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83 Circuits de distribution des produits pharmaceutiques: opportunités logistiques et contraintes réglementaires AMRI Mostapha, Enseignant Chercheur, E.N.C.G, Université Hassan II -Casablanca. Résumé: Le produit pharmaceutique est un produit particulier. Cette particularité se justifie à plusieurs niveaux: -c’est un produit qui est destiné à un consommateur qui se trouve dans des circonstances particulières (un patient en situation de souffrance ou de danger), et donc son manquement, aussi bien en termes de quantité que de qualité et dans les délais, ne pourrait que mettre en jeu la vie de ce consommateur, voire son décès; -c’est un produit, dans la consommation, touche directement le corps humain (organisme), et donc toute éventuelle erreur dans sa fabrication ou dans sa distribution (utilisation du médicament périmé, prescription erronée d’un médicament,...) aurait des conséquences très graves sur la santé du malade (accentuer le mal plutôt que de le guérir). C’est dans ce sens que l’intervention du législateur et l’encadrement de cette activité sont bien marquantes. Cette réglementation concerne aussi bien le processus de la production que celui de la distribution. Dans le cadre du présent article, nous essayerons d’identifier les spécificités de la chaîne logistique de ce genre de produits, et voir comment la logistique (en tant que démarche de maîtrise des flux informationnels et flux physiques) pourrait soutenir cette chaîne logistique des produits spécifiques destinés à la santé publique. Mots clés : Chaîne logistique, produit pharmaceutique, réglementation, circuit de distribution. Abstract: The pharmaceutical product is very particular. This feature is justified on several levels: - It is a product that is intended for a consumer who is in special circumstances (a patient experiencing pain or danger), and therefore the failure of the product, both in terms of quantity than quality and also in term of time, could endanger the life of the consumer, or even his death.

Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

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Page 1: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

83

Circuits de distribution des produits pharmaceutiques: opportunités

logistiques et contraintes réglementaires

AMRI Mostapha, Enseignant – Chercheur, E.N.C.G, Université Hassan II

-Casablanca.

Résumé:

Le produit pharmaceutique est un produit particulier. Cette particularité se justifie à

plusieurs niveaux:

-c’est un produit qui est destiné à un consommateur qui se trouve dans des circonstances

particulières (un patient en situation de souffrance ou de danger), et donc son

manquement, aussi bien en termes de quantité que de qualité et dans les délais, ne

pourrait que mettre en jeu la vie de ce consommateur, voire son décès;

-c’est un produit, dans la consommation, touche directement le corps humain

(organisme), et donc toute éventuelle erreur dans sa fabrication ou dans sa distribution

(utilisation du médicament périmé, prescription erronée d’un médicament,...) aurait des

conséquences très graves sur la santé du malade (accentuer le mal plutôt que de le

guérir). C’est dans ce sens que l’intervention du législateur et l’encadrement de cette

activité sont bien marquantes. Cette réglementation concerne aussi bien le processus de

la production que celui de la distribution.

Dans le cadre du présent article, nous essayerons d’identifier les spécificités de la chaîne

logistique de ce genre de produits, et voir comment la logistique (en tant que démarche

de maîtrise des flux informationnels et flux physiques) pourrait soutenir cette chaîne

logistique des produits spécifiques destinés à la santé publique.

Mots clés : Chaîne logistique, produit pharmaceutique, réglementation, circuit de

distribution.

Abstract: The pharmaceutical product is very particular. This feature is justified on

several levels:

- It is a product that is intended for a consumer who is in special circumstances (a

patient experiencing pain or danger), and therefore the failure of the product, both in

terms of quantity than quality and also in term of time, could endanger the life of the

consumer, or even his death.

Page 2: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

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- that a product which its consumption directly affects the human body, and therefore

any errors in its manufacture or distribution (use of expired medication, incorrect

prescription of a drug, ...) would affect very seriously health of the patient (accentuate

the sickness rather than cure). It is in this sense that legislative intervention and

supervision of this activity are significant. This regulation applies both to the production

process as that of the distribution.

In the context of this article, we will try to identify the specific supply chain of these

products, and how logistics (as carefully managing the information flows and physical

flows) could support this supply chain products specific for public health.

Keywords: Supply Chain, pharmaceuticals, regulation, distribution circuit.

ملخض: مساراث تسع المىتجاث الظذلت: الفزص اللجستكت اجبارت التقىه

المىتج الظذل مىتج تتجل خظائظ ف:

او مىتج مج لمستلك جذ ف ظزف خاطت )مزغ ف دالت علاج ...( فقذاو كما وعا سماوا مكه ان

عزع المذتاج للخطز بل المث.

تج ستلك الجسم البشز مباشزة بالتال كل خطا ف اوتاج تسع مكه ان تكن ل وتائج خطزة عل او مى

طذت الماطه.

عل ذي الأسس ظبخ لشاما تقىه تاطز ذا الىشاط المى المم جذا عل مست سلسلت الاوتاج التسع ىا

اللجستكت مه الاوتاج ال المعلماتت التسع مما ذسه طذت الماطه طزح در اللجستك تذبز الشبكت

قطاع الظذت العامت.

: المىتج الظذل، ألتقىه، شبكت التسع، السلسلت اللجستكتكلماث المفاتخ

Introduction

La logistique, comme une démarche de gestion des flux informationnels et des flux

physiques, a connu son essor vers les années 40 dans le secteur militaire (victoire des

alliés contre les troupes allemandes). Le secret de ce succès était bien justifié, en grande

partie, par le bon suivi de l’intendance (ravitaillement en munition et en alimentaire sur

mesure) de l’armée sur les fronts de la bataille.

C’est grâce à cette réussite importante que les principes logistiques ont été fortement

recommandés et appliquer, dorénavant, dans tout genre d’activité à marché aléatoire1.

Le management logistique s’est développé pour répondre, justement, à une

problématique d’adaptation de l’offre à une demande qui fluctue dans tous les sens

(éviter de se retrouver dans des situations de sous ou de surcapacité). Le secteur de la

1 FIVET. G.G. «De la stratégie militaire à la stratégie d’entreprise», Inter Edition, Paris, 1992.

Page 3: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

85

santé, et dans toutes ces composantes, ne sera pas épargné de ces mutations de caractère

universel.

Dans cet article, nous essayerons de clarifier en quoi consiste l’importance de la

logistique dans la maîtrise de la chaîne de distribution de l’entreprise comme celles

opérant dans le secteur des produits pharmaceutiques?

Pour répondre à cette problématique, nous proposons les hypothèses et la méthodologie

suivantes:

Hypothèses retenues:

-La performance de la logistique de distribution a un impact direct sur la compétitivité

de l’entreprise;

-Le produit pharmaceutique est un produit relativement complexe, dans son processus

de «production- distribution», en comparaison aux autres produits de nature différente

(produits industriels,…). Cette complexité s’explique, en grande partie, par la forte

réglementation du secteur des produits pharmaceutiques, en tant que condition

nécessaire, pour garantir la disponibilité d’un produit vital (médicament) pour la santé

humaine.

Dans le traitement de cette problématique et pour confirmer ou infirmer les hypothèses

proposées, nous allons nous référer aux principes du management logistique et à un cas

pratique sur une société de répartition des produits pharmaceutiques opérant sur

l’espace marocain2.

Le plan de notre écrit sera organisé comme suit:

-dans un premier temps, nous rappelons le rôle de la logistique et particulièrement la

logistique de distribution sur la performance de l’entreprise;

-dans un deuxième temps, nous présenterons, de manière succincte, quelques données

sur l’activité de l’industrie pharmaceutique au Maroc;

-Et en fin, nous étudierons le circuit de distribution d’une société de répartition des

produits pharmaceutiques tout en essayant d’analyser les propos de ses clients, et de

voir comment une bonne pratique des principes de la logistique pourrait améliorer sa

chaîne de distribution.

2 Il s’agit d’une société de distribution des produits pharmaceutiques implantée sur la ville d’Agadir (cette

société a été retenue comme champ d’application dans le cadre d’une recherche de Master en Management

stratégique et logistique au sein de la faculté F.S.J.E.S d’Agadir, travail qui a été réalisé par Mme Nima Hassan

MIGUIL, sous l’encadrement du Professeur Mostapha AMRI au titre de l’année universitaire 2009-2010).

Page 4: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

86

1-En quoi consiste l’importance de la logistique dans la performance de

l’entreprise?

La logistique, comme une démarche récente de gestion, s’est développée pour donner

assez de souplesse à l’entreprise opérant, ces dernières décennies, dans un contexte

caractérisé par des changements rapides et incertain. L’enjeu de la compétitivité réside,

surtout aujourd’hui, dans la maîtrise de la gestion de la circulation/distribution (ère de

la production est révolue). C’est dans le cadre de cette gestion de distribution qu’on

pourrait soutenir l’offre (quantitativement et qualitativement) pour s’adapter à une

demande fortement exigeante (quantité variante, prix réduit, délai précis,…)3. Pour y

répondre à telle situation, la logistique a connu plusieurs innovations et renforcements

dans sa démarche et ses principes. Actuellement, on parle de la logistique amont, de la

logistique de production, de la logistique de distribution, de la logistique de retour, etc.

Toutes ces composantes forment une chaine logistique qui devra être maîtrisée de bout

en bout dans le sens du supply chain management (SCM)4.

Alors quel est le rôle de la «logistique de distribution»? Et quel est son poids dans la

chaîne logistique globale?

1.1-L’évolution de la notion de distribution: d’une vision marketing

restrictive à une conception logistique élargie.

La notion classique de la distribution constitue une des quatre composantes formant le

marketing Mix (Produit, Prix, Communication et Distribution). Selon cette vision, la

distribution de l’entreprise complète les autres composantes du Marketing – Mix

(produit, prix et communication). Elle a pour mission d’assurer le déplacement du

produit fabriqué auprès du consommateur (le rendre accessible spatialement). Il s’agit

d’une opération pure et simple d’acheminement ou du transport. Mais avec les nouvelles

exigences du client, notamment en matière de délai, de conditionnement, de coût, etc., la

distribution, dans sa conception classique, est devenue incapable pour soutenir

l’entreprise à surmonter les nouveaux aléas du marché (éviter de se retrouver dans des

3 AMRI.Mostapha, «Management logistique», Support du cours, Master en Management stratégique et

logistique au sein de la faculté F.S.J.E.S d’Agadir, Années Universitaires 2009-2012. 4 SAMII A.K., «Supply Chain Management», 3

ème Edition, Dunod, 2006.

Page 5: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

87

situations de rupture de stock, de surstock,…). La distribution devra s’ouvrir à de

nouvelles missions ayant des impacts directs sur tout déplacement ou circulation comme

les opérations du conditionnement, d’entreposage, d’emballage, d’étiquetage, de

groupage, d’envois express de petits lots, etc.

De même, la nouvelle fonction de la distribution ne devra pas se limiter juste à

l’opération de livraison, c'est-à-dire après la production, mais l’acte de déplacement

devra être bien maîtrisé en amont, pendant et après l’opération de la production.

Ceci étant, quel serait l’impact de cette logistique de distribution sur la rentabilité de

l’entreprise?

1.2-La logistique de distribution: une fonction créatrice de la valeur.

Effectivement, aujourd’hui, on mesure le progrès des entreprises et même des pays sur

la base des indicateurs logistiques (à titre d’exemple, le coût logistique marocain

représentait, en moyenne 20% de son B.I.P selon les données de 2006 et ne s’est amélioré

que très faiblement jusqu’à présent, alors que celui des pays développés est, en moyenne,

entre 10 et 15%)5. Donc, tout l’enjeu de la compétitivité se joue sur la maîtrise de ce

coût énorme lié à la gestion de la circulation (transport) et tout ce qui va avec (stockage,

entreposage, conditionnement,…).

Dans ce sens, et avec l’éclatement du système productif (intervention de plusieurs

acteurs dans une opération de production pour en profiter de la compétence des uns et

des autres) et la mondialisation des marchés (fournisseurs et clients mondiaux), le

produit, se trouvera en plein mouvement dans toutes ses étapes de production et de

commercialisation. C’est donc dans la maitrise des coûts de ces mouvements que se crée

la valeur (par la recherche de la spécialité et les marchés internationaux) et la différence

entre les entreprises.

Les représentations suivantes illustrent bien cette augmentation en nombre de

déplacements (et donc de circulation/distribution) dans le cadre du nouveau système de

production par comparaison à celui existait auparavant6.

La pace du transport/distribution dans le système de production classique:

5 Rapport de la banque mondiale, 2006.

6 Mostapha AMRI, op.cit.

Page 6: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

88

Après avoir rappelé l’importance de la logistique de distribution dans l’adaptation de

l’offre à la demande d’une manière générale, nous allons, dans ce qui suit, étudier ses

apports pour le cas du secteur des produits pharmaceutiques en prenant comme champ

d’application le cas de la distribution des médicaments au Maroc.

2-Quelques données sur le secteur pharmaceutique marocain:

Le marché pharmaceutique marocain est animé par de nombreux acteurs aussi bien

nationaux qu’internationaux. Le tableau suivant, présente quelques données

caractéristiques sur le secteur.

Données caractéristiques sur le secteur

pharmaceutique marocain

Chiffres clés

Nombre de laboratoires membres de l’AMIP 28

Nombre de laboratoires au Maroc 32

Nombre de pharmacies au Maroc 12.000

Nombre de grossistes 50

Importations 35% de la demande

Exportation 7 à 8% de la production

Nombre d’unités produites 293 Millions d’unités

Source : site Web AMIP7, Janvier 2013.

7 AMIP : Association Marocaine de l’Industrie Pharmaceutique.

Page 7: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

89

Mais comment s’organise –t- elle la distribution des médicaments entre ces différents

intervenants?

2.1-La distribution des médicaments au Maroc:

La distribution des médicaments se fait par le biais des laboratoires fabricants, de

grossistes (appelés répartiteurs) et des détaillants (pharmaciens d’officine).

Environ 80 % des produits sont distribués selon le circuit suivant:

Laboratoire Grossistes Pharmacie Consommateur (patient).

Pour le reste (soit 20%) des produits, leur distribution est effectuée directement entre les

laboratoires, les pharmacies et les cliniques.

D’une manière générale, la distribution des médicaments au Maroc se répartit

entre les intervenants du secteur comme l’indique le schéma suivant.

Source : S.I.C Consultants (étude au profit du Conseil de la Concurrence),

« Etude sur la concurrentiabilité du secteur de l’industrie pharmaceutique », Rapport

de synthèse, 2011, p.11.

Les activités des différents intervenants dans le secteur des médicaments (fabricant,

distributeur) sont bien réglementées. Mais qu’on est –il des apports et des limites de

cette réglementation?

Page 8: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

90

2.2- Encadrement juridique du secteur des médicaments au Maroc:

Le secteur des médicaments au Maroc (comme ailleurs) est régi par plusieurs textes

juridiques encadrant les activités des différents acteurs intervenant dans le secteur

(laboratoires, distributeurs grossistes, pharmacies,…)8. Cette réglementation concerne le

produit «médicament» dans toutes ses étapes de réalisation, et touche par conséquent

pleinement l’opération de distribution (réglementation des prix, réglementation du

stockage, réglementation du transport, réglementation de l’emballage,…). Dans le point

suivant, nous allons nous limiter au cas de la réglementation des prix et du stockage, et

voir son impact sur le fonctionnement de l’entreprise de distribution.

2.2.1-Réglementation du prix du produit «médicament» et son impact sur

sa logistique de distribution:

La réglementation du prix des médicaments est justifiée par le fait que c’est un produit

de première nécessité, et qui devra être accessible et à la disposition de tout citoyen en

cas de besoin. L’Etat intervient, souvent, pour assurer cette accessibilité en

subventionnant les médicaments dont le prix de revient est jugé élevé.

Dans la structure du prix, certaines composantes touchent directement le transport,

l’emballage et la marge réservée aux distributeurs, et donc tout le volet de la logistique

de distribution.

Dans le cadre de la loi marocaine9, ces composantes sont réglementées et le distributeur

est tenu de les respecter. A titre d’exemples:

8 On pourrait noter parmi ces textes juridiques :

-Dahir n°1-06-15 du 22 novembre 2006 portant promulgation de la loi n°17-04 (code du médicament et de la

pharmacie) ;

-Dahir portant loi n°1-75-453 du 17 novembre 1976 instituant l’ordre des pharmaciens ;

-Dahir du 14 janvier 1950 réglementant la fabrication, la vente et la distribution des vaccins, des sérums

thérapeutiques et divers produits biologiques ;

-Décret n°2-72-373 du 24 avril 1974, portant création d’un laboratoire national de contrôle des médicaments et

des spécialités pharmaceutiques ;

-Dahir portant loi n°1-75-286 du 17 décembre 1976, créant l’Office National des produits pharmaceutiques et

du matériel médical. 9 -Arrêté du Ministre de la santé publique n°465-69 (1

er décembre 1993) fixant le mode de calcul des prix des

spécialités pharmaceutiques fabriquées et conditionnées au Maroc ;

Page 9: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

91

-Le coût du transport et d’emballage, qui dépasse au Maroc les 5% du Chiffre

d’affaires (C.A) hors taxe des médicaments commercialisés, est majoré selon des

coefficients réglementés. Dans ce sens, le coût du transport et d’emballage sera majoré

de 1% si ce coût atteindra une valeur entre 5 et 6% du C.A Hors taxes, et il sera majoré

de 2% s’il atteindra un montant entre 6 et 7 % du C.A, etc.

-La réglementation fixe, aussi, les marges réservées aux distributeurs: un taux de 30%

sur le prix public10

est réservé au pharmacien d’officine et 10% sur le prix pharmacien11

au profit des grossistes répartiteurs.

2.2.2-Réglementation du stock de sécurité et son impact sur la performance

de l’entreprise de distribution:

Par application des dispositions de la loi marocaine n° 009-74112

, toute société de

fabrication et d’importation des produits pharmaceutiques est tenue de constituer, en

permanence, un stock de sécurité. Ce stock doit être égal à 25% des ventes de l’année

précédente.

De même pour les établissements de répartition (distribution), ils devront détenir un

stock au moins égal à 50% du total de leurs ventes réalisées durant l’exercice précédent.

Cette réglementation fixant les prix du transport, de l’emballage, de la distribution et du

stockage constitue, en dehors de sa portée de protection du consommateur, un handicap

majeur pour les intervenants dans la chaîne de distribution et ce à plusieurs titres:

-avoir un stock de sécurité, en permanence, de 25% pour les pharmacies et de 50% pour

les distributeurs sur la base de leurs ventes précédentes, constitue certainement une

charge importante en matière du capital investi et des frais de stockage pour un produit

sensible et de durée de vie limitée (date limite de validité du médicament). La logique, et

pour réduire davantage ces coûts, se veut le contraire et propose d’éviter la possession

de tout éventuel stock, et pour toutes les étapes du processus de réalisation du produit

(stock de matière première, stock du produit semi-fini, stock du produit fini et stock de

-Arrêté du Ministre de la santé publique n°2365-93 (1

er décembre 1993) fixant le mode e calcul des prix des

spécialités pharmaceutiques d’origine étrangère admises à l’importation et destinées à l’usage de la médecine

humaine et vétérinaire. 10

Prix Public Maroc=Prix Pharmacien + marge Pharmacien. 11

Prix Pharmacien= Prix grossiste + marge grossiste. 12

Loi relative au stock de sécurité.

Page 10: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

92

leurs emballages). La logistique envisage, en contre partie, des solutions alternatives plus

importantes permettant aussi bien de protéger le consommateur que de réduire, au

maximum, le coût de distribution au profit des différents intervenants de la chaîne de

distribution. Parmi ces solutions, on pourrait envisager à titre d’exemples:

*la création des plates formes internationales/nationales ou régionales de distribution à

l’image de ce qui se fait dans la grande distribution: existence des centrales d’achat qui

se chargent de l’achat regroupés et du ravitaillement des différents supermarchés au fur

et à mesure de la déclaration de leur besoin;

*des collaborations entre les pharmacies par région/ville (complémentarité et

coordination en matière de gestion de stock: chaque entité complète l’autre en cas de

besoin) ;

*le redéploiement du moyen de transport (transport sur mesure, rapide et de qualité)

entre le fabricant et le grossiste et le pharmacien.

*le redéploiement du moyen de production (rentabilité et fiabilité du système de

production: travail en réseau entre les producteurs, pour faire face à tout éventuel

problème de capacité, par exemple en cas de besoin urgent et en quantité importante);

*De même la possession d’un stock de sécurité sur la base des données du passé n’a pas

de sens du fait que les besoins sont relativement instables (si on fait exception de

quelques épidémies qui se répètent par période ou saison –comme la grippe durant

l’hivers- et auxquelles il faudrait préparer, d’avance, les vaccins nécessaires).

* Et il serait aussi intéressant de classer les articles de stocks par ordre de priorité

(produit trop demandé, produit rare et de provenance lointaine, produit à prix élevé,…).

Dans le point suivant, nous essayerons d’analyser le circuit de distribution adopté par

une société de répartition des médicaments sur l’espace marocain.

3- Analyse du circuit de distribution des médicaments de la Société de

Répartition des Médicaments d’Agadir (SOREMED):

Page 11: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

93

La société SOREMED13

est un grossiste répartiteur des produits pharmaceutiques et

parapharmaceutiques. Elle propose plus de 10.000 références à ses 1200 clients (en

grande partie des pharmacies -99%-).

Le processus logistique de la société SOREMED se compose des sous processus suivants:

-Le processus d’approvisionnement se charge des achats. Le responsable achat

détermine les quantités à commander toutes les trois semaines en se basant sur

l’historique des ventes mensuelles et sur le stock de sécurité exigé par la réglementation.

-Le processus Magasin et Stock: Ce service se charge du stockage et de

l’approvisionnement des rayons du magasin selon certains critères d’organisation

comme la date de péremption, etc.

-Le processus de préparation des commandes: ce processus a pour mission la prise des

commandes, leur gestion et leur livraison. Les commandes sont regroupées et imprimées

en fonction des heures de départ des tournées.

-Le processus d’expédition et de livraison: pour assurer sa mission de distribution, la

société est dotée de son propre parc composé d’environ 90 véhicules et 12 motos, et de

13

SOREMED (Société de Répartition des Médicaments d’Agadir) : société S.A, crée en 2012 et ayant un effectif

d’environ 300 salariés.

Page 12: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

94

trois sites de distribution répartis sur le territoire marocain (site de la société

SOREMED implanté sur Agadir et qui ravitaille la clientèle de toute la région du Sud, le

site de Casablanca supervisé par sa filiale GPM et qui approvisionne la clientèle de la

région centrale du Maroc et le site de Fès assuré par sa filiale CPRE qui se charge de

l’approvisionnement de la clientèle des régions du Nord et de l’Oriental).

Ceci dit, mais que pense-t- elle la clientèle (les pharmacies) des prestations de

distribution offertes, à présent, par la société SOREMED?

Pour connaître leur avis sur ces prestations, plusieurs questions leur ont été posées14

sur

les délais de livraisons (commandes normales, commandes urgentes), sur les

disponibilités des produits, sur l’emballage, sur les réclamations du client, etc.

Nous présentons, ci-après, quelques exemples de réponses déclarées par la clientèle :

-A propos du délai de livraison des commandes normales: 80% des clients ont déclaré

satisfaits. Les clients non satisfaits sont souvent les plus lointains du site de distribution,

cela veut dire que la société ne maîtrise pas assez ses circuits longs (problème de

transport).

-A propos du délai de livraisons des commandes urgentes: le taux de satisfaction n’a pas

dépassé 73%. Alors que pour ce genre de commandes, les livraisons devront être

satisfaites à 100% (produit de première nécessité). En effet, la non disponibilité du

médicament pour ces situations urgentes aura des conséquences lourdes aussi bien sur le

consommateur (la vie du patient pourrait être en danger) que sur l’image de marque de

la pharmacie distributrice. Pour faire face à ce genre de problèmes, la société

SOREMED a intérêt à développer des partenariats avec d’autres distributeurs pour la

remplacer dans les zones difficilement à ravitailler en cas d’urgence (pharmacies

lointaines,…).

-Concernant la question sur la disponibilité des médicaments: 88% des sondés sont

satisfaits. Pour améliorer ce taux, la société SOREMED devra revoir sa logistique amont

(améliorer ses circuits de transport avec ses fournisseurs, tisser des relations de

14

Dans le cadre d’une étude de recherche de Master (Nima Hassan Miguil, « Etude de l’impact de la logistique

sur la rentabilité de l’entreprise : cas de la société de répartition des médicaments d’Agadir (SOREMED)»,

Master en management stratégique et logistique, F.S.J.E.S d’Agadir, sous l’encadrement du Professeur AMRI

Mostapha, A.U 2009-2010).

Page 13: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

95

partenariats avec d’autres distributeurs, encourager des collaborations entre ses clients -

pharmacies- par région, etc.).

-Une dernière question a été posée aux pharmacies sur les critères de choix sur lesquels

se baseront pour retenir leurs fournisseurs.

Le tableau suivant, présente les principaux critères cités.

Critère Poids (en %)

Disponibilité des produits 32,30

Traitement des avoirs 15,10

Facilité de paiement 10,90

Respect du délai de livraison 9,8

Rapidité dans le traitement des

commandes urgentes

7,4

Le relationnel 5,6

Traitement des réclamations 4,2

Autres critères 14,7

Il ressort de ces données que le client (pharmacie), dans son choix des fournisseurs, se

base beaucoup plus sur les critères logistiques comme la disponibilité du produit, le

respect du délai de livraison, le traitement rapide des commandes urgentes, etc., critères

difficile à satisfaire en l’absence d’une stratégie logistique claire et touchant tous les

intervenants du processus «production – distribution» du produit médicament.

Conclusion

En guise de conclusion, nous pouvons dire que:

-La logistique de distribution contribue efficacement dans l’adaptation de l’offre

logistique aux mutations rapides de la demande afin d’éviter l’entreprise de se trouver

dans des situations de sous ou de sur capacité. Cette contribution pourrait être envisagée

dans plusieurs actions: actions sur les moyens de transport mobiles, actions sur

l’infrastructure fixe par la création, par exemple, des plates formes de groupage et de

distribution, actions en matière de gestion et d’organisation dans le cadre de

partenariats et de coopérations entre les différents acteurs de la chaîne logistique de

distribution, etc.

-Le secteur des produits pharmaceutiques est fortement réglementé en vue d’assurer en

permanence la disponibilité du produit médicament et donc protéger le consommateur

(rendre le médicament, en tant que produit stratégique et de première nécessité,

accessible à tout le monde). Pour répondre à cette réglementation, l’entreprise se

Page 14: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

96

trouvera confronter à plusieurs contraintes de caractère logistique et qu’il faudrait

surmonter (dotation d’un stock de sécurité obligatoire, réglementation des prix du

transport,…). Dans ce contexte, l’application des principes logistiques par l’entreprise

de distribution pourrait jouer un rôle crucial dans la maîtrise de ces contraintes, et donc

filtrer les effets indésirables de la réglementation (réduire davantage le stock de sécurité

et les coûts du transport et de distribution).

-La compétitivité entre les distributeurs des produits pharmaceutiques se joue,

particulièrement, dans la qualité de leurs stratégies logistiques (stockage, transport,

disponibilité, conditionnement,….) du fait qu’ils se trouvent, tous, sur les mêmes pieds

d’égalité aussi bien du point vue règlementation à appliquer que du point de vue produit

(médicament) proposé à la commercialisation.

Références bibliographie :

Ouvrages, supports de cours et mémoires:

-AMRI M., «le transport et la logistique», Support de cours, F.S.J.E.S d’Agadir, (A.U

2009-2012).

-FIVET G.G., «De la stratégie militaire à la stratégie d’entreprise», Inter Editions,

Paris, 1992.

-HASSAN MIGUIL.N, «Etude de l’impact de la logistique de distribution sur la

rentabilité de l’entreprise: cas de la société de répartition des médicaments d’Agadir»,

Master spécialité Management stratégique et logistique, Faculté F.S.J.E.S d’Agadir (A.U

2009-2010).

-Rapport de la Banque Mondiale 2006.

- SAMII A.K., «Supply Chain Management», 3ème

Edition, Dunod, 2006.

- S.I.C Consultants (étude au profit du Conseil de la Concurrence), « Etude sur la

concurrentiabilité du secteur de l’industrie pharmaceutique », Rapport de synthèse,

2011.

Textes juridiques et Webographie:

-Dahir n°1-06-15 du 22 novembre 2006 portant promulgation de la loi n°17-04 (code du

médicament et de la pharmacie) ;

-Dahir portant loi n°1-75-453 du 17 novembre 1976 instituant l’ordre des pharmaciens ;

-Dahir du 14 janvier 1950 réglementant la fabrication, la vente et la distribution des

vaccins, des sérums thérapeutiques et divers produits biologiques ;

Page 15: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

97

-Décret n°2-72-373 du 24 avril 1974, portant création d’un laboratoire national de

contrôle des médicaments et des spécialités pharmaceutiques ;

-Dahir portant loi n°1-75-286 du 17 décembre 1976, créant l’Office National des

produits pharmaceutiques et du matériel médical.

-Arrêté du Ministre de la santé publique n°465-69 (1er

décembre 1993) fixant le mode de

calcul des prix des spécialités pharmaceutiques fabriquées et conditionnées au Maroc ;

-Arrêté du Ministre de la santé publique n°2365-93 (1er

décembre 1993) fixant le mode e

calcul des prix des spécialités pharmaceutiques d’origine étrangère admises à

l’importation et destinées à l’usage de la médecine humaine et vétérinaire.

-Loi 009-741 du 1é octobre relative au stock de sécurité.

-WWW.amip.org.ma.

Page 16: Circuits de distribution des produits pharmaceutiques

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