Cette formation s'adresse aux personnes dont les … · dans un contexte professionnel Inclure la dimension humaine dans sa pratique quotidienne ... Définir ce qu’est le coaching,

Altreya Consultants Bichetiere vern d’anjou – 49220 Erdre en Anjou – Tel 02 41 92 29 79

CYCLE en 4 parties DEVENIR PRATICIEN PROFESSIONNEL EN PNL

Parties 1 et 2 : Technicien (6 jours /42heures) Parties 2 et 3 Praticien (6 jours /42heures)

Acquérir les outils de la communication et de la conduite du changement

dans un contexte professionnel Inclure la dimension humaine dans sa pratique quotidienne

12 jours / 84 heures + travail personnel (lectures, pratiques)

Cette formation s'adresse aux personnes dont les fonctions impliquent de soigner l'impact et l'efficacité de leur communication ainsi qu'aux personnes conduisant des entretiens de soutien et de coaching ou susceptibles de conduire les changements. Nombre de participants : 6 à 12 personnes


I- TECHNICIEN PROFESSIONNEL EN PNL : Parties 1 et 2 PARTIE 1 TECHNICIEN : DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION INFLUENTE ET CONSTRUCTIVE Objectifs partie 1 :

• Connaître et mesurer l’impact de la PNL dans le cadre des relations • Structurer un objectif • Poser le cadre d'un entretien soutenant et soigner la qualité de relation • Choisir ses attitudes et son vocabulaire • Pratiquer l’écoute active • Présenter ses idées avec souplesse et pratiquer la stratégie de communication

« Suivre et Conduire » • Comprendre le mécanisme de l’émotion (feed-forward) et se départir de

certaines émotions négatives

PROGRAMME 1- Acquérir les principaux concepts de la PNL appliqués dans les relations de travail

▪ L’approche pragmatique et respectueuse (constructiviste) de la PNL ▪ Le principe de la flexibilité et d’innovation sur le but et la méthode ▪ Le principe d’écologie : respect et recherche d’une relation constructive préservant le

bien-être relationnel de chacun ▪ Le principe de feed-back : sortir de la pesanteur de l’échec comme frein à la

communication ▪ Le niveau prédominant du non verbal ; le non verbal qualifie le verbal ▪ Le principe de l’intention positive, pour cesser de diaboliser l’autre

2- Clarifier et structurer un objectif

▪ La structure d’objectif, son implication en communication ▪ distinguer l’objectif de sa finalité ▪ Identifier l’écologie du système : freins, moteurs ▪ L’objectif au service du projet et du message en communication ▪ L’objectif comme base de contrat

3- Créer le lien, définir le but de l’entretien

▪ Poser un cadre aidant pour soi et pour l’autre ▪ Fixer l’objectif de travail (Whitemore) ▪ Appréhender les différentes marques de reconnaissance et les utiliser à bon escient ▪ Créer un climat positif et stratégiquement constructif dès le début de l’entretien

4- Etablir une stratégie de communication: adopter la stratégie « Suivre et Conduire » et faciliter ainsi le changement

▪ Verbal : ▪ La pratique fluide de l’écoute active, savoir relancer la communication, apprendre à

reformuler avec naturel Favoriser l’expression de son interlocuteur en adoptant la structure de l’objectif et en s‘appuyant sur les niveaux logiques (message, intention, finalité)


▪ Non Verbal : ▪ La capacité à observer et à se synchroniser (aux différents niveaux de la

communication) pour mieux comprendre ses interlocuteurs. La prise de conscience de sa propre expression non verbale La capacité à générer un comportement adapté (les 3 énergies comportementales, directivité, empathie, et distance-jeu)

5/ Influencer avec intégrité pour favoriser le changement

▪ Verbale : ▪ Choisir ses mots, distinguer les représentations des faits ▪ Et non verbale: ▪ S’ancrer positivement (adopter un état d’esprit et émotionnel aidant), poser l’intention

(état d’esprit, adoption d’une tactique adaptée) ▪ Incarner avec congruence les mots pour être crédible et convaincant, faire passer le

message non verbal clairement, apprendre à l’amplifier au besoin (état interne, incarner son message et le faire passer dans le contexte)

▪ pratiquer la stratégie « Suivre et Conduire » pour influencer en souplesse 6-Se départir de certaines émotions négatives et favoriser un cadre émotionnel porteur

▪ Comprendre le mécanisme de l’émotion ▪ La position de distance et les outils pour le favoriser (desc, reformulation, sortir de

ses représentations négatives) ▪ La dissociation émotionnelle ou position META ▪ la désactivation d’ancrage négatif ▪ Incarner l’état interne adapté pour favoriser la relation


PARTIE 2 LES OUTILS DU COACH / ACCOMPAGNANT: LA RESOLUTION DE PROBLEMES (3 jours) Objectifs partie 2 :

1. Définir ce qu’est le coaching, la relation d’accompagnement 2. Identifier les compétences essentielles du coach professionnel 3. Développer l’art du questionnement 4. Connaître et connaître la technique du recadrage, ses différentes formes 5. Identifier ses perceptions : croyances et valeurs 6. Conduire un entretien de coaching avec la structure SCORE 7. S’entraîner à la conduite d’entretiens de résolution de problèmes d’ordre

humain Programme 1/ Définir ce qu’est le coaching / une relation d’accompagnement

• Introduction au concept et à la philosophie du coaching. • Les différences entre le coaching et d’autres disciplines. • Les différents types de coaching selon les niveaux logiques • Les éléments clés du processus de coaching.

2/ Identifier les compétences essentielles du coach professionnel

• Les aptitudes et qualités du coach professionnel. • Les principaux obstacles rencontrés par le coach. • L’engagement du changement du coaché

3/ Développer l’art du questionnement

• Le méta-modèle du langage, implication en communication (précaution oratoire, position basse d’explorateur)

• Que cherche t’on à explorer : l es différentes questions (Niveaux logiques 4/ les différents recadrages

• L’effet recadrant du meta-modele • Les recadrages de sens • Les recadrages des perceptions (valeurs, croyances) méthode marelle et

méthode conversationnelle 5/ La structure de clarification de problème SCORE au service du coach

• L’engagement du coaché • Préparer l’entretien avec la structure score et s’entraîner à clarifier un problème

avec la structure SCORE , le premier entretien • S’entraîner à clarifier un problème avec la structure SCORE ( • Le Score collectif type codéveloppement • Le score sculpté et l’impact des métaphores en coaching


II- PRATICIEN PROFESSIONNEL EN PNL (6 JOURS) : PARTIES 3 ET 4 PARTIE 3 DU CYCLE : LES OUTILS DE MODELISATION DE LA COMPETENCE ET DES BONNES PRATIQUES (3 jours)

Identifier les mécanismes des bonnes pratiques et modéliser l’excellence pour améliorer ses performances et celle du groupe. Objectifs :

1. Décoder une stratégie (micro-modélisation et macro-modélisation) pour comprendre son mode préféré de fonctionnement et ceux de son entourage professionnel

2. Identifier les métaprogrammes pour affiner la modélisation 3. Comparer deux stratégies pour repérer les freins inhérents à une stratégie

pour les améliorer 4. Clarifier et enrichir la performance individuelle et dynamiser le changement

Programme : Décoder une stratégie (micro-modélisation et macro-modélisation)

• La modélisation pour développer la performance • Micro et Macro modélisation • La structure • Application : identifier ses propres stratégies et celles des autres • Exemple 1 de stratégie : La stratégie de SIMENON pour écrire • Les apports de MIHALY • Exemple 2 : La stratégie de W Disney, la créativité

Identifier les métaprogrammes d’une stratégie Les différents métaprogrammes :

• De recueil de l’information, • De réponses comportementales • De motivation • Les métaprogrammes en lien avec notre relation au temps

Repérer ce qui contrarie la performance

• Comparaison de macro et micro stratégie • Recadrer la stratégie deficience • Les apports de Mihaly C

Clarifier et enrichir la performance, dynamiser le changement

• le GNC et la technique du « comme si » • La ldt (Améliorer la performance avec la symbolique de la LDT) : se préparer

mentalement à l’atteinte de ses objectifs • Les différents niveaux d’empowerment, l’impact de la motivation. • L’aller et retour sur les niveaux logiques


PARTIE 4 DU CYCLE : LES OUTILS DE LA GESTION DES PROBLEMES RELATIONNELS (3 jours) Le conflit fait partie de notre quotidien professionnel, ce module propose des méthodes concrètes et pratiques de sortir des situations difficiles et souvent éprouvantes de façon constructive. Objectifs partie 4 :

• Sérier les principales sources des conflits • S’appuyer sur les outils proposés par la PNL : écoute, empathie,

questionnements, parcours interactionnel, la structure de la négociation pour les résoudre

Programme

1/ La gestion des conflits : caractéristiques et pistes pour les résoudre • Les différentes sources de conflits • La gestion des conflits de pouvoirs : les principaux leviers du

pouvoir et les dérives • La gestion des conflits de positions ; les risques du positionnisme,

l’égo, le narcissisme • Les tensions et souffrances liées à la reconnaissance négative,

l’absence de reconnaissance, la dépendance à la reconnaissance • La gestion des conflits d’objectifs ou d’intérêts : principes de base

o la négociation en situation complexe, la structure de résolution PNL

o La gestion des conflits internes

2/ La gestion particulière des conflits liés au changement • Identifier les niveaux du changement, la courbe d’EKR • La résistance et l’homéostasie • Induire le changement en respectant les perceptions (opportunités,

menaces) : savoir communiquer pour faciliter le changement. • 3/ La gestion des situations de double-contraintes et des situations

contradictoires • Définir la Double-contrainte • L’énoncer pour permettre à l’Autre de s’en extraire • Sponsoriser le niveau identitaire dégradé

4/ Gérer Les personnalités complexes • Les personnalités difficiles

5/ Les outils PNL de la résolution des problèmes relationnels • La fenêtre de JOHARI • Les positions perceptuelles et les métaprogrammes • Le Parcours interactionnel


Prérequis, niveau de connaissances :

• Niveau de connaissance Niveau 1, Fondamentaux • Projet d’utilisation des acquis dans un cadre professionnel • Connaître les réalités de base de l’entreprise et son vocabulaire usuel

Moyens pédagogiques de l’ensemble de la formation • Apports, question et réponses • Nombreux échanges • Nombreux jeux de rôles / simulations filmées en rapport avec les situations

proches de la réalité professionnelle des participants • Remise de supports pédagogiques pour faciliter l’apprentissage • Moyens techniques : caméra, TV, paper-board , fiches pédagogiques • Encadrement : la direction de Altreya-Consultants, à défaut le formateur

Moyens d’évaluations - Attestation de Formation aux fondamentaux de la PNL, cycle technicien

• Mises à jour des attentes en début de session • Test de positionnement • Evaluation des connaissances par une série de questions reprenant les points clés

du programme. • Fiches observation : Analyse des simulations de situations de communication • Fiche de synthèse rédigée par les participants à l’issue de l’action permettant de

constater les points de progrès. • Attestation de formation • Remise du certificat PRATICIEN PROFESSIONNEL EN PNL

Points forts de la formation

• Ce module s'appuie sur les techniques de la PNL en communication professionnelle et sur les concepts de la gestion de conflits et de la négociation.

• Ce module sera traité à la fois sous l'angle des participants souhaitant se professionnaliser en communication et sous l'angle du coaching ou de l’accompagnement de la personne

• Formateur expert en PNL, • Engagements qualité :

o Enseignant référent reconnu à titre personnel par la fédération NLPNL, spécialiste de la PNL, certifié Alain Cayrol, Richard Clark, Christina HALL

o Niveau agréé par ICPF-PSI, o Organisme labellisé VeriSelect par Bureau Véritas o Référencé DATADOCK

Version 51017 révision 30-6-18

Documents

Cette formation s'adresse aux personnes dont les … · dans un contexte professionnel Inclure la dimension humaine dans sa pratique quotidienne ... Définir ce qu’est le coaching,