Desktop NG, Mobilité, CollaboratifSynthèse des réunions du GT

Renaud Bonnet,Directeur Technique GTs CRIP

Création début 2012Étudier les évolutions en coursPoste de travail <-> Environnement de travailAccent sur la mobilitéEt les fonctions de base associéesPSA – ORANGE – THALES – CHOREGIE – RCBT-

GENERALI – CNES – L ’OREAL – ALLIANZ – AUCHAN – EUROMASTER – ERAMET – METEO France – CASINO – KPMG – etc.

Le GT, ses sujets

Qu’est-ce qu’un Poste de travail en 2013 ?Que sera un environnement de travail en 2015MigrationsVirtualisation du poste de travail ByoDTablettes, smartphones (iPads et iPhones)MobilitéIncidence du Cloud, Big Data, Collaboratif, etc.

Le GT, ses sujets

Le Poste de travail déborde de ses cadresA cause des utilisateurs

  Pour me faire une idée de ce que devient l’environnement de travail utilisateur, je suis parti de l’inventaire de ce dont dispose aujourd’hui une personne sur Internet, et j’ai tenté 

de mettre le résultat en regard de l’offre de services entreprise. La comparaison est douloureuse. Il existe en ligne de nombreux services qui n’existent pas dans l’entreprise, ou sur un mode restreint. Par exemple la visioconférence. La recherche, qui fait aussi 

partie des outils communs. Les logiques d’outils communautaires. La vision applications type Store, avec du prêt à l’emploi que nous avons du mal à répliquer à répliquer en 

interne. Les références ont basculé du côté d’Internet.

Comment suivre ? : Ne pas suivre ! Accompagner. Le poste de travail : point de contact critique entre l’utilisateur et son entreprise

« On sait bien aussi que l’e-Reputation de la société repose en partie sur les outils qu’elle met à disposition de ses collaborateurs. Office 365, Google docs, 

c’est bien, mais comment travailler avec sa direction sur ces sujets ? »

Le Poste de travail 2012 - 2013

Vers le catalogue de matériels, segmenté par métiers Le PC porte avec lui un environnement complet :

– bureautique, – messagerie unifiée ou pas ;– ToIP – VoIP, visio– Sharepoint, etc.

« En réalité, l’accompagnement du changement va être plus compliqué que la partie technique, car on ne touche pas seulement au poste de travail mais à la notion d’usage » 

« est-il possible de rester concentré sur la migration d’OS sans prendre en compte tout son environnement ? »

Le Poste de travail 2012 - 2013

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Déjà déployéDéploiement en coursProjetEtude préalableAucun projet

Technologies Postes de Travail

1. Une stratégie mobile généralisée2. Des profils utilisateurs (task worker, basique, avancé, etc.)3. De multiples terminaux

• promesses des hybrides car la tablette ne remplace pas le PC

4. Révision des applications• mobiles par défaut• en mode Web ou distant autant que possible (indépendance du

terminal)• gérer le mode déconnecté• un peu d’applications locales (inévitables)

5. Virtualisation, MDM, MAM (Mobile Application Management), etc.

Environnement de travail 2015

Tout le monde aimerait bien essayerByoD sauvage des utilisateurs !Pas de bonnes pratiques pour étendre la procédureEt réflexion sur le licensing, la sécurité, le droit du travail, les assurances

« L’entreprise ne peut pas utiliser le ByoD qu’à son seul profit. Ça change toute l’approche de l’environnement de travail, et même du travail proprement dit. »« Beaucoup de choses arrivent en termes de nouveaux usages des postes de travail, poussées par les nouvelles générations. Poussée des tablettes, de 

l’iPhone, bring-your-own-tool, réduction des coûts et PRA. Il y a aussi Déjà des utilisateurs qui apportent leurs propres machines au travail et veulent se connecter au réseau de l’entreprise, comment gérer cette situation ? »  

« Nous savons qu’il existe 20 % de terminaux personnes sur notre réseau. Est-ce un problème ? Non. On ne va pas interdire aux gens d’apporter leurs 

Smartphones, on va créer des zones d’exclusion par le MDM. »  

ByoD

Pas de stratégie Big Band D’abord des services de synchronisation en mode bring-

your-own-Device L’accès mobile est rarement fourni Le MDM est quasi-obligatoire, avec des niveaux de 

contrainte variablesRemise à zéro du poste ou pasProcédures d’identification Espaces virtualisés d’entreprise

La mise en place d’une offre ByoD engendre la demande Il faut impérativement penser multi-terminaux

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Déjà déployéDéploiement en coursProjetEtude préalablePas de projet

Virtualisation de Postes

Une vaste gamme d’outils de virtualisationLe VDI : Inévitable, incontournable, problématique 

– Une excellente solution technique• Pour donner accès au Legacy• Pour simplifier l’administration• Pour mieux contrôler ses postes et ses données• Pour le PCA• Pour fournir des postes rapidement

– Mais un RoI compliqué à établir• Coût des licences• Coût de l’infrastructure• Poids sur le réseau (sans réseau pas de VDI)• Complexité technologique (broker, SSO, provisioning de postes, conservation de sessions,

multiplication des couches, etc.) -> personnel plus compétent

Virtualisation

Nous savions que c’était cher, un fournisseur nous avait prévenus qu’un poste virtualisé revenait 28% plus cher qu’un poste physique managé. Nous l’avons tout de même mis en 

œuvre à l’époque du H1N1, en le finançant par le PCA. Et aujourd’hui nous l’utilisons pour les personnes qui interviennent en TMA, nous possédons actuellement deux à trois cent postes en service. En Allemagne, ils vont vers du 100 % de virtuel. Cela marché très bien. Pourtant cela n’est pas viable économiquement. On se trouve dans la situation de fournir un poste virtuel 

pour accéder à une application virtualisée, cela fait beaucoup. 

nous avons déployé 650 postes sur VDI, mais nous n’étendons pas plus car cela revient trop cher. Nous utilisons le VDI pour des développeurs en externe, des intervenants en TMA et des cas spécifiques de type secours, reprise d’activités. Pour le reste, nous choisissons plutôt des

formules de type Xenapp qui coûtent bien moins cher. L’aberration du VDI c’est qu’on a besoin de 60 Go de stockage sur le SAN par poste, cela coûte une fortune.

VDI et virtualisation quelques citations

« la facturation actuelle n’encourage pas à la virtualisation des postes de travail. Pour mettre certains logiciels sur une machine virtuelle, il faut une 

licence plus chère qu’une licence poste normale. » « nous avons un PoC en cours sur Windows 7 en virtuel. On ne trouve pas 

le RoI pour le moment, parce que les coûts en stockage associés sont trop élevés »

Nous avons voulu passer par du VDI, en déployant notre master Windows 7 sur VDI mais ça coûte le prix d’une infrastructure VDI, ce n’est pas rien. je crois cependant que la solution qui consiste à mettre la partie applications métiers dans le Datacenter et à n’avoir qu’un lien plus lâche 

avec le Desktop est pérenne Les entreprises qui ont commencé à virtualiser leurs Postes de travail ne 

reviendront pas en arrière

VDI et virtualisation quelques citations

Remplacement / Complément du PC ?Messagerie, Agenda, Carnet d’adressesPas de demandes pour les applis métierMais une forte demande – Prestige commercial– Direction générale– Image de modernité

Impose de recourir à des outils de gestion : MDM

iPads et Tablettes