EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

� Depuis 2012 : Chef du service tourisme

Et Directeur de l’Office de Tourisme

Office de Tourisme de la Communauté de

Communes du Nord du Bassin de Thau (dont

Mèze et Bouzigues), (Hérault)

420 prestataires , 8100 lits, 5 salariés, budget :

350 000€€€€, 40 000 visiteurs annuels, 6

communes

En un an : + 80 partenaires, recettes X 2,

économies budgétaires ( + 110 000 euros )

- Management de l’équipe

- Gestion administrative et budgétaire

-Création d’outils de mesure, enquêtes de

satisfaction, observatoire quantitatifs et qualitatifs

-Relations avec les professionnels,les élus, les

associations, les institutions départementales et

régionales.

-Suivi des accompagnement des projets

privés et publics et conseil : hébergements,

commerces, structures de loisirs

-Création d’une offre touristique : découvertes

de la gastronomie, de la nature, des savoir faire

locaux, visites thématiques, loisirs nautiques

-Mise en place de stratégies de développement

et de promotion, sur le web notamment

-Mise en place de nouveaux outils de

communication : brochures, affiches, site web,

réseaux sociaux, relations presse

-Réflexion et suivi des travaux d’aménagement

de l’espace d’accueil et organisation d’expositions

-Représentation : évènements, inaugurations,

réunions

-Misen place et suivi de la taxe de séjour

-Membre d’un comité de réflexion sur le

développement économique du bassin de Thau.

� 1998 à 2011 : Directeur

Office de Tourisme Communautaire Aire/

Adour et Eugénie-les-Bains (Landes et Gers)

250 adhérents, 3500 lits , 6 salariés , budget :

250 000 €€€€, 20000 visiteurs annuels, 21

communes.

En 5 ans : + 55% d’adhérents, +39% de

visiteurs, + 15% de nuitées

-Gestion administrative : démarches avec les

institutions, règlementation, présentation annuelle

des bilans

-Gestion sociale, management d’équipe

-Gestion budgétaire et comptable : Elaboration

des budgets,suivi de la comptabilité, négociation

des contrats fournisseurs et conventions

-Stratégie de développement touristique :

Tableaux de bord , création d’une offre touristique

(produits, évènements, visites thématiques),

démarches qualité, accompagnement des porteurs

de projets, recherche de nouveaux partenaires,

animation des filières

-Coordination des projets : animation des

DOMAINES DE COMPETENCES

STRATEGIE D’ACCUEIL ET

DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE

� Diagnostics, veille sur la concurrence, la

règlementation

� Stratégies marketing

� Création de nouveaux produits

�Organisation d’évènements : Fête de la

cuisine, journées du patrimoine, journées

du thermalisme, journées du handicap

� Accueil et accompagnement de projets

� Développement des labels (Clévacances,

Gîtes de France, Tourisme et Handicap,

Qualité Hérault, Qualité Tourisme …)

� Mobilisation et animation du réseau des

acteurs touristiques, coordination des

opérations collectives

�Création d’une revue de presse technique,

et juridique en ligne pour les prestataires,

lettres d’informations

� Interface avec les institutions locales,

départementales, régionales, nationales,

représentation

� Relations avec les associations

professionnelles ( commerçants,

viticulteurs, ostréiculteurs, pêcheurs,….)

COMMUNICATION-PROMOTION

� Elaboration de cahiers des charges

� Suivi et coordination des projets (

chartes graphiques, logos, éditions, sites

internet….) avec les agences, imprimeurs

� Rédaction des contenus des supports de

communication

� Suivi des réseaux sociaux

� Présentations écrites, interventions en

public

� Suivi audit signalétique routière et

touristique

� Négociation fournisseurs

� Organisation logistique des

Evènements et réceptions

� Recherche de partenariats

� Relations publiques

� Présence sur les les workshops

salons professionnels, grand public,.

� Elaboration de dossiers de presse et

accueil de journalistes.

GESTION-COMMERCIAL

� Elaboration et suivi des budgets

� Mise en place de procédures de travail

� Elaboration des dossiers de subventions

� Démarches administratives, fiscales,

� Bilan financier et des actions réalisées

� Management et formation d’équipes

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Responsable de service tourisme

Directeur d’Office de tourisme

2

comités de pilotage

-Stratégie marketing et communication

� 1997-1998 : Adjoint de direction

Office de Tourisme de Figeac (Lot)

2000-3000 lits ,station kid, Pays d’Art et

d’Histoire, 9 salariés sur 2 sites, accueil de

130000 visiteurs

-Gestion comptable : Suivi budget et trésorerie

-Gestion administrative et interface entre les

membres du bureau, les adhérents et les

administrations

-Encadrement d’une équipe de guides-

conférenciers

-Démarches commerciales auprès des agences

de voyages, autocaristes, comités d’entreprises,

élaboration de devis et organisation de l’accueil des

clients

-Création du réseau d’adhérents et mise en

œuvre des outils de communication et de

promotion : charte graphique, éditions, salons,

accueils de presse

� 1996-1997 : Assistante commerciale

Hôtel-Restaurant Solenca (Gers)

Labellisé Logis de France, Ecocert, Tourisme

et handicap, 50 chambres, 14 salariés, CA = 1,2

M €

-Suivi comptable et social : Ecritures

comptables, suivi des dossiers avec la banque,

déclarations administratives, fiscales et sociales

-Création de programmes touristiques

(journées et séjours) et relations avec les

partenaires, accueil et accompagnement des

groupes

-Démarches commerciales : présence sur les

salons,mailings, relances, élaboration de devis et

accueil des clients

-Elaboration d’outils de communication :

insertion dans les guides, éditions, charte

graphique et logo

-Tableaux de bord quantitatifs et qualitatifs

� 1994-1995 : Chargée de développement

Mairie de Najac ( Aveyron)

Pays des Bastides du Rouergue, 150

adhérents, 2000 lits, 28000 visiteurs annuels

-Audit sur l’organisation touristique locale et la

rentabilité des investissements,

-Elaboration d’une stratégie de développement

-Suivi des dossiers de subventions

-Suivi des relations avec les institutions

-Représentation

� 1993-1994 : Chargée d’études

Chambre Régionale de Commerce et

d’Industrie Midi-Pyrénées à Blagnac

Etude sur les indicateurs économiques de

l’hôtellerie-restauration

� 1990-1993 : Chargée d’études

Cabinets d’études : Réponse Ipsos et

Stratégir à Bordeaux

Syndicat Hôtellerie de Plein Air du Gers

Organisation des enquêtes,management des

équipes, analyses quantitatives et qualitatives

� Recrutement de collaborateurs, ( profils

de poste, création d’ organigrammes)

� Inscription des structures dans les

démarches qualité

FORMATION

1990 : Diplôme de l’Institut

Supérieur Européen de Gestion de

Toulouse, options : gestion, marketing,

communication

1990 : Diplôme Européen d’Etudes

Supérieures en Marketing

1989 : DUT Gestion à Toulouse

1984-1987 : Classes préparatoires HEC

à Agen et Nîmes

FORMATIONS Complémentaires

2011 -2012 : Parcours de formation

« Animateur Numérique de

Territoire »

2013 : Web rédactionnel

2014 : Management Numérique de

Destination

2014 : Stratégies de tourisme en

mobilité

2014-2015 : Congrès sur le e-tourisme

LOGICIELS UTILISES

Word, Excel, Powerpoint,

Logiciels de bases de données , traitement

des images,

Réseaux sociaux

LANGUES

Anglais courant

Notions d’allemand

Notions de polonais

LOISIRS

Informatique :Création de sites

internet :

http://tourismechristine.jimdo.com,

http://christinepeinture.jimdo.com

Randonnée, peinture à l’huile, décoration

d’objets, jardinage, lecture, voyages,

musées/expositions

Célibataire

Mobile géographiquement

ECOUTER, PROPOSER, ASSISTER, CONCEVOIR, GERER, COMMUNIQUER