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Après la création de SITINFO dans les années 90, j’ai re-
commencé l’aventure de l’entrepreneuriat avec Feel Eu-
rope. Il y a dix ans le paysage informatique était très di-
versifié et la course aux nouvelles technologies faisait la
part belle aux fournisseurs de services. Ces der-
nières années, l’industrie a vécu deux profondes
révolutions qui ont modifié nos organisations :
la concentration des technologies et la prédo-
minance de l’approche métier.
1– Concentration des acteurs
Au début des années 2000, avant l’éclatement
de la première bulle Internet, de nombreux
fournisseurs de solutions rivalisaient d’inven-
tions. Les grands donneurs d’ordres ont peu à
peu fait le choix d’outils intégrés pour optimiser la ges-
tion de leur parc, engendrant une homogénéisation des
SI et une concentration des éditeurs. Ces consolidations
ont fait émerger de grands projets d’harmonisation des
SI. Notre Groupe a alors renforcé ses interventions dans
le secteur Banque/Assurance (deuxième utilisateur de
services informatiques) en couvrant les métiers de l’assis-
tance technique et utilisateurs.
2– L’approche métier
La seconde tendance du marché est la professionnalisa-
tion des prestations de service. Les projets informatiques
sont déterminés par les métiers et non plus par l’infor-
matique seulement. Nos intervenants doivent posséder
une double compétence : technique et métier,
pour répondre à nos clients opérationnels. Que
ce soit dans la sélection des talents qui nous
rejoignent ou dans notre programme de forma-
tion, la connaissance des fonctions est aussi im-
portante que la maîtrise des outils.
La prépondérance des Achats dans le processus
de décision de notre profession, comme la pres-
sion exercée sur les coûts nous ont conduit à
repenser nos prestations. 30 à 40% de nos activi-
tés sont aujourd’hui réalisées au forfait ou en
centres de services.
En résumé, depuis 10 ans Feel Europe a démontré sa
capacité à innover rapidement dans un environnement
changeant. L’agilité qui témoigne de
notre différence, nous la devons à nos
équipes et à notre proximité clients.
Alors à tous, chers collaborateurs, chers
clients, je vous adresse un grand merci.
DECEMBRE 2010, N° 14
SOMMAIRE
� Workshop MOA
� Nos offres métiers
� Campagne de recrutement
� Nouvelle organisation du
Pôle Infrastructures
� Focus: ils ont écrit l’histoire
de Feel Europe
� Evénements
Feel Europe fête ses 10 ans ! FEEL EUROPE Groupe, fournisseur de services en système d’information, fête son
dixième anniversaire et approche les 50 millions d’euros de chiffre d’affaires. Rare
société indépendante du marché du conseil, elle emploie près de 600 collabora-
teurs dans toute la France et au Luxembourg. Cette année les résultats du Groupe
en font un acteur important du middle-market et ses projets de croissance ambi-
tieux vont lui permettre d’accompagner ses clients dans leurs projets de transfor-
mation des SI. A ce jour, Feel Europe collabore ou a collaboré avec plus de 300
entreprises mais tient à cultiver ce qui fait sa différence : la proximité collabora-
teurs et clients. Le Président du Groupe, Gilles SITBON, revient sur ces dix ans
d’histoire et évoque les préoccupations des DSI pour les années à venir.
L’EDITO
En dix ans, le
marché est
passé d’une
forte deman-
de technique
à une prédo-
minance mé-
tier.
Gilles SITBON
Président FEEL EUROPE Groupe
NEWSLETTER N°14 Page 2
De nouvelles offres de service
Le 5 octobre dernier, le conseil scientifique de Feel Europe a
tenu au Grand Hôtel de Paris la première séance ouverte de
ses travaux sur le thème de la maîtrise d’ouvrage. Ce fût l’oc-
casion pour notre Groupe d’initier un partenariat prestataire-
client autour de sujets de réflexion posés par le Conseil Scien-
tifique.
Quelques réflexions sur la
MOA
Pour engager la réflexion sur la
maîtrise d’ouvrage, une table
ronde fut organisée rassem-
blant quelques collaborateurs
et clients. Autour de sujets pré-
liminaires, les débats ont permis
de riches échanges faisant res-
sortir des principes forts.
1- La MOA est une fonction majeure représentant 90% de la
valeur d’un projet.
Elle couvre tout le cycle de réalisation de la conception à
l’homologation des outils. Les projets sont de plus en plus
représentatifs de l’interdépendance des métiers et de la
MOA. Si elle ne doit en aucun cas perdre le contact avec ces
derniers, elle relève d’une responsabilité plus globale.
2- La MOA reste la propriété du client.
Difficile à sous-traiter pour des raisons de préservation des
compétences internes, la MOA reste le savoir-faire du client.
Il revient aux prestataires de démontrer leur valeur ajoutée
sur les interventions d’assistance à la MOA, en proposant
par exemple des outils de mesure de la performance.
Des enjeux pour les sous-traitants
Il faut passer de la « maîtrise d’ouvrage » à la « maîtrise d’u-
sage » : la valeur de l’outil résidant dans son usage. Il paraît
donc essentiel de penser à l’ap-
propriation des outils par les
utilisateurs.
Feel Europe s’inscrit dans cette
démarche et proposera une
approche visant à accompagner
le changement tout en inté-
grant les aspects ROI des pro-
jets. Le suivi des prestations
portant sur le déroulement du
projet comme la maîtrise des
coûts et des risques.
L’enquête en cours
En complément de ce premier workshop, Feel Europe s’est
associé à Pierre Audoin Conseil afin de réaliser une enquête
sur les prestations de MOA. Menée auprès de 150 clients,
cette enquête devrait permettre de dresser un panorama
des attentes métiers sur le sujet.
Les résultats de ces travaux vous seront présentés au pre-
mier trimestre 2011, à l’occasion d’un second workshop.
Pour en savoir plus sur les activités du Conseil Scientifique de Feel
Europe et participer à l’enquête MOA: [email protected].
En capitalisant sur son savoir-faire, le pôle Conseil a conçu
des offres métiers transversales afin de répondre aux atten-
tes de ses partenaires.
Les offres en gestion de projet
Suivi de projet et ROI sont les maîtres-mots
de toutes les missions entreprises autour
des SI. Pour répondre à ce besoin croissant,
le pôle Conseil propose des prestations d’as-
sistance dédiées : PMO/ Pilotage projet,
Qualité et Amélioration processus. Depuis la
crise, les préoccupations des DSI sont por-
tées vers une double fonctionnalité de leur
système d’information : l’économie structu-
relle et le rendement fonctionnel. C’est pour satisfaire cette
demande que nous pensons de plus en plus nos interven-
tions en termes de forfaits et de centres de services.
Les métiers de l’audit et du test
Avec l’arrivée prochaine de Bâle III et la mise en application
de Solvency II, le volet réglementaire prend
une place de plus en plus importante dans la
gestion de nos SI. Nos offres sur la Qualifica-
tion des SI, l’Homologation ou l’Urbanisation
sont conçues dans la lignée des normes du
secteur.
Les spécialisations métiers
Enfin, la double compétence métier/
technique de nos consultants nous permet
de proposer des expertises dans les domaines : Pilotage
Budgétaire, Risques et SIRH.
Découvrez nos offres sur notre site Internet: www.feeleurope.com
LANCEMENT DU 1er WORKSHOP MOA
PAR LE CONSEIL SCIENTIFIQUE
NEWSLETTER N°14 Page 3
CAMPAGNE DE RECRUTEMENT CHEZ FEEL EUROPE
Le 7 octobre dernier, au micro du jour-
naliste Alexandre LICHAN, Yann RIVRON
(Chargé de Recrutement) a lancé la
campagne de recrutement de FE.
Pour soutenir sa progression et conti-
nuer de répondre aux besoins crois-
sants de nos clients, FE a lancé un plan
de recrutement sur tous ses pôles d’ac-
tivité : les métiers du Consulting, du
développement et de l’ingénierie. Dans
un contexte de post-crise très concur-
rentiel, la société cherche à s’entourer
d’experts à la fois techniques et mé-
tiers.
Si la plupart des grandes SSII ont axé
leur développement sur leur implanta-
tion dans des pays à bas coûts, notre
Groupe compte développer ses bureaux
en région et en Europe. L’ouverture de
bureaux dans le Sud Ouest (Bordeaux et
Toulouse) sera prochainement accom-
pagnée d’une implantation dans l’Ouest
qui dispose de compétences à fortes
valeurs ajoutées dans le secteur de la
Banque et de l’Assurance. Notre équipe
de recrutement s’est d’ailleurs rendue
aux journées métiers de l’ISTIA, à An-
gers le 4 novembre dernier afin de pré-
senter ses opportunités de carrière aux
jeunes diplômés et a participé aux E-
DAYS organisées par le site MONSTER.
Un programme de cooptation
Le Groupe dispose d’un programme de
cooptation original récompensant à la
fois le candidat et son parrain. Cette
pratique permet de garantir l’adhésion
des futurs collaborateurs à nos valeurs :
la synergie, la précision, l’adaptation,
l’endurance et la stratégie.
Alors que les chiffres de l’emploi en France sont au plus bas, le Groupe a lancé une campagne de recrutement intensive afin
d’adresser la hausse des besoins clients. L’atout de l’entreprise : un centre de formation professionnelle intégré et une réelle
volonté de proposer aux jeunes des perspectives de carrière à long terme.
Y. RIVRON en compagnie du journaliste A. LI-
CHAN pour la chronique Compétence de BFM
REORGANISATION DE L’INFRA ! La société OVELIA, filiale services du Groupe OVERLAP, a
rejoint FE en juin dernier. L’expertise de la société et son
expérience de la gestion de forfaits et
de centres de service a conduit à une
profonde réorganisation de notre
activité Infrastructures.
Réorganisation du suivi de mis-
sion
A compter de la rentrée 2011, la su-
pervision des missions réalisées chez
nos clients est assurée par la Direc-
tion technique du pôle Infrastructu-
res (en complément du suivi collabo-
rateurs assuré par les équipes commerciales). Forte d’une
équipe de 10 personnes, organisée en centres de compé-
tences : systèmes, réseaux et production; l’équipe assurera
une assistance projets à tous les consultants du pôle.
Développement de la fonction
Senior Manager
Pour relayer l’expérience des pairs
au sein de nos interventions, un
programme Senior Managers est
initié au Pôle INFRA (sur le modèle
du pôle Conseil). L’objectif : incar-
ner nos offres par des référents
métiers, encadrer, suivre et accom-
pagner les consultants ; soutenir la
formation continue et le partage
des connaissances.
Pour en savoir plus sur le programme Senior Manager du
pôle Infra : �Eric Brivoal, Directeur Technique : ebri-
Le stand FE aux E-DAYS
Pour en savoir plus, découvrez nos pages carrières
sur le site : www.feeleurope.com/repondre-a-nos-
offres ou écrivez à [email protected].
FEEL EUROPE Groupe 8 avenue des Minimes
94300 Vincennes
Téléphone: 01 53 66 33 33
www.feeleurope.com
©FEEL EUROPE Groupe, tous droits réservés.
Contacts et désabonnement : Chloé Martin, Responsable Communication : [email protected]
EVENEMENTS FEEL EUROPE
Le tournage sur fond vert de la nouvelle
vidéo Feel Europe.
NOMINATIONS
� David NAHON est nommé Directeur Com-
mercial de FEEL EUROPE Formation.
� Guillaume CASAMATTA est nommé Direc-
teur Commercial de FEEL EUROPE Technologies.
� Stéphane MARY est nommé Directeur In-
frastructure interne de FEEL EUROPE Groupe.
� François MARGATÉ est nommé Directeur
des forfaits de FEEL EUROPE Infrastructures.
NOUVELLE VIDEO EN LIGNE ! Depuis la rentrée, la nouvelle vidéo de présentation de Feel Europe est en ligne sur notre
site Internet et diffusée en continu dans les locaux.
Pour visionner le film :
http://www.feeleurope.com/mot-du-president_1012188.html
Merci à tous les participants et à l’équipe de réalisation.
JOYEUX ANNIVERSAIRE FEEL EUROPE !
Cette année, Feel Europe fête ses dix ans d’activité et convie tous les colla-
borateurs à une soirée exceptionnelle le jeudi 27 janvier 2011. Dans le my-
thique cabaret du MOULIN ROUGE, vous assisterez à la célèbre revue
« Féerie » composée d’une troupe de 80 artistes venus du monde entier.
Pour assister au dîner spectacle et à la revue, réservez votre place au plus
tôt à l’adresse : [email protected].
LA TEAM FEEL EUROPE REMPORTE LA MONACO KART CUP!
Depuis 2005, FE est partenaire de Karttoons Racing (aujourd’hui Team Feel Europe). L’équipe a parti-
cipé le 17 octobre dernier à la 14ème Monaco Kart Cup : une course internationale d’enduro, qui se
déroule en trois manches de deux heures courues sur des véhicules 125 cm3 pouvant atteindre les
140 km/h. Florian Remoy, après son titre de Champion d’Europe Euro Endurance 2009, a remporté
avec ses coéquipiers Alexandre Kinkelstein, Stéphane Morin et Thomas Tinard la course au sein de la
Principauté. Bravo à la Team Feel Europe !
Ils étaient là au commencement de Feel...
Jean-Jacques FITOUSSI était un des pre-
miers collaborateurs à rejoindre la socié-
té en 2002. Précédemment en charge du
recrutement, il est désormais Directeur
des Ressources Humaines Groupe.
Eric Duquesne a rejoint la société en
2001. Spécialisé dans la BFI, Eric a d’a-
bord occupé des fonctions d’Analyste
avant de devenir Chef de projet suivi
budgétaire et Senior Manager PMO au
sein du Pôle Conseil.
