- Le DPC

La RMM- Les principes et les étapes- Les procédures et documents- Les acteurs- Sélection des cas- La préparation des réunions- Analyse systémique- Actions correctrices et suivi- Sensibilisation des équipes- Application à d’autres domaines

Cas concrets en groupe- Préparation des documents- Simulation d’une analyse


Méthodes pédagogiquesPower Point, atelier par groupe

Documents remis aux stagiairesPower Point

Suivi et évaluation- Au démarrage, identification des acquis et des attentes des participants

- Évaluation faite à l’aide d’un questionnaire remis à chacun des participants et tour de table oral.

objeCtifs du module

Initier à la méthodologie de la RMM Utiliser l’outil dans le cadre de la certification HAS

APPROCHE DE LA MÉTHODE DE REVUE DE MORBI MORTALITÉ 8.f



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Contenu

Comprendre le contexte réglementaire et les références du circuit du médicament- Le manuel de certification V2010 : pratiques exigibles prioritaires et indicateurs applicables au circuit du médicament et des dispositifs médicaux

- La réglementation (arrêté du 6 avril 2011)- Le contrat de bon usage du médicament et des produits de prestation- Les organisations autour du médicament : COMEDIMS, OMEDIT, ANSM

Connaître et analyser le processus du circuit du médicament- La dotation- La prescription- La dispensation- Le transport des médicaments- La réception et le stockage des médicaments dans les unités de soins- L’administration des médicaments en établissement de santé- Le suivi du patient- L’information au patient : éducation thérapeutique, consentement éclairé

Actualiser ses connaissances sur la démarche qualité et la gestion des risques- La qualité dans le secteur santé- L’iatrogénie médicamenteuse et erreur médicamenteuse- Les vigilances sanitaires (pharmaco, matério,- Les outils et les différentes méthodes de la démarche qualité du circuit du médicament. : évaluation et analyse des risques (risque d’erreur), les indicateurs de suivi, les outils de la qualité

- L’identification des risques potentiels pour chaque étape du circuit

Développer des outils et des méthodes pour les actions correctives et préventives- L’état des lieux de l’établissement- L’analyse et l’exploitation des événements indésirables- Le plan d’actions d’amélioration- L’évaluation des améliorations

8 à 12 personnes I Public : infirmières, préparateur en pharmacie Durée : 2 jours I 990 e


Méthodes pédagogiquesPower Point, atelier par groupe

Documents remis aux stagiairesPower Point

Suivi et évaluation- Au démarrage, identification des acquis et des attentes des participants

- Évaluation faite à l’aide d’un questionnaire remis à chacun des participants et tour de table oral.

objeCtifs du module

Être sensibilisé au cadre réglementaire relatif au circuit du médicament Connaître le circuit du médicament à l’hôpital, les différents acteurs impliqués et leurs contraintes Maîtriser la prescription médicamenteuse informatisée saisie par le médecin Savoir contrôler l’administration médicamenteuse et en assurer la traçabilité. Identifier les risques liés à l’administration médicamenteuse Être sensibilisé aux précautions particulières de la médication appliquée à des publics spécifiques (personne âgée, adolescent, enfant, pathologies somatiques : diabète, troubles cardiaques...)

CIRCUIT DU MÉDICAMENT LE PROCESSUS ADMINISTRATION ET LA GESTION DES RISQUES



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8 à 12 personnes I Public : tous les professionnels de santé Durée : 2 jours I 990 e

Contenu

Garantir et améliorer la sécurité des soins et de l’environnement : « Dépasser la culture de la faute pour développer une culture de la sécurité »

Améliorer la qualité des soins et promouvoir un engagement pérenne dans l’évaluation des pratiques professionnelles. « Avoir tendance à améliorer ce que nous évaluons »

Promouvoir la connaissance et le respect des droits du patient

Le management interne de la qualité

La reconnaissance externe de la qualité

Amélioration de la valeur dans les services de santé


Méthodes pédagogiques- Diaporamas, documentations, vidéos…- Formation interactive, échanges d’expériences, mises en situation…

- Travail en petits groupes- Formation interactive, échanges d’expériences, mises en situation…


objeCtifs du module

La qualité et la gestion des risques à l’hôpital sont des domaines transversaux qui s’intéressent à l’amélioration continue des conditions de la prise en charge des patients et à la mise en place d’une politique globale de prévention des risques La prévention et la gestion des risques constituent des outils majeurs pour augmenter la sécurité des soins et des prestations délivrées aux patients. Elles visent à obtenir une réduction des dysfonctionnements susceptibles de créer un dommage au patient La qualité et la gestion des risques se veulent donc préventive et réactive

LA DÉMARCHE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ



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Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, réflexions, échanges en groupe, quiz, brainstorming

Suivi et évaluationÉvaluation en fin de session

8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé Durée : 2 jours I 390 e

Contenu

De quoi parlons-nous ?

Les références théoriques qui peuvent guider la réflexion éthique

Ce que permet la réflexion éthique

- La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades

- La loi du 22 avril 2005 relative aux droits des malades en fin de vie

- La charte de la personne hospitalisée

L’ÉTHIQUE ET LA PRATIQUE DES SOINS



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Suivi et évaluation- Formation/action sur site si besoin. Périmètre et conditions à définir avec le client

objeCtifs du module

Connaître les enjeux juridiques de l’identitovigilance Définir la politique d’identitovigilance Identifier les actions à mettre en œuvre

Contenu

Jour 1

Connaître vos obligations en matière d’identitovigilance et cerner les enjeux juridiques. Identifier les modalités et les enjeux de la mise en place de l’INS (Identifiant National de Santé). Évaluer et analyser votre système de surveillance pour améliorer le processus d’identification.

Pratiques exigibles prioritaires et certification V2010

8 à 12 personnes I Public : toute personne entrant dans le processus de prise en charge des patients Durée : 2 jours I 690 eL’IDENTITOVIGILANCE 15.a



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Contenu

Présentation et analyse des critères et des PEP du manuel de certification V2010 Gestion des risques et signalement des EI Les enjeux de la démarche d’information du patient La réalisation de l’annonce au patient Et juste après l’annonce Organiser les suites de l’annonce Enfin, se poser les bonnes questions L’annonce à un patient dont les capacités de compréhension sont altérées

8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé Durée : 1 jour I 190 e


Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, réflexions, échanges en groupe, mises en situation


objeCtifs du module

Organiser et prévoir une démarche structurée et informative du patient en cas de dommage lié aux soins Adapter la transmission de l’information au patient

INFORMATION DU PATIENT EN CAS D’UN DOMMAGE LIÉ AUx SOINS



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8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé Durée : 1 jours I 190 eMISE EN PLACE D’UN COMITÉ D’ÉTHIQUE

Contenu

Le cadre de référence de l’éthique médicale

Définir comité d’éthique

Les références théoriques qui orientent la réflexion éthique dans les établissements de santé

La réflexion éthique, en situation médicale et de soins

Mettre en œuvre une démarche de questionnement éthique

La mise en place du comité en pratique

Pérenniser le comité éthique

Aborder en pratique les questions éthiques


Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, réflexions, échanges en groupe, quiz, brainstorming




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8 à 12 personnes I Public : professionnels des laboratoires, pharmaciens, médecins, personnel institutionnel (COMEDIMS, EOH…) Durée : 2 jours I 990 eSTRATÉGIE D’ANTIBIOTHÉRAPIE ET PRÉVENTION DES RÉSISTANCES BACTÉRIENNES EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

Contenu

Définitions - Introductions

Organisation générale de la prescription des antibiotiques dans un établissement de santé

Modalités de prescription destinées à prévenir l’émergence des bactéries résistantes

Le rôle des acteurs hospitaliers dans le bon usage des antibiotiques (acteurs institutionnels, laboratoire, pharmacie, services cliniques)

Évaluation du bon usage des antibiotiques dans les établissements de santé

Recommandations


Méthodes pédagogiques- Diaporamas, documentations…- Formation interactive, échanges d’expériences, mises en situation…


objeCtifs du module

Assurer le bon usage des antibiotiques et faciliter la mise en place de stratégies d’antibiothérapie, les plus efficaces et ainsi prévenir l’émergence des résistances bactériennes dans les établissements de santé Promouvoir les enseignements sur l’épidémiologie, la surveillance et les moyens de la maîtrise de la résistance bactérienne, Assurer une information sur l’épidémiologie locale et la politique antibiotique de l’établissement à chaque professionnel de santé présent dans l’établissement de santé (particulièrement les nouveaux arrivants)


outils & méthodes

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teChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiques- Apport théorique et méthodologique- Travaux de groupes- Mise en situation d’évaluateurs sur le terrain- Exploitation des résultats

Suivi et évaluation- Évaluations immédiates de fin de stages : qestionnaires de satisfaction des stagiaires

- Questionnaire d’évaluation du transfert des acquis, à moyen terme

objeCtifs du module

Acquérir et comprendre les principes de l’évaluation des soins Définir et/ou valider des protocoles et leur évaluation Connaître les méthodes d’évaluation Constituer une équipe d’évaluation Participer à la démarche Qualité au travers de l’évaluation des pratiques soignantes

ContenuContenu théorique et méthodologique

Buts de l’évaluation de la qualité des soins La démarche qualité dans l’établissement Méthodologie de l’évaluation Les outils d’évaluations Les acteurs de l’évaluation Les tableaux de bords, la mesure des écarts La publication des résultats Les mesures correctives La fréquence des évaluations

Apprentissage sur le terrain de l’évaluation, exemples de thèmes d’évaluationEn groupes d’évaluateurs

La lutte contre l’infection :Au travers des soins techniques, méthodes et protocoles (abords vasculaires, sondage vésical…) - Validation des protocoles existants et/ou actualisation - Construction des grilles d’évaluation- Évaluation, sur le terrain, des pratiques professionnelles

Au travers des soins de base, méthodes et protocoles (toilette des personnes âgées, alimentation, élimination urinaire, fécale, prévention d’escarres…)- Validation des protocoles existants et/ou actualisation- Construction des grilles d’évaluation- Évaluation, sur le terrain, des pratiques professionnelles

Au travers de l’entretien des locaux- Les protocoles de ménage (chambre au quotidien, à la sortie, salles de bain, couloirs…)- Les protocoles de stockage et distribution du linge, les circuits- Validation des protocoles existants et/ou actualisation- Construction des grilles d’évaluation- Évaluation, sur le terrain, des pratiques professionnelles

L’évaluation de la traçabilité : Évaluation du dossier de soins - Construction de grille d’évaluation- Évaluation d’un échantillon de dossiers- L’analyse des résultats

8 à 12 personnes I Public : cadres, IDE, AS Durée : 2 jours I 590 eÉVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES SOIGNANTES (EPPS)


outils & méthodes

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Contenu

Définition de l’évaluation externe Les établissements concernés par l’évaluation externe Les délais impartis pour l’évaluation externe Les étapes de l’évaluation L’établissement du document de mise en concurrence Le choix de l’organisme habilité La signature du contrat La préparation des documents généraux et des 9 pièces techniques La réalisation de l’évaluation qui se déroule elle-même en trois sous-étapes : observation et description, étude et analyse, synthèse La présentation du pré rapport La remise du rapport de l’évaluation externe L’envoi du rapport auprès de l’organisme ayant donné l’autorisation ou l’agrément La préparation L’établissement du document de mise en concurrence, Le choix de l’organisme habilité et des évaluateurs externes Le contrat d’engagement La mise en œuvre Le projet évaluatif La collecte de l’information La finalisation Étude et analyse La remise du pré rapport et du rapport de l’évaluation externe

8 à 12 personnes I Public : directeur d’établissement, cadre de direction, chef de service, responsable qualité, responsable RH, encadrant Durée : 1 jours I 290 eL’ÉVALUATION ExTERNE DANS LE SECTEUR MÉDICO-SOCIAL ET SOCIAL




objeCtifs du module

Mieux connaître la réglementation concernant l’évaluation externe et la procédure à suivre Savoir choisir l’organisme habilité par l’ANESM et les évaluateurs externes Maîtriser l’évaluation externe au sein de son établissement


outils & méthodes

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objeCtifs du module

Piloter l’activité et mesurer l’efficience. Connaître les enjeux de recueil des indicateurs DGOS/HAS et les indicateurs du programme « hôpital numérique »

8 à 12 personnes I Public : chefs de service, cadres, directeurs fonctionnels, responsables d’équipes ou en charge de la gestion de la qualité Durée : 2 jours I 690 e

Contenu

Indicateurs DGOS (infections nosocomiales)

Indicateurs Qualhas de prise en charge du patient

Satisfaction des patients hospitalisés (ISATIS)

Indicateurs de pilotage…

Pratiques éligibles prioritaires (HAS)

LES INDICATEURS DANS LES ÉTABLISSEMENTS DE SOINS ET MÉDICO-SOCIAUx

droit des patients dossier patient et sa gestion prise en charge et circuit du médicament éducation thérapeutique du patient

prise en Chargedu patient


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Contenu

Barrières au mieux vivre en réanimation pour les proches

Le partenariat des familles, des étapes

L’information des familles, une obligation juridique, déontologique et éthique

L’information des familles, pourquoi ?

La place des familles en réanimation, jusqu’où ?

La communication

L’écriture : des journaux de bord pour la famille et le personnel soignant, le livret d’accueil

La communication non verbale

La participation de la famille aux soins ?

Dans le temps de la fin de vie

L’implication de la famille dans le processus décisionnel

L’annonce du décès

Laisser le temps de se dire au revoir


Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, réflexions, échanges en groupe, brainstorming


8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé exerçant en réanimation Durée : 2 jours I 390 eL’ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES, PARTENAIRES DE L’ÉQUIPE SOIGNANTE EN RÉANIMATION


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Contenu

Fin de vie, accompagnement, vulnérabilité, souffrance, bientraitance/respect de la personne/dignité de la personne

En fin de vie, quels soins ? Quelles attitudes ?

Les besoins fondamentaux de la personne en fin de vie (dimension physiologique, psychoaffective, spirituelle et sociale)

Les différentes étapes de la fin de vie

Aider les proches et la famille, reconnaître leur stress et leurs angoisses

Le soignant face à la mort

Le cadre législatif relatif aux droits des malades en fin de vie


Méthodes pédagogiquesDiaporama, études de cas pratiques, réflexions, échanges en groupe, brainstorming


8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé Durée : 2 jours I 490 eL’ACCOMPAGNEMENT EN FIN DE VIE13.a


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Contenu

Jour 1 - La maltraitance : qu’entend-on par maltraitance ? Brefs rappels rapides, car cours antérieurs ; uniquement pour faire le lien avec ce qui suit

Généralités- Définition- Formes- Causes

Le maltraitant La lutte contre la maltraitance

- Elle prend naissance, en France, par les textes ministériels (rappels)- De la part de l’ANESM (rappels ou découverte)- Huit objectifs- Que dit la loi française sur ce problème ?

Maltraitances & responsabilités- La responsabilité pénale- La responsabilité civile- La responsabilité administrative- L’action récursoire- La faute détachable de la fonction

La bientraitance Qu’est-ce que la bientraitance ?

- Définition, champs, moyens : le Plan de Bientraitance- La bientraitance est donc à la fois démarche positive et mémoire du risque. (Bivalence)- La bientraitance ne se réduit ni à l’absence de maltraitance, ni à la prévention de la maltraitance (Exemples concrets)

- La bientraitance s’inscrit dans les conceptions d’une société spécifique, à un moment donné du temps (Quelques exemples différentiels)

- Les fondamentaux de la bientraitance procédant de cette définition Rapporter ces notions aux vécus des stagiaires présents à la formation : entretien-débat avec les professionnels- Questions/réponses.

8 à 12 personnes I Public : tout personnel d’un ESSMS, du resp. institutionnel au cadre de service, jusqu’au praticien de terrain de tout niveau prof. Durée : 3 jours I 690 e

modalités teChniQues& pédagogiQuesMéthodes pédagogiques- Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire- Travail interactif en lien avec les réalités concrètes des participants


Suivi et évaluationModalité de suivi : Interaction par e-learning pendant les 15 jours qui suivent la fin de la formation : questions théoriques et pratiques, dégagement vers des pratiques de terrain (si accord de l’encadrement et plausibilité locale ou contextuelle), précisions et ajout documentaire éventuel

Si demande managériale du client, lors du contrat initial, ou en rajout en suite de ce dernier, suivi à distance des équipes, par :

objeCtifs du module

Connaître les différences entre la lutte contre la maltraitance et l’instauration de la bientraitance, afin de relier les deux approches complémentaires Participer à l’instauration institutionnelle de la bientraitance Repérer les actes de vie quotidienne au travers desquels s’enracine la bientraitance vis à vis des usagers

LA BIENTRAITANCE EN ESSMS


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TITRE FORMATIOn8 à 12 personnes I Public : I Pré-requis : - Durée : xx jours I xx e

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Jour 2 - Méthodologie

Quatre repères pour la mise en œuvre d’une culture de la bientraitance seront déclinés : (liens concrets permanents avec les vécus professionnels)

Repère 1 : Des actions permettant de concrétiser le fait que l’usager soit co-auteur de son parcours (liens concrets avec les vécus professionnels) : les 4 axes règlementaires

Repère 2 : Les 10 mesures garantissant un lien de qualité entre professionnels et usagers : connaissance, applications aux réalités concrètes, analyses de situations

Repère 3 : Des initiatives permettant à la structure de s’enrichir de toutes les contributions internes et externes pertinentes : 4 projets institutionnels, mises en œuvre, intérêts et limites

Repère 4 : Une organisation et un encadrement réfléchis dans la perspective de continuité entre la bientraitance des usagers et de leurs proches et le soutien apporté aux professionnels dans l’exercice de leur mission : 4 pistes managériales, ouvrant à une supervision des pratiques

Au final : la bientraitance… elle agit pour et avec autrui


- Visite sur site pour analyse des pratiques résiduelles post-formations, des moyens, et points de rectification si besoin, (avec élaboration tableau du PAQ (Projet d’Amélioration de la Qualité) ou mise en histogramme des IQ (indicateurs de Qualité) des résultats obtenus

Modalité d’évaluation : Pour les formations théoriques et/ou pratiques (relaxation/ sophrologie/ écriture de systèmes documentaires relatifs à la qualité, ou aux conformités réglementaires [projets de vie, de soins, individualisés…]), au siège du centre de formation : évaluation à chaud, en fin de formation, par questionnaire à question fermées et ouvertes, analyse des résultats et renvoi vers le référent formation ou le cadre ou manager responsable


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t8 à 12 personnes I Public : infirmier(e), aide-soignant(e), soignants en équipe pluridisciplinaire intervenant dans la prise en soins Durée : 3 jours I 790 eLA BIENTRAITANCE (ET L’ACTIVITÉ SOIGNANTE)

Contenu

Jour 1 : activité soignante et prise en soins, une nouvelle histoire au quotidien Travail d’analyse de situations de soins Proposition d’une définition de la Bientraitance Élaboration d’une carte conceptuelle Apport théorique complémentaire contextuel

Jour 2 : La bientraitance tracée, étude d’un dossier patient Projet de vie et prise en soins du résident Et/ou Projet de soins de la personne hospitalisée Lien avec le projet d’établissement et la législation Les transmissions ciblées et transmissions orales Comment améliorer le quotidien ? La qualité pour tous

- La place du résident dans son projet de vie, du patient dans son projet de soins- La place des aidants naturels- L’équipe pluridisciplinaire, le professionnel- L’organisation, établissement de soins

Jour 3 : analyses des pratiques professionnelles Évaluation Propositions axes d’amélioration

Le déroulé de la formation pourra évoluer en fonction des questions et préoccupations des stagiaires présents.


Méthodes pédagogiques- L’analyse des pratiques professionnelles, mise « en sens » de l’expérience professionnelle, identification des ressources et développement des compétences. Mise en visibilité du « déjà fait ».

- Un apport de connaissances- L’échange en équipe pluridisciplinaire

Documents remis aux stagiaires- Documents de travail (articles, film, dossier patient)

objeCtifs du module

Définir ensemble le concept de Bientraitance Analyser les situations de soins et l’activité soignante du quotidien, afin d’identifier les éléments d’influence de la qualité des soins et de la Bientraitance Initier une réflexion professionnelle individuelle et multidisciplinaire sur le thème Identifier les ressources permettant la mise en œuvre du projet de soins dans une démarche qualité


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8 à 12 personnes I Public : directeur, médecin, personnel en charge des droits des usagers, personnel soignant d’encadrement Durée : 2 jours I 590 eDROITS DU PATIENT


Méthodes pédagogiquesPrésentation, bibliographie

objeCtifs du module

Connaître la réglementation relative à l’information, aux droits et devoirs du patient afin d’en Maîtriser les incidences pratiques.

Contenu

Cadre juridique

Les droits du patient

Communiquer avec le patient

Le contenu et l’accès au dossier médical

Les usagers, acteurs du système de santé


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Contenu

De l’éthique à la bioéthique, évolution de la pensée morale dans la pratique médicale et de soins

De la bioéthique au biodroit : santé, maladie, médecine face aux droits de l’homme

Du biodroit au droit infirmier, portée juridique des textes professionnels infirmiers dans la pratique du soin


Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Présentation de cas concrets en relation avec la pratique quotidienne des soins

- Présentation et discussion collective à partir de textes jurisprudentiels.

- Exercices pratiques à partir des questions soulevées par les participants.

Suivi et évaluationÉvaluation en fin de module

8 à 12 personnes I Public : infirmières et aides soignantes Durée : 3 jours I 590 eL’ÉTHIQUE MÉDICALE ET LA RESPONSABILITÉ jURIDIQUE DES SOIGNANTS


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RESPONSABILITÉ jURIDIQUE DE L’IDE8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissements, chef de service, responsable ressources humaines, IDE, AS Durée : 2 jours I 490 e

Contenu

Exercice professionnel L’équipe de soins Éléments de droit infirmier Les conditions de l’action médicale et de soins

La responsabilité juridique Notions générales de responsabilité Avant d’être juridique, la responsabilité est avant tout morale Les caractéristiques de l’exercice médical et soignant : la spécificité de la faute Les différentes responsabilités juridiques

- Responsabilité civile- Responsabilité administrative

• De la responsabilité pour faute à la responsabilité sans faute : l’aléa thérapeutique et le risque médical, la présomption de faute en matière d’infection nosocomiale et d’information de la personne soignée

• Les conditions de la réparation de l’accident médical par la solidarité nationale (les CRCI et l’ONIAM)

- Responsabilité pénale• Les éléments constitutifs de la faute pénale• Les critères d’appréciation des délits non intentionnels (atteinte involontaire à l’intégrité

physique, mise en danger d’autrui, non-assistance à personne en danger, secret professionnel et la traçabilité du dossier de soins, Le respect de la non-discrimination)

• La notion de maltraitance et de vulnérabilité- Responsabilité disciplinaire

• Les sanctions applicables dans le secteur public• Les sanctions applicables dans le secteur privé• L’ordre infirmier, ses missions


Méthodes pédagogiques- Diaporama- Argumentation et discussion avec le groupe sur la base de cas de jurisprudence décryptés pour faire le lien entre pratique professionnelle-responsabilité et règle de droit.

- Temps d’échanges avec les participants



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Contenu

Aider les professionnels à construire une culture basée sur une philosophie de la bientraitance, en prenant en compte les besoins des résidants : « qu’est ce que prendre soin d’une personne » Au plan réglementaire : rappel législatif et définition des concepts de maltraitance et bientraitance Quelles sont mes valeurs en tant que professionnel dans ce domaine Une prise de conscience : un choix de placer la personne accueillie au centre de notre attention Le prendre soin ajoute une dimension de vigilance particulière et d’attention à l’autre. Une attention à l’ensemble des besoins de la personne, tant sur le plan physique que sur le plan de leur réalité intérieure Réagir de manière adaptée : se positionner en professionnel Faire attention à l’ensemble de la personne Considérer la personne comme un sujet à part entière Même en état végétatif, la personne garde toute sa dignité humaine

Avoir conscience de nos limites et des situations complexes auxquelles nous sommes confrontés : Que devons nous développer pour nous-mêmes afin de ne pas s’épuiser dans notre quotidien ? Comment allons-nous nous soutenir (favoriser la communication d’équipe) ? Que pouvons-nous mettre en place pour réussir à un niveau pratico-pratique, organisationnel, de communication ?

Repérer les différents types de relation Personnel en lien avec mes propres croyances, valeurs, ressentis

- Empathique : accéder, soutenir et accueillir sans jugement les valeurs, les besoins, les croyances de la personne accueillie et de sa famille

Professionnel : définition, comment le développer au quotidien Repère des limites affectives à la relation (notion de distance thérapeutique) Éviter les modalités exclusives avec le résidant/patient Professionnel : la relation complémentaire à réguler en équipe Quel regard porter sur l’anxiété, l’angoisse, et l’agressivité des résidants et des familles : suis-je dans une position de jugement ?

La nécessité du travail pluridisciplinaire Le doute, le ressenti le professionnel face à des comportements inadéquats : être capable de dire

8 à 12 personnes I Public : personnels éducatifs et soignants travaillant en institution ou à domicile Durée : 3 jours I 590 eVERS DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES BIENTRAITANTES

objeCtifs du module Comprendre le concept de bientraitance au regard de la maltraitance et de la vulnérabilité Déterminer les principes éthiques de la bientraitance au regard de la maltraitance… : les conduites à tenir, les écueils à éviter Repérer les causes et facteurs favorisant la maltraitance et la non bientraitance Analyser la psychologique et les comportements des mécanismes de non bientraitance Favoriser une communication adaptée à chaque personne Repérer les situations vécues au quotidien : connaître et reconnaître ses propres indicateurs annonciateurs de non bientraitance… Cerner « les obstacles » ou « difficultés » de la démarche bien traitante envers les personnes accueillies Analyser les situations relationnelles complexes… Réagir « positivement à une situation de « non bientraitance » et construire une pratique réflexive


Méthodes pédagogiques- Résolution de problèmes- Réflexion personnelle- Études de cas- jeux de rôles- Alternance d’apport de connaissance de la formatrice- Échange sur les connaissances des participants et les


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Développer une communication adaptée et professionnelle Importance de l’écoute, de la communication (verbale, non verbale) Réponse professionnelle au besoin relationnel et émotionnel de la personne soignée : comment se rendre disponible relationnellement ?

Conséquences de la rupture avec son milieu de vie pour la personne : Les pertes de repères, d’autonomie, de sens… Recherche de sécurité, de confiance, de contact Les réactions face à l’agressivité de la personne soignée/hébergée

Rencontrer la Personne soignée : réactions, attitudes et comportements à adopter Au cours des « rencontres obligatoires » : Soins techniques Accueil Lever/coucher Toilette Repas Change etc.

- Au cours des « rencontres non obligatoires » :- En dehors des actions de soins- Dans les couloirs, lors des départs volontaires ou non volontaires, etc.- Lors de réunions ou d’activités- à l’extérieur de l’institution

Être capable de développer le sens de la personne accompagnée chez le professionnel et la notion de contrat d’accompagnement dans toutes les situations L’aide de l’équipe (la bientraitance dans les projets de vie et de soins) Les jugements de valeur : être capable de se centrer et de développer sa capacité de distanciation (tant sur les personnes accueillies que sur les collègues) Éviter l’escalade des comportements agressifs (la relation à la famille, au résidant/malade, à la collègue)

Décodage de certaines violences physiques en réponse à des conduites d’opposition ou d’agressivité, compréhension des actes de violence passive

La perte du sens de son travail au cours des changements qui ont lieu dans un service, une institution

Réflexion sur l’éthique professionnelle et les phénomènes de groupe Le contrat d’accompagnement : avec le résidant/patient, avec la famille, avec l’équipe

pratiques actuelles- Autoévaluation individuelle sur les risques de maltraitance

- Cas concret- Travail en sous-groupes sur des propositions d’amélioration et mise en commun

- S’entraîner aux différents positionnements afin de repérer les positionnements non professionnels

- à partir d’un film repérage de la communication verbale et non verbale repérage des signes de non bientraitance

- Power point sur la communication verbale et non verbale

- Travail individuel Quelle amélioration voulons-nous au niveau de notre positionnement auprès de la personne ? De nos relations en équipe, entre pairs ?

- Définir des objectifs réalistes, réalisables et des indicateurs de résultats qui permettront de mesurer ces résultats.

- Reprise en groupe et établissement d’un processus d’amélioration collectif

Suivi et évaluation- Un suivi est possible individuellement et par mail- Évaluation avant et après la formation- Avant par le bais d’une auto-évaluation selon des critères définit concernant son aptitude à la bientraitance

- Après par reprise des critères en fin de formation- Au cours de la formation par oral à la fin de la journée de formation

- En fin de formation une grille spécifique de critères et d’objectifs concernant le contenu de la formation


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Contenu

Le respect du secret, une obligation pénale

Le secret, une l’obligation déontologique

Le secret est un droit de la personne soignée

Le secret professionnel, un secret partagé

Le secret professionnel et le droit civil

Le secret et la justice pénale

Le secret professionnel, un devoir statutaire, déontologique et disciplinaire

La discrétion professionnelle et le devoir de réserve


Méthodes pédagogiquesDiaporama, cas pratiques, jurisprudence


8 à 12 personnes I Public : responsable d’établissements, chef de service, responsable ressources humaines, IDE, AS Durée : 2 jours I 490 eLE SECRET PROFESSIONNEL MÉDICAL


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8 à 12 personnes I Public : les professionnels intervenant à domicile en relation avec les familles Durée : 2 jours I 390 eTRAVAILLER AVEC LA FAMILLE à DOMICILE

Contenu

La famille, ses besoins et attentes

La personne, ses besoins et attentes, son projet de vie :

Que faire en cas de désaccord sur le projet entre la personne et sa famille ?

Le cadre législatif et la place accordée à l’usager

Les bases de la communication afin d’établir une relation adaptée avec la personne et son entourage quelles transmissions et informations peut-on et doit-on donner aux familles ?

Analyser et rendre compte à l’équipe de la relation avec l’entourage familial, la personne et les différents intervenants


Méthodes pédagogiques- Étude de cas- Apport théorique interactif- Analyse réflexive- Méthodologie résolution de problème

Suivi et évaluation- Par e-learning- à la fin de la formation avec une fiche d’acquisition des compétences attendues

objeCtifs du module

Établir un partenariat satisfaisant avec la personne et son entourage en comprenant les attentes et les besoins Élaborer avec la personne à domicile un projet de vie en partenariat avec son entourage Veiller aux respects des droits de la personne en concertation avec son entourage familial Créer des conditions de relation et de communications adaptées


dossier patient et sa gestion

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t8 à 12 personnes I Public : IDE, AS, personnel soignant d’encadrement Durée : 1 jour I 390 eL’ÉVALUATION D’UNE PLAIE ET LA TRAçABILITÉ DANS LE DOSSIER DU PATIENT

Contenu

L’évaluation d’une plaie et la traçabilité sur le dossier patient

L’observation et l’évaluation d’une plaie

Les transmissions écrites et la traçabilité de la prise en charge de cette plaie

Les différents supports de transmissions

Les plaies et la démarche de soins

La prise en charge des plaies est une prise en charge générale de la personne soignée

Le raisonnement infirmier : du recueil de données aux actions et activités de soins




objeCtifs du module

Mobiliser et actualiser les connaissances de base concernant l’évaluation d’une plaie et sa traçabilité Personnaliser la prise en charge des plaies


prise en charge et circuit du médicament

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8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 390 eCONDUITE à TENIR FACE à UN PATIENT EN FONCTION DE SA PATHOLOGIE

Contenu

Mieux comprendre les comportements des patients face à la pathologie psychique

Identifier les différents états psychologiques et leurs manifestations

Mieux se situer face à différentes situations de communication avec le patient et adapter son comportement

Prendre conscience de l’influence de ses comportements dans la relation avec le patient

Repérage des attitudes qui bloquent les échanges et mise en évidence des attitudes facilitatrices


Méthodes pédagogiques- Cours théoriques- Étude de cas concernant des situations rencontrées par les stagiaires

objeCtifs du module

Développer les compétences relationnelles du personnel de service en expliquant très simplement le fonctionnement de l’appareil psychique Sensibiliser les agents à l’importance de leur fonction relationnelle auprès des patients Savoir établir une relation de qualité avec les patients dans les contacts quotidiens en tenant compte des spécificités des pathologies psychologiques Mieux gérer les situations difficiles dans la relation avec le patient



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Contenu

Le fonctionnement psychique de l’être humain : savoir adopter une posture professionnelle face « à des personnes différentes » dans leur fonctionnement

Les pathologies névrotiques et symptomatologies

Les pathologies psychotiques et symptomatologie

Rappel des mécanismes de défense

La distinction entre trouble maladie et handicap

Les conduites à tenir à domicile : décodage des comportements et prévention des conduites conflictuelles

Études de cas cliniques rencontrés lors du travail à domicile

modalités teChniQues& pédagogiQuesMéthodes pédagogiques- Apports théoriques en fonction de l’évaluation faite en amont de la formation

- Adaptation des contenus à partir de l’expérience des participants

- jeux de rôle afin de comprendre les principes de la relation d’aide et du cadre à mettre en place lors de l’intervention à domicile

- Pédagogie active favorisant l’expression des participants

Suivi et évaluation- Fiche d’évaluation en aval de la prestation sur la connaissance des participants afin d’adapter les contenus au plus près de la demande, évaluation somative en fin d’intervention

- Évaluation orale à chaque fin de journée

objeCtifs du module Appréhender les problématiques liées aux principales pathologies présentées par les personnes rencontrées à domicile : savoir se repérer et se positionner Optimiser l’accompagnement des personnes en adaptant la relation d’aide S’exercer individuellement sur la connaissance de soi afin de favoriser une relation d’aide opérante en lien avec des compétences des participants dans la gestion du cadre et de ses limites / dans le niveau de transfert / d’implication / de résonance / dans la transmission des informations Travailler la notion de cadre lors de l’intervention des personnes souffrant de pathologies et déficiences handicapantes Prendre du recul et ne pas réagir spontanément dans la façon d’appréhender les relations en situations complexes et tendues

8 à 12 personnes I Public : intervenants à domicile Durée : 2 jours I 390 eCONNAISSANCES DES PATHOLOGIES ET DÉFICIENCES HANDICAPANTES



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8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 490 eLES DÉMENCES

Contenu

Appréhender l’évolution de la personne dans le vieillissement

Troubles liés au vieillissement pathologique

Pathologies et déficits des personnes âgées

Les différentes démences et leurs symptômes

Le besoin des personnes âgées démentes

Les états confusionnels

Les états dépressifs, l’agitation, l’apathie, la déambulation, l’agressivité

Relation et communication avec la personne âgée démente


Méthodes pédagogiques- Apports théoriques- Brainstorming- Étude et analyse de cas concrets présentés par les participants

objeCtifs du module

Comprendre les mécanismes psychiques, comportementaux et les lésions cérébrales inhérentes



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Contenu

La prise en charge des plaies est une prise en charge générale de la personne soignée

Les pathologies associées, mesure de l’IPS (Index de pression systolique)

Les traitements intervenant dans cette prise en charge

La détersion d’une plaie nécrotique en pratique

Le geste infirmier

Les précautions

Les transmissions

objeCtifs du module

Mobiliser et actualiser les connaissances de base concernant la prise en charge globale des plaies nécrotiques Associer les connaissances des pathologies et de la prise en charge spécifique des plaies nécrotiques Mettre en pratique les gestes de détersion

8 à 12 personnes I Public : IDE, AS, personnel soignant d’encadrement Durée : 1 jours I 390 eLA DÉTERSION D’UNE PLAIE NÉCROTIQUE






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8 à 12 personnes I Public : IDE, AS, AMP Durée : 1 jour I 290 eHyGIèNE BUCCO-DENTAIRE DES PERSONNES âGÉES EN EHPAD


Méthodes pédagogiques- Rappel théorique- Travaux de groupes

Suivi et évaluation- Évaluations immédiates de fin de stages- Questionnaires de satisfaction des stagiaires- Questionnaire d’évaluation du transfert des acquis : QCM en fin de formation

objeCtifs du module

Connaître les effets du vieillissement sur les structures orales Comprendre les conséquences de la dépendance en santé bucco-dentaire Décrire les étapes de la dégénérescence bucco-dentaire et ses complications Proposer des mesures contribuant à améliorer la santé bucco-dentaire des personnes âgées en EHPAD Savoir convaincre un résidant opposant pour accepter ses soins d’hygiène Réaliser des soins bucco-dentaires efficaces.

Contenu

« L’état de la bouche des Patients est un des meilleurs indicateurs de la qualité des soins infirmiers »Virginia Henderson

Rappel sur l’anatomo-physiologie de la cavité buccale (dents, salive, muqueuse, parodonte…) Les effets du vieillissement sur les structures orales :

- Musculature- État osseux- Production salivaire- État dentaire- Appétence, stéréognosie, goût

Les pathologies bucco-dentaires (maladies parodontales, carieuses, gingivites, tartre, plaque dentaire, les édentements et incidents sur la vie des Résidants)

- Les facteurs aggravants : - Risques infectieux (respiratoires) - Pathologies associées (infarctus, RAA, diabète…) - Douleurs

Le refus de soin en gériatrie : aspect juridique- Relation avec le Résidant opposant- L’approche « Humanitude »- Étapes de la persuasion, convaincre et non contraindre…- Le refus de soins, code de la santé publique et loi 2002, l’information « loyale, claire et appropriée »

- Le droit du Patient et le devoir du soignant- La personne de confiance, la traçabilité des projets de soins- Soin consenti et non « soin de force »

Les moyens de prévention : actions à mettre en œuvre- Le bilan d’entrée en EHPAD- Les brossages et soins de bouche- L’entretien des prothèses- L’utilisation, après tout échec relationnel et avec accord de la famille et/ou personne de confiance, de l’ouvre bouche (Doyen, jennings)

- Rédaction du protocole « Hygiène bucco-dentaire du Résidant en EHPAD »



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Contenu

Appréhender l’évolution de la personne dans le vieillissement

Troubles liés au vieillissement pathologique

Pathologies et déficits des personnes âgées

Présentation de la maladie : origines, stades, symptômes, évolution

Les quatre mémoires, trouble de la mémoire et de la cognition dans la maladie d’Alzheimer

Le besoin des personnes âgées démentes

Relation et communication avec la personne âgée démente

La bientraitance



- Échange et mise en situation- Analyse de cas pratique

objeCtifs du module

Comprendre la spécificité de la maladie d’Alzheimer afin d’adapter ses interventions en fonction du degré de dépendance et de l’environnement de la personne

8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 390 eLA MALADIE D’ALZHEIMER



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8 à 12 personnes I Public : médecins, pharmaciens, IDE, psychologues, kinésithérapeutes, assistants de soins en gérontologie, psychomotriciens I Pré-requis : formation init. Durée : 2 jours I 990 eMALADIE D’ALZHEIMER ET SyNDROMES APPARENTÉS



Documents remis aux stagiairesDiaporama, références bibliographiques (articles)


objeCtifs du module

Identifier les facteurs de risque de démence Mettre en œuvre la démarche adaptée face à une plainte mnésique Porter le diagnostic positif et étiologique de démence (maladie d’Alzheimer ou syndrome apparenté) Assurer l’annonce du diagnostic de maladie d’Alzheimer Mettre en œuvre la prise en charge médicamenteuse et non médicamenteuse Instruire le plan de soin individuel Planifier le parcours de santé du patient Mettre en œuvre l’aide aux aidants

Contenu

Définition de la démence

Prévalence et facteurs de risque des affections neuro-dégénératives (maladie d’Alzheimer et autres démences)

Conduite à tenir devant une plainte et un trouble mnésique

Diagnostic positif et différentiel

Place des examens complémentaires

Place des tests neuropsychologiques

Diagnostic étiologique

Annonce du diagnostic

Physiopathologie de la maladie d’Alzheimer

Mesures de prévention

Prise en charge thérapeutique (pharmacologique et non pharmacologique)

Rôle des aidants et dispositifs d’aide aux aidants

Mesures du Plan Alzheimer 3 : UHR et PASA, UCC, accueils de jour, MAIA…



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t8 à 12 personnes I Public : médecins, pharmaciens, IDE, psychologues, kinésithérapeutes, assistants de soins en gérontologie, psychomotriciens I Pré-requis : formation init. Durée : 2 jours I 990 ePRÉVENTION : LA PERSONNE âGÉE FRAGILE

Contenu

Définition de la fragilité

Prévalence et facteurs de risque de la fragilité

Conduite à tenir devant un sujet âge fragile

Mesures de prévention à mettre en œuvre chez un sujet âgé fragile





objeCtifs du module

Identifier les sujets âgés fragiles Mettre en œuvre les mesures de prévention à mettre en œuvre chez un sujet âgé fragile



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LA PRÉVENTION DES ESCARRES8 à 12 personnes I Public : infirmier(e), aide-soignant(e), soignants en équipe pluridisciplinaire intervenant dans la prise en soins Durée : 1 jour I 390 e

Contenu

L’actualité, l’épidémiologie La physiopathologie Le recueil de données de la situation de la personne soignée, l’observation

La prévention des escarres L’analyse de la situation de la personne soignée La prise en soins globale de la personne soignée Les différents supports Les actions infirmières du rôle propre, du rôle prescrit Les actions en collaboration

La prescription infirmière La législation La mise en pratique au quotidien

objeCtifs du module

Mobiliser et actualiser les connaissances de base concernant la prévention des escarres Adapter la prise en soins aux personnes accueillies dans la structure






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t8 à 12 personnes I Public : IDE, AS, intervenant à domicile Durée : 1 jour I 290 e

Contenu

Épidémiologie du risque infectieux Les recommandations du clin novembre 2012 Les IAS Définitions Les précautions standards Rappels sur le processus infectieux (les agents infectieux, les facteurs de risques, les modes de transmissions)

Risques liés à la personne, à sa pathologie (états nutritionnels, soins invasifs, pathologies) Risques liés à l’intervention à domicile (environnement, entourage, le matériel de soin, l’élimination des déchets)

L’hygiène dans les soins : utilisation des antiseptiques, les soins d’hygiène Les protocoles de soins Les soins spécifiques : les personnes porteuses de BMR Collaboration avec les différents métiers et les prestataires L’organisation de la lutte contre les infections : a qui s’adresser ? Comment faire remonter les problématiques

objeCtifs du module

Comprendre le risque infectieux et les obligations réglementaire et légale Connaître la spécificité du risque infectieux Connaître les rôles de l’infirmier dans le cadre de la lutte contre les risques infectieux liés aux soins

PRÉVENTION DES INFECTIONS LIÉES AUx SOINS à DOMICILE


Méthodes pédagogiques- Étude de cas apport théorique et méthodologique- Mise en situation

Suivi et évaluation- QCM en fin de formation- Par le bais d’un support écrit en fin de session



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8 à 12 personnes I Public : médecins, pharmaciens, IDE, assistants de soins en gérontologie I Pré-requis : formation initiale Durée : 2 jours I 990 ePRÉVENTION DES RISQUES IATROGèNES MÉDICAMENTEUx CHEZ LE SUjET âGÉ

Contenu

Définition de l’iatrogénie médicamenteuse

Effet de l’âge sur la pharmacocinétique et pharmacodynamie des médicaments

Facteurs de risque de l’iatrogénie médicamenteuse chez le sujet âgé

Mode de présentation de l’iatrogénie médicamenteuse : comment la reconnaître ?

Comment prévenir l’iatrogénie médicamenteuse chez le sujet âgé ?

Cas cliniques de « mises en situation »





objeCtifs du module

Identifier les facteurs de risque d’iatrogénie médicamenteuse Reconnaître un accident médicamenteux chez le sujet âgé Mettre en œuvre les mesures de prévention des accidents iatrogènes médicamenteux



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Contenu

Rappel des notions de base en hygiène et microbiologie

Rendre propre pourquoi faire ? Notion de transmission croisée des bactéries

Les diverses situations rencontrées : comment gérer le risque infectieux ?

L’hygiène des mains à domicile

Le nettoyage et la désinfection à domicile

L’hygiène dans la préparation et le conditionnement des aliments

Établir une fiche des bonnes pratiques d’hygiène à domicile

Mettre en place les mesures d’hygiène lors des soins de confort : comment les mettre en place ? La participation de la personne et de son entourage

La traçabilité de l’hygiène à domicile


Méthodes pédagogiquesPower point, échange d’expériences, apport documentaire

Suivi et évaluation- E-learning- Fiche individuelle d’évaluation des acquis

objeCtifs du module

Organiser à domicile afin de mettre en place les notions d’hygiène adaptées à la diversité des situations Mettre en place les mesures d’hygiène dans l’entretien du logement, l’utilisation des produits, l’entretien du linge Mettre en place les mesures d’hygiène lors des soins de confort

8 à 12 personnes I Public : AVS, AS, intervenant à domicile Durée : 1 jour I 190 ePRÉVENTIONS DES RISQUES INFECTIEUx à DOMICILE



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8 à 12 personnes I Public : infirmier(e), aide-soignant(e), soignants en équipe pluridisciplinaire intervenant dans la prise en soins Durée : 3 jours I 1190 eLA PRISE EN CHARGE DES PLAIES

Contenu

La mise en place de bandes de contention

Un apport de connaissances systèmes veineux, artériel, principales pathologies

La coagulation et les anticoagulants

La prescription infirmière


Méthodes pédagogiques- Un apport de connaissances- L’échange entre pairs- Des supports écrits- Des cas concrets

objeCtifs du module

La prévention des escarres L’évaluation d’une plaie et la traçabilité sur le dossier patient La détersion d’une plaie nécrotique



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Contenu

Travail en atelier : les participants repèrent les situations à risque, ils définissent de la notion de dénutrition, proposent des critères diagnostiques de dénutrition et envisagent des « outils » et des repères utilisables facilement au quotidien.

Synthèse des ateliers avec le formateur.

Définition de la dénutrition

Qu’est-ce que la dénutrition ? Comment s’installe-t-elle ? Qui peut être atteint de dénutrition ?

Comment diagnostiquer la dénutrition à domicile ou en institution ? Quels sont les critères diagnostiques ?

Quelles sont les modalités de prise en charge de la dénutrition à domicile ou en institution ?

Quelle est la place et le rôle de chaque professionnel dans la prise en charge de la dénutrition ?

Mise en situation


Méthodes pédagogiquesPaper board, power point, papier

Documents remis aux stagiairesLivret

objeCtifs du module

Savoir repérer les risques nutritionnels liés à l’âge Connaître la définition de la dénutrition chez la personne âgée Connaître les modalités de la prise en charge nutritionnelle chez la personne âgée Savoir adapter au quotidien les repas de la personne âgée en fonction de ses pathologies

8 à 12 personnes I Public : infirmiers, aides soignants, agent de service hospitalier, aides médico-psychologiques, auxiliaires de vie… Durée : 1 jour I 290 ePRISE EN CHARGE NUTRITIONNELLE



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8 à 12 personnes I Public : professionnels des secteurs médico-social et sanitaire Durée : 1 jour I 290 eLES TROUBLES DE LA DÉGLUTITION LEUR PRÉVENTION

Contenu

Rappel anatomo-physiologique de la déglutition- Définition et schéma- Les différentes phases troubles et observation : phase orale, phase pharyngée, phase œsophagienne

- Les conduites à tenir lors d’un repas- Examen clinique de la déglutition : observation du repas- Échelle d’évaluation du handicap de la dysphagie

Savoir repérer les signes d’alertes chez la personne âgée et chez la personne handicapée- Quelques conseils en cas de dysphagie- La consistance des aliments- La particularité de certaines maladies : exemple de la maladie de Parkinson

Apprendre à adapter les postures et l’alimentation- Comment modifier l’alimentation : l’adaptation de la texture des boissons et des repas (texture moulinée, mixée, hachée)

- Savoir maintenir le goût, l’odorat et la vue- En prévention renforcer l’information sensorielle : le goût, la température etc.- Les postures de la personne âgée, de la personne polyhandicapée

Le travail en équipe- Équipe soignante et encadrante/cuisine- Équipe soignante entre elle- La communication et l’information des familles sur les troubles de la déglutition- Le bilan orthophonique- La rééducation orthophonique


Méthodes pédagogiques- Partage d’expérience- Exercices pratiques afin de comprendre les meilleures postures face aux troubles de la déglutition

- Power point

Suivi et évaluationFiche d’évaluation sous forme QCM

objeCtifs du module

Identifier une obstruction partielle ou totale des voies respiratoires et savoir agir en conséquence Comprendre l’impact de certaines pathologies, du vieillissement ou du polyhandicap sur les troubles de la déglutition



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Méthodes pédagogiques- Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire- Travail interactif en lien avec les réalités concrètes des participants


Suivi et évaluationtModalité de suivi- Interaction par e-learning pendant les 15 jours qui suivent la fin de la formation : questions théoriques et pratiques, dégagement vers des pratiques de terrain (si accord de l’encadrement et plausibilité locale ou contextuelle), précisions et ajout documentaire éventuel.

objeCtifs du module

Développer une relation d’accueil et d’accompagnement des patients et de leurs familles Se sensibiliser aux techniques relationnelles interpersonnelles et de groupe Définir leur rôle et leur mission dans l’institution hospitalière actuelle avec ses perspectives d’évolution

Contenu

IntroductionLa personne humaine comme système bio-psycho-social en interaction continue avec son environnement (notions de système, de globalité, d’homéostasie, d’adaptation…)

1re partie : à la base de la relation, se comprendre et comprendre l’autre et son comportement

Éléments de psychologie de l’homme sain :- Les statuts sociaux et les rôles- Le cadre de référence et les codes- Les états psychologiques et émotionnels- Les mécanismes de défense

L’homme et son environnement familial- Les composantes de la famille- Les étapes de la famille- Les interactions entre patient et famille

L’impact de la maladie, du handicap, de l’hospitalisation, de la dépendance…- Les perturbations possibles sur le vécu personnel et familial- Les conséquences sur la conception des soins et le rôle des soignants.

2e partie : connaître et utiliser les techniques relationnelles de base

Les préalables à la relation :- Les postulats de départ ou a priori favorable- La connaissance de soi (se changer pour aider l’autre à changer)

La relation non-verbale ou le langage des corps :- Un corps à lire car il dit sa détresse- Le vécu sensoriel et le langage des sens- Les attitudes corporelles qui favorisent une bonne relation

La relation verbale (aspects théoriques) :- Les attitudes spontanées et leurs conséquences- Une attitude d’écoute active (empathie, reformulation)

8 à 12 personnes I Public : tout personnel du responsable institutionnel au cadre de service, jusqu’au praticien de terrain de tout niveau professionnel Durée : 2 jours I 390 eLA RELATION SOIGNÉ/SOIGNANT



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Modalité d’évaluationPour les formations théoriques et/ou pratiques (relaxation/ sophrologie/ écriture de systèmes documentaires relatifs à la qualité, ou aux conformités réglementaires [projets de vie, de soins, individualisés…]), au siège du centre de formation : évaluation à chaud, en fin de formation, par questionnaire à question fermées et ouvertes, analyse des résultats et renvoi vers le référent formation ou le cadre ou manager responsable.

Application à des cas précis (liste non exhaustive, à compléter selon les besoins du groupe)- L’accueil du patient et de sa famille- La réponse aux appels

- la demande ou l’apport d’informations- les moments de détresse S’adapter au soigné et à sa famille pour les accompagner (notion de référent, de tutorat) Se comprendre et s’entraider entre soignants :

- Notion de burnout- Des stratégies d’aide possibles

3e partie : une relation soignant soigné en évolution

Le cadre de la relation : l’institution et son service rendu- Rapide historique de la conception des soins et des institutions de service à l’usager- Les missions actuelles des institutions concernées (en fonction des stagiaires et des structures qui les emploient)

- Quelques perspectives d’évolution prévisibles ou en cours Le service des populations et la réponse à leurs besoins (quelles questions pour l’hôpital et le soignant)

Être soignant, ou professionnel d’aide, aujourd’hui :- La définition des rôles- Les règles déontologiques- De l’individuel à l’interdisciplinarité

Quels éléments ramener aux services à la suite de cette formation ?



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Contenu

Description des deux principales conduites alimentaires pathologiques : l’anorexie, la boulimie- Sur le plan psychologique- Sur le plan clinique

Les traitements possibles et l’aspect relationnel

8 à 12 personnes I Public : AS, AMP, EjE, AVS, ESH, IDE, ME, ES (personnels éducatifs et soignants) Durée : 2 jours I 490 e



Suivi et évaluation- Évaluation des acquis

objeCtifs du module

Aborder le rapport à l’alimentation en l’inscrivant dans une démarche de comportement, symptôme d’un mal-être

TROUBLES DES CONDUITES ALIMENTAIRES 19.b


éducation thérapeutique du patient

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Contenu

Le repas et son implication dans l’organisation psychologique :- La vie sensori-motrice- Culturelle- Sociale

Les propriétés thérapeutiques susceptibles d’entrer en jeu dans la mise en place aux cours du repas- Élaboration de menu- Courses à l’extérieur de l’institution- Préparation du repas (l’impact sur les 5 sens)- Le partage (notion de proximité, schéma et image corporelle etc.)- Le rangement (structuration, espace etc..)

Les différentes propositions de soins qui en découlent Les indications en fonction de la pathologie et des symptômes de la personne La construction d’une proposition de soins :

- Le cadre- L’espace et le temps- La fonction soignante- Les effets de groupes- La verbalisation ou le mode de communication non verbale à table

8 à 12 personnes I Public : équipe de travail en psychiatrie Durée : 1 jour I 190 e


Méthodes pédagogiques- Analyse du repas dans le service et perspectives du repas thérapeutique à mettre en place

- Apports théoriques du formateur et activités réflexives

- Échanges d’expériences- Mise en place du repas thérapeutique dans les projets individualisés

Suivi et évaluation- Par le bais d’une fiche technique d’indication du repas thérapeutique, par le biais de la fiche d’évaluation du repas thérapeutique qui sera mise en place dans le projet individualisé

- Évaluation écrite en fin de formation par le biais d’une fiche avec objectifs et indicateurs

LE REPAS THÉRAPEUTIQUE EN PSyCHIATRIE

objeCtifs du module

Permettre aux professionnels de mettre en œuvre les soins répondant aux objectifs du projet individualisé et aux objectifs thérapeutiques à partir du repas


prise en charge de la douleur

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Contenu module 1 (2 jours)

La douleur : définition - mécanisme - types - transmission La douleur, généralités conceptuelles

- La douleur : définition (IASP).- Les voies de transmissions de la douleur (étage périphérique, médullaire, central).- Notion de nociception, de nocicepteurs et rôle différentiel des trois fibres nociceptives dans le choix des thérapeutiques à mettre en œuvre : médicamenteuses ou non médicamenteuses, par les soins de base et méthodes de confort et de posturage, dans chaque rôle professionnel et dans le cadre d’une interdisciplinarité constructive.

- Les deux types de douleur reconnues par l’OMS, et validés par la France : somatique et de désafférentation.

- La notion de souffrance globale et l’adjonction de souffrance psychogène :- Définition- Champ de couverture- Les trois types de douleur psychogène- Les vingt causes de douleur psychogène en fonction des types

- Notion de douleur aiguë et chronique.- Notion de douleur stable.- Notion de douleur statique et dynamique.- Notion de douleur causale - secondaire - iatrogène.- Vidéo N° 1 : la douleur- Débat de journée - synthèse des acquis.

Évaluation de la douleur et des effets secondaires, traitement, suiviMéthodes d’évaluation de la douleur de la personne adulte et/ou âgéeConcept : « La douleur est un élément subjectif, seul le malade peut en rendre compte »

Évaluer la douleur, faire dire : comment ? Les échelles d’évaluation existantes : (En respect des recommandations de l’HAS et du référentiel DGS et DGAS, de la législation et de l’ANESM)

EVA qualificative en 5 points, EVA quantitative en 10 points, EVA symboliques ou ludiques Échelles comportementales de la douleur : ECPA, DOLOPLUS II, échelles de qualité de vie, échelles de douleur totale et de qualité de vie (QDSA)

- Distinguer les évaluations adaptables à chaque typologie de patient (enfant, adulte conscient ou non, personne âgée…)

- Évaluer les effets secondaires, les transmettre pour permettre leurs traitements

8 à 12 pers. I Public : cadre de santé, IDE, kiné, ergothérapeuthe., AS, diététicienne, ou agent des secteur. sanitaires et/ou médico-sociaux (EHPAD, PUV, EHPAD, UHR, réseau de soins …)*

modalités teChniQues& pédagogiQues

Méthodes pédagogiques- Dossier pédagogique remis à chaque stagiaire- Travail interactif en lien avec les réalités concrètes des participants

- Utilisation de l’informatique- Utilisation de la vidéo projection- Travail en sous ateliers- Questions/réponses et débats

objeCtifs du module Comprendre le processus douloureux, depuis la naissance du stimulus jusqu’à la conscientisation du phénomène Différencier douleur aiguë et douleur chronique, et y intégrer la part de douleur morale et de souffrance psychologique Connaître les réponses proposées, actuellement, pharmacologiquement, techniquement, relationnellement et humainement Détecter, avec précision et rigueur, les signes évocateurs d’une ou des douleurs différentes dans le mode de la communication verbale et non-verbale. Apprendre à recueillir ces données et les rapporter, en équipe, au médecin prescripteur Enfin, intégrer le rôle soignant dans toutes les composantes de nursing, confort, réconfort et accompagnement psychologique et spirituel, afin d’atténuer ou de faire disparaître la douleur physique et/ ou la souffrance psychologique Déterminer une méthodologie soignante répondant aux exigences législatives et/ou aux recommandations de l’HAS, de l’ANESM, dans l’esprit de la bientraitance, de l’éthique et dans le cadre du Projet Individualisé

LA DOULEUR

*chacun enracinant son rôle dans le cadre de son propre décret de compétences professionnelles



TITRE FORMATIOn

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Durée : 4 jours I 790 e

Suivi et évaluationModalité de suivi :- Interaction par e-learning pendant les 15 jours qui suivent la fin de la formation : questions théoriques et pratiques, dégagement vers des pratiques de terrain (si accord de l’encadrement et plausibilité locale ou contextuelle), précisions et ajout documentaire éventuel.


- Interaction par e-learning- Supervision documentaire par veille réglementaire (sanitaire ou médico-sociale), par e-learning ou sur site


Modalité d’évaluation :Pour les formations théoriques et/ou pratiques (relaxation/ sophrologie/ écriture de systèmes documentaires relatifs à la qualité, ou aux conformités réglementaires [projets de vie, de soins, individualisés…]), au siège du centre de formation : évaluation à chaud, en fin de formation, par questionnaire à question fermées et ouvertes, analyse des résultats et renvoi vers le référent formation ou le cadre ou manager responsable.

- Observer les symptômes associés aux maladies causales, les transmettre pour permettre leurs traitements- Saisir la iatrogénie des manœuvres de nursing et des soins prescrits : les transmettre, les prévenir, les traiter

- Vidéo N° 2 : La douleur (approche multidimensionnelle)- Débat - synthèse de la journée

Les différents traitements de la douleur, en fonction des trois étages de la transmission douloureuse

La logique de l’OMS : le traitement par paliers La logique de l’OMS : la classification des antalgiques ou co-antalgiques

- Qu’est-ce qu’un antalgique ?- Qu’est-ce qu’un analgésique ?- Les antalgiques périphériques centraux- Les anesthésistes locaux utilisables en périphérique et en médullaire- Les co-antalgiques : définition- Les différents adjuvants isolés ou mixés, leurs indications en fonction des trois étages et/ou des différents types de douleur

Les différents produits médicamenteux utilisés en lien avec les douleurs Les différents traitements des effets secondaires et symptômes associés Approche symptomatique

- Nausées, vomissements (traitement préventif, curatif)- Somnolence (traitement de réadaptation)- Constipation (traitement préventif, curatif)- Autres : prurit, hallucinations, transpiration

Les traitements antalgiques locorégionaux Définition Situations anatomiques Produits injectés Durée des antalgies et indications Indications et limites

Travail laissé en intersessionPar groupes de services, ramener un cas concret douloureux (dans les règles d’anonymats induites par le respect du secret professionnel), étudié ou à étudier en démarche de soin (afin de concrétiser les apprentissages précédents), de tenir compte concrètement des réalités locales, et de valoriser chaque professionnel dans son rôle.




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Contenu module 2 (2 jours)

Remontées des cas concrets, par services : présentation, analyse, discussion, conclusion

Thérapies relationnelles paramédicales, non médicamenteuses Le rôle relationnel et non médicamenteux de l’équipe soignante

- Le toucher thérapeutique- Définition- Champ de couverture par rapport aux personnes âgées (en général), et des adultes, en fonction de leur réceptivité ou non, de leur approche kinesthésique ou non.

- Indications par rapport aux personnes âgées dans chaque structure- Méthodologie

- Le nursing haptonomique- Définition de l’haptonomie- Champ de couverture par rapport aux personnes âgées (en général), aux non-verbaux de toutes sortes : comas, états végétatifs, agonie…

- Indications par rapport aux personnes précitées dans chaque structure- Méthodologie- Vidéo N° 3 : L’haptonomie

La détente - relaxation- Définition- Champ de couverture par rapport aux personnes douloureuses (en général)- Indication par rapport aux personnes douloureuses dans chaque structure- Méthodologie- Pratique : une relaxation antidouleur- Vidéo N° 4 : La relaxation en secteur de personnes âgées (8 minutes)- Débat - synthèse de la journée

La prise en charge relationnelle de la souffrance psychologique Notion de douleur totale (grille Dr Twycross / OMS 1 986) (Exaspération/Anxiété/Dépression), influant, selon l’O.M.S, sur le ressenti douloureux. Notion de deuil :

- Définition et durée- Les 5 stades du deuil selon le Dr E. kubler-Ross- Les 9 stades de deuil du survivant selon G. kolhrieser- La notion de deuil blanc et ses 5 composantes- La notion de pré et de post-deuil




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- La notion de deuil dynamique, de deuil pathologique. Écouter pour comprendre, comprendre pour communiquer, communiquer pour soutenir

La communication : vecteur de la reconnaissance de la douleur, du soulagement par empathie

La communication verbale : définition, caractéristiques, champs, méthodes… La communication non-verbale (comportementale : mon corps, mes gestes, ma voix, mon regard…)

La communication adaptée (repérer les spécificités socioethnologiques et/ou intellectuelles, pour adapter son langage)

- La communication limitée- Les aphasies et les techniques de communication (démonstration pratique)- Les maladies dégénératives (SLA - SEP) et les techniques de communication : démonstration pratique et illustration vidéo N° 5

- Les malades démentielles : les carences linguistiques aux stades I - II - III- Que peut-on saisir à chaque stade- Comment traduire ?- Illustrations vidéos N° 6 : Relation d’aide et démence stade II – Démence et souffrance Stade II et III

- La relation d’aide- Définition- La relation d’aide formelle et informelle- Méthodologie- Cas concrets de situations

Douleur et démarche qualité Les référentiels de la douleur Les Recommandations et Bonnes Pratiques autour de la douleur Les E.P.P : Évaluations des Pratiques Professionnelles Les I.Q : Indicateurs de Qualité autour de la prise en charge de la douleur



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Contenu

Les bases de l’algologie- Définitions- Voies de la douleur- Physiologie de la douleur- Les grands syndromes douloureux- Douleur aiguë- Douleur chronique- Composantes nociceptives, neurogènes, psychogènes- Mécanismes générateurs de la douleur chronique- Psychophysiologie de la douleur- Évaluation de la douleur de la personne âgée- Les 3 paliers de l’OMS- Approche des traitements antalgiques, administration et surveillance

Collaboration IDE et AS pour la prise en charge :- Écoute- Recueil des données- Mesure- Relation d’aide- Surveillance des antalgiques

Traitements :- Évaluation : estimation, autoévaluation, hétéro-évaluation- Spécificités du traitement de la douleur chez la personne âgée

Les échelles d’évaluation : utilisation, limites… Les différentes étapes psychologiques par lesquelles passent la personne soignée et l’équipe soignante


Méthodes pédagogiques- Apport théorique sur les douleurs,- Cas concrets et discussion

Suivi et évaluation- Évaluations immédiates de fin de stage, questionnaires de satisfaction des stagiaires

- Questionnaire d’évaluation du transfert des acquis, à moyen terme, sur demande

objeCtifs du module

Savoir évaluer la douleur chez la personne âgée Comprendre les mécanismes de la douleur Connaître les principaux antalgiques Améliorer le confort et la prise en charge globale du Résidant souffrant Appréhender l’approche psychologique et corporelle du Résidant douloureux Réfléchir sur la relation soignant-souffrant

8 à 12 personnes I Public : cadres, IDE, AS, professionnels de santé Durée : 2 jours I 590 eDOULEUR DE LA PERSONNE âGÉE EN EHPAD



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8 à 12 personnes I Public : professionnels de santé Durée : 4 jours pour une formation complète I 1990 e


Méthodes pédagogiquesDVD vidéos

Documents remis aux stagiairesDVD vidéos

Suivi et évaluationContrôle continu

objeCtifs du module

Obtenir les compétences pour pratiquer l’hypnose en toute sécurité, dans le cadre de la médecine et/ou de la psychothérapie

NOUVELLE HyPNOSE ET PSyCHOTHÉRAPIES ERICkSONIENNES - INITIATION

Contenu

Les notions de bases en hypnose Hypnose Classique Hypnose éricksonienne Hypnose et psychothérapie Hypnose et douleur

Programme de formation professionnelleNouvelle hypnose et psychothérapies ericksoniennes

Initiation (4 x 6 heures) :- Perspectives générales- Émergence de l’hypnose dans le monde scientifique- Les conceptions de l’hypnose traditionnelle- Les concepts de la nouvelle hypnose- La facilitation du mode de fonctionnement hypnotique- La subjectivité pendant l’hypnose- La dynamique de la transe- Les précautions à respecter

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