des solutions adaptées - bpost.be · que des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de ces activités au sein ... > stockage et préparation de

vous désirez une offre ou plus d’infos sur l’une de nos solutions?

Notre équipe commerciale est à votre disposition :

02 201 11 11

www.bpost.be/demandedoffre

Sous

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2012

solutionsadaptées à votre entreprise

des

catalogue 2013

des questions pertinentes, des solutions concrètes

Chère cliente, cher client,

Vous envoyez régulièrement un grand nombre de lettres et de factures ? Vous envisagez des campagnes intégrant du courrier publicitaire adressé (Direct Mail) ou des “toutes-boîtes” ?

Vous faites appel à une solution colis, en 24h ou en express, en Belgique ou vers l’étranger ?

Vous songez à optimiser la gestion de vos flux de documents ?

Si oui, vous devriez trouver dans les pages qui suivent des réponses pertinentes à vos questions ainsi que des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de ces activités au sein de votre entreprise.

Ces dernières années, nous avons cherché à répondre à vos attentes en augmentant nos performances. Ainsi, nos paquets mettaient jusqu’à quatre jours pour atteindre leur cible. Aujourd’hui, 98% arrivent en J+1.

Nous voulons aussi vous faciliter l’usage de nos produits. Par exemple, vous disposez d’un nouveau système de réservation pour la distribution de vos toutes-boîtes (Distripost). Découvrez-le sur www.bpost.be/distripost.

Nous travaillons également sur notre impact environnemental. De 2007 à 2012, nous avons réduit nos émissions de CO2 de 35%.

Nous sommes conscients que ces améliorations ne sont encore que quelques étapes et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin. Vos idées et suggestions sont toujours les bienvenues.

Par ailleurs, si vous avez des questions, nos Customer Care Agents - exclusivement au service de nos clients business - sont à votre écoute au 02 201 11 11. N’hésitez pas à prendre contact avec eux.

Je vous souhaite une agréable découverte de notre catalogue business 2013.

Baudouin Meunier bpost Business Membre du Comité de Direction de bpost

envoyer une lettreCollect & Stamp Collect & Sende-ShopMachine à AffranchirDes enveloppes préaffranchiesMyStamp Pro

envoyer un courrier recommandé> les options

Avis de réceptionEnvoi à valeur déclarée

> les services

e-TrackerFormulaire en ligneAutomatisationCollect & SendCollect & Stamp Le kit pour l’envoi de recommandés

nos solutions professionnelles en détail

1 l’envoi de courrier p. 10-15

recevoir (une partie de) votre courrier ailleursLocation d’une boîte postale

recevoir un recommandéAvis de passageProcuration de la Banque-Carrefour des EntreprisesCarte de procurationMutapost

recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d’un déménagement

Mutapost > Option 1Mutapost > Option 2

2 la réception de courrier p. 16-21

envois standard> un partenaire fiable pour l’envoi de tous vos paquets

jusqu’à 30 kg

bpack 24h Probpack 24h Business Option à la carte

solutions sur mesure pour les paquets de 24 grammes à 24 tonnes> envois express et solutions logistiques

bpack Sprintbpack My TimeTournées de distribution

> solutions logistiques

bpack Innightbpack Technical CourierUn service sur mesure

préparation des paquets pour l’envoiShipping ManagerPreprint Servicee-Shipper Pro(LCI) Large Customer InterfaceEmballages bpost

> stockage et préparation de vos commandes

bpack Fulfilment

enlèvement et livraison de paquets> service d’enlèvement

Enlèvement sur DemandeCollect & SendDépôt en retailCentres MassPost

> possibilités de réception pour vos clients

Points d’enlèvementDistributeurs automatiques de paquets bpack 24/7

gestion des retoursbpack Easy Retour & bpack World Returnbpack Reversed Logistics @ Swap Solutions

votre partenaire en e-Commerce

à chaque besoin sa solution

5 le meilleur trajet pour vos paquets p. 42-61

le Direct Mail

> la sélection de la cible

Select PostSelectMoversOptiMovers

> la création et la production

DMplazaGuide MassPost

> l’affranchissement, le dépôt et la distribution

Tarifs préférentielsOffre contractuellePRIORInternationalAffranchissement Port PayéDépôtRéduction pour envois groupés

> la solution tout en un

Mailing Packs

> les outils de réponse

MaxiResponse “ECO”MaxiResponse “FLEX” MaxiResponse Webtool

4 le Direct Mail & les “toutes-boîtes” p. 28-41

les “toutes-boîtes”> la sélection de la cible

Distripost

> la planification de la distribution

Distripost WebtoolJour garantiOffre contractuelleLieu de dépôtMoment de dépôt

> la création

CritèresFormat spécial Mailing Pack


R.O.I. Calculator DistripostDM Baromètre MaxiResponse ‘ECO’MaxiResponse Webtool

protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légaleCertipost e-IDCertipost e-CertificateCertipost e-SigningCertipost Token Manager (CTM)

traiter des documents sortants papier et électroniquesSpeos

3 les documents & les factures p. 22-27

envoi de votre courrier internationalPractimailVolumaile-Shipper

envoi de paquetsbpack World Expressbpack World Businesse-Shipper Pro

envois publicitairesDirect MailMax Reply

6 le courrier international p. 62-69

6 77Vous avez des questions ? 02 201 11 11

Notre engagement : garantir à nos clients un impact minime sur l’environnement lors du traitement de tout courrier ou colis qui nous est confié.

Quelques exemples d’initiatives :

• remplacer progressivement les cyclomoteurs et les camionnettes par des véhicules électriques ;

• organiser des formations en éco-conduite pour nos chauffeurs ;

• surveiller la consommation de nos installations de chauffage et systèmes de ventilation et de climatisation ;

• faire en sorte que nos cinq centres de tri, notre imprimerie de timbres à Malines, notre bureau principal du centre Monnaie à Bruxelles, le bâtiment de bpost International et celui de notre filiale Speos répondent intégralement à la norme de gestion environnementale ISO 14001 ;

• construire un nouveau bâtiment peu énergivore à Verviers ;

• depuis 2008, nous n’achetons que de l’électricité verte, avec garantie d’origine.

Grâce aux résultats de ces initiatives, bpost a obtenu la deuxième place en termes de gestion durable au classement de l’International Post Corporation*.

réduisez votre empreinte écologique ! bpost a été le premier opérateur postal et canal de communication belge à prendre part au développement du DM Carbon Meter : un instrument de mesure des émissions carbone, liées au cycle de vie complet d’une campagne publicitaire utilisant des mailings adressés.

bpost vous permet de compenser les émissions de CO2 de vos courriers publicitaires et administratifs. Votre petite contribution financière est intégralement utilisée par bpost pour financer un projet qui neutralise l’impact de ces émissions.

promouvoir une consommation de papier rationnelleLe papier est un support d’information écologique, à condition d’être utilisé et recyclé de façon responsable, rationnelle et écologique.

Depuis fin 2009, bpost utilise du papier recyclé ou du papier arborant le label FSC (Forest Stewardship Council) ou PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), pour couvrir 99 % de ses propres besoins.

Ces labels garantissent la provenance du bois, issu de forêts gérées durablement. Nos timbres-poste, symboles par excellence de bpost, sont eux aussi imprimés sur du papier FSC. Notre imprimerie de timbres de Malines a reçu la certification FSC© en 2012.

Quelques points-clés :

• Le papier ne détruit pas les forêts : moins de 15 % de la matière première du papier provient de l’abattage d’arbres spécifiques, issus principalement de forêts gérées durablement.

• Le papier peut être recyclé jusqu’à 5 fois sans perte de qualité. Les fibres recyclées constituent jusqu’à 43 % de la matière première du papier.

• L’industrie belge du papier vise un impact limité sur l’environnement. Ces 20 dernières années, des investissements ont permis une réduction de 70 % des rejets de déchets dans l’eau et une diminution de plus de 13 % de la consommation d’énergie.

• Le courrier postal traditionnel n’a pas plus d’impact sur l’environnement qu’un e-mail commercial. Pour le prouver, bpost a collaboré avec Greenloop pour développer des outils qui mesurent et limitent l’empreinte carbone des courriers papier et carton, d’une part, et pour évaluer l’impact environnemental des courriels, d’autre part. En termes d’émissions de CO2, l’impact d’une lettre correspond à celui de moins de deux courriels (9 g versus 5,6 g). En termes commerciaux, l’impact d’une seule lettre équivaut à celui de 7 courriels ! Conclusion : mieux vaut exploiter au maximum les avantages des deux canaux.

Plus d’infos sur notre programme de responsabilité sociétale ? www.bpost.be/green

U kan zelf uw ecologische voetafdruk verkleinen ! Met bpost kan u nu ook de CO2-uitstoot van uw reclame- en administratieve zendingen compenseren, door een kleine financiële bijdrage te leveren.

Deze kleine meerkost wordt door bpost integraal gebruikt voor de financiering van een project dat de impact van deze uitstoot op het klimaat neutraliseert. bpost engageert zich ook om de verzamelde fondsen te verdubbelen (bij 65 miljoen gecompenseerde zendingen) en om in een duurzaam Belgisch project te investeren.

Meer info ? www.bpost.be/green

Rationeel gebruik van papier promoten Papier is een ecologische informatiedrager zolang het op een verantwoorde, rationele en milieuvriendelijke manier gebruikt en gerecycleerd wordt.

Sinds eind 2009 gebruiken we voor 99 % van onze eigen behoeften gerecycleerd papier of papier met het FSC- (Forest Stewardship Council) of PEFC-label. Deze labels tonen aan dat het papier gemaakt is met hout afkomstig van duurzaam beheerde bossen. Ook onze postzegels, symbool bij uitstek van bpost, worden gedrukt op FSC-papier.

Papieren en digitale informatiedragers moeten hand in hand gaan en op een rationele en duurzame manier gebruikt worden.

responsabilité sociétaleresponsabilité sociétale

6* L’International Post Corporation réunit 24 entreprises postales au niveau international. bpost, tout comme les autres

entreprises postales, s’est pleinement engagée dans un programme en faveur de la réduction des émissions de CO2, tant sur le plan de la performance énergétique de ses bâtiments que de celle de ses véhicules.

bpost assume sa responsabilité sociétale

l’envoi de courrier

p. 10

1

les documents & les factures

p. 22

3

le courrier international

p. 62

6

les envois Direct Mail & les “toutes-boîtes”

p. 28

4

la réception de courrier

p. 16

2

p. 42

5

le meilleur trajet pour

vos paquets

sur les pages suivantes, vous découvrirez les solutions que bpost a développées pour soutenir votre entreprise

11

1

envoyer une lettre 13

envoyer un courrier recommandé 14


Vandaele Machinery vend et répare des machines de terrassement et des groupes électrogènes. Notre clientèle se compose essentiellement d’entreprises actives dans le génie civil et la construction, mais également d’entreprises qui louent ce type de matériel.

Nous expédions énormément de courrier : des factures, des recommandés et quelques paquets. Autrefois, nous devions nous-mêmes peser le courrier, l’affranchir et le poster dans une boîte aux lettres, et ce, tous les jours. Nous devions aussi nous rendre au bureau de poste plusieurs fois par semaine pour y déposer des recommandés et acheter des timbres. Tout cela nous faisait perdre un temps précieux.

Grâce à Collect & Stamp, nous avons pu tout sous-traiter, de l’enlèvement à la distribution de notre courrier sortant, en passant par le traitement et l’affranchissement. Une nette amélioration !

Nous gagnons ainsi beaucoup de temps, que nous pouvons consacrer à nos activités principales.”

INGE VANDAELE ADMINISTRATRICE DÉLÉGUÉE VANDAELE MACHINERY

“ Collect & Stamp nous fait gagner un temps précieux.


12 Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be


13

Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution… Vos envois quotidiens réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise. Pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier, bpost Business est en mesure de vous proposer des solutions efficaces adaptées à vos attentes.

je cherche à bpost Business vous propose

Gagner du temps dans l’affranchissement et le dépôt de mon courrier quotidien (lettres, envois recommandés et paquets).

Collect & StampOptimisez la gestion de votre courrier sortant ! Collect & Stamp enlève, traite et affranchit quotidiennement vos envois. Vous avez le choix entre 4 plages horaires, selon vos besoins.

Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle.

www.bpost.be/collectandstamp

Éviter tout déplacement au bureau de poste pour le dépôt de mon courrier (lettres, envois recommandés et paquets).

Collect & SendVous n’avez pas toujours le temps de déposer votre courrier au bureau de poste ?

Dans ce cas, bpost peut venir le prendre directement dans votre entreprise, à la fréquence de votre choix : quotidiennement ou régulièrement.

Vous choisissez également parmi 4 tranches horaires.

www.bpost.be/collectandsend

Commander des timbres et des enveloppes et être livré gratuitement au bureau.

e-ShopNotre boutique en ligne, accessible 24h/24 et 7 j/7, vous offre un large éventail de produits.

• Rapide : toute commande passée et payée en ligne avant 15h vous est livrée le jour ouvrable suivant.

• En toute sécurité : tant pour les moyens de paiement que pour l’expédition.

• Livraison gratuite quel que soit le montant de votre commande.

www.bpost.be/eshop

1. envoyer une lettre

en fonction du volume de votre courrier sortant, nous vous proposons des solutions adaptées

Saviez-vous que bpost vous avertit en cas de perturbation de votre

service de collecte (accident, intempéries…) ?

Inscrivez-vous sur www.bpost.be/status.

Vous envoyez régulièrement du

courrier à l’étranger ?

Vous trouverez plus d’infos sur nos solutions en p. 66


14 Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be


1514

> les services

je cherche à bpost Business vous proposeSavoir si mon courrierrecommandé a été distribué.

e-Tracker Consultez en un clin d’œil les informations relatives à la distribution de votre envoi.

www.bpost.be/track

Commander des étiquettes à codes-barres et récépissés de dépôts.

Formulaire en ligneEn cas d’envois réguliers (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de commander gratuitement vos codes-barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne.

La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise.

www.bpost.be/materiel

Envoyer plus de 5.000 recommandés nationaux par an, en toute facilité.

AutomatisationVous pouvez automatiser leur préparation et gagner un temps considérable en imprimant directement les codes-barres sur vos envois.

Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur notre site.

www.bpost.be/recommande

Éviter de me déplacer au bureau de poste pour le dépôt d’envois recommandés.

Collect & SendPensez au service Collect & Send ! Ce service est déjà intéressant à partir d’un recommandé ou d’un paquet par semaine.

www.bpost.be/collectandsend

Expédier régulièrement des recommandés et gagner du temps en évitant leur préparation.

Collect & Stamp Collect & Stamp enlève, traite et affranchit vos envois recommandés.

Dès le lendemain, vous recevez les récépissés de dépôt directement dans votre boîte e-mail et bénéficiez d’un archivage disponible en ligne sur le portail Collect & Stamp.


À obtenir facilement tous les éléments nécessaires à l’envoi de recommandés.

Le kit pour l’envoi de recommandésCe bundle regroupe les timbres à apposer pour acquitter l’affranchissement et la taxe de recom-mandation ainsi que les formulaires code-barres.

Les kits pour l’envoi de 10, 30 ou 50 envois recommandés sont disponibles sur

www.bpost.be/eshop

je cherche à bpost Business vous proposeTrouver une alternative au timbre dès 15 envois par jour en moyenne.

Machine à AffranchirElle est le meilleur moyen d’automatiser les tâches d’affranchissement.

• Elle permet l’affranchissement en PRIORou en Non PRIOR.

• Elle est déjà accessible à partir de 1 €/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme

de machines permettant de répondre à votre volume.

www.bpost.be/machineaaffranchir

Expédier quelques envois par jour sans devoir coller de timbres.

Des enveloppes préaffranchiesCes enveloppes, vendues par 10 pièces sur e-Shop ou dans votre bureau de poste, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR.

Ces enveloppes sont disponibles sur www.bpost.be/eshop

Une alternative à l’affranchissement traditionnel, à savoir un timbre entièrement personnalisable.

MyStamp ProUn timbre-poste totalement personnalisable avec votre propre logo et message : donnez plus d’impact à vos lettres et mailings grâce à votre timbre unique.

• Créez-le(s) facilement en ligne et envoyez-le(s) à l’adresse de votre choix

• Timbres autocollants, disponibles en valeur 1 ou valeur 2 (grands formats)

www.bpost.be/mystamppro

Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ?

Un recommandé est remis le lendemain* au destinataire ou à son mandataire. La preuve de dépôt confère au courrier recommandé une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception.

> les options

je cherche à bpost Business vous proposeRecevoir une preuve de réception de mon envoi.

Avis de réceptionCette option vous permet d’obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé.

Il vous est renvoyé en PRIOR par courrier et mentionne la date de la remise, le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature.


2. envoyer un courrier recommandé

* voir conditions générales en matière d’offres de services de bpost.

Assurer le contenu de mes envois recommandés.

Envoi à valeur déclaréeCette option vous permet d’assurer votre envoi recommandé pour un montant égal à la valeur de son contenu.

Et bpost vous indemnisera donc en cas de perte, vol ou endommagement.


recevoir (une partie) de votre courrier ailleurs 19

recevoir un recommandé 19

recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d’un déménagement 21


2

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19


Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be

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Recevoir (une partie de) mon courrier ailleurs.

La location d’une boîte postaleCe service vous permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale se trouvant dans votre bureau de poste. Dans la plupart des cas, vous pouvez venir le chercher à n’importe quelle heure. Ce service est également idéal si vous souhaitez centraliser une partie de votre courrier, par exemple dans le cadre d’actions de marketing.

www.bpost.be/boitepostale


Recevoir un recommandé qui m’est adressé en mon absence.

Avis de passageL’avis de passage déposé par le facteur vous offre deux possibilités : demander une seconde présentation à la même adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste.

Recevoir un recommandé adressé à mon organisation.

Procuration via la Banque-Carrefour des EntreprisesCe document, développé en collaboration avec la Banque-Carrefour des Entreprises et joint à votre pièce d’identité, est la solution simple, rapide et gratuite qui vous permet, en tant que représentant légal, de réceptionner, auprès du facteur, dans un bureau de poste ou un Point Poste, les recommandés adressés à votre organisation.

www.bpost.be/procurationpostale

la réception de courrier est un élément important dans les activités d’une entreprise

1. recevoir (une partie) de votre courrier ailleurs

2. recevoir un recommandé

Optimiser la gestion du courrier entrant, que ce soit au format papier ou électronique, peut donc représenter un avantage considérable en termes de temps et de frais de traitement, mais aussi dans l’organisation du travail des différents départements.

20


21




Mandater une ou plusieurs tierces personnes.

Procuration via la Banque-Carrefour des EntreprisesVous êtes le représentant légal de votre organisa-tion et disposez d’un lecteur de carte d’identité électronique ou d’un token ?

Vous avez alors la possibilité, via le site de la Banque-Carrefour des Entreprises, de mandater gratuitement des personnes pour réceptionner les recommandés adressés à votre organisation.


Carte de procurationVous mandatez une ou plusieurs personnes pour réceptionner les envois adressés à votre organisation ou à votre nom.

Ainsi, un associé, un assistant ou le personnel de l’accueil peuvent recevoir en toute sécurité vos envois recommandés.


Faire envoyer provisoirement mes recommandés à une autre adresse.

MutapostGrâce à ce service, vous avez la possibilité de faire transférer uniquement vos envois recommandés à une adresse de votre choix, pour une période déterminée de 4 mois.

Mutapost est activable entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de la création du contrat.

www.bpost.be/mutapost


Faire garder mon courrier lorsque je suis en vacances ou en voyage d’affaires et lorsque personne n’est disponible.

Mutapost Option 1

Votre courrier est conservé à votre bureau de poste pendant 30 jours maximum. Votre courrier vous est distribué après cette période, ou même avant, si vous le désirez.

Pas de prolongation de contrat possible.


Faire suivre mon courrier lorsque ma société change d’adresse ou lorsque je suis temporairement en déplacement.

Mutapost Option 2

Votre courrier est envoyé à une autre adresse en Belgique ou à l’étranger, ou vers une boîte postale. Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle adresse à vos correspondants.

En cas de déménagement vers une autre adresse (en Belgique ou vers l’étranger), vous pouvez prolonger votre transfert (4 mois) de courrier pour une, deux ou trois nouvelles périodes de 4 mois. Ce service peut également se limiter aux envois recommandés.


3. recevoir du courrier pendant les vacances ou lors d’un déménagement

Saviez-vous que vous pouvez faire votre demande

de transfert Mutapost (Options 1 et 2)

en ligne sur www.bpost.be/mutapost ?

2. recevoir un recommandé (suite)

protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale 26

traiter des documents sortants papier et électroniques 27


3


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24

* Nos solutions de gestion de documents allient le savoir-faire de bpost Business et l’assistance de ses 3 filiales spécialisées : eXbo, Speos et Certipost.

Je recherche une solution

pour

traiter des documents sortants papier et

électroniques

> Speos (p. 27)

traiter et échanger des documents entre entreprises en toute

sécurité

protection des données

envoi au format papier

> e-ID (p. 26)

> e-Certificate (p. 26)

> e-Signing (p. 26)

> CTM (p. 26)

En Belgique, on envoie près d’un milliard de factures et autres documents administratifs chaque année… Et, à l’heure actuelle, une grande majorité de consommateurs préfèrent toujours les recevoir au format papier.

Conséquence directe : le traitement de quantités très importantes de documents administratifs exige des ressources considérables en temps et en argent. Comme, par exemple, de disposer d’une infrastructure adéquate et sans cesse évolutive.

C’est pourquoi bpost Business a développé une expertise* spécifique dans le domaine de la gestion des documents (organisation et traitement des flux de documents papier). Nous vous offrons, grâce à cette expertise, la possibilité d’améliorer vos processus. Ainsi, vous pourrez offrir à vos clients un service encore plus adapté à leurs attentes en constante évolution, tout en maîtrisant vos coûts et en limitant vos investissements.

L’idéal pour gagner en productivité et en flexibilité.

Quel que soit le support souhaité.

simplifiez l’envoi de vos factures et autres documents administratifs plus vite que vous ne le croyez


26 27



1. protéger vos échanges électroniques et leur donner une valeur légale

Vous voulez protéger vos échanges électroniques de données et leur conférer une valeur légale ?

Dans ce cas, bpost Business met à votre disposition des solutions qui vont vous permettre d’optimiser le traitement de données et documents confidentiels au sein de votre entreprise et vous permettre de garder l’esprit tranquille en toutes circonstances.


Communiquer mon identité personnelle par Internet.

Certipost e-IDCertipost délivre des certificats numériques adaptés à toutes les cartes d’identité électroniques émises en Belgique. Vous pourrez ainsi l’utiliser pour de nombreuses applications.

www.certipost.com/eid

Communiquer mon identité professionnelle par Internet afin de garantir la transaction électronique.

Certipost e-CertificateD’un point de vue technique, il s’agit d’un fichier électronique qui lie une identité à un code secret unique. Cela garantit la fiabilité de chaque transaction électronique.

www.certipost.com/e-certificates

Signer un document (par ex. un contrat) de façon simple et rapide par voie électronique.

Certipost e-SigningCertipost a développé un service convivial permettant d’apposer une signature numérique au moyen de l’identifiant électronique e-ID ou de l’e-Certificate. Cette signature possède la même valeur qu’une signature manuscrite.

www.certipost.com/e-signing

Gérer personnellement le cycle de vie des identités électroniques.

Certipost Token ManagerCTM est une solution “in the cloud” qui vous permet de gérer vous-même le cycle de vie des identités électroniques et de les assigner aux titulaires ou aux utilisateurs finaux. Outre les identités électroniques confiées à des personnes physiques, CTM permet également de gérer des certificats numériques pour des personnes et appareils légaux.

www.certipost.com/ctm

Saviez-vous que vos collaborateurs peuvent

aussi utiliser ces applications (webmail, accès aux applications

à distance…) ?

2. traiter des documents sortants papier et électroniques


Expédier plusieurs milliers de documents par mois.

SpeosFiliale de bpost, elle génère, édite, met sous pli et expédie par an plus de 135 millions d’envois administratifs (factures, extraits de compte, fiches de salaire, quittances…) en toute intégrité.

Nous assurons également l’envoi de vos documents au format électronique et vous proposons un archivage en ligne. Très pratique entre autres pour vos call-centers.

www.speos.be

Certains de vos clients préfèrent recevoir leur courrier, comme les factures par exemple, au format papier. Mais d’autres privilégient la version électronique… bpost Business vous offre des solutions pour délivrer à vos clients, selon leurs demandes, des documents au format souhaité : papier ou électronique.

> envoi au format papier

Vos factures et autres documents administratifs sont créés électroniquement, souvent directement à partir de votre système informatique. Aujourd’hui, limitez vos investissements en infrastructure et ne perdez plus un temps précieux à les imprimer et à les traiter manuellement pour les envoyer à vos clients.

quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but ? 31

le Direct Mail 32

les “toutes-boîtes” 36

le Direct Mail& les “toutes-boîtes”

4

le Direct Mail & les “toutes-boîtes”

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31Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be

> quel courrier publicitaire envoyer et dans quel but ?

Partant de vos besoins, bpost vous propose des solutions qui donneront l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes :

prospecter ex. offre de produits

vers des clients potentiels

Je recherche une solution

pour

de manière personnalisée


de manière non personnalisée

de manière non personnalisée


fidéliserex. développer

mes ventes avec mes clients existants

générer du traficex. journées portes

ouvertes

> le Direct Mail (p. 32)

> la solution tout en un (p. 34)





> les "toutes-boîtes" (p. 36)


> les "toutes-boîtes" (p. 36)


La communication papier, qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects, est l’un des moyens d’y parvenir.

Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outil commercial par excellence : 78 % des courriers sont ouverts et lus. 90 %* des ménages déclarent relever leur boîte aux lettres quotidiennement et consacrer en moyenne 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé. Il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires de votre message.

Avec le “moment courrier”, vous créez un contact unique entre votre marque et votre groupe cible.

comme tout entrepreneur, vous désirez faire prospérer votre affaire

*Source : Étude Média Préférence, Market Probe, Déc. 2010 (1.006 interviews).** bpost se réserve le droit de suspendre à tout moment l'offre dont il est question.

Vous n’avez plus testé le Direct Mail ces 12 derniers mois ? Bénéficiez de l’offre de bienvenue de -20% sur l’affranchissement**, en

appelant le 02 201 11 11 ou votre Account Manager.


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Trouver des prospects en fonction de leurs attentes et de leurs besoins, de leurs habitudes d’achat, de leurs centres d’intérêt.

Select PostLocation d’adresses > Un fichier, régulièrement mis à jour, de plus de 770.000 ménages qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur intérêt pour des produits précis.

02 201 11 11 - [email protected] www.bpost.be/selectpost

Toucher des prospects – particuliers ou entreprises – ayant récemment déménagé dans ma zone de chalandise.

SelectMoversLocation d’adresses > Ce fichier, mis à jour quotidiennement, reprend la plupart des particuliers et des entreprises qui s’installent dans la zone géographique qui vous intéresse.

02 201 11 11 - www.bpost.be/selectmovers

Tenir à jour mon fichier d’adresses. OptiMovers

Avec son service OptiMovers, bpost vous fournit un fichier d’adresses d’entreprises et de particuliers ayant déménagé à titre définitif. Chaque semaine, nous vous faisons parvenir une mise à jour des anciennes et nouvelles adresses des sociétés et personnes ayant déménagé. OptiMovers vous permet donc d’actualiser votre fichier d’adresses en toute simplicité. Vous avez ainsi la garantie que vos envois arrivent toujours dans la bonne boîte aux lettres. Et vous ne passez plus à côté d’aucun client (potentiel) !

02 201 11 11 - www.bpost.be/optimovers

1. le Direct Mail> la sélection de la cible

Le consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus difficile à atteindre. Bombardé de messages publicitaires, il les contrôle de manière plus active.

Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention.

Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent :

• d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle directement ;

• de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ;

• de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible.

Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez-vous à des clients ou prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre.

Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions :

Saviez-vous que chaque année 10 % de la population

belge déménage ? Un ménage venant de déménager

dépense en moyenne 8.174 € pour sa nouvelle habitation.

> la création et la production

Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace ? De donner de l’impact à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en pages, des couleurs ou des formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production ?

Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production :


Bénéficier de conseils et d’outils pour rédiger mon Direct Mail.

DMplazaDes études de cas, des études d’impact, une check-list… autant d’informations pour vous aider à réaliser un Direct Mail.

www.DMplaza.be

Connaître les règles en matière de mise en pages, de couleurs, de format, d’adressage des envois.

Le guide MassPostGuide pratique qui décrit les règles pour la préparation des envois du courrier, les normes à respecter… mais aussi les modalités de dépôt, les documents à utiliser. Retrouvez également l’ensemble de ces règles en un clin d’œil grâce au poster récapitulatif très pratique.

www.bpost.be/masspost

> l’affranchissement, le dépôt et la distributionSolutions d’affranchissement, volume limité ou gros volume, envois en urgence... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins.


Bénéficier de tarifs intéressants pour mes envois Direct Mail distribués en “Jour + 2”.

Tarifs préférentielsAccessibles dès 50 envois identiques. Ces tarifs vous donnent droit à une distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt.

www.bpost.be/directmail

Bénéficier d’avantages opérationnels liés à un grand nombre d’envois

Offre contractuelleEn fonction du volume d’envois annuels – entre 200.000 pièces et 300.000 envois par an – nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande.

02 201 11 11 - [email protected]

Expédier mes envois en urgence à la suite d’un imprévu.

PRIORLe tarif PRIOR est l’alternative la plus souple au “Jour + 2” (distribution dans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute.


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Mesurez (en €) l'efficacité de votre campagne grâce

au R.O.I. Calculator.Plus d'infos sur www.bpost.be

(voir "outils en ligne")

Pas de frais de lancement ni

de frais fixes ! Seuls les envois effectués sont

facturés !

> l’affranchissement, le dépôt et la distribution (suite)


Expédier mes envois Direct Mail en nombre à l’étranger.

International Cela fait longtemps que bpost entretient des relations étroites avec un vaste réseau postal international. Vous pouvez donc nous confier également vos envois en nombre à l’étranger. (voir pages 66 et suivantes).

Trouver la solution d’affranchis sement la mieux adaptée pour mes envois Direct Mail.

Affranchissement Port Payé Idéal pour vos actions de Direct Mail car il peut être préimprimé sur vos enveloppes, mais aussi vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels.

www.bpost.be/portpaye

Savoir où déposer mes envois Direct Mail. DépôtLe lieu de dépôt dépend du nombre d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts jusqu’à 3.000 pièces ou 270 g. Au-delà, rendez-vous dans l’un de nos (Hyper)Centres MassPost.


À noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt.

Réduire mes coûts d’envoi en tant qu’ASBL ou association de fait.

Réduction pour envois groupésEn tant qu’ASBL ou association de fait, vous béné-ficiez d’une réduction spécifique pour des envois entre 30 et 1.000 exemplaires identiques.

02 201 11 11 - www.bpost.be/tarifs


Réaliser facilement un Direct mail grâce à une solution “tout en un” pour atteindre :

- des prospects en fonction de leurs attentes et de leurs besoins, de leurs habitudes d’achat, de leurs centres d’intérêts ;

- des prospects ayant récemment déménagé dans ma zone de chalandise ;

- mes clients.

Mailing PacksMa Cible > Tout ce qu’il faut pour réaliser un Direct Mail vers une cible correspondant au profil de votre activité.

Mes voisins > Tout ce qu’il faut pour réaliser un Direct Mail vers les nouveaux habitants de votre zone de chalandise.

Mes clients > Tout ce qu’il faut pour réaliser un Direct Mail à partir de votre base de données.


> la solution tout en un

MaxiResponse est la solution idéale pour stimuler vos clients à réagir. En mettant à leur disposition un support réponse prépayé, vous facilitez et encouragez leur réponse. Vous ne payez que les frais d’affranchissement de ce que vous recevez en retour. Quels types d’actions pouvez-vous réaliser ?

Actions Marketing : MaxiResponse permet à vos clients de demander des informations, de passer une commande ou de mettre à jour leurs coordonnées et, à vous, de bâtir ou de mettre à jour votre base de données d’adresses.

Retours des documents administratifs : l’enveloppe MaxiResponse permet à vos clients et employés de vous renvoyer des coupons, des documents de prestations tels que bulletins, enquêtes, cartes de maladie… en toute tranquillité.

Besoin de diffuser une campagne de Direct Mail avec une mise en œuvre simple ? Cette solution vous permet d’optimiser votre budget de communication et de faciliter la mise en œuvre de vos campagnes de prospection ou de fidélisation.


Disposer d’un moyen de réponse simple, mesurable et sans frais pour mes destinataires afin de maximaliser les retours.

MaxiResponse “ECO” “Eco” pour économique : vos envois MaxiResponse sont préimprimés et respectent certaines normes.

Le logo “inutile d’affranchir” incite vos clients à réagir.

02 201 11 11 – www.bpost.be/maxiresponse

Trouver une solutions sans contrainte pour moi et/ou mes correspondants, en termes de poids, format…

MaxiResponse “FLEX” “Flex” pour flexibilité : la mise en pages et le format ne sont pas imposés. Vous jouissez d’une grande liberté en matière de format et de créativité.


Demander un contrat, créer une carte/ enveloppe-réponse et gérer mes campagnes.

MaxiResponse Webtool Cet outil en ligne vous permet de demander un nouveau contrat, de créer une nouvelle campagne en temps réel, de créer vos cartes/enveloppes- réponses, et de consulter vos résultats par campagne.


Quelles sont les trois méthodes de réponse les plus efficaces, parmi celles que vous utilisez ?

Quelle est la méthode de réponse offrant le meilleur rapport qualité-prix, parmi celles que vous utilisez ?

Source : Étude MaxiResponse– Market Probe – Février 2012

MaxiResponse

E-mail

Téléphone

Site Web

MaxiResponse

E-mail

Téléphone

Site Web

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Vous envoyez régulièrement des Direct

Mail à l’étranger ?

Vous trouverez plus d’infos sur nos solutions en p. 68


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Me faire connaître ou générer du trafic dans une zone géographique donnée.

DistripostVous pouvez choisir vos zones de distribution en fonction :

- des zones géographiques que vous souhaitez toucher ;

- de la localisation de votre (vos) point(s) de vente selon un rayon kilométrique autour de celui-ci.

www.bpost.be/distripost

Toucher des prospects dans une zone géographique, répondant à un profil sociodémographique défini.

DistripostSur la base de critères sociodémographiques (croisés avec votre sélection géographique), il vous est possible de toucher les prospects les plus intéressants pour vous.

www.bpost.be/distripost

2. les “toutes-boîtes”Lorsque vous souhaitez générer du trafic dans votre point de vente ou prospecter dans une région déterminée, comment être certain que votre publicité “toutes-boîtes” obtienne l’attention qu’elle mérite et vous garantisse la rentabilité de votre campagne ?

Seule Distripost, la solution “toutes-boîtes” de bpost Business :

• assure un impact maximal à vos “toutes-boîtes” publicitaires ;

• vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ;

• vous offre une sélectivité aussi précise ;

• vous offre une qualité de distribution optimale. Votre publicité est distribuée par le facteur en même temps que le courrier du jour, dans chaque boîte aux lettres en Belgique (sauf dans celles avec autocollant “Pas de publicité”). Elle se distingue ainsi de la multitude d'autres imprimés publicitaires.

Découvrez comment bpost peut répondre à vos besoins, à chaque étape de l’élaboration de votre campagne.

> la sélection de la cible Distripost vous permet de choisir le niveau de sélection désiré : du plus large (couverture nationale) au plus précis (jusqu’au niveau du quartier). Cette solution vous offre également la possibilité de déterminer votre distribution selon des critères sociodémographiques.

> la planification de la distributionDécouvrez ici les différentes possibilités de planification de la distribution pour mieux répondre à vos besoins :


Calculer le nombre de boîtes aux lettres à toucher pour ma campagne.

Réserver facilement ma campagne.

Distripost WebtoolCet outil en ligne vous permet de calculer le nombre de boîtes aux lettres et le prix, mais aussi de visualiser votre sélection sur une carte.

Il vous suffit d’avoir au préalable demandé vos login et mot de passe.

Dès que votre sélection est finalisée, grâce à cet outil en ligne, vous pouvez également enregistrer votre commande.

Nous vous confirmons la disponibilité du planning et vous recevez confirmation de votre réservation en ligne. Nous vous assurons une qualité de distribution optimale, grâce à une confirmation du nombre de boîtes aux lettres mis à jour, 2 semaines avant la distribution.

Les bureaux de poste peuvent également prendre note de votre commande, dans la limite de leur territoire de distribution.

Toute demande fera l’objet d’un contrôle de disponibilités.

www.bpost.be/distripost/outil_de_reservation

Lancer ma campagne un jour précis pour gérer les retours de manière optimale.

Jour garantiLa formule standard garantit la distribution de votre envoi dans le courant de la semaine.

Avec l’option “jour garanti”, vous avez la garantie que votre dépôt sera fait à la date que vous aurez choisie.

Bénéficier d’un meilleur tarif pour mon courrier “toutes-boîtes”.

Offre contractuelleDes conditions avantageuses dès 100.000 envois par an.

Pour bénéficier de ces tarifs préférentiels, il vous suffit de nous contacter.

02 201 11 11 - [email protected]


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Effectuer mon dépôt près de chez moi. Lieu de dépôt• Vous avez passé commande dans un bureau de

poste ?Vous pouvez alors déposer vos dépliants dans ce même bureau de poste (pour un dépôt inférieur à 10.000 envois) ou dans le Centre MassPost près de chez vous.

• Vous avez passé commande en ligne ou auprès de notre Service Centre ?Vos dépliants peuvent alors être déposés dans le Centre MassPost de votre choix (19 centres en Belgique).

Effectuer un dépôt le plus tard possible. Moment de dépôt• Vous prévoyez de déposer vos dépliants dans le

bureau de poste ? Le dépôt doit être fait la veille de la distribution (avant 12 h).

• Vous souhaitez déposer vos dépliants dans un Centre MassPost ? Le dépôt doit alors avoir lieu 4 jours avant la date de distribution souhaitée. Vous souhaitez faire un dépôt encore plus tardif ? Vous pouvez introduire une demande de dérogation pour déposer vos dépliants la veille de la distribution (avant 12 h), dès lors que l’envoi est trié par vos soins et déposé dans l’Hypercentre MassPost lié à la zone de distribution.

02 201 11 11 - www.bpost.be/masspost

> la créationDémarquez-vous aussi grâce à Distripost.

Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant également sur son format, sa mise en pages… Laissez donc parler votre créativité !


Connaître les critères auxquels doit répondre mon “toutes-boîtes”.

CritèresVotre envoi “toutes-boîtes” doit répondre, pour un traitement et une distribution optimaux, à certaines règles de formats et de poids.

Le guide MassPost Guide pratique qui décrit les règles pour la préparation de vos envois, les normes à respecter, mais aussi les modalités de dépôt, les documents à utiliser… Retrouvez également l’ensemble de ces règles en un clin d’œil grâce au poster récapitulatif très pratique.


Donner encore plus d’impact à mon “toutes-boîtes”

Format spécialCette option payante vous offre davantage de flexibilité concernant les critères acceptés pour votre envoi “toutes-boîtes”.

Vous augmenterez ainsi davantage votre impact.

Retrouvez également plus d'informations dans notre guide MassPost.

02 201 11 11 - www.bpost.be/masspost

Réaliser facilement une campagne de toutes-boîtes grâce à une solution “tout en un”

Mailing Pack Toutes-boîtesTout ce qu’il faut pour réaliser une campagne de toutes-boîtes vers une zone géographique donnée.

Avec cette solution, vous pouvez optimiser votre budget de communication et vous pourrez réaliser plus facilement votre campagne de prospection.

> la planification de la distribution (suite)


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> les outils de réponseUn des avantages de Distripost par rapport à d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un document, vous pouvez vous constituer en même temps une précieuse base de données.


Simuler le retour escompté avant de réserver ma campagne.

R.O.I. Calculator Distripost Cet outil estime le retour sur investissement de votre campagne.

Demandez à votre Account Manager de faire cette estimation avec vous.

Mesurer l’impact d’un courrier publicitaire. DM Baromètre Ce test qualitatif payant est effectué après votre campagne par un bureau d’études indépendant.

Le but de ce test est d’évaluer votre campagne en termes de mémorisation, de taux d’ouverture, de taux de lecture et d’intention d’achat.

Cette évaluation vous permettra par la suite d’apporter les améliorations nécessaires afin d’augmenter l’impact de votre prochaine campagne.

02 201 11 11

Offrir à mes clients un moyen de réponse simple et gratuit afin de maximiser le nombre de réactions sur mes actions : la carte-réponse et l’enveloppe.

L’idéal pour collecter les commandes et demandes de contact, constituer une banque de données et envoyer des enquêtes à des habitants.

MaxiResponse “ECO”“Eco” pour économique : vos envois MaxiResponse sont préimprimés et respectent certaines normes.

Le logo “inutile d’affranchir” incite vos clients à réagir.


Disposer d’un module de service en ligne pour créer des cartes/enveloppes-réponses, demander un contrat, créer une carte/ enveloppe-réponse et gérer mes campagnes.

MaxiResponse Webtool L’outil vous aide à demander un nouveau contrat, lancer une campagne en temps réel, créer une carte/enveloppe-réponse et vous offre l’historique des réponses par campagne.

02 201 11 11 www.bpost.be/maxiresponse/webtool

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envois standard 46

solutions sur mesure pour les paquets de 24 grammes à 24 tonnes 49

préparation des paquets pour l’envoi 51

enlèvement et livraison de paquets 54

gestion des retours 57

votre partenaire en e-Commerce 58

à chaque besoin sa solution 60

le meilleur trajet pour vos paquets

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Notre collaboration avec bpost Business a commencé alors que notre entreprise n’était encore qu’un concept. Ils ont tout de suite compris nos besoins.

En effet, nous effectuons des ventes en ligne de produits de grandes marques avec des réductions allant jusqu’à 70 %. Ces ventes durent 2 à 5 jours avec des stocks limités.

Cela signifie beaucoup de volumes en peu de temps.

Toute la logistique est prise en charge par bpost Business. Chaque jour, nous sommes en contact avec la même personne de référence sur leur site de Jemelle. Il s’agit véritablement d’une personne de confiance qui nous conseille, assure le contrôle qualité des marchandises réceptionnées, adapte les équipes de manutention si nécessaire, gère notre interface informatique, etc.

Ainsi, nous pouvons pleinement nous concentrer sur le développement de nos ventes et sur la fidélisation de nos clients.”

YANN GUYONIC COFONDATEUROUTLET-AVENUE

” Toute notre logistique est gérée par bpost Business.

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Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be/bpack

Des centres de tri hypermodernes pour encore plus d’efficacité

Nos installations de tri à Anvers et Charleroi sont équipées des technologies les plus modernes et les plus automatisées en matière de scanning de codes-barres, ce qui nous permet à tout moment de savoir exactement où se trouvent tous les paquets dans nos centres de tri. Jusqu’à 130.000 par jour !

Mieux encore : bpack Business offre aussi des produits et des solutions pour toute votre chaîne d’approvisionnement, de la préparation de votre paquet à sa livraison. Nous venons également le rechercher si nécessaire.

bpack, le meilleur trajet pour vos paquets.

Un traitement logistique sans faille de vos commandes est essentiel pour la satisfaction de vos clients. bpost recherche dès lors en permanence de nouveaux moyens innovants, pour offrir à vos clients plus de choix et de confort. Nous testons ainsi un nouveau service que bpost appelle “sur rendez-vous”. Comme son nom l’indique, nos clients peuvent ainsi fixer un rendez-vous fixe, hebdomadaire (même le soir !). bpost leur livre alors à l’heure fixée tous les colis qui leur sont destinés.

Nous continuons en outre à développer notre réseau bpack 24/7. Cette solution automatisée pour les paquets permet à votre client de venir chercher son paquet 24 heures par jour et 7 jours sur 7. Ainsi, bpost souhaite faciliter au maximum votre processus logistique, pour vous et vos clients.

Saviez-vous que nous livrons effectivement

98 % des paquets dans les 24 heures

en Belgique ?

Vous nous connaissez en tant que fournisseur postal : bpost, la société qui livre vos paquets en temps et en heure, tout en vous donnant la possibilité d’en suivre la progression, et qui vous offre un réseau stable et fiable, un service clientèle efficace et une large gamme de solutions, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Et nous le prouvons chaque jour avec les 100.000 paquets que nos clients nous confient quotidiennement.

OUI, mais nous connaissez-vous vraiment ?Car nous faisons bien plus que cela.

En effet, bpack vous propose des solutions sur mesure pour la distribution et la logistique. Paquets plus gros, plus lourds ou de très grande valeur, livraisons super rapides ou Technical Courier : vous pouvez compter sur nous. De plus, grâce à notre réseau flexible et à notre vaste flotte de véhicules, vous ne payez jamais trop.

Grâce à l’expérience de nos 12.000 collaborateurs et à plus de 1.100 points de dépôt et d’enlèvement dans nos bureaux de poste et Points Poste, bpost Business possède un réseau fiable et flexible.

Vous pouvez également faire usage de notre vaste réseau international couvrant plus de 220 destinations à travers le monde. Différents accords avec les meilleurs opérateurs étrangers vous assurent une qualité optimale.

Qu’il s’agisse d’un envoi national ou international, bpost Business vous offre tou-jours la solution qui convient le mieux à vos besoins. Entièrement sur mesure.

nous faisons bien plus que vous ne le pensez

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M’assurer de l’identité de la personne ayant réceptionné le paquet.

Vous pouvez consulter en ligne la signature de la personne qui a réceptionné l’envoi.

Assurer le contenu de mon paquet pour sa valeur complète en cas de dommage ou de perte.

En cas de dommage ou de perte, vous pouvez majorer l’assurance jusqu’à 500 € (cette option est comprise dans notre solution bpost 24h Business).

Vous pouvez même souscrire une assurance jusqu’à 25.000 €, signature comprise.

M’assurer que mon destinataire a bien reçu son paquet.

Vous recevez un message (par e-mail, SMSou téléphone) lorsque votre destinataire a reçule paquet.

M’assurer du paiement lors de la réception du paquet.

Votre destinataire paie immédiatement à la réception. Vous recevez l’argent dans les 7 jours ouvrables.

Informer mes clients qu’ils vont recevoir leurs paquets.

Nous avertissons votre destinataire par SMS, e-mail ou message vocal que le paquet seraprésenté le prochain jour ouvrable.

Diminuer le nombre de retours grâce à une solution simple.

Vous pouvez envoyer un rappel dans les 7 jours (par e-mail, SMS ou téléphone) à votre destina-taire, pour l’informer que le paquet l’attend au bureau de poste ou au Point Poste.

Éviter toute démarche à votre destinataire s’il était absent lors de la distribution.

Nous représentons le paquet le jour ouvrable suivant si votre destinataire est absent (cette option est comprise dans notre solution bpost 24h Business).

Saviez-vous que la sélection des options se fait exclusivement à partir de l’application

e-Shipper Pro ?

www.bpost.be/eshipperpro

je recherche bpost Business vous propose

Une solution pour l’envoi de paquets à mes consommateurs.

bpack 24h ProVotre paquet est livré le jour ouvrable suivant son dépôt. Vous pouvez suivre sa progression sur www.bpost.be/track

Et si votre destinataire est absent, il peut deman-der une seconde présentation ou venir chercher le paquet dans les deux semaines au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche, ou il peut également demander une 2e livraison.

En cas de perte ou de dommage, vous êtes indemnisé selon les conditions CMR, soit 8,33 DTS* par kilo.

02 201 11 11 - www.bpost.be/bpack24hpro

Une solution pour l’envoi de paquets à mes partenaires (commerciaux), filiales.

bpack 24h BusinessAvec cette solution, votre paquet est entre de bonnes mains et vous ne devez plus vous soucier de rien : livraison nationale dans les 24 heures, dédommagement de jusqu’à 500 € par paquet en cas de dommage ou de perte, signature pour réception, 2e envoi automatique si le destinataire est absent, etc. Et tout cela à un tarif fixe attrayant pour tous vos paquets jusqu’à 30 kg.

Si vous envoyez plusieurs paquets par jour à la même adresse (et au moins 1.000 paquets par an), bpack peut même vous proposer des tarifs encore plus avantageux pour ces envois. Appelez le 02 201 11 11 pour plus d’infos sur notre offre multicolis.

www.bpost.be/bpack24hbusiness

> un partenaire fiable pour l’envoi de tous vos paquets jusqu’à 30 kg

DES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS BESOINS

Avec nos solutions standard, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. Vous pouvez également y ajouter des options “à la carte”. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin.

DES OPTIONS “À LA CARTE” POUR BPACK 24 H PRO

1. envois standard

* Le DTS est une unité de compte utilisée dans les échanges internationaux, dont la valeur est déterminée au 1er janvier de chaque année. 1 DTS vaut environ 1,13 euro.

Vous envoyez régulièrement des colis

à l’étranger ?

Vous trouverez plus d’infos sur nos

solutions en p. 67

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Les services repris sur cette page sont des services d’Euro-Sprinters, filiale de bpost.

2. solutions sur mesure pour les paquets de 24 grammes à 24 tonnes

Grâce à l’intégration de deux sociétés logistiques, bpost vous offre également tous les avantages d’un réseau plus petit et plus flexible. Nous pouvons ainsi vous proposer des solutions logistiques à la mesure de vos besoins. Paquets plus gros, plus lourds ou de grande valeur, livraisons super rapides, palettes ou Technical Courier, tant au niveau national qu’international. Nous venons chercher les marchandises chez vous. Et grâce à notre vaste flotte de véhicules, vous ne payez jamais trop.

> envois express et solutions logistiques

3 SOLUTIONS EN FONCTION DE VOS BESOINS


Une livraison directe et urgente le jour même.

bpack SprintVotre paquet sera livré le jour même à son destinataire. Nous nous tenons à votre disposition 24h/24, 365 jours/an. Grâce à notre réseau avec points de départ en Belgique, Luxembourg et aux Pays-Bas, nous sommes toujours proches.

bpack Sprint roule directement pour vous, avec sa flotte de plus de 250 voitures, camionnettes et grands camions, pour des volumes jusqu’à 24 tonnes. Grâce à nos tarifs kilométriques avantageux, vous payerez toujours le prix juste.

070 233 533

www.bpacksprint.be

Une livraison au moment choisi. bpack My Time Votre paquet sera livré le lendemain à votre convenance dans le Benelux. Vous avez le choix entre 5 tranches horaires : avant 9 h, avant 12 h, avant 18 h, entre 12 h et 18 h ou entre 17 h et 21 h.

070 233 533

www.bpacksprint.be

Des tournées personnalisées. Tournées de distributionNous livrons vos envois personnels à vos clients. Nous appliquons un plan de transport personnalisé pour organiser vos tournées de distribution spécifiques selon vos besoins et les besoins de vos clients.

070 233 533

www.bpacksprint.be

Vous avez des questions ? 070 233 533 (24h/24 - 7j/7)

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Vous avez des questions ? 070 233 533 (24h/24 - 7j/7)

Les services repris sur cette page sont des services d’Euro-Sprinters, filiale de bpost.

> solutions logistiques

DES SERVICES SUR MESURE


Une livraison de mes paquets de nuit. bpack InnightNous venons chercher vos marchandises dans le courant de la journée et les livrons la nuit même, entre 21 h et 7 h (uniquement en Belgique).

070 233 533

www.bpacksprint.be

Un transport avec la possibilité d’une intervention technique.

bpack Technical Courier Un transport avec intervention technique : installation d’ordinateurs et remplacement des accessoires informatiques, petits raccordements, déballage des marchandises après livraison, installations de présentoirs et installations techniques simples.

Nos chauffeurs peuvent également suivre une formation spéciale pour pouvoir mener parfaitement vos projets spécifiques.

070 233 533

www.bpacksprint.be

Une solution spécifique. Un service sur mesure Grâce à notre infrastructure, à notre expérience et à notre flexibilité, nous pouvons vous proposer une solution pour chacun de vos besoins spécifiques.

Contactez-nous pour une solution logistique sur mesure.

070 233 533

www.bpacksprint.be

2. solutions sur mesure pour les paquets de 24 grammes à 24 tonnes (suite)


Une solution intégrée pour me permettre de faire un lien entre les commandes de mes clients et la livraison de leurs paquets.

Shipping ManagerCe module permet, sans quitter l’interface de votre site Internet, de montrer à vos clients toutes les méthodes de livraison de bpost : bpack@Home, la livraison à domicile standard ; bpack@bpost, la livraison dans un bureau de poste ou Point Poste et bpack 24/7, le distribu-teur automatique de paquets.

Le module Administration vous permet de gérer les aspects pratiques liés à la livraison de ces paquets (impression d’étiquettes, suivi des paquets…).

02 276 28 12 – [email protected]

Une solution pour commanderdes étiquettes personnellesavec un code-barres.

Preprint Service Avec ce service, vous pouvez commander desétiquettes personnelles avec un code-barres. Vous décidez s’il faut imprimer l’adresse du destinataire et/ou l’envoi de retour.

02 201 11 11 – www.bpost.be/preparation

Une solution pour préparer facilement mes envois nationaux et internationaux en ligne.

e-Shipper ProVous envoyez très régulièrement un grand nombre de paquets ? Avec e-Shipper Pro, vous créez vous-même les étiquettes et pouvez en outre demander un retrait.

Mi-2013, cet outil sera élargi avec 3 méthodes de livraison de bpost, à savoir livraison à domicile ou au bureau (bpack@Home), livraison en point d’enlèvement (bpack@bpost) et livraison dans un distributeur automatique de paquets (bpack 24/7). En outre, vous pouvez consulter, en ligne, le statut de vos envois via l’outil de suivi.


3. préparation des paquets pour l’envoi

DIFFÉRENTES SOLUTIONS EN FONCTION DE VOTRE PROFIL ET DE VOS BESOINS

Pour que nous puissions vous offrir la meilleure qualité, tous les paquets doivent porter un code-barres.

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En savoir plus sur le fonctionnement du

Shipping Manager ? Regardez la démo online sur

www.bpost.be/shippingmanager


Une solution pour réaliser les étiquettes avec mon propre système ou mon application IT.

LCI (Large Customer Interface)Cette interface est conçue pour les clients qui envoient régulièrement des paquets et qui veulent réaliser les étiquettes avec leur propre système ou application IT.

Grâce à un échange électronique de données, vous pouvez suivre le statut de vos envois en ligne. bpost peut communiquer toute différence éventuelle de dates et/ou de paquets.

02 201 11 11

Des emballages pour envoyer mes paquets.

Emballages bpostbpost vous offre des emballages de qualité à des prix attractifs.

Prix dégressifs en cas de grandes quantités : www.bpost.be/tarifs

Formats disponibles : www.bpost.be/emballages

Disponibles sur e-Shop (www.bpost.be/eshop) ou via le 02 201 11 11 (à partir de 100 pièces).


Sous-traiter mes activités logistiques. bpack FulfilmentNous garantissons le traitement rapide et efficace de vos processus logistiques, y compris en termes de coûts :

• Réception de vos marchandises et mise en place dans le stock.

- Pick & Pack : nous préparons la commande avec le meilleur matériel d’emballage. Nous joignons également les documents pour que le paquet soit prêt à l’envoi.

- Envoi des paquets : nous apposons une étiquette nationale ou internationale avec code-barres, grâce à laquelle vous pouvez suivre vos envois en ligne. Nous envoyons ensuite les paquets via notre réseau.

- Gestion des retours : vous pouvez confier le traitement de vos paquets retournés à bpost qui les contrôlera, les replacera en stock ou les détruira. Nous vous communiquons toutes les informations relatives aux remboursements ou réexpéditions.

Toutes ces activités sont soutenues par notre système professionnel de gestion d’entrepôt.

02 201 11 11 – www.bpost.be/fulfilment

> stockage et préparation de vos commandes

3. préparation des paquets pour l’envoi (suite)

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Une solution pour faire enlever un paquet.

Enlèvement sur demandePour les enlèvements occasionnels.

Vous pouvez commander votre enlèvement en ligne via e-Shipper Pro (avant 11 h 30) ou par téléphone (avant 12 h).

L’un de nos chauffeurs enlève le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’après-midi.

022 012345 – www.bpost.be/eshipperpro

Une solution pour l’enlèvement de mes paquets et autres courriers à des jours et tranches horaires fixes.

Collect & SendPour les enlèvements réguliers.

Vous choisissez entre 4 tranches horaires d’enlèvement, selon vos besoins.

Et bpost vient chaque jour, ou plusieurs fois par semaine, enlever vos paquets affranchis, vos envois recommandés ou tout autre courrier.

02 201 11 11 - www.bpost.be/collectandsend

Une solution pour déposer mes paquets, en petite quantité.

Dépôt en retailLes envois jusqu’à 20 paquets peuvent être dépo-sés simplement au bureau de poste ou au Point Poste de votre quartier.

www.bpost.be/enlevement

Une solution pour déposer mes paquets, en grand nombre.

Centres MassPostPour les envois jusqu’à 500 paquets, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos 19 centres de dépôt en Belgique.

Vous avez plus de 500 paquets ? Dans ce cas, nos Hypercentres MassPost sont à votre service.

www.bpost.be/enlevement

4. enlèvement et livraison de paquets

> service d’enlèvement

Pas le temps d’aller déposer vos paquets vous-même ? Pas de problème, nous venons les chercher chez vous et les envoyons, tant en Belgique qu’à l’étranger.

Le prix d’envoi de votre paquet s’entend hors enlèvement. C’est ainsi que nous pouvons vous proposer des tarifs très attrayants.

Saviez-vous qu’en optant pour notre service

Collect & Stamp, bpost peut également affranchir vos paquets nationaux et

internationaux ? Plus d’infos sur :



La possibilité d’offrir à mes clients de retirer leurs paquets OÙ ils le désirent.

Points d’enlèvementVos clients peuvent faire livrer leurs paquets dans l’un de nos 1.100 bureaux de poste ou Points Poste : le plus grand réseau du pays.

Il y a toujours un point d’enlèvement appliquant des heures d’ouverture flexibles à proximité, près de chez eux ou de leur bureau.

www.bpost.be/bpackatbpost

La possibilité d’offrir à mes clients de retirer leurs paquets QUAND ils le désirent.

Distributeurs automatiques de paquets bpack 24/7Nous installons depuis fin 2011 des distributeurs automatiques de paquets ouverts 24h/24 et 7j/7, et disposés à des emplacements très pra-tiques. Nous lançons ce nouveau concept avec les premières machines à Bruxelles et dans les autres grands centres de Belgique.

Votre client peut se faire livrer son paquet dans une machine automatique et aller le chercher quand il le souhaite. Ces distributeurs sont ouvert 24h/24 et 7j/7 et se trouvent à des emplacements facilement accessibles (centres commerciaux, supermarchés, transports publics) dans les principales villes belges. Ce service est gratuit pour votre client. Pour garantir la sécurité, nous lui demandons toutefois de s’enregistrer en ligne au préalable.

www.bpost.be/bpack247

> possibilités de réception pour vos clients

Vos clients sont actifs et passent de moins en moins de temps chez eux. Tout doit aller de plus en plus vite aujourd’hui. Ils commandent davantage en ligne et exigent flexibilité et choix. C’est aussi le cas lorsqu’il s’agit de recevoir leurs paquets.

L’ e-Commerce ne va cesser de se développer en Belgique ces prochaines années. Voilà pourquoi bpost a élargi son offre de services de livraison de paquets. Dorénavant, vos clients déterminent eux-mêmes où et quand ils viennent chercher leurs paquets.

Saviez-vous que votre client peut toujours

voir en ligne où se trouve son paquet via e-Tracker?

Plus d'infos : www.bpost.be/track

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je recherche bpost Business vous proposeLa possibilité d’offrir à mes clients de me retourner leurs marchandises inappropriées ou défectueuses sans frais.

bpack Easy Retour & bpack World Retour Avec les solutions de retour de bpack, vos clients peuvent facilement renvoyer les produits, par exemple pour passer une nouvelle commande.

Tant depuis la Belgique que de l’étranger.

02 201 11 11 - www.bpost.be/retours

Une solution rapide pour permettre à mes clients de renvoyer une marchandise défectueuse et/ou leur proposer une solution de remplacement.

bpack Reversed Logistics & Swap Solutionsbpost Business vous propose une livraison express (Sprinter), l’échange du matériel et/ou des documents et l’envoi-retour du matériel à remplacer.

070 233 533 - www.bpost.be/retours

5. gestion des retours

bpack Reversed Logistics & SWAP Solutions sont des services d’Euro-Sprinters, filiale de bpost.

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59Vous avez des questions ? 02 201 11 11 [email protected] www.bpost.be/ecommerce

6. votre partenaire en e-Commerce

Depuis plus de 20 ans, bpost est présent dans le secteur de la vente à distance et s’est positionné au fil des années comme le partenaire naturel des e-Shops.

Nous proposons une solution adaptée à chaque étape du processus d’e-Commerce.

Nous pouvons ainsi vous aider à lancer votre e-Shop. Nous disposons d’un vaste réseau de partenaires, tous des professionnels aguerris, qui peuvent vous assister dans la création et l’optimisation de votre boutique en ligne.

La réussite de votre e-Shop repose aussi sur une logistique sans faille. Vos clients veulent, par exemple, pouvoir choisir où recevoir leur commande. bpost vous permet de répondre à ce besoin. Vos clients peuvent recevoir leur paquet chez eux, au bureau, dans l’un de nos 1.100 points d’enlèvement ou dans un distributeur automatique de paquets.

La meilleure manière d’offrir ce service est d’opter pour le nouveau bpack Shipping Manager. Sans quitter votre site Web, vos clients se voient offrir en un coup d’œil le vaste choix exclusif de modes de livraison de bpost.

Nous collaborons ainsi à la réussite de votre boutique en ligne.

Vous trouverez plus d’infos sur la façon dont nous pouvons aider votre e-Commerce sur www.bpost.be/ecommerce.

Quelle que soit la taille de votre entreprise ou vos ambitions, bpost Business vous offre des solutions adaptées à vos besoins logistiques.

1. order 2. marketing 3. selling 4. fulfilment 5. delivery 6. return & recycle

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7. à chaque besoin sa solution

> vous envoyez moins de 5 paquets par mois ?

Différentes possibilités s’offrent à vous :

1. Achetez vos étiquettes d’envoi en ligne via e-Shop ou e-ShipperCommandez vos étiquettes en ligne sur e-Shop (www.bpost.be/eshop) (en paquet de 10 étiquettes) ou créez-les à partir de votre ordinateur via l’application e-Shipper (www.bpost.be/eshipper).Il vous suffit ensuite de demander l’enlèvement de vos paquets grâce à notre service “Enlèvement sur Demande” (plus d’infos : voir page 54).

2. Vous possédez une Machine à Affranchir ?Nous disposons d’un service gratuit de commande et de personnalisation d’étiquettes pour expédier vos paquets jusqu’à 10 kg via votre Machine à Affranchir. Important : commandez à l’avance un stock d’étiquettes bpack. Vous en aurez en effet besoin si vous souhaitez envoyer un paquet jusqu’à 10 kg avec votre Machine à Affranchir. Chaque paquet doit être affranchi avec la machine et recevoir une étiquette bpack. Commandez vos étiquettes gratuites en ligne sur www.bpost.be/etiquette. Vos étiquettes personnalisées vous sont envoyées dans les 3 jours ouvrables.

3. Vous utilisez déjà le service d’enlèvement et d’affranchissement de bpost Business : Collect & Stamp ?Simplifiez-vous la vie et faites enlever vos paquets, en même temps que votre courrier, avec Collect & Stamp (www.bpost.be/collectandstamp). Vous éviterez ainsi des coûts d’enlèvement supplémentaires. En effet, via Collect & Stamp, bpost effectuera également l’enlèvement et l’affranchissement de vos paquets.

> vous envoyez plus de 250 paquets par an ?

Dès 250 paquets par an, vous bénéficiez des avantages liés à notre offre contractuelle, mais bénéficiez en plus de tarifs préférentiels et dégressifs.

Pour tout savoir sur nos tarifs préférentiels, demandez la visite de votre Account Manager ou contactez notre Service Centre au 02 201 11 11.

> vous envoyez plus de 5 paquets par mois ?

Vous pouvez déjà accéder à notre offre contractuelle et bénéficier des avantages suivants :

• Une solution unique pour vos envois nationaux et internationaux (”One-Stop Shop”).

• Une seule interface en ligne pour créer et imprimer les étiquettes à codes-barres de vos paquets nationaux et internationaux : e-Shipper Pro.

• Un suivi en ligne : grâce au code-barres, vous savez en permanence où se trouve votre envoi et vous êtes en mesure de renseigner rapidement le destinataire sur le statut de son colis.

• Un des meilleurs rapports qualité-prix dans le traitement de vos envois.

• Le même Business Customer Care de qualité, aussi rapide et efficace que pour vos envois nationaux.

• Un réseau international de qualité : nous faisons partie de réseaux postaux très performants et avons développé des partenariats avec des entreprises privées leaders dans leur région respective, pour assurer la livraison de vos paquets dans plus de 220 pays et territoires.

• Une facture mensuelle détaillée.

RemarqueDemandez vos accès et votre contrat en ligne. Vous aurez ainsi accès à tous nos services dans les 3 jours ouvrables. www.bpost.be/contrat.

Plus d’infos sur les envois

étrangers en p. 66

envoi de votre courrier international 66

envoi de paquets 67

envois publicitaires 68


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Depuis avril 2009, Electricité de France (EDF) fait confiance à bpost International pour l’enlèvement, l’affranchissement, le tri et l’expédition de plus de 1,1 million d’envois postaux par an, au départ de ses quatre centres d’expédition d’EDF. La raison de cette collaboration est très simple : une solution sur mesure.

La mise en œuvre de la solution de bpost International pour l’acheminement des plis vers l’étranger s’est faite en toute transparence et sans le moindre à-coup, dès le premier jour de fonctionnement.

Grâce au professionnalisme des équipes, à la fiabilité de la solution et à la réactivité face au moindre dysfonctionnement rencontré, les délais de mise à disposition du courrier sont totalement respectés.”

ALAIN REDLINGER CORRESPONDANT ÉDITIQUE EDF

” Une véritable capacité à s’adapter.

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Vous avez des questions ? + 32 (0) 2 276 22 74 www.bpostinternational.com

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La division internationale de bpost figure parmi les 5 principaux opérateurs postaux internationaux.

Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avons également investi dans la toute dernière technologie de tri et de traitement du courrier.

Bénéficiez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, aux pages suivantes, nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de Direct Mail international, pour votre courrier journalier et administratif, ainsi que pour l’envoi de vos paquets.

bpost International deux avantages concurrentiels

1. La livraison du courrier PRIOR*Selon le classement UNEX**, bpost International surpasse les critères les plus rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et la fiabilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe.

2. Certificat d’ExcellenceLe Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. Et bpost International est le seul opérateur à l’avoir remporté 3 fois consécuti ves. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que bpost International satisfait pleinement aux normes de qualité les plus strictes, pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise.

* Classement UNEX 2010 - 1er semestre 2011.** Le système UNEX utilise des lettres-tests pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux.

85%*

vitesse (J+3)% de courrier PRIORlivré dans les 3 jours.

critères européens

fiabilité (J+5)% de courrier PRIORlivré dans les 5 jours.

97%*

97%* 99,4%*

résultats bpost International

85%*

vitesse (J+3)% de courrier PRIORlivré dans les 3 jours.

critères européens

fiabilité (J+5)% de courrier PRIORlivré dans les 5 jours.

97%*

97%* 99,4%*

résultats bpost International


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Vous avez des questions ? + 32 (0) 2 276 22 74 www.bpostinternational.com


Traiter efficacement mon courrier quotidien international.

PractimailÀ partir de 500 kg par an, Practimail vous offre des conditions avantageuses pour votre courrier journalier et administratif international. Vous gagnez également du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout en bénéficiant des meilleurs délais.

www.bpostinternational.com

Traiter efficacement un volume important vers l’international.

VolumailPropose des solutions adaptées pour les entre-prises et les routeurs qui envoient régulièrement de grands volumes de courrier d’affaires à l’étranger.


Simplifier mon administration. e-ShipperGrâce à cette application en ligne, vous réduisez la paperasserie inutile. Une plate-forme sécurisée vous permet d’enregistrer vos envois internatio-naux et de les suivre.

www.bpost.be/eshipper

2. envoi de paquets


Une solution pour mes envois interna-tionaux urgents.

bpack World ExpressUne formule rapide, efficace et sûre avec suivi.

Vos documents ou marchandises sont livrés rapidement dans plus de 220 pays et régions.

Votre paquet bénéficie d’un traitement préférentiel, de l’enlèvement jusqu’à la livraison.

02 201 11 11 - www.bpost.be/bpack

Une solution confortable et économique pour mes envois internationaux moins urgents.

bpack World Business Une formule pratique et fiable.

Vos paquets sont livrés dans plus de 220 pays et régions, à prix avantageux.

02 201 11 11 - www.bpost.be/bpack

Assurer le contenu de mon paquet pour sa valeur complète en cas de dommage ou de perte.

Vous pouvez majorer l’assurance de votre paquet jusqu’à 500 €. Vous pouvez également assurer votre paquet jusqu’à 25.000 €.

Une solution pour préparer facilement mes envois nationaux internationaux en ligne.

e-Shipper ProVous envoyez quotidiennement ou régulièrement un grand nombre de paquets ? Avec e-Shipper Pro, vous pouvez réaliser vous-même vos étiquettes ou demander un enlèvement.

En outre, vous pouvez consulter en ligne le statut de vos envois, via l’outil de suivi.


1. envoi de votre courrier international


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69Vous avez des questions ? + 32 (0) 2 276 22 74 www.bpostinternational.com

délai de livraison (en jours) courrier d’affaires sortant PRIOR

total Europe 2,0 jours

Source : QUOTAS & UNEX “de notre centre de tri européen (EMC) vers l’adresse de livraison” - 2011.


Trouver une solution pour l’expédition de mes envois publicitaires adressés vers l’international.

Donner un aspect “local” à mon Direct Mail pour que mes clients soient convaincus de ma présence dans chaque pays.

Direct Mail Service personnalisé et sur mesure pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très compétitives.

Vous donne la possibilité d’utiliser un affranchis-sement du pays de destination (Affranchissement Port Payé local) et même une adresse retour locale. Vos clients auront alors l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et non basée à l’étranger.

Grâce à l’application en ligne e-Shipper, vous évitez la paperasserie inutile. Une plate-forme sécurisée vous permet d’enregistrer vos envois internationaux et de les suivre.

Pour en savoir plus, demandez un rendez-vous à votre Account Manager ou appelez le + 32 (0) 2 276 22 74.

[email protected]

Proposer un moyen de réponse gratuit et simple pour tous mes destinataires étrangers.

Max Reply Permet à vos destinataires de renvoyer leur réponse immédiatement et sans frais à votre adresse en Belgique. Vous ne payez que les réponses effec-tivement reçues. Et vous augmentez les taux de réponse de vos mailings. Ce système de réponse prépayée est disponible sous différentes formes (cartes-réponses, enveloppes ou étiquettes préim-primées).


3. envois publicitaires

France2,0

Espagne2,1

Italie2,2

GB2,1

Suisse1,9

Luxembourg1,9

Pays-bas1,9

USA2,6

Notes

vous désirez une offre ou plus d’infos sur l’une de nos solutions?

Notre équipe commerciale est à votre disposition :

02 201 11 11

www.bpost.be/demandedoffreSo

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catalogue 2013

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des solutions adaptées - bpost.be · que des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement et la rentabilité de ces activités au sein ... > stockage et préparation de