April 15, 2023

Accompagnement des BénéficiairesAccompagnement des Bénéficiaires

Patricia : déploiement Citrix

Performance des Applications des Terminaux et des Réseaux Informatiques dans les Centres Isolés des régions et des Agences du

CI

April 15, 2023 - 2 -

Données / PC

Débit GIN visible de l’utilisateur en secteur : 256 kb/s

Dans la situation actuelle des secteurs du GRTgaz

Serveur bureautique

Données Agence

les temps de réponse sont plus longs, et rendent difficile le partage des données inter-sites.

Données Secteurs

Les utilisateurs travaillent également avec des fichiers situés sur les disques durs de leurs PC :

La plupart des données partagées des Secteurs sont stockées sur les serveurs bureautiques des Agences.

Agence ou Siège

Secteurs

ces données ne sont pas sécurisées

Les points d’accès des secteurs au réseau de télécommunications Gaz de France (GIN ) ont un débit plus faible que les autres sites. Q:

E: E:

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Siège régional GRTgazPendant IBN 2000,

Serveur IBN2000

Données

Agence

Secteurs

Serveur bureautique

Données secteur

PC Agence

Q:

E: E:

Agence ou Siège

Données Siège

Données secteur

Données secteur

Q:

En cible,

Gin 256kb/s

Les données partagées présentes en secteur ont été remontées sur le serveur de l’agence ou du siège.Les utilisateurs accèdent à leur données sur le serveur de l’agence ou du siège.

Gin 256kb/s

Les données partagées sont remontées vers le serveur IBN 2000 du siège GRTgaz.

Les utilisateurs accèdent à leurs donnéessur le serveur du siège.

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Le CSI met en place dans votre secteur la solution Patricia

Bureautique : Bureautique : Word, Excel, Power-Point Explorateur de fichiers

Lotus Notes : Lotus Notes : La Messagerie et les Bases

Cette solution offre un accès plus rapide aux données lors de l’utilisation de vos outils informatiques :

Elle permet de sécuriser vos donnéesPlus de risques de pertes de données en cas de disque dur hors serviceles données seront sur le serveur et sont sauvegardées quotidiennement Et offre une plus grande mobilité

L’utilisateur de portable peut retrouver tout son environnement depuis n’importe quel site GRTgaz, avec des temps d’accès similaires quelque soit le site

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Cette solution

Elle a fait ses preuves dans certaines régions. Mais présente des aspects non intuitifs pour ceux qui la découvrent

L’utilisateur doit être aidé dans la mise en service et l’utilisation de son nouvel

environnement de travail.

Si cette solution est mal utilisée, les bénéfices attendus dans l’amélioration des temps d’accès aux données partagées peuvent être perdus.

nécessite un accompagnement des utilisateurs

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En bref sous windows

Le bureau Windows Le nouveau bureau Citrix

Ce qui ne change pas Ce qui va changer

L’explorateur Windows• Sur le poste C:\, E:\, Mes Documents

dans E:\• Sur le serveur P:\, Q:\

L’explorateur Windows sous Citrix

• Sur le poste E:\, • Sur le serveur P:\, Q:\, Mes Documents

dans P:\

Lors de l’utilisation du portable auprès des collectivités

Pas de base ou messagerie Notes répliquée en local sur le poste. Les fichiers utilisés doivent avoir été détachés au préalable sur le poste

Les fichiers répliqués de Notes (bases et messagerie) présents sur le poste sont accessibles

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Avec l’explorateur sous CitrixSur le poste

E:\ la partition utilisateur contient les données utilisateur dansE:\Données\<login utilisateur>\Mes Documents

Sur le serveurMes documents devient espace personnel professionnelP:\ espace personnel professionnelQ:\ données partagées

Avec l’explorateur sous WindowsSur le poste

Mes documents donne accès aux données utilisateurC:\ partition système, pas de données utilisateurE:\ la partition utilisateur contient les données utilisateur dans

E:\Données\<login utilisateur>\Mes documentsO:\ lecteur CD Rom

Sur le serveurP:\ espace personnel professionnelQ:\ données partagées

En pratique

2 manières d’accéder à l’espace personnel professionnel sur le serveur

2 manières d’accéder aux données utilisateur sur le poste

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L’utilisation de Word, Excel, Powerpoint ouverts sous Citrix

La manière d’accéder à ces applications

Le transfert de fichiers du PC vers les ressources P:\ ou Q:\

Le transfert de fichiers entreP:\ et Q:\

L’utilisation de la messagerie et des bases Notes

L’attachement / détachement de pièces jointes sous Notes

La session Citrix se déconnecte après 20 min d’inactivité.

Les impressions se font en direct sur le poste de travail

Les impressions sont traitées par le serveur Citrix

Ce qui ne change pasCe qui va changer

En bref sous Citrix

La session Windows se met en veille après 5 minutes d’inactivité

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Cet accompagnement est composé de 8 vidéosVidéo 1 : 1ére ouverture de la session Citrix et configuration de l'environnement Notes sous Citrix

Vidéo 2 : Ouvrir un fichier dans P:\ et Q:\ via Citrix

Vidéo 3 : Déplacer un fichier de P:\ vers Q:\ via Citrix

Vidéo 4 : Déplacer un fichier de E:\ sur le poste vers Q:\ via l'explorateur classique

Vidéo 5 : Créer un fichier Word, Excel, PowerPoint sous Citrix

Vidéo 6 : Se reconnecter à Citrix, après déconnexion automatique au bout de 20 minutes

Vidéo 7 : Utiliser sa messagerie sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes

Vidéo 8 : Accéder à des bases Notes sous Citrix avec attachement et détachement des pièces jointes

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Nous vous sollicitons pour promouvoir :

La démarche de déploiement

L’accompagnement auprès des utilisateurs

Objectif : maximiser le taux de présence des utilisateurs

• Il n’est prévu qu’un seul passage sur chaque secteur

• Le planning de formation peut être diffusé auprès des utilisateurs absents, afin qu’ils puissent se joindre à une autre formation

• Valider la liste des utilisateurs à former par session

• Valider la liste des répertoires Q:\ utilisés

• Définir un planning de formation

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L’organisation de l’accompagnement par site

1 session par site pour une dizaine de personnes

La veille de la formation • Le formateur arrive vers 15H

• Il prépare le lieu de formation• Il teste le bon fonctionnement de la solution sur au moins deux sessions utilisateur (nécessité d’avoir deux utilisateurs présents pour saisie des mots de passe)

Le jour de la formation

La session débute à 07h30 et se termine vers 10h00

• Il commence la session à 7H30 • Il déroule les vidéos pas à pas et accompagne les utilisateurs aux opérations de configuration de leur nouvel environnement Citrix• Il remet un CD à chaque utilisateur présent, ainsi qu’un média à remettre aux utilisateurs absents

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Nécessite des pré-requis logistiques

Une salle disposée comme une salle de réunion pour 10 personnes

• Tables + chaises pour 12 personnes si 2 formateurs

• 1 prise réseau à proximité avec des débits réseau local acceptables

• 1 prise électrique à proximité pour brancher 4 portables + 1 hub + 1 vidéo projecteur

• 1 mur ou un écran permettant de projeter la formation

• A l’abri des nuisances sonores externes et interruptions L’utilisation d’un open-space pour la formation est acceptable

• Si 10 personnes peuvent se joindre à la formation

• S’il n’y a pas de mini-cloison au-dessus des bureaux

• Si les pré-requis réseau, électriques, projection de l’image et nuisances sonores externes sont remplis

Un plan d’accès et un contact site

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Ainsi que des pré-requis utilisateurs

Un mail est envoyé aux utilisateurs avec un bouton qui permet de copier sur P:\ les fichiers de paramétrage de Notes

• Il faut cliquer sur ce bouton au plus tard la veille de la formation

• En fonction de l’environnement Notes de l’utilisateur, l’opération peut durer plusieurs minutes

• Ne pas utiliser le réseau pendant cette période• Attendre la fin de l’opération

Si l’utilisateur n’a pu faire cette opération, il doit venir en formation avec les fichiers suivants

• ID Notes, • desktop5.dsk,• names.nsf, • user.dic,

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Nous vous remercions Nous vous remercions

par avance pour votre par avance pour votre

collaborationcollaboration

L’accompagnement se déroule dans une salle prévue à cet effet,

il ne s’agit pas d’un cours particulier