Cours 5_Gestion de Projets

7/23/2019 Cours 5_Gestion de Projets

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La gestion de projetsinformatiques

Gestion des technologies delinformation GEST310

Pascale ande elde


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!genda

" #ntroduction" Structure dun projet" Gou$ernance de projets" Les grandes phases dun projet dimpl%mentation

La conduite du changement Le Program &anagement '(ce Le release management La conception

Le d%$eloppement Les tests Le roll out


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#ntroduction

" )n projet a pour o*jectif de mener + *ien le d%$eloppement dunenou$elle application ou ladaptation dune application e,istante

" )n projet est caract%ris% par -

)n p%rim.tre quels sont les *esoins clients au,quels on doit r%pondre

)n deadline le projet doit /tre termin% + une date ,e

es d%li$ra*les les produits nis du projet

)n planning indiquant quand chaque produit ni sera li$r% et comment

les acti$it%s et donc la charge de tra$ail sera r%partie dans le temps es ressources d%di%es partiellement ou totalement au projet

)ne structure de gou$ernance


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#ntroduction

" T2pologie de projets

40 jours hommes5 maintenance 40 6 400 jours hommes petit projet

400 6 35000 jours hommes projet mo2en

6 7 35000 jours hommes large projet

6 7 805000 jours hommes mega projet


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E,emple de planning dun programme

" Le macro planning montre l%talement des releases5 la chargehommes li%e + chaque release et les jalons principau,

9milestones: du programme


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E,emple de planning d%taill%

Activities W0 W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10

Kick off

Identify key focus areas

nvenorze an co ec exs ng reusa e maerasIdenti! "ig" #otential #rocess$#roduct combinations

Build the SEC metrics model

ssess cos mo e

*re#are in#ut datae ro rm aa ga erng

%nal!ze and allocate costs

%ssess o#erational ris+s

a a e c ross c ec resu s - or s an ex#er s

Evaluate SEC's performance through internal and external benchmarking

%##l! internal and external benc"mar+ing

%ssess and identi! lo- #erormance areason uc sou ons ranso rmng -o r s o#

Identify and shape potential solutionse a eac en e so u on'valuate im#act on o#erational ris+s.or eac" solution describe +e! actions

ssess eas !ssess m#ac o so u on n erms o usness mo e

'valuate sourcing o#tions

*rovide insigt" on &ervice /eliver! models

Confirm build business case ! action plan

*rioritize initiatives(onduct #rioritization -or+s"o#

on rm arge usness mo e

u e a e ac on # an

u usness case

"ro#ect $anagement

Wor+s"o#

ic+ o meeting

&teering committee

/eliverable $ maor milestone

"hase I (in weeks)

" Le planning reprend les acti$it%s principales5 sous;acti$it%s5d%li$ra*les5 la fr%quence des comit%s de pilotage


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ing5 passages dordres????:5 rollout du pac>age sur 40 utilisateurs r%partis sur 4 agences

" =elease 3 - enrichissement du @u, dordres5 roll out du pac>age sur

800 utilisateurs r%partis dans 80 agences" Planning

=elease 1 - juin 8003 + aoAt 800B

=elease 8 - septem*re 800B + juillet 8004

=elease 3 - juillet 8004 + n 8004


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La structure dun projet

" )n projet sera5 si n%cessaire5 di$is% en sous projets


10/46Propal Dexia 040319|10

"ro#ect $anager "ro#ect $anager "ro#ect $anager

"$%Architecture

" Sponsorship & proprit desprojets/programmes

" Suivi de ltat davancement du projet etprise de dcision en matire de dlivrables,primtres, problmes, ressources, etc

" Responsable pour la livraison duprogramme

" Rapporte ltat davancement au comit depilotage

" Gre les interdpendances entre projets

" Dnit les processus et outils ncessaires pour lagestion du programme et des projets

" !ide/accompagne le program manager et lesproject managers

" !ssure la coordination et communicationtransversale

" Responsable pour le planning et la livraisondes projets

" Rapporte le statut des dlivrables, leplanning, les ris"ues et problmes auprogram manager

Comit de

pilotage

Comit de

pilotage

SponsorSponsor

Comit ITComit IT

"rogram

$anager

" #i$ation et suivi de la stratgie et des plans% long terme

" Dcisions cls sur les gros programmes etles projets transversau$

ournalier

ournalier

ebdo

ournalier

ebdomadaire

:ois

:ois

(oordination

arc"itecture

&u##ort

onctionnel et

tec"ni;ue


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" Tout projet doit a$oir un comit% de pilotage appropri%

" )ne structure claire de projet et de gou$ernance est n%cessaire - =%alisation du projet a$ec succ.s Participation de toutes les parties impliqu%es

%nition claire des rMles et responsa*ilit%s des personnes impliqu%esdans le projet et dans le comit% de pilotage


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Le rMle des mem*res du comit% de pilotage

" =Mle

Gardien de la $ision et des o*jectifs du projet

G.re la communication sur le projet $is;+;$is de tiers

Suit le planning et les d%li$ra*les5 pas les processus

" =esponsa*ilit%s

=.gle les pro*l.mes organisationnels et de ressources

G.re lallocation des ressources et les d%pendances entre projets

Est responsa*le de la communication au sein et en;dehors du projet

alide les d%li$ra*les

G.re le p%rim.tre et mitige les risques

" Nr%quence de r%union - 1,Imois


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Le rMle du program manager

" =Mle

Gardien du planning du projet

!ssure la gestion du projet au jour le jour

G.re le statut du projet

Escale + temps et de mani.re appropri%e les pro*l.mes au comit% depilotage

" =esponsa*ilit%s


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Gou$ernance du projet

&finir lesob#ectifs

(alider lesob#ectifs

Comit de pilotage

"rogram $gmt&finir le

prim)tre duprogramme

(alider leprim)tre duprogramme

"ro#ect$anagement &finir le

prim)tre dupro#et

(alider leprim)tre du

pro#et

*soudre lesprobl)mes

+rer leprim)tre en

ligne avecattentes mtiers

*soudre,escalerles probl)mes

+rer leprim)tre duprogramme

*soudre,escalerles probl)mes

+rer leprim)tre du

pro#et

Excution

du pro#et


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o(ces sont tr.s fortes %tant donn%la n%cessit% dinterfacer le P& pac>age a$ec ces *ac> o(ces pourremonter les clients5 portefeuilles5 transactions journali.rement

" Les interd%pendances a$ec le d%partement infrastructure de la maison;m.re sont %galement tr.s fortesO %tant donn% que linfrastructure dupac>age de$ra /tre install%e et g%r%e par ce d%partement

" Le comit% de pilotage incluait Le


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Les grandes phases dun projetdimpl%mentation" Tout projet dimpl%mentation suit la m/me s%quence dacti$it%s

&esign

fonctionnel et

techni-ue

&veloppement

et tests

unitaires

.ests

d/intgration

&ploiement.ests

d/acceptation

"*%0EC./emande

30A40B 20B 20B 20B 0A10B

Comit de pilotage

Infrastructure

"$%

Conduite du changement


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" Gestion des ressources

mplementationet Roll 'ut

Tas>s

1eli$era*les

" 'rganiser les trainings

" &ettre en place len$ironnement de production" EDectuer un parallel run" EDectuer la migration

" !ssurer le sui$i post mise en production

(est

" EDectuer des tests dint%gration

" EDectuer les tests dacceptation" &ettre en place les en$ironnements de

dacceptation

" Les cas de tests" Les r%sultats de tests" alidation des tests utilisateurs

" Le plan de formations" Le plan de support post

impl%mentation

" Sui$i du *udget" Sui$i du projet

Design )uild/*nit test

+rogram anagement '-ce

.onduite du changement

" Eta*lir le design fonctionnel de la solution" Eta*lir le design technique" %nir les %l%ments + d%$elopper 9formats5 %crans5?:" %nir lapproche de test et larchitecture technique" %nir le contenu des formations" %nir les nou$eau, processus5 limpact sur des processus e,istants" &ettre en place len$ironnement de d%$eloppement

" esign fonctionnel

" esign technique" esign des processus" Plans de testsIstrat%gie de tests" esign de larchitecture

" %$elopper les interfaces

" %$elopper lapplication" EDectuer du netto2age de donn%es

" EDectuer les tests un itaires de linterface et de lapplication

" &ettre en place les en$ironnements de test

" Les programmes

nrastructure


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La gestion des en$ironnements

" Plusieurs en$ironnements sont n%cessaires pour impl%menter une nou$elleapplication

)n ou plusieurs en$ironnements de d%$eloppement )n ou plusieurs en$ironnements de test

)n ou plusieurs en$ironnements dacceptation )n ou plusieurs en$ironnements de production

"


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La gestion des en$ironnements

*:C

?ollAout =est/esign )uild

Inrastructure

("ange

/', ='&= D%= *?C/

*roet *roduction

:igration d@un

#ac+age ded


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La conduite du changement

" Les facteurs d%chec - )n manque de communication ou une communication inappropri%e

)n manque dimplication du client dans le projet? Le projet est r%alis%par l#T ou par une partie e,terne

&anque de support du management pour lutilisation du s2st.me

&ismatch au ni$eau des attentes utilisateurs

Lorganisation nest pas pr/teIre$ue pour la mise en production delapplication

Les rMles5 les comp%tences des utilisateurs ne sont pas adapt%s + lanou$elle mani.re de fonctionner

&anque de prise de conscience des a$antages du nou$eau s2st.me

Trop peu de formations ou des formations inappropri%es

*:C


("ange

Inrastructure


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La conduite du changement dune attituden%gati$e

Source: Kuebler-Ross, 1969: Conner, 1992

Pa

ss

if

Actif

Immobilisation

crainte conusion

*e#et r


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La conduite du changement + uneattitude positi$e

2iveaud/a

cceptationduchan

gement

.emps

De quoi sagit-il ?

ContactPourquoi remplace-t-on un on s!st"me ?

"rise de conscience#uest-ce que cette nou$elle organisation

signifie pour moi ??

Comprhension

Semle ien sur papier% mais nous

c&angeons tout le temps' #uand puis-(e

lessa!er ?

.est

Acceptation Comment cela impacte-t-il mon

tra$ail (ournalier ?

3ronti)re de l/engagement

"roprit,Buy in Comment puis-(e con$aincre

dautres de c&anger ?

Acceptation,"roprit*sistance

*:C


("ange

Inrastructure


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La conduite du changement les mo2ens +mettre en oeu$re

2iveaud/a

cceptationduchan

gement

.emps

Contact"rise de conscience

Comprhension

.est

Acceptation

3ronti)re de l/engagement

"roprit,Buy in

Acceptation,"roprit*sistance

(ommuni;uer F c"ancun l@im#act du c"angement Dtiliser les s#onsors et des agents de c"angement #our d


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6H estion des

releases

6H estion des

releases

5H estion des

ressources

5H estion des

ressources

4H estion

inanci>re et

business case

4H estion

inanci>re et

business case

7H (oordination

avec les ac"ats

7H (oordination

avec les ac"ats

8H estion des

contrats

8H estion des

contrats

9H Jualit!

management

9H Jualit!

management

10H (oordination

avec %rc"itecture

10H (oordination

avec %rc"itecture

12H

(ommunication

12H

(ommunication

1H *rogramme

trac+ing

re#orting

1H *rogramme

trac+ing

re#orting

2H >re le

#tre

2H >re le

#tre

3H >re les

ris;ues

3H >re les

ris;ues

&uivi du

#tre

.ollo-Au# sur

base de crit>res

de ;ualit


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Le protot2page

" &%thode it%rati$e pour sp%cier et d%$elopper" !pplica*le principalement pour des Qpac>agesR

" Sur *ase dune premi.re collecte des *esoins5 un protot2pe estd%$elopp% et pass% en re$ue a$ec les utilisateurs

" Pr%requis )ne *onne anticipation des *esoins m%tiers 9e,pertise: es utilisateurs raisonna*les le protot2pe doit permettre de $alider les

sp%cications et non pas introduire une longue liste de modications

" !$antages


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Le d%$eloppement

" Se *aser sur des congurations e,istantes 9pac>ages:

"


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Les tests

" Lo*jectif de la phase de test est de $alider que les sp%cications ontcorrectement %t% impl%ment%es

" Phases de test principales Tests unitaires

" Tests r%alis%s par le d%$eloppeur" Tests de chaque %l%ment de d%$eloppement

Tests s2st.mes" Tests r%alis%s par le d%$eloppeur" Tests de compati*ilit% de *locs de d%$eloppement dans un m/me en$ironnement

Tests dint%gration" Tests r%alis%s par une %quipe de test projet

" %roulement de jeu, de tests fonctionnels

Tests dacceptation" Tests r%alis%s par les utilisateurs" %roulement5 une seconde fois5 des jeu, de tests fonctionnels

alidation formelle par le responsa*le du projet de la mise en production

*:C

?ollAout/esign

("ange

)uild =est

("ange

Inrastructure


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Les acti$it%s de tests

=est #lanning$=est :anagement

/


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ing sheet

*:C

?ollAout/esign

("ange

)uild =est

("ange

Inrastructure


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Le roll out

" Le roll out est la mise en production dune release? #l est conditionn% +lappro*ation du m%tier 9sur *ase des tests dacceptation:

" Le roll out doit /tre accompagn% un plan de formation des utilisateurs un accompagnement de l%quipe projet pendant les premiers mois de

mise en production" =%solution des pro*l.mes" !ccompagnement utilisateurs

" 'n peut %galement a$oir un Qparallel runR a$ant une mise enproduction eDecti$e? Les utilisateurs utilisent deu, s2st.mes enparall.le 9lancien et le nou$eau:? #ls eDectuent toutes leurs actionsquotidiennes sur le s2st.me? )ne fois que le parallel run est $alid% parles utilisateurs5 lapplication peut /tre mise en production Proc%dure lourde 9production li>e: !llonge la p%riode de test mais r%duit le risque de pro*l.mes en production

*:C

=est/esign

("ange

)uild ?oll out

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