Technologies de l’Information et de la Communication

SOMMAIRE

Du côté du législateur…

Arrêté du ministre des finances du 07/02/2012, relatif à la fixation du chiffre d’affaires annuel brut réalisé par les contribuables tenus d’utiliser les moyens électroniques à distance pour l’accomplissement de leurs obligations fiscales Arrêté du ministre des finances du 07/02/2012, fixant le chiffre d’affaires annuel brut réalisé par les contribuables tenus de déposer les déclarations, listes et relevés sur supports magnétiques 2012/148/UE Recommandation de la Commission du 9 mars 2012 relative à la préparation de l’introduction des systèmes intelligents de mesure

Boite à idées…

PixlClock, une horloge pixellisée et connectée à Twitter Lan Leonardo invente le clavier papillon

Tendances des marchés…

En 2016, les trois quarts des internautes français achèteront en ligne Le décollage du big data Une étude IDC /Le CRM et les applications marketing : Un investissement clé en 2012

Agenda…

MED-IT@TUNIS : Salon international sur les technologies de l’information. Exposition, conférences et rendez-vous d’affaires - Du 06 au 07 Juin 2012 Tunis Tunisie

Sites à retenir…

EVARISTE est l'Etude et Valorisation des Activités de Recherche et d'Innovation Scientifique et Technique pour les Entreprises. Il faut signaler, sur ce site, la bourse d'échanges technologiques qui permet de confronter, directement sur Internet, l'offre et la demande entre les organismes de recherche, les scientifiques et les entreprises.

Sagesse du monde

« Ce n'est pas la récompense qui élève l'âme, mais le labeur qui lui valut cette récompense. »

2

Arrêté du ministre des finances du 07 février 2012, relatif à la fixation du chiffre d’affaires annuel brut réalisé par les contribuables tenus d’utiliser les moyens électroniques à distance pour l’accomplissement de leurs obligations fiscales Arrêté du ministre des finances du 07 février 2012, fixant le chiffre d’affaires annuel brut réalisé par les contribuables tenus de déposer les déclarations, listes et relevés sur supports magnétiques JORT N°11 du 10 février 2012 2012/148/UE Recommandation de la Commission du 9 mars 2012 relative à la préparation de l’introduction des systèmes intelligents de mesure http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2012:073:0009:0022:FR:PDF 2012/140/UE Décision de la Commission du 20 septembre 2011 sur la mesure C 35/10 (ex N 302/10) que le Danemark se propose de mettre en œuvre sous la forme de taxes sur les jeux en ligne dans la loi danoise relative aux taxes sur les jeux [notifiée sous le numéro C(2011) 6499] http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2012:068:0003:0019:FR:PDF

Des déchets qui valent de l’or avec la nouvelle norme ISO de comptabilité de management environnemental

Comment augmenter la productivité tout en réduisant l’impact environnemental ? Tel est l’objectif d’une nouvelle norme ISO qui se propose d’aider les entreprises à réduire les coûts liés aux déchets et aux émissions qu’elles produisent, et à renforcer leur performance environnementale. Cette norme, ISO 14051:2011,

Management environnemental – Comptabilité des flux matières – Cadre général, aide les organisations à mieux cerner les conséquences environnementales et financières de leurs pratiques en termes d'utilisation des matières et de l'énergie, afin qu’elles puissent identifier les améliorations possibles dans ce domaine.

ISO 14051:2011 établit une approche fondée sur un système d’information de gestion appelé comptabilité des flux matières (MFCA), qui permet de suivre et de quantifier les flux entrants et sortants de matières au sein d’une organisation, ainsi que les stocks de matières. Ce système aide à identifier les schémas d’utilisation des matières et de l'énergie, et à les représenter en coûts et unités physiques. Ces informations peuvent ensuite être reprises en vue de réduire les pertes et de tirer plus grand profit des matières et de l’énergie. Selon le Professeur Katsuhiko Kokubu, Animateur du groupe de travail qui a élaboré la norme, «beaucoup d'organisations ne sont pas conscientes de l’importance du coût impliqué par les pertes de matières parce que ces données sont souvent difficiles à extraire des systèmes classiques d'information, de comptabilité et de management environnemental. La MFCA permet de dégager des données tellement claires et précises qu’elle peut motiver les dirigeants à renforcer la productivité des ressources matérielles et à réduire de manière significative les déchets inutiles de façon beaucoup plus efficace que par les moyens traditionnels.»

«Au final, les organisations augmentent non seulement leurs bénéfices, mais elles améliorent également leur performance environnementale et contribuent au développement durable». La comptabilité MFCA est applicable à tous les secteurs d'activité qui utilisent des matières et de l'énergie, notamment les industries extractives, les secteurs secondaire et tertiaire, et les autres industries. Elle peut être mise en œuvre par des organisations de tout type ou de toute taille, avec ou sans systèmes de management environnemental en place, dans les pays à économie émergente comme dans les pays industrialisés. La MFCA, qui constitue l'un des principaux outils de comptabilité de management environnemental, est destinée à être utilisée essentiellement au sein d'une installation ou d'une organisation unique. Il est cependant possible de l'étendre à de multiples organisations au sein d'une chaîne logistique, pour les aider à développer une approche intégrée visant à promouvoir une utilisation plus efficace des matières et de l'énergie. ISO 14051 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 207, Management environnemental.

http://www.iso.org/iso/fr/pressrelease.htm?refid=Ref1527

Des lunettes high-tech, bientôt chez Google ? Le concept même des lunettes high-tech a été abordé maintes fois mais la plupart du temps, ce sont des designers étudiants qui en parlent à travers leurs créations. Récemment, le géant Google a fait part d’un de ses projets qui concerne justement ces fameuses lunettes de demain.

Il faut avouer que c’est plus enthousiasmant lorsque c’est une firme de l’envergure de Google qui fait part d’un projet allant en ce sens. Pour en revenir aux lunettes, elles seront un tantinet volumineuses afin d’embarquer tout le hardware nécessaire. Les lentilles seront des écrans numériques dotés de la Réalité Augmentée et

3

capable d’afficher des informations en fonction de ce que la personne regarde, tout cela en temps réel. L’accessoire remplira également le rôle de GPS et de téléphone portable, sous la plateforme fait-maison Android peut-être ? Les montures seront dotées d’une connexion internet et d’une puce 3G. Il sera possible de consulter ses mails, visiter les réseaux sociaux ou encore faire des recherches sur Google rien qu’avec ces lunettes. On parle également d’une caméra frontale et d’une paire d’écouteurs. Google a annoncé que le projet est en développement. Ces lunettes pourraient donc arriver plus tôt qu’on ne l’imagine.

http://www.tomsguide.fr/actualite/lunettes-realite-augmentee,2782.html

L'avenir de l'électricité est dans le réseau intelligent

L'électricité produite qui n'est pas immédiatement utilisée est perdue. Endesa a développé un prototype de chargeur permettant d'alimenter une voiture grâce à l'énergie éolienne. Et de redistribuer cette énergie dans un réseau électrique. Le tout à l'horizon 2020. L'avenir de l'énergie, notamment électrique, est le réseau intelligent, dit smart grid. Mais ce système de réseau ne fonctionnera vraiment que lorsque l'électricité qui y circule pourra être réutilisée par d'autres objets. C'est sur un tel projet, véritable défi pour l'avenir, que travaille Endesa, producteur et distributeur d'électricité en Espagne et en Amérique Latine, propriété du groupe italien Enel. En effet, l'entreprise, en collaboration avec le centre CITCEA de l'Université Polytechnique de Catalogne et l'Institut pour la recherche en énergie de Catalogne, a développé un prototype de

chargeur de type V2G (Vehicle-to-grid) permettant de réutiliser de l'énergie à partir d'une voiture. Equilibrer l'offre et la demande d'énergie Endesa compte se servir de son prototype pour recharger les batteries d'une voiture électrique en stationnement. Une fois les batteries pleines, le chargeur, relié au réseau électrique, servira à alimenter d'autres objets fonctionnant à l'électricité. Une des principales sources d'énergie renouvelable est en effet l'éolien. Or, c'est la nuit que les éoliennes produisent le plus d'énergie. Mais comme il n'est pas possible de la stocker, celle-ci est produite...et perdue. En attendant de trouver le Graal énergétique de la pile de stockage à grande échelle, les acteurs du secteur de l'énergie misent donc sur le réseau intelligent. Ce réseau permettrait d'améliorer l'utilisation

qui est faite de l'énergie produite, et notamment d'équilibrer l'offre et la demande en permettant à l'énergie produite d'être utilisée pour pourvoir aux besoins d'une maison, par exemple.

Un usage pas si lointain Le prototype de chargeur est actuellement en phase de validation. Cette étape bouclée, l'appareil sera testé pour le projet de ville intelligente SmartCity Malaga mené par Endesa. Il sera installé sur des voitures électriques Mitsubishi i-MiEV. A l'avenir, le chargeur devrait permettre d'alimenter d'autres objets donc, mais pas seulement. En effet, il servira également au propriétaire de revendre l'électricité ainsi distribuée. Et ce n'est pas de la science fiction : cette technologie devrait être une réalité à horizon 2020.

http://www.atelier.net/trends/articles/ 24/02/2012

4

PixlClock, une horloge pixellisée et connectée à Twitter Le vent de la révolution high-tech continue de souffler en chamboulant tout sur son passage. La prochaine victime sera l’horloge murale. Une prévision qui se précise en découvrant le concept PixlClock.

Pixlclock est une horloge murale fonctionnant proposant un affichage à base de LEDs. Sa particularité est d’être connectée en permanence à Twitter. PixlClock est en fait, une horloge murale à la fois pratique et design. L’accessoire respire la modernité et s’adapte au mode de vie actuel. Il s'agit d'une horloge évoluée à affichage personnalisable. Elle est équipée d’un arrangement de 21 x 21 LED multicolore qui lui confère un affichage à effet pixellisée. L’horloge permet de choisir entre une disposition inspirée des montres

analogiques à aiguilles, des montres numériques ou bien un affichage à la Tokyoflash. Ce qui rend le concept encore plus intéressant est le fait que l’horloge peut servir d’outil de communication à distance. PixlClock peut afficher des mails, des notifications, des tweets et également des SMS.

Une barre tactile sur le côté permet de configurer l’accessoire. Il semble que l'horloge se connecte au web via un smartphone même si le designer, Eliel Cabrera, ne s’est pas étendu sur le sujet.

http://www.tomsguide.fr/actualite/horloge-tweets,2731.html

myBrother, une imprimante multifonctions, nomade et compacte Pour les professionnels souvent en déplacement et pour qui l’utilisation d’une imprimante multifonctions peut s'avérer utile, le concept myBrother est à découvrir. myBrother est une imprimante scanner de taille réduite et portative. Il s'agit en fait une imprimante à tête thermique. L’appareil possède des connectiques USB et Bluetooth pour se connecter à un ordinateur ou un smartphone. Néanmoins, une application doit être installée préalablement sur ces deux appareils. Le concept est également compatible avec l’incontournable trio à la pomme (iPod Touch/iPhone/iPad) après avoir téléchargé l’application iPrint&Scan. Bien évidemment, myBrother utilise du papier thermique pour coucher les écrits. Comme ce type de support coûte moins cher que les papiers A4 ordinaires, l’utilisateur fera alors des économies, sans parler des retombées positives sur l’environnement. Le concept myBrother est l’œuvre du

designer lisboète João Goncalves. L’appareil a été imaginé pour la société japonaise Brother Industries Ltd.

http://www.tomsguide.fr/actualite/imprimante-scanner,2701.html Lan Leonardo invente le clavier papillon Lassé de voir et d’utiliser des claviers rectangulaires, le designer irlandais Lan Leonardo veut varier le plaisir de la saisie sur ordinateur en inventant le clavier papillon. Récemment, il a présenté un concept nommé à très juste titre Butterfly Keyboard. La forme de l’accessoire imite logiquement celle de l’insecte auquel il fait référence. Butterfly Keyboard ressemble à un papillon qui étend ses ailes, vu de haut. Il s’agit d’un clavier tactile, avec des boutons ornés par des contours lumineux LED. La disposition des touches n’est plus la même que sur un clavier ordinaire. En effet, le clavier est séparé en deux parties inclinées et symétriques. Le bouton espace est présent sur les deux parties. Butterfly Keyboard est pliable, il possède une charnière en son milieu. Le designer résident à Dublin a souligné que le clavier n’est pas qu’une question de design. Il est également ergonomique et permet d’éviter

notamment le trouble de la circulation sanguine et le syndrome du canal carpien. Il faut savoir que le clavier est sans fil et possède une batterie rechargeable. Au diable les câblages et les piles.

http://www.tomsguide.fr/actualite/clavier-design,2749.html

5

Mercedes : Siri embarqué dans une Class A

Siri embarqué dans une voiture ? Mercedes-Benz l’a fait. Le constructeur allemand présentera une Class A équipée du système de reconnaissance vocale de l’iPhone 4S lors du salon de Genève en mars. Pour profiter de cette fonction, il faut disposer d’un iPhone 4S. Connecté au réseau COMAND de la Class A, il permet l’utilisation des fonctionnalités étendues de Siri dans le véhicule.

Mercedes a bien pensé son projet. Un emplacement est prévu pour accueillir l’iPhone dans l’accoudoir central de la Class A. Une fois le smartphone branché sur son dock, l’utilisateur aura tout le loisir de le commander via une commande déportée sur le volant. Techniquement, ce n’est ni plus ni moins qu’une alternative au Bluetooth. Grâce à cette option, Mercedes permet à l’utilisateur de dicter des SMS, mails sans avoir à toucher à son téléphone. Dans le panel des possibilités, on peut également commander la musique stockée dans l’iPhone et consulter la météo. La nouvelle version du système COMAND sera uniquement disponible en Europe. Il sera intégré dans plusieurs modèles Mercedes dont les Class B, C et E.

http://www.tomsguide.fr/actualite/Mercedes-Siri-iPhone,2809.html

Les pays émergents, un marché à fort potentiel pour les marques

Les pays à forte croissance ont un rapport particulier aux réseaux sociaux et à internet. L'utilisation de ces médias est plus intense que dans les pays développés et se fait d'abord sur mobile. Ce qui nécessite d'adapter les stratégies digitales. Où sont les véritables opportunités de croissance pour les entreprises actuellement ? Dans les pays émergents, qui sont largement ouverts à l'utilisation des réseaux sociaux, bien plus, même, que les pays développés. En effet, quand 15% des internautes français considèrent que les réseaux sociaux sont un bon endroit pour acheter, contre 25% aux Etats-Unis, cette part atteint 59% en Inde. Plus prompts à utiliser les réseaux sociaux, les pays émergents sont également plus ouverts aux marques sur ce canal. Aux Etats-Unis, 60% des internautes déclarent ne pas vouloir être dérangés par les marques sur les réseaux sociaux, alors que cette proportion diminue en Inde (49%), en Malaisie (46%) ou en Indonésie (41%). C'est ce que montre l'étude Digital Life de l'institut TNS-Sofres. Frédérique Bonhomme, directrice de projet au sein de la Digital Factory chez TNS-Sofres, explique à l'Atelier que si les pays occidentaux "se connectent déjà depuis longtemps et sont passés par différents usages du web", les pays émergents "sont entrés directement et récemment par les réseaux sociaux et en attendent plus de services". L'avenir du mobile se confirme dans les pays émergents Autre différence de taille entre les pays émergents et les pays occidentaux : l'accès à internet. En effet, dans les pays en développement, l'avenir est dans le mobile. En Afrique du Sud, 68% des internautes se sont connectés à internet via leur mobile dans la semaine précédent l'enquête. De

même, si 12% des internautes néerlandais affirment qu'ils préféreraient utiliser plus leur mobile pour accéder à internet, ils sont 16% en Chine et 69% au Ghana. Pas forcément pour une question de facilité d'usage puisque la part des internautes désirant utiliser plus leur mobile si cela était plus facile et plus pratique augmente à 34% aux Pays-Bas contre 54% en Chine et 82% au Ghana. En revanche, la préférence de l'accès à internet via le mobile dans les pays à forte croissance peut s'expliquer par l'état de développement des infrastructures, comme l'accès à un ordinateur. Pour Frédérique Bonhomme, il y a "des différences, en fonction des pays, de pénétration d'internet". Mais pas seulement puisque "certains pays ont une infrastructure peu développée qui favorise l'usage du mobile". Mettre en place des stratégies adaptées Les marques ne doivent donc pas adopter une seule approche digitale. En effet, toutes les populations n'ont pas le même accès à internet, et surtout n'en ont pas le même usage. Par exemple, faire de la publicité aux Pays-Bas où 12% des internautes cliquent, de manière hebdomadaire, sur des bannières publicitaires, n'est pas la même chose que faire de la publicité en Chine où 46% des internautes le font. Il est plus judicieux, et surtout plus efficace, de "mettre en place des stratégies adaptées aux différences ou aux pays", précise Frédérique Bonhomme. Ce qui revient d'abord à cibler les profils ou les marchés que l'on cherche à toucher pour faire émerger une marque de ce que la directrice de projet de Digital Life nomme "le bruit digital".

http://www.atelier.net/trends/articles/ 24/02/2012

6

En 2016, les trois quarts des internautes français achèteront en ligne La dernière étude Forrester sur le marché européen de l’achat en ligne, révèle que les ventes en ligne devraient connaître un taux de croissance de 12% par an durant les cinq prochaines années, pour atteindre 171 milliards d’euros en 2016. La France suivra la tendance. En effet, Forrester prévoit que 76% des internautes Français feront régulièrement leurs achats en ligne en 2016. Le montant des ventes devrait atteindre 26 milliards d’euros en 2016, rien que pour la France. Selon Martin Gill, analyste au sein de Forrester, les acheteurs en ligne européens continuent de considérer l’achat via Internet comme pratique, abordable et offrant un large choix. Cependant, certaines catégories de produits grandissent plus vite que d’autres. Par exemple, les ventes en ligne de produits d’épicerie vont atteindre 9 milliards d’euros par an au Royaume-Uni en 2016, un des résultats les plus élevés en volume des ventes de produits d’épicerie en Europe. De plus, l’habillement semble être une des catégories les plus prometteuses en Europe. Le taux de croissance devrait être supérieur à la moyenne. Au final, les ventes en ligne en Europe continueront de distancer les ventes réelles en termes de pourcentage de croissance, malgré le fait que certaines différences régionales persisteront. Forrester présente aussi des prévisions pour les achats en ligne aux Etats-Unis au travers du rapport de Sucharita Mulpuru, analyste au sein de Forrester. En effet, les ventes en ligne US sont estimées à 327 milliards de dollars pour 2016, soit près de 9% des achats globaux. Parmi les principaux vecteurs de cette croissance, on retient l’aisance des consommateurs américains à acheter en ligne différentes catégories de produits, une plus grande offre de programmes de fidélité et un plus grand nombre d’acheteurs en ligne. Les tendances de l’e-Commerce en Europe en 2012 : Dans un autre rapport, Forrester a identifié cinq tendances d’achat en ligne à travers l’Europe pour 2012. Ces tendances influencent la manière dont les cadres du secteur construisent leur stratégie : 1. Le phénomène du multi-canal devrait balayer l’Europe cette année : 40% des Européens sont des consommateurs via différents canaux. En 2012, les détaillants tenteront de combler l’écart entre online et offline avec des initiatives « cliquer et collecter ». 2. La stratégie mobile ne peut être ignorée plus longtemps : Le mobile a suscité une engouement sans précédent en 2011. Mais nous sommes encore loin d’une définition de stratégie mobile (ou de sites adaptés à la lecture du mobile) optimale en Europe. 3. Le web s’infiltre progressivement dans les magasins (surtout sur iPads): Les tablettes, faciles d’utilisation, inspirent les vendeurs à les tester, afin d’amener les « best-practices » digitales dans l’environnement des magasins. 4. L’amélioration des services de livraison passe par la vitesse et la flexibilité – et le prix : La réalisation reste l’une des clefs de la croissance de l’e-Commerce parmi les acheteurs Européens. 5. Le chaos des cookies continue : la plupart des pays d’Europe doivent encore intégrer parfaitement les dispositions de la directive (révisée) Européenne sur la Protection de la vie privée et les communications électroniques, appliquée en mai 2011. http://www.itrnews.com/articles/129606/ 28/02/2012

Le décollage du big data

Le marché du big data est l’un des plus dynamiques de l’IT. Il devrait passer selon le cabinet IDC de 3,2 milliards de dollars en 2010 à 16,9 milliards en 2015, soit une croissance annuelle de 40 %, environ 7 fois plus élevée que la croissance globale du marché. Big data est une expression qui s’est imposée ces deux ou trois dernières années et est utilisée (source : Wikipedia) pour désigner des ensembles de données qui deviennent tellement gros qu'ils en deviennent difficiles à travailler avec des outils classiques de gestion de base de données. Dans ces nouveaux ordres de grandeur, la capture, le stockage, la recherche, le partage, l'analyse et la visualisation des données doivent être redéfinis. Cette définition un peu triviale décrit notamment un phénomène qui se produit sous nos yeux et qui est rendu possible grâce aux technologies qui sont désormais disponibles et permettent de faire aujourd’hui ce qui n’était envisageable il y a encore peu de temps. « Pour les entreprises, le big data offre des opportunités importantes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et générer de l’innovation, considère Dan Vesset, vice président Business Analytics Solutions d’IDC. Des cas d’utilisation existent déjà dans de nombreux secteurs et zones géographiques ». Rappelons d’ailleurs que l’analytics dont le big data est une composante de plus en plus importante est la première préoccupation technique des DSI en 2012 selon le Gartner. Du côté de l’offre, les grands fournisseurs se mobilisent sur ce nouveau sujet, mais de nombreuses startups se créent. A ce jour, plus de 500 millions de dollars ont été investis par le capital-risque dans la création de jeunes pousses spécialisées dans le big data.

7

Cette croissance moyenne du marché de 40 % se répartit différemment en fonction des différentes composantes et s’établit comme suit : 27 % pour les serveurs, 34 % pour le logiciel et 61 pour le stockage. Cela montre d’ailleurs que big data correspond à l’idée d’important volume de données qu’il fut bien stocker quelque part. Dans l’étude intitulée Worldwide Big Data Technology and Services 2012-2015 Forecast qu’il publie, le cabinet IDC organise les projets en trois scénarios : - Ceux dont le volume des données collectées dépasse les 100 To. IDC utilise à dessein le terme « collecté » au lieu de « stocké » pour indiquer qu’il s’agit d’utilisation en priorité des technologies in-memory dans lesquels les données ne sont pas stockées sur un disque ; - Des projets utilisant des technologies de messaging ultra-rapide où les données sont capturées en temps réel et en streaming. Ce scénario correspond au « big dat in motion » par opposition à « big data at rest ». - Des déploiements où le volume de données n’est pas encore très important, mais qui croît à un rythme très rapide de plus de 60 % par an.

Hadoop, MongoDB, Cassandra et les autres… Le big data nécessite des technologies nouvelles dont hadoop est sans doute une des plus connues (Comprendre hadoop en moins de 5 minutes). L’éditeur Jaspersoft, vient de publier un indice Big Data dans le secteur du décisionnel, un classement des connecteurs en téléchargement associés aux principales bases et sources de données, notamment Hadoop Hive, Hadoop HBase, MongoDB, Cassandra, et autres infrastructures largement utilisées pour gérer les ensembles Big Data. Sur la base des données de téléchargement enregistrées entre janvier 2011 et janvier 2012, Jaspersoft peut évaluer les tendances de croissance pour l’analyse Big Data de manière générale et effectuer un classement de la demande pour chaque source de données. Selon l’indice Big Data de Jaspersoft, on a observé l’année passée une nette augmentation de la demande pour des méthodes plus rapides et plus transparentes permettant de se connecter, d’analyser et de présenter les informations extraites des Big Data. Ces données reposent sur le nombre total de téléchargements de connecteurs sur JasperForge, le site Web communautaire open source de Jaspersoft. L’indice Big Data englobe un très vaste ensemble d’environnements NoSQL et Big Data, dont Hadoop Hive, Hadoop HBase, MongoDB, Cassandra, Riak, Infinispan, Neo4J, Redis, CouchDB, VoltDB, etc. « L’extraction rapide d’informations pertinentes des sources Big Data telles que Hadoop ou MongoDB procure aux entreprises un immense avantage concurrentiel », explique Karl Van den Bergh, vice-président Produits et alliances chez Jaspersoft. « Grâce à l’indice Big Data, nous pouvons dégager trois approches communément utilisées pour accéder aux environnements Big Data dans un cadre décisionnel. Il s’agit du reporting et de l’analyse via une connectivité directe, du reporting direct par lots et de l’extraction de données via ETL par lots vers une base de données ou un entrepôt central ».

http://www.infodsi.com/articles/130141/decollage-big-data.html?key=dc2117667eaf42b0

8

Une étude IDC /Le CRM et les applications marketing : Un investissement clé en 2012

Après une croissance élevée du marché français des logiciels de CRM en 2011 (9%), l'année 2012 verra ce marché résister de façon très solide et croître de 6% dans un contexte de dégradation de l’environnement économique en France. En prenant en compte les dynamiques d’investissement des entreprises utilisatrices, et le consensus des économistes sur l’évolution de l’économie française, IDC estime que ce marché connaîtra une croissance annuelle moyenne (TCAM) de l’ordre de + 6,7% sur l’ensemble de la période 2011-2015. « Le marché du CRM ne souffre donc que très modérément en cette période de stagnation de l’économie » commente Cyril Meunier, consulting Manager IDC France.« Cela s’explique d’abord par le rôle important que peuvent jouer les logiciels de CRM, et notamment leurs fonctionnalités analytiques : compréhension et anticipation des comportements des clients, affinement du ciblage des campagnes, intensification des interactions avec ses clients existants pour les fidéliser et en tirer les revenus les plus élevés possibles ». Les analystes IDC prévoient pour 2012 un fonctionnement à plein régime de ces moteurs qui tireront alors la croissance du marché, de même que la volonté des entreprises clientes d’utiliser ces logiciels en mode SaaS, y compris sur des modules où le SaaS était encore peu présent en 2011 comme la gestion du service client ou la gestion des campagnes. L'analyse par secteurs d'activité et par taille fait ressortir quelques segments de marchés particulièrement dynamiques comme l’Industrie, les Services aux entreprises et les Utilities, les Télécommunications ou encore le MidMarket (entreprises de 100 à 1000 salariés).

Dynamiques d'investissement des entreprises par fonctionnalités L'enquête menée par IDC a permis d'identifier les aspects suivants : - Environ 20% des entreprises consacreront un budget d'investissement en 2012 aux applications de gestion des ventes et de service client. Environ 10% des entreprises feront de même pour les applications Marketing.Près de la moitié de ces budgets correspondront à la fois à une consultation et à une dépense réalisées dans le courant de l’année 2012. - Les modules analytiques et de suivi du service client seront les plus recherchés. - Le marché le plus dynamique sera celui des entreprises de taille intermédiaire (ETI). - Les Directions Marketing sont particulièrement sensibles au SaaS : plus de la moitié d’entre elles l’incluront dans leur consultation. - De son côté, la mobilité fait désormais partie intégrante du marché CRM: deux-tiers des entreprises ayant des projets autour des applications de gestion des ventes et du service client incluront ou envisagent d’inclure l’accès en mobilité comme un critère important dans leur consultation.

Une compétition intense entre pure players du CRM, spécialistes du Marketing, géants généralistes

9

L'analyse du positionnement des acteurs par segments de marché montre, pour sa part, que le secteur des éditeurs de CRM en France, poursuit sa consolidation et sa mutation vers le cloud computing, avec toujours au sommet des grands éditeurs généralistes globaux, mais aussi quelques pure players CRM ou marketing, globaux ou français. La cartographie et les analyses SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,Threats), réalisées par IDC France permettent d'appréhender ces dynamiques au-delà de l’évolution des parts de marchés. http://www.infodsi.com/articles/130632/

UseIT : Salon des solutions & technologies pour l’entreprise Du 05 au 06 Juin 2012 Lyon France amina.benmessaoud@classe-export.com.tn www.salon-useit.com

Salon international avec conférence sur le e-learning Du 05 au 06 Juin 2012 Moscou Russie http://www.elearnexpo.ru/ enquiry@ite-exhibitions.com

Salon professionnel international sur les microtechnologies Du 05 au 08 Juin 2012 Genève Suisse http://www.ephj.ch/ epmt@epmt.ch

COMPUTEX TAIPEI : Salon international de l’informatique Du 05 au 09 Juin 2012 Taipei Taiwan http://www.computextaipei.com.tw/ computex@taitra.org.tw

Conférence internationale sur les technologies numériques pour la maison Du 05 au 07 Juin 2012 Las Vegas, NV USA http://www.parksassociates.com/events/connections-us cea@ce.org

MED-IT@TUNIS Salon international sur les technologies de l’information Exposition, conférences et rendez-vous d’affaires Du 06 au 07 Juin 2012 Tunis Tunisie http://www.med-it.com/Tunis/index_tunis.php info@xcom.fr

Salon des systèmes pour présentations audiovisuelles, multimédia et communication d’entreprise Du 09 au 15 Juin 2012 Las Vegas, NV USA http://www.infocomm.org/cps/rde/xchg/infocomm/hs.xsl/meetingsandexhibitions.htm membership@infocomm.org

Du 13 au 16 Juin 2012 Tunis La Chambre de Commerce et d'Industrie de Tunis organise en partenariat avec l'API et l'ASCAME en collaboration avec (La FIPA, Le

CEPEX, Le CETIME et l'UTICA) la 2ème édition du Salon International du Partenariat Industriel et de l'Innovation " Tunis-Medindustrie " sous le slogan "Meeting with Innovation ". Plus de 10.000 visiteurs seront attendus durant les 4 jours du salon tous passionnés par l’industrie et en quête de l’Innovation industrielle et technologique. Des rencontres B to B avec des professionnels du

secteur et des donneurs d’ordres seront au rendez-vous pour animer le volet technique et contribuer aux échanges scientifiques et technologiques dans les domaines de la mécanique, de l’industrie électrique et électronique, du plastique technique, du caoutchouc et emballage, de l’ingénierie, de l’automobile, de la formation et de la logistique.

http://www.fkram.com.tn www.fkram.com.tn

10

Forum de Tunisie sur l'Investissement 2012

Tout le monde s’intéresse à savoir à quel niveau la Tunisie nouvelle serait consciente de ses enjeux? Quelles seraient les aptitudes réelles de la Tunisie à relever les défis que la révolution a mis à jour ? Et quelles opportunités offre la Tunisie nouvelle pour les investissements internationaux ? Du 14 au 15 Juin2012 Tunis

Consultez le programme de ce forum sur le lien suivant: www.investintunisia.tn/document/598.pdf

DMS – DESIGN ENGINEERING & MANUFACTURING SOLUTIONS EXPO/CONFERENCE Le plus grand salon professionnel au japon sur les TIC au service de l’ingénierie manufacturière Du 20 au 22 Juin 2012 Tokyo Japon http://www.dms-tokyo.jp/en/ dms-tokyo@reedexpo.co.jp

Salon international des solutions pour le business, la communication audio et vidéo, l’imprimerie numérique, le design graphique, les machines de bureau, les cadeaux.. Du 29 Juin au 1er Juillet 2012 Davao Philippines http://globallinkmp.com/calendar-of-events/ info@globallinkmp.com

www.evariste.org EVARISTE est l'Etude et Valorisation des Activités de Recherche et d'Innovation Scientifique et Technique pour les Entreprises. Il faut signaler, sur ce site, la bourse d'échanges technologiques qui permet de confronter, directement sur Internet, l'offre et la demande entre les organismes de recherche, les scientifiques et les entreprises.

www.cordis.lu Portail d'information de la Communauté Européenne concernant les activités de Recherche et Développement en Europe. Il permet en outre d'avoir accès gratuitement à 9 bases de données (publications, programmes, résultats...) et à de nombreux services web.

« Ce n'est pas la récompense qui élève l'âme, mais le labeur qui lui valut cette récompense. »

Eduard Douwes Dekker, dit Multatuli (1820-1887) Ecrivain anarchiste hollandais