wNews Clients - Décembre 2009

News Clients - Décembre 2009

Chère Cliente, Cher Client,

Une fois n’est pas coutume, Proxemia et Proxemia Bis s’associent pour vous souhaiter de très joyeuses fêtes de fin d'année. Que l'année 2010 soit source de joies pour vous et vos proches.

Pour terminer l’année 2009 sur de bonnes bases, nous attirons votre attention sur les points suivants :

1. Un maximum de 500 titres-services par année civile :

Le Conseil des ministres a approuvé un projet d’arrêté royal limitant le nombre de titres-services par utilisateur à 500 par an (au lieu de 750), à partir de janvier 2010Cependant, certaines catégories de personnes, peuvent bénéficier de 2.000 titres-services par année civile. Cette dérogation a été accordée aux familles monoparentales, aux personnes handicapées (et parents d'enfants mineurs handicapés) et aux personnes âgées bénéficiant d'une allocation pour l'aide aux personnes âgées (une demande de déro-gation doit alors être introduite auprès de Sodexo).Pour plus d’information, nous vous renvoyons au site http://www.titres-services-onem.be/fr_particulier_la_commande_2.asp.

2. Nouvelle année, nouvelles résolutions !

a) Sodexo est de plus en plus exigeant avec les titres en retard, nous devons donc adopter de bonnes attitudes et ne plus cautionner les retards de payement.Dès lors, dès le 1er janvier, tout client ayant plus de 3 prestations non-payées se verra privé de son aide-ménagère jusqu’à régularisation.Les clients, régulièrement dans cette situation, risquent également de perdre définitivement leur aide-ménagère et de devoir attendre une nouvelle attribution.Nous vous demandons d’être vigilant ou d’envisager un ordre de paiement permanent.

b) Chaque client, s’il le désire, peut recevoir un relevé de paiement mensuel sur simple demande à votre entreprise (064/33.60.15 pour les clients de Proxemia et 064/33.31.60 pour les clients de Proxemia Bis).

c) Pour les clients de Proxemia Chapelle uniquement : Dans le courant du mois de janvier, votre aide-ménagère vous remet-tra un cahier de communication qui vous permettra de communiquer plus aisément avec votre aide-ménagère et l’entreprise.Vous recevrez également votre check list que nous vous demanderons de valider et de nous retourner signée.Nous comptons sur votre participation et votre bonne volonté pour améliorer le quotidien de nos travailleuses.

3. Les congés de fin d’année :

A l'approche des fêtes de fin d'année, certains d'entre-vous souhaiteront suspendre les prestations des aides-ménagères.Soucieux de maintenir une continuité de services à l'égard de notre fidèle clientèle, le staff de management a veillé à dispo-ser d'un effectif de 50% en activité durant les fêtes (en sachant que l’entreprise est fermée les vendredi 25/12/09 et 01/01/10).Afin d'organiser au mieux les remplacements durant cette période, pourriez-vous compléter, dans les plus brefs délais, le talon ci-dessous.Par facilité, nous vous conseillons de le transmettre à votre aide-ménagère.Nb : nous donnerons la priorité aux clients ayant rentrés le talon et étant en ordre de titres-services.

Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et vous souhaitons d'ores et déjà de très joyeuses festivités.

Christian DE VOS Eric BERNARDDirecteur Administrateur Délégué

Nom du client : …………………………………………………………………

Aide ménagère : …………………………………......……………………..…

Suspend les prestations de l'aide-ménagère la semaine du 21 au 25/12/2009 : OUI - NONSuspend les prestations de l'aide-ménagère la semaine du 28/12/2009 au 01/01/2010 : OUI - NONSouhaite un remplacement si mon aide-ménagère est en congé : OUI - NON r