Cette présentation se passera en trois parties.

Première partie :

-Avantages et objectifs d’expédiweb*.

Deuxième partie :

-Utilisation du logiciel de prise de commande en ligne.

Troisième partie :

-Utilisation du logiciel de suivi des voyages en ligne.

Le but de cette présentation est de vous familiariser avec ce nouveau module du Millogiciel du camionnage (mc). Ainsi nous espérons que vous allez apprécier les

avantages d’ExpédiWeb pour un meilleur rendement à votre travail. Alors, il ne nous reste plus qu’à vous

souhaiter une agréable présentation. *ExpédiWeb est le système de prise de commande en ligne intégré au Millogiciel du Camionnage.

Les facteurs de succès d’ExpédiWeb

- L’expédiWeb ne nécessite pas d’investissement de la part du client;-Utilise une technologie conviviale;

-Offre un plus aux clients : le suivi de leurs voyages en temps réel;-Élimine le temps d’attente du client lors de la prise de commande;

-Lui affiche la confirmation que sa commande est reçue en lui indiquant un numéro d’ordre qu’il peut imprimer;

-Ce numéro servira au suivi du voyage et sera celui de la facture qu’il recevra;

-Améliore le service à la clientèle;-Permet une implantation progressive avec une clientèle choisie;

-Répond aux besoins exprimés des clients;-Offre au client son profil, ses points d’origine et de destination habituels;-Assiste le client dans son entrée de commande en vérifiant les dates et heures de cueillette et de livraison par rapport aux heures d’ouverture

des expéditeurs, au calendrier.

Sans ExpédiWeb …

-Les commandes parviendraient par téléphone et par télécopies. Les préposés ne pouvant traiter qu’une commande à la fois, cela occasionne des

temps de réponse plus ou moins longs aux clients en attente.

-Malgré le fait que plusieurs améliorations ont été apportées ces dernières années au service à la

clientèle, il reste que les commandes doivent être entrées dans l’ordinateur pour pouvoir être

planifiées et exécutées. En outre, cette entrée des commandes peut comporter des omissions ou des erreurs de transcription, notamment sur les dates,

ce qui cause une baisse de productivité des opérations de l’entreprise.

-Mais grâce à ExpédiWeb, les commandes peuvent être entrées en tout temps par le client via internet. Ces commandes sont accessibles

immédiatement à la répartition  pour être planifiées et exécutées par les préposés.

Nos objectifs sont :

-Réduire le temps de traitement des commandes;-Augmenter la productivité du traitement des commandes en faisant

saisir une bonne partie de l’information par le client lui-même;-Augmenter la qualité du traitement des commandes en éliminant les erreurs de transcription et en améliorant le suivi du traitement

de la commande;-Améliorer le service à la clientèle en donnant en tout temps aux

clients le statut de leurs commandes; -Élargir le marché en permettant à plus de clients de passer des

commandes de n’importe quel point du territoire Nord-Américain;-Fidéliser la clientèle en offrant à chacun des services

personnalisés;

Ceci est rendu possible par le fait que le client doit s’identifier au système informatique pour entrer sa commande. Celui-ci le

reconnaît et lui offre immédiatement des données de base qui correspondent à son profil.

Les objectif visés

En résumé, ExpédiWeb est un atout concurrentiel pour les transporteurs et un avantage compétitif pour les expéditeurs

qui en bénéficient.

Fin de la première partie.

Lors de l’utilisation d’ExpédiWeb pour une prise de commande en ligne, vous arrivez sur cette page : la page d’authentification

Entrez le code compagnie ainsi que le mot de passe qui vous ont été assignés. Ensuite, appuyez sur le bouton confirmer et le tour est joué!

Une fois l’authentification terminée, le système passe à la prise de commande.

Voici la page de prise de commande:

-Dans cette page remplissez tous les

champs nécessaires pour décrire précisément le

voyage à effectuer.

-Pour les points de cueillette et de livraison, en cliquant sur la flèche en bout de ligne, tous les

noms et villes de vos clients apparaîtront. Il ne

vous reste plus qu’à choisir ceux que vous

désirez.

Une fois tous les champs remplis,

appuyez sur confirmer pour

valider votre voyage ou sur

annuler pour ne pas valider.

Une fois votre confirmation effectuée, une fenêtre apparaît pour vous confirmer que votre voyage à été enregistré avec le numéro de voyage qui vous servira de référence et

toutes les informations que vous avez entrées.

Vous pouvez imprimer

cette confirmation

pour en conserver une copie.

Numéro de voyage

Puis, par la suite, l'expéditeur reçoit par courriel la confirmation que sa commande est traitée.

Demande de travail

Confirmation de commande

Lors de l’utilisation d’ExpédiWeb pour un suivi de voyage en ligne, vous arrivez sur cette page : la page d’authentification

Entrez le code compagnie ainsi que le mot de passe qui vous ont été assignés. Ensuite, appuyez sur le bouton confirmer et le tour est rejoué!!

Une fois l’authentification vérifiée, le système passe à la page de suivi des voyages proprement dite. Sur cette page apparaît la liste des voyages à effectuer.

En sélectionnant une des cases à droite de l’écran et en appuyant sur confirmer, le client a accès à des informations complémentaires sur le

voyage telles que : - État du voyage (pas commencé, terminé) - Heure de départ du voyage – Position du camion effectuant un voyage

-Heure prévue d’arrivée ou heure d’arrivée si terminé

Voici l’état d’un des voyage sélectionné :

Les clients possédant des camions étant équipés d’un système satellite peuvent faire un suivi en temps réel de leurs voyages. À partir du numéro de voyage qui lui est fourni lors de la prise de commande, il peut connaître l'heure de départ, l'heure prévue

d'arrivée du chargement et la position actuelle du camion.