Collaboration et Collaboration et mobilisation : un enjeu mobilisation : un enjeu

d’affairesd’affaires

RENÉ DESHARNAISRENÉ DESHARNAIS

18 novembre 2010

ADIGECS

Mobilisation : mise en place de conditions nécessaires pour que des personnes ou des groupes passent à l’action. Mobiliser, rendre mobile, mettre en mouvement. (Le Petit Robert)

DéfinitionsDéfinitions

MotivationMotivation (Le Petit Robert) : action des forces, conscientes ou inconscientes, qui déterminent le comportement. (La motivation serait intra personnelle; on ne peut pas motiver quelqu’un, on peut le mobiliser; la motivation appartient à chacun.)

DéfinitionsDéfinitions

Au cœur de toutAu cœur de tout

Estime de soi

Estime de soi

LeLes cinq sources s cinq sources d’estime de soid’estime de soi

c c omp l i s s eme n t

n t é g r i t é

a l o r i s a t i o n

l a i s i r

n f l uence

A

I

V

P

I

Intégrité

Accom-plissementPlaisir

Influence

Valorisation

Accom-plissement

Influence

Estime de soi

Les sources de l’estime de Les sources de l’estime de soisoi

Reconnaissance

Les besoins de l’employéLes besoins de l’employé

Cohérence et utilité

Atteinte de résultats

Marge de manoeuvre

Reconnaissance

Soutien social et appartenance

Un moyen privilégié :Un moyen privilégié :la pratique de la collaborationla pratique de la collaboration

1.1. Choisir la collaborationChoisir la collaboration

2.2. Quelques croyancesQuelques croyances

3.3. 3 niveaux d’information3 niveaux d’information

4.4. L’utilité des sentimentsL’utilité des sentiments

Prémisses sur la Prémisses sur la collaborationcollaboration

La collaboration est un type de La collaboration est un type de relation.relation.

La collaboration implique de gérer La collaboration implique de gérer les RÉSULTATS les RÉSULTATS ETET le CLIMAT. le CLIMAT.

En matière de collaboration, l’intention En matière de collaboration, l’intention ne suffit pas.ne suffit pas.

Le climat, ce n’est pas un hasard, ça se Le climat, ce n’est pas un hasard, ça se gère!gère!

Nos croyances et leurs Nos croyances et leurs

impactsimpacts

1.La collaboration, c’est une question de caractère; tu l’as ou tu l’as pas.

2.Pour collaborer avec quelqu’un, il faut qu’il soit «ouvert ».

Nos croyances et leurs impactsNos croyances et leurs impacts(suite)(suite)

4. Quand nos leaders n’agissent pas en collaboration, c’est normal qu’on fasse pareil.

5. La contribution est synonyme de collaboration.

6. Il y a des gens avec lesquels il est impossible de collaborer.

Les dauphins, les Les dauphins, les requins et les carpesrequins et les carpes

Mission, valeurs, rôles, $$$, …

Type d'informationType d'information

Expertise, idées, concepts, …

Sentiments, considération, reconnaissance

Structurante

ET Opérationnelle

ET Affective

ConditionsConditions

Clarté et

adhésion

Expertise présente

etpartagée

Expression etsollicitation

Relations

Relations

PouvoirAutorité

Coercition

NégociationCompétition

Collaboration

ImpactsImpacts

Résultat

Climat ?

G\P

Résultat

Climat ?

G\P

Résultat

Climat

G\G\G

S

O

A

S + O + A

S + O

S + A

O + A

S

O

A

CollaboratioCollaborationn

ÉchecÉchec

DélinquancDélinquancee

AutoritéAutorité

Trip d’expertiseTrip d’expertise

Club socialClub social

CompétitionCompétition

S =

O =

A =

ClarifieAdhère

Se développePartage

S’exprimeSollicite les autres à s’exprimerManifeste reconnaissance et considération

+

+

DauphinDauphin

Une question de sentimentsUne question de sentiments

Quatre considérations sur les Quatre considérations sur les sentiments :sentiments :

Véhicule d’information, donc usage Véhicule d’information, donc usage positifpositif

Indice que nous sommes vivantsIndice que nous sommes vivants Pas rationnels, donc affectifsPas rationnels, donc affectifs PersonnelPersonnel

Les sentimentsLes sentiments

CATÉGORIE Usage +Perte de contrôle -

Peur

Joie

Colère

Tristesse

Paralysie

Panique

Euphorie

Agression

Dépression

Se protéger

Se dépasser

Énergie

S’affirmer

Compassion(côté humain)

PRESSION

EX

DE

RE

IM

OPJE

TU

TU TUE

La dynamique information-La dynamique information-

relationrelation

Structurante seulement•Coercition •Pouvoir

Structurante et Opérationnelle

Compétitionou Négociation

Structurante, Opérationnelle et Affective Collaboration

Type d’information Type de relation

Structurante et Opérationnelle et Affective

Collaboration

L’appartenance à L’appartenance à l’organisationl’organisation

Niveau Terme Type

d’accordAttitude

Type d’action

Phéno-mène associé

Symbo-lique corpo-relle

II LoyautéLoyauté ÉthiqueÉthique J’acceptJ’acceptee

AppliquerAppliquer RalliemenRalliementt

BrasBras

IIII AdhésionAdhésion IntellectueIntellectuell

Je Je choisischoisis ExpliquerExpliquer ConvictioConvictio

nnTêteTête

IIIIII Engage-Engage-mentment AffectifAffectif J’ai le J’ai le

goûtgoûtS’impliqueS’implique

rrPassionPassion

CœurCœur

Clarifier et rechercher l’adhésion

Consolider l’équipe

Manifester de la considérationCréer des lieux

de responsabilisation et de participation aux décisions

Développer les compétences

Faciliter les relations

Apprécier la contribution

Organiser le travail de façon équitable

Les axes pour mobiliserLes axes pour mobiliser

Une équation utileUne équation utile

PF : PR + Profil (C.H.A.) + Volonté + Soutien

La performance est fonction de :

La perception du rôle attendu

+ profil (connaissances, habiletés et attitudes)

+ volonté d’exercer le rôle attendu

+ soutien de l’organisation

Clarifier et rechercher l’adhésion

Cohérence et utilité

Intégrité

Accom-plissement

Consolider l’équipe

Manifester de la considération

Créer des lieux de responsabilisation et de participation aux décisions

Développer les compétencesAtteinte

de résultats

Marge de manoeuvre

Reconnaissance

Soutien social et apparte-nance

Plaisir

Influence

Valorisation

Estime de soi

Faciliter les relations

Apprécier la contribution

Organiser le travail de façon équitable

Cinq critères de décision en Cinq critères de décision en coresponsabilitécoresponsabilité

1.1.La meilleure La meilleure qualité de servicequalité de service ou de ou de produit au client externe.produit au client externe.

2.2.Le meilleur rapport Le meilleur rapport qualité/coûtqualité/coût..3.3.La La cohérence avec les choix cohérence avec les choix

stratégiquesstratégiques de l ’organisation. de l ’organisation.4.4.La La meilleure satisfaction meilleure satisfaction

« possible »« possible » de l ’ensemble du de l ’ensemble du personnelpersonnel..

5.5. La La meilleure satisfaction possible meilleure satisfaction possible du « décideur ».du « décideur ».

Un bref baiserUn bref baiser

Un bref baiser vaut mieux Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler qu’un pourparler

Par trop verbeux, trop Par trop verbeux, trop longuet, enlisélonguet, enlisé

Quand le discours trop Quand le discours trop longtemps courtlongtemps court

Il coupe court aux cours Il coupe court aux cours d’amour d’amour

Et le baiser lassé s’encourtEt le baiser lassé s’encourt

Baiser manqué ne se Baiser manqué ne se rattrape guèrerattrape guère

Si vous n’osez, la vie si Si vous n’osez, la vie si familièrefamilière

Prendra son vol, son libre Prendra son vol, son libre cours cours

Vers d’autres cours d’amour Vers d’autres cours d’amour

Libres échanges tourneront Libres échanges tourneront court court

Chanson de Julos Beaucarne

Un bref baiser Un bref baiser (suite)(suite)

Sanglots trop longs fatiguent Sanglots trop longs fatiguent à l’automne à l’automne

Yeux de grenouille sont Yeux de grenouille sont moins beaux et moins beaux et questionnent questionnent

L’alarme d’une larme un jour L’alarme d’une larme un jour

Trahit l’amour Trahit l’amour

Tous vos secrets sont au Tous vos secrets sont au grand jourgrand jour

Rougissez, belles, sous les Rougissez, belles, sous les marronniers mauvesmarronniers mauves

Frissons sauvages, gazon Frissons sauvages, gazon d’une autre épauled’une autre épaule

Bruissement d’aile, bond Bruissement d’aile, bond de gazellede gazelle

En plein essor d’amour En plein essor d’amour

Et le troublant lever du Et le troublant lever du jourjour

Un bref baiser (suite)Un bref baiser (suite)

Un bref baiser vaut mieux qu’un Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler pourparler

Par trop verbeux, trop longuet, enliséPar trop verbeux, trop longuet, enlisé

Quand le discours trop longtemps courtQuand le discours trop longtemps court

Il coupe court aux cours d’amour Il coupe court aux cours d’amour

Et le baiser lassé s’encourtEt le baiser lassé s’encourt

Un bref baiser Un bref baiser (suite)(suite)

Amoureux fous, faut vous Amoureux fous, faut vous le dire tout de suitele dire tout de suite

Tendre rencontre est Tendre rencontre est rarement sans suite rarement sans suite

Si vous prenez la belle au Si vous prenez la belle au bond bond

Attendez-vous à des Attendez-vous à des chansons chansons

Que vous chanterez sur Que vous chanterez sur tous les tonstous les tons

Ma suggestion serait que Ma suggestion serait que sagement sagesagement sage

Vous n’attendiez pas Vous n’attendiez pas d’être dans les âgesd’être dans les âges

Pour vous lancer à corps Pour vous lancer à corps perdu perdu

Dans l’aventure du toi, du Dans l’aventure du toi, du tu tu

De dire tout ce qui fut tuDe dire tout ce qui fut tu

Un bref baiser Un bref baiser (suite)(suite)

Un bref baiser vaut mieux qu’un Un bref baiser vaut mieux qu’un pourparler pourparler

Par trop verbeux, trop longuet, enliséPar trop verbeux, trop longuet, enlisé

Quand le discours trop longtemps Quand le discours trop longtemps courtcourt

Il coupe court aux cours d’amour Il coupe court aux cours d’amour

Et le baiser lassé s’encourtEt le baiser lassé s’encourt

Collaboration et Collaboration et mobilisation : un enjeu mobilisation : un enjeu

d’affairesd’affaires

RENÉ DESHARNAISRENÉ DESHARNAIS

18 novembre 2010

ADIGECS