Comment analyser une ressource de cybermentorat (sans se ... · 1 Présentation de la ressource...
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Parcours scolaires et réussite dans l’enseignement supérieur : l’évaluation des pratiques d’intervention Consortium de recherche et d’information sur la réussite étudiante dans l’enseignement supérieur Le 14 février 2003 Comment analyser une ressource de cybermentorat (sans se fatiguer) ? Jacques Lajoie & Catherine Légaré Département de psychologie, UQAM 1 Présentation de la ressource Academos 2 Présentation de l’outil d’analyse sémantique Guidexpert-ato
Comment analyser une ressource de cybermentorat (sans se ... · 1 Présentation de la ressource Academos 2 Présentation de l’outil d’analyse sémantique Guidexpert-ato. INTERVENTION\爀䐀愀渀猀
Parcours scolaires et réussite dans l’enseignement supérieur :l’évaluation des pratiques d’intervention
Consortium de recherche et d’informationsur la réussite étudiante dans l’enseignement supérieur
Le 14 février 2003
Comment analyser une ressource de cybermentorat(sans se fatiguer) ?Jacques Lajoie & Catherine LégaréDépartement de psychologie, UQAM
1 Présentation de la ressource Academos 2 Présentation de l’outil d’analyse sémantique Guidexpert-ato
Présentateur
Commentaires de présentation
INTERVENTION Dans un avis publié en 1995, le Conseil supérieur de l'éducation estimait à 20 % seulement la proportion d'étudiants ayant un projet de formation précis à leur entrée au cégep. Ce rapport souligne aussi le manque de possibilités au secondaire pour soutenir le développement du choix professionnel. Cette incertitude reliée à l’avenir scolaire et professionnel a une influence négative sur le rendement scolaire, l’engagement dans les études et sur les changements de programmes des cégépiens. Ainsi, environ le tiers des étudiants change de programme au cours de la première session et 35% quittent le cégep sans avoir obtenu leur diplôme. En revanche, les jeunes qui ont une vision claire du but de leurs études font preuve de plus de motivation durant leur formation et ont plus de chances de réussir. Plusieurs allèguent également que l'information transmise aux jeunes par les services d'orientation est trop technique, trop loin de leur réalité et ne permet pas de les éclairer sur les nombreuses possibilités de carrière. On soutient aussi que la responsabilité de l'orientation des jeunes n'incombe pas seulement aux professionnels de l'orientation et aux écoles, mais aussi aux perents, aux entreprises et à la communauté. C ’est d ’ailleurs un des postulats à la base de la philosophie de l ’école orientante qui prend tranquillement sa place au Québec. Cet ensemble de facteurs et de réalités a mené à la création du projet de cybermentorat Academos, à BdeB en 1999. Offrir aux jeunes de 15 à 30 ans un lieu, sur Internet, où ils ont la chance de développer une relation privilégiée avec un adulte passionné par son travail. Academos permet aux jeunes de clarifier leur choix de carrière à partir de l'expérience pratique de professionnels déjà sur le terrain ou de retraités. Le tout, dans un contexte bien structuré, confidentiel et professionnel.
• Répondre aux besoins des jeunes qui sont en démarche de choix de carrière
• Offrir un complément aux services déjà offerts en milieu scolaire qui soit accessible, flexible et concret
Academos Objectifs
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INTERVENTION Dans un avis publié en 1995, le Conseil supérieur de l'éducation estimait à 20 % seulement la proportion d'étudiants ayant un projet de formation précis à leur entrée au cégep. Ce rapport souligne aussi le manque de possibilités au secondaire pour soutenir le développement du choix professionnel. Cette incertitude reliée à l’avenir scolaire et professionnel a une influence négative sur le rendement scolaire, l’engagement dans les études et sur les changements de programmes des cégépiens. Ainsi, environ le tiers des étudiants change de programme au cours de la première session et 35% quittent le cégep sans avoir obtenu leur diplôme. En revanche, les jeunes qui ont une vision claire du but de leurs études font preuve de plus de motivation durant leur formation et ont plus de chances de réussir. Plusieurs allèguent également que l'information transmise aux jeunes par les services d'orientation est trop technique, trop loin de leur réalité et ne permet pas de les éclairer sur les nombreuses possibilités de carrière. On soutient aussi que la responsabilité de l'orientation des jeunes n'incombe pas seulement aux professionnels de l'orientation et aux écoles, mais aussi aux perents, aux entreprises et à la communauté. C ’est d ’ailleurs un des postulats à la base de la philosophie de l ’école orientante qui prend tranquillement sa place au Québec. Cet ensemble de facteurs et de réalités a mené à la création du projet de cybermentorat Academos, à BdeB en 1999. Offrir aux jeunes de 15 à 30 ans un lieu, sur Internet, où ils ont la chance de développer une relation privilégiée avec un adulte passionné par son travail. Academos permet aux jeunes de clarifier leur choix de carrière à partir de l'expérience pratique de professionnels déjà sur le terrain ou de retraités. Le tout, dans un contexte bien structuré, confidentiel et professionnel.
Le cybermentoratMentorat exercé à l’aide les TI comme moyen de communication
Le mentorat étant unerelation un à un entre un adulte expérimenté, le mentor, et un jeune ayant besoin de soutien pour atteindre des objectifs d’ordre professionnel, social ou personnel
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Qu’est ce que le cybermentorat? Le cybermentorat est une relation de mentorat utilisant les TI comme moyen de communication. Dans le cas d ’Academos les étudiants sont associés à des adulte de tout âge, ayant de l'expérience dans le monde du travail. Ces derniers apportent leur expérience, des conseils et des encouragements aux jeunes qui se posent des questions sur leur avenir professionnel Le mentor joue donc un rôle de conseiller, de guide, de modèle et est source d ’encouragement pour les jeunes. Ces relations éducatives peuvent se développer de façon informelle ou comme dans la plupart des cas, dans le cadre d ’un programme structuré comme Academos. Les programmes favorisent l’émergence de relations de mentorat: ils sont créés avec un objectif éducatif bien précis, jumelage, coordination de programme, formation pour les mentors, etc. Ce que Academos n ’est pas: Un service où on peut consulter un conseiller d'orientation. Un service de placement (emploi, travail d'été, stage). Un service de consultation psychologique.
• Occasion de tisser des liens profonds avec des adultes autres que les parents
• Contact avec la réalité du monde du travail
• Économique / Flexible / Accessible
• Diminution des différences perceptibles
Avantages cybermentorat
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Avantages: 1- Ces relations avec des mentors permettent aux jeunes de mieux saisir le monde du travail, ses satisfactions, ses défis, ses contraintes, et de valider le choix de carrière envisagé ou d’en découvrir un. Ce faisant, on élargit considérablement le réseau de contacts des jeunes qui ne leur permet pas toujours de trouver dans leur entourage un adulte exerçant la carrière de leur choix. Par ailleurs, ce projet permet à la communauté et aux entreprises de participer activement à la formation de la relève. 2- Economique en temps et en argent: mentors et le temps qu’ils n’ont pas. Pas besoin de payer des frais de déplacement. 3- Flexibilité Internet est un moyen de communication flexible et indépendant du temps et de l'espace, surtout avec le courriel. Les contraintes de temps et d'espace, sont les facteurs les plus fréquemment associées à l'échec des relations de mentorat. Permet à des jeunes en région éloignée de participer. Permet des échanges entre des jeunes et des mentors provenant de communautés différentes. Permet de communiquer d ’où on veut, quand on est disponible. 4- Anonymat. Atténuation des différences perçues liées à des facteurs tels le statut social, la race, la situation socio-économique, l'âge en dissimulant ces différences, qui lorsque plus évidentes, risquent gêner la communication entre le mentor et le mentoré. 5- La communication écrite a l'avantage de permettre aux participants de planifier leurs communications et leurs interventions et d ’en faire le suivi.
• Un site Web où les jeunes communiquent individuellement avec des travailleurs dans les domaines de leur choix
• Se déroule dans un site Web sécuritaire
• Les outils de communication: le courriel et les forums de discussion
Le site Academos
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Résumé Site Web Cette ressource fournit l’occasion aux jeunes de 15 à 30 ans d’entrer en relation avec des adultes provenant de divers milieux de travail.. Clientèle-cible: jeunes secondaire 5, formation professionnelle, collégial, université. Accès gratuit Site Web sécurisé avec code d ’accès et mot de passe. Les mentors sont tous des gens ayant de l ’expérience dans un ou plusieurs domaines professionnels. Après s ’être inscrits, on les appelle pour valider leur participation. C ’est seulement après que leur nom apparaît sur le site. Il y en a environ 350 en ce moment répartis dans 80 secteurs d ’emploi. Le système comprend des éléments développés spécifiquement pour faciliter les relations de mentorat: un module de messagerie interne, des forums de discussion, un engin de recherche permettant aux jeunes de sélectionner un mentor et des formulaires d’inscription. Academos comprend aussi une interface de gestion semi-automatisée qui permettent aux administrateurs de faire le suivi des activités: inscriptions, affichage de nouvelles, suivi des dyades et évaluation.
Évaluation d’AcademosMéthodologie• Évaluation de mise en œuvre
Instruments de mesure• Statistiques de participation• Sondages pré-post• Analyse textuelle des messages
Moment de l ’évaluation: mai 2001
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Méthodologie choisie pour l ’évaluation: Une évaluation de mise en œuvre est tout indiquée pour évaluer un programme novateur, particulièrement si les mécanismes sous-jacents en sont peu connus. Elle permet véritablement de s’attarder aux différentes composantes mises en place dans l’implantation d’un programme et de dégager les facteurs de réussite, comme les difficultés. Elle permet également une flexibilité dans la façon dont le programme se déroule. Instruments: Statistiques de participation Sondages Analyse textuelle des échanges
Profil des participants
JEUNES (828)• 58% de femmes• Âge moyen: 20 ans
• 80% vivent de l’incertitude face au choix de carrière
• Niveau scolaire (total 577):Secondaire : 225Collégial : 251Université : 76Pas à l ’école: 25
Actuellement: Étudiants: environ 2800 Mentors: 350
• 37% des jeunes ont eu un mentor.• 59% des mentorés ont eu un seul mentor, les
41% restants ont eu 2 mentors et + • 94% des relations mentorales comptent entre 1
et 15 messages. Certaines relations vont jusqu’à 74 messages.
• 92% des relations ont une durée maximale de 11 semaines. La plus longue est de 1½ an.
Participation à AcademosQuelques chiffres...
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Un peu plus de la moitié des étudiants actifs ont communiqué avec un seul mentor (59 %). Les autres ont eu entre deux et 18 mentors au cours de leur participation au projet (voir figure 10). Du côté des mentors, on note que 154, soit 87 % d'entre eux ont été contacté par au moins un étudiants au cours de leur participation. Ici encore le nombre d'étudiants avec lesquels chaque mentor actif a été en contact est très variable. En effet, à la lecture de la figure 11 permet de constater que le nombre d'étudiants par mentor varie de un étudiant à 37 étudiants. Globalement, on compte donc 582 relations de mentorat, survenues entre 315 étudiants et 154 mentors durant la période d'expérimentation. Si on s'attarde de façon plus spécifique à chaque relation de mentorat, on remarque que les relations ont une durée variable, allant de un jour à 514 jours. On constate que 92 % des relations sont d'une durée de 80 jours ou moins, avec une moyenne de 26,8 jours. Quoiqu'une forte majorité des dyades a échangé entre 1 et 10 messages (89 % des cas), le nombre de message varie lui aussi d'une dyade à l'autre. Ce nombre va de un message, dans le cas où un étudiant écrit à un mentor et n'obtient pas de réponse, ce qui s'est produit dans le cas de 23 dyades, à 74 messages.
• 72 % des mentorés sont très satisfaits de leur participation et 94 % recommanderaient à leurs amis de participer.
• les mentorés qui ont eu plus d'un mentor sont plus satisfaits que ceux qui en ont eu un seul (r=0,34).
Satisfaction des mentorés
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Un peu plus de la moitié des étudiants actifs ont communiqué avec un seul mentor (59 %). Les autres ont eu entre deux et 18 mentors au cours de leur participation au projet (voir figure 10). Du côté des mentors, on note que 154, soit 87 % d'entre eux ont été contacté par au moins un étudiants au cours de leur participation. Ici encore le nombre d'étudiants avec lesquels chaque mentor actif a été en contact est très variable. En effet, à la lecture de la figure 11 permet de constater que le nombre d'étudiants par mentor varie de un étudiant à 37 étudiants. Globalement, on compte donc 582 relations de mentorat, survenues entre 315 étudiants et 154 mentors durant la période d'expérimentation. Si on s'attarde de façon plus spécifique à chaque relation de mentorat, on remarque que les relations ont une durée variable, allant de un jour à 514 jours. On constate que 92 % des relations sont d'une durée de 80 jours ou moins, avec une moyenne de 26,8 jours. Quoiqu'une forte majorité des dyades a échangé entre 1 et 10 messages (89 % des cas), le nombre de message varie lui aussi d'une dyade à l'autre. Ce nombre va de un message, dans le cas où un étudiant écrit à un mentor et n'obtient pas de réponse, ce qui s'est produit dans le cas de 23 dyades, à 74 messages.
• Pouvoir choisir soi-même son mentor (r=0,40)• Facilité d’accès à la ressource (r=0,39)• Banque de ressources du site (r=0,42)• Possibilité de communiquer avec plus d’un mentor
(r=0,29)• Absence de mentors dans le secteur visé (r=-0,35)• Délais de réponse des mentors (r=-0,32)• Communication écrite (r=-0,29)
Éléments reliés à la satisfaction
Corrélations significatives au seuil de 0,05 ou 0,01
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Un peu plus de la moitié des étudiants actifs ont communiqué avec un seul mentor (59 %). Les autres ont eu entre deux et 18 mentors au cours de leur participation au projet (voir figure 10). Du côté des mentors, on note que 154, soit 87 % d'entre eux ont été contacté par au moins un étudiants au cours de leur participation. Ici encore le nombre d'étudiants avec lesquels chaque mentor actif a été en contact est très variable. En effet, à la lecture de la figure 11 permet de constater que le nombre d'étudiants par mentor varie de un étudiant à 37 étudiants. Globalement, on compte donc 582 relations de mentorat, survenues entre 315 étudiants et 154 mentors durant la période d'expérimentation. Si on s'attarde de façon plus spécifique à chaque relation de mentorat, on remarque que les relations ont une durée variable, allant de un jour à 514 jours. On constate que 92 % des relations sont d'une durée de 80 jours ou moins, avec une moyenne de 26,8 jours. Quoiqu'une forte majorité des dyades a échangé entre 1 et 10 messages (89 % des cas), le nombre de message varie lui aussi d'une dyade à l'autre. Ce nombre va de un message, dans le cas où un étudiant écrit à un mentor et n'obtient pas de réponse, ce qui s'est produit dans le cas de 23 dyades, à 74 messages.
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Ex: aimerai, aimait, aimèrent = aime
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Ex: accident de travail, ambiance de travail, compagnon de travail, méthode de travail, outil de travail, relation de travail, travail à domicile, travail assidu, vêtement de travail
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