7/28/2019 Diplo Juillet 2013 La Poste

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Juillet 2013.

Un rapport qui ignore les causes du malaise

A La Poste, des gens un peu inadapts Hier peu frquents et rarement mdiatiss, les suicides sur le lieu de travail deviennent de plus en

plus nombreux, surtout dans les grandes entreprises. En cause, lintensification des tches et, bien

souvent, lisolement, alors que les collectifs se brisent sur la mise en concurrence des salaris. A La

Poste, lhcatombe continue sans que les dirigeants sen meuvent.

parNolle Burgi et Antoine Postier.

Entre mai 2009 et mai 2013, au moins quatre-vingt-dix-sept employs de La Poste se sont suicids ouont tent de le faire. Le dcompte labor par des postiers, encore trs largement mconnu, nest pas

exhaustif, mais il est vrifiable. Cette hcatombe concide avec lacclration de la restructuration marche force de lentreprise, devenue socit anonyme de droit priv en mars 2010.

Louverture la concurrence des services postaux, orchestre depuis 1992 par la Commission

europenne et impose aux Etats membres de lUnion par trois directives (1997, 2002 et 2008), atoujours t en phase avec les projets des lites conomiques et politiques franaises. Dans lesannes 1960, les modernisateurs pensaient dj que le statut de fonctionnaire pourrait tre vidprogressivement de son sens par une politique des petits pas (1) . Cinquante ans plus tard, les petits

pas ont cd la place la machine broyer.

Entre 2009 et 2011, vingt-cinq mille six cents emplois (2) ont t supprims La Poste. Cest plus queles vingt-deux mille programms entre 2006 et 2009 par le prsident-directeur gnral (PDG) deFrance Tlcom - Orange, M. Didier Lombard. Ses mthodes ayant provoqu une prcdente vague de

suicides, celui-ci a t mis en examen en juillet 2012. A La Poste, M. Jean-Paul Bailly, nomm PDGen 2002, a prpar la libralisation en modifiant profondment lorganisation des services, les mtierset les conditions de travail (3). Dun mme mouvement, il a planifi une diminution drastique des

effectifs, sans plan social, notamment grce au non-remplacement, ou presque, des dparts la retraite.

Or la distribution du courrier, principal mtier du groupe, exige de la main-duvre. Une stratgie desous-traitance a limin prs de dix mille bureaux de poste en les remplaant par des points poste chez des commerants ou des agences postales communales. En vendant son patrimoine, le groupeespre rcolter 1 milliard deuros en 2015. De mme, une vaste opration de modernisation de loutil

de traitement du courrier (tri mcanis) a rduit le temps des travaux de prparation et permis

daugmenter celui consacr la tourne des facteurs, en nombre rduit. Mais, malgr ces gains deproductivit, le sous-effectif demeure.

Report des cots sur la Scurit sociale

Des rorganisations permanentes sont imposes aux salaris, sans que soient pris en compte les

situations relles de travail, leurs effets physiques et psychiques, le stress. Les efforts des agents nesont pas plus reconnus : promotions remises dternels lendemains, formation professionnelle

dficiente, dclassements, pressions la dmission... Selon le rapport de la commission dite dugrand dialogue , mise en place en 2012 par M. Bailly et prside par lancien secrtaire gnral de laConfdration franaise dmocratique du travail (CFDT) Jean Kaspar, prs de mille huit cents

personnes sont en recherche de poste , principalement des cadres et des cadres suprieurs dont leposte a t supprim. Les dpassements dhoraires de travail non rmunrs sont quotidiens, alors quele salaire des postiers, de laveu mme de M. Bailly, na rien de mirobolant ; ils nont rien

dfendre hormis La Poste , comme lui-mme le note (4).

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Mme si tous les mtiers sont concerns, la mdecine du travail constate dans le secteur du courrier etdans celui des colis le grand nombre daffections lies certains gestes et postures, comme la stationdebout prolonge ou la manutention de charges lourdes activits dont les effets sont aggravs par le

manque de pauses, dalternance dans les tches, et par une dure excessive du travail. De mme, ledpistage des maladies caractre professionnel met au jour une quantit crasante de syndromesanxiodpressifs, de troubles du sommeil, de souffrances mentales et de syndromes dpuisement

professionnel (burn-out).

Ces pathologies ont un cot important pour lentreprise : absentisme et accidents du travail,restrictions de capacits et, au-del, dmotivation des salaris, sans oublier la qualit ncessairement

dgrade des services. Leurs cots financiers sont reports sur la Scurit sociale, tandis que lesconsquences sociales sont transfres sur les agents eux-mmes.

Mpris de la direction

La direction de lentreprise nignore rien de tout cela. Le rapport Kaspar dcrit cette dgradation desconditions de travail. Toutefois, soucieux de prsenter une version quilibre des faits, ilnexplicite pas son lien avec la stratgie du groupe, juge lgitime . Les tmoignages du personnelharcel nont pas t pris en compte, pas plus que les propositions des syndicats nont t annexes. Lerapport prconisait louverture de huit chantiers de ngociations. Le scnario a dj t expriment France Tlcom : aprs une pause, les rorganisations ont repris de plus belle, avec les consquencesque lon sait. Annonc en fanfare, le rsultat le plus tangible du rapport, un recrutement de quinze

mille postiers sur trois ans, au lieu de dix mille, ne pourra compenser les dparts, au moins deux foisplus nombreux.

Depuis 2009, un dispositif dvaluation et de suivi du stress professionnel (DESSP) et un

questionnaire complmentaire sont dploys dans les services pour identifier et valuer les risquespathognes, physiques et psychiques (stress, violences internes et externes). Ce protocole a le mrite

dexister, mais son efficacit en termes de prvention est nulle. Et pour cause : les risquespsychosociaux lis lorganisation du travail rorganisations et changements permanents,

notamment nesont ni identifis ni traits. Cette carence a t dterminante dans la mise en examen

de M. Lombard (5).

Les suicides sont facilement imputs aux fragilits personnelles de gens un peu inadapts ,soutenus par des syndicats minoritaires (Sud) dont les modes de protestation, estime M. Bailly, nese saisiraient plus que de faits divers et joueraient sur lmotion et la mdiatisation . Selon lui, tous les baromtres sont rassurants : relation au travail, satisfaction, fiert dappartenir

lentreprise (6) .

Nolle Burgi et Antoine Postier.

Respectivement chercheuse au Centre europen de sociologie et de science politique - Centre national de la recherche

scientifique (CNRS) ; et pseudonyme dun cadre suprieur de La Poste.

(1) Elie Cohen,Le Colbertisme high tech . Economie des Tlcom et du Grand Projet, Hachette, Paris, 1992. Cit par

Jean-Luc Metzger,Entre utopie et rsignation. La rforme permanente dun service public, LHarmattan, Paris, 2000.

(2) Solde cumul des embauches et des dparts.

(3) Lire Gilles Balbastre, A La Poste aussi, les agents doivent penser en termes de march ,Le Monde diplomatique,

octobre 2002.

(4) Cf. Herv Hamon, Ceux den haut. Une saison chez les dcideurs, Seuil, Paris, 2013.

(5) Cf. Anomie nolibrale et suicide au travail , Interrogations ?, n14, Paris, juin 2012.

(6) Herv Hamon, Ceux den haut, op. cit.

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