Numéro 33 Novembre 2012

La Lettre de l’Association

Visitez nos entreprises en Pays de la Loire

DE VOUS A NOUS

Cette année 2012 a été marquée, pour le réseau VNE, par deux temps forts qui traduisent d'une part, notre volon-té d'agir au plus près de votre territoire et de vos attentes, et d'autre part, de contribuer à faire connaître votre en-treprise auprès des professionnels du tourisme. Je veux parler de nos Délégations dé-partementales et de l'Eductour du 2 octobre dernier. En cette fin d'année 2012, nous avons fait un premier bilan de nos Délégations départementales créées l'an dernier. Nous en retenons que des initiatives ont été prises dans tous les départements, qu'il s'agisse de formation, de contacts ou de réseaux, voire d'organisation d'évènements. En Sarthe, la Délégation départementale a vu sa création formalisée par une convention associant le Conseil géné-ral, la CCI et la Maison du Sablé. Après cette année de mise en place, j'espère que 2013 sera celle des premières ré-alisations, dont vous prendrez l'initiati-ve avec l'appui et l'accompagnement régional de VNE. Le nouvel Eductour du 2 octobre der-nier, organisé au Domaine des Rues (49) fut un vrai succès puisque près de la moitié de nos entreprises membres y ont participé avec une dizaine d’auto-caristes présents qui ont qualifié cette journée de riche et instructive. La réus-site de cet Eductour nous a conduit, à votre demande, à le renouveler désor-mais chaque année, en vue de créer un

moment attendu par les professionnels du tourisme de groupe. Nous veillerons bien sûr à tirer les enseignements de cette édi-tion 2012 afin d'en améliorer la formule :

temps du workshop, ciblage des entre-prises visitées, relations-presse, éva-luation des retombées... Un Eductour régional avec workshop sera donc organisé en octobre 2013 dans un autre département de la ré-gion et nous espérons que vous serez très nombreux à y participer. Enfin, un autre temps fort débutera au printemps 2013, au cours duquel tous les offices du tourisme de la région seront conviés, en lien avec nos Délé-gations départementales, à rencontrer et à visiter les entreprises du réseau VNE de leur territoire : Une autre façon pour nous de faire connaître votre en-treprise.

Sylvie PASS, Présidente w w w . v i s i t e z n o s e n t r e p r i s e s . c o m

16 entreprises labellisées Destination-Entreprise en Pays de la Loire

Sur 121 entreprises labellisées Destination-Entreprise en France, 16 ont obtenu cet-te distinction en région Pays de la Loire, dont 4 cette année. Il s’agit de la Centrale Thermique EDF Cordemais, de l’usine Arc en Ciel à Couëron, de l’entreprise Seita - Impérial Tobacco à Carquefou et de la Maison Veuve Amiot à Saumur.

Pour cela, ces quatre entreprises ont accueilli en visite d’en-treprise un auditeur mystère au mois de juin dernier qui a pu observer la bonne tenue des 143 critères répartis en 7 grands domaines de la grille du label. Les grands chapitres du label

Destination-Entreprise sont l’Information, l’Accès, l’Accueil, l’Intérêt de la visite, la Qualité du guidage, l’Hygiène et la sécurité, et la Satisfaction du visiteur. Une des conditions essentielles pour prétendre à cette distinction, est que l’entre-prise accueillante doit proposer une visite sur son site de production en activité. En effet, il ne s’agit pas seulement de présenter des machines ou des techniques de fabrication, mais de faire partager au visiteur la vie d’une organisation. Pour cela, il convient que le chef d’entreprise ait intégré la visite comme une activité stratégi-que, en prenant conscience de l’opportunité (mais aussi du risque) qu’elle représen-te. Ainsi, le label Destination-Entreprise est à la fois un outil de professionnalisa-tion, qui vise la montée en qualité de la visite, et un outil de reconnaissance, qui valorise l’élite des entreprises ouvertes. C’est donc tout naturellement que pour accompagner au mieux ses entreprises membres, l'Association "Visitez nos entreprises en Pays de la Loire" s'est engagée dans la démarche qualité nationale appliquée à la visite d'entreprise via le label Destination-Entreprise dès 2002. C’est en 2009 que ce label national est reconnu par la marque Qualité Tourisme. L’accompagnement de VNE dans la labellisation d’une entreprise régionale se ca-ractérise par différentes actions comme la réalisation d’un diagnostic permettant d’identifier les améliorations à apporter à la prestation de l’entreprise, la gestion administrative du dossier, les relations avec le cabinet indépendant, une prise en charge à hauteur de 50% du coût du label original, et enfin le suivi de la communica-tion du label sur le territoire via notamment la réalisation d’une vidéo promotion-nelle de l’entreprise labellisée, de communiqués et conférences de presse, de relais d’actualités sur les réseaux sociaux, etc. Ainsi, suite à environ 8 mois d’accompagnement par VNE auprès des 4 nouvelles entreprises labellisées en 2012, le 13 juillet dernier, au vu des rapports d’audits re-mis par le cabinet indépendant, le Comité régional d’agrément a décerné le label Destination-Entreprise à ces entreprises de la région des Pays de la Loire.

Une conférence de presse à l’occasion de leur remise des diplômes s’est déroulée le 20 no-vembre dernier à la Centrale thermique de Cordemais (44).

Relevé de décisions du CA - 15 novembre 2012 - Ackerman (49)

Organisation d’une conférence de presse début 2013 pour célébrer l’arrivée des 9 nouveaux membres VNE

Mise en place d’une 2e édition de l’Eductour régional VNE avec Workshop en 2013

Organisation, en collaboration avec les Délégations départementales, d’une se-maine au printemps 2013, dédiée à la découverte et à la visite de nos entreprises auprès des OTSI et Pays Touristiques.

Orientations 2013 de chaque Délégation départementale VNE, actées en fonction de son bilan d’année 2012, avec des objectifs précis, quantifiables et qualifiables.

Vote du programme d’actions et du budget prévisionnel 2013

Annonce du remplacement de Clémence JOUIN, pendant son congé maternité du 5 février au 30 juin 2013, par Elodie BOIREAU, stagiaire VNE depuis juillet 2012

w w w . v i s i t e z n o s e n t r e p r i s e s . c o m

Association "Visitez nos entreprises en Pays de la Loire" CCIR Pays de la Loire - 16, quai Ernest Renaud - CS 70515

44105 Nantes Cedex 4

Contact : Clémence Jouin Tel : 02 40 44 63 49

Mail : contact@visiteznosentreprises.com

VNE toujours actif sur le web!

VNE relaie toutes les actualités concer-nant vos visites d’entreprise via son profil Facebook et Twitter. N’hésitez pas à nous en informer.

Les actions de l’automne 2012

Eductour Régional VNE avec Workshop : Le 2 octobre a eu lieu l’Eductour Régional organisé par VNE au Domaine des Rues (49). La journée a été ponctuée le matin du workshop, puis l’après midi, de visites des entreprises du réseau : le Haras du Lion d’Angers et la chocolaterie Guisabel, la biscuiterie la Sablésienne et le Domaine des Rues et la Maison du Sablé.

Formation : Le 18 septembre, VNE a organisé une formation sur la prospection et la fidélisation des visiteurs de groupe. 14 personnes ont assisté à cette formation et visité l’impri-merie Goubault qui nous a accueilli pour l’occasion.

Fête de la Science : Les entreprises membres du réseau VNE ont fêté la science du 12 au 14 octobre au Village des Sciences de Nantes, place

du Commerce. Terre de Sel, la Centrale thermique EDF de Cordemais et l’agence Suivez le Guide se sont relayées aux cotés de l’association pour animer le stand VNE. Ailleurs dans la région, Airbus Saint-Nazaire, la Lyonnaise des Eaux à Cholet et Meca-

chrome à Sablé sur Sarthe ont aussi participé à la fête de la Science.

Programme d’accueil de lycéens en visite d’entreprises : A l’initiative de la région, un programme scolaire pour les lycéens a été mis en place en 2011 avec la participation de EDF, la Mie Câline et Salamandre - Sivert de l’Est Anjou. Depuis septembre 2012, 17 entreprises du réseau accueillent gratuitement les lycéens afin de leur faire découvrir des métiers et des possibilités de formation.

La Délégation Départementale Sarthoise A l’occasion de la signature de la convention quadripartite de la Délégation départementale sarthoise le 24 octobre dernier, s’est déroulée à la Maison du Sablé une conférence de presse lors de laquelle un représentant de chaque institution de la Délégation a pu s’exprimer sur ses souhaits et objectifs futurs pour cette Dé-légation.

De gauche à droite : M. LAFFAY, référent Tourisme CCI du Mans et de la Sarthe, Mme RIVRON, Vice-présidente de

Sarthe Développement, Mme PASS, Présidente VNE, et M. LAUER, Gérant de la Maison du Sablé.

Agenda utile

Semaine de l’industrie 2013 : du 18 au 24 mars

Conseil d’Administration de VNE : le mardi 19 mars 2013 (lieu à déterminer)

Assemblée Générale de VNE : le jeudi 11 Avril 2013 (lieu à déterminer)

Un stagiaire dans votre entreprise de mars à juin 2013

Avez-vous pensé à vous appuyer sur un étu-diant de l’Université d’Angers en licence pro-fessionnelle Métiers de la Découverte Econo-mique ? Il pourra vous épauler dans l’améliora-tion de votre circuit de visite, la modernisation de vos supports de communication, la prépara-tion à une labellisation, etc. Contactez l’ESTHUA au 02 44 68 81 00 ou par mail à stages.esthua@listes.univ-angers.fr

Le label Destination Entreprise Découvrez les dernières vidéos réalisées des entreprises labellisées Destination Entreprise : La Sablésienne (72) : Biscuiterie Caves de Grenelle (49) : Cave viticole

3 questions à Edith GIFFARD - Entreprise Giffard

Décrivez nous votre activité ? Nous sommes liquoriste, nous créons et produi-sons des liqueurs et des sirops. Notre produit phare, la Menthe-Pastille est une liqueur de menthe inventée en 1885 par Emile Giffard, alors pharmacien herboriste au cœur d’Angers. Aujourd’hui, comme à l’origine de l’entreprise, nous avons à cœur de trouver les fruits et les plantes les plus aromatiques,…les ingrédients les plus adaptés à la fabrication de nos recettes.

Depuis quand ouvrez vous vos portes au public ? Pourquoi ce choix ? Cela fait longtemps que nous y pensions, mais nous n’avons inauguré la visite qu’en mai 2012. L’envie de faire visiter Giffard est née d’une volonté de se réinscrire dans le patrimoine régional (comme à l’origine, quand l’entreprise se trouvait au centre d’Angers), de faire rentrer le public au cœur de notre production et devenir un lieu touristique.

Que recherchez-vous auprès d’un réseau comme VNE ? Nous attendons de VNE une entraide dans le domaine du Tourisme de découverte économique grâce aux expériences des différents membres de l’association. De plus, faire partie d’un réseau nous force à nous tourner vers l’extérieur. Enfin, nous espérons que VNE et le réseau nous permettrons une meilleure visibilité dans le domaine de la visite d’entreprise et donc, une augmentation de la fréquentation.