Turba lève 200k € pour devenir la référence de la diffusion et de l’optimisation de l’affluence

Communiqué de presse – Levée de fonds - Paris, le 17 novembre 2011

L’entreprise lancée il y a deux ans par Emmanuel Alquier et Joffrey Jaffeux scinde son activité B2C J’aime Attendre de la B2B désormais nommée Turba et annonce pour cette dernière la clôture d’un premier tour de table de 200 000 €.

Neuf business angels de la relation client et du web y participent :

• Patrick Giudicelli, président d’Akio, éditeur de logiciels de gestion des interactions clients,• Daniel Zumino, ancien partner du Boston Consulting Group et dirigeant d’entreprises et désormais business angel actif dans des startups européennes et américaines,• François Hauser, directeur général de la SSII Neoxia, • Mickaël Maindron, directeur du développement du cabinet de conseil SI Synchrone Solutions,• Hugues Hansen, DG Finances International et Développement de Mediapost et co-fondateur d’Embauche.com revendu au groupe Pages Jaunes,• Marie-Aude Goumot, responsable du pôle web et de la plate-forme téléphonique de Copytop, elle a investit également dans des startups comme TicketSurf ou Dis Moi Où,• Raphaël Goumot, ex-directeur du programme Startups et du programme Géolocalisation chez Orange, actuel directeur de la division Jeux Mobiles d’Orange,• Hervé Bloch, fondateur de la société de conseil en marketing digital Digilinx ainsi que président de l’Internet Managers Club,• Philippe Poux, directeur de la relation client et des Marketing Services au sein du cabinet de conseil Ellipsa ainsi que fondateur du salon VocalExpo, de Vocalnews.info et de la MobilePaymentExpo.

Diffuser et lisser l’affluence en centres de contacts et points d’accueil

Accompagnée par l’incubateur HEC, la société Turba commercialise une solution web permettant aux services client et aux points d’accueil du public (magasins, guichets d’administrations, lieux touristiques) de lisser les flux d’appels et de visiteurs reçus en

Le widget Turba permet de lisser les flux d’appels et de visiteurs et favorise l’usage du selfcare.

incitant leurs clients à privilégier les heures creuses ou les canaux de traitement alternatifs comme le selfcare (agent virtuel, espace client, forum d’entraide, FAQ, etc.).

Un panneau d’administration permet de mettre à jour des tableaux d’affluence et assure leur diffusion instantanée auprès du grand public que ce soit depuis la page contact de l’entreprise ou à travers un réseau de sites partenaires en cours de développement.

L’objectif est de réduire les coûts de traitement et l’amélioration de la satisfaction client (attente réduite principalement).

Avec son offre freemium, Turba s’adresse aussi bien aux plus grandes plateformes téléphoniques françaises qu’à un guichet local d’administration ou à une startup ecommerce.

200k € pour devenir la référence de la diffusion et de l’optimisation de l’affluence

Cette levée de fonds permet à la société de structurer l’activité commerciale avec un objectif d’atteinte du point mort sous 18 mois, donner les moyens à l’équipe technique d’assurer le développement des produits et développer le réseau de sites partenaires.

A propos de Turba

• S’adresse aux services clients de grands comptes ou de startups, aux points d’accueils d’administrations ou de magasins ainsi qu’à des lieux touristiques.• Accompagnée par l’incubateur HEC.• Solution en SaaS.• Menée opérationnellement par ses fondateurs Emmanuel Alquier et Joffrey Jaffeux.• Kit média : http://www.turba.fr/entreprise/presse/• Plus de précisions sur l’équipe et les investisseurs: http://www.turba.fr/entreprise/equipe-investisseurs/• http://www.turba.fr

Contact

Emmanuel AlquierPrésident co-fondateurea@turba.fr01 83 64 47 95 - 06 75 78 29 26