CONSEIL EN COMMUNICATION

PRÉSENTIEL

DISTANCIEL REMOTEFACE TO FACE

CONSEIL EN COMMUNICATIONDIRIGEANTS - CADRES DIRIGEANTS - MANAGERS

VISIOON-SITE

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fr2021

I 2 I

I 3 I

COMMUNICATION & LEADERSHIP

Communiquer, encore et toujours au-delà des écrans et des masques !

Chez Personnalité le masque nous renvoie bien sûr à la pratique théâtrale.

Le terme latin Persona désigne le masque du théâtre grec, qui était l’interface entre l’acteur, son rôle, et le

public. Quant au masque chirurgical, inexpressif au possible, il n’est qu’un triste artefact de cette tradition

millénaire de l’art oratoire…

Cela dit, quelles que soient les nouvelles règles comportementales qui nous sont imposées par les

contraintes sanitaires, il est crucial pour un Dirigeant, Cadre dirigeant ou Manager de savoir exposer,

argumenter et convaincre avec charisme.

Chez Personnalité, nous faisons vivre et évoluer nos réponses pédagogiques, selon vos besoins et vos

contraintes professionnelles, en vous proposant de jouer sur toute la palette des possibilités de déploiement

offertes, et cela en 6 langues différentes possibles : formations en présentiel, à distance ou en blended learning, grâce à notre

plateforme LMS My Media-Acting Studio.

Le théâtre et le journalisme irriguent notre méthodologie du Media-Acting® depuis plus de 25 ans. Afi n de doter les participants

à nos sessions de formation des meilleurs outils de la communication interpersonnelle et de l’affi rmation du leadership nous

nous appuyons sur la remarquable diversité de connaissance et de savoir-faire de nos 45 Formateurs. Ce sont des experts

multiculturels, des acteurs passionnés et reconnus du monde des médias mais aussi du coaching, de la boxe, de l’aviation civile,

des corps d’élite de l’armée, du venture capital et bien sûr… du théâtre.

Alors à très vite chez Personnalité !

Vincent SOULIER

Directeur-Associé, Personnalité

Maître de Conférences-Associé, CELSA - Paris Sorbonne

I 4 I

Une méthode pédagogique unique

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DÉTOUR

I 5 I

Classement 2020

INCONTOURNABLE

PRÉSENTIELDISTANCIEL

BLENDED

À LA CARTE

CONFÉRENCES &

WEBINAIRESINTERNATIONAL

Pour la 5ème année consécutive,

Personnalité occupe la 1ère marche

du podium du palmarès

des meilleurs organismes

de formation en France,

dans la catégorie Communication.

https://www.magazine-decideurs.com/

I 6 I

Méthode pédagogique spécifi que et

exclusive, qui structure l’animation de

nos formations.

Cette méthode est fondée sur l’interaction

de formateurs multiculturels issus :

• de la scène (comédiens, metteurs en

scène, chanteurs lyriques)

• du monde des médias (journalistes

de presse écrite et audiovisuelle)

épaulés, sur certaines formations

spécifi ques, par des professionnels

d’univers aussi différents que l’aviation

civile ou la boxe anglaise.

Cette méthode exclusive peut être

déclinée en français, anglais, allemand,

italien, espagnol et russe.

I 7 I

Pour mettre la « forme au service du

fond », nos formateurs travaillent en

totale synergie sur les 3 principales

dimensions de la communication :

• communication non verbale//

Metteurs en scène - (occupation

de l’espace, comportement,

posture, regard, gestes…)

• expression orale//Comédiens,

coachs vocaux - (dynamisme

vocal, tonalité, débit, relief,

articulation, scansion…)

• transmission du message//

Journalistes - (hiérarchisation

du message, organisation de

l’argumentation, accroche,

conclusion, traitement des

objections, Q/R, rhétorique et

dialectique…)

Une démarche pratique pour un

résultat opérationnel

Axée sur des mises en situation et

des exercices ludiques, notre péda-

gogie se décline sur le principe de la

FORMATION – ACTION.

Il s’agit de « faire faire » pour

s’approprier et pour partager

sous l’œil de la caméra, plutôt

que d’imposer.

Nous travaillons, à partir

de cas concrets, chacune

des dimensions de la

communication, sous un angle

ludique. Progressivement,

nous introduisons des mises

en situations professionnelles

pour que chacun puisse

s’approprier, dans le respect

de sa personnalité et de

son environnement métier,

les meilleurs outils de

communication.

Les relectures vidéo et l’effet

miroir, combinés aux débriefs

de nos experts favorisent la prise

de conscience de chacun.

Benchmarking 360°

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eo R

eco

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FORMATION – ACTION

LEARNING BY DOING

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I 8 I

L’après-formation est un temps d’euphorie où le souvenir

des victoires acquises en salle est encore frais. Fort de cette

nouvelle confi ance, nous nous hâtons de tout changer. Parfois

la réalité peut nous décourager tout aussi rapidement. Notre

quotidien professionnel, avec son exigence de résultat et sa

maîtrise sans pitié des horloges, est un pousse au risque zéro

et un fabuleux élastique qui nous ramène sans cesse à faire ce

que nous savons faire et rien d’autre.

Cet élastique doit perdre de sa mémoire de forme et c’est tout

l’objet de notre programme exclusif d’accompagnement post

formation.

« La Suite » sera votre studio pédagogique personnel dans

lequel des coachs spécialisés vous aideront pas à pas à

intégrer vos apprentissages présentiels.

Après votre formation, vous pourrez ainsi consulter sur votre

smartphone ou votre ordinateur de nombreuses vidéos pour, à

votre rythme, augmenter vos capacités communicationnelles.

« La Suite » est à la fois ce loft virtuel dans lequel vous prolon-

gerez votre formation et ce temps durant lequel notre métho-

dologie sera entièrement à votre service.

Votre formation vous a transformé, demandez « La Suite » !

Nous consulter pour un montage sur-mesure.

Bienvenue dans « La Suite »

I 9 I

Coachings individuels à distance pour vous accompagner

après votre formation

Déclencher la gestuelle

Changer de rythme

Dynamiser sa voix

Contraster sa gestuelle

Jeu des questions/réponses

I 10 I

VOS CONTACTS01 46 05 44 66

Retrouvez et suivez Personnalité sur :

Vincent Soulier Directeur Associé

[email protected]

Bertrand AdelineDirecteur commerce et stratégie

[email protected]

Laurent PhilibertDirecteur pédagogie et innovation Chargé d’enseignement au CELSA Paris-Sorbonne

[email protected]

Anne-Laure Gras Directrice digitale

[email protected]

I 11 I

L’équipe pédagogique

Fabienne AnaArnaud Isabelle BlandineAnaïs Stéphanie Jean-PaulIsabelle Chrietine Antoine

FlorenceDelphine Frédéric BéatriceBruno Diane BrunoPriscillia Tatiana Sigrid Peter

Sandra Guila PhilippeSamira Karine MarieBenoît Lélia Axel Mascia Wolfgang

Anne-Gaëlle Clément HawaLuigia RaphaëlDominique Romans Christine Séverine Ariane

I 12 I

Sommaire

FORMATIONS INTER ENTREPRISES 17

Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Exposer, argumenter, convaincre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Executive communication skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Bien communiquer à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

LEADERSHIP ET COMMUNICATION DU DIRIGEANT ET CADRE DIRIGEANT 29

Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Women acting : communication & leadership au féminin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Training et débat contradictoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Conseil en image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

MEDIA TRAINING 41

Media training : l'exercice de l'interview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Communication sensible et communication de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Notre

méthodologie

se nourrit des

innovations issues

de la recherche

universitaire en

Information-

Communication

et Psychologie

Sociale. Cela grâce

au partenariat

noué en 1992 avec

le Laboratoire

de recherche de

l’Université d’Aix

Marseille, dirigé

par le Professeur

émérite Jean

Claude ABRIC,

puis, à partir de

2008, avec le

CELSA Paris-

Sorbonne.

NOS FORMATIONS

Depuis 1992, Personnalité conseille, forme et coache les dirigeants, cadres dirigeants et managers des plus grands

groupes français et internationaux aux techniques de communication.

En 2019, Personnalité a formé plus de 2500 participants et dispensé 18 500 heures de formation.

Les formations sont accessibles à tous publics et ne nécessitent pas de prérequis, sauf les formations dispensées en

anglais, où une expérience minimale de la pratique de l’anglais est requise ».

I 13 Isuite du Sommaire au dos >>

PRISES DE PAROLE EN PUBLIC 49

Coaching vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Elevator pitch : se présenter et convaincre, top chrono ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Exposer, argumenter, convaincre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Executive communication skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Bien communiquer à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Maitre du ring : gardez le lead dans toutes les situations ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Equity story : boostez vos présentations fi nancières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Story Telling : construire egt soutenir autrement vos présentations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Visual Telling® : conception et mise en scène de vos présentations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

COMMUNICATION MANAGÉRIALE ET COMMERCIALE 71

Etablir et entretenir une relation client de qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Communication interculturelle : déjouez les pièges d'un environnement international . . . . . . . 74

Négociation d'élite : écoute et assertivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Captain speaking : management de la performance collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Manager de terrain : l'art de la communication assertive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Manager et communiquer dans un contexte déstabilisant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

COACHING ET CODÉVELOPPEMENT 87

Coaching et accompagnement individuel by Personnalité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Coaching d'équipe / codéveloppement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

I 14 I

Sommaire suite

NOS CONFÉRENCES, WORKSHOPS ET WEBINAIRES 93

Maître du Ring : gardez le lead en toutes situations ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Visual Telling® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Maîtriser la crise - La crise ne prévient pas, elle éclate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Stratégie et communication d’infl uence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Communication interculturelle : déjouez les pièges d’un environnement international . . . . 100

Dans la peau d’un négociateur d’élite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Pitch it ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Tous pilotes : management de la performance collective et gestion du facteur humain . . . . 103

Le chimpanzé et l’écolier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Equity story . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Story telling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Women acting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Body language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Assertivité : ni hérisson ni paillasson ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Conseil en image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Nos webinaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

SYNTHÈSE DES COMPÉTENCES PAR FORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

ILS NOUS FONT CONFIANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

RSE PARTENAIRES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

I 15 IIIIIII 11111555 5 5 5 III

I 16 I

Exprimez votre personnalité !

I 17 Iwww.personnalite.fr

FORM

ATIO

NS

INTE

R EN

TREP

RISE

S

FORMATIONS INTER ENTREPRISES

I 18 I

PERFECTIONNEMENT DES CADRES DIRIGEANTS AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION

MODULE 1

PRENDRE CONSCIENCE POUR AVOIR CONFIANCE : SE CONNAÎTRE POUR MIEUX INTERAGIR AVEC SON AUDITOIRE.Ouverture à partir d’un contexte réel de prise de parole sous

l’œil de la caméra : relecture et décryptage

> Diagnostic individuel à froid

> Le trac : son origine, ses manifestations et comment l’utiliser

> L’écueil des 2 premières minutes de la prise de parole : Ice

breaking & Hook

> La 1ère impression est cruciale !

> Mise en perspective : dimensions verbale et non-verbale de la

communication

> Prendre conscience de son image projetée et perçue pour

renforcer son capital confi ance

Ambassadeur de l’entreprise, le dirigeant est en constante situation de communication.

Il doit accorder le plus grand soin à travailler la parfaite congruence entre son image projetée et son image perçue, la

cohérence de son personal branding !

Porteur de l’identité de l’entreprise, il doit incarner publiquement ses valeurs et sa stratégie ; il est amené à

communiquer dans des contextes et face à des publics multiples : actionnaires, clients, salariés, syndicats, medias…

Cette formation d’excellence va lui permettre d’affi rmer son leadership et de faire rayonner son charisme, en lui

transférant les meilleurs outils et techniques pour faire de lui un vrai communicant.

I 19 I

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership > O.A.R.I.S. : un outil pour communiquer avec l’auditoire et

non pas face à l’auditoire

Exercice pratique : les rectangles de Leavitt

> Adapter sa posture, sa voix, son regard (eye contact) et sa

gestuelle à l’enjeu et à l’auditoire

> Construire un capital sympathie

MODULE 2

MAÎTRISER SON IMAGE VISUELLE : OSER AFFIRMER L’IMAGE DE SA PERSONNALITÉ

Exercice pratique : les Fourmis

> Les autres vous voient comment ?

> Travailler sur l’image de conviction : le body-language

> Langage du corps, langage du visage et langage des gestes

(gestes illustrateurs vs gestes traîtres)

Exercice pratique : le Tableau

> Occuper l’espace :

• s’imposer positivement

• s’adapter à l’espace et au public

> Les 3 C

> Règles de la co-animation : animateur + support visuel

5 x 1/2 JOURNÉES

PARTICIPANTS

>Chefs d’entreprises, Dirigeants et Cadres dirigeants

OBJECTIFS

>Trouver son style de communicant.

>Affirmer son leadership avec assertivité.

>Être à l’aise dans toutes situations de communication, en maîtrisant outils et techniques.

>Mobiliser et entraîner ses équipes.

INTERVENANTS SPÉCIALISTES (6)

>Comédiens

>Journalistes

>Metteur en scène

>Spécialiste de la voix et de la gestion des émotions

»www.personnalite.fr

FORM

ATIO

NS

INTE

R EN

TREP

RISE

S

LAN

GUE

I 20 I

PERFECTIONNEMENT DES CADRES DIRIGEANTS AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION (SUITE)

MODULE 3

MAÎTRISER SON IMAGE SONORE : POUR UNE PRISE DE PAROLE MOBILISATRICE

Exercice pratique : la Vérité

> Être entendu pour être écouté… et

compris : gymnastique vocale, relief

et scansion

> Prendre conscience de son

articulation et de sa respiration

> Améliorer son élocution, son

rythme et son débit : la variation

prosodique

> Donner force et relief à son

discours

> Maîtriser ses intentions et les

faire passer dans le respect de sa

personnalité

> Gérer les silences : une arme de

conviction active

MODULE 4

TRAITER L’INFORMATION EN AMONT POUR PERCUTER EN PRÉSENTATION : UNE MÉTHODE C.H.O.C

> Cibler son message

• Quoi et pour qui ?

• Lois de proximité

> Hiérarchiser son message

• Ce qui intéresse mon auditoire

• Ce qui contribue à renforcer mon

propos

> Organiser son message

• Déroulement (méthode

F.O.S.I.R.)

• Enchaînements

> Construire son message et sa

présentation

• Slides pour l’auditoire

• Conducteur (fi ches, notes,

prompteur…) pour l’orateur

• « Power words »

ATELIER : MEDIA TRAINING N°1 (PAR ½ GROUPE)• COMPRENDRE LES

MEDIAS ET LES

JOURNALISTES :

TV, RADIO, ÉCRIT,

NUMÉRIQUE

• PRÉPARER UNE

INTERVIEW

• DÉJOUER LES PIÈGES

DE L’INTERVIEW

• POWER WORDS

ATELIER : MEDIA TRAINING N°2 (PAR ½ GROUPE)• COURT, PERCUTANT,

PRÉCIS : STRAIGHT

TO THE POINT !

• C.D.I.

• ARGUMENTATION

TRIPODE

• ACCROCHER POUR

INTRODUIRE ET

CONCLURE POUR

OUVRIR : LE HOOK

• FAIRE FACE

AUX QUESTIONS

DÉSTABILISANTES :

MÉTHODE M

I 21 I

MODULE 5

PRÉSENTATION DEVANT UN AUDITOIRE ET JEU DES QUESTIONS/RÉPONSES

> Préparer un message S.I.C.A.V

> Slide-show : lois de MILLER/Check-list visuelle

> Éviter les pièges d’une présentation avec support visuel

> Les canaux de perception : hémisphère gauche et

hémisphère droit

> Règles du débat contradictoire

> Typologie du public : « Les 7 nains » dans l’auditoire (les

identifi er, leur résister, en faire des alliés)

> Rester maître du jeu face aux objections voire aux tentatives

de déstabilisation

> L’art de l’improvisation

Cet exercice fi nal, à partir de vos propres slides, vous

permettra de mettre en pratique tous les acquis de votre

formation. C’est aussi l’occasion de « répéter » votre

prochaine prise de parole et de bénéfi cier de conseils

personnalisés.

ORGANISATION & TARIF

>En inter-entreprises :

6 900 € HT* par participant - 6 participants maximum - 5 modules de 4 heures (voir calendrier ci-dessous)

* Sessions en journées complètes - Frais de déjeuner inclus

SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2021

>Promotion Marceau

Mercredi 24 mars (9h – 18h30)

Jeudi 25 mars (9h – 18h30)

Vendredi 26 mars (9h – 13h)

>Promotion Meryl Streep

Mercredi 25 août (9h – 18h30)

Jeudi 26 août (9h – 18h30)

Vendredi 27 août (9h – 13h)

>Promotion Audiard

Jeudi 30 septembre (9h – 18h30)

Vendredi 1er octobre (9h – 18h30)

Vendredi 8 octobre (9h – 13h)

>Promotion Scorsese

Mercredi 1er décembre (9h – 18h30)

Jeudi 2 décembre (9h – 18h30)

Vendredi 3 décembre (9h – 13h)

www.personnalite.fr

FORM

ATIO

NS

INTE

R EN

TREP

RISE

S

I 22 I

EXPOSER, ARGUMENTER, CONVAINCRE

JOUR 1

Exposer, c’est s’exposer

> La connaissance de soi, pour une première

prise de conscience

• Quel communicant suis-je ?

• Parler « devant » les autres ou parler « aux »

autres

• Les 3 piliers de la prise de parole : geste,

regard, silence !

> Utiliser le langage non verbal, gestuelle et

comportement

• Minimiser les risques de distorsion du

message

• Zones d’interaction pour solidifi er le « pont de

communication »

• Gestes et postures en congruence avec le

dire : l’importance du non-verbal

• Regard et sourire ; occupation de l’espace

> Donner du relief à son propos

• Ponctuer

• Répéter pour favoriser l’écoute et la

mémorisation

• Scander pour valoriser

• Faire du silence un atout

JOUR 2

Argumenter pour faire passer son message ;

convaincre pour faire adhérer

> Préparer sa présentation

• Hiérarchiser et construire son

argumentation

• Ouvrir et conclure : « Accrocher l’auditoire

dans les toutes premières minutes et

relancer pour mieux conclure »

> Optimiser son support visuel de

présentation

• Mettre la forme au service du fond

EXERCICES INDIVIDUELS ET JEUX DE RÔLE SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA ; DÉCRYPTAGE SYSTÉMATIQUE.

I 23 I www.personnalite.fr

FORM

ATIO

NS

INTE

R EN

TREP

RISE

SCOMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership

> Réaliser une présentation percutante

• Cinq minutes pour convaincre :

« Straight to the point ! »

• Rompre la monotonie, rythmer et

dynamiser ses propos

> Ouvrir le débat et interagir avec

l’auditoire

• Ouvrir un débat et obtenir des

questions

• Les règles d’un débat constructif

• Comportements et attitudes à

maîtriser.

FORMATEURS >1 comédien le 1er jour, pour travailler sur la posture du messager

>1 journaliste le 2nd jour, pour travailler sur la structuration du message et l’interaction avec l’auditoire

EXERCICES PRATIQUES SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA. RELECTURE, DÉCRYPTAGE ET CONSEILS DU FORMATEUR.

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Managers, cadres, chefs de projets, professions libérales, hauts fonctionnaires

OBJECTIFS

Rendre vos prises de parole en public plus efficaces, plus percutantes, plus convaincantes !

>Gagner en aisance, maîtriser son stress, placer sa voix

>Bâtir une argumentation structurée et adaptée au temps imparti, au contexte et à la cible

>Délivrer un message clair, concis et ciblé

>Déjouer les questions pièges, désamorcer les techniques de déstabilisation



2 150 € HT* par participant - 8 participants maximum

*Frais de déjeuner inclus


Jeudi 18 et vendredi 19 mars (9h – 18h)Lundi 21 et mardi 22 juin (9h – 18h)Lundi 11 et mardi 12 octobre (9h – 18h)Lundi 6 et mardi 7 décembre (9h – 18h)

LAN

GUE

I 24 I

EXECUTIVE COMMUNICATION SKILLSDAY 1

> Present yourself

• Self awareness : how to optimise

your image by using communication

techniques

• The O.A.S.I.S. approach

• The right way to get the audience’s

attention

• The fi rst 2 minutes : Ice breaking & Hook

> The speaker’s gestures

• Positive and negative gestures in front of

an audience : body language

• Cultural codes, pitfalls to avoid

• Visual parasites that obscure the

message

• The picture of confi dence : the message

sent and the message received

• The risk of distorting the message :

Leavitt exercise

> Oral expression : Adding highlights to a

presentation

• Enhancing your elocution

• Re-punctuation : mastering your

intention and delivering it with your own

personal style

• Breaking up monotony – Emphasising key words…

> Occupying space

• Synthesis of the fi rst knowledges

• Occupying space to establish your presence,

with or without aids (PWP, Prezi, Keynote, Paper

board…)

• How to adjust to the public environment

• Avoiding emotional overtones

DAY 2 > Preparing an amusing speech

• The F.O.F.I.R. approach : Fact – Opinion – Feeling –

Intended action – Ramifi cation

• Prioritising and ordering arguments to get to the

point

• Short and precise

> Using note cards

• Key words to recall ideas

• How to put together your personal aids

> Preparing a professional speech

• 4 kinds of speeches

PERSONAL INTRODUCTION EXERCISE RECORDED ON VIDEO. ANALYSIS AND DISCUSSION OF THE VISUAL IMAGE AS INTENDED AND AS PERCEIVED.


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SKILLS• Management of stress and emotions• Self control• Self confi dence• Conviction and ipact• Ability to infl uence• Leadership

2 DAYS

PARTICIPANTS

>Executives, with public speaking in English issues

>Prerequisites: minimum experience of English languagepractice

OBJECTIVES

>To capture and to retain the attention of the audience

>By building a strong communication bridge

>By delivering a clear, concise and targeted message

>By matching words with posture and voice

ORGANIZATION & PRICE

>Multi-company group :

>3 000 €* excl. tax per trainee - 6 participants max*Including lunches

MULTI-COMPANY GROUP SESSIONS 2021

Monday 14th & Tuesday 15th june (9am – 6 pm) Monday 22rd & Tuesday 23th November (9am – 6 pm)

EACH TRAINEE’S PRESENTATION IS RECORDED ON VIDEO. ANALYSIS AND DISCUSSION, INDIVIDUAL ADVICE.

EXERCISES RECORDED ON VIDEO: HOW TO DEFEND A POINT OF VIEW WHICH IS NOT YOUR OWN – ANALYSIS ANDDISCUSSION.

• Structuring the arguments

(C.D.I. : Conclusion – Development –

Introduction)

• Specify your conclusion to clarify your

goal

• Organise your speech : prioritise

arguments, adjust the reasoning to the

target audience, apply the F.O.F.I.R.

approach

• Prepare your opening and your

introduction

> Using visuals aids

• Preparing PowerPoint presentations

• Synthesising ideas or highlighting them

> Making a professional presentation to

the group

• Five minutes to convince

• Using note cards and visual aids

• Applying communication tools

• Basic rules for Q & A

> Discussion and debate: the golden rules

• Typology of troublemakers

• Tools to avoid being put off balance

• Responding to objections

• The art of a persuasive response

• Reformulating and synthesisin

I 26 I

BIEN COMMUNIQUER À DISTANCE

ÉTAPE 1 : CLASSE CLASSE À DISTANCE (3H) > Rester un bon communicant à travers les écrans :

parler avec ses interlocuteurs à distance et non

pas devant eux

• Les 4 niveaux de communication

• Les 3 indicateurs de qualité d’une communication

• La méthode comportementale VISIO pour établir de

véritables ponts de communication dans un cadre

virtuel :

. Se mettre en mouvement, attirer et maintenir

l’attention

. « Activer » chacun de ses interlocuteurs

. Emettre en Haute Défi nition :

. Renforcer son impact et sa conviction

Exercices pratiques adaptés au distanciel.

Debrief, correctifs et conseils

ÉTAPE 2 :INTER-SESSION ET ENTRAÎNEMENT PERSONNEL À DISTANCE

> Mise à disposition des participants de vidéos tutorielles

réalisées par les formateurs – experts de Personnalité

ÉTAPE 3 : CLASSE CLASSE À DISTANCE (3H) Adapter son discours au media

> Rappel et réglages de l’utilisation de la méthode

comportementale VISIO

• De l’importance d’un travail préalable sur

« l’environnement numérique » : cadre, lumière, son,

décors…

• Technique du « pitch Burger » pour une livraison

express de l’information

• Argumentation tripode pour une structure facile

d’accès et une trace mémorielle renforcée

• Accrocher dès les premières secondes > techniques

journalistiques pour capter l’attention




> Mise à disposition par Personnalité et visionnage par les

participants d’1 vidéo-webinar (30 minutes) : « Pitch it ! »


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SCOMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Confi ance en soi • Conviction et impact

PARTICIPANTS

>Toute personne amenée à prendre la parole / à réaliserdes présentations à distance (visio-conférence…)

OBJECTIFS

>Affirmer une gestuelle adaptée, gérer regard et silences, jouer de l’utilisation de sa voix, maîtriser son stress


>Déjouer les questions-piège et désamorcer les tentativesde déstabilisation



1 350 € HT* par participant - 6 participants maximum*Frais de déjeuner inclus


Lundi 18 janvier (9h-12h)Mercredi 20 janvier (9h-12h)Vendredi 22 janvier (9h-12h)

Lundi 22 mars (9h-12h)Mercredi 24 mars (9h-12hVendredi 26 mars (9h-12h)

Lundi 7 juin (9h-12h)Mercredi 9 juin (9h-12h)Vendredi 11 juin (9h-12h)

ÉTAPE 5 : CLASSE À DISTANCE (3H) > Interagir : écouter, comprendre, répondre

• Rappel et réglage de la méthode


• Qualité et quantité des échanges

• Biais de comportement poussant à un débat

exclusivement compétitif.

• Typologie des comportements (à l’instar d’une

réunion professionnelle) : les 7 nains

• Rôle du chef d’orchestre pour s’assurer du

respect de l’échange et de l’expression de

tous



ÉTAPE 6 : ENTRAÎNEMENT PERSONNEL À DISTANCE

> Mise à disposition des participants de vidéos

tutorielles

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Captivez votre auditoire grâce à votre leadership !

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LEADERSHIP ETCOMMUNICATIONDU DIRIGEANT ET CADRE DIRIGEANT

www.personnalite.fr

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PERFECTIONNEMENT DES CADRES DIRIGEANTS AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION

MODULE 1

PRENDRE CONSCIENCE POUR AVOIR CONFIANCE : SE CONNAÎTRE POUR MIEUX INTERAGIR AVEC SON AUDITOIRE.Ouverture à partir d’un contexte réel de prise de parole sous

l’œil de la caméra : relecture et décryptage

> Diagnostic individuel à froid

> Le trac : son origine, ses manifestations et comment l’utiliser

> L’écueil des 2 premières minutes de la prise de parole : Ice

breaking & Hook

> La 1ère impression est cruciale !

> Mise en perspective : dimensions verbale et non-verbale de la

communication

> Prendre conscience de son image projetée et perçue pour

renforcer son capital confi ance

Ambassadeur de l’entreprise, le dirigeant est en constante situation de communication.

Il doit accorder le plus grand soin à travailler la parfaite congruence entre son image projetée et son image perçue, la

cohérence de son personal branding !

Porteur de l’identité de l’entreprise, il doit incarner publiquement ses valeurs et sa stratégie ; il est amené à

communiquer dans des contextes et face à des publics multiples : actionnaires, clients, salariés, syndicats, medias…

Cette formation d’excellence va lui permettre d’affi rmer son leadership et de faire rayonner son charisme, en lui

transférant les meilleurs outils et techniques pour faire de lui un vrai communicant.

I 31 I

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership > O.A.R.I.S. : un outil pour communiquer avec l’auditoire et

non pas face à l’auditoire

Exercice pratique : les rectangles de Leavitt

> Adapter sa posture, sa voix, son regard (eye contact) et sa

gestuelle à l’enjeu et à l’auditoire

> Construire un capital sympathie

MODULE 2

MAÎTRISER SON IMAGE VISUELLE : OSER AFFIRMER L’IMAGE DE SA PERSONNALITÉ

Exercice pratique : les Fourmis

> Les autres vous voient comment ?

> Travailler sur l’image de conviction : le body-language

> Langage du corps, langage du visage et langage des gestes

(gestes illustrateurs vs gestes traîtres)

Exercice pratique : le Tableau

> Occuper l’espace :

• s’imposer positivement

• s’adapter à l’espace et au public

> Les 3 C

> Règles de la co-animation : animateur + support visuel

5 x 1/2 JOURNÉES

PARTICIPANTS

>Chefs d’entreprises, Dirigeants et Cadres dirigeants

OBJECTIFS

>Trouver son style de communicant.

>Affirmer son leadership avec assertivité.

>Être à l’aise dans toutes situations de communication, en maîtrisant outils et techniques.

>Mobiliser et entraîner ses équipes.

INTERVENANTS SPÉCIALISTES (6)

>Comédiens

>Journalistes

>Metteur en scène

>Spécialiste de la voix et de la gestion des émotions


>En intra-entreprise, présentiel ou distanciel, groupe ou individuel :

nous consulter pour un montage sur-mesure»www.personnalite.fr

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PERFECTIONNEMENT DES CADRES DIRIGEANTS AUX TECHNIQUES DE COMMUNICATION (SUITE)

MODULE 3

MAÎTRISER SON IMAGE SONORE : POUR UNE PRISE DE PAROLE MOBILISATRICE

Exercice pratique : la Vérité

> Être entendu pour être écouté… et

compris : gymnastique vocale, relief

et scansion

> Prendre conscience de son

articulation et de sa respiration

> Améliorer son élocution, son

rythme et son débit : la variation

prosodique

> Donner force et relief à son

discours

> Maîtriser ses intentions et les

faire passer dans le respect de sa

personnalité

> Gérer les silences : une arme de

conviction active

MODULE 4

TRAITER L’INFORMATION EN AMONT POUR PERCUTER EN PRÉSENTATION : UNE MÉTHODE C.H.O.C

> Cibler son message

• Quoi et pour qui ?


> Hiérarchiser son message

• Ce qui intéresse mon auditoire

• Ce qui contribue à renforcer mon

propos

> Organiser son message

• Déroulement (méthode

F.O.S.I.R.)

• Enchaînements

> Construire son message et sa

présentation

• Slides pour l’auditoire

• Conducteur (fi ches, notes,

prompteur…) pour l’orateur

• « Power words »

ATELIER : MEDIA TRAINING N°1 (PAR ½ GROUPE)• COMPRENDRE LES

MEDIAS ET LES

JOURNALISTES :

TV, RADIO, ÉCRIT,

NUMÉRIQUE

• PRÉPARER UNE

INTERVIEW

• DÉJOUER LES PIÈGES

DE L’INTERVIEW

• POWER WORDS

ATELIER : MEDIA TRAINING N°2 (PAR ½ GROUPE)• COURT, PERCUTANT,

PRÉCIS : STRAIGHT

TO THE POINT !

• C.D.I.

• ARGUMENTATION

TRIPODE

• ACCROCHER POUR

INTRODUIRE ET

CONCLURE POUR

OUVRIR : LE HOOK

• FAIRE FACE

AUX QUESTIONS

DÉSTABILISANTES :

MÉTHODE M

I 33 I

MODULE 5

PRÉSENTATION DEVANT UN AUDITOIRE ET JEU DES QUESTIONS/RÉPONSES

> Préparer un message S.I.C.A.V

> Slide-show : lois de MILLER/Check-list visuelle

> Éviter les pièges d’une présentation avec support visuel

> Les canaux de perception : hémisphère gauche et

hémisphère droit

> Règles du débat contradictoire

> Typologie du public : « Les 7 nains » dans l’auditoire (les

identifi er, leur résister, en faire des alliés)

> Rester maître du jeu face aux objections voire aux tentatives

de déstabilisation

> L’art de l’improvisation

Cet exercice fi nal, à partir de vos propres slides, vous

permettra de mettre en pratique tous les acquis de votre

formation. C’est aussi l’occasion de « répéter » votre

prochaine prise de parole et de bénéfi cier de conseils

personnalisés. LEAD

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WOMEN ACTING : COMMUNICATION & LEADERSHIP AU FÉMININMODULE LEADERSHIP AU FÉMININ Objectif : Maitriser sa posture pour impacter en présentation

> Du frein à l’accélérateur :

• Prendre conscience des freins au leadership féminin pour

mieux les dépasser : culture, éducation, stéréotypes de

genre

• Asseoir son autorité en situation minoritaire - concept du

Tokenisme - symptômes et remèdes

• O.A.R.I.S. - importance de la posture : diagnostic fi lmé

> La puissance du féminin

• Savoir dire non à un N+1 ou à un collaborateur en

préservant la qualité de la relation

• Cultiver l’assertivité pour diriger : le pouvoir « pour » versus

le pouvoir « contre »

• Reconnaître et utiliser ses émotions pour tirer parti des

ressources qu’elles abritent

MODULE MEDIA TRAININGObjectif : Mettre en pratique les outils de communication &

leadership

> Atelier intensif en studio multimédia sous forme de débat

contradictoire

• Diagnostic individuel

• Gérer les objections et les questions déstabilisantes

> Les 7 nains dans l’auditoire : les identifi er et en faire ses alliés

> Prendre toutes les questions comme des opportunités

> Y répondre avec assertivité

• L’art du « straight to the point »

• Remplacer les réfl exes de fuite, d’agressivité et de

manipulation par l’expression factuelle et dépassionnée des

arguments objectifs

> Mot confort, phrase charnière, technique du « block & bridge »


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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership

MODULE COACHING VOCALObjectif : Maîtriser son image sonore : pour une prise de parole

mobilisatrice et pour gérer ses émotions

> Quelle communicante suis-je ?

• Exercice pratique : la vérité

> Communication verbale : être entendue pour être écoutée et comprise

• Gymnastique vocale, relief et scansion, canalisation du stress

• Capitaliser sur ses atouts et trouver son style : respiration, articulation,

voix

• La variation prosodique : améliorer son élocution, son rythme et son débit

• Donner force et relief à son discours

• Gérer les silences : une arme de conviction active

MODULE COACHING EN IMAGE Objectif : Respecter les codes de sa fonction tout en gardant

sa personnalité

> Votre image : quel impact pour votre communication ?

• Prendre conscience de l’image donnée à l’autre

• Quelle est l’image que vous souhaitez véhiculer ?

> Le « Power dressing »

> La palette de couleurs qui vous sublime

• Méthode combinatoire ou « drapping »

• Cercle chromatique & harmonie

> Astuces pour un visage lumineux

> Valorisez votre silhouette et trouvez votre style

2 JOURS

PARTICIPANTES

Cadres dirigeantes / Hauts potentiels

OBJECTIFS

>Faire de sa différence un atout au service de ses convictions et des objectifs de l’entreprise.

>Affirmer sa communication interpersonnelle et son leadership en jouant la carte du Soft Power.

>Identifier ses points de force et les axes de progrès de sa communication verbale et non verbale.

>Apprendre à oser être soi, tout en respectant les codes d’usage de son secteur d’activité.



nous consulter pour un montage sur-mesure

I 36 I

TRAINING DÉBAT CONTRADICTOIRE

PROGRAMME• Diagnostic individuel

• Message émis/message reçu

• Les postures de combat

> Bien se préparer : le nécessaire travail en amont

• Une méthode C.H.O.C.

. Cibler son message

. Hiérarchiser son message

. Organiser son message

. Construire son message

• Préparation mentale

. Ne jamais baisser la garde

. Dire ce que l’on veut dire, ne pas dire ce que

l’on ne peut pas dire

> Ouvrir le débat / entrer dans le jeu

des questions-réponses

• Méthode C.D.I.

. Conclusion : LE message que je veux faire passer

. Développement

. Introduction : une accroche pour connecter

• Outil O.A.R.I.S. pour établir et préserver un solide pont de

communication

> Prévenir et contrer la déstabilisation

• Les 7 nains dans l’auditoire : les identifi er, leur résister, en

faire ses alliés

• Les gestes qui trahissent la pensée (la vôtre / celle de vos

interlocuteurs)

. Activités de dérivation

. Marqueurs kinésiques


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NTCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

• Comportements et attitudes à maîtriser

• Ecoute active et empathique, réitération

• Gérer et investir les silences

• Reprendre la main

. Improviser avec la méthode M

. Mot-confort / phrase-charnière

. Block and bridge

• Assertivité

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Cadres dirigeants ou Experts amenés à devoir gérer efficacement une séance de questions-réponses / un débat contradictoire, dans un contexte potentiellement tendu, face à des interlocuteurs internes comme externes : élus du personnel, actionnaires, investisseurs, associations de consommateurs, militants ...

OBJECTIFS

>Bien se préparer : force mentale, définition du cap stratégique, tactiques à adopter selon les scenarii envisagés

>Maintenir le dialogue, favoriser les échanges constructifs, quel que soit le climat : hostile, revendicatif, informatif, collaboratif,…

>Gérer efficacement le jeu des questions-réponses, la palette des objections, les tentatives de déstabilisation




LAN

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I 38 I

CONSEIL EN IMAGE

PROGRAMME > Votre style : quel impact dans votre communication ?

• Prendre conscience de l’image donnée à l’autre

• Avoir confi ance en soi et en son image

• Quelle est l’image que vous souhaitez véhiculer ?

> La palette de couleurs qui vous sublime

• Méthode combinatoire ou « drapping »

• Cercle chromatique & harmonie

• Le langage des couleurs

> Astuces pour un visage lumineux

• Embellissez votre peau : les soins les mieux adaptés

• Maquillage jour lumineux pour les femmes

• Mise en beauté pour les hommes

> Valorisez votre silhouette et trouvez votre style

• Harmonisez votre morphologie

• Gommez vos complexes et valorisez vos atouts

• Identifi ez votre style : coupes, matières et couleurs

> Intégrez les valeurs de votre entreprise en restant vous-même

• Quelle est la « couleur » de mon entreprise ?

• Rester unique tout en étant « corporate » ?

• Construire votre vestiaire professionnel

UTILISATION DE LA CAMÉRA ET DU MIROIR EN PIEDS


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COMPÉTENCES• Confi ance en soi • Capacité à infl uencer • Leadership • Intelligence relationnelle

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Cadres dirigeants

OBJECTIFS

Valoriser son apparence personnelle et professionnelle pour consolider sa confiance en soi et sa communication interpersonnelle en :

>Prenant conscience de ce que véhicule son apparence

>Présentant, dès le premier instant, un style professionnel optimisé


Uniquement en accompagnement individuel, nous consulter pour un montage sur-mesure

INTERVENANTE

>Coach en image personnelle et professionnelle

I 40 I

Préparez et maitrisez

vos interviews !


MEDIA TRAINING

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I 42 I

MEDIA TRAINING : L’EXERCICE DE L’INTERVIEW

PROGRAMME > Théorie : les règles d’or de l’interview

• Contenu du message

. Passer de l’explication à l’affi rmation :

la technique de la pyramide inversée

. S’appuyer sur la force des images : le

message S.I.C.A.V.

. « Toucher » son public : du bon usage

des lois de proximité

• Formulation du message

. Accrocher l’auditoire : Ice breaking &

Hook

. Court et précis : appliquer la règle du

message essentiel

. Scansion et bon usage du « blanc » : assurer le

confort d’écoute pour être entendu, bien gérer le

silence

. Mot-confort / formule-charnière / « block and

bridge » : utiliser les formules anti-déraillement

• Posture du messager

. « Parler avec ses tripes » pour donner du souffl e à son

discours

. Le regard, pont de communication : régler la

fréquence avant l’émission

. La force du non-verbal : les gestes qui donnent de la

vigueur aux mots

STUDIO MULTIMÉDIA PROFESSIONNEL FULL HD

Le journaliste, par ses questions, pose le cadre de l’intervention, sa durée, son contenu ainsi que la tonalité générale.

Le media-training « by Personnalité » a pour vocation de préparer le participant à faire passer son message, quoiqu’il

arrive, avec effi cacité et sans stress. La gageure réside dans la nécessaire déconstruction des schémas relationnels

classiques : celui qui pose les questions, c’est celui qui a le pouvoir !

Nous transférons au participant les meilleurs outils pour qu’il fasse du journaliste un allié et prenne lui-même le lead

de l’interview.

I 43 I

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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Capacité d’écoute • Intelligence relationnelle

> Pratique : mise en situation (atelier), face au journaliste, au

micro et sous l’œil de la caméra dans un exercice « pluri media »

• Première prise

. Identifi cation individuelle des besoins

. Le choix des bons outils

. Répondre aux questions pièges

• Deuxième prise

. Les lois de proximité en pratique

. Se servir des outils adaptés à chaque contexte d’interview

. S’entraîner à l’interview comme pratiquer une discipline

sportive

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Chefs d’entreprises, dirigeants, cadres dirigeants, experts, amenés à développer une relation constructive avec les médias

OBJECTIFS

> Maîtriser les bases de la relation avec les journalistes

>Préparer minutieusement l’interview

>Être efficace et faire passer le « bon message » en situation d’interview


Uniquement au format intra-entreprise, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure

www.personnalite.fr

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COMMUNICATION SENSIBLE ET COMMUNICATION DE CRISE

PROGRAMME(Totalement sur-mesure et à la carte)

> Diagnostic(s) individuel(s)

• Interview par téléphone du (ou des) participant(s), réalisée

dans la semaine précédant le training proprement dit. Cette

interview permet d’évaluer le degré de maîtrise dans la

prise de parole, médiatique en particulier.

• L’interview est réalisée par un journaliste et s’inscrit dans un

cadre professionnel.

> Maîtrise de l’interview médiatique

• Restitution des interviews téléphoniques sous forme d’un

article rédigé par le journaliste - interviewer qui effectuera

un décryptage pour chaque participant : ce qu’il a dit au

journaliste, ce que celui-ci en a retenu et ce qu’il a écrit

a de la nécessité de préparer son message – clé.

• Apports pédagogiques : comment répondre à un

journaliste.

. Les 12 règles de l’interview réussie

. Logique GRP : couvrir sa cible et répéter

inlassablement son message pour obtenir

mémorisation et prégnance des éléments de langage

travaillés avec la cellule communication de crise.

> De la dépêche AFP à la communication

Remise au(x) participant(s), d’un scénario de crise, telle qu’elle

pourrait survenir dans l’entreprise. Ce scénario prend la forme

d’une dépêche AFP. Distribution d’un communiqué de presse

rédigé par le service de Com ou une agence RP.

« Avec le développement massif des technologies de l’information et de la communication, la richesse des entreprises

est de plus en plus une richesse immatérielle, donc sensible »

L’économie de l’immatériel - Maurice Lévy et Jean-Pierre Jouyet.

I 45 I

Exercice fi lmé et débriefé sous les angles de la forme

du message et de la forme du messager :

. Empathie, forme rassurante

. Emotion et raison

. Posture du porte-parole : principe de

congruence entre le ton / les gestes et le

message

Nouvel exercice pratique pour une mise en application

immédiate des apports théoriques du précédent

exercice. »

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I 46 I

COMMUNICATION SENSIBLE ET COMMUNICATION DE CRISE (SUITE)

• « Allo, c’est pour une interview… »

Appel du journaliste pour une interview

radio ou presse écrite (digital et print). Le(s)

participant(s) doi(ven)t délivrer

LE message, quelles que soient les

questions du journaliste.

. Résistance à la pression

. Techniques du Block & bridge

. La méthode du « mot - confort », de

la « phrase - charnière » ou/et du «

mot neutre »

. Gestion du rythme et des silences

• Silence, ça tourne !

Le porte-parole est invité sur un plateau TV

d’une chaîne grand public.

. Concision et conviction

. Congruence de la posture du

messager avec le climat de l’émission

. Cohérence du non-verbal avec le message

. Eye contact

. De l’expert au facilitateur (utilisation de l’analogie)

. Contextualisation de l’information

• Une déclaration, SVP !

Interview réalisée sans préparation, au débotté, debout,

micro braqué sous le nez et en étant sommé de s’exprimer.

Exercice fi lmé et débriefé :

. Apprendre à résister à la pression médiatique

. Gagner en agilité pour réussir à placer son message

. Maîtrise du temps et de l’espace

. Déjouer les manifestations de la surprise ou de la

déstabilisation.

TRAINING DANS NOTRE STUDIO MULTIMÉDIA PROFESSIONNEL FULL HD

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www.personnalite.fr

MED

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INGCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute

• La Conférence de presse

Le(s) participant(s) est (sont) amené(s) à animer

une conférence de presse.

. Prendre possession d’une salle

. S’adresser à un auditoire et non à une

feuille de papier

. Porter et faire varier l’intonation de sa

voix

. Adapter sa gestuelle

. Apporter les bonnes réponses aux

questions, tout en délivrant LE message

. Répondre à ce qui est dit, pas au non-dit

. Répondre aux 7 nains (typologie de

comportements des questionneurs)

présents dans l’auditoire, sans agressivité

ni arrogance.

• Débrief individualisé et « take-aways »

personnalisés

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Dirigeants, cadres dirigeants et experts amenés à intervenir ponctuellement, ou dans la durée, auprès des médias en contexte de communication sensible et/ou de gestion de crise.

OBJECTIFS

>Comprendre les attentes des journalistes qui couvrent une crise.

>Définir les rôles du Porte-parole d’entreprise ainsi que ses périmètres de communication au sein de la cellule de crise.

>Rester maître de sa communication malgré la pression médiatique et gérer efficacement les étapes d’une communication de crise sous la pression er avec les contraintes du direct.




INTERVENANTS

>Journalistes, spécialistes de la Com de crise et de l’organisation de simulations de crises, in situ.

>Experts en communication non-verbale et posture du messager

I 48 I

Captivez par un discours

percutant !


PRISES DE PAROLE EN PUBLIC

PRIS

ES D

E PA

ROLE

EN

PUB

LIC

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COACHING VOCAL

COMMENT VARIER LE TON, JOUER DES

SCANSIONS, DE LA VARIATION PROSODIQUE ET

DE LA GESTION DU SILENCE, POUR IMPRIMER

VOTRE STYLE :

> Capitaliser sur son articulation et sa respiration :

gymnastique vocale

> Donner force et relief à son discours ou sa

présentation

> Ponctuer, utiliser les blancs pour mettre en valeur les

points clés

> Améliorer son élocution : travail sur la tonalité, le

rythme et le débit

> Passer de l’écrit à l’oral : savoir donner force et relief

au message

> Allier gestes et intentions : congruence

> Libérer la colonne d’air, ouvrir le

diaphragme, respirer avec le ventre

pour canaliser ses émotions

> Scander pour valoriser, répéter pour

favoriser la mémorisation

> Gérer les silences : arme de

conviction active

Des exercices sur les techniques

d’élocution vous sont proposés,

ainsi que des exercices de mise en

application sur textes pour travailler le

ton et le rythme en gagnant en confort

et en confi ance grâce à la diminution

des tensions nerveuses.

LES EXERCICES SONT FILMÉS, RELUS ET COMMENTÉS.

La conviction nécessite que votre message soit porté par votre propre voix de manière claire et vivante

I 51 I

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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Leadership • Capacité d’écoute

3 x 1/2 JOUR

PARTICIPANTS

> Tout cadre dirigeant, profession libérale ou haut fonctionnaire soucieux de parfaitement placer sa voix et gérer ses émotions lors de ses prises de parole en public et débat contradictoire.

OBJECTIFS

>Faire de sa voix un atout au service de sa force de conviction

>Gérer son stress et canaliser ses émotions par la gestion de sa respiration




www.personnalite.fr

PRIS

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LIC

I 52 I

ELEVATOR PITCH : SE PRÉSENTER ET CONVAINCRE, TOP CHRONO !1 JOURNÉE POUR SAVOIR

SE VENDRE OU VENDRE SES

IDÉES RAPIDEMENT À L’ORAL.

> Accroche

• Le poids du 1er mot

• Le choc de la 1ère image

> Straight to the point

• Commencer par la fi n

> Le plan « IKEA »


• Donner du temps de cerveau

disponible à votre message

PROGRAMMEDiagnostic et mise en perspective

• Exercice pratique : 5 mn de préparation 30 sec de

déclamation

> Sensibilisation des participants à leur image projetée en

situation de pitchs :

• Stature du communicant (O.A.R.I.S., body language…)

• Compréhension des enjeux de l’oralité (capital sympathie)

• Maîtrise des émotions

• Structure du message (accroche, éléments de langage,

ciblage, chute)

C.D.I. : La méthode de 7s à 77mn

• Méthode synthétique de structure à l’oral.

• Marquer les esprits tout en adaptant ses arguments et le

rythme à son interlocuteur et à son environnement.

> Conclusion

• « Le » message que je veux faire passer

• Argumentation tripode

LA RELECTURE VIDÉO DES EXERCICES PERMET À CHACUN DE « VISUALISER » LES AXES DE PROGRESSION.


PRIS

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LIC

> Développement

• La valeur d’ajustement


> Introduction :

• Le Hook pour connecter

• Le cerveau droit pour

éclairer (anecdote, analogie,

contextualisation)

Exemples et illustrations concrètes à

partir notamment des discours des

participants ; exercices pratiques

Exercice pratique : Les thèmes

Les participants doivent suivre un

thème ludique ou décalé. Appliquer sur

la méthode

> Débriefi ng autour de :

• Le rythme

• Le ratio cerveau droit/cerveau

gauche

• L’investissement comportemental

• L’occupation de l’espace

• Mémoire versus Conducteur

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Toute personne amenée à donner envie et à séduire dans l’instant.

OBJECTIFS

>Faire table rase des structures et des réflexes scolaires, pour devenir son propre publicitaire.




LAN

GUE

I 54 I

EXPOSER, ARGUMENTER, CONVAINCRE

JOUR 1

Exposer, c’est s’exposer

> La connaissance de soi, pour une première

prise de conscience

• Quel communicant suis-je ?

• Parler « devant » les autres ou parler « aux »

autres

• Les 3 piliers de la prise de parole : geste,

regard, silence !

> Utiliser le langage non verbal, gestuelle et

comportement

• Minimiser les risques de distorsion du

message

• Zones d’interaction pour solidifi er le « pont de

communication »

• Gestes et postures en congruence avec le

dire : l’importance du non-verbal

• Regard et sourire ; occupation de l’espace

> Donner du relief à son propos

• Ponctuer

• Répéter pour favoriser l’écoute et la

mémorisation

• Scander pour valoriser

• Faire du silence un atout

JOUR 2Argumenter pour faire passer son message ;

convaincre pour faire adhérer

> Préparer sa présentation

• Hiérarchiser et construire son

argumentation

• Ouvrir et conclure : « Accrocher l’auditoire

dans les toutes premières minutes et

relancer pour mieux conclure »

> Optimiser son support visuel de

présentation

• Mettre la forme au service du fond

> Réaliser une présentation percutante

EXERCICES INDIVIDUELS ET JEUX DE RÔLE SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA ; DÉCRYPTAGE SYSTÉMATIQUE.


PRIS

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LICCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership

• Cinq minutes pour convaincre :

« Straight to the point ! »

• Rompre la monotonie, rythmer et

dynamiser ses propos

> Ouvrir le débat et interagir avec

l’auditoire

• Ouvrir un débat et obtenir des

questions

• Les règles d’un débat constructif

• Comportements et attitudes à

maîtriser.

FORMATEURS >1 comédien le 1er jour, pour travailler sur la posture du messager

>1 journaliste le 2nd jour, pour travailler sur la structuration du message et l’interaction avec l’auditoire


2 JOURS

PARTICIPANTS

>Managers, cadres, chefs de projets, professions libérales, hauts fonctionnaires

OBJECTIFS

Rendre vos prises de parole en public plus efficaces, plus percutantes, plus convaincantes ! >Gagner en aisance, maîtriser son stress, placer sa voix >Bâtir une argumentation structurée et adaptée au temps imparti, au contexte et à la cible >Délivrer un message clair, concis et ciblé >Déjouer les questions pièges, désamorcer les techniques de déstabilisation


>En intra-entreprise, présentiel ou distanciel, groupe ou individuel :nous consulter pour un montage sur-mesure

LAN

GUE

I 56 I

EXECUTIVE COMMUNICATION SKILLSDAY 1

> Present yourself

• Self awareness : how to optimise

your image by using communication

techniques

• The O.A.S.I.S. approach

• The right way to get the audience’s

attention

• The fi rst 2 minutes : Ice breaking & Hook

> The speaker’s gestures

• Positive and negative gestures in front of

an audience : body language

• Cultural codes, pitfalls to avoid

• Visual parasites that obscure the

message

• The picture of confi dence : the message

sent and the message received

• The risk of distorting the message :

Leavitt exercise

> Oral expression : Adding highlights to a

presentation

• Enhancing your elocution

• Re-punctuation : mastering your

intention and delivering it with your own

personal style

• Breaking up monotony – Emphasising key words…

> Occupying space

• Synthesis of the fi rst knowledges

• Occupying space to establish your presence,

with or without aids (PWP, Prezi, Keynote, Paper

board…)

• How to adjust to the public environment

• Avoiding emotional overtones

DAY 2 > Preparing an amusing speech

• The F.O.F.I.R. approach : Fact – Opinion – Feeling –

Intended action – Ramifi cation

• Prioritising and ordering arguments to get to the

point

• Short and precise

> Using note cards

• Key words to recall ideas

• How to put together your personal aids

> Preparing a professional speech

• 4 kinds of speeches

PERSONAL INTRODUCTION EXERCISE RECORDED ON VIDEO. ANALYSIS AND DISCUSSION OF THE VISUAL IMAGE AS INTENDED AND AS PERCEIVED.


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FACE TO FACE REMOTE

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GUE

SKILLS• Management of stress and emotions• Self control• Self confi dence• Conviction and ipact• Ability to infl uence• Leadership

2 DAYS

PARTICIPANTS

>Executives, with public speaking in English issues

>Prerequisites: minimum experience of English language practice

OBJECTIVES

To capture and to retain the attention of the audience

>By building a strong communication bridge

>By delivering a clear, concise and targeted message

>By matching words with posture and voice

ORGANIZATION & PRICE

>Single company, face to face or remote, group or individual : consult us

EACH TRAINEE’S PRESENTATION IS RECORDED ON VIDEO. ANALYSIS AND DISCUSSION, INDIVIDUAL ADVICE.

EXERCISES RECORDED ON VIDEO: HOW TO DEFEND A POINT OF VIEW WHICH IS NOT YOUR OWN – ANALYSIS AND DISCUSSION.

• Structuring the arguments

(C.D.I. : Conclusion – Development –

Introduction)

• Specify your conclusion to clarify your

goal

• Organise your speech : prioritise

arguments, adjust the reasoning to the

target audience, apply the F.O.F.I.R.

approach

• Prepare your opening and your

introduction

> Using visuals aids

• Preparing PowerPoint presentations

• Synthesising ideas or highlighting them

> Making a professional presentation to

the group

• Five minutes to convince

• Using note cards and visual aids

• Applying communication tools

• Basic rules for Q & A

> Discussion and debate: the golden rules

• Typology of troublemakers

• Tools to avoid being put off balance

• Responding to objections

• The art of a persuasive response

• Reformulating and synthesisin

I 58 I

BIEN COMMUNIQUER À DISTANCE

ÉTAPE 1 : CLASSE À DISTANCE (3H)

> Rester un bon communicant à travers les écrans

: parler avec ses interlocuteurs à distance et non

pas devant eux

• Les 4 niveaux de communication

• Les 3 indicateurs de qualité d’une communication

• La méthode comportementale VISIO pour établir de

véritables ponts de communication dans un cadre

virtuel :

. Se mettre en mouvement, attirer et maintenir

l’attention

. « Activer » chacun de ses interlocuteurs

. Emettre en Haute Défi nition :

. Renforcer son impact et sa conviction




> Mise à disposition des participants de vidéos tutorielles

réalisées par les formateurs – experts de Personnalité

ÉTAPE 3 : CLASSE À DISTANCE (3H) Adapter son discours au media

> Rappel et réglages de l’utilisation de la méthode


• De l’importance d’un travail préalable sur «

l’environnement numérique»: cadre, lumière, son,

décors…

• Technique du « pitch Burger » pour une livraison

express de l’information

• Argumentation tripode pour une structure facile

d’accès et une trace mémorielle renforcée

• Accrocher dès les premières secondes > techniques

journalistiques pour capter l’attention




> Mise à disposition par Personnalité et visionnage par les

participants d’1 vidéo-webinar (30 minutes) : « Pitch it ! »


PRIS

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LICCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Confi ance en soi • Conviction et impact

PARTICIPANTS

>Toute personne amenée à prendre la parole / à réaliser des présentations à distance (visio-conférence…)

OBJECTIFS

Briser la barrière de l’écran pour établir une relation humaine, conviviale et performante :

>Affirmer une gestuelle adaptée, gérer regard et silences, jouer de l’utilisation de sa voix, maîtriser son stress


>Déjouer les questions-piège et désamorcer les tentatives de déstabilisation



ÉTAPE 5 : CLASSE À DISTANCE (3H)

> Interagir : écouter, comprendre, répondre

• Rappel et réglage de la méthode


• Qualité et quantité des échanges

• Biais de comportement poussant à un débat

exclusivement compétitif.

• Typologie des comportements (à l’instar d’une

réunion professionnelle) : les 7 nains

• Rôle du chef d’orchestre pour s’assurer du

respect de l’échange et de l’expression de

tous



ÉTAPE 6 : ENTRAÎNEMENT PERSONNEL À DISTANCE

> Mise à disposition des participants de vidéos

tutorielles

LAN

GUE

I 60 I

MAÎTRE DU RING : GARDEZ LE LEAD DANS TOUTES LES SITUATIONS !

JOUR 1

Animé par un boxeur expert en communication assertive

« Tout refus de communiquer est une tentative de

communication ; tout geste d’indifférence ou d’hostilité est un

appel déguisé. » Albert Camus

> Communications déstabilisantes

• Origines de la déstabilisation (interlocuteur, enjeu, sujet…)

• Manifestations physiques et mentales

> Rhétorique de combat

• Les grands principes (dissocier force et violence, objectiver,

identifi er, dénoncer, contre-attaquer…)

• Les outils

. Préparation du message

. Comportement physique pour une bonne gestion de

l’énergie

. Block & bridge

. Mot confort

. Positivisme

Parce que la communication interpersonnelle peut être un duel dans lequel on s’attend à prendre des coups, nous

avons combiné notre savoir-faire en matière de communication assertive et d’agilité rhétorique à la rigueur physique

et mentale de la préparation d’un véritable combat de boxe anglaise pour que vous appréhendiez avec plus de

sérénité et d’effi cacité vos communications à fort enjeu.

I 61 I

APRÈS-MIDI - Tous sur le ring !

« Tous sur le ring ! »

> 1ER ROUND

• Les fondamentaux

. Se préparer physiquement et mentalement

. Renforcer sa posture et son regard

. Anticiper pour mieux contourner

> 2ÈME ROUND

• De l’importance de l’impact

. Mettre ses coups avec conviction

. Toucher avec précision

. Savoir contre-attaquer

> 3ÈME ROUND

• Gérer l’agressivité

. Appréhender et évaluer chaque situation

. Savoir sortir du coin

. Combattre avec intelligence et décontraction

Exercices pratiques sur le ring sous la bienveillance du coach boxeur »

PRIS

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LIC

I 62 I

MAÎTRE DU RING : GARDEZ LE LEAD DANS TOUTES LES SITUATIONS ! (SUITE)

JOUR 2

Journaliste spécialiste de la rhétorique de combat

> Et le ring devient :

• Tête à tête musclé

• Réunion agitée

• Jeu de questions réponses effréné

• Débat houleux

Tout au long de la journée, les mises en situations

s’enchaînent ; chacune d’entre elles sera fi lmée et

décryptée par le journaliste formateur.

> Exercice diagnostic : « ça va chauffer ! »

Vous partagez le bureau avec 2 collègues. Depuis longtemps,

la climatisation est un sujet de discorde entre vous. Vous

voulez l’utiliser mais l’un de vos collègues est radicalement

contre.

Elle est pour lui porteuse de microbes et lui donne à coup sûr

des torticolis, des rhumes ou des otites. Le troisième est plutôt

de votre avis mais sans réelle conviction.

La météo annonce une semaine torride et vous décidez

de faire valoir votre droit à la fraîcheur, tout en gardant des

rapports agréables avec votre collègue.


PRIS

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LICCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute • Intelligence relationnelle

A vous de jouer !

• Exercice fi lmé et débriefé :

. Préparer l’échange

. Sélectionner et organiser ses

arguments

. Utiliser les réactions de son

interlocuteur

. Maîtriser la charge émotionnelle de

l’échange

Tous les autres jeux de rôles seront inspirés

de situations métier.

Il sera possible au commanditaire de la

formation de :

. laisser les participants nourrir eux

mêmes en exemples vécus, ces

mises en situations.

. préparer en amont et en lien avec les

services concernés, des fi ches de rôles

(les plus représentatives de la réalité

terrain: RDV commercial, réunion,

débat...)

Débrief individualisé et « take-aways »

personnalisés.

LES EXERCICES SONT FILMÉS, RELUS ET COMMENTÉS.

2 JOURS

PARTICIPANTS (8 maximum)

>Dirigeants, cadres dirigeants, élus, porte paroles d’entreprises, ou d’associations… amenés à prendre la parole ou à négocier dans des contextes fortement déstabilisants, face à des interlocuteurs agressifs ou pour des enjeux majeurs.

OBJECTIFS

>Se préparer physiquement et mentalement à une communication stressante

>Maîtriser l’agressivité de l’autre pour la contourner efficacement

>Rester lucide et percutant malgré la pression, riposter au bon moment et jouer des coups pour réussir à s’imposer


Intra – entreprise uniquement, groupe ou individuel: nous consulter pour un montage sur-mesure

INTERVENANTS

>Journaliste, spécialiste de la rhétorique de combat en débat contradictoire

>Boxeur expert en communication assertive

LAN

GUE

I 64 I

EQUITY STORY : BOOSTEZ VOS PRÉSENTATIONS FINANCIÈRES

PROGRAMME > Exercice pratique pour diagnostic

Sur un thème décalé et à partir d’une data

base de chiffres qui leur est fournie, les

participants travaillent à un pitch qu’ils

restituent oralement aux autres participants.

Préparation : 15 minutes, restitution :

2 minutes

• Connexion

. Capacité à bâtir un pont de

communication

• Valeur

. Fiabilité

. Maitrise

. Transparence

• Message

. Exigences du story telling

> Identifi cation des axes d’amélioration et apports

théoriques et outils pratiques pour y remédier :

• Accumuler un capital sympathie : règle de Mehrabian

. Le sens du mot : le champ lexical

. L’expression kinésique : l’image visuelle

. La variation prosodique : l’image sonore

• O.A.R.I.S. : établir un pont de communication solide et

convivial avec son interlocuteur/son auditoire

• Valeurs de la confi ance :

. Fiabilité (passé ; présent ; futur)

. Maîtrise (macro ; micro)

. Transparence (échec ; succès)

• Structure du message :

. Anglé vs thématique

EXERCICE FILMÉ, REVU ET DÉCRYPTÉ PAR LE FORMATEUR SOUS LE PRISME CVM


PRIS

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LICCOMPÉTENCES

• Maîtrise de soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer

EXERCICE FILMÉ, REVU ET DÉCRYPTÉ PAR LE FORMATEUR SOUS LES ANGLES SUIVANTS

> Exercice pratique - Présentation en situation délicate -

Apports théoriques et outils pratiques

Sur un thème imposé et à partir de données chiffrées, les

participants travaillent à une présentation en situation délicate

(présentation à un Codir d’une situation fi nancière dégradée

due à des charges exceptionnelles…)

• Assertivité comportementale

• Fiabilité : être capable d’inscrire sa communication dans le

temps

• Maîtrise : être capable de passer du micro au macro

. Du détail ultra pointu pour certains points aux grandes

tendances pour d’autres

• Transparence : être capable d’évoquer avec un langage

direct le négatif, les problèmes, les échecs comme les

succès.

> Training - Ma présentation fi nancière

A partir de leur propre matière professionnelle, les participants

travaillent à une présentation en mettant en application les

apports et outils proposés tout au long de la journée

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Toute personne amenée à réaliser des présentations à base de données chiffrées.

OBJECTIFS

Communiquer de manière impactante et captivante à partir de données exclusivement quantitatives et financières :

>Aller de chiffres descriptifs vers des chiffres narratifs

>Capter l’attention et établir immédiatement une connexion infaillible avec son auditoire

>Satisfaire aux attentes de publics exigeants et aussi potentiellement méfiants quant aux communications financières

INTERVENANTS

>Capital-investisseur, conseil en stratégie et finance

>Expert en communication



LAN

GUE

I 66 I

STORY TELLING : CONSTRUIRE ET SOUTENIR AUTREMENT VOS PRÉSENTATIONSJOUR 1

> Diagnostic et mise en perspective :

Savez-vous raconter une histoire ?

• Diagnostic verbal

• Diagnostic comportemental

> Le C.H.I.C pour préparer un pitch

stimulant, fondé sur une belle histoire

(STORY)

• Crochet : Ice breaking & hook

• Héros

• Intention : la mission assignée au héros

• Combats : les diffi cultés auxquelles il

sera confronté, les obstacles qu’il devra

franchir

> L’O.A.R.I.S. pour délivrer ce pitch avec

conviction à l’oral (TELLER)

• Ouvrir – Avancer – Regarder – Inspirer –

Sourire

• Geste, regard, sourire : les 3 piliers d’une

prise de parole réussie

> Gestuelle de conviction au service du récit

• Image projetée vs image reçue

• Body language : expression kinésique de

congruence entre le « dire » et le « faire »

• Adapter sa posture et sa gestuelle

aux réactions non-verbales de son

interlocuteur

• Décoder ce non-verbal pour relancer

l’attention

> Image sonore au service du récit

• Être entendu pour être écouté et compris :

gymnastique vocale, articulation

• Placement de la voix, scansion, respiration

ventrale

• Élocution, rythme et débit : la variation

prosodique

• Force du silence


EXERCICE-DÉCLIC : « PITCHEZ UN FILM » - LES PARTICIPANTS CHOISISSENT UNE AFFICHE DE FILM ET EN RACONTENT L’HISTOIRE – OBJECTIF : DONNER ENVIE AU PUBLIC DE SE PRÉCIPITER EN SALLE !


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LICCOMPÉTENCES

• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership

EXERCICE-DÉCLIC : « VOUS ET L’AFFICHE » - AFFICHE D’UN FILM EN MAIN, LES PARTICIPANTS DEVRONT DÉCRIRE CE QU’ILS ONT SOUS LES YEUX AUX AUTRES PARTICIPANTS EN UTILISANT LE CADRE DU MONITEUR DE LA SALLE POUR DISPOSER LES DIFFÉRENTS ÉLÉMENTS

JOUR 2 > Création d’un synopsis


• Défi nition du récit à construire

• Application des règles de grammaire et de syntaxe

narrative

• Écriture du synopsis

> Présentation orale de la « belle histoire »

• Donner vie au récit

• Gérer son souffl e et donner de l’ampleur à son

pitch

• Rompre la monotonie et relancer l’intérêt

• Rythmer et dynamiser le propos grâce aux

analogies, aux images-force et aux astuces

oratoires

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Tout cadre d’entreprise ou indépendant soucieux de se démarquer et de faire la différence dans ses pitchs et dans ses présentations orales

OBJECTIFS

>Passer de la démonstration ou de l’exposé technique au véritable récit

>Construire le récit en intégrant les règles de la grammaire narrative

>Savoir le raconter et l’incarner en maîtrisant les lois de l’oralité



LAN

GUE

I 68 I

VISUAL TELLING® : CONCEPTION ET MISE EN SCÈNE DE VOS PRÉSENTATIONSJOUR 1CONCEVOIR UN SUPPORT DE PRÉSENTATION

IMPACTANT > Mise en perspective

• Sensibilisation aux enjeux, aux obstacles et

aux écueils dans la conception d’un slide-

show

• Travail des participants sur leurs présentations

à partir des apports théoriques suivants :

> Construire son message et son slide-show : les

règles clés de la conception d’un support visuel

impactant :

• Lois de Miller

• Message S.I.C.A.V. : Simple – Imagé – Court –

Animé – Vivant

Tout au long de la journée, exemples et

illustrations concrètes à partir notamment

des présentations des participants ; exercices

pratiques

JOUR 2BOOSTEZ VOTRE IMPACT EN PRÉSENTATION

> Diagnostic

Analyse par le formateur des dimensions verbales

et non verbales. Travail des participants autour

des axes suivants :

> Renforcer l’impact du langage du corps

• Eliminer les parasites visuels

• Occuper l’espace

. Établir un pont de communication avec

son auditoire : body language

. Capter l’attention par le regard

• Captiver par l’expression orale

. Améliorer son élocution et gérer son

souffl e

. Rompre la monotonie : scansion

EXERCICE-DÉCLIC : LES PARTICIPANTS (OU QUELQUES-UNS D’ENTRE EUX) PRÉSENTENT 1 OU 2 SLIDES D’UNE PRÉSENTATION PROFESSIONNELLE


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COMPÉTENCES• Maîtrise de soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Intelligence relationnelle

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Tout cadre d’entreprise, ou profession libérale, amené à délivrer des présentations à forte valeur ajoutée

OBJECTIFS

Faire passer efficacement ses messages et garantir leur mémorisation :

>En sortant des structures universitaires et en adoptant la scénarisation de ses messages

>En maîtrisant la syntaxe visuelle, tant pour la cohérence que pour le style

INTERVENANTS

Tandem de deux Consultants-seniors : >Un journaliste expert en communication visuelle >Un spécialiste en techniques de communication interpersonnelle



. Rythmer et dynamiser

son propos : variation

prosodique

. Utiliser l’arme du

silence

• Établir une véritable

synergie entre supports visuels et message oral

. Silence visuel et silence sonore

. Trucs et astuces en présentation (touche

« N »…)

Nouveaux exercices de prise de parole des

participants avec leur présentation; mise en

application des outils et techniques enseignés ;

simulation de contextes différents : face à face ou

assemblée, debout ou assis, présentiel ou visio-

conférence…

EXERCICES PRATIQUES ENREGISTRÉS, RELUS ET COMMENTÉS PAR LE FORMATEUR. CONSEILS PERSONNALISÉS.

I 70 I

La conviction est une émotion !


COMMUNICATION MANAGÉRIALE ET COMMERCIALE

COM

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I 72 I

ÉTABLIR ET ENTRETENIR UNE RELATION-CLIENT DE QUALITÉJOUR 1ACCUMULER UN CAPITAL-SYMPATHIE ET ÉTABLIR UN

PONT SOLIDE DE COMMUNICATION, PAR LA POSTURE

ET PAR L’ÉCOUTE > Accumuler un capital-sympathie :

• Sens du mot

• Expression kinésique

• Variation prosodique

> L’outil O.A.R.I.S. pour établir un pont solide de

communication :

• Une gestuelle d’ouverture

• Une posture en avancée

• Un visage et surtout un regard

• Un rythme qui inspire

• Une expression souriante

> Body language : la force du langage silencieux

> Écoute et questionnement

• Maîtriser les techniques d’entretien : directif/non-directif/

guidé

• Pratiquer l’écoute active et la seconde écoute

• Pratiquer l’écoute de compréhension et

s’appuyer sur les attitudes de Porter

• Reformuler pour manifester son intérêt et

sa volonté de comprendre

JOUR 2Exercice pratique : « Vendez-nous votre…

(passion) (hobby) (quartier)… »

Court temps de préparation puis 30 secondes

de mise en situation individuelle de chacun

des participants

> Mises en situation sous l’œil de la

caméra, enregistrées, revues et

décryptées par le formateur sous le

prisme :

• Du pont de communication établi

• Du capital sympathie accumulé

• De la quantité et de la qualité de

l’information émise et reçue

> C.D.I. : méthode synthétique de structure

I 73 I

LAN

GUE

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

du message à l’oral

• Conclusion

. « Le » message que je veux faire

passer

. Argumentation tripode

• Développement

. La valeur d’ajustement

. Lois de proximité

• Introduction:

. Le Hook pour connecter

. Le cerveau droit pour

éclairer (anecdote, analogie,

contextualisation)

> Rester percutant et maître du jeu dans

l’interaction et dans l’échange

• Faire face aux objections voire aux

tentatives de déstabilisation

• Adapter ses réponses à son (ses)

interlocuteur(s) ou contradicteur(s) en

s’appuyant sur la typologie DISCA

• Faire preuve d’assertivité :

. S’affi rmer sans être autoritaire

. Eviter les attitudes de fuite,

d’agressivité ou de manipulation

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Toute personne confrontée à un client et amenée à vendre un produit ou à convaincre de la pertinence d’une solution

OBJECTIFS

>Accumuler un capital-sympathie dès les premiers instants

>Établir un pont solide de communication, par la posture et par l’écoute

>Développer un discours percutant pour convaincre et marquer les esprits

>Préserver son capital tout au long de la relation et en toutes circonstances



EXERCICES PRATIQUES DE MISE EN APPLICATION DE LA MÉTHODE, SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA, ENREGISTRÉS, REVUS ET ANALYSÉS.

COM

MUN

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www.personnalite.fr

I 74 I

COMMUNICATION INTERCULTURELLEDéjouez les pièges d’un environnement international

EXERCICE PRATIQUE 1 :

DIAGNOSTIC ET MISE EN

PERSPECTIVEFace au groupe, chaque

participant est invité à se

présenter / à s’exprimer sur un

sujet de son choix (sa passion,

son quartier …)

Diagnostic par le groupe des

caractéristiques culturelles de

chacune des présentations

APPORTS PÉDAGOGIQUES : > La théorie de l’iceberg

> Les 5 dimensions de la communication interculturelle

• Explicite - Implicite

• Consensuel – Confrontationnel

• Empirique – Théorique

• Tâche – Relationnel

• Personnel – Public

> Pratique du feed-back pour s’assurer de la compréhension

de tous

> Positionnement « naturel » de chacun des participants

PROGRAMME

I 75 I

LAN

GUE

COM

MUN

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COM

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www.personnalite.fr

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Collaboration • Intelligence relationnelle

EXERCICE PRATIQUE 2Les participants sont invités à préparer une communication sur un

sujet professionnel avec une contrainte de positionnement dans 3

des 5 dimensions (exemples : communication explicite + théorique +

« relationnelle » ou communication consensuelle + orientée « tâche »

+ personnelle)

Présentation au groupe

Analyse et conseils personnalisés : quelle(s) correction(s) à apporter

et dans quelle(s) dimension(s), points de vigilance…

EXERCICE PRATIQUE 3Même démarche que précédemment – Evaluation des acquis par

rapport à l’exercice précédent

EXERCICE PRATIQUE 4Séance de questions-réponses initiée par la consultante-

formatrice : chaque question est représentative d’une culture

internationale

Objectif pour chaque participant : identifi er la culture, adapter sa

réponse à cette culture avant de l’internationaliser / de la « multi-

culturaliser »

1 JOUR

PARTICIPANTS

>Toute personne amenée à communiquer dans un environnement international et avec des interlocuteurs multiculturels

(pré-requis : pratique régulière de l’anglais en contexte professionnel)

OBJECTIFS

>Comprendre les 5 grandes dimensions de la communication multiculturelle

>Se positionner personnellement à travers chacune de ces dimensions

>Apprendre à identifier le positionnement de son (ses) interlocuteur(s)

>Apprendre à donner à sa communication une véritable dimension multiculturelle



I 76 I

NÉGOCIATION D’ÉLITE : ÉCOUTE ET ASSERTIVITÉAPPROCHE PÉDAGOGIQUE

> Innovante, fondée sur l’interaction de 3 compétences :

• celle d’un ancien négociateur du GIGN, rompu aux

négociations les plus complexes

• celle d’un spécialiste de la communication assertive

• celle d’un consultant-formateur, spécialiste de la

communication interpersonnelle, verbale et non-verbale

JOUR 1

D’UNE POSITION D’INTRUS À UNE POSITION DE

RÉFÉRENT : DANS LA PEAU D’UN NÉGOCIATEUR D’ÉLITEIntervenants : Ancien négociateur du GIGN + spécialiste de la

communication interpersonnelle

> Tour de table, recueil des attentes individuelles et présentation

de la formation et de ses objectifs

> Présentation des techniques de négociation en situation

de crise

• La composition d’une unité d’élite – les différents rôles

• La préparation – la grille de négociation

• Le profi lage – les différents profi ls

• L’action – la conduite et les matrices de la négociation

• Le débriefi ng

• Le partage des bonnes pratiques

> Mises en situation : dans la peau d’un négociateur d’élite

• Simulations sur mesure en groupe (fi lmées)

• Débriefi ng sur la conduite de la négociation :

la pression du temps

• Débriefi ng sur la gestion de confl it : de l’émotionnel

au rationnel

JOUR 2

CLÉS POUR UNE COMMUNICATION

ASSERTIVEExercice pratique / jeu de rôle (binôme) :

« Le barbecue et le voisin »

> Les 4 attitudes possibles :

• Paillasson

• Hérisson

• Roquet

• Assertive

> Décryptage du comportement non-verbal

• Congruence avec l’interlocuteur

• Posture d’écoute et d’échange

• Principe de crédibilité

• Les gestes qui nous trahissent

EXERCICE FILMÉ, ENREGISTRÉ ET RELU. DEBRIEF.

I 77 I

COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

> Mise en scène et chorégraphie d’une attitude assertive :

• les 3C

• les territoires

• l’outil O.A.R.I.S. pour l’établissement d’un pont solide de

communication

Exercice pratique : « Le Fou » Exercice d’affrontement de points

de vue.

> Face à un problème, vendre un accord : la méthode

S.P.A.S.A.

• Bien se renseigner sur la Situation pour lever les

ambiguïtés

• Défi nir le Problème en s’accordant sur les mots

• Partager son Analyse à travers des critères objectifs

• Se mettre d’accord sur des Solutions en rapport direct avec

l’analyse

• Accompagner l’Action de manière contractuelle

> Incarner une solution : la méthode F.O.S.I.R.

• Arguments rationnels et émotionnels

• Construire une accroche créative qui fera la différence

• Utiliser l’outil O.A.R.I.S.

Exercice pratique : simulation de situation professionnelle « à

problème »

> Décryptage de l’attitude :

• Agressive ?

• Evasive ?

• Suggestive ?

• Assertive ?

> Méthode D.E.S.C. de résolution de problème :

• Description des faits

• Expression des sentiments

• Suggestion d’une solution

• Conséquences positives pour tous

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Manager ou cadre (direction, commerciaux grands comptes…) amené à mener une négociation complexe et / ou à fort enjeu

OBJECTIFS

>Être en mesure de mener avec succès une négociation à très fort enjeu stratégique et à haute valeur ajoutée

>Développer ses capacités de négociateur d’élite

>Être en mesure de déjouer les pièges successifs d’une négociation au long cours et de faire valoir ses arguments avec force et conviction



INTERVENANTS

>Ancien négociateur du GIGN

>Expert de la communication interpersonnelle

EXERCICE FILMÉ, ENREGISTRÉ ET RELU. DEBRIEF AVEC LES APPORTS THÉORIQUES.

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I 78 I

CAPTAIN SPEAKING : MANAGEMENT DE L’INTELLIGENCE COLLECTIVERéalisez une performance collective

Permettre la réalisation avec succès de cette

performance collective suppose pour un manager : • de fédérer des personnalités différentes et

d’entraîner dans son sillage des personnes aux

motivations voire aux intérêts parfois divergents.

• d’imposer naturellement son leadership, y compris

à des collaborateurs hors cadre hiérarchique.

• de fi xer des objectifs, de donner du sens et surtout

de tenir le cap en dépit des tensions, des imprévus et

des turbulences rencontrés en cours de route.

• d’éviter les « trous d’air » qui peuvent tout faire

échouer.

• c’est, lors de chaque vol, l’enjeu pour un pilote de

ligne.

• c’est aussi l’objectif prioritaire de cette formation.

Formation exclusive s’appuyant sur les savoir-faire

uniques et conjugués :

• d’un pilote de ligne en activité > incarne le

savoir-faire de l’aviation civile en matière de rigueur

de process, de prise de décision, de gestion du

facteur humain et d’intelligence collective.

• d’un spécialiste de la communication

interpersonnelle > incarne la maîtrise des 3

dimensions fondamentales de la communication :

communication non-verbale, expression orale,

transmission du message.

Mener à bien un projet transverse « d’entreprise » ou « en entreprise », c’est réaliser une performance collective !

I 79 I

Formation décalée, fonctionnant sur un

mode ludique mais dans une perspective

totalement professionnelle > exercices

notamment de simulations de vol dans lesquels

chaque participant jouera tour à tour le rôle du

commandant de bord, de co-pilote, de chef

de cabine et de passager (exigeant, pressant,

perturbant…)

»

I 80 I

JOUR 1 > Prise de conscience

• Enjeux de la mission

• Risques de la mission

• Sens de la mission

> Confrontation des systèmes

• Aviation Civile versus Entreprise

> Responsabilité et conscience des enjeux

• Fédérer l’équipe

• Vite et bien !

> Facteur humain et organisation de

l’entreprise

• Gestion du stress et de la surcharge de

travail

• Gestion des comportements :

résistances, rapports de pouvoir,

confl its, rivalités

> Interférence et expérience

• Enrichir le groupe des différences

de chaque membre

> Maîtrise et méthode

• Détermination des rôles

• Cadrage

• Implication individuelle des

coéquipiers

> Décision

• Garder le cap en toutes

circonstances

CAPTAIN SPEAKING : MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE COLLECTIVE (SUITE)

SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA : JEUX DE RÔLE « MISSION AÉRIENNE » (OBJECTIF ET GESTION DU TEMPS)

I 81 I

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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

MISES EN SITUATION ET JEUX DE RÔLE, SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA, ENRICHIES ET COMMENTÉES PAR LES PARTICIPANTS ET LES INTERVENANTS.

JOUR 2 > Outils et Training intensif

• Méthode analytique de résolution des

problèmes rencontrés à chaque étape

du projet : S.P.A.S.A.

• Recherche de consensus ou décision

unilatérale du Pilote selon les

circonstances

• Jeux de rôle « NASA » : pour survivre,

vous devrez vous mettre d’accord !

• Maîtrise de l’interaction et de

l’imprévisible : pour bien gérer

l’imprévisible, l’inattendu, la crise

éventuelle

• Jeux de rôle : « y-a-t-il des pilotes dans

l’avion ? » : entrainement intensif sous

forme de simulation de vol

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Managers, pilotes de projet en entreprise

OBJECTIFS

Être en mesure, grâce aux outils du Media Acting® et à la rigueur des process de l’aviation civile, de :

>Fixer des objectifs clairs en s’assurant que l’ensemble du groupe les comprend et se les approprie.

>Rationaliser et sécuriser les outils de pilotage, étape par étape, baliser les risques.

>Identifier ses atouts et pallier ses lacunes pour mieux assoir son leadership.



INTERVENANTS

>Officier pilote de ligne

>Expert de la communication interpersonnelle

I 82 I

MANAGER DE TERRAIN : L’ART DE LA COMMUNICATION ASSERTIVEMON MANAGEMENT AU QUOTIDIEN :

DIAGNOSTIC ET OPTIMISATION > Rôles et responsabilités du manager : point

de vue du participant

> Mon équipe :

• Que voit-elle de moi ?

• Qu’entend-elle de moi ?

• Comment je la perçois ?

> Identifi cation de ses atouts et de ses points

de progrès pour gagner en confi ance

> Comprendre les fondements de la légitimité

managériale

> Balisage des situations « à risque »

> Recueil des situations déstabilisantes

> Apprendre à identifi er et diagnostiquer les

manifestations du stress : le mien et celui de

mes collaborateurs

> Les différents styles de management : forces

et faiblesses

LE MANAGER-EMETTEUR-RÉCEPTEUR : POUR UNE

ÉMISSION ET UNE RÉCEPTION DE L’INFORMATION

EN HAUTE DÉFINITION ! > O.A.R.I.S. : un outil pour communiquer avec ses

interlocuteurs et non face à ses interlocuteurs

• Gestes

• Postures

• Appropriation et incarnation du message

> Émettre « à l’improviste »

• Les clés de l’improvisation pour garder le lead

• Réfl échir vite et bien dans l’action pour tenir le cap

• Soutenir son message à partir de n’importe quelle

objection, question ou affi rmation

• Argumenter plutôt que se justifi er : méthode M

> Gérer les confl its avec assertivité : « ni arrogance, ni

complaisance »

• Privilégier le factuel sur l’affectif

• Créer une culture commune de performance et

d’engagement

• Parole libérée, traitement assertif de l’échange,

culture de la négociation

EXERCICES PRATIQUES SOUS L’ŒIL DE LA CAMÉRA ; JEUX DE RÔLES.

TRAINING INTENSIF SUR L’UTILISATION DES OUTILS DE L’IMPROVISATION.

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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Capacité à infl uencer • Leadership • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

• EXERCICE PRATIQUE : « LE FOU » (POUR FAIRE

PASSER DES MESSAGES

DIFFICILES)

• EXERCICE PRATIQUE : « L’ÉNIGME » (OSER

EXERCER SON AUTORITÉ EN

DÉVELOPPANT L’AUTONOMIE,

L’ENTHOUSIASME ET

L’INITIATIVE)

• EXERCICE PRATIQUE : « QUOI ET POURQUOI ? »

(ENTRETIEN INDIVIDUEL :

OSER DIRE ET FAIRE PASSER

DES MESSAGES DIFFICILES ;

SAVOIR ENCOURAGER ET

FÉLICITER)

LE MANAGER QUI MOTIVE ET

FÉDÈRE L’ÉQUIPE : SÉCURISER LES

PONTS DE COMMUNICATION ET

METTRE EN CONFIANCE > S.P.A.S.A. (Situation, Problème,

Analyse, Solution, Action) : puissant

outil du manager – coach

> Attitude d’enquête

• Écoute active

• Écoute de compréhension

• Attitudes de Porter

> Passer à la seconde écoute

• Écoute active

• Reformulation sur sentiment

• Traitement assertif de l’échange

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Managers de proximité

OBJECTIFS

>Affirmer sa légitimité managériale

>Se positionner comme « manager-leader » auprès de ses équipes

>Acquérir des outils efficaces de cohésion d’équipe

>Oser dire non et savoir féliciter pour gagner en charisme

>Gérer les conflits en adoptant la « manager coach attitude », pour faire progresser l’équipe

>Communiquer avec assertivité, quelle que soit la situation



I 84 I

MANAGER ET COMMUNIQUER DANS UN CONTEXTE DÉSTABILISANT

JOUR 1

ÉTABLIR ET PRÉSERVER UN RELATIONNEL

SOLIDE AVEC SON ÉQUIPE, ADAPTER

SA COMMUNICATION AUX SITUATIONS

MANAGÉRIALES DIFFICILES > Comprendre son mode de communication

managériale

• Rôles, fonctions et positions managériales

• Postures et styles de management

> Gérer les situations de crise :

• Gérer un confl it

. Méthode analytique de résolution de

problème S.P.A.S.A.

. Organiser la pacifi cation

. Rechercher les points de convergence pour

avancer

. Déployer une stratégie d’engagement

• Argumenter « à l’équilibre » : entre rationalité et

émotion

• Méthode F.O.S.I.R. d’argumentation

• Construire une accroche créative « qui fera la

différence ».

. 4 types d’accroches pour susciter l’écoute et

l’envie d’en savoir plus : décalée, analogique,

story telling, historique

> Faire preuve d’assertivité et savoir dire « non »

• Méthode pour aborder les sujets délicats :

D.E.S.C. / D.E.F.I.

• Faire face à l’agressivité

• La grille d’assertivité et les 4 attitudes possibles

Apports théoriques et entraînements pratiques issus

de cas d’école et de la réalité professionnelle des

participants.

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COMPÉTENCES• Gestion du stress et des émotions • Maîtrise de soi • Confi ance en soi • Conviction et impact • Leadership • Capacité d’écoute • Collaboration • Intelligence relationnelle

JOUR 2

COMPRENDRE ET SURMONTER LES MANIFESTATIONS

PSYCHOLOGIQUES ET PHYSIOLOGIQUES DE LA DÉSTABILISATION. > Comment je me sens quand je communique sous les effets du stress,

comment les autres me perçoivent-ils quand je communique dans ces

conditions ?

• Diagnostic individuel

• Message émis/message reçu

• Les postures de combat

> Les gestes qui vous trahissent

• Activités de dérivation (self-adaptateurs/ objets adaptateurs)

• Les marqueurs kinésiques (quand votre corps pointe ce que vous

cachez)

• Le parachute ventral (solutions de secours pour contrer des

manifestations autonomes du stress)

> Les clés de l’improvisation

• Gérer et investir les silences

• L’analogie adaptée

• La méthode du « mot-confort »

Apports théoriques et entraînements pratiques issus de cas d’école puis de

la réalité professionnelle des participants.

Les mises en situations réalisées sous l’œil de la caméra puis relues en vidéo

démontrent aux participants comment surprendre, pour « faire la différence »

2 JOURS

PARTICIPANTS

>Managers amenés à communiquer auprès de leurs équipes sur des sujets ou dans des contextes déstabilisants : changement brutal, réorganisation, recadrage individuel, annonce d’une décision délicate…

OBJECTIFS

>Établir et préserver un relationnel solide avec ses équipes

>Adapter sa communication à toutes les situations managériales, y compris les plus difficiles

>Gagner en assertivité

>Pratiquer l’écoute active pour comprendre les motivations de ses interlocuteurs et désamorcer les critiques

>Faire face aux réactions agressives et déstabilisantes, gérer ses motions et reprendre le lead après avoir été mis en difficulté



I 86 I

Osez l’intelligence

relationnelle !


COACHING ET CODEVELOPPEMENT

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I 88 I

I 89 I

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G ET

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COACHING & ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL BY PERSONNALITÉ

COACHING « ONE TO ONE »1 POSITIONNEMENT INDIVIDUEL

• Agir en leader et développer son charisme

• Cap stratégique, sens de sa fonction, actions et décisions

• Trouver un épanouissement optimal dans sa fonction

2 POSITIONNEMENT RELATIONNEL• Le Manager Coach et son collaborateur

• Manager des personnalités complexes et/ou diffi ciles

• Gestion et prévention des confl its

3 CONDUITE DU CHANGEMENT• Renforcer sa capacité d’adaptation au changement

• Se préparer et assumer de nouvelles responsabilités

• Gérer son stress et faire l’apprentissage du « lâcher prise »

Par essence, le coaching part d’une feuille blanche et se construit au fur et à mesure de l’accompagnement.

Voici, pour illustrer ce principe, quelques-uns de nos principaux domaines d’intervention :

LAN

GUE

CONSULTEZ-NOUS POUR L’ELABORATION ET L’ORGANISATION DE VOS COACHINGS / ATELIERS DE CODEVELOPPEMENT

I 90 I

> La démarche de codéveloppement s’inscrit en particulier dans ce cadre :

• Des ateliers d’une durée courte (+/- 2h) réunissant 6 à 8 participants

• Un sujet proposé au groupe par l’un des participants (le « client »), sur lequel il souhaite

bénéfi cier de l’éclairage et de l’expérience des autres participants (les « consultants »),

qui se mettent en mouvement pour apporter idées et propositions de solution.

OBJECTIFS ET BÉNÉFICES • Disposer d’une vision et d’une conscience large d’une situation.

• Trouver des issues concrètes à des problèmes, des diffi cultés et apporter des

réponses tout aussi concrètes à des interrogations d’ordre managérial, relationnel,

business.

• Révéler / développer une intelligence collective grâce à une méthode collaborative

orientée solution.

COACHINGS D’ÉQUIPE / ATELIERS DE CODÉVELOPPEMENTRéaliser une performance s’entend aussi bien dans une dimension personnelle que dans une dimension collective.

Les coachings d’équipe proposés par Personnalité et par sa team de formateurs certifi és apportent une réponse à

cette problématique de performance collective.

CONSULTEZ-NOUS POUR L’ELABORATION ET L’ORGANISATION DE VOS COACHINGS DE GROUPE / ATELIERS DE CODEVELOPPEMENT

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Inspirez vos équipes !


CONFÉRENCES, WORKSHOPS ETWEBINAIRES CO

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I 94 I

Ces conférences sont aussi conçues dans une

dimension pratique : l’animateur de la conférence ne

réalise pas un show personnel mais il inscrit le thème

décliné dans la réalité professionnelle des participants

et présente des outils, des techniques et des

méthodes que chaque participant pourra s’approprier

et utiliser « dans l’instant ».

Dans le prolongement de ces conférences, des

workshops de mise en pratique sont également

proposés, qui renforcent l’ancrage des enseignements

et favorisent la maîtrise des outils, techniques et

méthodes.

Personnalité décline ses programmes de formation en

conférences interactives, proposées sous une forme

totalement souple et adaptable sur-mesure

(site, distanciel, nombre de participants, durée...).

I 95 I

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SommaireNOS CONFÉRENCES, WORKSHOPS ET WEBINAIRES

Maître du Ring : gardez le lead en toutes situations ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Visual Telling® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Maîtriser la crise - La crise ne prévient pas, elle éclate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Stratégie et communication d’infl uence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Communication interculturelle : déjouez les pièges d’un environnement international . . . . 100

Dans la peau d’un négociateur d’élite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Pitch it ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Tous pilotes : management de la performance collective et gestion du facteur humain . . . . 103

Le chimpanzé et l’écolier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Equity story . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Story telling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Women acting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Body language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Assertivité : ni hérisson ni paillasson ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Conseil en image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Nos webinaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

I 96 I

AU PROGRAMMEÀ travers le décryptage de combats mythiques,

d’expériences personnelles et de parallèles avec des

situations de communication déstabilisante, vous

découvrirez comment :

> Anticiper un « combat »

> Établir une stratégie

> Générer de la confi ance pour affronter le danger

> Imposer son message malgré l’adversité

> Conserver sa lucidité dans les moments de forte charge

émotionnelle

ORGANISATION & TARIFS : NOUS CONSULTER

EXPERT : ANTHONY CONLONBoxeur – Coach

Champion de Boxe universitaire en 2008 et

diplômé d’un Master de Sports Management

à l’Université de Kingston (Royaume-Uni),

Anthony utilise la boxe anglaise comme

levier de management pour les cadres

dirigeants.

MAÎTRE DU RING : GARDEZ LE LEAD EN TOUTES SITUATIONS !

LAN

GUE

I 97 I

EXPERT : ARNAUD BALME Formateur – Coach certifié

Diplômé de l’IAE d’Aix (Management de la

communication et management relationnel),

formé au journalisme au CFPJ Paris,

Arnaud a été pendant 15 ans journaliste,

chroniqueur et animateur sur les ondes de

Radio France.

Arnaud est aujourd’hui Consultant-Formateur Confi rmé

- Certifi é ICPF & PSI (normes ISO et AFNOR / reconnu

par le CNEFOP) dans le domaine : « Prise de parole en

public et Communication ». Formé au Media Acting®, il

travaille avec les participants des sessions de formation

Personnalité à l’impact de leurs prises de parole et de

leurs présentations.

VISUAL TELLING

AU PROGRAMMELe Visual Telling® est l’art de raconter des histoires

en images. C’est donner un rôle inspirationnel à ses

visuels pour qu’ils soients vecteurs non seulement

d’informations mais aussi d’émotions.

> Savoir passer du message au récit : principes de la

grammaire narrative

> Conception d’un storyboard

> Réalisation des supports visuels et de ses annexes pour

faire le show avec ses slides

> Mise en cohérence de la grammaire narrative avec la

syntaxe visuelle

> Co-animer en toute congruence avec son Visual Telling®


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I 98 I

AU PROGRAMMEInspirée par les tempêtes médiatiques qui ont secoué

de grands groupes français et internationaux, cette

conférence vous donnera les clés pour mieux se

préparer à affronter les crises par une communication

adaptée :

> Parler lorsqu’il n’y a rien à dire : pourquoi et comment

> Régler sa fréquence d’émission sur l’empathie du

récepteur

> Travailler son éthos pour rétablir la confi ance par sa

posture

> Doser l’émotion en usant du pathos.


EXPERT : JEAN-PAUL BURYJournaliste – Consultant Expert - Certifié

Jean Paul BURY est journaliste et a dirigé ces 20 dernières

années les rédactions de quotidiens

régionaux et nationaux, mais aussi de

magazines grands public.

Expert en training pluri-media, Jean Paul

est Chargé d’enseignement en école de

journalisme et Formateur et Conseiller

pédagogique chez Personnalité, depuis

2009, en charge de la coordination du pool de journalistes.

Jean-Paul est Consultant-Formateur Expert - Certifi é

ICPF & PSI (normes ISO et AFNOR / reconnu par le

CNEFOP) dans le domaine : « Communication et

stratégie en communication ».

MAÎTRISER LA CRISELa crise ne prévient pas, elle éclate !

LAN

GUE

I 99 I

EXPERT : FLORENCE RANSON Experte en Stratégie et Communication d’influence

Diplômée de l’Institut Libre des Relations Internationales (ILERI) de

Paris, Florence RANSON est une experte en Stratégie et

Communication d’infl uence au niveau international.

Sa carrière l’a conduite de la fonction de responsable

projet pour la Commission Européenne à celle de

Secrétaire Générale et Directrice de Communication

pour diverses organisations. Un ProPR Award lui a été

décerné en 2018 pour sa contribution d’ensemble au

secteur européen de la communication.

Aujourd’hui conseil en communication et consultante indépendante,

elle intervient partout en Europe (en anglais comme en français), en

tant notamment qu’animatrice et modératrice de conférences, pour

Personnalité et pour ses clients en particulier.

STRATÉGIE ET COMMUNICATION D’INFLUENCE Actionner les bons leviers

AU PROGRAMME > Un objectif et une stratégie : quoi et

pourquoi ?

> Mapping des parties prenantes : défi nir la (ou

les) bonne(s) approche(s)

> Positionner son organisation / son entreprise

/ son secteur d’activité

> S’engager en tant que partie prenante :

assoire sa crédibilité et créer de la confi ance

> Enjeux majeurs

> D’un positionnement macro à une expertise

technique de spécialiste de la question

> Transmettre son expertise et le « bon

message » aux décisionnaires


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RES

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I 100 I

EXPERTE : GUILA CLARA KESSOUS Consultante - Formatrice

Coach certifi ée et formatrice avec une triple

culture libanaise, américaine et française.

Enseignante chercheur à l’université

d’Harvard, auteure de publications,

Guila Clara Kessous est aussi diplômée

d’un master business administration à

l’Essec. Elle accompagne et coach de

nombreux collaborateurs et dirigeants dans des contextes

internationaux.

En anglais comme en français, elle travaille notamment

avec les participants aux sessions de formation

Personnalité à renforcer leur capacité à adapter leur

message et leur posture face à des publics multiculturels

et internationaux.

COMMUNICATION INTERCULTURELLEDéjouez les pièges d’un environnement international

AU PROGRAMMEDans une économie globalisée, l’interculturel devient

la norme. La maîtrise approximative et utilitaire de

l’anglais peut alors donner l’impression de comprendre

et d’être compris. Pourtant, un environnement

international expose à de nombreux pièges

communicationnels. Pour les éviter, il vous faudra :

> Comprendre les cinq grandes dimensions de la

communication interculturelle

> Apprendre à identifi er la dimension culturelle de son (ou

ses) interlocuteur(s)

> Trouver la meilleure expression de soi dans un contexte

international


LAN

GUE

I 101 I

AU PROGRAMME > La composition d’une unité d’élite type GIGN – les

différents rôles des intervenants

> La préparation de la négociation et de la grille de

négociation

> Le profi lage du ou des interlocuteur(s) – les différents

profi ls

> L’action – la conduite et les matrices de la négociation

> Le débriefi ng

> Le partage des bonnes pratiques


EXPERT : ANCIEN NÉGOCIATEUR DU GIGN

DANS LA PEAU D’UN NÉGOCIATEUR D’ÉLITEPréparer, mener et conclure une négociation diffi cile / résoudre

un confl it

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ANAÏS MAQUINE Journaliste

20 ans d’expérience journalistique : Presse, Radio

et Télévision. Rédactrice en chef (10h le Mag, Miam,

E=M6…), Grand-reporter (Zone Interdite, On vous dit

pourquoi, Affaires de Famille…) et Productrice (L’Histoire

au Quotidien sur M6).

EXPERTES : ISABELLE BRES Journaliste - Coach certifiée

Journaliste et réalisatrice depuis plus de 20 ans (TF1, M6,

Canal +, RTL …), Isabelle s’est formée aux techniques de

coaching au CTI de Californie.

PITCH IT ! Présenter et convaincre en 30 secondes chrono !

AU PROGRAMME > Méthode C.H.I.C pour préparer un pitch

offensif et stimulant

> Storybord de sa présentation pour

emporter l’auditoire et captiver

> Méthode O.A.R.I.S. pour construire

rapidement un pont de communication

> 5 min pour convaincre: straight to the point

!

> Ice breaking & hook : l’art de l’accroche

> La voix pour capter effi cacement son

auditoire

> Gérer son stress et canaliser ses émotions


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AU PROGRAMMEConfrontation des systèmes : Aviation Civile et

entreprise

> Prise de conscience

• Enjeux, risques et sens de la mission

> Responsabilité et conscience des enjeux :

• Fédérer l’équipe, vite et bien !

> Moi, les autres membres de l’équipe et

l’organisation de l’entreprise

• Gestion du stress et de la surcharge de travail.

• Gestion des comportements : résistances,

rapports de pouvoir, confl its…

> Interférence et expérience

• Enrichir le groupe des différences de chaque

membre

> Maîtrise et méthode

• Détermination des rôles et implication

individuelle des coéquipiers.

> Décision

• Garder le cap en toutes circonstances


TOUS PILOTES !Management de la performance collective et gestion du facteur humain

BENOÎT LECHARDOYCommandant de bord

Benoît LECHARDOY associe depuis 2016 son savoir-faire

à celui de Personnalité, animant des formations et des

conférences autour des thèmes du management, de la

gestion du facteur humain, de la performance collective et

du pilotage de projet en particulier.

EXPERTS : FRÉDÉRIC ECHASSOUX

Après un début de carrière en entreprise, Frédéric Echassoux

est devenu Offi cier Pilote de ligne à Air France. Il associe

désormais son savoir-faire à celui de Personnalité pour le

déploiement de formations orientée management de la

performance collective, pilotage de projets transverses et

gestion du facteur humain.

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AU PROGRAMME > Langage du corps, langage du visage, langage des

gestes

> Gestes, postures et voix : principe de congruence,

consonance vs dissonance

> Construction d’un capital-sympathie

> Gestion du stress et des émotions

> Structuration d’un discours impactant


EXPERT : LAURENT PHILIBERT

Comédien de formation, directeur

pédagogique de Personnalité, Laurent

PHILIBERT maîtrise toutes les techniques

indispensables pour être vu, entendu et

compris.

Expert de la prise de parole en public, de

la gestion du débat contradictoire, de la

dialectique assertive et de l’affi rmation du leadership,

il intervient chez Personnalité depuis 1999. C’est un

spécialiste de la communication non verbale et du body

language.

LE CHIMPANZÉ ET L’ÉCOLIERMaîtriser ses instincts et sortir du cadre universitaire pour séduire un auditoire et retenir son attention

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AU PROGRAMME > Une présentation à base de chiffres / de données

quantitatives : un nécessaire ennui et/ou une inévitable

méfi ance de l’auditoire ?

> Transparence, maîtrise et fi abilité

> Du chiffre descriptif au chiffre narratif

> L’approche CVM

• Connexion

• Valeur

• Message


EXPERT : BRUNO DONVILLE

Capital-investisseur & Consultant senior-

Associé

Diplômé de Sciences-Po Paris (1983) et

d’HEC (1986)

Son parcours conjugue l’entrepreneuriat

(cosmétiques/énergie) et le capital-

investissement. Il a créé et dirigé pendant

9 ans Creadev (www.creadev.fr), société d’investissement

de l’AFM - Association Famille Mulliez. Bruno Donville

intervient à titre de Consultant en stratégie et fi nance

haut de bilan, principalement auprès d’investisseurs

privés et familiaux ; il est par ailleurs Administrateur de

sociétés, comme Morgan Philips Group et associé de

Personnalité depuis 2008.

EQUITY STORYPour des présentations vivantes et attractives de chiffres fi nanciers et de données quantitatives

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AU PROGRAMME > Un pitch stimulant, fondé sur une « belle histoire »

• Ice-breaking and hook

• Un héros et une mission

• Affronter les diffi cultés, combattre et franchir les

obstacles

> Grammaire et syntaxe narrative

> Donner vie au récit, rythmer et dynamiser son propos

• Analogies

• Images-force

• Astuces oratoires


EXPERTE : PRISCILLIA GANGA

Après une maîtrise de philosophie à

l’université Paris-Sorbonne, Priscillia

GANGA intègre le Conservatoire d’art

dramatique de Paris, dont elle sort Major

en interprétation et en mise en scène.

Elle poursuit aujourd’hui une carrière de

comédienne et de metteur en scène

au théâtre et au cinéma. Priscillia est

Professeur d’Art dramatique au Conservatoire de Neuilly-

sur-Seine-Théâtre des Sablons.

STORY TELLINGLes techniques du story-telling au service du business et de l’entreprise

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AU PROGRAMME > Comprendre les freins au leadership féminin

> Concept du Tokenisme

> L’ importance de la posture et de la voix

> Vaincre les atavismes éducationnels

> Pouvoir « pour » VS pouvoir « contre »

> Gérer les objections sexistes, les questions

déstabilisantes avec assertivité et répartie.

> Le débat contradictoire en position minoritaire (mot

confort, phrase charnière, technique du block&bridge)

> Apprendre à oser

> Gérer son stress et canaliser ses émotions


EXPERTE : ANNE-GAËLLE PLANTEROSE

Coach, spécialisée dans

l’accompagnement des femmes cadres,

son ambition : œuvrer pour la mixité et

la diversité afi n de favoriser l’effi cacité

business dans le monde du travail !

Membre de structures engagées telles

qu’Action’elles ou la Tribu Néoma au

féminin, elle propose, au sein de l’équipe pédagogique

Personnalité, des coachings individualisés sur des

thématiques spécifi quement féminines, des ateliers

de groupe ou des conférences autour du féminin en

entreprise.

WOMEN ACTINGCommunication et leadership au féminin

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AU PROGRAMME > Manifestations du stress

> Gestes illustrateurs et gestes traitres (activité de

dérivations et marqueurs kinésiques)

> L’image de conviction

> Méthode O.A.R.I.S. pour construire rapidement un

capital sympathie et un pont de communication

> Les zones et les distances


EXPERT : CLÉMENT PROBST

Clément a mené en parallèle un parcours

universitaire allant des Mathématiques

Appliquées aux Sciences Humaines (il

est titulaire d’un Master en Sociologie

et Anthropologie) avec une formation

à la pratique théâtrale avec Jean-Paul

DENNIZON, assistant de Peter BROOK.

Impliqué dans plusieurs compagnies théâtrales, il a rejoint

l’équipe de formateurs Personnalité en 2011 ; équipe

à laquelle il apporte toute sa maîtrise des dimensions

verbales et non-verbales de la communication et de la

prise de parole en public.

Clément est Chargé d’Enseignement à l’Ecole

Polytechnique, à l’Ecole des Mines de Paris et à l’Ecole

Telecom Paris-Tech.

BODY LANGUAGEL’importance du non verbal / Parce que nous sommes vus

avant d’être entendus

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AU PROGRAMME > Communiquer sous forte charge émotionnelle

> 3 refl exes de communication :

• la passivité,

• l’agressivité

• la manipulation

> Méthode D.E.S.C.

> Balisage des situations à risque

> Recueil des situations déstabilisantes

> Argumenter plutôt que justifi er (méthode M)

> Ni arrogance, ni complaisance

> De l’émotionnel au rationnel, ou comment rendre votre

interlocuteur perméable à vos messages

> Attitudes de PORTER


EXPERTE : KARINE LAZARD

Comédienne et réalisatrice, Karine s’est

construit une belle carrière à la télévision.

Elle est également professeur de théâtre

et de communication (Université Paris

Dauphine, E.S.J).

ASSERTIVITÉ : NI HÉRISSON, NI PAILLASSON S’affi rmer sans agressivité ni tension

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AU PROGRAMME > Impact de son style vestimentaire sur sa

communication

> Adapter son style à l’image que l’on

souhaite projeter dans l’entreprise

> Rester unique tout en étant Corporate,

accepter ses différences pour en faire

des atouts.

> Construction d’un vestiaire professionnel

> Cercle chromatique et harmonie

> Identifi er son style, sa personnalité

vestimentaire (coupes, matières,

couleurs, accessoires)

> Gommer ses complexes et valoriser ses

points forts


CONSEIL EN IMAGEValoriser son apparence professionnelle pour consolider la confi ance en soi

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EXPERTES : HAWA SANGARE

Titulaire d’un Master 2 en Psychologie clinique de l’Université-

Paris VIII et d’un Certifi cat de Conseillère en Image reconnu par

l’Education nationale, Hawa cumule 12 années d’expérience

dans différents cabinets de recrutement.

TATIANA SAMOKHVALOVA-HAEN Journaliste - Comédienne – Formatrice

Trilingue (Français, Anglais, Russe), Tatiana déploie au sein de

l’équipe pédagogique de Personnalité des sessions de Media-

training, Public speaking et Elevator pitch pour des Hauts

fonctionnaires mais aussi pour des dirigeants et managers

d’entreprises.

Elle a publié un ouvrage, Le power dressing, un look à la hauteur de

vos ambitions

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NOS WEBINAIRES

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Une autre façon de découvrir les rouages de la communication

Personnalité développe des webinaires sous

format vidéo, animés par nos experts de la

communication, sur les thématiques de la prise de

parole en public, de l’art du pitch, du story telling,

du visual telling etc..

Ces webinaires déployés en français et anglais

précèdent l’animation de classes virtuelles basées

sur la pratique avec nos experts.

Ces formats de formation courts, permettent

d’introduire les bonnes pratiques de la

communication


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GESTION DU STRESS ET DES ÉMOTIONS

MAÎTRISE DE SOI

CONFIANCE EN SOI

CONVICTION ET IMPACT

FORMATIONS INTER ENTREPRISES Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication • • • •Exposer Argumenter Convaincre • • • •Executive communication skills • • • •Bien communiquer à distance • • •

LEADERSHIP ET COMMUNICATION DU DIRIGEANT ET CADRE DIRIGEANTPerfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication • • • •Women Acting : Communication & Leadership au féminin • • • •Training débat contradictoire • • • •Conseil en image •

MEDIA TRAININGMedia-Training : l'exercice de l'interview • • • •Communication sensible et communication de crise • • • •

PRISE SDE PAROLE EN PUBLICCoaching vocal • • • •Elevator pitch : se présenter et convaincre top chrono! • • • •Exposer Argumenter Convaincre • • • •Executive communication skills • • • •Bien communiquer à distance • • •Maître du ring : gardez le lead dans toutes les situations ! • • • •Equity Story : boostez vos présentations fi nancières • •Story telling : construire et soutenir autrement vos présentations • • • •Visual telling® : grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations • •

COMMUNICATION MANAGERIALE ET COMMERCIALEEtablir et entretenir une relation client de qualité • • • •Communication interculturelle : déjouez les pièges d'un environnement international • • • •Négociation d'élite : écoute et assertivité • • • •Captain speaking : management de la performance collective • • •Manager de terrain : l'art de la communication assertive • • • •Manager et communiquer dans un contexte destabilisant • • • •

COMPÉTENCES

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CAPACITÉ À INFLUENCER LEADERSHIP CAPACITÉ

D'ÉCOUTE COLLABORATION INTELLIGENCE RELATIONNELLE

FORMATIONS INTER ENTREPRISES

• • Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication

• • Exposer Argumenter Convaincre

• • Executive communication skills

Bien communiquer à distance

LEADERSHIP ET COMMUNICATION DU CADRE DIRIGEANT

• • Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication

• • Women Acting : Communication & Leadership au féminin

• • • • • Training débat contradictoire

• • • Conseil en image

MEDIA TRAINING

• • • Media-Training : l'exercice de l'interview

• • Communication sensible et communication de crise

PRISES DE PAROLE EN PUBLIC

• Coaching vocal

• • • • Elevator pitch : se présenter et convaincre top chrono!

• • Exposer Argumenter Convaincre

• • Executive communication skills

Bien communiquer à distance

• • • Maître du ring : gardez le lead dans toutes les situations !

• Equity Story : boostez vos présentations fi nancières

• • Story telling : construire et soutenir autrement vos présentations

• • Visual telling®: grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations

COMMUNICATION MANAGERIALE ET COMMERCIALE

• • • • Etablir et entretenir une relation-client de qualité

• • • Communication interculturelle : déjouez les pièges d'un environnement international

• • • • • Négociation d'élite : écoute et assertivité

• • • • • Captain speaking : management de la performance collective

• • • • • Manager de terrain : l'art de la communication assertive

• • • • Manager et communiquer dans un contexte destabilisant

COMPÉTENCES

I 114 I I 115 II 114 I I 115 I

ILS NOUS FONT CONFIANCEACCORADIKTEEVADVANSAFD / PROPARCOAIR LIQUIDEALSTOMANDRAAPICILARC INTERNATIONALARMATEURS DE FranceAXA BANQUEBAUME ET MERCIERBMW GROUPBPCEBSH GROUPCEPHEIDCEPTONCITEOCNOSFCOFACECOMKEYSCONFERENCE DES BATONNIERSCREDIT AGRICOLEDASSAULT SYSTEMESDENTSU AEGIS NETWORKDHL

DISPLAYDLLEDFENAENEDISEPEXSPOTEPSFEXANEFIGARO MEDIAFOULE ACCESGALIMMO SERVICESGETLINKGROUP MGROUPAMA AMHAVAS MEDIAINSTITUT NATIONAL DU CANCERIRSNJONES LANG LASALLEKANOPPEKPMG FONDATIONLA MUTUELLE GENERALELVMHMAJORELLEMEDEFMICROPOLEMOBIGREEN

MRMMUTUAIDE ASSISTANCEQUADIENTNESTLE WATERSNEXITY / GUY HOQUETNINTENDONRJ OBERTHUROGFOPEN GroupeCHAMBRE DES NOTAIRES DE PARISPLASTIC OMNIUMPSAPUBLICIS MEDIAQUARTUSRENAULTSAFRANSERVIERSOCIETE GENERALESUPERGRIDTARKETTTIAMATOTALUPSAWARNERYKONE

I 115 II 115 I

RSENOS PARTENAIRES

Charte RSESIGNATAIRE

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Tél. +33 (0)1 46 05 44 66 - Mail : [email protected]

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Laurent de Personnalité Personnalité

Adresse mail génériquepour des questions spécifiques des PAC sur l’usage de la marque Qualiopi

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