correspondance commerciale débutants

7/29/2019 correspondance commerciale dbutants

1/9

LA CORRESPONDANCE

1. Ladresse sur lenveloppe

a) Ladresse dun particulier :

Monsieur/Madame/Mademoiselle + prnom + nomMonsieur et Madamen, nom de la ruecode postal, VILLE

pays (ventuellement)

b) Ladresse dune entreprise ou dun service public ou priv :

nom de lentreprisen, nom de la ruebote postale (ventuellement)code postal, VILLE CEDEX

pays (ventuellement)

c) Ladresse dun responsable de lentreprise dsign par sa fonction :

Monsieur le fonctionMadame lanom de lentreprise

n, nom de la ruecode postal, ville, CEDEXpays (ventuellement)

2. La date

cris : Ncris pas :Lyon, le 17 novembre 2009 ..., le 17Mars 2009 / le 17 mars 09

Paris, le 1er octobre 2009 ..., le I mars 2009Macerata, le 18/12/09 ..., le 17-12-2009


2/9

3. Le code postal et le CEDEX

a) hors Paris

67000 STRASBOURG 13632 ARLES

numro du chef-lieu du numro du localit horsdpartement dpartement dpartement du chef-lieu

Le CEDEX indique une distribution particulire : celle du courrier dentreprise distributionexceptionnelle.Entirement gratuit et dune amplitude douverture plus tendue que celle du service des botes

postales, ouvertes seulement dans les heures douverture des guichets, le CEDEX est rserv auxusagers qui reoivent chaque jour une importante correspondance.

b) Paris

75 002 PARIS 75 676 PARIS CEDEX 1675 014 PARIS

numro du numro de numro dedpartement larrondissement larrondissement


3/9

4. Comment commencer et finir une lettre

a) Formules dappellation* une personne quon connat un peu, un suprieur :Monsieur, / Madame, /

Mademoiselle,

* une administration, une entreprise :Messieurs,

* au responsable dune entreprise dsign par sa fonction :Monsieur le Directeur,Madame la Directrice,Monsieur le Chef du personnel,

b) Formules finales :

* Lettre une personne connue du scripteur (relation de travail, personne deconnaissance...) :

Veuillez croire, Madame, lassurance de mes sentiments distingus.Recevez, chre Madame, lexpression de mes sentiments les plus respectueux.

Recevez, Monsieur, mes sincres salutations.Veuillez recevoir, Monsieur, lassurance de mes meilleurs sentiments.Croyez, cher Monsieur, lexpression de mes sentiments les meilleurs.

* Lettre quelquun que le scripteur ne connat pas, ou bien une personne connueenvers laquelle on doit marquer de la dfrence :

Veuillez agrer, Monsieur, mes sincres salutations.Je vous prie dagrer, Monsieur, mes sincres salutations.Je vous prie dagrer, Monsieur, lassurance de ma parfaite considration.

Veuillez agrer, Madame, lassurance de ma respectueuse considration.Veuillez croire, Madame, mon sincre dvouement.

c) Dans un fax

Cordialement.Bien amicalement.

Amicalement.


4/9

5. Les abrviations

Monsieur = M. ou MMessieurs = MM. ou MMMadame = Mme

Mesdames = MmesMademoiselle = Melle ou Mlle ou MleMesdemoiselles = Melles ou Mles ou MlesMatre = MeDocteur = DrDirecteur = Dir. ou DirCompagnie = Cietablissements= EtsSocit = St ou Soc. ou SocSocit anonyme = S.A. ou S. A. ou SASocit responsabilit limite = S.A.R.L. ou S. A. R. L. ou SARL

Expditeur = Exp.Bote postale = B.P.Avenue = Av. ou av. ou Av ou avBoulevard = Bd ou bdFaubourg = Fg ou fgPlace = Pl. ou pl. ou Pl ou plRoute = Rte ou rteBtiment = btSquare = Sq. ou sq. ou Sq ou sqCours = crs

Nos rfrences = Nos rf. ou n/rf. ou N/rf.Vos rfrences = Vos rf. ou v/rf. ou V/rf.Objet = Obj.Pices jointes en annexe = PJ - Ann.Par procuration = P/P ou PP. ou pp.Par ordre = P/O ou p/o


5/9

6. Le dbut dune lettre

a) Sans rappel de correspondance antrieure

Nous avons le plaisir de... Siamo lieti di...

Nous vous serions oblig de... Vogliate...Voulez-vous avoir lamabilit de... Vogliate gentilmente...Vous trouverez ci-joint... Vi mandiamo in allegato...

Nous vous remettons... Alleghiamo...Nous venons de recevoir... Abbiamo ricevuto...Nous avons appris de... Siamo stati informati da...

... vous informer que... ... informarVi che...

... nous faire savoir (si)i... ... farci sapere (se)...

... nous renseigner sur/au sujet de... ... darci particolari circa...

b) Rponse une lettre reue

Nous vous remercions de votre lettre du... Vi ringraziamo della Vostra lettera del...par laquelle vous nous informez que... con la quale ci informate che...

En rponse votre lettre du 12 juin courant au Rispondendo alla pregiata Vostra del 12 c.m.sujet de..., nous nous empressons de... concernente...

Votre lettre sest croise avec la ntre de mme La Vostra pregiata del... si incrociata con

date la nostra della stessa data

Nous regrettons dapprendre par votre lettre Siamo spiacenti di venire a conoscenza perdu... que... mezzo della V. lettera del... che...

Nous sommes trs tonns dapprendre que... Siamo meravigliati di venire a conoscenza che..

c) Rappel dune correspondance en suspens

Comme suite notre lettre du..., nous dsirons Con riferimento alla nostra lettera del...,

vous informer que... desideriamo informarVi che...

Dans notre lettre du..., nous vous avons demand Ci riferiamo alla nostra lettera del... nellaquale Vi chiedemmo...

Par notre lettre du..., nous vous avons inform que Il... Vi scrivemmo che...

Depuis notre lettre du..., nous avons appris de Dalla data della nostra lettera del... abbiamobonne source que... appurato che...

Depuis un certain temps dj, nous restons sans E molto tempo che non abbiamo pi notizie

nouvelles de votre Socit au sujet de... da Voi a riguardo...

Vous nous avez fait savoir dans votre lettre du... Nella V. lettera del... ci esprimete il Vostroque vous vous intressiez notre/nos... interesse al nostro...


6/9

7. Le corps de la lettre

a) Informations

- Nous avons appris par... que... Apprendiamo da... che...

- une demande de renseignements una richiesta- Nous nous permettons de vous signarler que... Vorremmo sottolineare che...- Nous vous informons galement que... Vorremmo aggiungere che...- Comme nous vous en avons aviss hier,... Come da nostro avviso di ieri,...- Daprs les renseignements qui nous sont Secondo informazioni pervenuteci da...

parvenus de...- Nous apprenons de source sre que... Apprendiamo, da fonti attendibili, che...- Il semble que... Ci pare che...- Veuillez noter que... Vogliate notare che...- Cependant, nous remarquerons que... Vorremmo tuttavia accennare che..

b) Informations souhaites

-Veuillez nous dire par retour du courrier si... Vogliate informarci a stretto giro di posta che..Merci de

- Dans ces circonstances, il est indispensable que Nelle circostanze indispensabile che...- A titre dinformation, voulez-vous avoir A titolo informativo, vorremmo pregarVi dilobligeance de nous faire savoirr... farci sapere...

c) Regrets

- Nous regrettons de savoir que... Siamo spiacenti di notare che...- Nous regrettons vivement dapprendre parSiamo infinitamente spiacenti di apprendereV/ lettre du... que... dalla Vostra lettera del... che...- Nous sommes au regret de vous dire que...Siamo spiacenti di doverVi informare che...- A notre grand regret, nous ne sommes pas Siamo veramente spiacenti di non essere inmme de vous donner les renseignements grado di fornirVi le informazioni richiestedemands.- Nous regrettons de ne pouvoir encore rpondre Siamo veramente spiacenti di non poterVidfinitivement votre lettre au sujet de laffaire dare una risposta precisa a riguardo del-ci-dessus mentionne largomento in oggetto.

- Nous avons le vif regret de... Siamo molto spiacenti di...- Nous vous prions de bien vouloir accepter nos Vi preghiamo di accettare le nostre scuse.excuses.

d) Confirmation

- Selon votre demande, nous vous envoyons... Come richiestoci, Vi inviamo...notre accord convenuto,

- Nous avons not avec intrt... Notiamo con interesse...- Nous prenons bonne note de vos observations Abbiamo preso buona nota di...

au sujet de...- Nous vous saurions gr de nous confirmer que... Desidereremmo ricevere la Vostra confermache...

- Nous vous accusons rception de... Abbiamo ricevuto il Vostro...


7/9

e) Rappel

- Nous dsirons vous rappeler notre lettre du... Desideriamo fare riferimento alla nostrapar laquelle nous vous avions demand de... lettera del... nella quale vi chiedevamo di...

- Nous attirons votre attention sur le fait que Ci permettiamo di ricordarVi che non abbiamonous navons pas encore reu votre rponse ancora ricevuto risposta alla.notre question/propostion...- Nous nous permettons de vous rappeler que... Ci permettiamo di ricordarVi che...- Nous sommes au regret de vous rappeler que... Siamo spiacenti di doverVi ricordare che..

f) Carte de voeuxMadame et Monsieur (nom)avec ses plus sincres souhaits pour que cette nouvelle anne rponde lensemble de vos dsirs les plus chers.

***

Nous regrettons sincrement de ne pas avoir eu le plaisir de vous rencontrer ces derniers temps et tenons, l'occasionde la nouvelle anne 2011, vous manifester toute notre amiti en vous adressant par la prsente nos vux les pluscordiaux.

***

Monsieur et Madame (nom)prient Monsieur et Madame (nom) de recevoir en cette nouvelle anne 2011 qui dbute leurs plus sincres vux ainsique leur respectueux souvenir.

***

Monsieur et Madame (nom)adressent Monsieur et Madame (nom) leurs vux de bonheur, de joie pour 2011 et l'expression de leur vive

sympathie.

***

(Prnom)prie Madame, Monsieur (nom) d'agrer l'expression de ses sentiments respectueux et lui adresse ses meilleurs vuxpour la nouvelle anne 2011.

***

Belle. Joyeuse. Excellente.Bonne. Agrable. Exquise.Heureuse. Douce.

Dlicieuse anne...Que l'anne 2011 vous comble de tous les vux que je formule pour vous.

***

Je regrette rellement d'tre loin de vous pour ce premier jour de l'anne 2011 et de ne pouvoir ainsi vous exprimer devive voix mes vux affectueux.

***

Recevez en cette nouvelle anne 2011 mes vux les plus sincres et les plus affectueux.

***

Selon la formule consacre.Sant. Bonheur. Prosprit.Pour vous, je souhaite que cette gerbede vux se ralise vraiment en 2011.


8/9

***

Une anne de tendresse, de beaut, et remplie d'amour.

***

La direction et le personnel de (nom de la socit) vous souhaitent un joyeux Nol et vous prsentent leurs vux lesplus toniques et performants pour 2011.

***

Monsieur (nom), directeur de (nom de la socit), et son quipe vous prsentent leurs meilleurs vux.

***

Monsieur le Directeur,L'approche de cette nouvelle anne me conduit aujourdhui vous prsenter tous mes vux de bonheur et de

prosprit. C'est effectivement pour moi l'occasion de vous dire combien j'ai t sensible la confiance que vous avezbien voulu me tmoigner en mintgrant de la meilleure manire qui soit parmi vos collaborateurs.

Je souhaite demeurer digne de votre estime et vous prie de croire, Monsieur le Directeur, mon trs fidleattachement.

***

Madame la Directrice,Permettez-moi de vous exprimer mon attachement notre socit et de vous prsenter en ce dbut d'anne tous mesvux les plus sincres pour vous, vos proches et votre famille. Je vous prie de croire, Madame la Directrice, enl'assurance de mes sentiments respectueux.

***

Monsieur le Professeur,Permettez-moi de vous prsenter tous mes vux pour la nouvelle anne 2011. Je ne saurais manquer cette occasionde vous dire ma reconnaissance pour votre patience mon gard et pour le plaisir que j'prouve quotidiennement suivre vos cours.Croyez, Monsieur le Professeur, toute ma gratitude ainsi qu' mes sentiments les plus respectueux.

g) Rponse aux vux 2011

Monsieur et Madame (nom)trs touchs des vux courtois de (nom), les en remercient et leur offrent, leur tour, leurs souhaits les plus sincres,en esprant que cette nouvelle anne 2011 leur donnera le plaisir de les rencontrer (occasion).

***

Monsieur et Madame (nom)remercient (nom) de ses vux pour la nouvelle anne auxquels ils ont t trs sensibles.

***

(Prnom)avec ses sincres remerciements, vous prsente son tour, ses meilleures vux pour une anne riche de joies.

***

Monsieur et Madame (nom)remercient Monsieur (nom) pour ses vux chaleureux et esprent que cette nouvelle anne soit pour lui fconde enbonheur, russites et joies.


9/9

g)

Documents

correspondance commerciale débutants