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23-04-111
Les acteurs du projetLes acteurs du projet
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23-04-112
Agenda
• Types de management
• Les différents acteurs
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23-04-113
4 chemins possibles
• Management de crise
• Management confus
• Management "tiré"
• Management efficace
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23-04-114
2 types de management
• Management réactif– Chef de projet impulsif– perspective étroite– problèmes réglés à leur apparition– les projets dépassent généralement les coûts et les
délais
• Management proactif– perspective large– problèmes courants réglés dans une optique de long
terme– décisions prises après évaluation des options possibles
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Les conséquences du style réactif
• Répétition de mêmes erreurs• Insuffisance des ressources
– Ressources demandées au dernier moment
• Mauvaise gestion du changement– Changement de l’environnement => évolution du projet– Chaque changement n’a pas la même importance– Sans mécanisme de gestion du changement =>
management confus ou de crise
• Problèmes de communication– Objectif et planification pas clairs => difficile de
communiquer les priorités
Les déficiences dans la définition, planification, organisation, contrôle et terminaison du projet impliquent nombre de problèmes.
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Les pressions sur le chef de projet
• Des pressions qui poussent à adopter un style réactif…
Ressources limitées
Autres…
Standards
Aspects économiques
Politique
Environnement
Technologie
Chef de projet
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Les différents acteurs
Equipe de projet
Autres groupes
Chef de projet
Mandant
Direction
Client(s)
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Les différents acteurs
Comité de PilotageComité de Pilotage
Direction de ProjetDirection de ProjetProject OfficeProject Office
GroupetechniqueGroupe
techniqueGroupe
techniqueGroupe
technique
Chef de ProjetChef de Projet
MandantMandantmois
semaine
jour
équipe de projet
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Les différents acteurs
• Mandant (sponsor) – Définit le cadre financier– Garant du projet– En général, membre du comité de pilotage
• Comité de pilotage– Donneur d’ordre du projet, décision finale sur la solution
proposée par la Direction de Projet– Validation de la solution proposée au niveau budgétaire
et stratégique– Prend les décisions de fin de phases– Représentatif des principaux intéressés
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Les différents acteurs
• Direction de projet– Tête du projet– Assure que la solution proposée correspond bien aux
besoins de l’entreprise tant au niveau technique que stratégique
– Valide la solution proposée par le Chef de projet avant de la soumettre au Comité de projet
• Chef de projet– Responsable des résultats du projet– Définit les buts et les objectifs (avec le client)– Développe la planification du projet– S’assure que le projet soit exécuté efficacement
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Les différents acteurs
• Project office– Soutien logistique pour le chef de projet– Garant de la méthodologie de la gestion de projet– Garant du portefeuille de projets
• Equipe de projet– Travaille efficacement pour livrer un produit qui satisfait
le client– Talents et compétences de chaque membre se
complètent
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23-04-1112
Les différents acteurs (pour mémoire)
• Maître d'ouvrage– Personne physique ou morale propriétaire de l'ouvrage – Il détermine les objectifs, le budget et les délais de
réalisation
• Maître d'oeuvre– Personne physique ou morale qui reçoit une mission du
maître d'ouvrage – Il assure la conception et la réalisation de l'ouvrage
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Des défis et des conseilsDes défis et des conseils
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23-04-1114
Agenda
• Les défis à relever
• Les conseils des meilleures entreprises
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Organisations et changements
Besoin croissant de capacité à évoluer rapidement
Besoin d’un nouveau mode de management
Conséquences sur l’organisation
Défis
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23-04-1116
Projets et changements
• Instauration et gestion du changement dans les organisations– en choisissant les bons projets– en les gérant correctement
• Les organisations ont besoin de compétences dans 3 domaines– management de projet– management de programme– management de portefeuille
Défis
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23-04-1117
Analyse des problèmes
Adaptation de [Buttrick]
Pas de structure de projet
Pas de stratégie claire
Projets pas alignéssur la stratégie
Projets commencés ne sont pas les bons
Projets échouent, annulés, retardés
Manque de rigueur et de méthodes
Critères de décisions inadéquats
Trop de projets commencés
Ressources surexploitées
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23-04-1118
Des similitudes…
Traits communs des entreprises qui réussissent:
• Structure de management de projet fondée sur des équipes multi-fonctionnelles
• Les étapes des projets sont clairement délimitées
– ne pas débuter une nouvelle étape sans avoir répondu aux critères de la précédente
• Recherche d’informations sur l’environnement du projet– (marchés, technologies, etc.)
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Fin des similitudes…
• Différences entre les organisations– culture– nature des activités
• Le management de projet s’inscrit dans un contexte
Processus
Structure Systèmes
Culture
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Les dix leçons et leurs implications…
• S’assurer que les bénéfices liés aux projets sont en ligne avec la stratégie– Est-ce que ce produit va nous conforter notre position de
leader ?– Est-ce que les résultats obtenus vont promouvoir une
relation à long terme avec nos clients
• Utiliser la même démarche de gestion de projets– Simple– Méthodologie connue– Approche par étapes (planification fine de l’étape en
cours, planification grossière des étapes à venir)– Adaptation de la charge de gestion de projets en
fonction de la taille du projet
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Les dix leçons et leurs implications…
• (re)Valider constamment la viabilité du projet du point de vue marketing, commercial, opérationnel et technique– superbe produit technique qui n’a pas de part de marché, donc un
mauvais ROI…– capacité d’arrêter un projet si un des aspects n’est plus viable
(par exemple : le concurrent vient de sortir un meilleur produit)
Coût
ProjetTemps Ressources
Scope
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23-04-1122
Les dix leçons et leurs implications…
• Incorporer les clients et utilisateurs dans le cycle du projet afin de comprendre les besoins actuels et futurs– le plus tôt, le mieux– évite les erreurs de compréhension et d’interprétation– levier important dans la gestion du changement
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23-04-1123
Les dix leçons et leurs implications…
• Construire l’excellence dans les techniques et contrôle de Mangement de projet propres à l’entreprise– Méthodologie de gestion de projets, formation, support
Définitionde
projet
Objectifsmétier
¨DélivrablesprojetsPlans
Bénéfices
Risques
Impacts
Hypothèses
Contraintes
Planification: approche holistique
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Les dix leçons et leurs implications…
• Construire l’excellence dans les techniques et contrôle de Mangement de projet propres à l’entreprise– Méthodologie de gestion de projets, formation, support
Identification risqueset problèmes
Mesure avancementNouvelle planification
Action
Actionscorrectives
Résultats
Plan du projet
Cycle de contrôle
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23-04-1125
Les dix leçons et leurs implications…• Casser les barrières fonctionnelles
– Par nature, le management de projet est multi-fonctionnel
– Plus la structure de l’entreprise est fonctionnelle, plus il est difficile de mener un management de projet efficace
projet 1
projet 2
CP
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Fin
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Direction
Ven
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Les dix leçons et leurs implications…
• Utiliser des ressources dédiées pour chaque catégorie de développement et prioriser à l’intérieur de chaque catégorie– On a toujours besoin des meilleurs qui sont déjà pris à
120%...
Ressource partagée
Ressource partagée
Ressource partagée
Business Units
Fonction 4
Fonction 3
Fonction 2
Fonction 1
Business Units
Ressource partagée
Ressource partagée
Ressource dédiée
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23-04-1127
Les dix leçons et leurs implications…
• Importance des premières phases– Toutes les entreprises sont d’accord sur 1ères étapes du
projets essentielles à la réussite– Consacrer beaucoup de temps aux étapes initiales réduit
la durée de vie des projets– solutions créatives peuvent fortement diminuer les coûts
et les délais • ensuite quelques % seulement
– réduction des risques de changement• plus le projet est avancé, plus le changement coûte cher
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23-04-1128
Les dix leçons et leurs implications…
• Inclure le projet dans le « business plan » de l’entreprise dès que possible– Tant que cela n’est pas fait, il existe un « gap » entre où se
trouve l’entreprise maintenant et où elle veut être demain– Màj trimestrielle des données financières et de ressources
Bénéfices des opérations en cours(de projets précédents, terminés)
Différence à combler
Bénéfice du nouveauprojet approuvé
Bénéfice futur des projetsdéjà approuvés
TempsMaintenant
CIBLE
Bénéfices(i.e. revenus)
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23-04-1129
Les dix leçons et leurs implications…
• Terminer le projet de manière officielle– construire un pont avec le futur– capitaliser la connaissance– préparer le passage de témoin à la maintenance du
projet
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23-04-1130
Merci pour votre attention !
