DOSSIER DE PRESSE 22 JUIN 2017

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I. Depuis 5 années, FONCIA a accéléré sa transformation

Organisation et chiffres clés

Un groupe en transformation depuis 5 ans

o Une accélération de la stratégie de digitalisation et d’innovation

o Une transformation de la relation client dans chacun des métiers

o Une évolution de l’organisation du réseau et un nouvel actionnaire

II. Les métiers

Gestion de copropriété

o PROWEN, la centrale d’achat du groupe dédiée à l’énergie et aux services énergétiques

o Des conditions tarifaires négociées au niveau national grâce à la plateforme d’achats Foncia

o Foncia innove et propose la 1ère plateforme des ordres de service pour ses copropriétés

o Poursuite de l’innovation avec la mise en place de nouveaux outils digitaux au service de ses copropriétaires

Gestion locative

o Une offre unique sur le marché avec la Garantie Loyers Impayés (GLI)

o Somhome, le premier site de rencontres immobilières

La location

La transaction

Une nouvelle plateforme investisseurs

Après 5 années de transformation,

FONCIA est aujourd’hui un acteur global, leader des services immobiliers en France

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Foncia est aujourd’hui un acteur global des services immobiliers résidentiels et tertiaires et propose une offre intégrée de services : gestion de copropriétés, 24h/7, gestion locative, location, vente, achat, location vacances, estimation, assurance, diagnostic technique, courtage énergétique, etc.

n°1 en France de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens.

n°3 en Property Management.

Foncia est aussi présent en Suisse, en Allemagne et en Belgique.

En 2016, le chiffre d’affaires s’élevait à 780 millions d’euros pro forma.

Le Groupe Foncia c’est :

Foncia est un acteur majeur de la consolidation du secteur et rachète 15 à 20 cabinets par an pour renforcer ses positions, notamment dans les villes à fort potentiel. En effet, la loi ALUR, en créant de la complexité administrative, oblige les petits cabinets à se rapprocher des grandes structures.

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Depuis 5 ans, le Groupe Foncia développe en continu de nouveaux services technologiques et innovants dans l’ensemble de ses métiers. Des innovations, comme l’interface client MyFoncia proposée dès 2012 ou la nouvelle plateforme des ordres de service, sont au cœur de la stratégie de Foncia et des valeurs de fiabilité et de proactivité que les collaborateurs développent quotidiennement au bénéfice de leurs clients. Le Groupe a accéléré sa transformation grâce à une politique d’innovation et de digitalisation soutenue afin de renforcer et compléter son offre. Cette stratégie passe par des partenariats ou des acquisitions de startups, comme le rachat de Somhome en avril dernier. Ces jeunes pousses permettent notamment à Foncia d’améliorer constamment sa relation client, grâce à l’open innovation. Foncia a développé également une plateforme dédiée à l’investissement dans l’immobilier neuf et ancien, la « pierre papier », en pleine propriété ou en démembrement. Avec sa filiale Foncia Pierre Gestion, le Groupe gère en outre des Sociétés Civiles de Placement Immobilier (SCPI) et permet à ses clients d’avoir accès aux meilleures d’entre elles au travers de sa plateforme Primaliance. Ces SCPI détiennent plus de 460 actifs immobiliers (bureaux et commerces) de près de 400 000 m2.

Depuis septembre 2016, Foncia a un nouvel actionnaire, Partners Group, qui souhaite

donner au Groupe les moyens de franchir l’étape suivante de son développement.

De plus, Baudouin Prot, ancien Président du groupe BNP Paribas et Senior Advisor du Boston Consulting Group, a été nommé Président du Conseil de Surveillance du Groupe en mars 2017. En 2017, Foncia va poursuivre sa transformation avec une évolution de son organisation, notamment dans les grandes villes. Le renforcement de ses pôles d’expertises va permettre de mieux accompagner les clients et de répondre à leurs besoins spécifiques dans leurs moments clés avec Foncia. Le Groupe continuera à saisir toutes les opportunités de croissance externe, pour renforcer encore ses moyens digitaux qui permettent à la fois de simplifier le travail des collaborateurs et d’offrir un meilleur service à ses clients.

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Les métiers du Groupe Foncia

1. La gestion de copropriété Foncia est le 1er gestionnaire de copropriétés en France avec plus d’1,2 million de biens gérés. Le Groupe Foncia est un acteur engagé depuis longtemps dans la recherche de solutions pour la maîtrise des charges de copropriétés afin d’aider ses clients à réaliser des économies significatives..

Foncia multiplie ainsi les démarches et initiatives pour la baisse des charges des copropriétés. Des outils ont été conçus par Foncia et mis à disposition auprès de l’ensemble des gestionnaires de copropriétés pour les aider à réduire les dépenses et ce, malgré les nombreuses augmentations liées à de nouvelles charges administratives qu’a entraîné la loi ALUR depuis ces dernières années. En 2012, Foncia a lancé le 1er observatoire des charges, référent sur le marché, portant sur plus de 38 000 immeubles. Cet outil compare les dépenses des copropriétés à celles présentant les mêmes caractéristiques, dans le but d’identifier les postes de dépenses sur lesquels il convient d’agir en priorité. Une base de données permet de trouver les fournisseurs dont les prestations et les tarifs ont été optimisés ainsi qu’un référentiel des prix généralement constatés sur des centaines d’autres prestations moins récurrentes.

PROWEN, la centrale d’achat du groupe dédiée à l’énergie et aux services énergétiques

Foncia a franchi une nouvelle étape en 2015 dans la maîtrise des charges pour les copropriétés, avec la création de PROWEN, une société de courtage spécialisée en achat d’énergie.

L’énergie est souvent le poste de charges le plus lourd d’une copropriété, en particulier lorsqu’elle est équipée d’un dispositif collectif de chauffage ou de production d’eau chaude sanitaire où son poids atteint alors 35 à 40% du budget global de la copropriété.

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Grâce à son expertise et à sa capacité à mutualiser des volumes d’achat en énergie importants, PROWEN permet à ses clients d’obtenir l’offre d’approvisionnement en énergie la mieux adaptée à l’immeuble et au meilleur prix possible. La consommation de gaz cumulée de tous les immeubles gérés par Foncia représente en effet plus d’un million de MWh par an, soit le plus gros volume du secteur résidentiel privé en France. Via son offre unique, PROWEN permet aux copropriétaires d’accéder, sur les marchés de l’énergie, aux prix de gros habituellement réservés aux gros industriels français. Les résultats le prouvent : depuis 2015, PROWEN a permis à ses clients de bénéficier des baisses observées sur les marchés de l’énergie et de réduire considérablement la marge des fournisseurs. Alors qu’en 2016, les marchés se sont réorientés à la hausse, PROWEN a su sécuriser une baisse du prix des consommations en 2017, grâce à sa stratégie de réservation des volumes et à son dispositif de surveillance des marchés. PROWEN a ainsi obtenu pour les syndicats de copropriété lui ayant confié mandat des résultats exceptionnels depuis la fin des tarifs réglementés :

Baisse moyenne de 48% sur le tarif de la part consommation du gaz en 2017 (hors

coûts d’acheminement et taxes) par rapport aux ex tarifs réglementés (contrats

chaufferie type B2S) pour les 1400 immeubles sous mandat PROWEN Gaz,

Baisse moyenne de 30 à 40% sur le tarif de la part consommation de l’électricité

en 2017 (hors coûts d’acheminement et taxes) par rapport aux ex tarifs réglementés

(tarifs jaunes et verts) pour les 400 immeubles sous mandat PROWEN Electricité.

PROWEN étend son offre en proposant aujourd’hui aux copropriétés de bénéficier d’une offre compétitive et verte pour les contrats d’électricité des parties communes.

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L’offre proposée par PROWEN en partenariat avec DIRECT ENERGIE est indexée sur les tarifs réglementés (taris bleus non résidentiels des parties communes), ce qui garantit une économie pendant toute la durée du contrat, elle est également 100% électricité verte.

Des conditions tarifaires pour les interventions récurrentes négociées au niveau national grâce à la plateforme d’achats Foncia

Des négociations avec les principales entreprises nationales et locales assurant des prestations récurrentes (entretien des ascenseurs, exploitation des chaufferies, entretien ménager et produits d’entretien, etc.) permettent d’obtenir des conditions particulièrement avantageuses portant à la fois sur les prestations et sur les prix. Foncia innove et propose la 1ère plateforme des ordres de service pour ses copropriétés Foncia traite chaque année 2 millions de demandes clients qui génèrent 1 million d’ordres de service. L’ordre de service moyen est de moins de 300€ pour des « entretiens et petits travaux ». Ce poste représente 20 à 25% du budget des copropriétés. Le gestionnaire qui reçoit une demande déclenche une intervention mais, dans le laps de temps, aucune information n’est communiquée ni aux gestionnaires ni aux copropriétaires. Grâce au digital, Foncia va remédier à cette situation et met en place d’un module de traitement des demandes d’intervention des clients avec une plateforme accessible en mobilité pour les gestionnaires de copropriétés, les prestataires et les clients occupants. Concrètement, le gestionnaire envoie l’ordre de service au prestataire qui reçoit un lien et planifie l’intervention. Le gestionnaire envoie les informations au demandeur et à tous les occupants. L’information est accessible à tout le monde dans le cabinet pour répondre aux demandes des clients. Elle est également accessible sur MyFoncia. Poursuite de l’innovation avec la mise en place de nouveaux outils digitaux au service de ses copropriétaires Foncia poursuit son investissement dans de nouveaux outils et des startups de pointe afin de développer de nouvelles offres et inventer de nouvelles façons d’enrichir sa relation avec ses clients. L'Espace Client MyFoncia donne accès à tout moment aux informations personnelles (situation du compte de charges, appels de provisions, relevé général de dépenses, …), ainsi qu’à celles de l’immeuble (convocations, procès-verbaux d’assemblées générales, comptes-rendus de gestion…)

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Les membres du Conseil Syndical ont accès à de nombreuses informations complémentaires (factures, contrats, demandes d’intervention, sinistres en cours…).

Foncia propose une gamme de services en ligne unique pour les copropriétaires :

- e-paiement

- e-relevé qui permet d’opter pour la réception dématérialisée de l’ensemble des documents comptables.

- e-reco : un nouveau service sécurisé de lettre sécurisée électronique avec avis de réception pour les convocations d’assemblée générale et pour les procès-verbaux.

- les actualités de la copropriété avec Push Info pour être averti en temps réel des évènements importants de la vie de l’immeuble : ascenseur en panne, intervention du plombier, changement du code d'entrée, rappel de la date d’assemblée générale, avec alertes e-mail ou SMS.

- le compte-rendu de visite de l’immeuble mentionnant les constats faits sur place et les actions à mettre en œuvre.

- le compte-rendu de gestion annuel qui dresse le bilan de gestion joint à la

convocation d’assemblée générale.

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2. La Gestion locative Foncia est le 1er groupe en gestion locative en France avec 330 000 biens de biens gérés.

Grâce à son réseau de 500 agences qui réalisent chaque année plus de 75 600 locations nouvelles et administrent plus de 330 000 lots (logements, commerces et bureaux), Foncia couvre l’ensemble du territoire national. Le Groupe couvre également l’ensemble des besoins clients pour tout type de biens, et gère aussi bien les logements d’habitation que les résidences secondaires, neufs et anciens, bureaux et baux commerciaux.

Foncia s’occupe de tout pour le propriétaire : de la recherche de locataire, l’organisation et le suivi des travaux, jusqu’à la gestion administrative et comptable du bien et la déclaration des revenus fonciers.

Foncia optimise l’investissement locatif des propriétaires bailleurs en leur proposant des solutions clés en main dans le but de sécuriser leurs revenus.

Une offre unique sur le marché avec la Garantie Loyers Impayés (GLI)

La Garantie Loyers Impayés (GLI) proposée par Foncia couvre depuis 1980 (37 ans) 100% des loyers et des charges et ce, dès le 1er impayé jusqu’au départ du locataire, sans limite de durée ni de montant.

La GLI offre une sérénité totale aux propriétaires bailleurs qui sont assurés de percevoir la totalité des loyers sans aucune contrainte et en toute transparence. La GLI, produit unique et sans équivalence sur le marché, est financée directement sur les fonds propres de Foncia.

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Somhome, le premier site de rencontres immobilières, conçu comme un réseau social

En 2016, Foncia a racheté Somhome, un site de mise en relation entre locataires et

bailleurs grâce à un système de matching dans la recherche locative. Somhome cible les

bailleurs auto-gérés qui représentent 2,5 M de biens et qui ne pousseront jamais la porte

d’une agence.

250 000 membres font confiance à Somhome avec deux attentes clés chez les propriétaires : réduire le stress sur le fait d'être vraiment payés tous les mois, et obtenir une

aide à la gestion. En effet, selon une étude OpinionWay (mars 2017), 46% des Français ont la crainte des loyers impayés. Sur les dix dernières années, une hausse de 26% des procédures pour ce motif a été constatée.

Grâce à son adossement au Groupe Foncia, Somhome a pu lancer la 1ère

offre de loyer garanti avant le 15 du mois en cas d’impayé. Il s’agit d’une garantie totale : sans durée d’indemnisation maximale, et sans aucune limite dans le montant couvert. En cas d’impayé, Somhome verse, quoi qu’il arrive, le loyer au propriétaire. Ce dernier est simplement notifié par e-mail de l’incident, mais ne subit aucun dommage financier.

Somhome propose également : ● la gestion automatisée des tâches administratives et financières : quittances de loyer, envois des comptes-rendus de gestion, remboursements ponctuels, indexations du

loyer...

● l’accès à tous les documents utiles et juridiquement fiables : bail type, état des

lieux types, acte de caution solidaire...

● les modèles de lettres : résiliation de bail, demande d’attestation d’assurance...

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3. La location Foncia est le 1er loueur de France avec 75 600 locations par an et 14 000 locations vacances. Foncia propose de nombreux services utiles et pratiques aux locataires :

Pack Easyloc, un éventail de services Foncia qui simplifie la location : Foncia les accompagne les locataires tout au long de leur location, de l’arrivée dans les lieux jusqu’au départ (paiement en 3 fois sans frais, assurance multirisque Habitation, pass Entretien Chaudière…)

MyFoncia : un Espace Client pour accéder 24/7 à son compte : pratique et totalement sécurisé, chaque locataire dispose d’un espace personnalisé pour suivre son compte et retrouver tous ses documents 24/24, 7/7.

Service Déménager 24/7, afin d’aider les locataires à réussir leur déménagement.

Le site Foncia Location Vacances offre de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la location avec un accès direct à l’agence et au logement grâce à la géolocalisation et au calcul d’itinéraire. Par ailleurs, la création de l’Extranet clients propriétaires leur permet d’optimiser leurs locations saisonnières grâce à la cogestion locative Foncia et son planning partagé en temps réel. Une vraie innovation unique en France et attendue par les propriétaires de résidences secondaires.

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4. La transaction Foncia est le 1er acteur intégré du marché avec près de 1 000 consultants. L’activité Transaction de Foncia est en hausse de 15% en 2016 par rapport à 2015 et progresse chaque année, avec 14 000 ventes en 2016, grâce à une meilleure organisation du réseau et la mise en place de nouveaux outils innovants, notamment le développement d’un moteur d’estimation des biens, le meilleur du marché. Foncia accompagne ses clients tout au long de leur projet immobilier en leur facilitant la vie et en simplifiant leurs démarches. Foncia est le seul à proposer ces services à tous ses clients et sur tout le réseau national :

o Plan 3D, la visite virtuelle la plus aboutie. 95% des clients qui ont un projet immobilier passent par le net pour consulter les annonces. Il permet au vendeur de différencier son bien sur le marché du neuf comme de l’ancien, de valoriser les volumes, de le vendre plus vite, au meilleur prix et à moindre coût. C’est un service est totalement pris en charge par Foncia. L’utilisateur peut ainsi s’approprier et mesurer tout le potentiel du logement qu’il visite en 3D. Il peut effacer les cloisons, changer les revêtements de sol ou encore déplacer la cuisine et faire du home staging.

o Foncia propose bientôt des diagnostics ensoleillement et luminosité grâce à Solen et

ses certificats

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5. La Plateforme investisseurs En 2016, le Groupe Foncia a racheté iPlus, une plateforme dédiée à l’investissement immobilier spécialisée notamment dans les opérations de démembrement.

Avec cette acquisition, Foncia a souhaité créer une plateforme dédiée à l’investissement dans l’immobilier, que ce soit dans le neuf, l’ancien ou la « pierre papier », en pleine propriété ou en démembrement, par simple effet de levier ou avec des structurations plus complexes.

Ce pôle investisseur fédère les fortes compétences internes du Groupe, notamment Foncia Croissance dans le neuf et Primaliance sur les SCPI.

Ce pôle d’expertise sera mis à la disposition des clients existants du Groupe, qu’ils soient promoteurs, réseaux de prescripteurs ou conseil en gestion de patrimoine, et permettra à terme d’offrir des solutions complémentaires aux clients, notamment en gestion locative.

L’objectif est de pouvoir préconiser la solution d’investissement la plus adaptée aux besoins du client après une découverte de son patrimoine, de son profil et de ses besoins (complément de revenus, défiscalisation, optimisation de la transmission...).

Contacts presse : Image 7 : 01 53 70 74 89, foncia.presse@image7.fr Groupe Foncia : Virginie Mosneron Dupin, 01 55 52 91 18, virginie.mosneron-dupin@foncia.fr