Diane GauvinDirectrice des études 13 septembre 2006

Collège Dawson: Gestion de crise

NoteÉtant donné la nature du sujet et des questions de propriété intellectuelle, j’ai retiré un grand nombre de diapositives.

Diane

Évènements Gestion de crise Retour au collège Impact Fusillades dans les

maisons d’enseignement

Prévention

Collège Dawson

Situé au centre-ville de Montréal

Enseignement en anglais

Multilingue, multiculturel, multiethnique

Pas de culture de violence

Contexte

3ème semaine de cours Communauté de 11 000

personnes 10 000 étudiants 1 000 employés

Daily Bulletin13 septembre

Une journée comme toute les autres…

13 septembre 2006

Debut de la fusillade: 12:41Tireur se suicide: 13:01:42

La fin? Pas tout à fait…13:01 – 16:00

Concordia nous ouvreses portes

CLSC Metro envoie 20 psychologues et travailleurs sociaux portant des dossards blancs

13:04Le Groupe Tactique d‘Intervention (GTI) entre au Collège et dirige l’évacuation

14:15Les dernières personnes sont évacuées

14:40Les policiers recherchent toujours trois suspects.

16:00SPVM confirme que le collège est maintenant sécurisé

Évacuation: Difficultés Attaque terroriste? Combien de tireurs? Cellulaires ne fonctionnent pas Système intercom ne peut être utilisé Les points de rencontre font partis de la zone

évacuée. Équipe de gestion est dispersée Équipe 24/7 du CAVAC prête à intervenir mais doit

attendre la permission du SPVM – ce qui arrivera 5 heures plus tard

Évacuation - Observations Équipe de gestion n’a aucun contrôle sur

l’évacuation Leadership émergent Évacuez Aidez Téléphonez à au moins un proche Ne restez pas seul Suivez votre instinct

GESTION DE CRISE

Gestion de Crise: Objectifs

Dawson doit: Se concentrer sur sa mission première: l’éducation Offrir un environnement sécuritaire et propice à la

guérison Rouvrir le plus rapidement possible Préserver son image

Dawson ne se transformera pas en forteresse

Équipe de gestion de

Crise

Comm

Retour en

classe

Sécurité-Restaura

tion

Psycho-social

4 Cellules d’intervention

Police, contracteurs, etc.

MEES, etc.

Agence, CIUSS, CAVAC

Médias, politiciens, interne etc.

COMMUNICATIONS

Communications: Demandes

QUI? Police Médias Hôpitaux Étudiants Familles Employés Gouvernement Communauté

Objectifs Controller le message Controller l’accès aux

décideurs

Communications: MédiasMédias - Contrôlés

Scrums Communiqués de

presse Conférences de presse Entrevues

Médias –Non-contrôlés Entrevues

spontanées

Communications: Étudiants et employés

14 septembre10:00

Communications: Étudiants et employés

14 septembre14:00

SUPPORT PSYCHOSOCIAL

Support psychosocial

Étudiants Enseignants Employés Familles Cadres

Dr. Warren SteinerChef du département de psychiatrieCUSM

Support psychosocial

Établir une ligne téléphonique CUSM/Dawson Développer un plan d’intervention pour le

soutien psychosocial Communiquer avec les partenaires du réseau de

la santé et du programme d’aide aux employés

Support psychosocial

Équipe Dawson (interne) Ressources humaines Psychologues Infirmière Membres de l’équipe de

gestion Programme d’assistance

aux employés (PAE)

Équipe d’intervention (externe)Coordonnés par l’Agence CSSS et CLSC CAVAC/IVAC Experts en intervention

de crise Départements de

psychiatries des hôpitaux

Support psychosocial

Agence de la santé et des services sociaux de Montréal (Agence SSSM) Mobilise le CSSS de la Montagne Augmente les ressources à Info-Santé Établit un processus pour offrir des services aux

victimes et leurs familles

Support psychosocial

Plan d’intervention Combien d’intervenants? Quels types d’intervenants? Quels types d’interventions? Où? Combien de temps?

Trop?Pas assez?

74 intervenants

SÉCURITÉ ET RESTAURATION

SQ prend le contrôle du Collège et analyse la scène de crime durant les 30 premières heures

Sécurité

Sécurité

Support à l’enquête du SPVM et de la SQ Préoccupations

Alertes à la bombe Imitation Contrôle de la foule Contrôle des médias

Restauration

Restauration des lieux Nettoyage Réparation des murs

et plafonds Peinture

Inspection, triage et identification de milliers d’items par la police et les employés du Collège

Vendredi 15 septembre

Rencontre avec les employés

800 employés 35 intervenants psychosociaux Model d’intervention Normaliser les symptômes exprimés Informer les employés de ce qui est normal et ce qui

ne l’est pas Offrir du support et des ressources Importance de la résilience

Vendredi 15 septembre

Patience

Flexibilité

Sensibilité

Lundi 18 septembre

Les étudiants reprennent contrôle de Dawson

12:41

Le retour au Nouveau NORMAL…

Support psychosocial Rumeurs Fragilité

Retour au Nouveau NORMAL…

Dans les mois qui suivent Gens consultent moins = diminution du

support 2 travailleurs du CSSS de la Montagne 2 psychologues du PAE

Lentement, c’est le retour à la normal

Retour au Nouveau NORMAL…

Retour au Nouveau NORMAL… Révision des politiques de sécurité Améliorations des systèmes de

sécurité et de communication Serrures à pêne dormant etc…

Partenariat pour le changement

Partenariat pour le changement: Jardinde la Paix

June 15, 2007

Partenariat pour le changement: Contrôle des armes à feu

http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type=2&file=%2F%2FP_38_0001%2FP38_0001.htm

Impact

Répercussions: Documentaires

Dying for Attention Dawson: Code Orange Fusillade au Collège Dawson 19-2 Etc.

http://montreal.ctvnews.ca/quebec-story-of-the-decade-dawson-shooting-sept-13-2006-1.465746

Impact sur le rendement académique

Pas d’impact significatif sur les taux de Réussite Rétention au 3ème et 5ème semestre Diplomation

Plus d’autorisation d’absence pour raisons médicales

Impact: Demandes d’admission

5000

5500

6000

6500

7000

Fall 2004 Fall 2005 Fall 2006 Fall 2007 Fall 2008

+598

+43

+469

+247

Impact: Inscriptions

7000

7050

7100

7150

7200

7250

7300

7350

7400

7450

7500

7550

7600

Fall 2004 Fall 2005 Fall 2006 Fall 2007 Fall 2008

Impact: Psychologique

http://www.iusmm.ca/documents/pdf/Recherche/publications/1f-leger-dawson-EVALUATION-2sept.pdf

Objectifs de l’étude Évaluer le plan d’intervention psychologique Évaluer l’impact psychologique de la fusillade Développer un plan d’intervention

Impact: Psychologique

Impact psychologique

30% des répondants ont vécu un trouble psychologique Trouble de stress post-traumatique (PTSD) Dépression majeure Dépendance à l’alcool Phobie sociale

2X plus élevé que la population québécoise

Dr. Alain Lesage, chef de l’équipe de chercheurs du Centre Fernand-Seguinhttp://www.iusmm.ca/hopital/publications/impacts-psychologiques-de-la-fusillade-au-college-/resultats-en-citations.html

Impact psychologique

13% de la population du Collège a cherché de l’aide professionnelle après la fusillade

14% de la population du Collège a consulté des sites internet portant sur la santé mentale

Dr. Alain Lesage, chef de l’équipe de chercheurs du Centre Fernand-Seguin

http://www.iusmm.ca/hopital/publications/impacts-psychologiques-de-la-fusillade-au-college-/resultats-en-citations.html

MIEUX COMPRENDRE

Depuis Dawson…

200 fusillades dans les écoles

659 morts

565 blessés

16 septembre 2015

Gardez en perspective …

Altercation entre étudiants: 3Violence domestique: 1Décharge accidentelle d‘une arme à feu : 1Employé ciblé: 1

Institution Ville Morts BlessésC. W. Jefferys Collegiate Institute Toronto, Ontario May-23 2007 1 0Bendale Business & Technical Institute Toronto, Ontario Sep-16 2008 0 1Central Technical School shooting Toronto, Ontario Sep-30 2010 0 1Les Racines de vie Montessori Gatineau, Quebec Apr-05 2013 2 0York University Toronto, Ontario Mar-06 2014 0 2Strawberry Hill Elementary School Surrey, BC Sep-15 2015 0 1

3 5

Date

TOTAL

Gardez en perspective …

A la revue de la littérature, on ne peut que conclure que les évènements telle la tuerie de Dawson demeurent un phénomène excessivement marginal et que les tueurs de masse ne peuvent être associés à aucun groupe spécifique.

Jacques RamsayRapport d’investigation du Coroner

The chances of dying at school remain exceedingly small.

Frank J. Robertz | Jul 30, 2007

http://www.scientificamerican.com/article/deadly-dreams/

Est-ce que la fusillade aurait pu être évitée? Antécédents de santé mentale Antécédents judiciaires Cyber-surveillance Accès à des armes à feu

Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008

The Gazette (Montreal) 4 septembre 2008

Fascination avec les théories de complot du 9/11, la guerre en Irak et la tuerie de Columbine

Il buvait beaucoup de Whiskey et prenait de l’ecstasy.

Dans les derniers mois il s’est isolé et il avait l’air triste

Santé mentale

“Je lui ai demandé si tout allait bien et il m’a répondu oui. Il avait 25 ans, qu’est-ce que je pouvais faire?”

Mère de Gill

Kimveer Gill présente plusieurs caractéristiques du stéréotype du tueur de masse. Il écoute de la musique heavy metal, passe des heures à jouer à des jeux vidéo, s'habille tout de noir, et cetera.

…Cela est peut-être vrai mais, bien évidemment, ce n'est pas parce que l'on s'habille à la mode Goth et que l'on écoute du death metal qu'il faille être stigmatisé pour autant. Qu'un individu psychologiquement fragile soit attiré par ce genre de jeux avec armes à feu, une musique avec des propos vitrioliques ou un code vestimentaire particulier est une chose, que tout le mouvement soit mis en cause en est une autre.

…Plutôt que l'identification à un genre particulier, c'est souvent une détérioration progressive du tissu social et du fonctionnement global qui contribue à la transformation d'un individu comme Kimveer Gill en tueur.

Jacques RAMSAY

Extraits du Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008

Cyber surveillanceMars 2006 Je hais ce mondeJe hais les gens qui l'habitentJe hais la façon dont les gens viventJe hais DieuJe hais les imposteursJe hais les traîtresJe hais les fanatiques religieuxJe hais toutJe hais tellement

http://www.hetek.hu/files/images/2006/10.038/kulp/kanadai_lovoldozo.jpg

http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/200609/15/01-13681-kimveer-gill-le-tueur-en-mots.php

Cyber surveillanceJ’AIME… Les tueurs Les maniaques super psycho qui

errent librement dans les rues Mon couteau Le sang Les batailles à la hache Écraser le crâne de mes ennemis Les armes semi-automatiques Les démons La destruction Le jeu Super Columbine Massacre

JE N’AIME PAS…Le monde et tout ce qu'il contient, mais plus précisément:

Les sportifs Les BCBG Les m'as-tu-vu Les gens normaux Gouvernement américain Police Les gens qui jugent les autres Me réveiller

http://techno.lapresse.ca/nouvelles/internet/200609/15/01-13681-kimveer-gill-le-tueur-en-mots.php

Tireur avait en sa possession Carabine Beretta Cx4 Storm Pistolet Glock 9-mm calibre .45 Fusil à pompe Norinco HP9-1

Accès aux armes

Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008

Est-ce que la fusillade aurait pu être évitée?

Antécédents de santé mentale: Signes Antécédents judiciaires: aucun Cyber-surveillance: Plusieurs signes Accès à des armes à feu: OUI

Rapport du coroner, Jacques RAMSAY, 29 août 2008