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L’environnement du marketing

•Debbie Callan

•BMI3C01

http://www.radio-canada.ca/nouvelles/Economie/2010/10/04/001-futur-shop.shtml

RDI Économie – Radio Canada

Principles of Marketing: 6th Canadian Edition

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c.1.2

Objectifs

Comprendre pourquoi l’analyse de l’environnement peut fournir des renseignements: social, économique, technologique, concurrentiel et politico-juridique.

Expliquer l’influence sur le marketing des environnements sociaux: démographie, culture et conditions économiques.

Les innovations technologiques et son impact sur le marketing.

Les formes de concurrence et ses principales composantes.

La loi de la concurrence et de la règlementation.Les besoins de Maslow.

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c.

Principles of Marketing: 6th Canadian Edition

1.3

Les environnements sociaux

• L’environnement social d’un milieu regroupe les caractérisitiques démographiques de la population, ses valeurs et ses comportements.

Démographie (l’étude d’une population humaine):– Taille (RMR), son taux de croissance, le sexe, l’état

matrimonial, le niveau d’éducation, l’appartenance ethnique, le revenu, etc.

– Les tranches d’âge: baby-boomers, gen X, gen Y.

• Valeurs:– La famille reconstituée et la diversité ethnique.

• Comportements:– Les habitudes de travaille, l’alimentation, le divertissement.

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c.1.4

L’environnement économique

• L’environnement économique touche le revenu, les dépenses et les ressources du marché macroéconomique et du revenu des consommateurs.

MACROÉCONOMIQUE

http://www.fin.gc.ca/fin-fra.asp• L’économie d’un pays est en phase d’inflation ou de récession . On

mesure une récession par le PNB (produit national brut) d’un pays.

• INFLATION: Montée de prix.

• RÉCESSION: Ralentissement de l’activité économique.

REVENU DES CONSOMMATEURS (LE POUVOIR D’ACHAT)

• Revenu brut: somme totale d’une personne ou une famille.

• Revenu disponible: l’argent après les impôts et biens essentiels.

• Revenu discrétionnaire: l’argent qui reste: dépenser sur des vacances ou articles de luxe.

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c.1.5

L’environnement TECHNOLOGIQUE

• L’environnement technologique désigne les inventions ou innovations qui peuvent entraîner el remplacement de produits ou d’entreprises. Il est le plus difficile à prévoir.

La technologie de demain• La miniturisation et la dimution du coût. Exemple: VCR et HMV

• La communication personnelle. Exemple: Skype

• Le Web.

L’effet sur la valeur-client• Offre des produits à coût diminuer et concentrations sur le service, la

qualité et la personnalisation du lien entre le client et le fournisseur.

La technologie de l’information• Des meilleurs méthodes de collecte, de mémorisation, d’analyse et de

distribution des données relatives aux consommateurs.

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c.1.6

L’environnement concurrentiel

• La concurrence est l’ensemble des autres entreprises de proposer un produit qui répond aux besoins d’un marché cible. Une entreprise doit tenir compte de ses concurrents réels et éventuels dans sa stratégie de marketing.

QUATRE FORMES DE CONCURRENCE:

La libre concurrence: lorsque plusieurs entreprises proposent un produit semblable. La distribution est le plus important. Exemple: le blé

La concurrence monopolistique: lorsque plusieurs vendeurs se livrent une conncurrence avec des produits de substitution. Exemple: le café

La concurrence oligopole: lorsqu’un petit groupe d’entreprises contrôle une multitude d’acheteurs. Exemple: La Commission candienne du blé http://www.cwb.ca/public/fr/

La concurrence monopole: lorsqu’il y a qu’une seule entreprise pour vendre le produit. Il y a une réglementation officielle. Exemple: hydro

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c.1.7

Les éléments

• Accès au marché: la probabilité de nouveaux participants dans le marché peut influencer les prix d’un produit.

• Barrières à l’entrée: l’obtention du capital, frais promotionnels, image d’un produit, circuit de distribution ou coûts de transition. Exemple: IBM

• Le pouvoir d’acheteurs et des fournisseurs: décisions aux prix et des besoins du client.

• Les concurrents et les possibilités de substitution: Le taux de croissance détermine la concurrence entre les entreprises.

• La concurrence sur Internet: une nouvelle approche en modèle de réseau. Exemple: E-trade

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c.1.8

L’environnement politico-juridique

• Les décisions et les activités de marketing sont limitées,déterminées et influencées par des facteurs politico-juridiques. Les lois fédérales et provinciales imposent une réglementation aux entreprises pour protèger les consommateurs contre les pratiques déloyales et assure leur protection.

La défence des consommateurs: Organismes publics, organismes développés, associations professionnelles,

L’État et les organismes publics de défence des consommateurs: le gouvernement fédérale a deux rôles: les protéger et les informer. Ex. La loi sur l’emballage et l’étiquetage des produits de consommation.

Les consommateurs s’organisent et se protègent: L’Association des consommateurs du Canada. Par exemple: Fisher Price.

Les associations professionnelles privées: PPAC – le programme de protection des automobilistes du Canada.

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c.1.9

Les besoins de Maslow

• Les besoins physiologiques sont directement liés à la survie des individus ou de l’espèce. Ce sont typiquement des besoins concrets (faim, soif, sexualité,...).

•   Le besoin de sécurité consiste à se protéger contre les différents dangers qui nous menacent. Il s’agit donc d’un besoin de conservation d’un existant, d’un acquis. Il s’inscrit dans une dimension temporelle.

•   Le besoin d’appartenance révèle la dimension sociale de l’individu qui a besoin de se sentir accepté par les groupes dans lesquels il vit (famille, travail, association, ...). L’individu se définissant par rapport à ses relations, ce besoin appartient au pôle « relationnel » de l’axe ontologique.

•   Le besoin d’estime prolonge le besoin d’appartenance. L’individu souhaite être reconnu en tant qu’entité propre au sein des groupes auxquels il appartient.

•   Le besoin de s’accomplir est selon Maslow le sommet des aspirations humaines. Il vise à sortir d’une condition purement matérielle pour atteindre l’épanouissement. Nous le considérons donc comme antagoniste aux besoins physiologiques.