3 décembre 2014

ACCÈS À LA MOBILITÉ, ÉTUDE INTERNATIONALE

03/12/2014

Etat des lieux, bonnes pratiques et enseignements

Léa Marzloff - Directrice de l’étude, Chronos

SOMMAIRE

03/12/2014

1.  Objectifs et périmètre de l’étude 2.  Quelques résultats et enseignements 3.  Stratégies pour la France

Objectifs et périmètre de l’étude

•  Dresser un état des lieux international des réponses apportées aux enjeux de mobilité inclusive

•  Identifier, analyser et évaluer une série de bonnes pratiques

•  Proposer des recommandations pour la France

à  Focus sur le Japon, le Danemark, le Canada, le Royaume-Uni et l’Union européenne à  17 projets de nature et à des échelles variées repérés dans une dizaine de pays à  3 stratégies co-produites déclinées en recommandations concrètes

03/12/2014

LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS

L’approche par les acteurs publics souffre de deux biais principaux : - centrée sur les infrastructures de transport - orientée sur l’accessibilité physique

Des mêmes difficultés sur les zones péri-urbaines et rurales :

- isolement des personnes âgées & limitation de l’accès à l’emploi - difficulté à trouver un modèle pérenne pour les services

- Une mise à l’agenda politique de la mobilité des seniors au niveau national - Des approches locales et volontaristes pour favoriser la mobilité des précaires

03/12/2014

LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS

AU ROYAUME-UNI ET AU CANADA

§ Réponses locales par des

collectivités volontaires

§  Implication des « communautés » dans les services

§ Approches ciblées par types de publics à inclure

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AU JAPON ET AU DANEMARK

§ Réponses globales et centrales par voie législative ou … culturelle

§ Place importante à la conception de solutions avec les usagers

§ Services répondant aux critères du « design universel »

LES PROJETS ÉTUDIÉS

03/12/2014

Communication

Marketing personnalisé

Dispositifs incitatifs

Infomobillité

Tarification

Offres multimodales

Réductions

Pédagogie

Accompagnement

Cours et ateliers

Sensibilisation

Services de mobilité

Chauffeurs volontaires

Prêts

Accès à distance

LES PRINCIPAUX RÉSULTATS ET ENSEIGNEMENTS

03/12/2014

Trois leviers pour des projets remarquables

Activer différents niveaux de coopération : §  Entre les différents acteurs – métiers impactés par le projet §  Entre les acteurs publics et privés §  Entre différentes collectivités européennes

Evaluer et répliquer : •  Des indicateurs inédits et un suivi quantitatif et qualitatif •  Réplicabilité des services et …adaptabilité aux contextes locaux

Mettre l’usager au centre des services : •  Des services qui conçoivent des offres avec leurs publics •  Des services utilisant les principes du design universel, •  Un nouveau regard et une communication vers les « cibles »

03/12/2014

LES RECOMMANDATIONS POUR LA FRANCE

03/12/2014

3 stratégies à mettre en œuvre

→ Réorganiser la gouvernance : coopération, professionnalisation et évaluation

→ Renouveler l’approche des publics et la relation aux bénéficiaires → Elargir le champ de la mobilité inclusive aux services du quotidien et à la santé