Congrès de la SMQ—2009 : Positionnement et développement stratégique d’un musée« Le musée au service des publics »

Connaître ses … non Connaître ses … non publics!publics!

Enquête au Musée Royal 22Enquête au Musée Royal 22ee RégimentRégiment

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Musée Royal 22e Régiment Musée Royal 22e Régiment

•Fondé en 1950.Fondé en 1950.

• Organisme à but non lucratif.Organisme à but non lucratif.

• Musée des Forces canadiennes depuis Musée des Forces canadiennes depuis 1974.1974.

•Double mission: Double mission:

1-Représenter le Royal 22e Régiment1-Représenter le Royal 22e Régiment

2-Mettre en valeur la Citadelle de 2-Mettre en valeur la Citadelle de Québec.Québec.

Inauguration du Musée Royal 22e Régiment ,31 mai 1950. Collection Musée R22eR.

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Musée Royal 22e Régiment Musée Royal 22e Régiment

•Lieu historique national du Canada.Lieu historique national du Canada.

•Collection à caractère militaire couvrant Collection à caractère militaire couvrant plus de 300 ans d’histoire, de la période plus de 300 ans d’histoire, de la période coloniale française à aujourd’hui.coloniale française à aujourd’hui.

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Le projet de développementLe projet de développement

•2014: Le Royal 22e 2014: Le Royal 22e Régiment Régiment aura 100 ansaura 100 ans

•Le legs du Régiment: Le legs du Régiment: un musée redéployéun musée redéployé

•Des éléments à Des éléments à succès déjà présents succès déjà présents pour ce projet !pour ce projet !- Une collection- Une collection- Une histoire- Une histoire- Un site- Un site

Hommes du 22e Bataillon canadien-français se reposant dans une tranchée. France, 1916. Première Guerre mondiale, Collection Musée R22eR

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Des réalités actuelles à considérerDes réalités actuelles à considérer

1. Le Musée est situé sur une base militaire encore active: la Citadelle de Québec. 2. Impossible pour un visiteur de passer le temps qu’il désire dans les 2

bâtiments du musée.

Les deux bâtiments du Musée: Poudrière française de 1750 et prison du XIXe siècle avec vue intérieure sur la Salle des médailles

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Labyrinthe de l’entrée

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Des réalités actuelles à considérerDes réalités actuelles à considérer

3. Visite extérieure parfois ardue en lien avec le climat… mais pour l’une des plus belles vues de Québec!

Vue à la Citadelle à partir du Bastion du Roi

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Des réalités actuelles à considérerDes réalités actuelles à considérer

Un constat d’importance ! •Une forte fréquentation touristique.-Entre 100 000 et 120 000 visiteurs par année-Surtout des touristes et des groupes scolaires (fréquentation basée sur 5 mois d’opération).•Une population locale qui visite peu le site.

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1. Répondre aux réalités physiques du lieu.

2. Répondre aux réalités liées aux clientèles.

Défis du musée face aux contingences actuelles ?Défis du musée face aux contingences actuelles ?

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1. Réaménagement des locaux à l’entrée de la Citadelle

2. Ces nouveaux locaux contiendront, entre autres, une salle consacrée à l’exposition permanente et une salle pour les expositions temporaires.

Comment relever les défis ?Comment relever les défis ?

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Cela permettra:

Une visite autonome.

Une fréquentation étendue sur le cycle de l’année.

Une présentation d’expositions temporaires répondant aux besoins de diverses clientèles et permettant une fidélisation de la clientèle de proximité.

Ce qu’apporteraient nos actionsCe qu’apporteraient nos actions

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Un défi spécifiqueUn défi spécifique

Défi majeur:

Attirer la clientèle de proximité au Musée Royal 22e Régiment

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Un défi spécifiqueUn défi spécifique

Solution ?

Une enquête de…. « non-public » ! enquête de…. « non-public » !

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

Méthodologie de l’enquête:

- Sondage réalisé par la firme Léger Marketing en août 2009 auprès de 1000 Québécois(es), âgé(e)s de 18 ans ou plus et pouvant s’exprimer en français ou en anglais.

- Les résultats ont été pondérés selon le sexe, l’âge, les régions, la langue parlée à la maison, la scolarité et la présence d’enfants à la maison afin de rendre l’échantillon représentatif de la population adulte du Québec.

- La marge d’erreur est de 3,1%, 19 fois sur 20.

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

OPINION À L’ÉGARD DU ROYAL 22e RÉGIMENT

50 % - opinion favorable 3 % - opinion défavorable

47 % - sans opinion

Remarques:1.Résidents de la RM de Québec : 70 % - opinion favorable2.Personnes âgées de plus de 65 ans : 69 % - opinion favorable3.Personnes âgées de 55 à 64 ans : 59 % - opinion favorable4.Hommes : 62 % - opinion favorable5.Professionnels : 57 % - opinion favorable6.Travailleurs manuels : 57 % - opinion favorable7.Femmes : 59 % - sans opinion

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

Remarques:Résidents de la RM de Québec : 14 % - connaît le Musée et l’a visitéRésidents de la RM de Québec : 47 % - connaît le Musée et ne l’a pas visitéHommes : 9 % - connaît le Musée et l’a visitéHommes : 36 % - connaît le Musée et ne l’a pas visitéRetraités : 51 % - ne connaît pas le MuséeFrancophones : 57 % - ne connaît pas le MuséeFemmes : 63 % - ne connaît pas le MuséePersonnes âgées de 18 à 24 ans : 71 % - ne connaît pas le Musée

NOTORIÉTÉ DU MUSÉE DU ROYAL 22e RÉGIMENT

7 % - connaît le Musée et l’a visité34 % - connaît le Musée et ne l’a pas visité

59 % - ne connaît pas le Musée

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

CONNAISSANCE DE L’EMPLACEMENT GÉOGRAPHIQUE DU MUSÉE

61 % - associe le Musée à/au Québec34 % - associe le Musée à la Ville de Québec

22 % - connaît l’emplacement du Musée à la Citadelle de Québec

Remarques:1.Résidents de la RM de Québec : 41 % - sait que le Musée est à la Citadelle2.Résidents de la RM de Montréal : 22 % - sait que le Musée est à la Citadelle3.Hommes : 29 % - sait que le Musée est à la Citadelle4.Femmes : 14 % - sait que le Musée est à la Citadelle5.Retraités : 18 % - sait que le Musée est à la Citadelle

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

Remarques:Résidents de la RM de Québec : 58 % - est intéresséRésidents de la RM de Montréal : 50 % - est intéresséHommes : 54 % - est intéresséFemmes : 50 % - est intéresséPersonnes âgées de 65 ans et plus : 61 % - est intéresséPersonnes âgées de 45 à 54 ans : 53 % - est intéresséPersonnes âgées de 18 à 24 ans : 54 % - est intéressé

INTÉRÊT À VISITER LE MUSÉE ROYAL22e RÉGIMENTÀ L’OCCASION DE NOUVELLES EXPOSITIONS SUR L’HISTOIRE DES

CONFLITS AUXQUELS L’ARMÉE CANADIENNE A PRIS PART

52 % - est intéressé48 % - est peu ou pas intéressé

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Méthodologie et résultatsMéthodologie et résultats

COMMENTAIRES

-Le Musée Royal 22e Régiment bénéficie d’un fort potentiel de développement de ses clientèles.

-Des ouvertures existent auprès de toutes les catégories: - Hommes- Femmes- Catégories d’âge variées- Groupes sociaux variés- Niveaux de scolarité variés

…L’AVENIR APPARTIENT AU MUSÉE ROYAL 22e RÉGIMENT !

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FINFIN