Club GB OUEST

REUNION N°1

Bienvenue à tous !

• Participants GB OUEST : – Vanessa RODRIGUES Assistante administrative – Lucie ZAWACKKI Chargée de recrutement – Sébastien YONNET : Responsable de Département – Grégory LEFOLL : Consultant Acheteur Aircelle– Cyrille VIEL : Consultant Acheteur Aircelle– Emmanuelle BUSATI : Consultante Acheteuse Aircelle– Xavier THOLMER : Directeur

• Participants : • - Pierre ANCELY– DRESSER RAND • - Jean-Michel DABADIE – JOHNSON & JOHNSON • - David TUBEUF – CHEVRON • - Matthieu BEZAULT – SIDEL • - Rui de LIMA – SIDEL

Présentation du Club GB OUEST

• RAPPEL sur GB OUEST : Cabinet de conseil spécialisé dans le Management de Projets industriels

• Métiers : Achat/approvisionnement – Qualité- Logistique – Ingénierie Projet

• Solutions : Conseil opérationnel – Conseil en Management – Externalisation- Formation

• Objectif : Dans une ambiance conviviale, échanger sur nos pratiques professionnelles, nos outils, nos difficultés, nos succès…

• Pour quel public : Professionnels de la Supply Chain en Haute et Basse Normandie

• Modalités de fonctionnement : – Réseau relationnel GB OUEST exclusivement – Nombre de places volontairement limité– Une présentation interactive

Et avant tout avoir plaisir à se retrouver !

La soirée

• 18h30 – 18h45 Accueil des participants

• 18 h45 – 19h30 Les leviers de l’acheteur face à un fournisseur «difficile »par Cyrille VIEL

• 19h30 – 19h45 Questions/Réponses

• A partir de 19h45 Cocktail

Club GB OUEST Réunion du 29 octobre 2009

Cyrille VIEL

Les leviers de l’acheteur face à un fournisseur « difficile »

Plan

1. Introduction

2. Analyse des enjeux

3. Caractérisation de la performance fournisseur

4. Les leviers traditionnels

5. Mode de gestion et leviers alternatifs

6. Conclusion

7. Questions / Réponses

Introduction

Les enjeux de la performance fournisseur :–Flexibilité–Qualité–Rentabilité

Introduction : définitions

« Fournisseur difficile »– Performance non conforme au contrat

•Évolution tarifaire•Non qualité•Taux de service

– Volonté de pérenniser la relation?– Manque de support

« Levier »– Moyen d’action pouvant amener un fournisseur à agir ou à revoir sa position

Analyse des Analyse des enjeuxenjeux

Analyse des enjeux

Les conséquences pour le client–Dégradation des relations commerciales

–Nécessité d’un suivi accru–Surcoûts–Rupture de Chaîne– Incident qualité en service

COUTS

Les conséquences pour le fournisseur :–Dégradation des relations commerciales

– Image de marque–Surcoûts–Risque de perte des contrats existants et des contrats à venir

–Pérennité de l’activité globale ?

REVEN

US

Analyse des enjeux

Un fournisseur et son client ont des intérêts communs :– Amélioration de la compétitivité

globale– Économies– Proactivité de la relation– Développement de la relation

(nouveaux marchés / partenariats) : « grandir ensemble »

Analyse des enjeux

Caractérisation de Caractérisation de la performance la performance

fournisseurfournisseur

L’évaluation : un outilPourquoi ?

– Situer le fournisseur dans un panel (objectivité)

– Faire progresser le fournisseurQuelle évaluation ?

– L’évaluation « a priori » – L’évaluation « a posteriori »

Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur

PROCESSUS GLOBAL D’EVALUATIONPROCESSUS GLOBAL D’EVALUATION

Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur

Mesurer la performanceMesurer la performanceDomaines Indicateurs Pilote

Engineering Qualité et délai des réponses techniquesSuivi et respect des plannings

BE

Qualité Audit du système de management de la qualitéConformité des produits

Assurance Qualité

Production / Logistique

Fiabilité des livraisonsAudit de la Supply Chain

Achats

Commercial Evolution des prixTaux de dépendanceSanté financière

Achats

Support après-vente Qualité du supportRespect des délaisDisponibilité

Achats

Caractérisation de la Caractérisation de la performance performance fournisseurfournisseur

Les leviers Les leviers conventionnelsconventionnels

Les leviers Les leviers conventionnelsconventionnels

– pénalités de retards de livraison– non-attribution de marché– diminution de parts de marché– menaces de changement de

fournisseur

Relation Perdant / Perdant

Mode de gestion et leviers alternatifs

Identifier les causes des problèmes récurrents– Divergence des stratégies

d’entreprise– Expression du besoin– Contrat– Responsabilité de l’acheteur

Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs

Démarche collective (Clairement définie et formalisée)– Implication des hiérarchies– Exprimer le ressenti– Définir les objectifs (mettre en place

les indicateurs correspondants si nécessaire)

– Proposer un jalonnement

Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs

Exploitation des indicateurs

– Mettre en avant les domaines à améliorer

– Définir les objectifs

– Mettre en place un planning

Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs

Plan d’action et pilotage– Plan d’action soumis par le fournisseur– Le pilote (client)– Le responsable du projet (fournisseur)– Les responsables d’action, périodicité

des échanges et reporting

Relation Gagnant / Gagnant

Mode de gestion et leviers Mode de gestion et leviers alternatifsalternatifs

– Implication de tous : clients et fournisseurs

– Relation gagnant / gagnant– Communication– En cas d’échec?

Nous travaillons avec les fournisseurs que nous méritons !

ConclusionConclusion

Questions / Réponses

Merci à tous pour votre attention.