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Les élèves de DP3, encadrés par monsieur Roszak, vous présentent le métier d’…. Ergonome en informatique. ERGONOME INFORMATIQUE. COLLEGE DE L’OSTREVANT 59111 BOUCHAIN 03 27 35 72 08// [email protected]. Ahhh nonnnnn ….!!!. Grrrrrrrrrr !!!. DANS LA PEAU D’UN UTILISATEUR. Hum…. - PowerPoint PPT Presentation
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Les élèves de DP3, encadrés par monsieur Roszak, vous présentent le métier d’…
COLLEGE DE L’OSTREVANT 59111 BOUCHAIN 03 27 35 72 08// [email protected]
ERGONOME INFORMATIQUE
Ergonome en informatique
DANS LA PEAU D’UN UTILISATEUR
Grrrrrrrrrr !!!
Ahhh nonnnnn….!!!
NAISSANCE DU PROJET: prise de contact avec M.Evain de la société Hoesy (siège social: Avesnes le sec, Nord)
Pour se calmer, notre professeur regardeson émission préférée…
4 lettres….OGRE
8 lettres, ERGONO
ME
…c’est aussi un métier
de l’informatiqu
e
Tiens donc…En voilà une bonne idée de métier pour le concours Onisep/Syntec 2013
Bonjour Monsieur
Evain. J’ai appris que vous étiez
Ergonome en Informatique
Que diriez vous de venir
présenter votre métier à mes
élèves ? Je pense aussi que cela me sera très
utile..
???
Hum….
Qui n’a jamais quitté précipitamment un site
web mal conçu, non pratique…car il manquait
une fonctionnalité ?
L’ergonome vise à ce que tout cela n’arrive
pas !!Moi, mon métier, est de « rendre ergonomique »
un site.
- Expliquer clairement à quoi il sert !
- Lui fournir les contenus et les fonctionnalités qui l’intéressent
Je m’intéresse à l’utilisateur
et à sa relation avec le site.
Rendre un site
ergonomique c’est…
L’ergonomie …ça ne concerne pas que du matériel ? Comme
un siège???
Qui ne s’est jamais énervé devant un site web? Qui n’est jamais resté pantois à se demander « Qu’est ce que cela veut dire ? Qu’est ce que je dois faire ? »
-Faire en sorte que l’utilisateur trouve simplement ce qu’il cherche
RENDRE UN SITE ERGONOMIQUE
M.EVAIN PRESENTE SON METIER AUX DP3
Eh non… Cela concerne aussi
d’autres domaines… Un petit retour sur les origines du
terme me semble
nécessaire…
Qu'est-ce que l'ergonomie ?
L'ergonomie s'intéresse à 2 grands domaines: l’adaptation d’un outil aux caractéristiques morphologiques de l’être humain : c'est
l'ergonomie physique.
ERGONOMIE LOGICIELLE …COGNITIVE
Ergonomie vient du grec ancien : Ergon (travail) et Nomos, règles, lois. C’est la
science du travail qui a pour objet l’adaptation du travail à l’homme, l’amélioration de ses conditions de travail.
L'ergonomie logicielle ? L'ergonomie
logicielle se situe du côté de
l’ergonomie cognitive. L’objectif est d'améliorer le lien « homme –
ordinateur » et de faire en sorte que toute application
informatique livrée aux utilisateurs soit
utile, réponde à leurs besoins et soit
facile à utiliser.
Et l'adaptation des outils au
fonctionnement qui repose sur les
connaissances des utilisateurs : c'est
l'ergonomie cognitive.
Le premier est « l’ ergonomie de surface”. C’est la partie visible d’un iceberg, l’iceberg étant
l’application. C’est ce que voit l’utilisateur de l’interface :
structuration des éléments dans les fenêtres/pages (disposition de
ces éléments, densité d’affichage,…), les aspects graphiques c’est à dire les
boutons, logos, etc…la typographie, les réactions du
système, etc.
L’ergonomie d’une application
informatique se situe à deux niveaux
:
ERGONOMIE DE SURFACE/ERGONOMIE PROFONDE
Le second est “ l’ergonomie
profonde ” ; C’est
la partie immergée de l’iceberg,
c’est-à-dire les fonctionnalités
offertes à l’utilisateur et
leur répartition en menus…, les
enchaînements d’écran qui traduisent
la succession des tâches que l’utilisateur
a à effectuer.
LE METIER D’ERGONOME EN INFORMATIQUE
Oui mais… concrètement
, en quoi consiste votre
métier ?
J’ai pour objectif d’améliorer le « dialogue » entre l’ Homme et
l’Ordinateur, de faciliter l’utilisation et l’apprentissage des produits interactifs. Je cherche à créer ou modifier des interfaces
afin qu'elles soient en adéquation avec les caractéristiques perceptives , cognitives,
physiologiques mêmes des utilisateurs.
Pour cela, j’analyse d’abord ergonomiquement les
comportements des utilisateurs pour mieux adapter mon
expertise;J’établis ensuite un cahier des
charges fonctionnelles.Je définis l'ergonomie de base.
Je teste les résultats des optimisations.
Enfin, j’aide l'utilisateur dans l'appropriation des
changements.
Ce dialogue s’effectue avec le clavier et la souris, l’écran, les
logiciels et/ou sites web présentés
graphiquement.
Ergonomie des IHM : = adapter l’IHM aux utilisateurs et aux usages réels qu’ils en font.
Dialogue Homme-Machine ou Interface Homme-Machine = IHM
Ma préoccupation première est donc de mettre en œuvre des techniques (analyse
de l'activité, profilage,...)
adaptées à la compréhension de
l'utilisateur final et de l'usage qu'il fait de
l'interface.
C'est à partir de cette compréhension de
l'utilisateur final que je vais structurer
l'interface, pour la rendre utile et utilisable.
Buts recherchés: -la performance de réalisation de la tâche, -la satisfaction que procure l’utilisation, -la facilité d’apprentissage.
RENDRE UTILE ET UTILISABLE
Par exemple, lors de la conception, j’organise l’arborescence du site, propose la navigation,
l’organisation des pages…
Sur un site déjà conçu, je réalise une expertise ou des tests utilisateurs afin de mettre en avant les
problèmes d’ergonomie.
DES QUALITES MULTIPLES REQUISES
Qualités requises:
Etre capable de collaborer et
communiquer avec les différents acteurs
d'un projet : graphiste, développeur,
analyste, gestionnaire de projet .
Etre à l’écoute
Faire preuve de psychologie cognitive et
comportementale face à l'outil
informatique.
Anticiper les usages et valider les
expériences d'utilisation.
Etre doué d’une bonne capacité d'analyse.
Avoir une bonne connaissance du web, de
l'informatique et des technologies…
Les+:Travail passionnant en constante
évolution
Besoin de peu de matériel: mon
PC + logiciels pros suffisent.
Bonne rémunération
Les -:Nécessite beaucoup d'expérience
Stress important
Quels sont les avantages et
les inconvénients
de votre métier ?
L'ergonomie, c'est se «mettre à la place» de
l'utilisateur. La grande difficulté est
que je dois m’adapter à chaque profil
d'utilisateur, ce qui n’est pas toujours
évident
Quelles sont les qualités requises pour exercer ce métier ?
De par ma formation, j’ai plus de recul que
le reste des membres du projet qui
ont la tête « dans le guidon ».
En plus les utilisateurs sont souvent ravis de mes
propositions. J’ai aussi un rôle d’interprète
car je fais correspondre une interface concrète
à un besoin exprimé.
A mi-chemin entre le psychologue et l’ingénieur,je suis « l’empêcheur de
tourner en rond ».Je critique, je propose des idées ou des
solutions nouvelles évidentes et simples pour
l’utilisateur final .
Justement, quelle a été
votre formation?
Je peux faire faire des économies à une entreprise
quand un logiciel est utilisé par de
nombreux salariés en réduisant le
temps d’accès à telle ou telle page.
Après des études
d’ergonomie « générale », j’ai obtenu un
DESS d’Ergonomie cognitive et
Informatique à Paris V en 1998.
Qu’a t-on à gagner par
exemple, en faisant appel à
vous? Et qui sont vos clients?
On se démarque aussi de la
concurrence avec un système facile à prendre en mains. L’ image de marque de l’entreprise est
valorisée.
Refonte de l´Intranet « Castonet » dans le cadre d´une migration technologique
Conception d´un site internet dédié à la newsletter
Tests utilisateurs sur les bornes d´achats de billets
Analyse de l´usage du logiciel de relance clients interne
J’ai déjà travaillé pour ces enseignes connues...et bien d’autres encore.
Mais votre professeur peut être
aussi un client !
ERGO..MAN , SUPER HEROS !!!
Cet ergonome…
Cet ERGOMAN..Mon héros !
En terme d’utilisabilité, le site sur lequel vous travailliez n’était pas bien
conçu.
Non non…Vous n’étiez
pas maladroit !
Merci à Bertrand Evain, de nous avoir fait connaître son métier.
Nous remercions l’Onisep & Syntec Informatique qui nous ont permis, avec le concours, de nous familiariser davantage avec l’outil informatique …
J’interviens dans 3 domaines :- les Interfaces Homme Machine (informatique: web et logiciel) ;- le travail (organisation, conditions , conception et correction des situations de travail);- la formation (professionnelle et diplomante).
Notre méthode de travail
Accueil au collège de Bertrand Evain, Ergonome en Informatique. Exposé de son métier. Questions/Réponses.
Définition du fil conducteur du diaporama.« Idée de rendre accessible le métier au plus grand nombre par une présentation simplifiée, avec le choix du dessin.Contacts avec M.Evain; précisions, données, info et documents. Création des dessins; rédaction des textes...Confection du diaporama…effets…
Discussions et débats animés.Interdisciplinarité avec les lettres classiques (étymologie), les Arts Plastiques & l’ Histoire des Arts (dessins), la Géographie (secteur tertiaire), le français (rédaction).Harmonisation
Validation de compétences B2i, recherche d’informations et mise en garde sur le droit à l’image.
www.onisep.fr ; www.lesmetiersdunet.fr ; www.passinformatique.com
Logiciels utilisés: powerpoint photophiltre
FIN
