DOSSIER DE PRESSE

Bip&Go : les avantages du télépéage

sur tous les réseaux français et espagnols

CONTACTS PRESSE

Bip&Go

Anne-Sophie LE BER - Chargée de Communication

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SINE NOMINE Erika Chapelain - Consultante

06 25 29 62 06 - erika.chapelain@sinenomine.fr Erika Nardeux - Consultante

06 99 04 26 04 - erika.nardeux@sinenomine.fr

SOMMAIRE

Bip&Go, le premier et seul badge de télépéage français qui fonctionne partout en Espagne p. 3

Utilisation en Espagne, Bip&Go assure toute la gestion p. 5

Avec ce nouveau service, Bip&Go répond aux attentes de quatre clients sur dix p. 6

Bip&Go, le plus malin pour avoir un badge Liber-t p. 7

Le télépéage Liber-t p. 9

Les offres Bip&Go p. 11

Bip&Drive p. 13

Sanef

Abertis

p. 13

p. 14

Bip&Go – Dossier de Presse, 9 juin 2016 2

Bip&Go, le seul badge de télépéage français qui fonctionne partout en Espagne

Depuis le 13 juin 2016, les nouveaux badges de télépéage commercialisés par Bip&Go sont également utilisables sur toutes les autoroutes espagnoles. Le trajet de beaucoup d’abonnés ne s’arrêtant pas au territoire national, pourquoi imposer l'achat de deux badges aux automobilistes qui traversent la frontière ? Il serait tellement plus simple de leur en proposer un seul, fonctionnant de chaque côté des Pyrénées... Partant de ce constat, Bip&Go et la société de télépéage espagnole Bip&Drive se sont associées pour étendre leur service afin de permettre à ces nouveaux badges de télépéage d’être d'utilisés indifféremment dans les deux pays. Depuis 2012, Bip&Go distribue le télépéage liber-t et permet à ses clients d’éviter les files d'attente au péage des autoroutes et des parkings partout en France. Avec ce nouveau service développé avant les départs estivaux, Bip&Go renforce sa volonté d'être toujours au plus près des attentes des automobilistes, et fidèle à sa tradition d'innovation. Grâce à ce partenariat avec son homologue Bip&Drive, Bip&Go propose une offre, en complément du télépéage liber-t français, un service inédit et novateur sur le marché Français de la mobilité sur les infrastructures autoroutières.

Un service qui simplifiera largement la vie des vacanciers

Bip&Go propose donc désormais le premier et seul badge de télépéage français fonctionnant sur toutes les autoroutes espagnoles. Une innovation unique, attendue depuis longtemps par les automobilistes. En effet, plus de quatre clients de Bip&Go sur dix sont déjà allés ou envisagent d'aller en Espagne, et se déclarent intéressés par un badge unique (cf. étude page 6). De nombreux Français, ainsi que des habitants du Nord de l'Europe (Belges, Hollandais, Luxembourgeois, Allemands), qui peuvent déjà souscrire un abonnement au télépéage chez Bip&Go pour leurs trajets en France, ont pour destination finale l’Espagne. Ils sont ainsi nombreux à avoir dû patienter aux barrières de péage, en France comme en Espagne. Ce nouveau service simplifiera leurs déplacements et leur fera gagner un temps précieux pour rejoindre leur lieu de vacances par exemple. Ce nouveau badge Bip&Go est également attendu de nombreux habitants du sud de la France, qui se rendent régulièrement en Espagne, que ce soit pour leurs loisirs ou pour y travailler.

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Le client peut désactiver leservice selon ses besoins Si un abonné ne veut pas utiliser son badge Bip&Go en Espagne, parce qu'il souhaite s’acquitter des sommes dues autrement, il lui suffira de le détacher du pare-brise et de le glisser dans la pochette aluminium à zip qui lui est systématiquement remise avec le badge. Cette opération rendra le badge indétectable.

Utilisable sur toutes les autoroutes en Espagne et dans de nombreux parkings espagnols (grandes villes, gares, aéroports), le badge Bip&Go permet aux automobilistes d'emprunter des voies de péage réservées à 30 km/h. Les péages espagnols ont un fonctionnement très similaire aux barrières de péage françaises, seul le logo change. Les voies de télépéage espagnoles sont signalées par le logo VIA-T .

Un service systématiquement inclus dans les nouveaux badges à partir du 13 juin 2016

Tous les nouveaux clients de Bip&Go disposeront de l'extension de service Espagne, sans qu'ils aient à effectuer de démarche particulière.

Par défaut, l’usage en Espagne leur sera proposé au mois circulé, de telle sorte que les personnes qui n’utiliseront pas leur badge en Espagne n’auront pas de surcoût à leur formule d’abonnement en France.

Pour le moment réservé aux particuliers, ce nouveau service sera compatible uniquement avec certaines offres : à la carte (paiement au mois circulé), au forfait, et American Express®. En revanche, il ne sera pas disponible pour les offres Liber-t vacances, Liber-t Entreprise, ni pour les offres à remise péage locales.

La technologie et le paramétrage des anciens badges ne leur permettent pas de fonctionner en Espagne. Les clients actuels de Bip&Go, désireux d’utiliser cette extension de service en Espagne avec Bip&Go devront donc se procurer un badge adapté, dans les agences commerciales Bip&Go (sur le réseau Sanef) ou en se connectant à leur espace abonné sur internet. Il leur en coûtera 12 €, frais d'expédition compris. Ils devront également renvoyer leur ancien badge ou le déposer en agence.

En cas de doute, le client pourra savoir à tout moment, en allant sur son espace abonné, si son badge fonctionne en Espagne. Plus rapide encore, si l’étiquette au dos du badge porte un logo VIA-T, c’est que ce dernier fonctionne en Espagne.

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Utilisation en Espagne, Bip&Go assure toute la gestion, comme pour les trajets français

L'extension de service France-Espagne repose sur un badge de télépéage dernière génération, et un paramétrage bien précis, qui permet de respecter le protocole inter-autoroutes Liber-t en France, comme pour tous les badges Bip&Go, et, en plus, d’être identifié, reconnu et accepté par les péages espagnols. Un accord de prélèvement pour le compte de Bip&Drive simplifiera le paiement pour le client Bip&Go

Inutile de souscrire un abonnement auprès du partenaire espagnol Bip&Drive. Bip&Go s’occupe de tout pour ses abonnés. Le badge Bip&Go enregistre les transactions (péage ou parking) réalisées en Espagne et les transmet à Bip&Drive qui établit la facture correspondante. Bip&Go prélèvera ensuite directement les sommes dépensées en Espagne sur le compte de son client, comme c’est déjà le cas pour les transactions effectuées en France. L’abonné Bip&Go pourra accéder à ses factures et à son historique de dépenses en Espagne à partir de son espace

abonné sur www.bipandgo.com. Ni commission ni surcoût sur le péage Bip&Go ne prélèvera aucune commission pour les factures correspondant aux transactions effectuées en Espagne. L'abonné ne paiera donc aucun surcoût sur le montant du péage ou les frais de parking. Seuls des frais de gestion lui seront facturés, en sus de son abonnement pour la France: 2,50 €, uniquement les mois où il empruntera les autoroutes en Espagne. Un forfait spécial pour les utilisateurs réguliers des autoroutes espagnoles Les automobilistes qui se rendent très

régulièrement en Espagne pourront opter pour un forfait annuel de 10 €, soit à la commande, soit plus tard, en se connectant à leur espace abonné Bip&Go. La première année, le coût de l’abonnement sera calculé au prorata du nombre de mois, à partir de la date anniversaire de leur contrat ; il sera ensuite facturé à chaque date anniversaire de la souscription. Par exemple, un client qui possède son badge depuis juin 2016, et qui souscrit au forfait annuel le 1er janvier 2017, paiera seulement six mois en janvier 2017 (soit 5 €) ; il s'acquittera ensuite de 10 € en juin 2017, pour un forfait valable douze mois.

Bip&Go + Bip&Drive = deux entreprises alliées au service de leurs clients Ce nouveau badge, actif en France et en Espagne, est le fruit d'un partenariat entre Bip&Go et l'opérateur de télépéage espagnol Bip&Drive, qui commercialise le badge Via T. Les automobilistes espagnols clients de Bip&Drive pourront, en contrepartie, utiliser leur badge sur le réseau français. Une confiance mutuelle qui doit beaucoup à l'existence d'un actionnaire commun aux deux entreprises : le groupe d'infrastructures autoroutières Abertis.

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Avec ce nouveau service, Bip&Go répond aux attentes de quatre clients sur dix

Selon une étude quantitative MV2 conseil, réalisée sur 2916 clients francophones (France, Belgique, Luxembourg) en avril 2016 (méthode des quotas) :

41% des abonnés Bip&Go sont déjà allés en Espagne, ou envisagent d'y aller.

88% d’entre eux sont intéressés d’y utiliser leur badge Bip&Go. Dont 51% se déclarent très intéressés. Un véritable plébiscite et un service très attendu.

Cela donne 37% des abonnés Bip&Go se déclarant intéressés par la possibilité d’utiliser leur badge de télépéage sur le réseau autoroutier de ces deux pays : France + Espagne.

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Bip&Go, le plus malin pour avoir un badge

Filiale du groupe Sanef, Bip&Go est, depuis 2012, un des leaders de la distribution de badges de télépéage Liber-t en France. Son ambition est d’offrir à tous les automobilistes, particuliers et professionnels, un accès économique, efficace, rapide et simple, au service de télépéage. Economique pour nos clients

Parmi les moins chers du marché

Une formule à 1,70€ uniquement les mois où le badge est utilisé, pour les utilisateurs occasionnels en France. ou un forfait annuel à 15 € /an pour les utilisateurs plus fréquents. Aucune caution n’est demandée pour les particuliers.

Efficace et rapide

Une équipe d’une centaine de collaborateurs entièrement dédiés à la gestion

de plus d'un million de contrats d’abonnement au télépéage, pour offrir le meilleur service, de la souscription au suivi client. Ces collaborateurs accueillent et répondent aux questions des abonnés dans 18 agences commerciales situées à proximité des réseaux d’autoroutes Sanef, par téléphone ou sur le site web. Le centre de relation clients de Bip&Go est basé en France, près de Rouen.

Des badges disponibles dans les agences commerciales Bip&Go ou expédiés

en 48h, à domicile ou sur le lieu de vacances, via une commande 100% en ligne sur le site www.bipandgo.com.

Simple

Aucun engagement, aucune date limite Un site marchand innovant qui offre un processus de signature électronique

afin d’autoriser en ligne le prélèvement bancaire des clients. Cette solution de paiement moderne est entièrement sécurisée et permet une rapidité de souscription, sans échange de courrier postal.

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Par ailleurs le site offre un service accessible 24h sur 24h, une navigation simple dans le catalogue des offres, une gestion automatique du compte, une consultation immédiate des factures et des trajets en cours, etc. L’étude MV2 réalisée en avril 2016 auprès de 2916 clients, par Bip&Go donne un score de satisfaction globale de 98%, dont 54% d’abonnés très satisfaits.

Bip&Go, une tradition de l’innovation au service du consommateur Depuis son lancement en mai 2012, où Bip&Go a été la première marque à proposer à travers son site marchand, une souscription au télépéage 100% digitale, sans échange de papier, avec validation électronique de l’autorisation de prélèvement en 3 langues (française, anglaise, néerlandaise), Bip&Go n’a cessé d’innover :

En novembre 2012, lancement du liber-t Chèque-Vacances (en partenariat avec l'ANCV)

En février 2014, Bip&Go lance un site en allemand (le seul du marché

encore aujourd’hui)

Depuis juillet 2014, les possesseurs de carte American Express® cumulent des miles grâce au télépéage Bip&Go.

En juillet 2015, Bip&Go est choisie par le Grand Lyon comme fournisseur de l’option Liber-t nationale sur les badges du Périphérique Nord de Lyon.

En février 2016, lancement d’une offre spéciale covoiturage en partenariat avec IDVROOM.

www.bipandgo.com

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LE TÉLÉPÉAGE LIBER-T

Liber-t est une marque nationale désignant le télépéage pour véhicules légers (VL).

Le télépéage permet à ses 5,85 millions d’abonnés d’utiliser :

les péages de toutes les autoroutes de France (4 773 voies équipées) le stationnement dans plus de 300 parkings en France le passage des ponts (Normandie, Tancarville, viaduc de Millau...) et des

tunnels (Maurice Lemaire, Puymorens, Prado Carénage...).

Grâce au badge Liber-t, l’abonné n’a plus de vitre à ouvrir, plus de ticket ni de carte à présenter, plus de monnaie à chercher, plus de facturette à gérer : il est débité en différé à la fin du mois suivant. Les voies réservées au télépéage lui évitent de s'arrêter.

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Un marché en forte croissance

Selon l’Association des Sociétés Françaises d'Autoroutes (ASFA), 87 % des abonnés au service Liber-t disent ne plus pouvoir s’en passer et valorisent le confort et le gain de temps qu’il procure (source 2008).

En croissance constante depuis la mise en place du service au début des années 2000, le marché du télépéage s'est accru de plus de 80% entre 2009 et 2014.

Un service plus accessible grâce à Bip&Go

Au lancement du service Liber-t en 2001, les abonnements se faisaient auprès des différentes sociétés d'autoroutes. Depuis 2012, grâce à Bip&Go, les clients ont la possibilité de souscrire en ligne sur le site www.bipandgo.com, disponible en quatre langues.

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Les offres Bip&Go

Bip&Go propose les 4 principales offres de souscription au service Liber-t suivantes : Bip&Go Au forfait, pour les utilisateurs réguliers

Bip&Go À la carte, pour les utilisateurs occasionnels : seuls les mois où ils

empruntent l'autoroute leur sont facturés

Bip&Go Pour les Pros, pour les professionnels

Bip&Go liber-t Vacances, pour les détenteurs de Chèques-Vacances.

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Toutes les offres Bip&Go pour les particuliers sont sans dépôt de garantie, ni engagement, ni date limite. Les consommations de péage et parking ne sont payées qu’une seule fois par mois grâce à une facture unique. Des frais de mise en service (10 €) et des frais d'envoi (6 € en France métropolitaine, 10 € à l'étranger) sont facturés au moment de la souscription. La souscription se fait en ligne, et la livraison du badge est garantie sous 48h (sous réserve des délais postaux). Le SAV est assuré, sur internet, par téléphone et dans 18 agences commerciales. L’espace abonné est disponible sur internet et accessible depuis un smartphone, 24/24h et 7/7j. Il permet au client de : consulter et télécharger ses factures

visualiser ses trajets en cours

consulter le montant des péages et les frais d’abonnement

accéder à tous les services Bip&Go : déclaration de pass perdu ou volé,

modification de l’abonnement ou des coordonnées bancaires, commande de pass supplémentaire...

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Bip&Drive

Bip&Drive S.A. est le leader du télépéage en Espagne. Filiale de la banque Caïxa (le leader du marché Espagnol en moyens de paiement) et des trois principales sociétés d'autoroute espagnoles (Abertis, Cintra et Itínere), Bip&Drive émet et commercialise le télépéage Via-T en Espagne. La société gère environ 500 000 clients, qui pourront désormais circuler en France avec leur badge Via-T.

www.bipdrive.com

Bip&Go est une filiale du groupe Sanef, gestionnaire d’infrastructures de mobilité et opérateur de services. Sa mission : favoriser la mobilité durable des biens et des personnes, innover et déployer des services de haute qualité et contribuer au dynamisme des territoires par ses réseaux et ses solutions péage. Sanef fait partie du groupe Abertis, premier opérateur européen de gestion d'infrastructures de mobilité et de télécommunications. Sanef est le premier réseau autoroutier au sein d’Abertis. Son modèle économique est fondé sur la qualité de la gestion de ses contrats de concessions orientée vers la satisfaction de ses clients et sur une stratégie de développement dans de nouvelles concessions et des grands projets de péage en Europe, ainsi que dans les services de télépéage interopérable. Sanef exploite directement 1 901km d’autoroutes et a des participations dans des sociétés d’autoroutes représentant 280 km d’autoroutes en service. Le groupe emploie 3 000 personnes. Le total de ses revenus a atteint 1,626 milliard d'euros en 2015. Principales filiales : Sapn, Eurotoll, Bip&Go.

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Sanef fait partie du groupe Abertis, leader mondial pour la gestion d’autoroutes. Aujourd’hui, Abertis est présent dans 12 pays d’Europe et d’Amérique. Abertis est le premier gestionnaire d’autoroutes au monde, avec plus de 8 300 km dans 12 pays d’Europe et d’Amérique. Avec Sanef, qui est la plus importante de nos filiales à l’étranger, Abertis est le premier investisseur espagnol en France. Le partenariat entre Bip&Go et Bip&Drive a bénéficié du soutien du groupe Abertis, leader mondial des concessions autoroutières, qui accompagne ses filiales dans la mise en œuvre de projets transfrontaliers destinés à améliorer l’expérience client, partout dans le monde. Abertis est coté à la Bourse de Madrid et fait partie de l’indice boursier Ibex 35 ainsi que des autres indices internationaux FTS Eurofirst 300, Standard & Poor’s Europe 350 et Dow Jones Sustainability.

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Bip&Go

30, Boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux Cedex

www.bipandgo.com

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