Des racines profondes, des ailes solides

Durabilité

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Des racines profondes, des ailes solides

Notre programme de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) tourne autour de trois grands axes : les gens (people), l’environnement (planet) et la proximité (proximity). bpost concrétise cet engagement en intégrant les objectifs de développement durable des Nations Unies (Sustainable Development Goals) dans sa stratégie RSE.

Dans son rapport annuel, bpost donne davantage de détails sur sa stratégie RSE.

COLLABORATEURS

Nous aspirons à offrir à nos collaborateurs de bonnes conditions de travail et nous nous concentrons sur les comportements éthiques, la santé, la sécurité et le bien-

être au travail. Nous concrétisons ces ambitions en renforçant et en ancrant le façonnement de cette culture d’entreprise dans les divers pays et départements. En 2018, le code de conduite de bpost a dès lors été revu dans l’optique d’harmoniser nos valeurs dans toutes les filiales de bpost.

La santé et la sécurité de nos collaborateurs

Chez bpost, la sécurité des collaborateurs prime. Afin de garantir celle-ci et éviter des accidents du travail, nous nous appuyons sur une bonne politique de prévention. En 2018, bpost a lancé trois nouvelles initiatives dans cette optique. Le

En tant qu’entreprise profondément ancrée dans la société, bpost prend très à cœur son rôle social. Nous nous efforçons dès lors d’assurer la durabilité de nos processus et de notre culture d’entreprise. C’est ce qui nous permet de réaliser une croissance durable et d’être considérés comme une entreprise socialement responsable.

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formation à la conduite auprès de l’école de conduite de bpost.

Concernant le bien-être psychosocial de nos collaborateurs, nous mesurons le niveau de leur engagement et mettons en place un « balance tool » personnalisé, de sorte que les collaborateurs puissent évaluer leurs niveaux de stress et de motivation personnels. Sur la base des résultats obtenus, nous fournissons alors des trucs et astuces sur mesure au collaborateur en question. Les collaborateurs rencontrant des problèmes individuels plus complexes peuvent s’adresser à des psychologues externes.

Formation et développement des talents

Nous encourageons nos collaborateurs à suivre des formations et à continuer de développer leurs compétences. En 2018, nous avons organisé en moyenne 21,5 heures de formation par collaborateur (équivalent temps plein), soit une augmentation de 3 %.

bpost organise aussi depuis 2011 le programme « Future me », qui donne l’opportunité aux collaborateurs qui ne l’ont pas encore de décrocher leur

diplôme de l’enseignement secondaire supérieur. Depuis 2018, les collaborateurs de bpost plus âgés peuvent postuler auprès d’autres organisations via l’Experience@work. Cette plateforme met en contact des organisations recherchant des personnes expérimentées avec des entreprises qui ont beaucoup de personnel expérimenté sur leur payroll et qui souhaitent mieux faire fructifier leur expérience.

Éthique et diversité

Chez bpost, nous voulons embaucher et garder des personnes d’horizons, de cultures et d’expériences différents. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à nouer une meilleure relation avec nos clients et nos collaborateurs, à attirer les meilleurs talents issus de toutes les catégories de la population et à concrétiser notre souhait d’être plus flexibles.

Afin d’élargir nos canaux de recrutement, nous concluons des partenariats avec notamment le VDAB, WannaWork, Diversicom et Pluribus Europe. Ces organisations se consacrent spécifiquement à l’inclusion sur le marché de l’emploi, sur la base des compétences

« baromètre des prestations en matière de sécurité » est un instrument mesurant les prestations en matière de sécurité. Il nous permet d’obtenir une vue d’ensemble des prestations générales en matière de sécurité dans une région et de décider où et à quel niveau une action doit être entreprise en priorité. En outre, nous avons organisé pour nos collaborateurs une formation à la sécurité sur la base d’un jeu de la sécurité. Ils reçoivent dans ce cadre chaque jour via une appli deux questions en matière de santé et de sécurité visant à leur rappeler les principes de base. Il s’agit au total d’une cinquantaine de questions qui diffèrent d’une saison à l’autre. La troisième initiative était un module d’e-learning consacré à la prévention incendie et destiné à tous les membres des équipes de prévention incendie.

Étant donné que la sécurité routière est également essentielle et que nous entendons éviter les accidents de circulation impliquant nos collaborateurs, nous avons organisé en 2018 un important projet de formation dédié à la sécurité routière en Belgique. Pour chaque véhicule (y compris les vélos électriques et les moyens de transport internes), les collaborateurs ont été tenus de suivre une

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accord qui a répondu de manière positive aux exigences de notre personnel et qui a rétabli la confiance en l’entreprise.

En 2018, nous avons en outre conclu une nouvelle convention collective de travail pour la période 2019-2020. Les mesures prises dans ce cadre visent principalement à rendre les fonctions sur le terrain plus attractives, en renforçant le pouvoir d’achat et en s’attaquant concrètement à la charge de travail.

ENVIRONNEMENT

En tant que prestataire de service logistique, nous avons un impact sur l’environnement à plusieurs niveaux. En 2018, nous avons fixé pour tout le groupe bpost un objectif ambitieux, à savoir diminuer d’ici 2030 les émissions des gaz à effet de serre générées par nos activités de 20 % par rapport à 2017. L’initiative « Science Based Targets » a entretemps déjà approuvé cet objectif. Cette organisation entend favoriser les ambitions d’entreprises en matière de changement climatique en les aidant à fixer des objectifs en adéquation avec une limitation de la hausse de la température de 2°C à l’échelle mondiale. Pour réduire cette empreinte écologique, nous nous

des individus et favorisent à cette occasion la diversité au travail. Un bel exemple en 2018 est notre partenariat en Belgique avec le VDAB, visant à réintégrer sur le marché du travail des personnes souffrant de problèmes de santé. Via ce projet, nous formons ces personnes au métier de chauffeur de camion chez bpost.

Nous travaillons également avec Duo for a Job, une organisation belge qui met en contact des jeunes chercheurs d’emploi issus de l’immigration avec des personnes de plus de 50 ans. Cette initiative aboutit à une motivation accrue, davantage de reconnaissance et un impact humain. Elle a même été récompensée du prix Coup de Cœur 2018 par le jury de PostEurop.

Dialogue social

bpost jouit d’une longue tradition de concertation sociale, une tradition à laquelle nous sommes très attentifs et que nous continuons à défendre.

Malgré cela, la pression de travail accrue a entraîné en 2018 une grève de nos collaborateurs. Au terme de négociations constructives avec nos partenaires sociaux, nous sommes parvenus à un

concentrons surtout sur nos bâtiments, notre parc de véhicules et nos déchets.

En 2018, l’empreinte CO2 pour les scopes 1, 2 et 3 pour bpost Belgique a diminué de 7 % par rapport à 2017. En outre, nous avons reçu, pour la sixième année consécutive, le titre d’opérateur postal le plus écologique au monde, octroyé par l’International Post Corporation.

Parc automobile vert

Nous transformons notre parc automobile avec des véhicules dont l’empreinte carbone est moindre voire nulle, comme des vélos (électriques), des trois-roues pour les livraisons et des camionnettes électriques. En 2018, nous avons aussi mis en service le « colibus », une camionnette électrique spécifiquement destinée à la distribution des paquets en zones urbaines. Nous investissons aussi dans un parc automobile vert en remplaçant nos anciens camions traditionnels par des modèles plus récents.

À l’aide de dataloggers, nous incitons aussi nos propres chauffeurs et ceux de nos sous-traitants à une conduite écologique.

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PROXIMITÉ

Un des principaux atouts de bpost est sa présence quotidienne sur l’ensemble du territoire belge, par le biais de ses facteurs et points de vente. Nous œuvrons chaque jour au maintien de cette proximité, afin d’être proche de la société et de pouvoir répondre à ses besoins actuels et futurs.

Proche de la société

bpost est engagée, depuis 1997, dans la lutte pour l’alphabétisation en Belgique. Cet engagement se traduit par un soutien financier au Fonds de bpost pour l’Alphabétisation (géré par la Fondation Roi Baudouin). Depuis 2010, environ 1,5 million EUR a été versé au Fonds, dont 130 000 EUR en 2018.

bpost encourage en outre l’écriture via diverses initiatives. Elle a ainsi lancé les « Pros de la Plume », dont l’objectif est de susciter l’intérêt des enfants âgés de 2,5 à 12 ans pour l’écriture et les timbres-poste. Afin d’animer leurs cours, les enseignants de chaque degré peuvent s’appuyer sur une série d’outils didactiques téléchargeables sur le site web de bpost.

Chaque année, de novembre à début décembre, les enfants ont l’occasion d’adresser une lettre à Saint-Nicolas. En 2018, plus 300 000 enfants l’ont fait. Les collaborateurs de bpost donnent un coup de main au grand Saint en envoyant un cadeau à chaque enfant qui lui a écrit.

Depuis 2010, bpost encourage, au travers de l’initiative « Star4U », les collaborateurs qui s’engagent activement et de façon tout à fait bénévole dans des projets à portée citoyenne, culturelle, sociale ou environnementale. En 2018, 99 projets ont été soutenus, pour une valeur totale de 75 000 EUR.

En 2017, bpost a conclu un partenariat avec Médecins Sans Frontières. En tant qu’entreprise internationale, nous soulignons ainsi notre engagement à prendre également nos responsabilités sur le plan mondial. En 2018, nous avons fait 80 000 EUR de dons.

En 2018 toujours, bpost a versé 35 000 EUR à l’organisation basée à Molenbeek WeLoveBXL, qui offre des opportunités aux jeunes gens talentueux. Nous avons versé 20 000 EUR à CAP48, une association visant à changer les mentalités vis-à-vis des personnes handicapées et des enfants vivant dans la pauvreté. Pendant la période de fin d’année, bpost a soutenu plusieurs initiatives dans le cadre des campagnes Viva for Life (Vivacité) et De Warmste Week (Studio Brussel).

bpost Belgique a signé en 2018, avec plus de 110 autres entreprises, organisation et administrations locales, l’accord Green Deal Biodiversity. Il s’agit d’un accord volontaire avec le Gouvernement flamand ayant pour objectif de lancer un projet vert commun. Dans le cadre de Green Deal Biodiversity, bpost promet

Bâtiments verts

Près de 100 % de l’électricité que nous consommons en Belgique est renouvelable. En outre, nous produisons nous-mêmes 5 % de l’électricité que nous consommons. Nous avons ainsi installé en 2018 environ 8 000 m² de panneaux solaires sur le site de notre centre de tri Anvers X.

Nous avons aussi investi dans des projets d’éclairage et de chauffage. Le passage à l’éclairage led, la mise à niveau des systèmes de chauffage et d’aération et l’installation de capteurs et de minuteurs pour une consommation plus rentable en sont quelques exemples.

Gestion des déchets

En Belgique, 100 % de tous nos déchets plastiques, papier et carton sont recyclés et 100 % des déchets non triés sont brûlés dans l’optique d’une récupération d’énergie. Nous recherchons constamment de nouvelles solutions pour favoriser l’économie circulaire. En 2018, nous avons lancé une nouvelle initiative dans le cadre de laquelle nos uniformes, après leur durée de vie utile chez bpost, sont réutilisés ou recyclés par Terre, une organisation sociale spécialisée dans le recyclage du textile. Au mois de mars, nous avons ainsi pu collecter cinq tonnes de textile qui ont pu être réutilisées à d’autres fins.

bpost utilise toujours plus de véhicules électriques pour le transport et la distribution des lettres et des paquets.

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d’améliorer la biodiversité au sein et à l’extérieur de ses sites propres au cours des trois prochaines années. L’installation d’un hôtel à insectes sur le toit de notre siège central de Bruxelles en est un exemple.

Proche de nos fournisseurs

Nos ambitions ne se limitent pas à notre propre entreprise, mais s’étendent aussi à toute la chaîne de valeur. À travers toute l’organisation, des pratiques d’adjudication durables et responsables sont stimulées avec nos fournisseurs.

bpost est fermement résolue à être le meilleur élève de la classe en ce qui concerne la consommation responsable du papier. Nos partenaires PEFC et FSC nous ont aidés à atteindre cet objectif. Diverses mesures ont été prises ces dernières années : 100 % du papier acheté est certifié PEFC et/ou FSC ou est recyclé et 100 % de nos timbres-poste sont imprimés sur du papier FSC.

Nous travaillons avec Ecovadis pour l’exécution des évaluations du risque RSE de nos fournisseurs. Ces évaluations visent à bien comprendre leur vision et leurs

résultats au niveau de la durabilité. Les prestations environnementales (énergie, eau, déchets, produits…) et sociales (santé et sécurité, conditions de travail, travail des enfants ou travail forcé…) sont prises en compte.

Proche de nos clients via nos services

Afin d’aussi permettre à nos clients de poser des choix durables et d’en évaluer l’impact, nous proposons des produits et services responsables.

Grâce à notre Carbon Meter, nos clients peuvent ainsi calculer l’empreinte carbone générée par l’exécution de leurs services postaux. Cela les aide à prendre leurs décisions visant à réduire leur impact sur l’environnement (par ex. en termes de type de papier, d’utilisation de carton, de dimension et d’encre) en toute connaissance de cause. Outre cet outil, bpost permet à ses clients de compenser les émissions découlant de leurs envois postaux. Cette offre a été développée avec CO2logic afin de pouvoir financer des projets pour le climat dans le but de réduire les gaz à effet de serre dans les pays émergents.

100 %du papier que nous achetons est certifié

PEFC et/ou FSC