Offre régionaleIrfaf

FORMATION 2013CATALOGUE DE

PRÉAMBULE

Le contexte

L’offre régionale 2012 s’inscrit dans un contexte marqué, en matière de ressources humaines, par l’article 26 de la COG 2009-2012 qui vise notamment à :

➣ développer les compétences et favoriser l’implication des personnels en articulation avec les orientations institutionnelles négociées avec les partenaires sociaux au niveau de l’Ucanss,

➣ renforcer les capacités de la branche à accompagner les évolutions professionnelles des salariés,

➣ accompagner les organismes dans l’anticipation et la conduite du changement.Une offre lisible et coproduite

➣ L’offre régionale de l’Irfaf s’inscrit dans une offre globale comprenant les dispositifs nationaux label-lisés interbranches (Pass, Sam, PFC) ou de branche (Vademecaf, contrôleurs des situations individuelles, GRH…).

Cette offre est organisée en neuf thèmes :

➣ la sécurité sociale et l’environnement institutionnel

➣ l’environnement et les problématiques sociales ➣ le droit ➣ la communication et la relation de service ➣ les techniques relationnelles ➣ effi cacité et développement personnel ➣ bureautique ➣ gestion budgétaire et comptable ➣ action sociale

auxquels s’ajoutent quelques actions collectives spécifi ques et mises en œuvre à la demandes des Caf.

La structuration et la composition de l’offre régio-nale évoluent en fonction :

➣ de la pertinence de la proposition validée (ou non) par les inscriptions des Caf,

➣ de l’évaluation de chacune des actions réalisées, ➣ des échanges avec les représentants(es) des Caf

adhérentes lors des réunions régionales ou suite à la constitution de groupes de travail thématiques,

➣ de la constitution d’une offre nationale «métier» (par exemple, le dispositif Sam-mo) supposant une harmonisation et une complémentarité des différents produits proposés aux Caf.

➣ L’offre de l’Irfaf se situe donc à la convergence des préconisations institutionnelles, des besoins ex-primés par le système client régional, et des appré-ciations des salariés participants à ces actions.

Une recherche constante de la qualité

L’Irfaf veille à la qualité de son offre par :

➣ son attention au retour clients (appréciation des stagiaires, remarques des Caf),

➣ le choix de ses intervenants (animateurs in-ternes, intervenants institutionnels, consultants-formateurs externes),

➣ l’évolution de ses outils de gestion (respect des engagements, des délais, simplifi cation des proces-sus administratifs allant de l’inscription à la factura-tion…).

PRÉAMBULE

Le contexte

L’offre régionale 2013 s’inscrit dans un contexte marqué, en matière de ressources humaines, par l’article 26 de la COG 2009-2012 qui vise notamment à :

➣ développer les compétences et favoriser l’implication des personnels en articulation avec les orientations institutionnelles négociées avec les partenaires sociaux au niveau de l’Ucanss,

➣ renforcer les capacités de la branche à accompagner les évolutions professionnelles des salariés,

➣ accompagner les organismes dans l’anticipation et la conduite du changement.

Une offre lisible et coproduite

L’offre régionale de l’Irfaf s’inscrit dans une offre globale comprenant les dispositifs nationaux labellisés interbranches (Pass, Sam, PFC) ou de branche (Vademécaf, contrôleurs des situations individuelles, GRH…).

Cette offre est organisée en neuf thèmes :

➣ la sécurité sociale et l’environnement institutionnel

➣ l’environnement et les problématiques sociales ➣ le droit ➣ la communication et la relation de service ➣ les techniques relationnelles ➣ effi cacité et développement personnel ➣ bureautique ➣ gestion budgétaire et comptable ➣ action sociale

auxquels s’ajoutent quelques actions collectives spécifi ques et mises en œuvre à la demandes des Caf.

La structuration et la composition de l’offre régio-nale évoluent en fonction :

➣ de la pertinence de la proposition validée (ou non) par les inscriptions des Caf,

➣ de l’évaluation de chacune des actions réalisées, ➣ des échanges avec les représentants(es) des Caf

adhérentes lors des réunions régionales ou suite à la constitution de groupes de travail thématiques,

➣ de la constitution d’une offre nationale «métier» (par exemple, le dispositif Sam-MO) supposant une harmonisation et une complémentarité des différents produits proposés aux Caf.L’offre de l’Irfaf se situe donc à la convergence des préconisations institutionnelles, des besoins expri-més par le système client régional, et des apprécia-tions des salariés participants à ces actions.

Une recherche constante de la qualité

L’Irfaf veille à la qualité de son offre par :

➣ son attention au retour clients (appréciation des stagiaires, remarques des Caf),

➣ le choix de ses intervenants (animateurs internes, intervenants institutionnels, consultants-formateurs externes),

➣ l’évolution de ses outils de gestion (respect des engagements, des délais, simplifi cation des processus administratifs allant de l’inscription à la facturation…).

SOMMAIRE

Thématiques

➣ La branche famille et les politiques sociales P11 ➣ La protection sociale en Europe P12 ➣ Les modèles familiaux en Europe P13 ➣ Les institutions administratives françaises P14 ➣ Les partenaires des Caf : rôles et missions P15 ➣ Les Caf et la politique de la ville : notions, enjeux et perspectives P16 ➣ Rôle et place des élus P17 ➣ Le développement social territorial : un processus participatif P18

de changement social

➣ La communication interculturelle P20 ➣ Les populations de l’Est et la question du peuple Rom : entre mythe P21

et réalité ➣ Mieux connaître les familles du sous-continent indien P22

(Inde, Sri-Lanka)

SOMMAIRE

➣ Mieux connaitre les familles du sud-est asiatique (Cambodge, P23Chine, Laos, Vietnam...)

➣ Mieux connaître les familles africaines (Côte d’Ivoire, Congo(s), P24Mali, Sénégal...)

➣ Mieux connaître les familles maghrébines (Algérie, Maroc, P25Tunisie)

➣ La fonction parentale aujourd’hui... P26 ➣ Crises dans les relations conjugales et parentales P27 ➣ Les contraintes de la vie : confl it et/ou synergie entre le temps P28

de travail et la vie familiale ➣ Les jeunes et le marché du travail P29 ➣ Le « papy-boom » : un enjeu de société P30 ➣ Les défi s de la solidarité aujourd’hui : quels nouveaux modes P31

de réponse à la pauvreté ? ➣ Santé mentale, santé sociale P32 ➣ Usages et enjeux des technologies de l’information P33

et de la communication ➣ Parents-adolescents : gérer la cyberdépendance P34 ➣ Mieux comprendre les allocataires handicapés P35 ➣ Politique du logement et de l’habitat P36 ➣ Le phénomène violence P37 ➣ Le souci des autres : éthique du « care » P38

➣ La sécurité sociale : la branche maladie, la branche retraite P40 ➣ Les prestations et services offerts par la branche famille P41 ➣ Le droit des étrangers en France P42 ➣ Approche juridique de la famille P43 ➣ La fraude aux prestations sociales P44 ➣ Les dettes et leurs conséquences P45

➣ Les principes généraux de la communication P47 ➣ Accueil physique avec les allocataires : renforcer sa pratique P48 ➣ Mieux gérer l’entretien téléphonique P49 ➣ L’agression verbale P50 ➣ Marketing social et communication - un état d’esprit P51

Thématiques ➣ La sécurité sociale et l’environnement institutionnel P1 ➣ La branche famille et les politiques sociales P1 ➣ La protection sociale en europe P1 ➣ Les modèles familiaux en Europe P1 ➣ Les institutions administratives françaises P1 ➣ Les pertenaires des Caf : rôle et missions P1 ➣ Les Caf et la politique de la ville : notions, enjeux et perspectives P1 ➣ Rôles et place des élus ➣ Le développement social territorial : un processus participatif P1

de changement social

L’environnement et les problématiques sociales

➣ La communication interculturelle P1 ➣ Mieux connaître les familles turques P1 ➣ Les populations de l’Est et la question du peuple Rom : entre mythe P1

et réalité ➣ Mieux connaître les familles du sous-continent indien P1

(Inde, Sri-Lanka)

➣ Prendre la parole en situation professionnelle P53 ➣ Initiation à la lecture rapide et effi cace P54 ➣ Prendre des notes et rédiger un compte rendu P55 ➣ Les données chiffrées : quelles interprétations pour P56

quelles utilisations ? ➣ Redécouvrons le français, « les mots et les règles » P57 ➣ Améliorer son style P58 ➣ Clarifi ons nos écrits - du plan à la phrase P59 ➣ Résumer effi cacement P60 ➣ Savoir argumenter - Développer vos capacités d’argumentation

écrites et orales P61 ➣ Rédiger une note de synthèse P62 ➣ Petits confl its, n’en faîtes pas une histoire P63 ➣ Travailler en équipe P64 ➣ Approche de la créativité P65 ➣ Mieux se connaître pour mieux manager son équipe P66 ➣ Réguler les tensions dans une organisation de travail

ou dans une équipe P67 ➣ La prévention de l’usure professionnelle P68 ➣ Se préparer à un examen - Quelques clés pour réussir P69

➣ Développer ses ressources personnelles et son énergie P71 ➣ Gestion du temps et des priorités P72

➣ L’environnement Windows XP : l’explorateur Windows P74 ➣ Word : initiation P75 ➣ Word : consolidation des acquis de l’initiation P76 ➣ Word : fonctions avancées P77 ➣ Word : les tableaux P78 ➣ Word : le publipostage P79 ➣ Excel : initiation P80 ➣ Excel : les fonctions de calcul avancées P81 ➣ Excel : les graphiques P82 ➣ Excel : les bases de données P83 ➣ Excel : expertise des tableaux croisées dynamiques P84

SOMMAIRE

➣ Les macros commandes : Excel - Word P85 ➣ Excel : environnement de programmation VBA P86 ➣ Access : initiation P87 ➣ Access : perfectionnement P88 ➣ PowerPoint : initiation P89 ➣ PowerPoint : perfectionnement - réussir ses présentations P90

➣ Les procédures judiciaires de recouvrement des créances P92 ➣ Comptabilité générale : initiation P93 ➣ Le budget de gestion administrative P94 ➣ Comptabilité des organismes P95

➣ Travail social familial individuel : quel accompagnement P97pour favoriser la cohésion familiale ?

➣ Le soutien à la fonction parentale, comment intervenir avec P98 les groupes de parents ?

➣ Développer la participation et la mobilisation dans le travail P99avec des groupes, des personnes et des partenaires

➣ La valorisation des personnes en situation précaire P100 ➣ Technniques et savoirs pratiques en animation d’intervention P101

sociale d’interêt collectif (Isic) ➣ Élaborer un projet avec des bénévoles et des associations P102 ➣ Les dettes et leurs signifi cations : comment intervenir auprès P103

des familles sur leur rapport à l’argent ? ➣ Les situations de coordination et de coopération : un enjeu pour P104

le développement du partenariat ➣ L’évaluation des intervention sociales P105 ➣ Accompagner les publics en diffi culté dans un projet d’insertion P106

sociale et professionnelle ➣ La protection de l’enfance P107

Actions collectives régionales ➣ Formation de moniteurs de stage en travail social P109

➣ Formation de formateurs occasionnels P110 ➣ Acompagnement des travailleurs sociaux nouvellement embauchés P111

Les relations contractuelles P114

Thématiques ➣ La sécurité sociale et l’environnement institutionnel ➣ L’environnement et les problématiques sociales ➣ Le droit ➣ La communication et la relation de service ➣ Les techniques relationnelles ➣ Effi cacité et développement personnel ➣ Bureautique ➣ Gestion budgétaire et comptable ➣ Action sociale➣ Action soc

La sécurité sociale et l’environnement institutionnel

➣ La branche famille et les politiques sociales ➣ La protection sociale en Europe ➣ Les modèles familiaux en Europe ➣ Les institutions administratives françaises ➣ Les partenaires des Caf : rôles et missions ➣ Les Caf et la politique de la ville : notions,

enjeux et perspectives ➣ Rôle et place des élus ➣ Le développement social territorial : un processus

participatif de changement social

112 jours

Objectifs

• Identifi er les grandes étapeshistoriques de construction des politiques sociales• Appréhender le «modèle français de politique sociale»• Mieux comprendre les transfor-mations économiques et sociétales des 20 dernières années• Situer les pistes actuelles d’évo-lution

Axes de travail

• Genèse des politiques sociales : - État protecteur (fi n du XIXème

siècle) - État «assureur» (1890 à 1945) - État social et/ou État provi- dence (1945-1973) - crise de l’État Providence• Transformations contemporaines des politiques sociales• Analyse des changements intervenus depuis 20 ans : - déséquilibre de l’économie et

dela protection sociale au regard de la crise : chômage de masse, besoins sociaux exponentiels, remise en cause du fi nance-ment, nouveaux risques sociaux (dépendance…)

• Nouvelles règles du social : - notions de responsabilisation et

de contractualisation des bénéfi -ciaires

Méthodes

• Alternance d’apports théoriques et d’exemples concrets• Dossier documentaire remis à chaque participant

LA BRANCHE FAMILLE ET LES POLITIQUES SOCIALES

LA SÉCURITÉ SOCIALE ET L’ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL

Aujourd’hui les débats portant sur «le modèle français de protection sociale» sont nombreux et concernent lasociété dans son ensemble et les acteurs chargés de la mise en place des politiques sociales que sont les professionnels des Caf.

De ce mouvement émerge des questionnements : entre assurance et/ou solidarité, entre welfare (État providence) et workfare (État social actif), entre droit et devoir du bénéfi ciaire et répartition des rôles entre acteurs publics ou privés.

Autant de questions qui amènent à s’interroger sur l’évolution du «modèle de protection sociale à la française».

CODE : ACEPS Public : tout métierDurée : 2 joursCalendrier : 21 et 22 mars 2013Renseignements administratifs : 01 40 40 43 39Responsable du stage : dominique.gruninger@cafi rfaf.cnafmail.frIntervenant : externePrix : 150 e TTC /jours/agents

122 jours

Objectifs

• Cette session propose aux participants : - de connaître les principaux systèmes de protection sociale en Europe - d’identifi er les politiques mises en place permettant de garantir et adapter les systèmes

Axes de travail

• Histoire de la création de la protection sociale• Fiches-pays : - les pays scandinaves

(Danemark, Suède, Finlande) - la Grande-Bretagne, l’Irlande,

l’Allemagne, la France, le Benelux

- les pays d’Europe du Sud (Espagne, Grèce, Italie, Portugal)

- les pays de l’Est (Pologne, Hon-grie, les pays Baltes…)

- Le cadre institutionnel et les enjeux de l’harmonisation

Méthodes

• Apports théoriques et support pédagogique

Le principe de la protection sociale est né en Europe à la fi n du 19ème

siècle.

La construction européenne a favorisé la convergence des systèmes de protection sociale des États européens.

Toutefois, on ne peut parler de l’unité d’un système, car les États de l’Union ont engagé très peu d’efforts d’harmonisation.

Aujourd’hui, les pays européens sont confrontés à des défi s communs (vieillissement de la population, montée des inégalités et de l’exclu-sion, mutation du marché du travail, problème de fi nancement par rapport à l’augmentation des dépenses de soins…).

Les réformes engagées face àl’apparition des nouveaux enjeux sont souvent identiques : maîtriser les dépenses ; renforcer les contri-butions publiques ; diminuer les prestations ; renforcer les contrôles ; recentrer les prestations sur les plus démunis et développer les systèmes facultatifs.

LA PROTECTION SOCIALE EN EUROPE

LA SÉCURITÉ SOCIALE ET L’ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL

CODE : PSEUR Public : tout métierDurée : 2 joursCalendrier : 15 et 16 mars 2013Renseignements administratifs : 01 40 40 43 39Responsable du stage : jerome.chandler@cafi rfaf.cnafmail.frIntervenant : externePrix : 150 e TTC /jours/agents