O C T2 0 1 4

M A R S2 0 1 5

C O N C E P TB O O K

TECHNICOLOR

4

5

L’expé-rience

de la télévision

Une nouvelle manière de la regarder

6

SOMMAIRE

1 p 7 p 162

L’expérience CPI Introduction- L’approche CPI

- L’équipe

- Nos tuteurs

- Méthodologie

- Quel est l’écosystème ?

- De la télévision ?

- Et Technicolor dans tous ça ?

- Le bief - notre mission

7

3 4

Observation et Analyse Notre concept

- L’UX au cœur du projet

- Comment consomme-t-on la

Télévision

- Interface et ergonomie

- Mettre en valeur le contenu

- Les pain points de l’expérience

utilisateur actuelle

- Le concept

- Scénarios d’usages

- Architecture technique

- La concurrence

- Le business model

p 31 p 57

8

L’ e x p é -r i e n c e C P I

9

1

10

L’approche CPI

11

Le programme CPI “Création d’un Produit Innovant” est le 1er programme de

Design Thinking et Open Innovation

conjoint entre 2 grandes écoles leaders des sciences de l’ingénieur et du management, Centrale Paris et l’ESSEC, et une école leader dans le design, Strate, développé en partenariat et avec le soutien des entreprises, autour de l’innovation.

12

Charlotte BourcierStrate

Nicolas Fourny Strate

Camille HautreuxStrate

Olivier HamyStrate

François-Pierre NiedduStrate

Reda ZerguineStarte

13

Sandra BoreCentrale paris

11 étudiants, 3 écoles, 1 équipe

Lu GanCentrale paris

Laurent LachkarCentrale paris

Gratiane de ParscauESSEC

Jowy MansourESSEC

L’équipe

14

Nos tuteurs

15

Méthodologie

Méthodologie du Design thinking

16

Le Design Thinking repose sur une

méthode d’innovation centrée sur l’utilisateur

et qui comporte plusieurs phases: observation, conception, prototypage et lancement.

Il intègre de façon conjointe les problématiques touchant aux gens (le désirable), à la technologie (le réalisable), et à l’économique (le viable).

17

En tirant profit de la diversité de nos profils, nous avons travaillé pendant 6 mois pour Technicolor afin de réinventer l’expérience télé d’aujourd’hui et proposer une solution fonctionnelle innovante :

VISION.

18

2

19

i nt r o

d u c t i o n

Notre télévision occidentale a connu au cours de ces dernière décennies

d’innombrables avancées technologiques et créatives.

Du tube cathodique jusqu’à l’écran 3D, de l’image en noir blanc à la full HD 4k, des 6 chaînes au 400 chaînes proposées par les opérateurs, de la parabole à la fibre en passant par le décodeur

TNT, les technologies n’ont cessé d’évoluer. Une meilleure qualité d’image, s’accompagnant de nouvelles fonctionnalités et services

est venue et continue d’enrichir nos expériences télévisuelles.

20

Pourtant,les usages n’ont pas l’air d’avoir changé et restent similaire à ceux des premières télévisions. Malgré de nombreuses tentatives, la télévision est encore consommée de manière passive, comme en 1980… Cela est la faute des outils, nécessaires à cette interaction, bloqués, qui ne se sont jamais adaptés aux mises à jour progressives de l’expérience télévisuelle.

À l’origine d’une démarche centrée sur l’utilisateur, la télévision offre un service de divertissement et d’information, avec des usages simplifiés, comme la télécommande. Cependant, avec tous les services impliquant les nouvelles technologies, la notion de «contrôle» s’est complexifiée, tout comme l’interface.La télévision d’aujourd’hui se révèle être source d’une multitude de frustrations.

Son contenu est riche et varié et permet de toucher un maximum de personnes; pourtant de nombreuses critiques dénoncent un contenu qui ne correspond pas à leurs attentes. La consommation n’est plus massive mais devient individualisée, mais l’écosystème ne s’est pas adapté aux changements de comportements des consommateurs, d’où les sentiments de frustration ressentis par les utilisateurs.

21

Comment revisiter

l’expérience télévisuelle pour

rendre le pouvoir aux utilisateurs ?

C’est l’objectif que nous nous sommes fixés dans notre projet d’innovation au

sein du programme CPI

22

Tout d’abord, cherchons à comprendre l’environnement télévisuel.

Quel est l’écosystème

décodeur

Bouquet TVChaines Replay VOD

Opérateurex : Orange

23

de la TV ?

Les utilisateurs de la télévision achètent un abonnement

internet auprès d’un opérateur. Ils ont un

décodeur numérique qui réalise la restitution de signaux cryptés ou compressés pour la

télévision. Ce décodeur télé est donc branché à la box internet

pour recevoir les signaux par un câble ethernet et à la

L’utilisateur peut compléter son offre avec les bouquets TV thématiques. Par exemple, Orange propose 3 thématiques :cinéma et séries, sport, famille. Ils peuvent également souscrire à d’autres offres complémentaires telles que la chaîne Canal + ou le bouquet Canalsat.

télévisionpour les retranscrire par un

câble hdmi. Aujourd’hui les opérateurs télécom

fournissent l’accès aux 160 chaînes de la Télévision

Numérique Terrestre (TNT), et proposent

également leurs propres services : Video On

Demand, c’est-à-dire louer un film depuis sa télé, et le

Replay, c’est-à-dire regarder un programme que j’ai raté

(TV à la demande).

24

La TV devient ainsi de moins en moins linéaire

25

Avec la possibilité de regarder en différé, certains programmes deviennent de moins en moins linéaires. Il y a donc un décalage entre le Live et la consommation en différé avec la multiplication des offres et des points de contact avec le consommateur.

26

Et Technicolor dans tout ça ?

Technicolor est un leader mondial dans le secteur du Media & Entertainment, à la pointe de l’innovation numérique. Sa mission est de développer, concevoir et offrir des expériences de vie numérique immersives et augmentées qui éveillent notre imagination. Grâce à sa position clé sur le marché,

Technicolor fournit des services avancés aux créateurs et distributeurs de contenus. Sa stratégie repose également sur un riche portefeuille de propriété intellectuelle, centré sur les technologies de l’image et du son, contribuant ainsi à une activité de licences performante.

27

Sa place dans l’écosystème de la télévision est celle d’un intermédiaire :

notamment Orange et Bouygues Telecom.

Technicolor est un équipementier qui fabrique

les boitiers décodeurs télévisuel

les box d’accès à internet des opérateurs

28

Chiffre clés 2013

Flux de trésorerie disponible :

153 millions d’euros

Chiffre d’affaires du Groupe :

3,45 milliards d’euros

EBITDA ajusté :

537 millions d’euros

3 divisions

Technologie: recherche & innovation, licences …

Services Entertainment : services de gestion de

contenu et de distribution sur supports numériques

et physiques pour l’industrie du media

(cinéma, TV, publicité)

Maison Connectée : transmission de contenus vidéo numériques, de voix, de données et de services domestiques intelligents

29

Notre mission s’inscrit dans le cadre de la stratégie de la division Maison Connectée, qui offre une large gamme de solutions aux opérateurs de télévision payante et aux opérateurs de réseaux. Cette division BtoB est notamment en charge de la conception et de la distribution de produits comme les décodeurs, les passerelles, les tablettes sans fil gérées par les opérateurs et d’autres terminaux connectés.

30

Le brief

Notremission :

Redéfinir quelle seral’expériencetélévisuellede demain

Rafal STEPIEN(Technicolor)

31

Aujourd’hui, l’expérience télé est archaïque. On a toujours la même expérience qu’il y a 20 ans. Les télécommandes ressemblent à des

calculatrices, il n’y a aucune fluidité, il faut attendre 3 secondes pour changer de chaînes. En plus, on a du contenu de qualité médiocre ou qui nous intéresse très peu. Le projet portera sur l’expérience,

l’interaction qu’on a avec une télé.”

“

32

O b s e r v a t i o n&

A n a l y s e

33

3

34

L’UX au cœur du projet

Qu’est-ce que c’est ?

Évolution

Souvent désignée sous le terme UX, l’expérience utilisateur tente de «qualifier le résultat et le ressenti de l’utilisateur lors d’une manipulation d’un objet fonctionnel ou d’une interface homme-machine » (Peter Morville, pionnier de la discipline depuis 1994)

Bénéfice Expérience Utilisation Interface utilisateur

Naissance de l’UX :Amélioration du poste de travail des ouvrier pour travailler plus efficacement et plus longtemps (faciliter les gestes à répétition, éviter fatigue et troubles musculaires)

Naissance de l’informatique : Amélioration de “l’utilisabilité” des ordinateurs pour rendre la lecture à l’écran plus confortable

Avènement du mobile et réduction de la taille des écrans : Optimisation des systèmes de navigation et d’interaction homme-machine

35

Comment consomme-t-on la télévision ?

L’expérience télévisuelle est multiple

chacun à sa propre télé

chacun à son propre écosystème : home cinéma, lecteur DVD

...

chacun à son propre opérateur

ExpériencesX

1

2

3

36

Du collectif à l’individu

Raphaël Yharrassarry, consultant ergonomie :

“L’usage de la télévision est collectif, notamment en début de soirée. C’est un moment de partage. Il devient plus personnel en fin de soirée.”

“Lorsque je regarde des films seule, je regarde sur

mon ordinateur. Sinon, en rentrant des cours, je

regarde avec ma soeur sur la télévision, lorsqu’on est

d’accord sur le programme.” Diane, lycéenne de 15 ans

37

Une routine de consommation

Les utilisateurs devant la télévision ont des habitudes, une « routine ». Ils regardent régulièrement les même chaînes à des moments similaires.

“Je regarde très souvent “Plus Belle la Vie” sur France 2”

Jeanine, 79 ans, retraitée

38

Trop d’appareils électroniques et de branchements

La télévision du salon n’est pas seule, c’est un objet fixe qui communique avec plusieurs appareils qui tous disposent d’une fonction particulière : le magnétoscope, le décodeur, le lecteur DVD, la chaîne Hi-Fi, la console de jeux, le home cinéma, etc … C’est un véritable écosystème complexe pour l’usager, basé sur des formats des années 2000.

“Il y a trop de manipulations, d’intermédiaires, de

branchements, je voudrais de la simplicité avant tout. Je

voudrais connecter ma télé avec n’importe quoi” Véronique, mère au foyer de

52 ans

39

La multiplicité des écrans

Chaque foyer dispose d’une dizaine d’écrans en moyenne.

77 % des téléspectateurs utilisent simultanément smartphone et télévision.

40

Les écrans deviennent de plus en plus liés pour tenter d’offrir la meilleure expérience télé. Ils sont à la fois complémentaires et

peuvent devenir de nouveaux supports télévisuels :

en 2015, SFR a rendu obligatoire l’option TV sur smartphone, tablette et PC

(1 euro).

Cet état des lieux signifie-t-il qu’il existe une réelle interaction entre

télévision et smartphone

?

Met-il en avant la complémentarité des écrans afin d’aller chercher

des informations supplémentaires liées au programme télé en

cours

?

41

Ou démontre-t-il un désintérêt des

utilisateurs face aux programmes télé

?

“Je suis souvent sur mon téléphone ou mon ordi devant ma télé, en train de chatter sur facebook, ou bien pour consulter mes mails…”

Medhi, vendeur à la fnac de 37 ans

42

Une utilisation à laquelle les consommateurs restent attachés malgré tout

“Les gens sont surtout intéressés par la

taille de l’écran. Ils comprennent pas

vraiment la télé connectée.”

Medhi, vendeur à la fnac de 37 ans

Au final, on se rend compte que les

utilisateurs ne portent pas forcément la

télévision et tout son écosystème dans leur coeur mais continuent

de l’utiliser de la même manière. Même si des

alternatives ont été proposées aujourd’hui,

le changement reste difficile, peut-être car il n’est pas encore adapté. Les utilisateurs restent bloqués dans une utilisation qui les rassurent, qui leur reste familière.

43

“C’est vrai que je suis habitué à ma

télécommande et que j’aurai du mal à en

changer.”

Sauveur, 82 ans, retraité

C’est une situation ambiguë car nous nous retrouvons à utiliser un support qui nous plaît qu’à moitié mais dont finalement nous nous contentons de peur de perdre

nos repères avec quelque chose de nouveau, et donc d’inconnu.

En effet, la découverte d’un support interactif induit toujours

une certaine part d’inconnu.

44

Un écosystème matériel propre à chaque foyer

Comme évoqué plus haut, il existe plusieurs expériences télévisuelles propres à chacun car personne ne possède le même écosystème et personne ne sait vraiment utiliser celui des autres. Qui a déjà trouvé chez un ami ou voisin une configuration identique à chez soi; même télévision, même télécommande, même opérateur, même lecteur DVD… ? Cette diversité de l’écosystème rend l’expérience télé différente à chaque fois.

La diversité des technologies et des acteurs, un frein à l’innovation

Au-delà de la diversité matérielle, il existe plusieurs moyens de recevoir la télévision (câble, antenne, satellite, internet). De nombreux acteurs sont en jeu et peinent à s’accorder sur une expérience télé unifiée étant donné la concurrence accrue : autant des géants la tech industry (Apple, Google) que des nouveaux entrants (Netflix) en passant par de nouveaux partenariats (HBO en streaming direct via Apple - 2015).

45

L’étendue des diverses technologies liées à la télévision est un frein à l’innovation et à la mise en place d’une bonne UX. Le nombre d’acteurs en jeu, la concurrence intense,la complexité de l’écosystème entre les producteurs, les chaines TV, les producteurs empêchent de créer une UX unifiée.

“Tout le monde veut gagner la bataille pour la TV avec sa propre

technologie, personne ne s’accorde, personne ne s’écoute et la télévision devient peu à peu un objet du passé qui n’arrive pas à se renouveler face

à internet.”

“Les utilisateurs sont devenus actifs, connectés. On ne peut plus

envisager un scénario où l’utilisateur serait passif, ce temps-là est

terminé.”

Steve Jobs, conférence sur les objets digitaux (Apple TV), juin 2010

Mora Miquel, Creative Designer UX chez Technicolor

46

Interface et ergonomie : Focus sur la télécommande

Trop de boutons et de fonctionnalités non-identifiées : En moyenne, la télécommande TV comporte entre 40 et 60 boutons mais seulement 5 à 15 sont utilisés régulièrement

47

40 à 60 boutons

CONTIENT

JE CONNAIS

- On/Off- Volume- Chaînes

- Pavé- Menu

- Ok -Sortie Retour

5 à 10 boutons

“Rien que la télécommande est

complexe. Je ne comprends pas à quoi servent tous

ses boutons.” Véronique, mère au foyer de

52 ans

48

Une place difficile à trouver : elle se retrouve souvent perdue pendant quelque secondes (sous les coussins, derrière le canapé, sous des magasines…) mais elle doit être a portée de mains, pouvoir garder le contrôle de ce que nous regardons. Elle n’est pas faite pour être rangée, elle se retrouve donc perdue.

“La télécommande est une piste

pour repenser l’expérience

utilisateur autour de la TV car c’est ce qui nous met en relation

avec l’écran.”

“Parfois, appuyer sur un bouton, cela

reste le plus simple.”

Colin Denayrolles, Design Manager - Formod télécommandes, chez Technicolor

49

Le contrôle avant tout : Nous regardons le même écran à plusieurs. Celui qui a le contrôle sur la

télévision s’octroie dès lors le monopole du salon, ce qui peut être frustrant pour les autres utilisateurs.

“J’en ai marre d’utiliser ma télécommande, j’aimerais avoir un contact plus direct.”

Bruno, professeur des écoles de 35 ans

50

Le pavé numérique, preuve d’inadaptation ...La télévision et la télécommandes répondent peu aux normes. Le pavé numérique a été pensé pour correspondre aux chaîne télé : n°1 pour TF1, n°2 pour France 2, n°8 pour D8, etc. L’explosion du nombre de chaînes a rendu ce modèle inadapté et pourtant toujours d’actualité : certains se sentent à l’aise avec la mémorisation de leurs chaînes préférées et l’accès rapide, au détriment toutefois de passer à côté d’autres programmes télé sur d’autres chaînes, qui pourraient les intéresser. Cela force les gens à zapper de chaîne en chaîne en utilisant les boutons +/- afin de tomber sur un programme intéressant.

“J’aimerais pouvoir rentrer dans

le programme, interagir avec

comme les bandes dessinées. Je

voudrais qu’il y ait tous les programmes que je veux à la télé”

Guillaume, étudiant en droit de

première année de 18 ans, à propos de la télévision

idéale

… qui limite l’expérience téléC’est en réalité un cercle vicieux car l’utilisateur va se cantonner aux chaînes qu’il connaît déjà, et accéder rapidement à celles dont il a mémorisé les numéros. C’est-à-dire, une dizaine de chaînes … sur 400. C’est un cercle vicieux car les autres chaînes ne sont pas regardées et ne peuvent pas produire autant de contenu qu’elles pourraient alors que les 15 premières conservent leur « monopole ».

51

Vers la fin de la télécommande : La télécommande traditionnelle se trouve complètement dépassée et inutile dans ces conditions. De plus, l’idée de pouvoir accéder à son

contenu uniquement depuis sa télévision est aussi une idée dépassée, l’utilisateur est habitué à récupérer le contenu dont il a besoin sur son smartphone où qu’il soit. En ayant une vraie relation maîtrisée avec son contenu, il devrait avoir la possibilité de le consulter et le retrouver

où qu’il soit.

“Je paye une redevance pour des programmes qui ne m’intéressent pas.

J’aimerais bien qu’on ait un programme à la carte, qu’on n’ait pas à toujours devoir

s’adapter.”Beya, consultante de 33 ans chez Capgemini

52

Mettre en valeur le contenu

La difficulté de trouver un programme intéressant

“C’est vrai que j’en ai marre de devoir zapper pendant

3h avant de trouver un programme qui m’intéresse.

C’est toujours compliqué”

“Je n’ai pas la télé chez moi. Je trouve les programmes abrutissants, je ne veux pas avoir la télé. Cela fait partie de mon éducation. J’ai juste un écran sur lequel est branché la Xbox de mon fils, qui nous sert de lecteur DVD quand on veut regarder un film.”

Farid, peintre en bâtiment, 53 ans et père de 3 enfants

Caroline, mère de famille de 49 ans

53

Rester simple

avant tout

La démarche même d’un design centré sur l’utilisateur est de proposer un contenu car c’est le contenu qu’il vient chercher. Personne n’allume sa télévision pour contempler son interface mais bien pour regarder de la vidéo. Aujourd’hui, le problème réside en partie dans l’accessibilité. La multiplication des étapes est un frein à une bonne expérience, la plupart du temps il faut qu’il interagisse avec une multitude d’éléments.

“Il faut développer une interface simple, pas + de 3 clics, facile d’accès et non-intrusive”Stéphane Lemerle, VP Business Dvp et Product Management - Maison Connectée chez Technicolor

54

Pour satisfaire le spectateur, il faudrait un service qui lui permette d'accéder avec la plus grande simplicité, aux contenus télévisuels qui l’interessent, sans dissocier Live, VOD, Replay et autres sources de programmes audiovisuels. Cette démarche de personnalisation du contenu doit aussi s’accompagner de la possibilité de mettre son propre contenu privé. Car de ce point de vue, il n’y a pas de différences, ce qui l'intéresse c’est de voir ce dont il a envie. Cela implique un outil pour maîtriser la grande quantité de contenus proposés par son opérateur ainsi que son contenu personnel.

Voir ce que je souhaite, quelle que soit la source

55

Les pain points de l’expérience

utilisateur actuel

utile

utilisable

désirable

accessible

trouvable

crédible

valeur- information et divertissement

- capacité de diffusion à grande échelle

- enjeux marketing prioritaires sur l’UX

- trop de fonctionnalités- télécommande non

adaptée- mauvaise intégration : trop de boîtiers, même

regarder un DVD peut être compliqué

la télévision n’est pas crédible car je peux

retrouver tout ce que je veux sur mon ordinateur ou

mon smartphone.

- variété des contenus : films, séries, émissions télé, jeux télé

- variété des émotions procurées- moment de partage en famille

ou entre amis- écosystème, matériel peu attractif : fils, câbles, boîtier

décodeur, box internet...

- navigation sur les interfaces difficile

- interfaces difficiles à maîtriser

- contenu linéaire imposé

56

“Il faut maintenir une continuité dans

l’utilisation au sein de l’environnement du

consommateur.”Jean-Paul Riolacci, VP EMEA Customer Program Management - Maison Connectée chez Technicolor

57

Au vu de nos recherches et réflexions, il semble

primordial de recentrer l’expérience télé sur

l’utilisateur afin de leur redonner le pouvoir

dans cette expérience. Il faut créer l’outil qui leur permettra de mettre en valeur leur contenu. Les

technologies jusque-là n’ont pas permis de créer un écosystème intégré et

simple, elles ont complexifié l’expérience.

58

4

59

co n

c

ept

Le concept

Vision est une petite clé connectée qui remplace votre décodeur télévisuel et rend vos programmes TVaccessibles partout.

62

Ma nouvelle box

VOD

Replay

Direct

Bibliothèque

HDMI

USB

connexion :

63

Ce que je veux, Où je veux,

Quand je veux

BRANCHER sur n’importe quel support en HDMI

COMMUNIQUER en WI-FI

REGARDERoù que vous soyez

64

Un pour chaque membre de la famille

65

mon Smartphone la télécommande qui me suit partout

Le direct La recherche Mes playlists

66

qu’il soit toujours derrière

la télévision

Son design a été pensé pour toutes les

occasions

ou

toujours

sur vous

67

Derrière un écran

68

un objet mobile

69

câble intégré

dragonne

70

Une application qui réinvente le contrôle

71

Conçue pour être l’outil qui permet de gérer son contenu.L’application permet de découvrir de nouveaux programmes, d’enregistrer ce qui m’intéresse et de contrôler le direct en laissant chaque pixel de ma télévision à mon contenu.

72

Explorer grâce à mes filtres

Information&Description

- intérêt - chaîne - heure

- VOD- replay- programme

Découvrir

73

Suggestionen fonction de mes choix et mes intérêts.

VODReplay mélangés

le programme TV

74

Playlist

Enregistrer mes programmes pour les regarder quand je le

souhaite

Alerte que je peux programmeret spécifier pour chaque

émission

75

Playlists intelligentes

Enregistre automatiquement mes émissions préférées.

76

Le Direct

Contrôle des chaîneset aperçu de l’avancéedu programme

Ce que je regardeavec des informations complémentaires sur mon programme

77

Screenlock

Hardware d’IOS

Les touches du téléphone pour contrôler le son , les chaînes ainsi

que le direct

78

Lors de la recherche de nouveaux programmes, VISION ne se soucie pas d’où provient le contenu (VOD, Replay…). Il propose un contenu pertinent

de manière simple et claire.L’utilisateur peut donc regarder ce qui l’intéresse en contrôlant depuis l’application, ou créer ses playlists

en sélectionnant des programmes (films, séries, émissions) qu’il souhaiterait regarder plus tard.

L’application fait donc office à la fois de nouvelle télécommande et d’outil de gestion du contenu

(films, séries, émissions…)

chaque membre de la famille possède sa VISION à emporter chez ses amis ou en voyage afin d’accéder à ses films.

VISION devient l’identité télévisuelle de chacun :

79

A terme, nous imaginons VISION devenir de plus en plus social :

- il pourrait devenir un outil de recommandation collective : on pourrait imaginer un écosystème où plusieurs VISIONS pourraient se connecter les unes aux autres, afin de proposer du contenu qui plaît à tous et partager un moment agréable en famille ou entre amis. Les smartphones de chaque spectateur deviendraient ainsi une télécommande unifiée.

- il pourrait intégrer un réseau social afin de laisser une critique et recommander des films à ses amis (et autres programmes télé)

80

Scénarios

Voici Julie. Ce soir elle sort retrouver des amis pour s’amuser. Mais sur le voyage elle s’ennuie et traîne sur son smartphone.

81

gérer mes playlists

d’usage

82

Sa petite virée nocturne coïncide avec sa soirée Top Chef ... mais pas de problème ! Avec son appli Vision elle peut enregistrer son programme.

83

Après une nuit pleine d’amusements, Julie s’endort tranquillement chez elle.

84

Le lendemain ...

85

... Julie d’humeur à rester tranquille devant Top Chef. Elle lance le programme avec son smartphone.

86

Voici Simon. Aujourd’hui il veut tranquillement regarder la télévision dans son salon.

87

Il passe sa Vision devant celle fixée derrière la télévision pour qu’elle accède à son contenu.

D’un écran à l’autre

88

Simon est dérangé par le bruit et ne peut pas regarder son programme comme il le souhaiterait.

Il décide donc de partir pour visionner le télévision ailleurs.

89

90

Il connecte sa vision à son ordinateur et le programme se lance tout seul.

Simon est enfin à l’aise pour regarder son émission préférée.

91

92

Unenouvelle UX

93

utilisable

désirable

accessible

trouvable

crédible

valeur utile- permet de retrouver

tout mon contenu- ce que je veux, où je veux, quand je veux

- personnelle voir intime

- produit et interaction selon l’UX

- écosystème simple : une clé et une application

- application : utilisation familière

- clé facile à connecter

- une vraie association avec mon smartphone

- clé personnalisée- mon contenu privé

- derrière la Tv- dans mes affaires perso- ma télécommande est

mon smartphone- interface sur le

téléphone- outils de recherche

efficaces

94

décodeur

BOX

Aujourd’hui, sans VISION

Ethernet

infrarouge

Architecture technique

95

BOX

Serveur

À la maison En dehors

Demain, avec VISION

WI-FI

Bluetooth

WI-FI

96

BOX Wi-Fi local

Bluetooth

HDMI

USB

Wi-Fi

Bluetooth

Wi-Fi

Wi-Fi

Communication

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Spécificités techniques

VISION peut se brancher sur tout type d’écran grâce à ses deux« câbles aspirateurs ». Le port HDMI à diffuser le contenu multimedias. Le port USB alimente la clé. VISION permet de streamer le contenu disponible dans le NAS. VISION est commandée via l’application mobile.

Le routeur internet nouvelle génération dispose d’un espace de stockage NAS. Ainsi, le contenu de l’utilisateur peut être stocké. Le routeur communique en permanence avec les serveurs du fournisseur d’accès internet pour dupliquer le contenu de l’utilisateur.

Le mobile communique avec VISION en bluetooh pour jumeler les deux appareils. Vision se connecte au routeur (NAS) en Wi-Fi local et au serveur de l’opérateur pour donner l’ordre de transmettre un contenu.

Routeur et serveurs communiquent pour permettre un accès nomade au contenu multimédia. L’ensemble du contenu de l’utilisateur présent dans le NAS est dupliqué sur les serveurs de l’opérateur.

98

La concurrence

Les solutions possibles déjà existantes se résument dès lors :

Media-center ou set-top boxes

Dongles

99

Le problème des Media center ou set-top boxes

est que leur interface n’est pas intuitive. Il faut

naviguer à l’aide de flèches ou du touch pad de la

télécommande, mais elle rencontre le même problème ergonomique que toutes les autres. Il existe des

applications mobiles qui imitent les télécommandes

mais il serait vain de naviguer dans ces interfaces TV

à l’aide d’un mobile, excepté si ces interfaces sont

justement transposées au mobile. De plus, le contenu disponible via ces vecteurs sont très peu flexibles et peu personnalisables.

Il reste les dongles comme la Chromecast de Google

ou , sorte de port USB qu’il suffit de brancher à son

téléviseur et ceux-ci présente bien des avantages.

Mais “Vision” va plus loin que la Chromecast de

Google ou le streaming stick de Roku puisqu’il met

en plus à votre disposition l’ensemble de votre contenu télévisuel où que vous soyez.

100

Business

Model

Technicolor est un acteur investi dans le développement et la conception d’expériences de vie numérique. L’innovation est au cœur de la stratégie de ce leader technologique mondial dans le secteur du Media et de l’Entertainment. Acteur et précurseur de l’économie du numérique, Technicolor prend aujourd’hui le virage de la mobilité du contenu avec son concept « Vision ».

101

Le projet « Vision » est le fruit d’une réflexion collective et d’observations s’inscrivant dans la démarche de continuité et de mobilité du contenu audio-visuel pour l’utilisateur. Vision propose aux utilisateurs une toute nouvelle expérience télévisuelle nomade. La technologie Vision propose de se substituer au décodeur TV dont disposent actuellement et en majorité les personnes souscrivant à un abonnement internet.

Proposition de valeur

102

Aspect du produit : Facteur d’appartenance

Clémentine, 30 ans, Rédactrice du magazine féminin Femina Nice-Matin

“ J’aimerais un objet qui me ressemble et qui me soit personnel”

La clé Vision est destinée à une très large gamme de consommateurs. Sa sobriété et ses formes allongées séduiront des utilisateurs hommes et femmes âgés de 14 à 60 ans. Cette clé à un caractère très personnel puisqu’elle disposera des informations et préférences d’un utilisateur unique. La clé pourra être déclinée selon tout un éventail de couleurs, signe extérieur de distinction et d’appartenance. L’ensemble des distributeurs pourront adapter le produit et le mettre aux couleurs de leurs enseignes (ex : orange)

103

Relation avec l’objet : un objet du quotidien

Jean, 25 ans, Conducteur de travaux

« J’aimerais me balader avec tous mes films et mes

vidéos de vacances»

Vision propose d’apporter une réponse simple au besoin de mobilité du contenu en proposant un objet portable et peu volumineux. Vision a été conçue de sorte à pouvoir être transportée facilement par son utilisateur. Notre objectif est d’insérer cette clé parmi les éléments du quotidien de l’utilisateur au même titre qu’un téléphone mobile, des clés de domicile ou un agenda. Léger, et compact (65g) Vision est destinée à accompagner l’utilisateur dans ses moindres déplacements. Il pourra à la fois tenir dans une poche de pantalon, mais aussi une dans une pochette de femme.

104

Technologie

Vision dispose d’un port HDMI, permettant à l’utilisateur de « plugger » sa clé sur tout type d’écran. Un port USB vient compléter ce dispositif à des fins d’alimentation du produit.

La clé Vision est équipée des dernières technologies Bluetooth et Wifi offrant à son utilisateur une prise en main intuitive et sans fil depuis son mobile ou sa tablette. Une application accessible depuis le support mobile ou tablette sera offerte à l’utilisateur en complément direct. Cette application sera disponible sur la plateforme iTunes et Androïd et sera disponible pour les mobiles et tablettes de dernières générations.

105

Béatrice, 54 ans, Directrice des Ressources Humaines

“Je ne suis pas très portée technologie,

je veux donc un objet simple

d’utilisation”

L’utilisateur bénéficiera d’un espace de stockage « cloud » sur lequel viendront s’entreposer l’ensemble des éléments qu’il aura achetés et sélectionnés via son application. L’objectif affiché étant de supprimer le décodeur, l’utilisateur pourra opter pour le renouvellement de son routeur. Ces routeurs de nouvelle génération seront équipés d’un NAS offrant un espace de stockage.

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Structure des coûts

Les équipes de Technicolor prennent en charge l’intégralité du travail de conception du produit. Technicolor dédie des équipes spécialisées pour cette phase du projet. (à chiffrer avec Technicolor)

Travail des équipes de création de la clé : réalisation du cahier des charges, production des maquettes

Travail des équipes de création Box nouvelle génération : réalisation du cahier des charges avec intégration du NAS, production de maquette, phases de test;

Travail des équipes de développement du software : dépôt du brevet, travail de conception, phases de test;

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Travail de réalisation, assemblage (réalisé par un/des prestataires extérieurs)

Un appel d’offre sera réalisé sur la base du cahier des charges retenu par les équipe de conception. Cet appel d’offre sera soumis aux prestataires actuels de Technicolor. Les postes facturés:

Coût d’achat des matières premières (compris dans l’offre du prestataire) : Enveloppe plastique, câble HDMI, câble USB, circuit intégré (unitaire). Frais de mise en production et assemblage

Frais d’acheminement

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Structure de revenus

Offre de valeur du réseau de distributeur

Technicolor articule la commercialisation de son produit Vision auprès d’une clientèle de professionnels, qui assurera elle-même sa mise en vente auprès des particuliers. La clientèle visée par Technicolor regroupe principalement les fournisseurs d’accès à Internet les fournisseurs d’accès internet tels que Bouygues, SFR.

Les modalités de vente seront à négocier avec les opérateurs selon les volumes souhaités.

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Offre utilisateur

L’utilisateur pourra ainsi souscrire au service + Vision auprès de son fournisseur d’accès internet dans le cadre de son abonnement internet TV et téléphonie. Celui-ci disposera d’un pack de deux clés Vision à identité unique et dans le cadre d’un abonnement annuel. Cet abonnement comprenant les frais de location des clés et la location d’un espace de stockage sur les serveurs de son fournisseur d’accès. Le nombre des clés et l’espace alloué pourront être augmentés.

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Remerc iements

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Nous tenons tout d’abord à remercier chaleureusement l’équipe Technicolor, qui nous a suivis tout au long du

projet, notamment Rafal Stepien.

Nos remerciements vont également à l’ensemble de l’équipe CPi et aux membres du Jury, et plus particulièrement à nos

tuteurs,Ioana Ocnarescu et Arnaud Le Cat…, pour nous avoir

guidés dans la méthodologie etla démarche itérative qui nous ont permis d’aboutir à ce concept. Nour remercions également notre mentor SchoolLab Jean-Louis Soubret, pour ses précieux conseils

et son aide dans la clarification de nos enjeux.

Enfin, un grand merci à Grégory Noacco pour ses encouragements et conseils avisés lors de la phase de faisabilité technique de notre concept et de prototypage.

A tous, merci.L’équipe Technicolor - Concept

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Écrit par les membres de l’équipe Technicolor Concept

Sandra Bore-

Gratiane de Parscau-

Laurent Lachkar-

Camille Hautreux

Mise en page par

Camille Hautreux

Développement prototype fonctionnel

Jowy Mansour