édito - RBD Santé · les formations serda 2014 p.1 édito Mémoire & savoir dans les entreprises Selon notre dernière enquête annuelle, vous êtes nombreux à souligner que les

les formations serda 2014 p.1

édito Mémoire & savoir dans les entreprisesSelon notre dernière enquête annuelle, vous êtes nombreux à souligner que les compétences à acquérir en 2014 seront axées sur la dématérialisation, le sourcing, la veille et les réseaux sociaux.C’est une tendance déjà engagée depuis 3 ans, mais nous constatons à travers les projets déployés et ceux encore en gestation que ces axes seront prépondérants pour les organisations dans les mois à venir, que ce soit dans le public comme dans le privé.

Et si les projets sont présents il faut des femmes et des hommes pour les conduire et les accompagner et les professionnels de l’information sont impactés par ces changements. Ceci ne se fait pas sans une bonne connaissance du domaine, des méthodes, des outils, de la réglementation, des normes…

Nous avons revu notre catalogue en ce sens, et nous l’avons catégorisé en deux univers qui nous sont chers : la « mémoire » et le « savoir ».Entendons-nous, ceux-ci ne sont nullement cloisonnés, et c’est pour cela que nous les abordons de façon globale depuis bientôt 30 ans.Car dans « mémoire et savoir » c’est bien le « et » qui est important. La mémoire sans savoir ne serait qu’un patrimoine oublié ; le savoir sans mémoire nous ferait tout recommencer éternellement.

La gestion de l’information et des connaissances devenant une problématique transversale d’entreprise ; on parle de plus en plus de gouvernance de l’information et ce n’est pas anecdotique, car sans une vision globale de sa documentation et de ses systèmes d’information, comment avoir une politique documen-taire cohérente, un archivage pérenne, une capitalisation des données et positionner une vision straté-gique globale d’entreprise ?

Les services supports deviennent tout autant concernés que les directions métiers pour améliorer la ges-tion des flux d’informations, la pérennité des documents, la capitalisation des connaissances qui consti-tuent le patrimoine matériel et immatériel d’une organisation.

Notre catalogue propose des stages sur toute l’année, mais la moitié de nos activités formation se font directement chez vous en intra ou en formation sur mesure.Notre pédagogie permet de s’adapter à tous vos besoins que ce soit pour une journée de formation indivi-dualisée ou pour un projet de formation de 200 personnes sur un logiciel particulier.

Serda formation, c’est la force de l’adaptabilité et de la réactivité pour répondre à tous vos projets de for-mation ou d’accompagnement. Et vous êtes plus de 90 % à être satisfaits de nos services.

Nous restons à vos côtés pour cette année pleine de chalenges et vous remercions pour votre confiance.

Jean GauthierResponsable serda formation

p.2 / les formations serda 2014

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6 Techniques d’organisation documentaire 2J 23 au 24 3 au 4 7 au 8 6 au 7

6 Passeport pour la documentation 5J 20 au 24 17 au 21 16 au 20 6 au 10 8 au 12

7 L’analyse documentaire 2J 30 au 31 24 au 25 16 au 17

7 Construire un thésaurus 2J 27 au 28 3 au 4 13 au 14

8 Méthode d’élaboration d’une synthèse documentaire 2J 3 au 4 26 au 27 29 au 30

8 Documentaliste : organiser et optimiser sa fonction 8J 20 au 29 17 au 26 16 au 25 6 au 15 8 au 17

9 Développer les produits documentaires électroniques 3J 10 au 12 11 au 13 1 au 3

9 Gérer les dossiers documentaires électroniques 2J 24 au 25 19 au 20 11 au 12

10 Réaliser son panorama de presse électronique 2J 17 au 18 22 au 23 25 au 26

10 Conception et diffusion d’une newsletter 2J 27 au 28 10 au 11 1 au 2

11 Mutualisation des ressources documentaires 2J 6 au 7 1 au 2 4 au 5

11 Quel logiciel pour son centre de ressources ? 2J 13 au 14 22 au 23

12 Manager un service de documentation 3J 27 au 29 24 au 26 23 au 25 13 au 15 15 au 17

12 Marketing et communication au service de la doc 3J 10 au 12 8 au 10 3 au 5

13 Passeport pour les technologies de l’information en centre de ressources 2J 20 au 21 11 au 12

13 Gérer l’accueil en centre de ressources 2J 22 au 23 13 au 14

14 Droit d’auteur et copyright : Respecter la réglementation 2J 31 au 1er 18 au 19 1 au 2

14 Optimiser son centre de ressources avec un budget restreint 2J 20 au 21 3 au 4 24 au 25

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15 Techniques d’organisation pour les archives 2J 27 au 28 26 au 27 3 au 4

15 Trier pour archiver l’essentiel 2J 30 au 31 1 au 2 13 au 14

16 Passeport pour les archives 5J 13 au 17 7 au 11 2 au 6 15 au 19

16 Droit des archives et accessibilité aux données 2J 5 au 6 24 au 25

17 La sécurité des archives 1J 26 24

17 Réaliser son tableau de gestion 1J 14 7 29

18 Réaliser son inventaire 1J 15 8 30

18 Réaliser son plan de classement 1J 16 9 31

19 Gérer les données à caractère personnelles 1J 2 12

19 Conduire un audit archives 2J 10 au 11 15 au 16

20 Les archives hospitalières 2J 13 au 14 22 au 23

20 Dématérialisation du dossier patient 2J 3 au 4 8 au 9

21 Gérer et valoriser un fonds d’archives patrimoniales 2J 6 au 7 29 au 30

21 Piloter son service archives 2J w 19 au 20 11 au 12

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22Politique documentaire : du Records Management au Système d’archivage électronique

2J 20 au 21 28 au 29 20 au 21

22 Élaborer sa politique d’archivage 2J 3 au 4 8 et 9

23 Numériser un fonds d’archives 2J 31 au 1er 6 au 7

23 Passeport pour la dématérialisation : numérisation, capture, normes et technologies 2J 10 au 11 12 au 13 20 au 21

24 Projets de GED et de gestion de contenus 3J 12 au 14 14 au 16 22 au 24

24 Conduire un projet de dématérialisation et de gestion de contenus 5J 10 au 14 12 au 16 20 au 24

25 Mettre en place une politique de gouvernance de l’information 2J 10 au 11 27 au 28

25 Signature électronique et coffres fort numériques 2J 2 au 3 27 au 28

26 Le droit de la dématérialisation 2J 5 au 6 30 au 31

26 Le Système d’Archivage électronique : principes, technologies, critères normatifs et juridiques 2J 24 au 25 16 au 17 24 au 25

27 Mener un projet de Système d’Archivage Électronique 3J 26 au 28 18 au 20 26 au 28

27 Gérer son fonds d’images 5J 7 au 11 15 au 19

28 Passeport pour les archives audiovisuelles 2J 6 au 7 2 au 3

28 Valorisation d’un fonds d’archives audiovisuelles 2J 17 au 18 20 au 21


Janv Févr Mars Avr Mai Juin Juil Sept Oct Nov Déc

sou

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ing 30 Passeport pour la recherche avancée sur

Internet 2J 3 au 4 23 au 24 17 au 18

30 Rechercher l’information scientifique et technique 2J 3 au 4 17 au 18

31 Recherches nominatives et détection d’experts 1J 19 5

31 Capitaliser et organiser vos sources internet 1J 14 8

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32 Passeport pour la veille sur Internet 3J 5 au 7 25 au 27 19 au 21

32 Passeport pour la recherche avancée et la veille sur Internet 5J 3 au 7 23 au 27 17 au 21

33 La veille économique et financière 2J 20 au 21 27 au 28

33 La veille juridique 1J 12 22

34 Mettre en place une veille collaborative 2J 14 au 15 29 au 30

34 Intelligence économique et veille stratégique 2J 17 au 18 13 au 14

35 Veille experte sur Internet 2J 24 au 25 16 au 17

35Communication documentaire, Internet et nouvelles technologies : respecter la réglementation

2J 13 au 14 8 au 9

36 Comprendre et exploiter le web temps-réel et le web social 1J 16 6

36 Optimiser son navigateur pour la veille 1J 17 7

36 Exploiter les flux RSS au maximum de leur possibilité 1J 18 8

37 Organiser, gérer et partager ses favoris 1J 15 9

37 Améliorez et automatisez vos livrables de veille 1J 16 10

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38 Passeport pour les médias sociaux 2J 17 au 18 25 au 26

38 Surveiller les médias sociaux 1J 19 15

39 Déployer un réseau social d’entreprise 2J 16 au 17 12 au 13 3 au 4

39 Surveillez la réputation numérique de votre organisation 2J 22 au 23 6 au 7

40 Passeport pour le community management 2J 22 au 23 9 au 10

40 De la gestion documentaire à la gestion des connaissances 2J 24 au 25 10 au 11 30 au 31

41 Le knowledge management à l’heure des réseaux sociaux 2J 12 au 13 27 au 28

41 Déployer un projet de Knowledge Management 2J 26 au 27 23 au 24

Web

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ées 42 Open data : quelles opportunités pour les

structures publiques et privées ? 2J 11 au 12 3 au 4

42 Open data : Comment valoriser les informations publiques 2J 19 au 20 13 au 14

42 Web sémantique et web de données 2J 25 au 26 20 au 21

43 Web mining et cartographie de l’information 2J 3 au 4 9 au 10

43 Identifier, lancer et Mener un Projet Big Data 2J 28 au 29 11 au 12

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mat

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ag 44 écrire pour être lu 2J 5 au 6 20 au 21

44 écrire pour être lu 2J 16 au 17 6 au 7

45 Écrire pour être compris 2J 15 au 16 23 au 24

45 La lecture rapide et efficace 2J 31 au 1er 17 au 18

47 Méthodes d’organisation personnelle (PKM) 2J 19 au 20 2 au 3

47 Le Mind-mapping au service de l’information 2J 27 au 28 18 au 19

47 Savoir présenter et vendre un projet 2J 26 au 27 27 au 28

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49 Outils pour la GED et l’ECM (Alfresco, Nuxeo, Sharepoint...)

49 Outils pour la gestion des archives (Maarch, Spark...)

49 Outils pour la gestion des bibliothèques (OpenFlora, PMB, Koha...)

49 Outils de gestion CMS (Typo3, Drupal...)

49 Outils pour la veille (Netvibes, website watcher, Kb crawl, Hootsuite...)


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mémoire & savoir

p.6 / les formations serda 2014 / documentation

Durée : 5 jours code FA04


sessionsDu 20 au 24 janvier 2014Du 17 au 21 mars 2014Du 16 au 20 juin 2014Du 6 au 10 octobre 2014Du 8 au 12 décembre 2014

public concernéDocumentaliste débutant, assistant documentaliste et toute personne souhaitant structurer son activité documentaire.

prérequisEnvironnement bureautique et Internet

pédagogie• Apports méthodologiques : 30%• Exercices en individuel et en

sous-groupes : 40%• Débat, échanges retours

d’expériences : 20%• Visite commentée d’un centre de

documentation : 10%

pour aller + loin• Produits doc électroniques p.9• Logiciels documentaires p.11• Manager un service doc p.13

Prix : 1 390 €

sessionsdu 23 au 24 janvier 2014du 3 au 4 avril 2014du 7 au 8 juillet 2014du 6 au 7 novembre 2014

public concernéAssistant(e)s, secrétaires, attaché(e)s de direction, documentalistes, professionnels de l’information et de la documentation débutants.

prérequisÊtre à l’aise en environnement bureautique et avoir les bases de navigation sur Internet.

pédagogie• Apports méthodologiques 25%• Travaux pratiques 40%• Réflexions, échanges et débats

autour des expériences des stagiaires et du formateur 15%

• Analyses et bilans à partir d’exemples d’outils apportés par les participants. 20%

pour aller + loin• Recherche sur internet p.30• Passeport ntic p.13

Prix : 950 € HT

PassePort Pour la Documentation

objectifsUne formation complète pour appréhender le métier de docu-mentaliste et savoir gérer et réaliser les principales fonctions documentaires dans un centre de ressources. Repérer les be-soins des utilisateurs, avoir une vision globale des technologies de l’information.

contenu du stageles rôles et fonctions documentaires (service de documenta-tion, bibliothèque, centre d’archives).terminologie et vocabulaire de la documentation.les différentes étapes de la chaîne documentaire : - Les enquêtes par questionnaire pour évaluer la satisfaction et besoins des utilisateurs.- Les fonctions d’acquisition et de tri de documents (méthode, politique d’acquisition, gestion des abonnements).- Traitement et analyse de contenu : description bibliogra-phique, normes de catalogage, résumé, indexation et usage de langages documentaires- Techniques et méthodes de classement : plans de classe-ment, classifications documentaires.

Développer son offre de services et de produits documen-taires, panorama des produits électroniques, communication et valorisation d’un fonds documentaire, outils et méthodes de publication…Informatisation des fonctions documentaires : offre du marché et logiciels « Open source »méthodes de recherche d’information sur Internet et validation des sources. Exercices pratiques.Visite commentée d’un centre de documentation.

compétences ciblesConstituer un catalogue bibliographiqueRédiger des notices et des résumésÉlaborer un plan de classementCibler et valider des sources d’informationSavoir répondre aux attentes opérationnelles de ses utilisa-teurs

techniques D’organisation Documentaire

objectifsOptimiser son organisation personnelle et professionnelle et gagner en qualité de service pour répondre plus rapidement et efficacement aux demandes d’information. Sur la base des méthodes et techniques professionnelles appliquées dans le domaine de la documentation : ce stage permet d’acquérir et d’adopter des techniques et des outils pour une meilleure orga-nisation de ses dossiers.

contenu du stageIntroduction aux notions d’information et au traitement de la chaîne documentaire, de l’analyse de besoins d’information, de circulation de l’information, de document et de dossier, de gestion électronique des documents.optimisation de son classement papier et électronique et adoption d’outils dédiés : plan de classement, classification, rangement.optimisation et meilleure gestion de son temps.Organiser le classement dans un service : qualité, procédures, règles à suivre en cas d’absence.gestion des archives : connaître le cycle de vie des archives,

appliquer les durées de conservation et exploiter des outils de gestion des archives. Savoir trier et quoi jeter. Faire le lien entre la fonction archive et la gestion documentaire.la recherche d’information via internet : appliquer une mé-thode de recherche par étapes, grâce aux outils de recherche sur Internet, savoir formuler des requêtes efficaces dans les moteurs de recherche.

compétences ciblesGérer son temps et ses prioritésRetrouver rapidement un document ou une informationMettre en place une organisation commune dans son serviceÉlaborer et faire évoluer un plan de classement (papier ou élec-tronique)

mémoire & savoir

documentation / les formations serda 2014 p.7

www.formation.serda.com



sessionsDu 27 au 28 mars 2014Du 3 au 4 juillet 2014Du 13 au 14 novembre 2014

public concernéBibliothécaire, documentaliste et plus généralement toute personne impliquée dans l’élaboration d’un thésaurus.

prérequisAvoir un projet de création ou de développement d’un thésaurus : être à l’aise avec des outils bureautique.

pédagogie• Apports méthodologiques 25%• Travaux pratiques en sous-

groupes 35%• Exercices appliqués sur des

thésaurus existants 40%

pour aller + loin• Analyse documentaire p.7• Logiciels documentaires p.11

Prix : 950 € HT

sessionsdu 30 au 31 janvier 2014du 24 au 25 avril 2014du 16 au 17 octobre 2014

public concernéDocumentalistes, personnes susceptibles d’être chargées d’indexation et/ou d’élaboration de langages documentaire (thesaurus/lexique)

prérequisConnaissances de base en gestion documentaire.(avoir suivi les stages FA01, FA04 p.6) ou avoir les connaissances équivalentes.

pédagogie• Apports méthodologiques : 30%• Exemples et démonstrations

d’outils en ligne : 30%• Exercices en atelier avec

corrigés : 40%

pour aller + loin• Élaborer un thésaurus p.7• Logiciels documentaires p.11

Prix : 950 € HT

construire un thésaurus

objectifsLe thésaurus est un outil terminologique indispensable lors de l’alimentation et de la consultation d’une base de données bibliographique avec sa double vocation d’aide à l’indexation des documents et d’aide à la recherche documentaire. La per-tinence et l’efficacité du thésaurus sont conditionnées par une élaboration réfléchie et adaptée à l’environnement documen-taire.Ce stage permettra de maîtriser toutes les étapes de construc-tion, de validation et de mise à jour d’un thésaurus.

contenu du stagerappel des fondamentaux du thésaurus : Définition, finalité, normes et fonctions : comprendre son inté-rêt comme langage documentaire et ses limites : se familiari-ser avec le vocabulaire spécifique s’y afférant.l’élaboration d’un thésaurus : valider toutes les étapes de création d’un thésaurus.Collecte des candidats-descripteurs.Normalisation du vocabulaireRegroupement des termes en champs sémantiques

Établissement des relationsÉlaboration des différentes présentations du thésaurus (Listes et graphiques) et contrôle du thésaurus.Les opérations de mise à jour d’un thésaurus.thésaurus et logiciels documentaires.thésaurus spécifiques (multilingues, audiovisuel…).

compétences ciblesAcquérir les notions de base du thésaurusManipuler des thésaurus et s’exercer à la recherche et à l’in-dexationConstruire un mini-thésaurus dans une démarche de conduite de projet

l’analyse Documentaire

objectifsCe stage donne les clés pour réaliser la phase d’analyse docu-mentaire grâce à l’appropriation des méthodes d’extraction de mots clés et de leur normalisation via des langages appropriés (lexiques, thesaurus, liste d’autorités). Il apporte également les techniques de rédaction de résumés et d’attribution d’indices classificatoires.

contenu du stagePrincipes du catalogage : - Représentation des mentions bibliographiques selon les normes- Exercices d’application en ligne sur le catalogage de plusieurs types de documents (monographies, périodiques, articles, res-sources électroniques…)- Catalogage électronique : principe du téléchargement des notices en ligneindexation et usage des langages documentaires : - Règles et méthodes d’indexation (ouvrages, articles …)- Exercices pour la représentation de contenus par mots clés /descripteurs

- Typologie des langages documentaires (classifications, the-saurus, liste d’autorités)- Exercice pour la représentation de termes d’indexation avec usage du thesaurusPlan de classement et classifications documentaires : - Les grandes classifications universelles- Méthodologie de conception d’un plan de classement adapté à un fonds documentairerésumé documentaire : - Typologies et règles de rédaction d’un résumé- Exercice de rédaction d’un résumé informatifles logiciels documentaires : - Etat de l’art, fonctions d’automatisation des opérations d’ana-lyse

compétences ciblesRéaliser une notice bibliographieReprésenter un document par des mots clés extraits d’un the-saurusConcevoir un plan de classementRédiger un résumé selon des règles précises





public concernéToute personne devant prendre en charge un centre de documentation, documentaliste en poste souhaitant se remettre à niveau et acquérir les méthodes de gestion d’un service.

prérequisEnvironnement Windows, navigation sur Internet

pédagogie• Apports théoriques et

méthodologiques 20%• Exercices pratiques 45%• Démonstration d’outils et

logiciels 20%• Visite commentée d’un centre de

documentation 15%

pour aller + loin• Produits électroniques p.9• Marketing et communication p.12• Recherche et veille p.32

Prix : 2.300 € HT

sessions3 au 4 mars 201426 au 27 juin 201429 au 30 septembre 2014

public concernéTout professionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire, assistant(e)s, rédacteur et toute personne chargée de rédiger des synthèses de contenus documen-taires, dont la restitution et les conclusions contribuent à une prise de décision.

prérequisMaîtrise des outils bureautiques (Pack office, Adobe).Être à l’aise en navigation sur Internet.

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Travail en sous-groupes 20%• Démonstration et exemples de

synthèses 10%• Atelier d’élaboration de

synthèses documentaires 40%

pour aller + loin• Écrire pour être lu p.45• Lecture rapide et efficace p.46

Prix : 950 € HT

Documentaliste : organiser et oPtimiser sa fonction

objectifs Donner les bases méthodologiques pour savoir gérer, organi-ser et piloter son service de documentation. Repérer les be-soins des utilisateurs. Avoir une vision globale des technologies de l’information. Avoir une vision managériale du service.Cette formation est une combinaison de stages. Passeport pour la documentation (p.6) et Manager un service de docu-mentation (p.12).

contenu du stage fonctions et techniques documentaires : traitement et ana-lyse de contenus : description bibliographique, normes de ca-talogage, résumés, indexation et usage de langages documen-taires (réalisation de notices documentaires, démonstration de thesaurus, exercice d’indexation et contrôle de vocabulairetechniques et méthodes de classement des documents : différences entre un plan de classement et une classification documentaire. Méthode de conception d’un plan de classement adapté à un fonds documentaire.élaboration de produits documentaires : panorama des pro-duits électroniques. Communication et valorisation du fonds

documentaire, quelques outils et méthodes de publication sur le web.informatisation documentaire : État du marché des éditeurs et de l’« Open source »Principes du management : contrôle et suivi des activités : - Indicateurs de performance et tableaux de bord. - Planifica-tion, gestion des moyens et communication au sein de l’équipe. - Conception et organisation du service de documentation.

compétences cibles Mettre en place une politique d’acquisition. Constituer son catalogue bibliographique et élaborer un plan de classement. Cibler et valider des sources d’information. Savoir évaluer l’activité documentaire et mettre en place des indicateurs de performance. Gérer des ressources matérielles, financières et humaines..

méthoDe D’élaboration D’une synthèse Documentaire

objectifsAcquérir des méthodes pratiques d’identification, de sélection et de restitution d’informations pertinentes, nécessaires à la pleine connaissance d’un sujet donné. Ces informations pou-vant être « noyées » au sein d’un volume conséquent d’autres éléments, la technique acquise confère une plus-value non négligeable à la synthèse produite.

contenu du stagecontexte et enjeux liés à l’élaboration d’une synthèse docu-mentaire : -Typologie : synthèse référencée, dossier de synthèse, synthèse administrative, note de lecture, compte-rendu, rapport, bilan d’activité…etapes d’élaboration d’une synthèse documentaire : - Evaluer les attentes et besoins du destinataire. - Localiser et sélectionner les sources d’information perti-nentes.initiation à la lecture rapide : - Traiter l’information : organiser les contenus et concevoir un plan.

- Constituer des grilles méthodologiques pour l’analyse des documents, et l’organisation des unités d’information.rédaction de la synthèse : - Structurer et hiérarchiser ses idées (élaboration d’un plan, réflexion autour de sa mise en page) en utilisant les outils tech-nologiques et informatiques adéquats.modalités de diffusion et d’évaluation : - Moyens de restitution (diffusion de tapuscrit, présentation .ppt, campagne d’information). - Comment obtenir un retour sur le travail effectué. - Réexamens et modifications.

compétences ciblesSavoir cibler les besoins informationnels de l’entreprise et des utilisateurs Acquérir une méthodologie claire pour élaborer une synthèse documentaire Maîtriser les règles fondamentales de rédaction et de commu-nication des conclusions

mémoire & savoir





sessionsDu 24 au 25 février 2014Du 19 au 20 mai 2014Du 11 au 12 septembre 2014

public concernéDocumentaliste, et tout professionnel de l’information souhaitant passer des dossiers papiers aux dossiers électroniques.

prérequisConnaissances de base en documentation (avoir suivi le FA01 ou le FA04 p.6 ou avoir des connaissances équivalentes) Environnement bureautique et navigation Internet.

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Echanges et débats 20%• Travaux pratiques et exercices en

sous-groupe 50%

pour aller + loin• Produits doc électroniques p.9• Panorama de presse p.10• Recherche et veille p.32

Prix : 950 € HT

sessionsDu 10 au 12 février 2014Du 11 au 13 juin 2014Du 1er au 3 octobre 2014

public concernéProfessionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire, veilleur, chargé de communication, assistante, ou toute personne devant produire et diffuser de l’information.

prérequisÊtre à l›aise dans un environnement bureautique et Internet

pédagogie• Apports méthodologiques 20%• Ateliers pratiques et exercices 60%• Démonstration d’outils 20%

pour aller + loin• Panorama de presse p.10• Communication et marketing

p.12

Prix : 1 295 € HT

gérer les Dossiers Documentaires électroniques

objectifs Le dossier documentaire est un produit documentaire à valeur ajouté, élément important pour diffuser l’information et rester en veille informationnelle par rapport à des besoins précis. Ce stage permet la maîtrise des bonnes méthodes mais aussi de se repérer dans le panel d’outils technologiques utilisables pour sa création.

contenu du stage les dossiers documentaires : Rappels sur les typologies de dossiers, principes d’organisation et de classement des documents. la place du dossier électro-nique dans la chaîne documentaire et ses avantages et incon-vénients.méthodologie de création d’un dossier documentaire : étude préalable des besoins des utilisateurs. Sélection de sources d’information pertinentes. Concevoir le plan du dossier. Méthodes de présentation des informations dans un contexte électroniquePrincipes de rédaction des contenus électroniques : évalua-tion et benchmark de modèles de dossiers documentaires en

ligne. Grille d’analyse, évaluation et comparaison des dossiers électroniques. Travail en sous-groupe avec restitution du mo-dèle type d’un dossier documentaire.Panorama des outils de création et de mise à jour des dossiers documentaires. Exemple de dossiers sur Blog, sur CMS, fra-ming à partir de logiciels bureautiques (Word ou PowerPoint)choix techniques à opérer : récupération, traitement, numé-risation, mise en ligne, format de fichier, images, inclusion de vidéo. Les dossiers documentaires électroniques et le droit de l’information.

compétences cibles Savoir évaluer les besoins utilisateurs pour adapter son offre documentaire. Élaborer un modèle type de dossier documentaire. Utiliser un outil bureautique et/ou collaboratif pour créer et mettre à jour ses dossiers.

DéVeloPPer les ProDuits Documentaires électroniques

objectifsLa diffusion est le dernier maillon de la chaîne documentaire, c’est la finalité même d’un centre de documentation, car elle représente l’ensemble des prestations documentaires. C’est également l’unique partie visible par les usagers du service. Ce stage permet d’aborder les méthodes et les outils de façon très compléte.

contenu du stage Des produits documentaires classiques aux produits docu-mentaires innovants : Lettre d’information, panorama et revue de presse, dossier documentaire, synthèse de presse, DSI online, lettre de veille….méthodologie de conception des produits documentaires : - Connaitre son public : élaboration de questionnaire, création des profils utilisateurs. - Profil usagers, analyser la demande, Collecte de l’informa-tion : cibler et interroger des ressources. - Grille d’évaluation sur la présentation des produits, contenus de l’information, sa structuration, accès aux documents, liens hypertextes…

les outils technologiques au service des produits électro-niques : - Outils bureautiques (Word, PDF) : techniques de numérisa-tion. - Outils collaboratifs : blogs et fils RSS, CMS online.les règles de rédaction sur des supports électroniques : - Contextualisation et introduction de documents Multimédia, liens hypertextes, mise en relief…les aspects juridiques de la production et de la diffusion nu-mérique : - Droits d’auteurs et de propriété dans un contexte numérique. - Le respect des droits dans le cadre de projets électroniques.

compétences cibles Mener une enquête pour cibler les besoins de ses utilisateurs. Établir une grille d’évaluation de produits documentaires en ligne Concevoir un produit documentaire. Utiliser un outil collaboratif pour réaliser un dossier




sessions27 au 28 février 201410 au 11 juillet 20141er au 2 décembre 2014

public concernéToute personne souhaitant élaborer une newsletter.

prérequisÊtre à l’aise en environnement bureautique et en navigation Internet.

pédagogie• Apports technologiques et

méthodologiques 25%• Démonstration d’outils 25%• Exercices et atelier de création

d’une newsletter 50%

pour aller + loin• Marketing et communication p.12

Prix : 950 € HT

sessionsdu 17 au 18 février 2014du 22 au 23 mai 2014du 25 au 26 septembre 2014

public concernéProfessionnels de l’information-documentation souhaitant proposer un panorama de presse électronique, ou évoluer d’une offre papier vers une offre électronique.

prérequisConnaissances de base en documentation.Bonne connaissance des outils bureautiques et navigation Internet.

pédagogie• Exemples et critiques croisées de

panoramas de presse 20%• Apports méthodologiques et

juridiques 30%• Elaboration d’un panorama

de presse de A à Z sous forme d’exercices 50%

pour aller + loin• Recherche internet p.30• Documentation électroique p.9

Prix : 950 € HT

concePtion et Diffusion D’une newsletter

objectifs La newsletter est un produit documentaire dynamique récla-mant des outils et une rédaction adaptée. En deux jours, appre-nez à élaborer une newsletter de A à Z.

contenu du stageDéfinir sa stratégie : - Quelle articulation avec les sites web ou les informations dis-ponibles en ligne. - Une newsletter comme média autonome ou comme support d’appel ? - Quels objectifs pour ma newsletter ? - Quels sont les cibles de lecteurs et les enjeux ? - Quelle complémentarité avec les autres outils de communi-cation existant dans mon organisation ?contenus et mise en forme : - Les éléments de conception. - Les outils dédiés existants. - Les techniques de présentation. - Les techniques d’écriture.

rythme et évolution : - La gestion des envois, les règles de diffusion, l’optimisation des retours. - Les moyens de suivi de l’impact sur ses lecteurs. - Repères et acteurs.- Enquêtes de satisfaction et amélioration de la newsletter.aspects techniques : - Mise en forme des contenus, expédition, opt-in et liste noire, gestion des abonnements.

compétences cibles Intégrer la newsletter dans une stratégie de communication.Concevoir et rédiger une newsletter.Suivre la diffusion et les abonnés.

réaliser son Panorama De Presse électronique

objectifsLe panorama de presse est un produit documentaire spéci-fique qui demande une méthodologie particulière et une bonne connaissance du contexte juridique. En deux jours de forma-tion, abordez les techniques d’agrégation de sources et d’éla-boration d’un livrable optimisé.

contenu du stageLa place du panorama de presse dans la stratégie du centre de documentationanalyser les besoins des utilisateurs : enquête, observation des pratiques, questionnaire de satisfaction.les outils de création de produits électroniques : bench-mark des outils du marché, outils dédiés gratuits et solutions payantes. - Agrégateurs de presse et optimisation des flux RSS. - Mettre en place un mode de diffusion adapté aux usagers. - Évaluer l’impact.- Les contraintes à respecter (juridiques, ergonomiques et documentaires).

Point juridique : droit de copie, droit de reproduction, et droit d’auteur, comment faire pour travailler en toute légalité ? Négocier avec les éditeurs et/ou le CFC.

compétences ciblesSavoir cibler les besoins de ses utilisateurs tant au niveau des supports de diffusion que de leur fréquence. Appliquer une méthodologique claire et efficace. Choisir les bons outils pour élaborer et diffuser son panorama de presse. Savoir constituer un panorama de presse en respectant les droits d’auteur.

mémoire & savoir





sessionsDu 13 au 14 mars 2014Du 22 au 23 septembre 2014

public concernéProfessionnel de l’information et de la documentation.

prérequisAvoir un projet d’informatisation ou de ré-informatisation documentaire.

pédagogie• Apports méthodologiques et

technologiques 40%• Démonstration d’outils et de

fonctionnalités 20%• Atelier et exercices autour de la

conduite de projet 40%

pour aller + loin• Projets de ged p.24• Formations outils p.48 et 49

Prix : 950 € HT

sessionsDu 6 au 7 mars 2014Du 1er au 2 juillet 2014Du 4 au 5 décembre 2014

prérequisTravailler dans un environnement documentaire.

public concernéProfessionnel de l’information, responsable de service information, bibliothécaire, et plus généralement toute personne participant à un projet de mutualisation de ressources documentaires.

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Echanges, débats et retours

d’expériences 40%• Etude de cas 30%

pour aller + loinVeille collaborative p.34Doc et gestion des connaissances p.41KM et RSE p.42

Prix : 950 € HT

quel logiciel Pour son centre De ressources ?

objectifsL’acquisition ou le changement de logiciel documentaire ré-pond nécessairement à des enjeux stratégiques de positionne-ment de la documentation dans l’entreprise. Ce stage vient en appui à la préparation d’un projet d’informatisation ou de ré-informatisation de sa gestion documentaire avec une approche des fonctionnalités d’un logiciel, une méthodologie de gestion de projet et les informations nécessaires à la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel.

contenu du stage initiation à l’informatique documentaire : définition et prin-cipes généraux sur les bases de données.Appréhender les fonctionnalités de base et complémentaires (GED, portails, outils collaboratifs et de gestion de contenu, archives ouvertes).etat de l’art du marché de l’informatique documentaire : pano-rama des logiciels propriétaires et open source et démonstration d’applications. Relever les avantages et les inconvénients des solutions propriétaires et des logiciels open source via un com-paratif des fonctionnalités, du coût, des limites technologiques…

introduction à la conduite de projet : repérer les acteurs du projet et aborder les grandes étapes de la gestion de projet (étude de l’existant documentaire, analyse des besoins, ana-lyse des risques, développement informatique, mise en place et déploiement).méthode d’élaboration d’un cahier des charges : analyse des éléments constitutifs d’un cahier des charges fonctionnel et rédaction d’un plan de cahier des charges.

compétences ciblesSe repérer dans l’offre de logiciels du marché. Identifier les fonctionnalités importantes pour son organisation documentaire. Appréhender les bases de conduite de projet en informatisation d’un centre de documentation.

mutualisation Des ressources Documentaires

objectifsDans un contexte d’organisation en réseau et de décentralisa-tion, il s’agit de plus en plus de mutualiser et d’harmoniser les outils. A quelles conditions ? Quelle démarche adopter ? Que doit-on mutualiser et comment ?

contenu du stageDéfinition, enjeux et objectifs de la mutualisation des res-sources pour un centre de documentation.Démarche de mutualisation documentaire : les étapes et outils clés du projet. Faire un bilan de ses opérations, produits et moyens documentaires. Cartographier son réseau : parte-naires actuels et potentiels, concurrents et clients.Diagnostic de sa propre organisation : état des lieux, émer-gence des besoins, facteurs clés de succès, environnement, moyens et réseau.opportunités et freins : Sensibiliser sa hiérarchie : communication, montage d’un pro-jet, présentation des avantages. Répondre à la problématique : comment garder son identité en mutualisant ?

identifier les axes de la mutualisation : revue de presse, veille, notices bibliographiques, catalogage, logiciels documentaires, alimentation des bases de données documentaires, gestion des abonnements, etc...Définir le cadre de la mutualisation : créer et faire vivre le ré-seau : règles d’usage. Lancer un projet pilote.mettre en œuvre et manager le projet de mutualisation : uni-formiser ses pratiques documentaires. Choisir et implanter les outils logiciels de la mutualisation. Benchmark des opérations réussies de mutualisation et de réseaux existants.

compétences ciblesConnaître les enjeux et les objectifs de la mutualisation docu-mentaire. Comprendre la démarche et les étapes d’un projet de mutua-lisation. Mettre en place les contours de son plan d’action.




SessionsDu 10 au 12 mars 2014Du 8 au 10 septembre 2014Du 3 au 5 décembre 2014

public concernéProfessionnel de l’information, documentaliste, bibliothécaire et toute personne participant à un projet de développement de l’offre de services en information-documentation.

prérequisEtre familier du fonctionnement d’un centre de documentation.


méthodologiques 30%• Travaux individuels et collectifs 40%• Réalisation d’une étude de cas 30%

pour aller + loin• Manager un service doc p.12• Savoir présenter un projet p.47

Prix : 1.295 € HT


public concernéProfessionnel de l’information, responsable de service information, bibliothécaire, et plus générale-ment toute personne participant à la gestion de l’activité d’un service d’information.

prérequisAvoir suivi le stage Passeport pour la documentation (FA04) ou avoir des connaissances équivalentes

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Applications concrètes en

ateliers pratiques 40%• Mise en situation 30%

pour aller + loin• Doc et gestion des connaissances p.41• Savoir présenter un projet p.47

Prix : 1.295 € HT

marketing et communication au serVice De la Doc

objectifsRedonnez un coup de souffle à votre offre documentaire ! Abor-dez les techniques du marketing appliquées à la documenta-tion en segmentant vos utilisateurs. Diagnostic interne, analyse externe, positionnement pour entreprendre un plan d’action. Définissez votre politique de communication avec une métho-dologie appliquée, des outils et un panel d’idées innovantes.

contenu du stagestratégie marketing : démarche client-utilisateur appliquée au service information et principaux concepts du marketing, défi-nition des profils utilisateurs à partir des besoins et des com-portements de son public.Positionnement du service : diagnostic des ressources et com-pétences internes, positionnement et stratégie, définition de l’offre de produits et services électroniques (intranet, portails, site web, blogs, fils RSS…) et évaluation des impacts sur l’orga-nisation. Définition de l’offre de contenus pour chaque produit et service.Politique de communication : actions de communication et de promotion, plan de communication (analyse et choix des sup-

ports de communication, développement des relations avec son public et rédaction de messages ciblés).Plan de développement : identification du public cible, analyse des scénarios possibles, évaluation des opportunités technolo-giques, définition des nouveaux produits et prestations docu-mentaires envisageables, analyse des priorités et élaboration d’un plan d’actions. Adapter les missions du service documen-tation à la stratégie et au plan de développement de son orga-nisation.

compétences ciblesDéfinir la stratégie et l’offre du service information. Savoir segmenter le profil de ses utilisateurs pour mieux ré-pondre à leurs besoins. Élaborer sa politique de communication et choisir des supports efficaces. Mettre en place un plan de développement du service.

manager un serVice De Documentation

objectifsLes principes de bases du management et les spécificités du documentaliste manager. Être un acteur du changement : gérer, contrôler, organiser, anticiper, maîtriser le temps et ses priorités, innover, transmettre, être à l’écoute. Utiliser les méthodes et outils du manager pour gérer son activité.

contenu du stage missions, objectifs, rôle et devoir d’une unité opérationnelle en documentation au sein d’une organisation.les différentes formes de management et les adapter aux évolutions technologiques, organisationnelles et culturelles.organiser son service et piloter son équipe : Délégation, évaluation des performances, motivation et recon-naissance, optimiser la communication interne, marketing documentaire et benchmark, conduite de réunionsorganisation des activités : Planification, optimisation du temps, évolution des compé-tences et des potentiels.les objectifs du service : Comment les fixer, les mesurer et les atteindre.

Les outils d’améliorations de performances et les indicateurs qualité.conduire les projets et accompagner le changement : Passage en revue des fiches outils managements/résolution de problèmes, outils d’animations et de négociations, , méthodes d’animation, gestion et organisation du temps…

compétences ciblesAcquérir les techniques de management d’équipe. Élaborer, mettre en place et faire évoluer ses tableaux de bord. Mettre en place une démarche qualité dans son service. Gérer un budget.

mémoire & savoir





sessionsDu 22 au 23 avril 2014Du 13 au 14 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant mieux gérer l’accueil des utilisateurs dans sa bibliothèque.

prérequisAucun.

pédagogie• Apports théoriques 20%• Débats et retours d’expériences 30%• Mises en situation 30%• Ateliers pratiques 20%

Prix : 950 € HT

sessions20 au 21 février 201411 au 12 septembre 2014

public concernéToute personne souhaitant faire (ou refaire) un tour d’horizon des technologies disponibles au service de l’information-documentation.

prérequisEtre à l’aise dans un environnement bureautique et de navigation Internet


technologiques 30%• Démonstration d’outils bureau-

tiques et de services web 30%• Exercices pratiques 40%

pour aller + loin• Recherche et veille p.30 à 35• Médias sociaux p.40 à 41

Prix : 950 € HT

gérer l’accueil en centre De ressources

objectifsS’initier à la démarche d’accueil pour mieux répondre, orienter et renseigner ses usagers Sensibilisation aux enjeux et aux ob-jectifs de l’accueil en centre de ressources spécialisé ou en bi-bliothèque. Partager les bonnes pratiques en matière d’accueil.

contenu du stage l’accueil et les relations avec les usagers : - Connaître les usagers à accueillir (internes/externes et leurs attentes) - Les techniques d’accueil. - Les spécificités de l’accueil physique (les attitudes positives, agressives, le langage positif, la présentation physique...) - Les spécificités de l’accueil téléphonique (les attitudes au téléphone, renseigner tout en procédant à un prêt...) - Opportunité de mettre en place une charte de l’accueil.gestion des situations difficiles : - Les comportements à adopter pour une communication facile avec les usagers (écoute, gestuelle, choix des mots etc.), trai-ter les objections et les réclamations, répondre aux demandes urgentes, savoir désamorcer l’agressivité, exprimer une impos-

sibilité, un refus...orienter les usagers dans la bibliothèque : - Les techniques d’approche, conseiller et orienter l’usager sur ses recherches.évaluer la qualité de l’accueil : - Mettre en place un baromètre de la qualité du service à l’usager. - Encourager l’expression du niveau de satisfaction interne et externe.

compétences cibles Être plus à l’aise dans l’accueil des usagers pour mieux satis-faire leurs demandes. Gérer des situations difficiles. Mettre en place une charte d’ac-cueil.

PassePort Pour les technologies De l’information en centre De ressources

objectifsDécouvrir les technologies de la documentation, de la re-cherche d’information et de la veille sur internet. Se familiariser avec les nouveaux usages documentaires qu’elles induisent.

contenu du stagele renouveau des intranets : - Fonctionnalités et usages. - GED et Gestion de contenu. - Les CMS.services en ligne au service du professionnel de l’information : - Notions d’indexation et de référencement des moteurs de recherche généralistes. - Bien rechercher sur internet : panorama des moteurs et des outils de recherche. - Panorama des outils de veille selon le cycle de l’information. - Les outils collaboratifs : apports des technologies 2.0, et plus particulièrement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) aux

métiers de l’information.Documentation et knowledge management : - Les pistes pour capitaliser sur les connaissances dans son organisation.- État de l’art du marché des technologies au service de l’infor-mation documentation.- Découverte et manipulation de nombreux outils et services en ligne.

compétences ciblesObtenir une bonne vision d’ensemble des technologies sus-ceptibles d’être mises en œuvre dans un projet de veille ou de gestion documentaire. Comprendre à quels besoins elles répondent. Apprendre à les utiliser.




sessions20 au 21 février 20143 au 4 juillet 201424 au 25 novembre

public concernéToute personne travaillant en environnement documentaire

prérequisAvoir des bases de connaissances en gestion documentaire

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Ateliers de réflexion, d’échanges

et de travail 40%• Exercices pratiques en sous-

groupe 30%

pour aller + loin• Automatiser les livrables p.37• Méthodes d’organisation

personnelles p.47

Prix : 950 € HT

sessionsDu 31 mars au 1er avril 2014Du 18 au 19 septembre 2014Du 1er au 2 décembre 2014

public concernéToute personne ayant à gérer des activités documentaires ou d’information

prérequisAucun

pédagogie• Exposés, discussions, apports

théoriques et juridiques 40%• Etudes de cas et rédaction de

clauses de contrats 30%• Echanges et retours

d’expériences 30%

pour aller + loin• Droit de la dématérialisation p.26• Droit NTIC et internet p.38

Prix: 950 € HT

oPtimiser son centre De ressources aVec un buDget restreintobjectifsObtenir des budgets pour développer un centre de ressource est de plus en plus ardu. Pourtant, on vous demande d’innover et de vous diversifier. Ce stage propose de revisiter toutes la chaîne documentaire et d’optimiser vos processus à moindre coût.

contenu du stageles outils collaboratifs et les médias sociaux : Profiter des gisements d’informations produits par les commu-nautés en ligne.les pratiques d’achats : politique documentaire et gestion des coûts, les contraintes des marchés publics, les processus d’achats dans le secteur privé, les consortia et autres acquisi-tions mutualisées.optimiser les achats : la négociation : quelles compétences pour négocier et quel savoir mettre en œuvre ? Une tarifica-tion complexe dans un marché atypique, la posture du four-nisseur d’information, la position de l’acheteur, la position des professionnels de l’info-Doc. Contrats et tarifications : vadé-mecum des contrats et connaissance des pratiques tarifaires du marché.

Panorama des outils gratuits pour optimiser sa veille docu-mentaires.Le top 10 des services gratuits et efficaces pour un centre de ressources.Panorama des bases de données gratuites.automatiser les processus pour gagner du temps.mutualiser et développer les partenariats en interne comme en externe.S’appuyer sur des experts internes pour valider et valoriser l’information.les logiciels gratuits et les applications open source pour la documentation.

compétences ciblesIdentifier des pistes d’amélioration à moindre coût.Négocier ou renégocier ses achats.Trouver des pistes de partenariats internes et externes.Mettre en place un plan d’action pour optimiser son activité.

Droit D’auteur et coPyright : resPecter la réglementationobjectifsComprendre et maîtriser le cadre juridique français, européen et international de l’exploitation d’œuvres d’auteur dans un contexte professionnel (activité documentaire et d’information)Problématique spécifique de la revue et du panorama de presse. Savoir négocier des droits d’exploitation collectifs pour travailler en toute légalité.

contenu du stagela spécificité de la propriété intellectuelle :Un droit de propriété portant sur un bien immatériel.Le périmètre d’exploitation concédé par l’auteur.Le contexte international.les bases du droit d’auteur :Le fonctionnement du droit d’auteur.Les œuvres couvertes par le droit d’auteur : textes, images, sons, logiciels, sites web…Le monopole d’exploitation de l’auteur et les actes de cession de droits d’exploitation.les droits de représentation et de reproduction :les produits documentaires et le droit d’auteur.Les produits et services pleinement légaux (bulletins bibliogra-phiques…)

Les produits et services limites, analyse juridique (résumés docu-mentaires…).Les produits et services nécessitant un accord de l’auteur ou de ses représentants (panoramas de presse, reproductions inté-grales…).Les solutions de guichets communs ou uniques pour gérer les droits (CFC et autres).L’Open Access, la libre reproduction sous conditions (licences creative commons).le droit de l’image :Une pluralité de droits en lice.Les droits à l’image des personnes physiques et des propriétaires.Les droits des auteurs des images et des objets présents sur les images.État du droit et de la jurisprudence.Les aménagements à adopter et les autorisations à prévoir.

compétences ciblesGérer au quotidien la législation dans un centre d’information.Repérer et identifier les problèmes juridiques dans sa pratique professionnelle.Maîtriser et formaliser les solutions pour respecter le droit d’au-teur et agir en toute légalité.

mémoire & savoir

archives / les formations serda 2014 p.15




sessionsDu 30 au 31 janvier 2014Du 1er au 2 juillet 2014Du 13 au 14 novembre 2014

public concerné Tout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) s’engageant dans un processus de destruction et d’élimination de données.

prérequisCompréhension d’un système global d’archivage.

pédagogie • Apports méthodologiques

techniques et juridiques 50% • Échanges et retours

d’expériences 20% • Travaux pratiques 30%

pour aller + loin• droit des archives p.16• records management p.22

Prix : 950 € HT

sessionsDu 27 au 28 février 2014Du 26 au 27 mai 2014Du 3 au 4 novembre 2014

public concernéArchiviste débutant et toute personne étant missionné pour gérer un fonds d’archives.

prérequisAucun, il n’est pas nécessaire d’être archiviste pour suivre ce stage.

pédagogie• Apports méthodologiques 40% • Echanges et retours

d’expériences 30% • Exercices en individuel et en

sous-groupes 30%

pour aller + loin• Passeport pour les archives p.16• Ateliers archives p.18

Prix : 950 € HT

trier Pour archiVer l’essentiel

objectifsConnaître l’environnement réglementaire et juridique des tris et éliminations (loi sur les archives, norme ISO 15489). Maîtriser la production des données. Acquérir une méthode pour élabo-rer des tableaux de référentiel et mettre en place des procé-dures réglementaires de destruction. Identifier les besoins des producteurs et déterminer des critères de tri.

contenu du stageles grands principes du tri et des éliminations : définitions et objectifs, les règles de tri et d’élimination, l’environnement réglementaire et juridique, les textes légaux et les droits.le rôle des producteurs d’archives : le circuit des archives et l’application des règles de tri dans l’environnement administra-tif, enjeux et méthodes.le tableau de tri : élaboration d’un tableau de tri (ou référentiel de conservation), méthode et application dans les services, le plan de classement et l’organisation des données.les critères de tri et d’élimination : définition, évaluation et estimation des données, analyse des prescriptions légales.la procédure d’élimination : le bordereau d’élimination, la vali-

dation des opérations de tri et de destruction.la gestion des éliminations : la gestion des espaces, les re-prises d’arriérés.mettre en place un plan d’archivage : valider une « charte d’archivage », élaborer un cahier des charges pour lancer des opérations d’archivage dans un organisme avec définition des responsabilités. Définir une politique d’archivage, connaître les ratios d’élimination et mesurer la rentabilité pour les services.la communication : plan de communication, accompagne-ment au changement, enjeux…

compétences ciblesMettre en place une politique d’archivage : - Savoir mettre en place des processus de destruction- Rédiger un cahier des charges pour la maîtrise des flux - Piloter une concertation entre un service d’archives et le ré-seau des producteurs d’archives

techniques D’organisation Pour les archiVes

objectifsLa gestion des archives peut rapidement devenir un problème pour celui qui n’a pas les bonnes méthodes et les bons outils. En deux journées, vous abordez : les méthodes, les bonnes pra-tiques, la réglementation et les durées de conservation. Vous pourrez ainsi mettre en place une gestion d’archives cohérente et en phase avec votre organisation ainsi que la législation.

contenu du stagela fonction archivage : les objectifs et les missions. La termi-nologie et le cadre normatif.les impératifs légaux : prescription, communicabilité, droit de la preuve, l’original et la copie, les durées de conservation.méthode et organisation de la chaîne archivistique.les acteurs de la chaîne : services producteurs, utilisateurs, correspondants... Types de documents et de supports, plan d’archivage, plan de classement et inventaire.Procédures de gestion : analyse, tri, versement, recherche, consultation, destruction. Principes de sécurité et de confiden-tialité.

rangement et stockage : les bâtiments et aménagement de la salle d’archives.L’externalisation des archives : opportunités, coûts, risques…le plan d’actions pour son projet archives : les principales étapes.

compétences ciblesConstruire un tableau de gestion.Élaborer un plan de classement Initier un plan d’action pour organiser ses archives.

p.16 / les formations serda 2014 / archives



sessions5 au 6 mai 201424 au 25 novembre 2014

public concernéArchivistes qui souhaitent en savoir plus sur la nature et le traitement des archives

prérequisAvoir des bases de connaissance en gestion des archives

pédagogie• Apports théoriques,

réglementaires et juridiques 50% • Ateliers pratiques 20% • Retours d’expériences et

échanges 30%

pour aller + loin• Gérer les données à caractère

personnelles p.19

Prix : 950 € HT

sessionsDu 13 au 17 janvier 2014Du 7 au 11 avril 2014Du 2 au 6 juin 2014Du 15 au 19 décembre 2014

public concerné Archiviste débutant ou sans formation initiale. Toute personne devant prendre en charge la gestion des archives de sa structure.

prérequisAucun

pédagogie • Apports méthodologiques 30% • Échanges et retours

d’expériences 20% • Exercices en individuel et en

sous-groupes 40% • Démonstration d’une solution de

logiciel archives 10%

pour aller + loin• records management p.22• archivage électronique p.26 à 27

Prix : 1.700 € HT

Droit Des archiVes et accessibilité aux Données

objectifsNotre société est marquée par le droit. Il imprègne tous les actes de la vie citoyenne. Il constitue des balises incontour-nables permettant de cibler les droits et les devoirs du citoyen. L’archivage n’échappe pas à cet environnement juridique. Les règles de droit s’imposent dans la gestion quotidienne de nos données et de nos dossiers. Quelles sont-elles ? Quelles en sont les conséquences sur la conservation de nos données ? En quoi participent-elles à préserver le droit du citoyen et à garantir une société démocratique ?

contenu du stageloi n° 2008-696 du 15 juillet 2008 et les décrets d’application : conséquences pour les archivistes et pour les citoyens. Statut des archives publiques et statut des archives privées.le droit d’externalisation des archives.la réutilisation et l’exploitation des données : le cadre juri-dique de l’archivistique contemporaine : historique et évolution. Archives publiques, archives privées : quelle réglementation en vigueur ?

Droits et devoirs du citoyen face aux archives publiques et pri-vées ?Droits et devoirs d’un service d’archives face aux citoyens ?la communication et l’accès aux documents d’archives pu-bliques ou privées.

compétences ciblesRédiger un cahier des charges pour l’accès aux données Connaître la réglementation archivistique en matière de com-municabilité et d’accessibilité des données. Savoir utiliser et ré exploiter les données.

PassePort Pour les archiVes

objectifsUne formation complète et indispensable pour comprendre les rôles et missions de l’archiviste, se repérer dans la règlementa-tion et maîtriser les outils et procédures d’archivage.

contenu du stageles archives, qu’est-ce que c’est ? : la terminologie, le cadre normatif, le rôle et les missions de l’archiviste. La réglementa-tion et les impératifs légaux : prescription et durées de conser-vation, droit de la preuve : l’original et la copie, CNIL et commu-nicabilité des archives.les outils et procédures de gestion :- Référentiel documentaire et plan de classement.- Récolement et inventaires : méthode, outils.- Les flux : versements, consultations (outils et procédures).- Détruire les archives : procédures, le tableau de gestion.- La charte d’archivage.locaux, aménagement et sécurité des archives :- Comment stocker des archives ? : équipement et aménage-ment.- Externaliser les archives ? : se poser les bonnes questions.

- La sécurité des archives : première approche (risques, plan d’urgence, plan de reprise…).la gestion informatisée des archives : les fonctions automati-sables et les solutions existantes. Panorama de l’offre du mar-ché et démonstration d’une solution logicielle.Construire un projet archives : définir son projet, principales étapes, créer et animer son réseau de correspondants.archivage électronique : première approche.Visite commentée d’un site pour visualiser les fonds et les pro-cessus archives.

compétences ciblesMaîtriser les outils essentiels de l’archiviste (tableau de ges-tion, plan de classement, bordereaux de versements et de destruction). Réaliser une charte d’archivage Initier un plan d’action.

mémoire & savoir



Durée : 1 jour code FA79_11


sessions14 avril 20147 juillet 201429 octobre 2014

public concernéArchivistes, responsables archives, bibliothécaires ou documentalistes qui se voient confier un fonds d’archives.

prérequisAvoir une bonne compréhension de la gestion d’un fonds d’archives.


juridiques 20% • Ateliers et exercices pratiques

80%

pour aller + loin• Passeport pour les archives p.16

Prix : 575 € HT

sessions26 février 201424 septembre 2014

public concernéArchivistes, responsables archives, moyens généraux, responsables sécurité




50%

pour aller + loin• Piloter un services archives p.21

Prix : 575 € HT

réaliser son tableau De gestion

objectifsAtelier pratique pour connaître la méthodologie de construction d’un tableau de gestion. Se repérer dans le contexte règlementaire relatif aux archives et aux durées de conservation. Savoir appliquer un tableau de gestion et le faire évoluer.

contenu du stagenotions générales : - Rappels sur les typologies de documents - Le contexte règlementaire de la gestion des archives. - Identification du cycle de vie des archives.méthodologie : - Définir les interlocuteurs « métiers » sur lesquels s’appuyer. - Comment mener les entretiens nécessaires ? - Identifier les durées de conservation : quelles sources ? - Valider et diffuser un tableau de gestion. - Faire évoluer son tableau de gestion.

exercices pratiques : élaboration d’un tableau de gestion en atelier.

N’hésitez pas à venir avec vos tableaux si vous en avez déjà construit, nous les améliorerons ensemble !

compétences ciblesÉlaborer un tableau de gestion pour ses archives. Identifier les interlocuteurs pertinents. Appliquer les durées de conservation légales.

la sécurité Des archiVes

objectifsIdentifier et comprendre les risques liés aux archives.Mettre en place une politique de sécurité en matière de conser-vation des archives pour anticiper et se prémunir des risques.

contenu du stageidentifier les risques et les évaluer :- Identification et évaluation des risques.- Causes potentielles de sinistres : incendie, inondation, risques humains,…- Effets sur les fonds et collections.normes, réglementation et bonnes pratiques :- Éléments de législation et bonnes pratiques.- Quelle(s) solution(s) pour quel(s) risque(s) ?- Mobilier, contenants, entreposage.- Manipulation et préservation des documents.- Circuits de circulation.externalisation des archives : opportunités, risques et sécu-rités.

Piloter la sécurité et mettre en place des outils :- Définir une politique de prévention.- Elaborer un plan d’urgence (monter son dossier).- Sauvetage et premiers niveaux d’intervention.- Contrats et assurances.

compétences ciblesIdentifier les principaux risques pour les fonds d’archives.Mettre en place des actions préventives.Se conformer avec la l.égislation.





public concernéArchivistes et toute personne ayant un fonds d’archives à organiser.


pédagogie• Apports méthodologiques 20% • Ateliers et exercices pratiques

80%


Prix : 575 € HT


public concernéToute personne devant entreprendre l’inventaire d’un fonds d’archives.




80%


Prix : 575 € HT

réaliser son Plan De classement

objectifsConnaître la méthodologie de construction d’un plan de classe-ment. Connaître les acteurs impactés par la mise en place d’un plan de classement. Savoir organiser le relevé d’information préalable à la constitution d’un plan de classement.

contenu du stagerappels sur le classement : typologies de documents et dif-férences entre plan de classement documentaire et archives.mettre en place un plan de classement pour ses archives :différence/ressemblance entre le plan de classement papier et le plan de classement électronique.Identification des grandes règles de nommage des documents.Grandes étapes d’un projet de constitution d’un plan de clas-sement.Faire évoluer son plan de classement.méthodologie d’évaluation de son propre plan de classement. Processus de constitution d’un plan de classement.

réalisation d’une partie d’un plan de classement en atelier : venez avec votre plan de classement ! Nous travaillerons en-semble sur celui-ci en atelier.

compétences ciblesÉlaborer un plan de classement cohérent.Comprendre comment le faire évoluer.

réaliser son inVentaire

objectifsConnaître la méthodologie de réalisation d’un inventaire : quand réaliser un inventaire ? Savoir quels outils utiliser pour inventorier les fonds. Cet atelier donne toutes les clés pour aborder une procédure d’inventaire plus sereinement.

contenu du stagenotions d’inventaire et de récolement : les différences, les cir-culaires et textes de référence. Périodicité et obligations.les composantes à prendre en compte : notions d’objets, de documents, de dossiers, de séries, de documents isolés. Indexation, catalogage et norme ISAD-G.grandes étapes d’un projet d’inventaire : évaluation du coût de réalisation. Réalisation d’une grille d’inventaire en atelier.Planification des opérations d’inventaire.ressources humaines à mobiliser pour la réalisation d’un inventaire.Déménagement d’archives : faut-il réaliser un inventaire ?

réalisation d’un inventaire en interne ou choix d’un presta-taire : les bonnes questions à se poser.

compétences ciblesPlanifier matériellement et humainement son inventaire. Élaborer une grille d’inventaire.

mémoire & savoir





sessions10 au 11 mars 201415 au 16 septembre 2014

public concernéResponsables archives, responsables qualité, ou toute personne devant conduire ou se soumettre à un audit archives

prérequisAvoir de bonnes connaissances en gestion de fonds d’archives


méthodologiques 30% • Débats, échanges retours

d’expériences 20%• Mise en situation 20% • Élaboration d’outils d’audit en

ateliers pratiques 30%

pour aller + loin• Records management p.22

Prix : 990 € HT

sessions2 avril 201412 novembre 2014

public concernétoute personne amenée à gérer des données à caractère personnelles

prérequisAvoir des bases de connaissance en gestion documentaire


réglementaires et juridiques 70% • Retours d’expériences et

échanges 30%

pour aller + loin• open data p.43

Prix : 590 € HT

conDuire un auDit archiVes

objectifsComprendre les mécanismes de l’audit en environnement documentaire pour faire une évaluation de la qualité et des risques d’un fonds d’archives. Que ce soit pour un service in-terne ou pour un service externalisé.

contenu du stageaudit et processus qualité : qu’est-ce qu’un audit ? Quel est sa finalité ?la démarche d’audit et les différentes phases : préparation, planification, déploiement, rapport.les outils au service de l’audit :- La norme ISO 19011, description et éclairage des différents chapitres.- La matrice de conformité.- Préparation des entretiens : élaborer une trame d’interview avec une grille d’analyse.- Savoir mesurer les écarts et consigner les incidents qualité.Planification et communication pour un audit fluide :- Planifier et informer sur les entretiens.- Conduite et techniques d’entretien.

- Élaboration du rapport d’audit.les suites à donner :- Présenter les conclusions et les préconisations.- Proposer un plan d’actions correctives dans le temps.- Proposer un outil de suivi avec des indicateurs.

compétences ciblesSavoir déployer une démarche d’audit en interne ou chez ses prestataires.Mettre en place des outils dédiés qui facilitent la démarche d’audit.Savoir restituer oralement et à l’écrit en proposant des actions correctives.

gérer les Données à caractère Personnelles

objectifsConnaître les obligations légales, les procédures de déclarations préalables, le rôle de la CNIL, ses pouvoirs de contrôle et de sanc-tions, les sanctions pénales. Mesurer l’intérêt de nommer un CIL dans son organisation.

contenu du stagela loi informatique, fichiers et libertés : première approche : origines de la loi de 1978, la directive de 1995, la modification de la loi en 2004. Le double corps de règles de la loi. La CNIL, première autorité administrative indépendante.Définitions légales : notions de traitement licite et loyal, de res-ponsable des traitements, de traitement de données, de don-née à caractère personnel, de fichier de données, de finalité des traitements, de destinataires des traitements.les obligations pour tout type de traitement de données à caractère personne : l’accord des intéressés et les conditions licites et loyales des traitements. Les principes de proportion-nalité et de pertinence. Le respect de la finalité des traitements. La durée de conservation des données (droit à l’oubli). Les don-nées dites sensibles, interdites de collecte. L’obligation d’infor-

mation des intéressés.Les droits d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression.Les formalités préalables obligatoires pour tout traitement auto-matisé : les déclarations normales ; les déclarations et les normes simplifiées. Les dispenses de déclaration.Les autorisations uniques ; les actes réglementaires uniques.Les demandes d’auto-risation (CNIL ; arrêté ministériel ; décret en Conseil d’État).les pouvoirs de contrôle de la cnil : la procédure de contrôle – droits et devoirs du contrôlé – suites possibles d’un contrôle. Les sanctions pécuniaires et les injonctions de la CNIL. Les sanctions pénales de la loi (délit d’entrave à la loi, contraven-tions diverses). La publicité et la publication des décisions.le correspondant informatique et libertés (cil) : rôle et statut du CIL – une fonction bientôt obligatoire ? Intérêt de désigner un CIL. Obligations et responsabilités du CIL.

compétences ciblesGérer au quotidien les contraintes juridiques.Repérer et identifier les problèmes juridiques.Maîtriser et formaliser les solutions pour respecter les don-nées personnelles.




sessionsDu 3 au 4 avril 2014Du 8 au 9 décembre 2014

public concernéResponsables archives, DIM, responsables d’établissement, responsables informatiques, services qualité

prérequisAvoir suivi le stage FA10 (archives hospitalières) ci-dessus ou avoir les connaissances équivalentes


méthodologiques 30% • Apports de connaissances

techniques et juridiques 30% • Échanges et retours


pour aller + loin• Dématérialisation et archivage

électronique p.22 à 26

Prix : 950 € HT


public concernéToute personne devant gérer un fonds d’archives hospitalières ou en établissement de santé.

prérequisAvoir suivi le stage FA14 ou FA17 ou avoir des connaissances équivalentes en gestion d’archives


réglementaires 40% • Échanges, retour d’expérience et

études de cas 40% • Ateliers pratiques 20%

pour aller + loin• Dématérialisation du dossier

patient p.20

Prix : 950 € HT

Dématérialisation Du Dossier Patient

objectifsFaire le point complet sur le dossier patient. Comprendre les obligations légales. Organiser le passage du dossier médical papier au dossier médical électronique.

contenu du stagerappels sur les définitions et les finalités des différents docu-ments composants du dossier patient, du dossier médical et du DMP.le rôle et le cadre réglementaire du dossier médical :- La loi HSPT de 2009 et les principaux décrets.- L’évolution législative du dossier médical : dématérialisation et hébergement, communication (CNIL), stockage, mobilité…- Rappels sur la politique de gestion dossier patient : unicité du dossier, habilitation, traçabilité, sécurité, hébergement, com-municabilité...aspects technologiques et normatifs :- La numérisation des documents et traitement de l’arriéré (panorama des normes et standards, formats,…).- Exigences légales de l’archivage électronique (NF Z 42 013 remplacé par ISO 14 641).

- Stockage, hébergement et pérennité des données.impact et conduite du changement : mesure de l’impact sur les différents services (responsabilités, fonctions, accompa-gnement du changement dans les pratiques).Tendances et pratiques dans les établissements de santé : étude de cas.étapes du projet de dématérialisation :- Etablir un diagnostic sur le circuit du dossier patient : étapes, acteurs, indicateurs, points critiques.- Situer la gestion du dossier médical patient dans le système d’information de votre établissement : étapes de l’informatisa-tion, positionnement dans le schéma directeur, panorama des solutions.

compétences ciblesComprendre l’environnement technologique et réglementaire. Faire un diagnostic du circuit du dossier patient et formaliser son plan d’action.Piloter un projet de dématérialisation du dossier patient.

les archiVes hosPitalières

objectifsAcquérir une méthode de gestion des dossiers médicaux, afin de permettre la continuité des soins. Savoir définir les étapes de la mise en place du système d’archivage, pour des archives médicales et les archives administratives. Appréhender la pro-blématique de la dématérialisation du dossier patient.

contenu du stagela fonction « archives » dans les établissements de santé :- Terminologie, objectifs (problématique de l’accréditation), mis-sions.- Obligations, contraintes du service archives pour la gestion et la conservation des archives médicales (dont les dossiers patient) et des archives administratives.- Organisation et outils de gestion.- Responsabilités : DIM, secrétariats médicaux, archivistes, per-sonnels soignants,…environnement normatif et réglementaire : contraintes régle-mentaires, recommandations normatives et principales lois qui organisent les archives hospitalières.

Description des archives médicales et du dossier patient :- Constitution et structure du dossier médical (dossier d’hospitali-sation, de consultation…).- Classement et durées de conservation (tableaux de gestion), pro-cédures de tri et de destruction.- Confidentialité et communication, procédures d’accès au dossier patient.- Le cas des archives administratives.conservation et stockage :- Circuit du dossier patient : codification, classement et traçabilité.- Équipement et matériels de stockage.- Externalisation des archives médicales : risques et opportunités.- L’informatisation de la gestion des archives hospitalières : ten-dances et pratiques.Dématérialisation des archives médicales : première approche.

compétences ciblesComprendre la législation et les normes spécifiques aux ar-chives médicales.Mettre en place des outils de gestion. Maîtriser le circuit et la conservation des archives médicales.Mettre en place un plan d’action pour son projet.

mémoire & savoir





sessions19 au 20 mai 201411 au 12 décembre 2014

public concernéResponsable archives, archiviste amené à prendre des responsabilités, services généraux.

prérequisEtre au fait des techniques archivistiques et avoir une mission d’organisation ou de gestion d’un service archives.

pédagogie• Exposés théoriques et apports

méthodologiques 30% • Travaux pratiques sur des outils

dédiés au pilotage 50% • Retours d’expérience 20%

pour aller + loin• Projets de dématérialisation p.24

Prix : 990 € HT


public concernéProfessionnel des archives chargé de conduire des actions de valorisation d’archives ou destiné à élaborer des projets culturels en lien avec le domaine des archives.

prérequisExpérience indispensable en matière de gestion des fonds d’archives.

pédagogie• Apports méthodologiques

(conduite de projet) 40% • Apports de connaissances

techniques et juridiques 20% • Exercices 20% • Échanges et retours


pour aller + loin• Archives audiovisuelles p.28

Prix : 990 € HT

Piloter son serVice archiVes

objectifsCe stage apporte les principes de management et les spécifi-cités du métier de responsable archives. Savoir gérer et piloter son service, c’est acquérir une méthode et des outils de ges-tion de l’activité (indicateurs, tableaux de bord, compte rendu…), savoir élaborer une démarche qualité, gérer un budget et des compétences.

contenu du stageÊtre manager d’un service archives aujourd’hui : missions, rôle et devoirs d’un responsable de service archives.savoir piloter son service et anticiper les changements techno-logiques et organisationnels.savoir gérer une équipe et organiser le travail : rôle, missions, objectifs et fonctionnement du service, organisation, planifi-cation et suivi des activités (délégation, motivation, reconnais-sance...).savoir construire et mettre en application des tableaux de bord adaptés : objectifs, variables, indicateurs, rapports d’acti-vité. objectifs des différents outils (communication, décision, contrôle, performance,...).

Animer un réseau de correspondants archives : définition des rôles, mise en place et pilotage.mettre en place une démarche qualité : satisfaction des utili-sateurs, attentes, enjeux, méthodes, outils et techniques.

compétences ciblesMettre en place des indicateurs de gestion de l’activité et piloter son service archives.Faire le diagnostic de son fonctionnement et identifier les points d’amélioration.Mettre en place une démarche qualité.Mettre en place et animer un réseau de correspondants ar-chives..

gérer et Valoriser un fonDs D’archiVes Patrimoniales

objectifsDéfinir les caractéristiques et les spécificités d’un fonds d’ar-chives patrimoniales. Replacer l’action de valorisation dans l’environnement archivistique. Savoir identifier et élaborer les différents outils culturels et pédagogiques qui vont favoriser la mise en valeur des fonds d’archives.

contenu du stageles caractéristiques d’un fonds d’archives patrimoniale : définition et enjeux, le conditionnement, les instruments de recherche.les opérations de valorisation : le circuit du document, le clas-sement, l’exploitation des sources d’archives, la préparation des documents, la sélection des documents, les conférencesla connaissance des publics : le public scolaire et universitaire, les publics spécifiques, le grand public.l’environnement archivistique : la restauration des docu-ments, la rédaction d’un cahier des charges pour présenter et exploiter des documents, la protection des documents.bâtir un projet pédagogique : les étapes d’un projet, la confec-tion de supports didactiques, les partenaires culturels, le rôle

des services éducatifs.Monter une exposition : les enjeux, les aspects pratiques, les étapes à respecter, le cahier des charges.élaborer une politique éditoriale : définition et enjeux, types de publication, droit de la propriété littéraire et intellectuelle, produits dérivés. plan de communication, stratégie de commu-nication.Panorama des opérations de valorisation dans les services d’archives.la numérisation des fonds d’archives patrimoniales : objec-tifs, contenu, outils…

compétences ciblesMettre en place des actions de valorisation.Savoir gérer un fonds d’archives patrimoniales.Piloter des opérations culturelles et pédagogiques.

p.22 / les formations serda 2014 / dématérialisation



public concernéResponsable archives, responsable de système d’information et toute personne impliquée dans ce type de projet.

prérequisAvoir de bonnes connaissances en gestion documentaire


méthodologiques et normatifs 60%

• Exercices et études de cas 40%

pour aller + loin• Records Management p.22• Droit de la dématérialisation p.26• Conduire un projet de

dématérialisation p.24

Prix : 990 € HT


sessionsDu 20 au 21 janvier 2014Du 28 au 29 avril 2014Du 20 au 21 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant mettre en place les bases d’une politique documentaire efficace (papier et électronique) et adaptée à son organisation.

prérequisAvoir une bonne compréhension de la gestion de l’information en entreprise (documentation, archives, système d’information…)


méthodologiques 40%• Échanges et retours

d’expériences 30%• Exercices d’application 30%

pour aller + loin• Archivage électronique p.26 à 27

Prix : 990 € HT

élaborer sa Politique D’archiVageobjectifsConserver des documents à long terme implique l’archivage des données, mais aussi des fichiers, et tous autres para-mètres en liens avec eux. Cet archivage doit présenter des garanties suffisantes en termes de conservation pérenne et de préservation de l’intégrité des données. Ce stage permet d’acquérir les méthodes et les connaissances indispensables pour élaborer une politique d’archivage.

contenu du stageenvironnement et rôles de la politique d’archivage : notion d’Autorité d’Archivage.Enjeux de pérennité des données. Environnement de son orga-nisation, système d’information, standards d’échanges.Nécessité de respecter l’obligation de documentation : car-tographie du système d’information et des bases de données employées pour refléter l’architecture matérielle et logicielle.le périmètre à prendre en considération :- Le système d’information.- Les technologies utilisées ou en cours de développement.- L’organisation documentaire en place.- Les impératifs légaux.

- Considérations d’ordre patrimonial ou historique.- Les besoins et moyens spécifiques identifiés…contenu d’une politique d’archivage :objectifs, acteurs du projet et utilisateurs, fonctionnalités, pres-tations, sécurité, suivi et évolutions.Définition des exigences minimales : en termes juridiques, fonctionnels, opérationnels, techniques et de sécurité.Politique d’archivage et approche du records management :Etude de cas et retours d’expériences à partir de projets menés dans de grandes organisations.

compétences ciblesSavoir prendre en compte les contraintes liées à l’archivage électronique.Faire le lien entre système d’information et besoins en archi-vage.Comprendre les risques et les opportunités de la mise en place d’une politique d’archivage.

Politique Documentaire : Du recorDs management au système D’archiVage électronique

objectifsGestion documentaire et traçabilité du document : décrypter la norme ISO15489, s’initier aux concepts et outils de base du RM.

contenu du stagePrincipes du records management et du cycle de vie de l’infor-mation : raisons, enjeux et opportunités d’une politique docu-mentaire.les différents concepts de la gestion documentaire : docu-mentation, archives, GED, ECM, archivage électronique, numé-risation et dématérialisation.identification de la place du document dans les processus d’activité : les nouveaux enjeux des méthodes de travail colla-boratives et des réseaux sociaux.Les principales normes de Records management (ISO 30300, ISO 15489).les outils d’appui au lancement d’une politique documentaire :- Plan de classement.

- Règles de description du document.- Référentiel de conservation des documents (tableaux de ges-tion).- Analyse de processus documentaires (logigrammes).les solutions informatiques : périmètre fonctionnel, état de l’art du marché, benchmark des différentes solutions.les grandes étapes d’un projet de records management : objectifs, actions à mener, supports à créer, phases critiques. Initier les bases de son plan d’action.

compétences ciblesIdentifier les étapes d’un projet de mise en œuvre d’une poli-tique documentaire. Se repérer dans le champ normatif du RM Identifier les indica-teurs utiles au diagnostic de l’organisation documentaire.

mémoire & savoir

dématérialisation / les formations serda 2014 p.23




sessionsDu 10 au 11 février 2014Du 12 au 13 mai 2014Du 20 au 21 octobre 2014

public concernéDocumentalistes, bibliothécaires, archivistes, chefs de projet, responsables informatique, responsables de moyens généraux.

prérequisAvoir des bases de connaissances en gestion documentaire.

pédagogie• Exposés théoriques, apports

méthodologiques 30%• Présentation de technologies de

numérisation et de stockage 30%• Témoignage d’expert 20%• Etude de cas 20%

pour aller + loin• Projets de GED et ECM p.24• Archivage électronique p.26 à 27

Prix : 990,00 € HT

sessionsDu 31 mars au 1er avril 2014Du 6 au 7 novembre 2014

public concernéTout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) s’engageant dans un processus de numérisation d’archives.

prérequisConnaître la terminologie archivistique et la typologie des documents concernés

pédagogie• Apports méthodologiques

techniques et juridiques 50%• Echanges et retours

d’expériences 20%• Travaux pratiques 30%

pour aller + loin• Archivage électronique p.26 et 27

Prix : 990 € HT

PassePort Pour la Dématérialisation :numérisation, capture, normes et technologies

objectifsApporter aux stagiaires les bases techniques, organisation-nelles et juridiques de la dématérialisation. Définir les fonc-tionnalités et les processus. Présenter les solutions logicielles et les normes indispensables.

contenu du stageles raisons de la dématérialisation : les besoins et les solu-tions possibles (internes à l’entreprise et externalisées) analy-sés selon les processus « métier ». Les incidences organisa-tionnelles.le processus de numérisation : réception, préparation des documents, types et choix des numériseurs, offres logicielles de codage, de traitement d’images, de compression, OCR, LAD, RAD, versement des documents dans une GED ou un SAE se-lon les besoins.la gestion des échanges électroniques : acquisition, message-ries, formulaires électroniques, documents PDF et en formats natifs, web, bases de données. Panorama du marché de l’offre

logicielle.stockage : supports magnétiques, supports optiques, critères de choix.gestion de la sécurité : authentification, certificats, signa-ture électronique (technique de cryptage, certificat, tiers de confiance, ..).lois et règlements : textes légaux et jurisprudence (ex. facture électronique, feuille de paie).Les normes : ISO 30300, ISO 15489 RM, ISO 14641les métadonnées : Dublin Core, ISAD/G.

compétences ciblesComprendre les enjeux de la dématérialisation. Maîtriser l’évolution des processus vers la numérisation et les échanges électroniques.Acquérir les bases techniques et fonctionnelles d’un projet de dématérialisation.Se repérer dans le contexte juridique et normatif.

numériser un fonDs D’archiVes

objectifsSavoir aborder un projet de numérisation d’un fonds d’archives. Connaître les aspects méthodologiques et technologiques d’un tel projet.

contenu du stageenjeux de la dématérialisation des archives : état des lieux, définitions.les grands concepts de dématérialisation :- Archivage électronique, Gestion Électronique des Documents (GED), records management.- Rappels sur l’environnement réglementaire et normatif des fonds d’archives.typologies de documents : critères de choix de formats et de supports, données et métadonnées à utiliser, critères de choix pour les supports de stockage et de sauvegarde électroniques.la production des documents électroniques :- Capture, extractions de données, reconnaissances automa-tiques, les images, les formats spéciaux.- Les numériseurs : présentation des différents types de maté-riels, des principales caractéristiques, les technologies OCR

(reconnaissance optique des caractères).environnement technique et technologique : l’état de l’offre matérielle et logicielle du marché.Méthodologie de projet : les grands principes, la préparation des fonds, les acteurs du projet, le cahier des charges de nu-mérisation.externalisation : audit de prestataires et marchés publics, le rôle du tiers archiveur.Diffusion des fonds et communication autour des fonds numé-risés.

compétences ciblesIdentifier les différentes technologies utilisées dans les ser-vices d’archives pour numériser les fonds.Définir la méthodologie pour mener un projet de numérisation.Savoir établir un cahier des charges de numérisation.




sessionsDu 10 au 14 février 2014Du 12 au 16 mai 2014Du 20 au 24 octobre 2014

public concernéTout professionnel (informaticien, documentaliste, archiviste, chef de service) se destinant à participer à un projet de dématérialisation.

prérequisAvoir des bases solides de connaissances en gestion documentaire.

pédagogie• Apports de connaissances

techniques et juridiques 30%• Retours d’expériences 15%• Etude de cas et exercices 40%• Méthodologie de conduite de

projet 15%

pour aller + loin• Archivage électronique p.26 et 27

Prix : 1.750 € HT

sessions12 au 14 février 201414 au 16 mai 201422 au 24 octobre 2014

public concernéDocumentalistes, bibliothécaires, responsables de l’archivage, chefs de projet, responsables informatique, Records Manager.

prérequisAvoir des bases solides en gestion documentaire. Avoir suivi le FA46 (dématérialisation) ou avoir des connaissances équivalentes


technologiques 35%• Etude de cas et exercices 35%• Echanges, débats et retours

d’expérience 30%

pour aller + loin• Dématérialisation et archivage

électronique p.22 à 26

Prix : 1.350 € HT

conDuire un Projet De Dématérialisation et De gestion De contenusobjectifsComprendre le concept de dématérialisation et le placer dans un contexte plus général de gestion de contenu. Savoir analy-ser les processus existants de gestion des documents et des informations. (Cette formation est une combinaison des stages FA45 Projets de GED et de gestionde contenus et FA46 Passe-port pour la dématérialisation).

contenu du stagela dématérialisation : l’importance des documents numé-riques, les enjeux, les risques, les composantes, le positionne-ment dans la gestion de contenu.les procédés fonctionnels techniques de la dématérialisation : types et choix des numériseurs, offres logicielles de codage, de traitement d’images, de compression, OCR, LAD, RAD...Environnement normatif : ISO 15489, NF Z42-013 et archivage électronique, MoReq, OAIS Métadonnées : Dublin Core, ISAD/G, EAD.étapes d’un projet de geD ou ecm : de l’étude d’opportunité au cahier des charges, ROI.

analyse fonctionnelle et appui aux spécifications :- L’analyse des processus en vue de leur dématérialisation.- Méthodes et modélisation.- Établir les matrices de Workflow et les profils utilisateurs.Panorama des solutions et exemples de solution : cahier des charges et aide au choix.Programme et cahier des charges de numérisation.étapes de mise en œuvre : expérience pilote, acteurs projet, principe de pilotage, plan de communication, accompagne-ment au changement.

compétences ciblesAcquérir les bases techniques et fonctionnelles d’un projet de dématérialisation des documents.Identifier les préalables aux spécifications fonctionnelles d’une solution de GED ou gestion de contenu.Maîtriser les grandes étapes d’un tel projet.

Projets De geD et De gestion De contenus

objectifsUn projet de gestion de contenu fait appel à des phases clas-siques de gestion de projet mais ne s’improvise pas tant les phases d’études et d’analyse des processus sont primordiales. En trois jours, entrez en détail dans la conduite d’un projet ECM et entrez dans le paramétrage d’une solution pour une meil-leure compréhension des processus.

contenu du stageétapes d’un projet de geD ou ecm :- De l’étude d’opportunité au cahier des charges - ROI : pre-mière approche.analyse fonctionnelle et appui aux spécifications :- L’analyse des processus en vue de leur dématérialisation.- Méthodes de modélisation des processus.- Exercices en atelier - Établir les matrices de Workflow et les profils utilisateurs.les outils et les phases du projet :- Cahier des charges et aide au choix.- Programme et cahier des charges de numérisation.- Panorama des solutions et exemples de solution.

- Étapes de mise en œuvre (Expérience pilote, acteurs du pro-jet, principe de pilotage, phases du projet).- Plan de communication et accompagnement au changement.

compétences ciblesComprendre le périmètre de la GED et de la gestion de contenu. Savoir modéliser les processus d’activités, les flux documen-taires et les traitements associés.Identifier les préalables aux spécifications fonctionnelles d’une solution de GED ou gestion de contenu. Maîtriser les grandes étapes d’un tel projet.

mémoire & savoir




sessionsDu 10 au 11 juillet 2014Du 27 au 28 octobre 2014

public concernéResponsable de services d’information, d’archives et de records management, responsables informatiques, qualité, directions générales et métier

pré requisAvoir une bonne compréhension d’un environnement de gestion documentaire

pédagogie• Apports méthodologiques 40%• Étude de cas 30%• Échanges, débats et retours


Prix : 990 € HT

Durée : 2 jours Code FA53

sessionsDu 2 au 3 juin 2014Du 27 au 28 octobre 2014

public concernéDSI, directions et chefs de projet métier, responsable dématérialisation

prérequisAvoir une bonne compréhension des concepts de dématérialisation


juridiques 60%• Études de cas et retours

d’expériences d’experts 40%

pour aller + loin• Droit de la dématérialisation p.26

Prix : 990 € HT

signature électronique et coffres fort numériques

objectifsLa signature électronique est un dispositif particulièrement réglementé mais qui offre des pistes d’amélioration de ses pro-cessus avec un ROI. Ce stage permet d’aborder le cadre juri-dique encadrant l’usage de la signature électronique ainsi que les méthodes et les outils pour sa mise en œuvre.

contenu du stagela signature électronique : concepts, enjeux, définition et usages, les différents niveaux de mise en œuvre.les pratiques et tendances : usages métiers, moyens mobili-sés, niveau de sécurité et certificats.le cadre juridique : les lois et les décrets nationaux et euro-péens.Les recommandations de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI).Le Référentiel Général de Sécurité (RGS) : une obligation pour les administrations sur laquelle peut s’appuyer le secteur privé.les impacts :Impacts sur le système d’information et sur l’organisation.Les conséquences sur l’organisation.

les outils et les normes : les logiciels et solutions du marché.Externaliser ? Risques et opportunités.Les normes et formats : P7, Xades, PDF Signature et Pades.Les éléments pour constituer la preuve électronique.les référentiels documentaires :Politique de signature, politique de validation et de gestion de la preuve.Analyse des risques.coffres fort numériques : rôle du coffre-fort et obligation du tiers de confiance.Technologies (intégration dans e SI) et métadonnées. Méca-nisme de preuve et jurisprudence.Conduite du changement.

compétences ciblesSe repérer dans la réglementation particulière encadrant la signature électronique.Repérer les points sensibles pour son projet.Envisager l’adoption d’une solution dans ses processus métier.

mettre en Place une Politique De gouVernance De l’information

objectifsComment réguler la masse des données actives et inactives produites et reçues ?Comment rendre accessible facilement la multiplicité des sources, des données, des documents structurés et non struc-turés, au travers de la diversité des canaux d’information ?Comment assurer la fluidité et la sécurité des activités dans l’application des réglementations ?Comment juxtaposer ou remplacer les supports papier versus électroniques ?Ce sont autant d’enjeux auxquels la gouvernance de l’informa-tion qui recouvre l’ensemble de la mémoire et du savoir dans l’entreprise doit répondre.

contenu du stageDéfinition de la gouvernance de l’information.évaluation préalable.Évaluer l’adéquation des ressources informationnelles et de leurs modes d’accès et traitement de leur flux aux processus-clés de l’organisation (messageries, réseaux sociaux, intranet, applications métiers, bureautique, dossiers papier, bases de données, pdf, etc.).

évaluer les risques et niveaux de gravité en termes d’impact et de fréquence.Formaliser les processus informationnels existants : échanges/modèles/circuits et les actions liées : collecte, diffusion, conser-vation, vérification, validation, traitement, analyse, etc.identifier les freins au partage de données.identifier les atouts et les faiblesses des architectures et in-frastructures existantes, notamment SI.identifier les gisements de gains économiques : quantifica-tion, base de calculs, interprétation des résultats.identification et exploitation des normes de management existantes, en particulier les référentiels qualité, sécurité, envi-ronnement et gestion des données (ISO 30301).initialisation du processus : pilotage, suivi et accompagnement au changement ; conception et mise en œuvre : démonstrateur, projets pilotes ; audit interne et externe (vers la certification).

compétences ciblesComprendre le concept de gouvernance de l’information et ses apports et enjeux.Être capable d’identifier les principaux atouts et faiblesses de son organisation.Connaître et savoir identifier les étapes de mise en oeuvre d’un projet de ce type.



public concernéToute personne impliquée dans un projet de dématérialisation et souhaitant comprendre l’environnement réglementaire.

prérequisAvoir une bonne compréhension des concepts de dématérialisation


juridiques 60%• Études de cas et retours

d’expériences d’experts 40%

pour aller + loin• Signature électronique p.25

Prix : 990 € HT



sessionsDu 24 au 25 mars 2014Du 16 au 17 juin 2014Du 24 au 25 novembre 2014

public concernéToute personne devant organiser l’archivage électronique de documents et gérer leur conservation pérenne : chefs de projet ECM, archivistes, responsables archives, documentalistes, responsables de services documentation, secrétariats généraux, etc…

prérequisAvoir une bonne compréhension globale d’un système d’archivage.


méthodologiques 60%• Débats, échanges et retours


pour aller + loin• Projet SAE p.27

Prix : 990,00 € HT

le système D’archiVage électronique : PrinciPes, technologies, critères normatifs et juriDiques

Archiver de façon fiable, conforme et pérenne ses documents électroniques.Enjeux, opportunité, procédures, réglementation, normes exis-tantes et à venir (NF Z 42-013 et ISO 15 489…). Connaître les technologies : formats, métadonnées, signature électronique. Bases de la gestion de projet.

objectifsLa signature électronique est un dispositif particulièrement réglementé mais qui offre des pistes d’amélioration de ses pro-cessus avec un ROI. Ce stage permet d’aborder le cadre juri-dique encadrant l’usage de la signature électronique ainsi que les méthodes et les outils pour sa mise en œuvre.

contenu du stageles enjeux de pérennité de la conservation des documents électroniques.Problématiques d’un projet d’archivage et ses différentes com-posantes techniques, juridiques et organisationnelles.la législation et son évolution :Lois, décrets, instruction. Les normes applicables et celles en

préparation. (OAIS, MoReq, ISO 14641-1 (anciennement NF Z 42 013), ISO 15489 ...).les technologies en relation avec l’archivage électronique : signature électronique, télé procédures, messageries électro-niques…Les formats préconisés pour la conservation et la consultation à long terme.les outils et supports d’information : stockage, conservation, migrations technologiques.la description des archives électroniques : métadonnées Du-blincore, XML, DTD EAD...).solution interne ou externalisation : coûts, avantages et incon-vénients, comparaison.les composantes d’un cahier des charges.

compétences ciblesDéfinir l’opportunité d’un SAE et savoir le présenter.Comprendre les bases pour savoir définir le périmètre et les composantes d’un cahier des charges.

le Droit De la Dématérialisation

objectifsCe stage permet d’aborder les principes réglementaires enca-drant les concepts de dématérialisation pour s’assurer d’appli-quer un mode de preuve juridique sur le long terme. Le cours est illustré de nombreux cas concrets à travers des études de cas et des avis d’experts.

contenu du stageDocumentation et procédures dématérialisées :Lois et directives encadrant la facture dématérialisée.Dématérialisation d’autres documents spécifiques.Évolutions du cadre juridique européen.La valeur juridique reconnue des contrats revêtus de la seule signature électronique : jurisprudence.Dématérialisation de la fiche de paie : quelle évolution ?Le droit de la preuve adapté aux formats dématérialisés.archives dématérialisées et externalisation :Textes réglementaires applicables à l’externalisation des ar-chives courantes et intermédiaires.Opportunités et risques pour l’externalisation.

marchés publics et appels d’offres dématérialisés :Les obligations de l’acheteur public et de l’opérateur écono-mique.Certificats, chiffrage, accusé réception.Conditions d’utilisation des copies de sauvegarde.Les clauses particulières.Étude de cas et jurisprudence.mise en œuvre d’un projet :Les réglementations à respecter pour la mise en place d’un SAE.Point sur les normes applicables.Déploiement d’un système de facturation électronique.Rôle du tiers de confiance. étude de cas à travers des grands projets

compétences ciblesSe repérer dans la réglementation particulière encadrant la dématérialisation.Repérer les points sensibles pour son projet.

mémoire & savoir





sessionsDu 7 au 11 avril 2014Du 15 au 19 septembre 2014

public concernéDocumentalistes, archivistes, services communication et plus globalement toute personne ayant à prendre en charge la gestion d’un fonds iconographiques.

prérequisAvoir des bases en matière de gestion documentaire, de catalogage et d’indexation.


technologiques 40%• Démonstration d’outils de

gestion de fonds 30%• Etude de cas et retours


pour aller + loin• Audiovisuel p.28

Prix : 1.750 € HT

sessionsDu 26 au 28 mars 2014Du 18 au 20 juin 2014Du 26 au 28 novembre 2014

public concernéToute personne devant mener ou participer à un projet SAE : chefs de projet, responsables archives, DSI, responsables de services documentation, secrétariats généraux, etc.

prérequisAvoir suivi le stage FA72 ou avoir les connaissances équivalentes.

pédagogie• Apports technologiques,

méthodologiques et normatifs 40%

• Débats et échanges autour des projets de SAE 20%

• Etude de cas 20%• Témoignage d’expert 20%

pour aller + loin• Politique d’archivage p.22

Prix : 1.350 € HT

gérer son fonDs D’images

objectifsLa gestion de l’image demande des techniques documen-taires particulières et une connaissance précise des standards d’indexation, de formats et de traitement numérique tout en sachant se repérer dans la réglementation.

contenu du stagetraitement et organisation du fonds : analyse de l’existant : (environnement et nature du fonds), inventaire des tâches, étude de la chaîne documentaire, de la collecte à l’indexation, méthodes de classement et de rangement, outils de gestion.analyse de l’image : méthodologie d’analyse et d’indexation des images, panorama des langages documentaires : lexiques et thesaurus.contraintes juridiques : principes et réglementation du droit d’auteur et des droits annexes, les droits des tiers, modalités de respect des droits et protection de son fonds.Diffusion et promotion du fonds : les utilisateurs (bien cibler son public), valoriser son fonds, duplication et reproduction des images, problématique de diffusion des images numériques.

apports des ntic pour la gestion des images : méthodologie de projet d’une informatisation, principes d’une application de gestion électronique d’un fonds d’images, supports de stoc-kage, logiciels (panorama et analyse).la recherche d’images et les apports du web : problématique de la recherche iconographique, le réseau Internet, outils de recherche spécialisés.le traitement de l’image numérique : choix de l’original, images existantes (transparentes, opaques…), images réelles. les différents types d’images (vectorielles, bitmap) , les ré-glages, les retouches d’images, l’exportation.

compétences ciblesIndexer et cataloguer un fonds iconographique. Traiter l’image numériquement. Appliquer la réglementation liée à la gestion d’images.

mener un Projet De système D’archiVage électronique

objectifs3 jours faire le pont entre les aspects métiers et technologiques d’un projet SAE par la pratique et l’application des normes dédiées. Méthodologie de projet appliquée aux spécificités de l’archivage électronique.

contenu du stagegrandes étapes et phases du projet :- Étude d’opportunité.- Analyse des risques.- Choix de système cible.- Spécifications fonctionnelles et architecture technique.- Cahier des charges.- Planification.- Communication et conduite du changement.apports et utilisation des modèles moreq2 et oais pour la rédaction d’un cahier des charges de système d’archivage électronique.Étude de cas sur un projet de SAE dans une grande organisa-tion.

apports de la norme nfZ 42-013 :- Quand et pourquoi l’utiliser ?- Qu’implique telle dans la démarche ?état de l’art du marché en matière de solutions matérielles et logicielles.externaliser : risques et opportunités.

compétences ciblesSavoir modéliser un SAE.Rédiger un cahier des charges.Savoir appliquer les normes Moreq2, Z 42-013 et OAIS.




sessionsDu 17 au 18 avril 2014Du 20 au 21 octobre 2014

public concernéResponsables de collections audiovisuelles. Documentalistes, archivistes, chargés de communication. Consultants pour la valorisation d’archives audiovisuelles.

prérequisAvoir suivi le passeport pour les archives audiovisuelles (FA90), ou avoir les connaissances équivalentes

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Echanges et retours

d’expériences 30%• Exercices et analyse d’études de

cas en individuel et en sous-groupes 40%

pour aller + loin• Gérer un fonds d’image p.27

Prix : 990,00 € HT

sessionsDu 6 au 7 février 2014Du 2 au 3 octobre 2014

public concernéResponsables de collections audiovisuelles. Gestionnaires d’archives et toute personne devant prendre en charge la conservation, la migration et la valorisation d’archives audiovisuelles.

prérequisAucun, ce programme est une initiation à l’univers de l’archivistique audiovisuelle

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Echanges et retours

d’expériences 20%• Exercices en individuel et en

sous-groupes 30%• Visite commentée d’un

service gérant des archives audiovisuelles 20%

pour aller + loin• Valoriser les archives

audiovisuelles p.28

Prix : 990,00 € HT

Valorisation D’un fonDs D’archiVes auDioVisuellesobjectifsComprendre et optimiser l’apport du numérique pour exploiter et publier des contenus audiovisuels dans des contextes éditoriaux différents. Fournir les outils nécessaires à la bonne appréhen-sion des différents aspects d’un projet de valorisation (éditoriaux, esthétiques, fonctionnels, documentaires, techniques, écono-miques). Valoriser une collection de documents ou de fonds d’archives audiovisuelles.

contenu du stageles archives audiovisuelles : rappels sur les grands principes.

Les enjeux de la valorisation et la conception d’un dispositif : études de cas.- L’importance de la stratégie éditoriale pour la valorisation d’un fonds documentaire.- Rappel du cadre juridique de l’exploitation d’un fonds audiovisuel.aspects techniques et fonctionnels :- Stratégies de numérisation, de mise en ligne de fonds audio-visuels.- Les aspects techniques de la publication web : intranet, CMS, les formats de visualisation, les outils et les services de lecture/visionnage.- Accessibilité des documents, stockage et sécurisation des don-nées.

- Comment communiquer avec le service informatique et expri-mer ses besoins ?gestion des documents audiovisuels :- Politique documentaire, usages et différents niveaux de traite-ment des documents, choix et évolution des systèmes informa-tiques documentaires.- Politique d’archives, valoriser une archive sur différents sup-ports, pour différents usages.marketing des archives :- Le cadre économique de l’exploitation commerciale des ar-chives : marché, supports de distribution, produits, modèles éco-nomiques, modalités de commercialisations (paiement, diffusion en ligne, VOD, Blue Ray, DVD).- Stratégies de publication de contenus : segmentation des utili-sateurs, enquêtes…- Suivi qualité et amélioration de la ligne éditoriale.

compétences ciblesComprendre les aspects techniques de publication de fonds audiovisuels.Elaborer une stratégie éditoriale et un modèle économique pour promouvoir le fonds.Mieux connaître les utilisateurs et améliorer la visibilité du fonds.

PassePort Pour les archiVes auDioVisuelles

objectifsInitier à l’expertise, la conservation, la gestion et la valorisation des fonds audiovisuels et numériques. Comprendre les rôles et missions de l’archiviste en charge de fonds audiovisuels. Connaître la règlementation liée à la gestion de telles archives. Maîtriser les outils et procédures d’archivage. Elaborer son projet d’organisation.

contenu du stageles archives audiovisuelles et numériques : terminologie, culture et usage de l’archive audiovisuelle.Cadre normatif et juridique.Panorama des supports audiovisuels et numérique : caracté-ristiques techniques et typologies.Conserver et pérenniser les archives audiovisuelles :Méthodologie de conduite de projet de sauvegarde et numéri-sation.Pathologies, principes de conservation préventive.Solutions techniques à mettre en œuvre (choix des supports, organisation des magasins, élaboration d’outils de gestion des fonds, etc.).

numériser les fonds d’archives : numérisation, acquisition, conversion.comment stocker des archives audiovisuelles ? Équipement et aménagement Quels outils ? Quels matériels ? Les maga-sins : aménagement, environnement climatique.Organiser et conduire la surveillance des fonds pour anticiper les dégradations.traitement documentaire d’un fonds :Principes de l’analyse du contenu de fonds audiovisuels.Indexation de documents audiovisuels : données, métadon-nées.Communication des fonds (Mise en ligne, centre de consulta-tion, programmation, etc.).

compétences ciblesMaîtriser les outils essentiels de la gestion d’un fonds d’ar-chives audiovisuelles.Organiser la prévention et la sécurité du fonds.Initier un plan d’action en mode projet.

mémoire & savoir

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mémoire & savoir

p.30 / les formations serda 2014 / sourcing



sessionsDu 3 au 4 février 2014Du 17 au 18 novembre 2014

public concernéDocumentaliste, scientifique et chercheurs, services R&D, services techniques…

prérequisFamilier de l’environnement IST, bonnes bases de navigation Internet


méthodologiques 40%• Ateliers pratiques : requêtes

ciblées, comparaison des résultats 60%

pour aller + loin• Web de données p.44 à 45

Prix : 990 € HT

sessionsDu 3 au 4 février 2014Du 23 au 24 juin 2014Du 17 au 18 novembre 2014

public concernéToute autre personne souhaitant optimiser ses recherches d’informations sur Internet

prérequisBases de navigation sur Internet

pédagogie• Apports technologiques et

méthodologiques 30%• Démonstration d’outils en ligne

20%• Exercices et manipulation d’outils

de recherche 50%

pour aller + loin• Veille p.33 à 34• Ateliers p.36 à 37• Médias sociaux p.39 à 40

Prix : 990 € HT

rechercher l’information scientifique et technique

objectifsL’information scientifique et technique (IST) est l’information contenue dans les articles, actes de congrès, thèses, ouvrages, brevets et rapports servant à la diffusion des connaissances. Cette formation complète vous permettra de découvrir et prati-quer les ressources, de plus en plus nombreuses, fournies par le web en termes d’informations scientifiques.

contenu du stagequ’est-ce que l’information scientifique et technique ? : typo-logie de l’IST disponible sur le web.Forces et faiblesses du web pour la recherche d’information scientifique et technique.méthodologie de recherche : - Savoir identifier rapidement des sources d’informations en ligne.- Evaluer ses sources d’information.les outils spécialisés pour la recherche d’information scien-tifique et technique : - Portails et annuaires : généralistes, thématiques.- Les moteurs de recherche spécialisés (Google Scholar, Scirus, …)

automatiser sa veille scientifique avec les flux rss et les alertes : journaux scientifiques, tables of contents (TOC).organiser et gérer les contenus issus de la veille : gestion des articles scientifiques, références (mise en œuvre des logiciels Zotero et Mendeley desktop). Intégration des résultats de la recherche à son environnement bureautique : formats d’enre-gistrement des pages, intégration au traitement de texte, par-tage,…l’apport des communautés : listes de discussion, services de social bookmarking orienté folksonomies scientifiques.

compétences ciblesAcquérir une méthodologie de recherche d’informations fiable et efficace.Identifier rapidement les sources et services d’informations scientifiques utiles.Pratiquer les outils de recherche et de veille.Organiser les résultats de son sourcing

PassePort Pour la recherche aVancée sur internet

objectifsTrouver l’information pertinente sur Internet est un enjeu stra-tégique pour les entreprises. Pour le documentaliste, ou tout gestionnaire de l’information, l’accès à l’information est une pratique incontournable. En deux jours, professionnalisez vos pratiques et découvrez ou redécouvrez les outils du web pour les utiliser plus efficacement.

contenu du stagecomprendre le fonctionnement des moteurs de recherche :Panorama des grandes familles d’outils de recherche (mo-teurs, métamoteurs). Mieux prendre en compte les moteurs de recherche spécialisés. Connaître les outils et services permet-tant de rechercher sur le web social.savoir transformer une question en critères de recherche : préparation sémantique d’une recherche d’information (connaître et utiliser les outils terminologiques : lexiques, the-saurus,…). Savoir identifier des sources d’information rapide-ment.Mieux formuler ses équations de recherche (simples et com-plexes).

organiser et sauvegarder ses résultats de recherche : les astuces pour affiner ses recherches.Se constituer des moteurs de recherche personnalisés pour interroger ses sources.Mettre en place des alertes par mots-clés.fils rss et outils collaboratifs : typologie des agrégateurs, s’abonner à des fils RSS, utiliser les blogs, les wikis et les outils de micro-blogging (Twitter et services hybrides).

compétences ciblesMettre en œuvre une méthodologie de recherche optimisée.Utiliser les moteurs de recherche de façon avancée.Identifier rapidement des sources d’information sur n’importe quel sujet.Évaluer et organiser ses sources d’information..

mémoire & savoir

sourcing / les formations serda 2014 p.31



Durée : 1 jour code : FA79_17

sessions14 mai 20148 septembre 2014

public concernéDocumentalistes, veilleurs et toute personne souhaitant mieux organiser ses sources d’information

prérequisAvoir de bonnes bases en méthodes de veille sur Internet


méthodologiques 30%• Mise en œuvre et pratique 70%

pour aller + loin• Gestion des connaissances p.41

et 42• Méthodes d’organisation p.47

Prix : 590 € HT

sessions19 février 20145 novembre 2014

public concernéResponsables de veille, d’intelligence économique, de ressources humaines…

prérequisÊtre à l’aise dans un environnement bureautique, bonnes bases de navigation Internet.

pédagogie• Ateliers et exercices pratiques

100%

pour aller + loin• Médias sociaux p.39 à 40

Prix : 590 € HT

caPitaliser et organiser Vos sources internet

objectifsUne fois mises sous surveillance, les sources internet ali-mentent au quotidien le veilleur en informations nouvelles. Si la phase de « sourcing » est essentielle à tout dispositif de veille, leur capitalisation, leur organisation et leur gestion ne l’est pas moins afin qu’elles restent vivantes et productives.

contenu du stagerappels sur les sources d’information :- Qu’est-ce qu’une source d’information ?- Identifier et vérifier la pertinence d’une source sur Internet.comment classer ses sources ? :- Classement classique et classement par tags.- Exercices et démos de services en ligne.logiciels et services en ligne permettant la gestion des sources :- Outils de classification, de tri…- Rechercher en plein-texte à l’intérieur de ses sources.- Vérifier qu’une source est toujours active.- Partager les sources d’information dans le cadre d’une veille collaborative.

la gestion des sources dans les logiciels de monitoring de pages web : exemple et exercices avec Website Watcher.

compétences ciblesMieux gérer ses sources au quotidien.Trier, organiser et partager.Mettre à jour et exploiter ses sources au maximum.

recherches nominatiVes et Détection D’exPerts

objectifsParce que l’on parle d’eux ou parce qu’ils s’expriment en tant qu’experts, l’information susceptible d’être rattachée à des individus est de plus en plus présente sur le web. Cette jour-née a pour objectifs de présenter et de mettre en œuvre les outils utilisables dans le cadre de recherches nominatives ou de détection d’experts.

contenu du stageDécouverte et pratique des outils de recherche spécialisés : - Moteurs de recherche de personnes.- Réseaux sociaux professionnels.- Services de microblogging.moteurs de recherche d’actualité : - Presse en ligne.- Presse au format audio et vidéo.- Presse papier.autres sources d’informations : - Sites de biographie.- Services de création collaborative d’organigrammes d’entre-prises.

traitement de l’information récoltée : - Comment traiter l’information nominative découverte ?- Comment s’assurer de l’expertise de quelqu’un ?- Prise de contact et déontologie.

compétences ciblesRepérer des compétences et des individus sur Internet.Utiliser les différents services web et les médias sociaux en croisant les résultats.Traiter l’information.

p.32 / les formations serda 2014 / veille



sessionsDu 3 au 7 février 2014Du 23 au 27 février 2014Du 17 au 21 février 2014

public concernéToute personne souhaitant acquérir une méthodologie fiable de recherche d’informations et de veille sur Internet.

prérequisBonnes bases de navigation sur internet.


méthodologies 25%• Etudes de cas et retours

d’expériences. 25%• Manipulation d’outils et services

couvrant l’ensemble du cycle de la veille 50%

pour aller + loin• Veille experte p.35• Ateliers de veille p.36 à 37• Veille et médias sociaux p.39 à 40

Prix : 1.750 € HT

sessionsDu 5 au 7 février 2014Du 25 au 27 juin 2014Du 19 au 21 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant acquérir une méthodologie fiable de veille sur Internet.

prérequis :Navigation internet, avoir suivi le FA56 (recherche avancée) ou avoir les connaissances équivalentes

pédagogie• Exposés, études de cas et retours

d’expériences 40%• Manipulation d’outils et services

couvrant l’ensemble du cycle de la veille 60%

pour aller + loin• Veille experte p.35• Ateliers de veille p.36 à 37• Veille et médias sociaux p.39 à 40

Prix : 1.350 € HT

PassePort Pour la recherche aVancée et la Veille sur internetobjectifsLa recherche d’information et la veille sur Internet deviennent des enjeux stratégiques pour les organisations. Cette formation aborde l’ensemble du cycle de la veille sur internet : détection des besoins informationnels et ciblage stratégique, recherche et veille, analyse et diffusion des résultats de la veille.

contenu du stageDéfinir les critères de recherche pour mieux cibler la de-mande (type d’information, type de document, dates, résultats de recherche….).Se constituer un réservoir de mots clés pertinents avec usage d’outils terminologiques à l’appui : cas des lexiques spécialisés et des thesaurus.les outils de recherche : moteurs et services spécialisés.Élaborer sa stratégie de veille sur Internet : analyser les be-soins en information de ses utilisateurs et connaître les orien-tations stratégiques de son organisation pour mieux anticiper les besoins en sources d’informations. Identifier les indicateurs et les signaux à surveiller.Sélectionner les sources formelles et informelles.

outils de veille sur internet : panorama des logiciels, services et plateformes de veille.Diffuser le résultat de sa veille : initier une démarche de mu-tualisation des résultats de veille.Les outils de partage et de diffusion de l’information.

compétences ciblesUtiliser les outils de recherches adaptés.Évaluer et valider la pertinences des sources.Définir une stratégie de veille sur Internet.Connaître et utiliser les services et outils qui accompagnent l’ensemble du cycle de la veille.Savoir mettre en place des dispositifs de veille individuels et/ou collectifs efficaces.

PassePort Pour la Veille sur internet

objectifsOptimiser votre veille sur Internet : définir les cibles straté-giques, maîtriser la méthodologie de recherche, connaître les sources formelles et informelles, utiliser les flux RSS. Savoir évaluer les sources, analyser les résultats et diffuser l’informa-tion utile.

contenu du stagemener des actions de veille sur internet : positionnement de la veille sur internet dans le cadre d’une veille stratégique. Poten-tiel et limites d’Internet pour la veille.stratégie de veille sur internet : analyser les besoins de ses utilisateurs et connaître les orientations stratégiques de son organisation pour mieux anticiper. Définir les axes de veille et les cibles à surveiller. Identifier les indicateurs et les signaux à surveiller. Sélectionner les sources formelles et informelles. Valider la pertinence des sources.les outils au service de la veille : panorama des logiciels, ser-vices et plateformes de veille.Mise en œuvre de surveillance de flux RSS. Outils accompa-

gnant le cycle de la veille (recherche, surveillance, traitement automatique du langage…).Manipulation d’outils d’aide à l’analyse des résultats.Diffuser les résultats : initier une démarche de mutualisation des résultats de veille.Les outils de partage et de diffusion de l’information.Veille et prise de décision.

compétences ciblesDéfinir une stratégie de veille sur Internet.Connaître et utiliser les services et outils qui accompagnent l’ensemble du cycle de la veille.Savoir mettre en place des dispositifs de veille individuels et/ou collectifs efficaces.

mémoire & savoir

veille / les formations serda 2014 p.33


Durée : 1 jour code : FA79_1


sessions12 mars 201422 octobre 2014

public concernéDocumentaliste, archiviste, services juridiques et plus globalement toute personne voulant améliorer sa veille juridique, notamment sur Internet.

prérequisBonnes bases de navigation Internet


méthodologiques 30%• Travaux pratiques et exercices

40%• Retours d’expériences 30%

pour aller + loin• Veille experte p.35

Prix : 590 € HT

sessionsDu 20 au 21 mars 2014Du 27 au 28 octobre 2014

public concernéToute personne devant gérer de l’information économique et financière.

prérequisAvoir des bonnes bases de connaissance en documentation économique et financière être très à l’aise en navigation Internet


méthodologiques 30%• Travaux pratiques et exercices


pour aller + loin• Web de données p.43 et 44

Prix : 990 € HT

la Veille juriDique

objectifsLe Web, et spécialement les nouveaux services offerts à l’inter-naute dans le cadre du Web 2.0 facilitent très largement la mise en place de dispositifs de veille juridique.

contenu du stageméthodologie et dispositifs de veille : rappels sur les notions de veille et de veille juridique.Les savoir-faire indispensables en veille juridique. Les outils de recherche du Web au service de la veille. Mettre en place des recherches suivies par profils.surfer sur les outils d’actualité pour assurer sa veille :- Les outils d’alerte juridique.- La veille législative du Sénat.- Les alertes juridiques de l’Union européenne.- Les classiques outils d’alerte : listes et forums.- Fonctionnement des divers types de listes et forums.- Les forums et listes de diffusions incontournables.les flux rss et la veille juridique :- Présentation des flux RSS et panoramas des lecteurs RSS.- Recevoir ses flux RSS par mail.

Personnaliser : sa revue de presse juridique, ses moteurs de recherche.

compétences ciblesMettre en place un dispositif de veille juridique.Utiliser les fils RSS et les alertes pour être en veille temps réel.Elargir le champ de ses sources juridiques sur Internet.

la Veille économique et financière

objectifsPour comprendre et maîtriser les sources d’information spé-cifiques au secteur économique et financier. Savoir trouver les sources d’information et comment mettre en place une veille efficace. Connaître les outils indispensables au management de l’information économique et financière.

contenu du stagetypologie et enjeux : le périmètre de l’information économique et financière, les différents métiers de la finance (corporate finance, back et front office, trading, analyse financière, private equities, conformité et compliance, gestion des risques...).le sourcing : bien identifier ses sources d’information, les sources économiques, les sources institutionnelles, les sources financières et boursières, les sources sectorielles, les bases de données spécialisées (Datastream, Thomson, JCF/Facset, Fac-tiva, Lexis Nexis, Diane, Profound, Bloomberg...).rechercher l’information : la recherche sur les sociétés co-tées, (cours, historiques, PER, Ratios divers, EBIT DA, rating, notes de brokers, rapports annuels, Balo, consensus...).La recherche sur les sociétés non cotées : sources gratuites

et payantes.La recherche sectorielle et thématique (historiques de taux, classement, presse spécialisée...).la veille : mettre en place une veille sectorielle ou société, choisir ses outils en fonction de ses besoins (logiciels, profils, flux, fils RSS...). Choisir ses prestataires et négocier ses abon-nements.Point juridique sur le droit de l’information.la boite à outils : le vocabulaire de la finance, le fichier book-marks des sources utiles gratuites et payantes, présentation des principales bases de données.

compétences ciblesComprendre les différents métiers de la finance et les informa-tions dont ils ont besoin.Savoir identifier les bonnes sources d’information.Mettre en place une veille économique et financière.Choisir les bons outils parmi le large choix de services et de bases de données.




sessionsDu 17 au 18 mars 2014Du 13 au 14 octobre 2014

public concernéProfessionnels de l’information, responsables de service veille, marketing et communication, et plus généralement toute personne impliquée dans une démarche d’intelligence économique.

prérequisBonnes bases de navigation sur Internet. Avoir suivi le FA56 (recherche avancée) ou avoir des connaissances équivalentes


méthodologiques 30%• Etudes de cas et ateliers. 50%• Présentation et utilisation d’outils

de veille automatisés et de technologies 2.0 20%

pour aller + loin• Médias sociaux et gestion des

connaissances p.39 à 42

Prix : 990 € HT


public concernéToute personne souhaitant mieux connaître ces nouveaux outils et/ou à la recherche de solutions permettant de mettre en place un dispositif de veille collaboratif

prérequisBonnes bases de navigation sur Internet. Avoir suivi le FA56 (recherche avancée) ou avoir des connaissances équivalentes

pédagogie• Apports méthodologiques 20%• Démonstration et manipulation de

nombreux outils et technologies 30%• Exercices pratiques et atelier de

création d’un dispositif de veille collaborative autour d’un projet 50%



Prix : 990 € HT

intelligence économique et Veille stratégique

objectifsDécouvrir toutes les facettes de l’intelligence économique. Comprendre comment la veille stratégique s’insère dans une logique d’intelligence économique et l’envisager comme un moteur de développement, d’innovation et d’anticipation.

contenu du stageles enjeux de la veille stratégique pour une organisation : les principaux concepts de la veille et de l’intelligence économique.rôle des professionnels de l’information dans un processus de veille et d’intelligence économique.Comment déployer un projet de veille : démarche, acteurs, organisation et facteurs clefs de succès.la collecte, le traitement et la diffusion de l’information utile : organisation et méthodes pour le recueil des informations per-tinentes. Surveiller les signaux faibles.identifier les principaux acteurs de la veille : mettre en place un dispositif de veille humain.Faciliter l’échange et le partage d’informations en dynamisant un réseau interne d’experts.Prendre en compte les réseaux et les stratégies d’influence.

Panorama et manipulation d’outils de veille :- Logiciels et plateformes de veille.- Agrégateurs de flux RSS.- Réseaux sociaux d’entreprise (RSE).Retour sur investissement et pérennisation d’un dispositif de veille stratégique.

compétences ciblesConnaître les différents types de veille.Déterminer les enjeux de l’intelligence économique pour son entreprise.Connaître les méthodes d’organisation et de déploiement d’un processus de veille.Identifier l’apport des outils informatiques dans la démarche.

mettre en Place une Veille collaboratiVe

objectifsRéseaux sociaux d’entreprise (RSE), blogs, micro-blogs, wikis, services de favoris partagés (social bookmarking), flux RSS, autant d’outils permettant la création et le partage de contenu que ce stage vous fera découvrir et pratiquer.Plus spécifiquement, vous apprendrez à les utiliser pour mettre en place un service de veille collaborative pour votre organisa-tion.

contenu du stagetypologie des technologies 2.0 au service des organisations :- Quelles technologies pour quels usages ?- Réseaux sociaux d’entreprise : risques et opportunités pour un service de veille.- Utiliser les flux RSS pour faire de la veille et en rediffuser faci-lement les résultats.mettre en place concrètement la veille collaborative dans votre entreprise :- Exemples de création d’un dispositif complet à partir de tech-nologies 2.0 gratuites et payantes.- Promotion et mise en valeur de la solution collaborative en interne.

- Animation des communautés internes et/ou externes.Présentation du marché des technologies 2.0 : offres com-merciales et open-source actuellement disponibles.

compétences ciblesComprendre l’apport des réseaux sociaux d’entreprise dans le dispositif de veille.Savoir quand et comment utiliser ces technologies.Savoir publier du contenu sur ces solutions.Évaluer leur utilisation potentielle dans une organisation.Déployer rapidement un dispositif de veille collaborative effi-cace.

mémoire & savoir





sessionsDu 13 au 14 mars 2014Du 8 au 9 décembre 2014

public concernéToute personne ayant à gérer des activités documentaires ou d’information en interne ou en ligne

prérequisAvoir suivi le stage FA76 ou avoir les connaissances équivalentes

pédagogie• Exposés, discussions, apports

théoriques et juridiques 40%• Études de cas et rédaction de

clauses de contrats 30%• Échanges et retours


pour aller + loin• Droit de la dématérialisation p.26

Prix : 990 € HT


public concernéVeilleurs et documentalistes expérimentés.

prérequisUtiliser les fonctionnalités avancées des moteurs de recherche et être familier des flux RSS et plus généralement des outils de surveillance de pages web. (Ou avoir suivi le stage FA67)


méthodologiques 30%• Exercices pratiques pour chacun

des services étudiés 40%• Atelier de création d’un dispositif

de veille couvrant l’ensemble du cycle 30%



Prix : 990 € HT

communication Documentaire, internet et nouVelles technologies : respecter la réglementation

objectifsComprendre et maîtriser le cadre juridique français, européen et international de l’exploitation d’œuvres d’auteur dans un contexte numérique (mise en ligne, intranet ou internet).

contenu du stagerappel des bases du droit d’auteur :Fonctionnement du droit d’auteur et œuvres couvertes : textes, images, sons, logiciels, sites web…Les accords d’exploitation à négocier (comment et auprès de qui ?).les droits de représentation et de reproduction sur internet :Les pratiques licites (liens hypertextes…).Les pratiques litigieuses, méthode d’approche et d’analyse.Les cas nécessitant l’accord de l’auteur : quels contrats pos-sibles ?Les licences creative commons : la libre exploitation sous conditions.les pratiques du web 2.0 au regard du droit d’auteur :Les flux RSS et le droit d’auteur.Les agrégateurs de flux RSS au regard du droit d’auteur.le droit de l’image sur internet :

Rappels sur le droit de l’image.La récupération des images sur Internet : quels droits et quelle sécurité ?Le statut des images dites « libres de droit »la responsabilité éditoriale sur internet :L’obligation de s’identifier en ligne.La responsabilité pénale du directeur de la publication.Le statut du droit de réponse en ligne.Les délits d’information et autres risques majeurs.Les nouvelles responsabilités du fait du Web 2.0Les limitations de responsabilité à prévoir.état de la réglementation européenne et internationale :Les mutations face à Internet : une mondialisation des droits ?Un droit d’auteur de plus en plus mondialisé.Un droit de l’information encore largement morcelé.

compétences ciblesGérer au quotidien les contraintes juridiques d’une activité d’information en ligne.Maîtriser et formaliser les solutions pour respecter le droit d’auteur et agir en toute légalité.

Veille exPerte sur internet

objectifsVous permettre de mener une veille avancée sur Internet. Ap-préhender les nouveaux territoires de la veille et identifier les outils innovants. Approfondir l’utilisation des flux RSS et des médias sociaux.

contenu du stageles moteurs de recherche innovants :- Catégorisation automatique.- Détection d’entités nommées.- Cartographie.maîtriser les flux rss :- Création, tri, filtrage, fusion…- Manipulation des fichiers OPML.- Découverte et pratique de Yahoo ! Pipes.services de surveillance de pages web : solutions gratuites et payantes.le web social pour la détection de tendances et la veille « temps réel ».

le web sémantique : apports actuels et perspectives.Potentiels de la veille collaborative et partagée : méthodes, outils, benchmarks d’organisation de cellules de veille.

compétences ciblesAméliorer ses pratiques de veille existantes.Approfondir l’utilisation des outils permettant d’accroître le périmètre de veille.Être en mesure de déployer un dispositif de veille partagée.





sessionsDu 17 avril 2014Du 7 octobre 2014

public concernéCe stage s’adresse avant tout aux personnes utilisant ou souhaitant tirer le meilleur parti des navigateurs Firefox et Chrome.

prérequisBonnes bases de navigation sur Internet.

pédagogie• Ateliers et exercices pratiques 100%

pour aller + loin• autres ateliers de veille p.36

à 37

Prix : 590 € HT


public concernéResponsables de veille, d’e-réputation, de documentation, de marketing.



pour aller + loin• autres ateliers de veille p.36 à 37

Prix : 590 € HT


public concernéToute personne souhaitant tirer le maximum des flux RSS.



pour aller + loin• autres ateliers de veille p.36

à 37

Prix : 590 € HT

oPtimiser son naVigateur Pour la Veille

objectifsLes navigateurs internet actuels peuvent être personnalisés et optimisés pour devenir de véritables outils au service de la re-cherche et de la veille sur internet. Cet atelier a pour objectif de vous présenter et de vous faire utiliser une sélection des meil-leures extensions pour cela.

contenu du stagerappels sur les fonctionnalités d’un navigateur : qu’est-ce qu’une extension ? Qu’est-ce qu’un bookmarklet ? Où les trou-ver ? Comment les ajouter à votre navigateur ?Présentation et mise en œuvre des meilleures extensions pour :- Rechercher sur internet.- Améliorer les résultats des moteurs de recherche.- Enrichir les pages web d’informations complémentaires rela-tives à leur contenu.

- Surveiller des pages web.- Nettoyer et capturer les pages importantes.- Stocker et gérer les informations issues de la recherche et de la veille.- Partager et collaborer autour de l’information découverte.

compétences ciblesIdentifier les meilleures extensions pour son navigateur.Optimiser son navigateur pour en tirer le meilleur parti.

comPrenDre et exPloiter le web temPs-réelet le web social

exPloiter les flux rss au maximumDe leur Possibilité

objectifsTwitter, Facebook, LinkedIn, Viadeo, … le nombre et la taille des réseaux sociaux sur internet s’accroissent de jour en jour, se diversifiant et s’enrichissant en permanence. Cette formation a pour objectif de vous aider à tirer parti de ces nouveaux espaces relationnels.

contenu du stagequ’est-ce que le web social ? : distinguer le web social et le web 2.0L’information temps-réel : risques et opportunités pour les pra-tiques de veille.Quels sont les réseaux sociaux à connaître ? Quels types d’infor-mations peut-on y trouver ?Pourquoi et comment les exploiter ? Où trouver de l’information « temps-réel » ?rechercher de l’information : utiliser ses réseaux personnels

(amis Facebook, followers de Twitter, services de questions-ré-ponses type Quora…).surveiller l’information temps-réel : pour suivre sa e-réputation ou celle de ses concurrents.

compétences ciblesEvaluer le potentiel des réseaux sociaux pour ses activités de veille.Acquérir une méthodologie efficace pour surveiller les sources d’information en temps-réel.Connaître et utiliser les outils et les services les plus utiles.

objectifsLes flux RSS ont profondément modifié notre manière de faire de la veille sur internet. Ils permettent de manipuler l’informa-tion à un niveau de granularité très fin, qu’il s’agisse de surveiller l’actualité par mots-clés ou de diffuser l’information. Cet atelier a pour objectif de vous permettre de découvrir le potentiel d’utilisa-tion des flux RSS et de les mettre en œuvre concrètement.

contenu du stageà la découverte des flux : qu’est-ce que les flux RSS ? Où les trouver ? Comment les repérer ? Comment les lire ?choisir son agrégateur : logiciels ou services en ligne ? Avantages et inconvénients.manipuler le contenu des flux :- Exporter les flux d’un agrégateur à un autre via les fichiers OPML.

- Filtrer les flux RSS.- Fusionner plusieurs flux RSS.- Dédoublonner des contenus.- Recevoir ses flux RSS par email.- Transformer un flux RSS en PDF.Diffuser et faire connaître ses flux rss : découverte et mise en œuvre de Yahoo ! Pipes, Xfruits, et Feedburner.

compétences ciblesManipuler et exploiter les flux RSS en fonction de ses besoins.Choisir le ou les agrégateurs performants pour son activité.

mémoire & savoir





sessionsDu 16 mai 2014Du 10 septembre 2014

public concernéDocumentalistes, veilleurs et toute personne souhaitant améliorer ses livrables et aborder les possibilités d’automatisation

prérequisAvoir les bases des méthodes de veille sur Internet


méthodologiques 30%• Mise en œuvre et pratique 70%

pour aller + loin• Autres ateliers de veille p.36 à 37

Prix : 590 € HT

sessionsDu 15 mai 2014Du 9 septembre 2014

public concernéToute personne souhaitant explorer les possibilités offertes par les services de partage de favoris sur Internet.


pédagogie• Ateliers et exercices pratiques

100%

pour aller + loin• autres ateliers de veille p.36 à 37

Prix : 590 € HT

amélioreZ et automatiseZ Vos liVrables De Veille

objectifsLa diffusion des résultats de la veille, dernière phase du cycle du même nom, est trop souvent délaissée au profit de la phase d’acquisition. Or, il n’y a pas de veille efficace sans une bonne diffusion.

contenu du stagequels livrables pour la veille ? Choix de formats par rapports à l’information à diffuser.

Benchmarks de différentes pratiques existantes. Qualification des cibles et choix des livrables adéquats.qu’est-ce qu’un livrable automatisé ? Comment tirer parti des services 2.0 ? (portails, outils de curation). Mettre en œuvre les fonctionnalités de diffusion et de publica-tion automatique de Diigo.

Atelier pratique autour des livrables des participants.évaluer et améliorer vos livrables : Comment obtenir un retour de vos utilisateurs sur vos livrables.

compétences ciblesAméliorer ses livrables existants.Réfléchir à de nouveaux livrables.Automatiser leur diffusion.

organiser, gérer et Partager ses faVoris

objectifsLes favoris (ou signets, ou bookmarks) bien organisés sont l’un des principaux outils de travail des veilleurs et documentalistes au quotidien. Si les gestionnaires inclus dans les navigateurs sont bien connus, les services en ligne sont encore sous-utili-sés alors qu’ils proposent des fonctionnalités bien plus larges.

contenu du stagequ’est-ce que le social bookmarking ? : Bien comprendre les folksonomies. Pourquoi utiliser une solution de ce type ?Panorama des solutions de social bookmarking : Forces et faiblesses comparées.Exporter les favoris enregistrés dans son navigateur vers une solution en ligne.L’importance du choix des mots-clés dans une solution de social bookmarking.les outils, démos et exercices :- Diigo, puissance et collaboration. - Découverte et pratiques des fonctionnalités de base et avancées

- Pearltrees : pour partager visuellement vos favoris. Pratique des fonctionnalités de Pearltrees.

compétences ciblesComprendre l’utilité de partager ses favoris.Connaître les outils de façon approfondie.Intégrer ces outils dans son processus de veille.

p.38 / les formations serda 2014 / collaboratif et réseaux sociaux


Durée : 2 jours code : FA77

sessions19 mars 201415 octobre 2014

public concernéToute personne souhaitant étendre les champs d’investigation de sa veille

prérequisAvoir de bonnes bases de navigation Internet


technologiques 20%• Exercices pratiques 80%

pour aller + loin• E-réputation p.39

Prix : 590 € HT

sessions17 au 18 février 201425 au 26 septembre 2014

public concernéToute personne souhaitant découvrir et comprendre l’utilisation des médias sociaux

prérequisBases de navigation sur Internet


technologiques 20%• Travaux pratiques et exercices


pour aller + loin• Déployer un RSE p.40• Community management p.41

Prix : 990 € HT

surVeiller les méDias sociaux objectifsCe stage permet d’aborder en détail toutes les méthodes de surveillance des médias sociaux à travers la pratique de nom-breux outils et de services gratuits et payants.

contenu du stageDu web 2.0 au web social : qu’est-ce que les médias sociaux ?Panorama des principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Youtube, Slideshare).D’une veille documentaire à une veille d’autorité :Dans quels buts surveiller les médias sociaux ? : Veille théma-tique, veille d’opinion, veille e-réputation, veille concurrentielle, veille clients, utilisateurs et prospects.aspects méthodologiques :Dimensionner sa veille sur les médias sociaux.Préparer sa veille sur les médias sociaux.outils et pratique :Veiller anonymement ou non ?Les flux RSS, une base indispensable à toute veille.Principes de fonctionnement des flux RSS.Que peut-on surveiller et comment ?Veiller sur les blogs, les réseaux sociaux professionnels, sur Facebook, sur Youtube, sur Google+.Twitter, un service incontournable pour la veille sociale :

Principes de fonctionnement de Twitter.Savoir rechercher dans Twitter.Savoir repérer les experts à suivre.Surveiller Twitter.mettre en œuvre des outils de veille avancés pour les médias sociaux.Présentation et utilisation de Hootsuite.Présentation et mise en œuvre d’une plateforme payante de monitoring des médias sociaux.

compétences ciblesSe repérer dans l’utilisation et la surveillance des médias so-ciaux.Comprendre et identifier les outils utilise pour sa veille.

PassePort Pour les méDias sociaux

objectifsLes médias sociaux envahissent notre quotidien. Même dans notre salon, on peut désormais tranquillement réagir à une émission de télé. Les utilisations des médias sociaux de-viennent multiples et permettent de gérer l’information de fa-çon différente dans un contexte professionnel. Ce stage permet d’explorer toutes les facettes de ces outils en ligne et d’identi-fier l’utilité potentielle pour votre service.

contenu du stageDéfinitions et terminologie : les changements que les médias sociaux apportent aux professionnels de l’information.Panorama des médias sociaux et de leurs usages : quels sont les services en ligne qui entrent dans la catégorie des médias sociaux ? Quel est le potentiel d’usage des médias sociaux dans les organisations (innovation, marketing produit, e-réputation, relation-client,…).études de cas : les aspects internes du projet médias sociaux.Les freins et opportunités au sein de votre organisation (atelier de réflexion).Comment organiser le projet médias sociaux en interne?Déterminer les objectifs à atteindre pour son organisation et

identifier son public-cible.Déterminer ses objectifs personnels et choisir les médias so-ciaux en fonction de ceux-ci.Découverte et pratique de médias sociaux : blogs, services de micro-publication, réseaux sociaux grand public (Facebook et Google+), réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo), réseaux sociaux de partage (Youtube, Slideshare).kit de démarrage : déployer son projet médias sociaux en 10 étapes !études de cas, la question de la e-réputation : qu’est-ce que la e-réputation d’une organisation ? Les outils gratuits pour la surveiller. atelier : mise sous surveillance de plusieurs medias sociaux.suivre et mesurer la performance de son projet : le communi-ty management première approche. Les indicateurs essentiels à prendre en compte.

compétences ciblesSe repérer dans le large choix d’outils.Déterminer le potentiel pour votre organisation.Pratiquer les médias sociaux et déployer un dispositif grâce à un kit de démarrage en 10 étapes.

mémoire & savoir

collaboratif et réseaux sociaux / les formations serda 2014 p.39




sessionsDu 22 au 23 mai 2014Du 6 au 7 octobre 2014

public concernéResponsables de la veille « image » de l’organisation, chargés de communication.

prérequisBonnes bases de navigation sur Internet

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Démonstration et manipulation

de nombreux outils et technologies 50%

• Atelier de création d’un tableau de bord pour suivre la réputation numérique de son organisation 20%

pour aller + loin• Community management p.40

Prix : 990 € HT

sessionsDu 16 au 17 janvier 2014Du 12 au 13 juin 2014Du 3 au 4 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant déployer un projet de réseau social pour son service ou son entreprise.

prérequisBonnes bases de navigation sur Internet

pédagogie• Exposés théoriques et apports

méthodologiques 30%• Présentation de technologies

permettant de créer des réseaux sociaux en entreprise. 30%

• Études de cas et travaux pratiques sous forme d’ateliers. 40%

pour aller + loin• Community management p.40• Knowledge management p.41

Prix : 990 € HT

surVeilleZ la réPutation numérique De Votre organisationobjectifsAvec le web social, il n’a jamais été aussi facile de dénigrer une entreprise (qualité de ses produits, pratiques,…). Cette forma-tion a donc pour objectif de vous permettre de mieux appréhen-der les enjeux de la réputation sur Internet et de vous donner les outils pour la gérer.

contenu du stagequ’est-ce que la réputation numérique d’une organisation ? Différences entre réputation numérique et identité numérique.comment se crée la réputation numérique ?Mise en perspective à travers des exemples concrets.reconnaître une attaque sur la réputation ou une tentative de déstabilisation par l’information. Comment y répondre rapide-ment ? Recours auprès de l’hébergeur, du FAI, recours juri-diques, droits de réponses. Etude de cas.les outils pour piloter sa veille image : état de l’art du marché, plateformes et services spécialisés. Avantages et limites du text mining. Moteurs « temps réel », flux RSS, logiciels clients pour la veille « sociale ».

mettre en place un tableau de bord pour suivre et gérer la réputation de son organisation :Indicateurs, suivi de tendances positives et négatives, plan d’action.

compétences ciblesComprendre ce qu’est la réputation numérique.Mettre en place un dispositif de veille « image » élargi.Créer un tableau de bord pour suivre sa réputation numérique.Savoir répondre à une attaque.

DéPloyer un réseau social D’entrePrise

objectifsAu-delà du travail collaboratif, le phénomène du développement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) entraîne des chan-gements dans les manières de travailler, dans les modes de management et dans les méthodes de gestion et de traitement de l’information et de la connaissance. Cette formation a pour objectif de vous donner les éléments-clés du déploiement d’un réseau social d’entreprise.

contenu du stagequ’est-ce que les réseaux sociaux d’entreprise ? :l’entreprise 2.0, concept et réalité.quelles opportunités offrent-ils aux organisations ? :exemples de projets déployés dans des entreprises publiques et privées. Les RSE et le nouveau visage du Knowledge mana-gement : les différentes facettes d’un RSE et des possibilités de capitalisation des connaissances. Facteurs clés de succès et d’échecs.crowdsourcing et folksonomies : l’intelligence collective au service de l’entreprise.Le cercle vertueux des contributions partagées et de l’enrichis-

sement des connaissances.les outils et plateformes spécialisées : du gratuit au payant, explorer les fonctionnalités à travers des exemples concrets. État de l’art du marché. Grilles comparatives.éléments-clés du déploiement d’un projet rse dans une organisation :- Audit de maturité.- Gestion du projet.- Accompagnement du changement.- Animation des communautés.

compétences ciblesComprendre les enjeux des réseaux sociaux d’entreprise pour votre organisation.Connaître les différentes solutions de réseaux sociaux d’entre-prises à votre disposition.Apprendre à élaborer une stratégie de changement organisa-tionnel autour d’un projet RSE.Développer votre capacité individuelle d’utilisation de ces outils.

p.40 / les formations serda 2014 / collaboratif et réseaux sociaux



sessionsDu 24 au 25 février 2014Du 10 au 11 juin 2014Du 30 au 31 octobre 2014

public concernéDocumentalistes, chefs de projet, responsables de ressources humaines ou de communication, chargés de KM.

prérequisAvoir un niveau initial en gestion de l’information.


méthodologiques 30%• Démonstration et manipulation

d’outils et de services 30%• Exercices pratiques et études de

cas 40%

pour aller + loin• Community management p.41• Projets de Knowledge

management p.42

Prix : 990 € HT


public concernéToute personne devant animer une communauté ou un réseau au sein d’une organisation.

prérequisEtre très à l’aise avec les technologies du web


méthodologiques 30%• Débats et retours d’expérience

30%• Ateliers et mises en situation

autour du management de communautés 40%

pour aller + loin• Knowledge management p.41

Prix : 990 € HT

De la gestion Documentaire à la gestion Des connaissances

objectifsComprendre les évolutions majeures que vivent les organisa-tions dans le domaine de l’information : son accès, son trai-tement et sa capitalisation. Identifier les problématiques et les points clés de la gestion des connaissances. S’approprier ses concepts et son vocabulaire. Identifier les technologies appropriées selon les objectifs de sa propre organisation. Avoir une première approche des méthodes, outils opérationnels et modes organisationnels.

contenu du stageles problématiques de la documentation aujourd’hui : contexte, enjeux, technologies.les évolutions majeures du contexte : globalisation, économie de la connaissance, Internet, technologies de la relation. De la mutualisation des données à la gestion des connaissances.les concepts-clés du management des connaissances : infor-mation, données, connaissances, compétences, connaissances tacites et explicites, travailleurs du savoir, innovation.l’entreprise 2.0 : théories et réalités. L’impact des technologies 2.0 dans les pratiques documentaires.

Focus sur les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) et l’intérêt de certaines fonctionnalités pour un service d’information-docu-mentation.les étapes-clés de la gestion d’un projet de capitalisation des connaissances dans une organisation.gestion et animation des communautés internes : community management première approche.méthodes et outils : orientations et choix pour la mise en pra-tique. Mise en perspective à travers des cas concrets de dispo-sitifs déployés dans des services de documentation.

compétences ciblesComprendre les évolutions de la fonction documentaire dans les entreprises.Connaître les concepts-clés du KM.Découvrir les technologies issues du web 2.0 et en évaluer l’intérêt pour votre organisation.Comprendre les étapes-clés de la gestion d’un projet KM.

PassePort Pour le community management

objectifsAnimer une communauté de pratique dans une entreprise est un exercice complexe car il n’y a généralement pas de hié-rarchie entre les participants. L’animateur doit donc construire une vision partagée sans imposer son opinion. Cette formation permet de comprendre ce qu’il faut attendre des communautés et apporte une méthodologie pour les développer, les animer et les mettre au service de objectifs des organisations.

contenu du stageréseaux et communautés : les réseaux externes et internes, quelles différences ?Les différents types de communautés et les objectifs qui leurs sont assignés.acteurs et interactions : les différents rôles à l’intérieur d’une communauté (animateur, contributeurs, modérateurs, spon-sors).animer le réseau : comment valoriser les membres du ré-seau ?Détecter les compétences et les intérêts de chacun. Ligne édi-toriale et plan de communication.

Le rôle de modérateur et de facilitateur.les technologies 2.0 au service des communautés : blogs, wikis, services de micro-blogging, réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Quelles solutions techniques pour quel type de commu-nauté ?les facteurs-clés de succès pour le développement de com-munautés actives.Mode projet : les grandes étapes pour la mise en place d’une communauté ou d’un réseau. Etude de cas à travers des projets déployés dans des entreprises publiques et privées.évaluer sa communauté pour mieux la faire évoluer : tableaux de bords, indicateurs de contributions, de productivité et de performance.

compétences ciblesComprendre ce que les communautés ou les réseaux peuvent apporter concrètement à une organisation. Maîtriser les étapes-clés de leur déploiement. Savoir les gérer et les animer.

mémoire & savoir

collaboratif et réseaux sociaux / les formations serda 2014 p.41





public concernéDSI, Ressources Humaines, Marketing et Communication, Documentaliste, services R&D, et toute personne souhaitant découvrir s’approprier les méthodologies du KM.

prérequisAvoir un bon niveau initial en gestion de l’information.


méthodologiques 40%• Ateliers pratiques, études de cas

et mises en situation 60%

pour aller + loin• Community management p.40

Prix : 990 € HT

sessionsDu 12 au 13 mai 2014Du 27 au 28 novembre 2014

public concernéDirigeants, responsables de service ou de projet KM, responsables de veille, et toute personne s’interrogeant sur une démarche de capitalisation de connaissances au sein de son organisation.

prérequisAvoir un niveau initial en gestion de l’information.

pédagogie• Apports méthodologiques autour

des concepts du KM 30%• Ateliers et exercices pratiques

70%

pour aller + loin• Community management p.40• Déployer un projet de KM p.42

Prix : 990 € HT

DéPloyer un Projet De knowleDge management

objectifsknowledge management :Définition et contours.enjeux du knowledge management pour l’entreprise :- Mécanismes de transmission du savoir.- Connaissances en stock, Connaissances en flux.- Connaissance explicite vs Connaissance tacite.quelle connaissance partager et pourquoi partager ?- Attentes des acteurs.- Partage de la connaissance entre les acteurs de l’entreprise : des réseaux internes à l’entreprise étendue.- Les différents types de communautés.facteurs clés du succès d’une démarche de knowledge mana-gement :- Sponsoring de haut niveau.- Communication.- Mobilisation.- Recueil des Connaissances.conduite du changement :- Transfert des savoir-faire.- Préparation des départs à la retraite -

Capitaliser / recueillir.- Techniques d’interviews et recueils de Connaissance.

compétences ciblesConnaître les enjeux et méthodologies du Knowledge Manage-ment.Savoir initier une démarche de Knowledge Management au sein de votre entreprise.Savoir mieux gérer les départs à la retraite et la mobilité.S’initier à la conduite du changement.

le knowleDge management à l’heure Des réseaux sociaux

objectifsVous permettre de découvrir les évolutions récentes de la gestion des connaissances dans les organisations et leur im-pact sur le management. Comprendre comment les réseaux sociaux d’entreprise (RSE) transforment le knowledge mana-gement, et envisager les opportunités qu’ils offrent pour votre organisation.

contenu du stagequ’est-ce que le knowledge management ? :les principaux champs d’action du KM.De la gestion de données à la gestion de connaissances.Quels tournants et ruptures technologiques retenir du point de vue des usages et de la transformation des organisations ?connaître et pratiquer les technologies 2.0 d’entreprise : Les services web gratuits et payants, les plateformes dédiées. Grille comparative et pratique d’une sélection d’outils en atelier.méthodologie de gestion de projet : Perspectives et opportunités d’évolution pour votre organisation.Recueil et identification des besoins.Élaborer un plan d’action.

suivi et amélioration du dispositif : Accompagnement au changement, tableau de bord.étude de cas autour de projets concrets déployés dans des entreprises publiques et privées.

compétences ciblesConnaître les concepts-clés de la gestion des connaissances.Comprendre comment les réseaux sociaux d’entreprise renou-vellent les pratiques métiers.Découvrir et pratiquer les réseaux sociaux d’entreprise dans une perspective de KM.

p.42 / les formations serda 2014 / web de données



sessionsDu 19 au 20 mars 2014Du 13 au 14 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant comprendre les nouveaux usages liés à l’ouverture des données publiques et leurs conditions de réutilisation.

prérequisEtre concerné par un projet d’ouverture de données

pédagogie• Exposés théoriques, méthodologiques

et juridiques 40%• Etudes de cas 30%• Echanges et retours d’expériences

30%

pour aller + loin• Web sémantique p.43

Prix : 990 € HT


public concernéToute personne souhaitant comprendre les nouveaux usages liés à l’ouverture des données publiques.

prérequisEtre concerné par un projet d’ouverture de données

pédagogie• Exposés théoriques,

méthodologiques et juridiques 40%• Etudes de cas 30%• Echanges et retours


pour aller + loin• Web sémantique p.43

Prix : 990 € HT



prérequisAvoir une bonne compréhension des technologies du web

pédagogie• Exposés théoriques, méthodologiques

et juridiques 40%• Études de cas 30%• Échanges et retours d’expériences

30%

pour aller + loinweb mining et cartographie p.43

Prix: 990 € HT

oPen Data : comment Valoriser les informations PubliquesobjectifsLe cadre légal fait peser de nouveaux droits et obligations sur les administrations et les collectivités. Cette formation vous ap-portera les informations juridiques, économiques et techniques indispensables pour gérer et valoriser au mieux ces gisements informationnels.

contenu du stagele contexte actuel français et international : le cadre juridique européen et national, le mouvement Open data, les enjeux de la réutilisation des informations publiques.qu’est-ce qu’une information publique ?Les critères de qualification, les exclusions légales, les infor-mations accessibles, diffusées, réutilisées.conditions de réutilisation :Les répertoires d’information.

Les licences (examen des modèles actuellement disponibles).Les modes de tarification.obligations, procédures et formalités :Rôle de la CADA.Fonctions des PRADA.Les données à caractère personnel.Le droit d’auteur.les actions à réaliser et les pièges à éviter.

compétences ciblesComprendre les conditions de réutilisation.Se repérer dans le cadre réglementaire national et international.Connaître les actions à réaliser.

oPen Data : quelles oPPortunités Pour les structures Publiques et PriVées ?

web sémantique et web De Données

objectifsLes informations publiques constituent un gisement sans équiva-lent pour créer des produits ou services à valeur ajoutée, promou-voir de nouveaux usages et ainsi développer de nouvelles activités économiques. La facilité d’exploitation des contenus issus des administrations est un facteur d’innovation sociale et d’innovation technologique, favorisant l’apparition de nouveaux acteurs éco-nomiques et le développement de l’industrie de la connaissance.

contenu du stageles enjeux de l’ouverture des informations :La réutilisation des informations publiques.Les institutions concernées (Etalab, APIE, CADA…).Exemples d’initiatives publiques et privées.Les acteurs concernés.

les informations concernées : données environnementales, de transport, sur les entreprises, données culturelles...les conditions de réutilisation : les licences (droits et obligations des producteurs et des réutilisateurs), les formats pour l’intero-pérabilité, le Linked Data.le cadre juridique : les données à caractère personnel, le droit des bases de données, le droit d’auteur.comment développer une politique open data ? : les enjeux pour l’organisme, les données concernées, les actions à réaliser, les pièges à éviter, le tableau de bord.

compétences ciblesComprendre les enjeux de l’ouverture des données.Se repérer dans le cadre réglementaire.Connaître les clés pour développer une politique open data.

objectifsUn vaste espace de données et connaissances normalisées, inter-connectées, réutilisables est en train de se constituer : le web des données. Cette formation vous permettra de comprendre l’envi-ronnement de technologies, standards, organisations profession-nelles qui sous-tendent ce projet (Web Sémantique, Linked Open data) afin de pouvoir positionner votre activité d’éditeur, de centre de documentation, de bibliothèque dans cet environnement.

contenu du stageenjeux et concepts : les données et les principaux standards utilisés dans le monde de l’édition, de la documentation et des bibliothèques.Processus de publication et de connexion dans les web des don-nées : le vocabulaire contrôlé.Les standards SKOS et URI. Qu’est qu’une ontologie ? Exemples de catalogages bibliographiques.

interconnexion des données : les apports croisés des données des organisations et des données collaboratives sur le web.Le RDF/XML et les autres formats d’expressions de données et de sens.Les requêtes SPARQL.l’interaction entre le web de données et le web des contenus : l’annotation sémantique des pages web avec les microdatas et les modèles promus par les grands moteurs de recherche.études de cas : projets de publication dans le web des données dans des organisations publiques et privées.

compétences ciblesComprendre les bases d’un projet du web des données.Acquérir une le vocabulaire associé.Connaîtront les principaux standards utilisés pour les projets.Définir les rôles et les opportunités possibles pour son organisation.


mémoire & savoir

web de données / les formations serda 2014 p.43





public concernéToute personne souhaitant comprendre les nouveaux usages liés à l’ouverture.



méthodologies 50%• Études de cas et retours

d’expériences. 50%

pour aller + loin• Web de données p.42

Prix : 990 € HT





méthodologiques 50%• Etudes de cas et retours

d’expériences. 20%• Manipulation d’outils et services

de cartographie 30%

pour aller + loin• Web de données p.42

Prix : 990 € HT

iDentifier, lancer et mener un Projet big Data

objectifsLe Big Data est un sujet d’actualité, mais difficile de s’y repé-rer et d’identifier en quoi il peut devenir un vrai projet dans une organisation. Cette formation au travers d’études de cas et de retours d’expériences d’experts vous donne un éclairage com-plet sur l’état de l’art du Big Data aujourd’hui.

contenu du stagele big Data, qu’est-ce que c’est ? : la volumétrie exponentielle des données produites sur le Web, médias sociaux, données issues des sites webs , géolocalisation, open data…les technologies du big Data : les espaces de stockage, de visualisation et de restitution.Focus sur les outils de cartographie : en mode SaaS, en mode intégré ?Exemples de visualisations et de restitutions.comment mesurer les données : filtres et méthodes d’analyse.Périmètre juridique : les lois sur la propriété industrielle, infor-matique et liberté (CNIL), les données personnelles. Les juris-prudences du domaine.l’économie du big Data : les grands projets soutenus en France, en Europe et à l’International.

Quelle valeur ajoutée des données une fois filtrées et traitées. Quels services peuvent être proposés ?Le financement par les annonceurs.Études de cas sur des grands projets.Prospective : le Big Data et les évolutions technologiques, ce que l’on pourra faire demain.Quels nouveaux marchés ? quelles opportunités pour les struc-tures publiques et privées ?

compétences ciblesSe repérer dans le périmètre technologique et juridique du big data.Comprendre l’intérêt du Big data pour son organisation.

web mining et cartograPhie De l’information

objectifsAppréhender une masse d’information qui n’a de cesse de croitre est une tâche de plus en plus complexe. Comment identifier les sources d’informations en fonction d’un besoin ? Cette formation permet au professionnel d’être en mesure de faire des choix technologiques et de mettre en place des sys-tèmes de cartographie de l’information en adéquation avec ses besoins.

contenu du stageconcept de la visualisation des données :- Les types de représentation associés aux types de données.- Les usages des différentes représentations.collecte des données :- Identifier les sources d’informations (Open data, APIs, Robots d’indexation, bases de données du système d’informations, …).- Enrichissement des données.- Nettoyage, structuration, agrégation : identifier les besoins en traitement des données.Visualisation des données :Comment mettre à disposition les données grâce aux outils de

cartographie : en mode SaaS, en mode intégré ?Une représentation pour mieux comprendre, et après ?

compétences ciblesComprendre les concepts de Web Mining et de cartographie de l’information.Se repérer dans l’environnement technologique.Mettre en place un outil de cartographie de l’information.

p.44 / les formations serda 2014 / efficacité profesionnelle avec archimag



sessionsDu 16 au 17 juin 2014Du 6 au 7 novembre 2014

public concernéToute personne devant rédiger des contenus en ligne

prérequisAucun

pédagogie• Apports méthodologiques 30% • Ateliers d’écriture et de

réécriture 70%

pour aller + loin• Ecrire pour le web p.44

Prix : 990 € HT


public concernéToute personne souhaitant améliorer sa communication écrite.

prérequisAucun

pédagogie• Apports méthodologiques 30% • Ateliers d’écriture et de

réécriture 70%

pour aller + loin• Ecrire pour le web p.44

Prix : 990 € HT

écrire Pour Être luobjectifsOn nous demande de plus en plus de participer à la publication de contenus sur intranet, pour un blog ou encore de partici-per à une newsletter…Savoir traiter l’information et rédiger des textes pour l’Internet se pense différemment d’un texte qui sera lu de façon traditionnelle. En abordant les techniques de mise en scène de l’information, cette formation permet d’acquérir les bases de rédaction adaptée à une lecture à l’écran.

contenu du stagel’information sur le web :Les différences entre l’écrit, la radio la télévision et l’Internet.Analyse de sites existants et de contenus (bons et mauvais exemples).Échanges et réflexion sur les caractéristiques d’un bon conte-nu pour le web.Penser son information pour le web :La conception amont et la construction dynamique.les fondamentaux de l’écriture web :Écrire court, choisir un mode actif, donner du rythme aux phrases, raccourcir ses paragraphes, être percutants.les principes de construction des textes :Les principaux modes de plan et leur usage : pyramide inver-sée, chronologie, etc.

construire son sujet en plurimédia :La scénarisation, le choix du ou des média(s) [exte, image, vi-déo, les liens hypertextes (renvoie vers d’autres contenus).Le bon lien sur le bon mot vers le bon contenu.réécrire et adapter des contenus existants :Les techniques d’adaptation et de réécriture.L’enrichissement des articles.La gestion du flux et les réactualisations.exercices pratiques : en atelier avec un journaliste archimag, écriture et réécriture de contenus.Vous pouvez apporter des liens vers des contenus sur lesquels nous pourrons travailler ensemble.

compétences ciblesAdapter son écriture pour une lecture à l’écran. Scénariser l’information grâce au multimédia.et enrichir ses contenus.

écrire Pour Être lu

objectifsAcquérir les techniques rédactionnelles de base pour amélio-rer la qualité de sa production tant sur le fond (qualité des infor-mations et des sources) que sur la forme (rédaction, style…). Ce stage permet d’obtenir des méthodes d’écritures plus fluide et plus agréable à lire sans sacrifier la qualité de l’information.

contenu du stageles fondamentaux :L’information et l’importance du média pour l’adapter aux lec-teurs.La documentation : les sources : les niveaux de lecture : la ter-minologie des techniques rédactionnelles.information et communication :Les règles et les différences fondamentales entre communica-tion et information.angle de rédaction pour transmettre une information ou un message :Les cinq questions de base auxquelles on doit répondre. Qui, quoi, où, quand, comment ? Attente des lecteurs et adaptation de l’écriture. Le choix de l’angle, originalité, susciter la curiosité.les principes de l’écriture :Faire un plan, les différents plans possibles, le style, l’angle, le message essentiel.

les genres rédactionnels : Brèves, filets, synthèse, mouture…les genres journalistiques : Compte-rendu, interview, reportage, portrait, enquête...travaux pratiques en atelier avec un journaliste archimag : écriture, relecture, correction, réécriture. Travaux sur les titres, les sous-titres, les accroches, le style…Venez avec vos écrits nous travaillerons ensemble pour les améliorer.

compétences ciblesFormaliser rapidement un texte en allant à l’essentiel. Trouver un angle et un titre qui donne enviede lire.

mémoire & savoir

efficacité profesionnelle avec archimag / les formations serda 2014 p.45


écrire Pour Être comPris

objectifsRédiger des procédures, et des documents clairs et précis est une des clés de l’organisation dans un service. Les procédures permettent de clarifier les circuits de l’information et de parta-ger des pratiques.Bien écrire des procédures c’est capitaliser sur un savoir-faire collectif.

contenu du stagerappels sur les principaux concepts : principes, processus, procédures, fonctions, tâches.À quoi sert une procédure ?Les procédures pour structurer une mission.Les procédures dans le management de la qualité (pour ré-pondre à des risques).Procédures générales et procédures métiers.Modes opératoires.méthodes d’écriture pour être compris.Les règles de rédaction et de gestion des procédures.Mettre en place des règles de codification, de versioning, de liens inter-procédures.Savoir distinguer ce qu’il est indispensable d’écrire, et ce qui ne l’est pas.

Aller au plus précis sans oublier l’essentiel.Conception de lexiques et de glossaire l.Élaborer la procédure des procédures.les outils de conception.Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes.Tables de décision.Une conception précise, mais agréable : « embellir » ses pro-cédures.Créer et faire évoluer un manuel de procédures.exercices en atelier.Analyse critique des procédures existantes.Méthodes de rédaction dans un outil de conception et de des-cription.

compétences ciblesChoisir les bons logiciels de conception et savoir les utiliser.Appliquer les méthodes et bonnes pratiques en matière de rédaction.Élaborer un manuel des procédures.


public concernéToute personne devant rédiger des procédures ou des consignes

prérequisAucun

pédagogie• Apports méthodologiques 30%• Ateliers d’écriture 70%

pour aller + loin• Écrire pour le web p.44

Prix : 990 € HT

la lecture raPiDe et efficaceobjectifsL’objectif du stage est de permettre aux participants de com-prendre la structure d’un texte, d’en repérer rapidement les éléments importants, de les hiérarchiser et de les mémoriser pour pouvoir les restituer clairement.

contenu du stageévaluer ses capacités de lecture et de synthèse :- Tests de rapidité.- Tests de compréhension.- Tests de mémorisation.augmenter sa vitesse de lecture avec les techniques de lec-ture sélective :- Analyse globale préalable.- Recherche des mots signaux.- Survol.- Écrémage.améliorer sa compréhension :- Lecture anticipée.- Identification des structures d’un texte.- Sélection des idées-clés.- Approfondissement.- Mémorisation.

appliquer ces méthodes aux différents supports :- Courrier.- Notes.- Textes administratifs.- Journaux.- Livres.rédiger des notes de synthèse.

compétences ciblesAppliquer les techniques de lecture et de compréhension ra-pides.


sessionsDu 31 mars au 1er avril 2014Du 17 au 18 novembre 2014

public concernéToute personne souhaitant améliorer ses capacités de lecture.

prérequisAucun

pédagogie• Apports méthodologiques 20%• Exercices pratiques 80%

Prix : 990 € HT


efficacité profesionnelle avec archimag / les formations serda 2014 p.47





sessionsDu 27 au 28 janvier 2014Du 18 au 19 décembre 2014

public concernéToute personne désireuse de découvrir une nouvelle méthode pour organiser et traiter l’information, au niveau individuel, mais aussi collectif

prérequisÊtre à l’aise dans un environnement bu-reautique et Internet

pédagogie• Exposés théoriques 30%• Ateliers pratiques : production de

cartes heuristiques sur papier, logiciels et services en ligne. 40%

• Prise de note et restitution, structuration d’un document, carte collaborative. 30%

Prix : 990 € HT


public concernéToute personne recherchant des solu-tions lui permettant d’accroître son effica-cité personnelle.

prérequis Être à l’aise dans un environnement bu-reautique et Internet


méthodologiques 20%

• Retours d’expériences du formateur 20%

• Travaux pratiques en ateliers 60%

Prix : 990,00 € HT

sessionsDu 26 au 27 mai 2014Du 27 au 28 novembre 2014

public concernéResponsables de service, chefs de pro-jet et plus généralement toute personne souhaitant valoriser ses projets. prérequis Avoir des bases en méthodologie de ges-tion de projet.


méthodologiques 30% • Débats et retours d’expériences

20% • Mise en situation et exercices en

ateliers 50%

Prix : 990,00 € HT

le minD-maPPing au serVice De l’informationobjectifsAcquérir une méthode simple et efficace pour cartographier et gérer des informations, des idées ou des notes. Utiliser le Mind-mapping pour rédiger un document plus rapidement. Découvrir les outils informatiques dédiés à la cartographie heuristique.

contenu du stagecartes heuristiques, introduction : repères, rappels théoriques et définitions.Comprendre pourquoi le Mind-mapping est adapté à nos méca-nismes d’apprentissage.contextes d’utilisation et applications : structuration des idées et représentation visuelle de la pensée, gestion de l’information et des connaissances, gestion de projets, rédaction de docu-ments, créativité et innovation...élaborer des cartes avec mindmanager :- Processus de construction d’une carte.- Paramétrage de la carte.

- Affichage d’une vue d’ensemble et déploiement d’une vue dé-taillée.- Plan et gestion de tâches.- Intégration de données extérieures : fichiers, liens vers des sources web, emails...- Exploitation des cartes et articulation avec Word et d’autres applications bureautiques.Partager ses cartographies :- Créer des cartographies de manière collaborative.- Échanges et interopérabilité avec d’autres logiciels et services de Mind-mapping.

compétences ciblesSavoir construire des cartes heuristiques.Améliorer la gestion de ses informations personnelles.Utiliser les cartes heuristiques dans un contexte collaboratif.Optimiser la gestion des tâches individuelles et partagées.

méthoDes D’organisation Personnelle (Pkm)

saVoir Présenter et VenDre un Projet

objectifsBasée sur le modèle TIICC élaboré par l’auteur (Christophe DES-CHAMPS), cette formation a pour objectif de vous donner des so-lutions pour optimiser la gestion de votre temps, de vos informa-tions, de votre identité numérique, ainsi que de vos compétences et de votre capital social.

contenu du stagegestion du temps :- Gérer ses tâches et ses objectifs.gestion de son identité numérique :- Surveiller et nettoyer ses traces en ligne.gestion de son information :- Élaborer son système d’information personnel.- Identifier ses besoins en information. - Organiser sa veille.- Capturer ses découvertes numériques.- Synchroniser et sauvegarder ses données.gestion de son capital social :

- Mettre en place une stratégie réseau.gestion de ses compétences :- Identifier ses compétences-clés.- Assurer la promotion de sa marque personnelle (personal bran-ding).L’ouvrage « Organisez vos données personnelles, l’essentiel du personal knowledge management », de Christophe Deschamps, Xavier Delengaigne et Pierre Mongin sera offert à chacun des par-ticipants.

compétences ciblesOptimiser son organisation personnelle à tous les niveaux.Maîtriser les logiciels et méthodologies appropriés.Se créer un dispositif personnalisé d’organisation personnelle.

objectifsMieux « vendre » ses projets en travaillant sur l’argumentation et sur la qualité relationnelle des présentations.Faire de la présen-tation de projet un instrument de conviction tant auprès de ses équipes et collaborateurs qu’auprès des clients ou financeurs.

contenu du stagecommuniquer : préparer la présentation en fonction des desti-nataires.Définir les interlocuteurs et leurs attentes.Délimiter son sujet pour mettre en valeur les points-clés.Construire et structurer sa présentation.Rédiger des notes claires : les points et les mots-clés, les images et des exemples.S’accompagner de supports visuels efficaces.argumenter : construire des arguments adaptés aux interlocu-teurs.Construire ses arguments en fonction des destinataires.

Faire évoluer l’opinion de l’auditoire en modifiant son point de vue.Anticiper et comprendre l’argumentation de l’autre.Utiliser les différents arguments de cadrage et de lien.convaincre : porter son projet par la parole.Établir une relation dynamique avec l’auditoire : voix, regard, atti-tude, présence, environnement.Négocier les procédures de fonctionnement pour éviter les pièges.Assurer la synthèse des échanges.Rendre positives les objections et les contradictions.Comprendre pour être compris.Conclure la présentation.

compétences ciblesArgumenter et convaincre de l’utilité de son projet. Optimiser la présentation des documents de présentation du projet.

les formations outils :Nous utilisons de plus en plus d’outils dans notre environnement de travail.Sans formation, ils sont peu voir mal utilisés.Les utilisateurs doivent pouvoir bénéficier d’un accompagnement et la formation est un excellent moyen.Une démonstration à minima avec un manuel de 200 pages ne remplaceront jamais un apprentissage ciblé avec une formation adaptée.Que dire de ceux qui sont catapultés administrateurs sans véritable transfert de compétences ?Il n’est pas facile d’organiser ces formations en interne, tout simplement par manque de temps, mais aussi parce qu’avoir de bons experts en interne ne veut pas dire avoir de bons pédagogues…Les formations outils organisées par serda permettent une approche cohérente de votre projet et vous accompagne avec des formateurs expérimentés dans ces approches pédagogiques.

Nous sommes en mesure d’organiser des formations sur la plupart des logiciels du marché, que ce soit pour la GED (Alfresco, SharePoint…), la gestion de contenu (Nuxeo…), les bibliothèques (OpenFlora, PMB…), l’archivage papier et électronique (Maarch, Spark…), des CMS (Drupal, Typo3…) ou encore de la veille et des réseaux sociaux (Netvibes, KB Crawl, hootsuite…)*Propriétaires ou open source, en individuel, pour une équipe ou dans le cadre plus élargi d’un projet, nous construisons ensemble votre plan de formation.Ceci peut se faire à plusieurs niveaux : • Initiation/découverte • Utilisateur • Administrateur • DéveloppeurNous mettons à disposition des experts pour chaque logiciel du marché, que ce soit en standard ou en adaptant nos supports à une application spécialement paramétrée en fonction de vos besoins.Nous pouvons aussi former vos utilisateurs à un progiciel développé en interne après un transfert de compétences.Enfin, nous pouvons aussi former des formateurs relais pour vos équipes en interne.Dans tous les cas de figure n’hésitez pas à nous solliciter, nous étudierons ensemble la meilleure solution en fonction de vos contraintes et de vos budgets.Une tarification dégressive pour des formations en gros volumes vous garantit des économies d’échelles non négligeables.N’hésitez pas à nous contacter pour tout projet formation sur un logiciel spécifique. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

*Les exemples de solutions citées sont donnés à titre indicatif et la liste est totalement non exhaustive. Certaines marques citées sont protégées et relèvent de la propriété intellectuelle et industrielle.


Aaccueil 13achats 14acquisitions 14agrégateurs 10, 34analyse documentaire 7archives électroniques 26archives hospitalières 2, 20archives patrimoniales 21audiovisuelles 2, 21, 28automatisation 7, 37

Bbases de données 7, 11, 14, 22, 23, 25, 33, 42, 43bibliothèque 6, 13, 42Big Data 43blog 44blogs 9, 12, 30, 34, 38, 40bookmarking 30, 34, 37bordereau 15bordereaux 16

Ccahier des charges 11, 15, 16, 21, 23, 24, 26, 27capitaliser 3, 13, 31, 41, 45capture 2, 23cartographie 3, 22, 35, 42, 43, 47catalogage 6, 7, 8, 11, 18, 27CFC 10, 14charte d’archivage 15, 16CIL 19classement 2, 6, 7, 8, 9, 15, 16, 18, 20, 21, 22, 27, 31, 33classification 6, 8, 31CMS 3, 9, 13, 28, 49CNIL 16, 19, 20, 43collaboratif 9, 29, 34, 39, 47communauté 40communicabilité 15, 16, 20communication 2, 3, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 19, 20, 21, 23, 24, 27, 28, 34, 35, 39, 40, 41, 44conduite de projet 7, 11, 21, 24, 28confidentialité 15, 20connaissance 1, 7, 8, 9, 10, 14, 16, 19, 21, 27, 33, 39, 40, 41, 42connaissances 1, 3, 7, 9, 11, 12, 13, 14, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 30, 31, 32, 34, 35, 39, 40, 41, 42, 47conservation 6, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 26, 28contenu 10, 22contenus 2, 7, 8, 9, 10, 12, 24, 28, 30, 36, 42, 44copyright 2, 14correspondants archives 21crowdsourcing 39

Ddématérialisation 1, 2, 5, 14, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 35destruction 15, 16, 20diffusion 2, 8, 9, 10, 23, 25, 27, 28, 30, 32, 34, 37Diigo 37DMP 20documentation 1, 2, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 22, 26, 27, 33, 36, 40, 42, 44dossier documentaire 9dossier médical 20dossier patient 2, 20droit d’auteur 2, 10, 14, 27, 35, 42

EECM 3, 22, 23, 24, 26éditoriale 21, 28, 35, 40éliminations 15email 36enquête 1, 9, 10, 44entreprise 1, 3, 8, 11, 13, 22, 23, 25, 34, 39, 40, 41e-réputation 36, 38externalisation 15, 16, 17, 20, 23, 26extractions de données 23

Ffils RSS 9, 12, 30, 33fonds audiovisuel 28fonds d’archives 2, 15, 17, 18, 19, 20, 21, 23, 28fonds d’images 2, 27fonds documentaire 6, 7, 8, 28

GGED 2, 3, 11, 13, 22, 23, 24, 49gestion de contenu 11, 13, 24, 49Google 30, 38gouvernance 1, 2, 25grille d’analyse 9, 19

Hhabilitation 20

Iiconographique 27images 2, 9, 14, 23, 24, 27, 35, 47indexation 6, 7, 8, 13, 18, 27, 28, 43indicateurs 8, 12, 19, 20, 21, 22, 32, 38, 39, 40informatisation 6, 8, 11, 20, 27intelligence économique 3, 31, 34intranet 12, 25, 28, 35, 44inventaire 2, 15, 18, 27

Kknowledge management 3, 13, 41, 47

InDEx


LLAD 23, 24Lettre d’information 9Linked Data 42logiciel archives 16logiciel documentaire 11

Mmanagement 2, 3, 8, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 25, 33, 38, 39, 40, 41, 45, 47marketing 2, 8, 9, 10, 12, 28, 34, 36, 38, 41médias sociaux 3, 13, 14, 30, 31, 32, 34, 35, 38, 43microblogging 31MoReq 24, 26moteurs de recherche 6, 13, 30, 31, 33, 35, 36, 42multimédia 9, 44mutualisation 2, 11, 32, 40

nnewsletter 2, 10, 44notice 6, 7, 8, 11numérisation 2, 9, 20, 21, 22, 23, 24, 28

OOAIS 24, 26, 27OCR 23, 24open data 3, 42, 43open source 6, 8, 11, 14, 49OPML 35, 36

Ppanorama de presse 2, 9, 10, 14paramétrage 24, 47PDF 9, 23, 25, 36plan de classement 2, 6, 7, 8, 15, 16, 18, 22plan de communication 12, 15, 21, 24, 40plan de reprise 16plan d’urgence 16, 17politique d’archivage 2, 15, 22, 27politique documentaire 1, 2, 14, 22, 28portails 11, 12, 30, 37prévention 17, 28Procédures 15, 45produit documentaire 9, 10promouvoir 28, 42publication 6, 8, 19, 21, 28, 35, 37, 38, 42, 44

Qqualité 6, 12, 13, 19, 20, 21, 25, 28, 39, 44, 45, 47questionnaire 6, 9, 10

RRAD 23, 24recherche d’information 6, 13, 30, 32récolement 16, 18

records management 2, 22rédiger 6, 7, 15, 16, 27, 45, 47réglementation 1, 2, 3, 14, 15, 16, 17, 25, 26, 27, 35réputation numérique 3, 39réseaux sociaux 1, 3, 13, 22, 25, 29, 31, 34, 36, 38, 39, 40, 41, 49résumé 6, 7réunions 12revue de presse 9, 11, 33risques 11, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 24, 25, 26, 27, 33, 34, 35, 36, 45RSE 11, 13, 34, 38, 39, 40, 41

Ssécurité 25signets 37sinistres 17sources 3, 6, 8, 9, 10, 17, 21, 25, 30, 31, 32, 33, 36, 43, 44, 47stockage 15, 20, 23, 26, 27, 28, 43synthèse 2, 8, 9, 44, 45, 47

Ttableaux de bord 8, 12, 21tableaux de gestion 20, 22text mining 39thésaurus 2, 7traçabilité 20, 22trier 2, 15, 31

Uusagers 9, 10, 13

Vvaloriser 2, 3, 14, 21, 27, 28, 40, 42, 47veille collaborative 3, 11, 31, 34, 35veille économique et financière 3, 33veille image 39veille juridique 3, 33veille temps réel 33vidéo 9, 31, 44visualisation 28, 43

Wweb 3, 8, 10, 12, 13, 14, 23, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 35, 36, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47web 2.0 33, 35, 36, 40web mining 42, 43web sémantique 3, 35, 42wikis 30, 34, 40workflow 24

xXML 26, 42


Envoyer à :Anne-Sophie BENARDT : 01 44 53 45 08F : 01 44 53 45 01

[email protected]

ENTREPRISERaison sociale...................................................................................................................Adresse..............................................................................................................................CP / Ville............................................................................................................................Tél..................................................................... Fax..........................................................

Responsable Formation

Nom.................................................................. Mail..........................................................Tel..................................................................... Fax..........................................................Si différentes :adresse de convocation......................................................................................................adresse de facturation........................................................................................................

PARTICIPANT Mme M.

Nom.................................................................. Prénom....................................................

Fonction............................................................ Service.....................................................

Tél..................................................................... Fax..........................................................

Portable............................................................. Mail.........................................................

Intitulé du stage.................................................................................................................

Dates choisies....................................................................................................................

Prix du stage HT................................... soit TTC (TVA 19,6%) ...........................................

Je suis abonné(e) Archimag (une publication du groupe Serda) ou client fidèle : Je bénéficie de 5% de remise

Cette formation est réalisée dans le cadre du DIF

Cette formation est prise en charge partiellement ou totalement par un OPCA. Adresse : ........................................................................................................

DATE..................... SIGNATURE ET CACHET DE L'ENTREPRISE (OBLIGATOIRES)

ORGANISATION DES FORMATIONSTrois semaines avant le début de la formation, nous vous ferons parvenir :- une convocation précisant le lieu et horaires de la formation,- une convention de formation,- une liste d'hôtels sélectionnés pour faciliter votre recherche,- un questionnaire de préparation pour le choix du stage et connaître les attentes des participants. Au terme de l'action de formation, une attestation de participation est remise à chaque participant et une facture en double exemplaire s'imputant sur l'année de la formation vous sera adressé.

MODE DE REGLEMENT> Par virement à notre banque Société Générale,compte n° 30003/03324/00020020878/04 libellé au nom de SERDA (en indiquant l'intitulé de la session de formation et le nom du participant).> Par Chèque à l'ordre de SERDA S.A.S. : 24 rue de Milan 75009 PARIS - n° d'identification TVA FR29 442 911 350 -n° SIRET 442 911 350 000 19 - code APE 7022Z

CONDITIONS GENERALES DE VENTEEn cas d'annulation dans les 10 jours précédant le stage, les frais seront de 25% du prix.En cas d'absence, la somme sera due dans sa totalité. Cependant, vous avez la possibilité de vous faire remplacer.SERDA se réserve la possibilité de faire évoluer le contenu ou de changer d'intervenant.Si par la suite de circonstances majeures, SERDA ne pouvait assurer à la date prévue la tenue du stage, elle s'engageà proposer de nouvelles dates de remplacement.En cas de litige entre les parties, seul le Tribunal de commerce de PARIS est réputé compétent.

Bulletin d'inscription

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M

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CM

MJ

CJ

CMJ

N

BI2014_3.pdf 1 04/07/13 18:19

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BI2014_3.pdf 1 04/07/13 18:24

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BI2014_3.pdf 1 04/07/13 18:27

Envoyer à :Anne-Sophie BENARDT : 01 44 53 45 08F : 01 44 53 45 01

[email protected]

ENTREPRISERaison sociale...................................................................................................................Adresse..............................................................................................................................CP / Ville............................................................................................................................Tél..................................................................... Fax..........................................................

Responsable Formation

Nom.................................................................. Mail..........................................................Tel..................................................................... Fax..........................................................Si différentes :adresse de convocation......................................................................................................adresse de facturation........................................................................................................

PARTICIPANT Mme M.

Nom.................................................................. Prénom....................................................

Fonction............................................................ Service.....................................................

Tél..................................................................... Fax..........................................................

Portable............................................................. Mail.........................................................

Intitulé du stage.................................................................................................................

Dates choisies....................................................................................................................

Prix du stage HT................................... soit TTC (TVA 19,6%) ...........................................

Je suis abonné(e) Archimag (une publication du groupe Serda) ou client fidèle : Je bénéficie de 5% de remise

Cette formation est réalisée dans le cadre du DIF

Cette formation est prise en charge partiellement ou totalement par un OPCA. Adresse : ........................................................................................................

DATE..................... SIGNATURE ET CACHET DE L'ENTREPRISE (OBLIGATOIRES)

ORGANISATION DES FORMATIONSTrois semaines avant le début de la formation, nous vous ferons parvenir :- une convocation précisant le lieu et horaires de la formation,- une convention de formation,- une liste d'hôtels sélectionnés pour faciliter votre recherche,- un questionnaire de préparation pour le choix du stage et connaître les attentes des participants. Au terme de l'action de formation, une attestation de participation est remise à chaque participant et une facture en double exemplaire s'imputant sur l'année de la formation vous sera adressé.

MODE DE REGLEMENT> Par virement à notre banque Société Générale,compte n° 30003/03324/00020020878/04 libellé au nom de SERDA (en indiquant l'intitulé de la session de formation et le nom du participant).> Par Chèque à l'ordre de SERDA S.A.S. : 24 rue de Milan 75009 PARIS - n° d'identification TVA FR29 442 911 350 -n° SIRET 442 911 350 000 19 - code APE 7022Z

CONDITIONS GENERALES DE VENTEEn cas d'annulation dans les 10 jours précédant le stage, les frais seront de 25% du prix.En cas d'absence, la somme sera due dans sa totalité. Cependant, vous avez la possibilité de vous faire remplacer.SERDA se réserve la possibilité de faire évoluer le contenu ou de changer d'intervenant.Si par la suite de circonstances majeures, SERDA ne pouvait assurer à la date prévue la tenue du stage, elle s'engageà proposer de nouvelles dates de remplacement.En cas de litige entre les parties, seul le Tribunal de commerce de PARIS est réputé compétent.

Bulletin d'inscription

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le centre de formation serdaSitué à deux pas de la Gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, le centre de formation Serda est facile d’accès, qu’on vienne de Paris et ses environs, de province ou de l’étranger.Les stages se déroulent au siège du groupe Serda, dans les salles Londres et Milan, spécialement équipées pour vous procurer les meilleures conditions d’apprentissage.Au cours de votre formation vous croiserez les membres des équipes de serda Formation, serda Maîtrise, serdaLAB ainsi que la rédaction d’archimag, qui sont à votre disposition pour répondre à vos questions sur vos projets et notre offre de services.

Vos contacts serda formation

Nos partenairesEMI-CFD, Micropole Institut, Infostratèges

Centre de formation Serda24 rue de Milan - 75009 Paris France

Tél. : +33 1 44 53 45 00Fax : +33 1 44 53 45 01

Métros : Liège (ligne 13) ou Saint-Lazare (lignes 3, 12, 13, 14)Gare Saint-Lazare à 2 minGare du Nord à 10 minCare de Lyon à 20 min

Jean GauthierResponsable serda FormationTél. : +33 1 44 53 47 37

Anne-Sophie BénardAssistante formationTél. : +33 1 44 53 45 08

Retrouvez toutes vos formations sur notre site web : http://www.formation.serda.com

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