CDTM - VENDREDI 28 FÉVRIER 2014 TOURISME SOCIAL à MAYOTTE

CDTM - VENDREDI 28 FÉVRIER 2014

TOURISME SOCIAL

à MAYOTTE

INTRODUCTION

# Le Cabinet CET : présentation, compétences

# Le Tourisme Social: Définition / Objectifs / Chiffres

# Contenu du Propos:

// Etat des lieux du Tourisme Social à Mayotte

// Idées prospectives pour le Développement du Tourisme Social à Mayotte

# En conclusion et pour passer à l’action

INTRODUCTION

# Le Cabinet CET

Cabinet d'études et de conseils stratégiques et techniques créé il y a 22 ans et basé à Mayotte

Forte spécialisation en hôtellerie, HPA et Tourisme

15 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires

Domaines d’intervention:

Assistance à maîtrise d'ouvrage Aménagement et urbanisme Environnement Infrastructure et VRD Superstructure et bâtiments Ordonnancement, Coordination et pilotage de chantier

INTRODUCTION

# Le Tourisme Social:

=> Il a pour objectif de permettre à chacun de partir en vacances et de pratiquer des activités de loisirs

=> Il vise à rendre effectif le « droit aux vacances »

=> Il vise à rendre le tourisme accessible à tous

=> Les Chiffres du Tourisme social en France (source UNAT 2011):

24 millions de journées de vacances

3.2 millions de personnes accueillies par an

20 000 emplois directs (ETP)

2.9 milliards d’€ de chiffre d’affaires

ETAT DES LIEUX DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE

1- STRUCTURES EXISTANTES:

#01 M’Tsangabeach: Base de loisirs à caractère social et éducatif

Base de Loisirs de 4ha

Gestion reprise par TAMA en 2013

Publics visés:

Jeunes en priorité grâce à 1 agrément Jeunesse & Sports: colonie de vacances, ACM (Mineurs en groupes encadrés)Tout Public et notamment les familles

Hébergement:

4 grandes tentes types Safari Camping social


Activités proposées:

Base nautique: voile, natation, kayak,… Animations autour de la rivière, sensibilisation environnementale Projet d’extension et de structuration du camping avec:

40 lits en dur Camping formalisé à env. 150 places

#02 Gîte de MLIHA : à confirmer

Public cible non communiqué

2 dortoirs de 8 lits + 3 chambres doubles


#03 Base Nautique de HAGNOUNDROU : à confirmer

Gestion assurée par TAMA Activités: voile, kayak, natation

2- AIDES AU DEPART EXISTANTES:

Les seules aides sociales sont présentes sous forme d’aide au Associations porteuses de projet (CAF, CG976,…)

3- LABELS ACTUELS PROPOSES AU PUBLIC :

Aucun label n’est appliqué au peu de structures impliquées en matière de tourisme social.


4- ANALYSE SWOT:


# Opportunités :

// Création complète d’un secteur porteur notamment en matière d’emplois spécifiques, de formation et d’insertion des jeunes

// Définition d’une politique de développement du tourisme social en privilégiant des thématiques ciblées pour équilibrer les différents territoires et satisfaire aux exigences de la clientèle

// Réalisation de structures neuves, aux normes// Complémentarité avec les îles de l’Océan Indien (…)

# Menaces :

// Insécurité// Prix de nuitées ou d’accès non compétitifs par

rapport à l’échelle des investissements à réaliser// Décalage entre l’échelle de temps politique et

l’échelle de temps économique (ex: signature du décret d’application à Mayotte concernant le statut d’économie sociale et solidaire)

// Mise en place longue et complexe d’aides au départ

# Forces :

// Un lagon exceptionnel // Un fort potentiel en matière d’éco-tourisme// Une faune et une flore typiques// Une culture métissée avec des coutumes séculaires// Une population locale jeune, en demande de ce type d’activité// Un positionnement au cœur du Canal du Mozambique (…)

# Faiblesses :

// Structures existantes très faibles en quantité et en qualité => renvoi au foncier// Manque de porteurs de projet// Pas de dynamique d’insufflation visible // Méconnaissance du secteur (…)

IDEES PROSPECTIVES POUR LE DEVELOPPEMENT DU TOURISME SOCIAL A MAYOTTE

1- PRENDRE EN COMPTE LA MULTIPLICITE DES PUBLICS & LA DIVERSITE DE LEURS ATTENTES:

Famille / Enfants en bas âge

Jeunes

Seniors

Personnes à Mobilité Réduite

Groupes affinitaires, associatifs (…)


2- SE FIXER DES OBJECTIFS DE LABELS NATIONAUX:

#01 Pour:

Attirer les publics concernés par le(s) label(s) choisi(s)

Une reconnaissance claire et simplifiée de l’établissement ou du site

Garantir la qualité de la structure ou de l’hébergement selon un référentiel de critères établis à une échelle nationale


#02 Les Labels d’attraction potentiels pour Mayotte :

Tourisme & Handicap :

4 types de Handicap pris en compte : moteur, mental, auditif et visuel

Créé en 2001, l’application de l’arrêté du 01/08/2006 sur les futurs constructions et aménagements permettrait à toutes les nouveaux projets d’être certifiés

Tous publics: PMR, Séniors, Enfants en bas âge, Femmes enceintes, Diminution physique momentanée,…

Permet de combiner des séjours originaux en famille et de plus en plus recherchés (Séjours grands-parents/petits enfants,…)


Eco-label Européen

Mayotte possède le Statut de RUP

Seul label écologique officiel européen, créé en 1992

Permet d’inscrire le site ou la structure sur un référentiel à une échelle européenne

Distingue des produits ou services respectueux de l’environnement

Déjà 180 établissements certifiés en France





3- SE DONNER DES MOYENS POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS:

#01 En matière d’investissement:

Montée en gamme et développement labellisé du peu de structures existantes

Création de structures neuves selon un schéma de répartition et d’aménagement du territoire mahorais

Fédérer l’offre en matière de Tourisme Social sur l’ensemble du département pour ne pas créer de redondance ou superposition de prestations

Travailler sur les sites naturels remarquables en assurant: La gestion des déchets et des eaux usées L’entretien et la maintenance des infrastructure L’embellissement et le nettoyage des espaces naturels et construits


#02 En matière de fonctionnement:

Connaître l’ Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV):

Établissement public (EPIC) créé en 1982 Régie par le Code du Tourisme Sous la tutelle du Ministère de l’Economie et du secrétariat d’Etat chargé du TourismeInstrument de la politique sociale du tourisme de l’Etat

La mission de l’ANCV:

Réduire les inégalités dans l’accès aux vacances et aux loisirs Faciliter le départ en vacances des personnes en difficulté


Les outils de l’ANCV:

Le Chèque-vacances:

Titre nominatif destiné à payer des dépenses de tourisme et de loisirs

Principe différents selon les secteurs (privé / public) :

o L’employeur propose une épargne mensuelle à laquelle il ajoute sa participationo Le comité d’entreprise ou l’organisme social fixe ses propres critères d’attribution et de participationo L’Etat apporte une bonification entre 10% et 30% de la valeur épargnée selon le revenu fiscal de référence à n-2

En 2012: 1.41 milliard d’€ de Chèques-Vacances


Coupures de 10, 20, 25 et 50 €

Chèques valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande

170 000 professionnels partenaires en France, 11 à Mayotte:

oBaobab TouroCAP 'tain Nemo Navire à vision sous-marineoCentre de plongée Mayotte LagonoCity Snack 101oHippocampe PlongéeoHôtel MaharajahoEuropcar location de véhiculesoMulti-Auto location de voituresoMayotte EvasionoSea Blue SafarioVilla Maora


Le Coupon Sport

Moyen de paiement pour favoriser la pratique sportive

Permet de régler cotisations, adhésions, stages,…

Accepté dans 30 000 associations et clubs en France pour 130 activités représentées

Coupons de 10, 20, 25 et 50 €

Coupons valables 2 ans en plus de l’année d’émission et échangeables sur demande


Bourse Solidarité Vacances (« BSV »):

Vise à faciliter le départ en vacances et l’accès aux loisirs de personnes à revenus modestes

Programme « Séniors en vacances »

Vise à favoriser le départ en vacances des publics âgés pour rompre ainsi leur isolement

S’adresse aux personnes de plus de 60 ans, résidant en France, retraitées ou sans activité professionnelle

Permet de bénéficier d’un séjour tout compris toute l’année (hors Juillet et Août) à tarifs préférentiels dans une sélection d’établissements partenaires


Les Aides de la Caisse d’Allocations Familiales Métropole (CAF):

Aides aux Vacances Familiales (VACAF)

Destinée aux familles modestes et/ou fragilisées bénéficiant des allocations familiales et dont les enfants sont âgés de 3 à 16 ans

C’est une subvention versée à la famille par la CAF pour financer son séjour de vacances dans un établissement présent au catalogue VACAF de l’année en cours

Aide calculée au pourcentage du coût réel du séjour

Varie selon le quotient familial, le nombre d’enfants

Est plafonnée selon la composition de la famille


Les Bons Vacances :

Destinés aux familles bénéficiant des allocations familiales, avec un quotient familial inférieur au seuil fixé et dont les enfants sont âgés de moins de 20 ans

Peuvent être utilisés pour des séjours en famille ou en collectivité en France auprès d’organismes agréés par les ministères compétents et la DDJS

Durée du séjour mini: 5 jours consécutifs , maxi: 21 jours cumulés

Versés sous forme de forfait journalier par enfant

Un forfait voyage est versé en complément du montant journalier des bons vacances

CONCLUSION

# En conclusion et pour passer à l’action:

La thématique du Tourisme Social était une thématique non abordée lors des 2 précédentes éditions:

Et ce, alors que Nathalie HOAREAU, chargée de mission pour ATOUT FRANCE indiquait alors que « […] le tourisme est avant tout une action économique et sociétale […]

Extrait du CR de l’Edition 2012 des Assises du Tourisme

C’est donc une avancée tangible d’inscrire la thématique du Tourisme Social dans le cadre des Assises nationales du Tourisme.

CONCLUSION

MAYOTTE est un territoire à construire entièrement en matière de Tourisme Social.

Le département doit travailler:

Son offre touristique à travers des spécificités qui font sa richesse

L’accessibilité de tous aux sites et établissements

L’adéquation des projets aux labels nationaux et européens pour garantir son offre et la qualité des prestations proposées

La réalisation de structures d’accueil, d’hébergements, de restauration et d’activités en support des 3 points précédents

CONCLUSION

CET MAYOTTE accompagne les porteurs de projet:

Dans le montage d’opération grâce à des missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage

Dans la conception de projets, conformément aux normes nationales en matière d’accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR) et pour obtenir les labels nationaux visés pour l’établissement

Dans la réalisation du projet à travers des missions de maîtrise d’œuvre complète

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Soizic DURET-MOTARDDirectrice des Opérations

InternationalesArchitecte [email protected]

Documents

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