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Conseil : un autre monde est possible Juillet 2016

2

Sommaire

2

1. Le secteur du conseil et sa segmentation

2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre

3. En quoi consiste le métier de consultant ?

4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples

de mission

3

QUELQUES REGLES POUR PASSER UN BON MOMENT

15 TENZING UN MODÈLE DE RECRUTEMENT ORIGINAL

Ne jugez pas. N’ayez pas peur de dire des « bêtises »

Ecoutez, vraiment, pour mieux rebondir

Soyez positif/constructif. Ne dites pas « non », dites plutôt « et si … »

Questionnez tout. Questionnez même (et surtout) les choses que vous

connaissez ou pensez déjà connaître

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Sommaire

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1. Le secteur du conseil et sa segmentation

2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre

3. En quoi consiste le métier de consultant ?

4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples

de mission

5

1. Le marché du conseil en quelques chiffres

5

2015

5,5

2014

5,2

+ 6,3%

2016

6 + 8%

Source : Etude Consult’in « Le marché 2015-2016 du Conseil en Management en France »

+ 2,9%

2013

5 + 0,8%

2012

4,95

-2,5%

2011

5,1

Chiffre

d’affaire en

milliards d’€

Effectifs 30 000 32 000

8 000 recrutements

dont 4 000 jeunes diplômés

6 6

Différente approches d’un même métier …

27%

18%

16%

4%

6%

15%

6%

5% 3%

Conseil en stratégie

Organisation & conduite duchangement

Performances opérationnelles

Finance & Risk management

Conseil en ressources humaines

Conseil système d'information

Optimisation et réduction des coûts

Conseil en innovation

Autres

7

Télécom

7

Banque Assurance Pharma Santé

… qui couvre tous les secteurs …

Secteur Publiq.

Energie Distribution Transport Industrie

8

… et aborde de nombreuses problématiques

8

• Pilotage de projet

• Analyse

stratégique

• Assistance à

Maitrise

d’Ouvrage

• Mutualisation de solutions

• Optimisation

de processus

• Digitalisation

• Conduite du

changement

• Parcours client

• Gestion des

compétences • Externalisation

• Dialogue

social

• Data

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Sommaire

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1. Le secteur du conseil et sa segmentation

2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre

3. En quoi consiste le métier de consultant ?

4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples

de mission

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TENZING, UN TRIPLE BÉNÉFICE

Bénéfice d’opportunité

pour les jeunes talents Bénéfice d’intelligence

et de responsabilité

pour les clients

Bénéfice d’une organisation

plus ouverte et innovante

pour les clients

Tenzing est un nouveau modèle d’entreprise solide et agile,

ni œuvre caritative, ni ONG, qui intègre les nouvelles pratiques

de l’économie d’aujourd’hui pour que l’économie de demain soit viable

TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE

1 2 3

10

11

4 POINTS CLÉS DU MODÈLE TENZING

L’ORPAILLAGE

Détecter et recruter,

en priorité, les jeunes

talents qui ne peuvent

aujourd’hui prétendre aux

responsabilités

correspondant à leur

potentiel.

L’ESSAIMAGE

Favoriser l’outplacement

des consultants,

renforçant ainsi l’important

appel d’air frais

qu’offre Tenzing

au monde du travail.

LE COMPAGNONNAGE

Encadrer et former

des jeunes talents

par des consultants

expérimentés.

Positionner la transmission

bienveillante des savoir-

faire et des savoir-être

comme élément clé de

notre modèle

LE PARTAGE

Créer un cabinet « not-

for-profit », aux

fonctionnements

transparents, et

renforcer son modèle

d’intelligence économique

et sociale, adapté au

monde d’aujourd’hui. Le

réinvestissement profite

à tous.

TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE

O E C P

11

12

TENZING, UN CABINET DE CONSEIL

EN STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE MULTI-SPÉCIALISTE

Tenzing est un cabinet

en stratégie

opérationnelle

multisectoriel

qui vous accompagne

depuis votre réflexion

stratégique

jusqu’à la mise en

œuvre opérationnelle

Nous travaillons en co-

traitance

- « faire avec » et non

« à la place de » -

car nous ne prétendons

pas être plus experts

que les experts

Nous proposons

un accompagnement

sur-mesure et

ajustable en fonction

de vos besoins

Nous vous proposons

des équipes de qualité,

bénéficiant de regards

différents, favorisant la

créativité issue

de notre diversité

culturelle

ACCOMPAGNEMENT CO-TRAITANCE PERSONNALISATION CRÉATIVITÉ

TENZING UN CABINET D’UN NOUVEAU GENRE 12

13

TENZING

UN NOUVEL ACTEUR

POUR RELANCER

L’ASCENSEUR SOCIAL

14

TENZING, LE PREMIER CABINET DE CONSEIL

QUI DONNE SA CHANCE A TOUS LES TALENTS

1 CONSTAT

L’ascenseur social

est bloqué en France

et ne permet pas

l’expression de

tous les talents

1 IDÉE

Faire du conseil

en stratégie opérationnelle,

secteur élitiste et formateur qui

recrute essentiellement dans

les grandes écoles, un levier

d’ascension sociale pour

tous les potentiels

TENZING UN NOUVEL ACTEUR POUR RELANCER L’ASCENSEUR SOCIAL

3 OBJECTIFS

Former les jeunes talents au métier

du conseil

Réaliser des missions de conseil

avec un haut niveau d’exigence

Préparer les managers de demain,

différents, contribuant à améliorer la

diversité sociale et culturelle des

entreprises

1

2

3

14

15

TOUT LE MONDE N’A PAS LA CHANCE D’EXPRIMER SON TALENT :

UNE INJUSTICE SOCIALE, UN GÂCHIS POUR L’ENTREPRISE

TENZING UN NOUVEL ACTEUR POUR RELANCER L’ASCENSEUR SOCIAL

• L’accès au premier emploi s’appuie trop souvent sur l'origine et le CV et non sur le talent et la motivation

o A diplôme égal, les candidatures des jeunes des milieux populaires sont rejetées près de 4 fois sur 5 (source Mozaïk RH)

o À diplôme égal, les jeunes des milieux populaires ont 2,7 fois moins de chance d'accéder à un entretien

7/10 7 enfants de cadres sur 10 exercent un emploi d’encadrement

7 enfants d’ouvriers sur 10 exercent des emplois d’exécution

des enfants de cadres ont un bac+5 vs. des enfants d’ouvriers 40% 4%

des diplômés du supérieur sont des universitaires qui sont perçus comme

moins employables car leurs formations sont reconnues comme moins

performantes par les entreprises 60%

Accès au 1er emploi

pour les Grandes Ecoles … … pour les autres diplômés bac+5

trouvent en moyenne moins de 2 mois

après la fin de leur formation

75% trouvent en moyenne 1 an

après la fin de leur formation

62% VS.

sont en CDI 80% sont en CDD 43%

Source : Passeport Avenir, Institut Montaigne, Université pour une nouvelle ambition

15

16

TENZING

UN MODÈLE

DE RECRUTEMENT

ORIGINAL

17

NOUS RECRUTONS ET FORMONS POUR RÉPONDRE

À UN HAUT NIVEAU D’EXIGENCE

Donner aux talents l’opportunité qu’ils méritent, en faisant du conseil

un accélérateur d’intégration professionnelle…

…en ouvrant notre

recrutement

à tous les profils,

à tous les parcours,

à tous les talents

…en mettant en place

un recrutement innovant,

sélectif, exigeant,

s’affranchissant du CV,

reconnu scientifiquement

et véritablement non

discriminant

…en proposant

un parcours initial de

formation de 4 mois,

personnalisé, alternant

théorie et mises en

application en mission

…en favorisant

l’outplacement de nos

consultants formés après

plusieurs années de métier

TENZING UN MODÈLE DE RECRUTEMENT ORIGINAL 17

18

TENZING

UN CABINET

“NOT-FOR-PROFIT”

19

TENZING, UN CABINET « NOT-FOR-PROFIT »

AU BUSINESS PLAN AMBITIEUX

1 AMBITION Donner sa chance à

un maximum de potentiels

1 OBJECTIF de croissance

du chiffre d’affaires élevé

LES BÉNÉFICES réalisés seront réinvestis de manière

transparente dans le renforcement du

rôle social du cabinet mais aussi à

terme dans le financement de start-up

à vocation sociale

1,1 M

3,8 M

7,1 M 10,6 M

14,2 M

2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018

13 29

45

3 9

17

61

25

2019

79

2020

35

Effectifs Chiffre d’affaires

TENZING UN CABINET NOT-FOR-PROFIT

Talents

formés

19

20

TENZING

UN CABINET PILOTÉ

PAR SES VALEURS

21

TENZING, UN CABINET MILITANT

EXIGENCE

EXCELLENCE

RÉINVENTION

INNOVATION

CONFIANCE

TRANSPARENCE ENGAGEMENT SOCIAL

COMPAGNONNAGE

TENZING UN CABINET PILOTÉ PAR SES VALEURS 21

22

« PARCE QU’UNE DES CLÉS DU

SUCCÈS EST LA CONFIANCE EN

SOI ET QU’UNE DES CLÉS DE LA

CONFIANCE EN SOI EST LA

PRÉPARATION », NOUS SERONS

PRÉPARÉS

ARTHUR ASHE

« Parce que nous ne prétendons pas connaître les

bonnes réponses, nous commencerons par

chercher les bonnes questions »

CONFUCIUS

« Parce qu’accompagner quelqu'un,

c’est se placer ni devant, ni derrière, ni

à la place. C’est être à côté. », nous

serons à vos côtés pour vos projets

JOSEPH TEMPLIER

« Parce qu’inventer, c’est passer à côté »,

nous serons à vos côtés pour inventer

ALBERT EINSTEIN

TENZING UN CABINET PILOTÉ PAR SES VALEURS 22

23

Sommaire

23

1. Le secteur du conseil et sa segmentation

2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre

3. En quoi consiste le métier de consultant ?

4. Annexes : déroulement d’une mission et 2 exemples

de mission

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En quoi consiste le métier de consultant ?

Ses missions ?

• Accompagner les entreprises clientes dans leurs reflexions et leur mise en œuvre

• Utiliser les compétences, l’expérience, les méthodes, l’intelligence et le savoir-être pour résoudre les

problèmes des clients

• Améliorer la performance des organisations qu’il accompagne

• Proposer des solutions efficaces, compréhensibles, innovantes, astucieuses à son client

Comment travaille-t-il ?

• Il interagit avec le client et ses partenaires

• Il travaille dans l’environnement de son client

• Il maintient une étroite collaboration avec ses collègues intervenant chez d’autres clients

Que fait-il ?

• S’approprie les enjeux du business et élabore des préconisations et leur mise en oeuvre

• Se constitue un bagage intellectuel pour répondre aux problématiques

• Est pour son client un acteur du changement, un conseiller, un facilitateur

• Organise et met en œuvre les projets du client

• Conçoit les livrables définis au cours des missions

• Met en œuvre des compétences interpersonnelles fortes

24

25

Un métier riche et exigeant

Motivations

• Métier de prestation intellectuelle autour

des sujets stratégiques stimulants

• Métier multi-volets : production,

management, commercial (en fonction des

responsabilités)

• Diversité des missions et des clients

• Apprentissage permanent

• Relation directe et permanente avec le

client

• Contacts avec des niveaux hiérarchiques

client élevés

• Métier avec une moyenne d’âge jeune et

pairs de bon niveau

• Esprit d’équipe et cohésion créés en

mission

• Echelle de carrière transparente avec des

perspectives claires

25

Challenges

• « Aléas » du staffing : visibilité à très court

terme, dépendance vis-à-vis de ce qui est

vendu

• Surexposition client qui implique stress et

pression

• Dépendance client : pur métier de services

• Le client reste le seul décisionnaire : le rôle du

consultant est d’optimiser avec son client

le processus de décision

• Métier « dur » : remise en question

permanente

• Rebâtir sa crédibilité à chaque nouveau

contexte client et chaque manager

26

Les qualités requises chez un consultant

Savoir-faire

• Expression orale et écrite

• Respect des engagements

• Compréhension d’une problématique donnée

• Recherche d’information fiable et pertinente

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Présentation devant un jury

• Rapidité d’apprentissage

• Capacité à transmettre et partager les savoirs

26

Savoir-être

• Adaptabilité / flexibilité

• Curiosité / innovation

• Eprit critique

• Relationnel

• Gestion du stress

• Capacité d’écoute

27

Sommaire

27

1. Le secteur du conseil et sa segmentation

2. Tenzing, un cabinet d’un nouveau genre

3. En quoi consiste le métier de consultant ?

4. Annexes : déroulement d’une mission et 2

exemples de mission

28

Déroulement d’une mission

28

Proposition

commerciale

• Compréhension

du contexte et

des enjeux

• Démarché

détaillée

• Planning

• Références du

cabinet

• CVs des

consultants

proposés

• Tarif de la

prestation

Besoin client

• Appel d’offres

publique ou

relation

commerciale

Lancement de la

mission

• Réunion de

cadrage

• Définition du

planning détaillé

• Mise à

disposition des

ressources et de

la documentation

• Répartition des

rôles

• Gouvernance

• Livrables

intermédiaires et

finaux

Soutenance

orale

• Approfondisse-

ment de la

démarche

• Rencontre avec

les consultants

• Sélection du

prestataire

Livrable final

• Cahiers de

recette

• Plan de

transformation

• Rapport

d’analyse

• Plan de

communication

• Kit de

déploiement de

solution

• Etc.

Déroulement de

la mission

• Entretiens

• Ateliers de travail

• Comités de suivi

• Conception

d’outil d’aide à

l’analyse

• Production de

livrables

29

Services du Premier ministre - Projet Fontenoy-Ségur

Objectif de la mission

Rassembler les services du Premier ministre dans un ilot immobilier pour

valoriser le patrimoine de l’Etat. Une vingtaine d’entités pour 2500 collaborateurs.

Accompagnement sur la partie informatique, avec une volonté de mutualiser les

services.

29

Démarche suivie

• Audit des DSI des entités

pour identifier les pistes de

mutualisation.

• Concevoir le rétro-planning

du projet global

• Identifier les sous projets à

mener pour assurer

l’emménagement à la date

prévue (salles serveurs, wifi,

adductions internet, ToIP,

salles mutualisées, etc.)

• Appui au pilotage des

projets

Difficultés rencontrées

• Diversité des entités (DILA,

SPM, CNIL, DDD, etc.)

• Indépendance de la CNIL et du

DDD

• Projet démarré trop tard

• Sujet épineux dans un contexte

tendu

• Manque de leadership pour

appuyer.

30

Plan de transformation de la DSI

30

Objectif de la mission

Dans un plan général de réductions des coûts sur l’ensemble du groupe, la DSI

doit formaliser un plan de transformation à 3 ans.

Démarche suivie

• Analyse de la stratégie

d’achat (mutualisation)

• Réduction des volumes (PC,

téléphonie, etc.)

• Dé-commissionnement des

applications non utilisées

• Refonte de l’organisation

• Formalisation des processus

Difficultés rencontrées

• Passage d’une institution

publique à une logique de

marché

• Changement culturel fort

• Retard technologique

important

• Difficulté d’appliquer les

standards du marché (ratio,

méthodologie, etc.)

31

MERCI