DossIeR FIsAC - Accueil...artisanal et commercial du Pays Viennois dans tous ses aspects : • Celui de l’accessibilité, de la fonctionnalité, de la sécurisation et du confort

Communauté d’Agglomération du Pays Viennois

Département de l’Isère

Région Rhône-Alpes

Une opération Urbaine collective poUr la commUnaUté

d’agglomération dU pays viennois

DossIeR FIsAC Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce

2 Dossier FISAC

De l’ImPoRtAnCe Du CommeRCe De PRoxImIte

Le commerce et l’artisanat sont des acteurs essentiels de la dynamique du développement local. Face aux profondes mutations des modes et rythmes de vie des ménages et de leur corollaire en terme de comportement d’achat, force est de constater qu’il est devenu difficile pour un artisan ou un commerçant indépendant de faire face aux défis qui se présentent à lui.Par ailleurs les enjeux de mobilité, de dématérialisation des modes de consommation (e.commerce), la recherche d’une bonne articulation entre développement économique et développement durable complexifient d’autant le « métier » d’entrepreneur que le consommateur est devenu à la fois mieux informé et plus exigeant.

Dès lors le « facteur risque », inhérent à tout développement commercial, s’en trouve plus difficile à gérer en raison de la démultiplication des facteurs exogènes à l’entreprise.« Pourquoi  investir  dans  du  nouveau  matériel,  refaire  ma  façade,  lancer  une  campagne  de  communication  ou  plus simplement  ouvrir  une  boutique  dès  lors  que  je  ne  maîtrise  pas  les  paramètres  extérieurs ? ».  Or sans une approche volontariste et conquérante du métier d’entrepreneur, il n’est point de développement commercial.

« Requalification urbaine », « déplacements de populations », « modes de déplacements doux », « mouvements pendulaires », « e.commerce », « shopping tourisme », sont autant de notions qui aujourd’hui doivent faire partie de la culture d’entreprendre de chaque commerçant installé au cœur des territoires.Sans cette adaptation « culturelle », il n’est pas de développement d’une économie de proximité pérenne.

Tel est bien l’enjeu du plan Fisac qui sera mis en œuvre dans le Pays Viennois : redonner aux entrepreneurs du commerce et de l’artisanat une « lecture » experte de leur environnement ; leur fournir des instruments de compréhension et d’analyse, agissant comme autant d’outils d’aide à la décision d’investir et par là-même d’engendrer un cercle vertueux de croissance :marchés et chantiers pour les entreprises prestataires, relance de la consommation des ménages, dynamique du B to B, amélioration de l’empreinte écologique…

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lA PhIlosoPhIe geneRAle Du PlAn FIsAC Du PAys VIennoIs

Il n’est de projet réussi que partagé.C’est bien ainsi que l’ensemble des acteurs économiques du Pays Viennois entendaient définir et mettre en oeuvre un plan d’actions à destination du tissu artisanal et commercial local.C’est la raison pour laquelle, après avoir conduit un diagnostic préalable sous forme d’un schéma de développement commercial permettant de tracer les grands enjeux à venir, la Communauté d’Agglomération du Pays Viennois (CAPV) a souhaité qu’un plan d’actions à destination du tissu artisanal et commercial local et de ses acteurs soit déposé auprès des services de l’Etat et cofinancé via le Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce (FISAC).

Cette démarche fut en de nombreux points exemplaire par l’implication de l’ensemble des acteurs territoriaux. Différents groupes de travail ont pu être constitués sous l’égide de la CAPV : avec les commerçants sédentaires et non sédentaires, avec les chambres consulaires, l’Office de Tourisme du pays viennois, les techniciens territoriaux et bien évidemment avec les élus communaux et communautaires, le tout sous l’autorité et avec les conseils des services de l‘Etat au travers de la Direccte.

Les membres de ces différents groupes de travail se sont régulièrement réunis afin de définir les priorités d’actions et coordonner leurs actions.

Un des premier effets positifs de cette approche concertée fut la remobilisation des artisans et commerçants de Pont Evêque dont l’association put être relancée grâce à la dynamique née du Fisac.De même les différentes structures représentatives « des » commerces viennois (association des commerçants de Vienne « Envie de Vienne », association du marché de Vienne, Foire de Vienne, association des CHR, association commerciale et artisanale de Pont Evêque « ACAPE ».) ont-elles pu se réunir pour définir ensemble les priorités d’action et travailler de conserve à la définition de projets cohérents.

A terme cette démarche partenariale conduira courant 2011 à la création d’un pôle de gestion concertée du tissu artisanal et commercial du pays viennois, comparable aux associations de gestion de centre-ville mises en place avec succès dans certaines villes européennes.

Fruit de ces nombreuses séances de travail, ce programme entend appréhender la problématique du développement artisanal et commercial du Pays Viennois dans tous ses aspects :

• Celui de l’accessibilité, de la fonctionnalité, de la sécurisation et du confort de l’espace marchand, étant entendu que développement urbain et dynamique commerciale sont aujourd’hui plus que jamais intrinsèquement liés,

• Celui de l’animation et de la promotion commerciales à destination des habitants de la zone de chalandise et des nombreux visiteurs de passage dans le Pays Viennois,

• Celui de l’amélioration et de la modernisation des méthodes et des outils de travail des professionnels, au regard des fortes mutations dans les modes et rythmes de vie des ménages et des enjeux stratégiques qui y sont liés : mobilité, développement durable, vieillissement de la population…

• Celui de la « gouvernance » commerciale, tant il est vrai que la réussite d’un projet territorial n’a de sens que porté par l’ensemble des acteurs du développement local dans une vision commune du devenir du territoire.

Ce plan d’actions n’aura de pertinence que s’il se donne comme priorité de préparer le territoire viennois aux défis socio-économiques à venir.

Tel est bien l’enjeu de ce programme d’actions : faire du Pays viennois une « destination marchande » pour l’ensemble des typologies de consommateurs : résidents de la zone de chalandise, lyonnais, touristes étrangers de passage sur la route du Sud de la France mais également touristes de « grande proximité » séjournant plusieurs jours à Lyon.

En d’autres termes trouver sa juste place commerciale au sein de l’espace métropolitain lyonnais, en évitant le phénomène possible de mutation en « ville dortoir » ou strictement résidentielle.

Pour y parvenir le Pays Viennois devra s’attacher d’une part à (re)mobiliser les acteurs économiques locaux, parfois en proie au doute quant au devenir du commerce intra-urbain et d’autre part à séduire et convaincre des porteurs de projets de la pertinence à s’installer dans un territoire à de nombreux égards stratégique.

4 Dossier FISAC

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sommAIRe

PResentAtIon Du FIsAC Du PAys VIennoIs ...........................................................................................................................07

PRésentAtIon Du teRRItoIRe et De son tIssu ARtIsAnAl et CommeRCIAl ........................................................................................09

PRésentAtIon Du Contexte et oRIentAtIon généRAle ............................................................................................................................................ 11

enjeux D’un PRogRAmme FIsAC .............................................................................................................................................................................................................12

le PRogRAmme D’ACtIons De lA tRAnChe 1.....................................................................................................................15

DélImItAtIon Du PéRImètRe FIsAC De lA tRAnChe 1 .....................................................................................................................................................18

Volet FonCtIonnement ....................................................................................................................................................................................................................................19

• Ingénierie et Animation de l’opération Fisac ............................................................................................................................................................................20

• Communication interne et externe - Promotion collective ............................................................................................................................................25

• Animations commerciales .......................................................................................................................................................................................................................... 31

• Performance d’entreprise ............................................................................................................................................................................................................................43

• Etudes .........................................................................................................................................................................................................................................................................48

Volet InVestIssements ......................................................................................................................................................................................................................................57

• Marché de plein vent .....................................................................................................................................................................................................................................60

• Accessibilité au commerce ........................................................................................................................................................................................................................61

• Signalétique commerciale .........................................................................................................................................................................................................................62

• Equipement commercial .............................................................................................................................................................................................................................64

tAbleAu RéCAPItulAtIF ................................................................................................................................................................................................67

tAbleAu RéCAPItulAtIF De lA tRAnChe 1 ...................................................................................................................................................................................68

PRogRAmme PReVIsIonnel De lA tRAnChe 2 .........................................................................................................................................................................70

PRogRAmme PReVIsIonnel De lA tRAnChe 3 .........................................................................................................................................................................73

6 Dossier FISAC6

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Présentation du Pays Viennois

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LES CÔTES D'AREY

REVENTIN VAUGRIS

CHONAS

JARDIN

SAINT SORLINDE VIENNE

EYZIN PINET

ESTRABLINVIENNE

MOIDIEU DETOURBE

PONT EVEQUE

SEPTEME

SERPAIZE

LUZINAYVILETTE DE VIENNE

CHUZELLES

SEYSSUEL

CHASSE SUR RHÔNE

SAINT ROMAIN EN GAL

8 Dossier FISAC8 Dossier FISAC

Analyse

Les données de recensement disponibles (RGP 99 et recensements partiels et complémentaires de 2004, 2005, 2006 et 2007), couplées aux projections démographiques réalisées en interne (sur la base des permis de construire accordés sur les dernières années), font ressortir les principaux constats suivants :

En ce qui concerne les pôles de vie• une concentration de la population sur le cœur d’agglomération, soit la ville de Vienne qui constitue la commune

principale. Son rayonnement de ville-centre est d’autant moins incontestable, qu’elle bénéficie de surcroît d’un patrimoine bâti d’exception (ex : Temple), de manifestations culturelles d’envergure (ex : Festival de jazz) et d’une proposition commerciale sédentaire et non sédentaire (2ème marché de France) potentiellement importante,

• l’existence de pôles démographiques intermédiaires (Chasse sur Rhône, Pont Évêque, Estrablin) sur lesquelles les densités de population restent élevées (3 000 à 5 000 habitants). Leur offre commerciale est constituée soit d’une zone commerciale périphérique d’envergure intercommunale (Chasse sur Rhône), soit d’un centre commercial en entrée de ville, soit d’un linéaire de proximité ou de passage pour les actifs transitant par le territoire (Pont Evêque),

• la présence de nombreuses communes de moins de 2 500 habitants, proposant un appareil commercial diffus et à rayonnement local

En ce qui concerne les évolutions majeures

• une croissance démographique soutenue à l’échelle du territoire,

• des tendances récentes au développement des communes périurbaines les plus petites, les plus excentrées et les moins équipées commercialement, générant de nouveaux besoins à couvrir localement, du fait de l’augmentation démographique et des comportements nouveaux liés à la mutation de la sociologie des ménages.

PResentAtIon Du teRRItoIRe De lA CommunAuté D’AgglomeRAtIon Du PAys VIennoIs

> une localisation stratégique > une dynamique démographique

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> Principaux pôles commerciaux en CAPV

AnAlyse L’offre commerciale globale (tous formats confondus) présente sur le Pays Viennois est dominée par deux secteurs d’activités :

• Activités alimentaires

• Équipement de la personne

Cependant, si on se base sur l’ensemble des activités marchandes, on peut constater la part conséquente de locaux occupés par des activités cafés / hôtels / restaurants ainsi que par les services. Ainsi, sur plus de 1 100 activités, plus de la moitié correspond à des activités marchandes non commerciales ou des activités automobiles.

En termes de densité commerciale, la situation viennoise est inférieure aux territoires similaires

• 8 activités pour 1 000 habitants sur la CAPV

• 15 activités pour 1 000 habitants sur Vienne

• 12 activités pour 1 000 habitants en Rhône-Alpes

• 10 activités pour 1 000 habitants hors Lyon)

Vienne regroupe les 3/4 des activités marchandes de la CAPV.

le tissu artisanal et commercial en Pays Viennois


les enjeux du commerce et de l’artisanat de la CAPV

> Des atouts agissant comme autant de leviers d’action

CommeRCIAlement

• Une diversification de la clientèle potentielle du Pays Viennois liée au renouvellement démographique en cours : rajeunissement, tertiarisation et urbanisation du chaland.

• Des apports de consommation exogènes au territoire : actifs non résidents, touristes…

• Une offre diversifiée sur la plupart des produits de consommation,

• Un dynamisme des associations de commerçants en activité (4 à Vienne, 1 à Pont Evêque),

• Un marché du samedi dans Vienne bénéficiant d’une réelle attractivité (2eme marché de France),

• La présence de nombreux commerçants et artisans indépendants,

• Un pôle restauration de qualité, varié et dynamique (association présente dans les salons, animations…)

hoRs ChAmP CommeRCIAl

• Une localisation stratégique

• Des accessibilités multiples : route, rail, fleuve.

• Une dynamique culturelle ambitieuse : Jazz à Vienne, théâtre…

• Un patrimoine bâti d’exception,

• Un politique territoriale ambitieuse et performante.

> Des dysfonctionnements nuisant à la dynamique commerciale territoriale

CommeRCIAlement

• Pour la Ville de Vienne : - Déficit d’enseignes référentes sur certaines familles de produits : équipement de la personne, équipement de la maison…

- Difficulté à appréhender la déambulation marchande dans le centre-ville de Vienne : pas de circuit, signalétique quasi absente, …

- Zones en voie de déshérence commerciale (ex : la rue marchande), Manque de visibilité de l’offre commerciale depuis les axes passants,

- Confort et sécurisation du piéton perfectible (étroitesse des trottoirs, traversées des rues délicates,…),- Saturation du stationnement en hyper-centre, par ailleurs insuffisamment indiqué, - Faible place laissée aux quartiers viennois péri-centraux,- Concurrence et niveaux d’évasion élevés, essentiellement à destination de l’agglomération lyonnaise et de Givors conduisant à des prises de parts de marché des commerces traditionnels et des supermarchés inférieures aux moyennes constatées hors CAPV.

• Pour le territoire de la CAPV hors Vienne :- Faible dynamique commerciale et artisanale de proximité, réduite à de l’appoint local, - Pas d’union commerciale hormis Vienne et Pont Evêque (récrée à l’occasion du Fisac pour cette dernière),- Pas d’animation commerciale hormis en centre-ville de Vienne.

hoRs ChAmP CommeRCIAl

• Valorisation insuffisante du centre-ville de Vienne en termes de qualité urbaine,

• Contraintes financières à gérer un patrimoine bâti conduisant à des arbitrages en terme d’aménagements urbains,

• Déficit de notoriété spontanée hors Festival de Jazz.

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un tissu artisanal et commercial en proie au doute

A l’occasion des différentes séances de travail constitutives du plan d’actions Fisac, les artisans et commerçants ont fait part de leur inquiétude quant au devenir de leur métier.

Ce à plusieurs titres :

• la disparition de certaines activités en centre-ville (métiers de bouche) et la démultiplication d’activités déjà existantes (immobilier, banques…),

• la concurrence importante exercée par les centres commerciaux implantés dans la zone de rayonnement (Part Dieu, Confluence, Carré de Soie, Givors, Chasse sur Rhône…) et le centre-ville de Lyon,

• la présence d’une population locale à pouvoir d’achat modeste,

• un vieillissement accéléré du linéaire marchand,

• une topographie des lieux, certes typique, mais contraignante en terme d’accessibilité (voies étroites, à sens unique, ruptures urbaines …),

• une démobilisation croissante des commerçants liée au repli sur soi, expression d’un doute quant au devenir du commerce de proximité et de difficultés financières à investir dans des actions de promotion et d’animation.

un projet concerté et partagé

Face à ces inquiétudes, la CAPV et les différents partenaires au premier rang desquels les 5 associations de commerçants, ont engagé une démarche concertée afin de maintenir et de promouvoir le tissu artisanal et commercial local.Cette démarche a pris la forme d’une procédure FISAC, conduite en étroit partenariat entre la CAPV, les communes, l’Etat au travers de la Direccte, l’Office de Tourisme, la CCINI, la CMA et bien évidemment les artisans et commerçants au travers de leurs unions représentatives.

Le FISAC s’inscrit comme un véritable outil de reconquête urbanistique et commerciale pour donner au tissu artisanal et commercial les moyens de s’adapter et de rayonner sur sa zone de chalandise.

un programme d’actions visant à redonner un nouvel élan au tissu commercial

Le programme d’actions qui suit se présente sous la forme de fiches synthétiques reprenant le contexte, les objectifs poursuivis, le contenu de l’action et les conditions de réalisation (notamment en termes de coût et de financement).

Ces actions portent essentiellement :

• sur la création d’un territoire commerçant densifié, diversifié, confortable et attractif,

• sur la communication et l’animation de la vie commerciale,

• sur l’amélioration des performances des entreprises artisanales et commerciales.

L’objectif de ce projet FISAC à échelle intercommunale, vise à remobiliser les artisans et commerçants et répondre aux contraintes de développement artisanal et commercial relevées au travers du diagnostic préalable. Les actions proposées reposeront autour de 5 axes stratégiques :

• Requalifier : améliorer le cadre et le confort d’achat,

• Créer du lien : favoriser les maillages entre facteurs du développement local,

• Diversifier : (re)conquérir l’espace urbain central afin de le rendre plus commercial,

• Dynamiser : (re)donner une tonalité et une percussion nouvelle au commerce,

• Promouvoir : (re)conquérir des parts de marché commerciales.


L’ensemble de la procédure FISAC est le fruit d’une réelle concertation et d’un véritable travail partenarial.La première étape a ainsi privilégié une « approche terrain », qui a permis aux acteurs de s’exprimer.

• Les entretiens et réunions de travail menés avec les élus et les techniciens municipaux

• Les entretiens et réunions de travail réalisés avec les associations de commerçants

• Les entretiens et enquêtes effectués auprès à la fois des commerçants et artisans

Aux réunions de présentation des résultats des enquêtes s’ajoutent des réunions de travail, lors desquelles la participation et l’implication des membres de l’union commerciale ont été importantes.La démarche FISAC a permis d’initier une dynamique commune entre la Ville, l’Etat (Direccte), les partenaires consulaires (CCINI et CMA 38) et les associations de commerçants.La recherche d’une concertation permanente est clairement apparue comme l’une des conditions essentielles de réussite de ce projet FISAC.

Ce dossier présente les 3 tranches du plan actions FISAC, et plus particulièrement et de manière détaillée sa tranche 1 qui s’articulera autour de 2 axes :

1° Le fonctionnement incluant 5 volets :

• Animation-Coordination de l’opération Fisac

• Communication internet et externe et promotion collective

• Animations commerciales

• Performance d’entreprise

• Etudes

2° L’investissement incluant 2 volets :

• Aménagements de l’espace marchand : marché de plein vent et confortation de l’espace marchand

• Acquisition de matériel professionnel destiné à la mise en place d’animations et de manifestations commerciales et mutualisé à l’échelle du Pays viennois

Ce plan Fisac s’inscrira dans une démarche évolutive : la première tranche, tout en proposant un programme d’actions fortes et innovantes, privilégiera la réappropriation par l’ensemble des acteurs locaux de la démarche initiée et des enjeux qui y sont liés.

enjeux De Ce PRogRAmme FIsAC

3 mots d’ordre cArActériseront notre plAn d’Actions :

Exemplarité : Agir de manière solidaire et responsable dans notre approche du développement commercial

Étonnement : Se différencier par rapport à la zone de chalandise et mettre en valeur la dynamique viennoise

Enthousiasme : Susciter l’adhésion des acteurs locaux et des chalands résidents comme des visiteurs

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14 Dossier FISAC14

le programme d’actions de la tranche1

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Février 2011– mai 2012

L’ensemble des actions présentées dans le cadre de cette tranche 1 fait l’objet d’une évaluation financière se traduisant par l’établissement de devis détaillés de prestataires extérieurs (actions de fonctionnement et certains investissements) soit d’estimations des services techniques autres investissements)

Pour chacune de ces actions une attention particulière a été donnée à son évaluation au travers d’un tableau reprenant des indicateurs et les process permettant de les mesurer.

Ce travail sera conduit en cours de phase par un manager du commerce/chef de projet Fisac qui sera spécifiquement recruté au démarrage de la tranche.

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le programme d’actions de la tranche1


les 5 Axes stRAtegIques Du PlAn D’ACtIons FIsAC De lA CommunAute D’AgglomeRAtIon Du PAys VIennoIs

requalifier

Améliorer et sécuriser le confort et l’accès au

commerce

créer du lien

Favoriser les maillages entre facteurs du développement

local

diversifier

(Re)Conquérir l’espace urbain central afin de le rendre plus

commercial

promouvoir

(Re)Conquérir des parts de marché

commerciales

dynamiser

(Re)Donner une tonalité et une percussion

nouvelle au commerce

rappel des 5 axes du plan

d’actions Fisac de la cApV

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DélImItAtIon Du PéRImètRe FIsAC ..........................................................................................................................................................18

Volet FonCtIonnement ................................................................................................................................................................................................19

IngénIeRIe et mAnAgement De l’oPéRAtIon FIsAC ....................................................................................................................................................... 20

•Recrutement d’un manager du commerce /chef de projet Fisac ........................................................................................................................... 21

•Mémento pratique du Fisac ...................................................................................................................................................................................................................... 22

•Professionnalisation d’union commerciale .................................................................................................................................................................................. 23

CommunICAtIon exteRne et PRomotIon ColleCtIVe .............................................................................................................................................. 25

•Lipdub.......................................................................................................................................................................................................................................................................... 26

•Guide thématiques du commerce ........................................................................................................................................................................................................ 27

•Application webphone pour le commerce ................................................................................................................................................................................... 28

•Sacs shopping ....................................................................................................................................................................................................................................................... 29

AnImAtIons CommeRCIAles ......................................................................................................................................................................................................................... 31

VIenne :

•Souvenirs de vacances ................................................................................................................................................................................................................................... 33

•Show Mode ............................................................................................................................................................................................................................................................. 34

•Concours des e.vitrines de Noël ............................................................................................................................................................................................................ 35

•Promotion des marchés de Vienne ..................................................................................................................................................................................................... 36

Pont eVêque :

•Animations « Les 4 saisons de Pont Evêque » ........................................................................................................................................................................... 37

•Marché des métiers d’art ............................................................................................................................................................................................................................ 38

PAys VIennoIs :

•Foire de Vienne .................................................................................................................................................................................................................................................... 40

•Mon Commerce Mon Environnement .............................................................................................................................................................................................. 41

PeRFoRmAnCe D’entRePRIse : ACComPAgnement et soutIen Aux PRoFessIonnels ........................................................... 43

•Forum du Commerce et de l’Artisanat en Pays Viennois ..................................................................................................................................................44

•Programme Qualité Commerce ...............................................................................................................................................................................................................45

etuDes ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 48

•Etude Ménages .....................................................................................................................................................................................................................................................49

•Signalétique commerciale en Pays Viennois ...............................................................................................................................................................................50

•Logistique urbaine et commerciale en Pays Viennois .........................................................................................................................................................51

•Evaluation de la tranche 1 .........................................................................................................................................................................................................................52

ACtIons PouR mémoIRe .....................................................................................................................................................................................................................................54

Volet InVestIssements. .................................................................................................................................................................................................57

mARChé De PleIn Vent : ACquIsItIon et Pose De boRnes D’AlImentAtIon éleCtRIques

ACCessIbIlItés Au CommeRCe

•Acquisition et pose de bornes pour les marchés et manifestations commerciales ................................................................................... 60

•Acquisition et pose de bornes pour la sécurisation de la zone piétonne .......................................................................................................... 61

•Acquisition et pose de panneaux de signalétique commerciale ............................................................................................................................. 62

•Téléjalonnement du parking du centre ancien ........................................................................................................................................................................ 63

équIPement CommeRCIAl

•Acquisition de kiosques marchands .................................................................................................................................................................................................. 64

sommAIRe De lA tRAnChe 1


DelImItAtIon Du PeRImetRe FIsAC

Le périmètre du plan d’actions Fisac est constitué :

> De l’ensemble du territoire de la CAPV pour les actions suivantes :• L’ingénierie, l’animation Fisac et la gouvernance commerciale

• Les supports de promotion commerciale

• La communication, animation et promotion commerciales

• L’accompagnement des entreprises de proximité

• Les études visant à l’optimisation du fonctionnement de l’espace marchand et l’évaluation de la tranche 1

• L’acquisition des kiosques commerciaux

> De la Ville de Vienne pour les actions suivantes :• La communication, animation et promotion commerciales

• Les investissements sur l’espace marchand

Nota : les actions d’animation et de promotion commerciales seront conduites par les structures fédératives du centre-ville ; pour autant elles visent également à favoriser  le rayonnement de  l’ensemble de  la dynamique commerciale et artisanale  de proximité de la commune par l’image positive qu’elle véhiculera. A cet égard il est notable de constater que l’association du centre-ville de Vienne se dénomme « Envie de Vienne », incluant par là-même l’ensemble du tissu commercial et artisanal local.

> De la Ville de Pont evêque pour l’action suivante :• La communication, animation et promotion commerciales

> l’évolutivité territoriale du Plan Fisac : L’objectif affiché par les partenaires Fisac est de contribuer à une dynamisation et une mobilisation du plus grand nombre. Soit par la création de nouvelles unions commerciales communales (à l’instar de celle de Pont Evêque que la démarche Fisac a permis de faire renaître), soit par l’intégration des artisans et commerçants isolés dans des structures pré-existantes qu’il conviendra d’adapter, soit par la constitution de nouvelles entités telles que le futur « pôle managérial commerce ».

Pour rappel seules les communes de Vienne et de Pont Evêque proposent des structures associatives de commerçants et artisans.

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Volet FonCtIonnement tRAnChe 1

FIChe ACtIon 1Ingénierie et management de l’opération Fisac ................................................................20•Recrutement d’un manager du commerce/chef de projet Fisac ...................................................................................................21•Mémento pratique du Fisac ...................................................................................................................................................................... 22•Professionnalisation de l’union commerciale de Vienne ................................................................................................................. 23

FIChe ACtIon 2Communication externe et promotion collective ..............................................................25•Lip Dub Envie de Vienne ............................................................................................................................................................................ 26•Guides thématique du commerce ........................................................................................................................................................... 27•Application Commerce pour webphone ................................................................................................................................................ 28•Sacs shopping Pays Viennois .................................................................................................................................................................... 29

FIChe ACtIon 3 Animations commerciales ........................................................................................................31

VIenne :•Souvenirs de vacances ................................................................................................................................................................................................................................... 33•Show Mode ............................................................................................................................................................................................................................................................. 34•Concours des e.vitrines de Noël ............................................................................................................................................................................................................ 35•Promotion des marchés de Vienne ..................................................................................................................................................................................................... 36

Pont eVêque :•Animations « Les 4 saisons de Pont Evêque » ........................................................................................................................................................................... 37•Marché des métiers d’art ............................................................................................................................................................................................................................ 38

PAys VIennoIs :•Foire de Vienne .................................................................................................................................................................................................................................................... 40•Mon Commerce Mon Environnement .............................................................................................................................................................................................. 41

FIChe ACtIon 4Performance d’entreprise ..........................................................................................................43•Forum du Commerce et de l’Artisanat en Pays Viennois ................................................................................................................. 44•Plan Qualité Commerce en Pays Viennois ............................................................................................................................................ 45

FIChe ACtIon 5etudes ............................................................................................................................................48•Etude Ménages .....................................................................................................................................................................................................................................................49•Signalétique commerciale en Pays Viennois ...............................................................................................................................................................................50•Logistique urbaine et commerciale en Pays Viennois .........................................................................................................................................................51•Evaluation de la tranche 1 .........................................................................................................................................................................................................................52

ACtIons PouR mémoIRe .......................................................................................................54

Nota  : pour  chacune de  ces actions, un devis  spécifique  est présenté  en annexe.  Il  atteste de  la  réalité du  coût mentionné  et précise certaines caractéristiques techniques de l’action


IngénIeRIe et mAnAgement De l’oPéRAtIon FIsAC

Contexte

La mobilisation rencontrée lors du diagnostic et de l’élaboration de ce programme d’actions Fisac, ne doivent pas masquer des insuffisances managériales au sein de la gouvernance commerciale du Pays Viennois.

La présence de 4 groupements commerciaux agissant au sein même du centre-ville de Vienne en témoigne aisément : Envie de Vienne, Marchés, HCR et Foire de Vienne.

La temps d’élaboration du plan Fisac aura permis de recréer des liens et d’appréhender la réflexion et certaines actions à l’échelle du Pays Viennois ; sans pour autant renier les spécificités de chacun.

L’ambition donnée à ce programme d’actions et le déficit de moyens humains mis à la disposition du commerce exigent une gestion professionnalisée de l’espace marchand.

C’est pourquoi l’animation de l’opération en tranche 1 du Fisac se révèle indispensable. L’objectif est de mettre en place le programme d’actions et de pérenniser la qualité partenariale existante.

3 axes sont ainsi privilégiés dans cette tranche 1 :

Pour une réalisation optimale du programme opérationnel, il apparaît nécessaire et utile de mobiliser un manager du commerce/chef de projet Fisac à plein temps. Il bénéficiera dans ses fonctions d’un accompagnement de la part des acteurs ayant travaillé à la conception du programme d’actions Fisac.

A terme et eu égard à l’exigence d’une coordination efficiente et à l’optimisation des moyens humains et financiers et dans le prolongement de la dynamique initiée grâce au Fisac, il sera procédé à la mise en place d’une structure de gestion unifiée de type « management de centre-ville » à l’échelle du Pays Viennois.

Intégré au sein de l’Agence économique du Pays viennois, le manager / chef de projet Fisac bénéficiera d’un encadrement et d’un contexte de travail favorables à un réel projet de développement économique local.

Au-delà de sa stricte dimension « plan d’actions » et subventionnement afférent, le Fisac doit être appréhendé comme une véritable opportunité de penser et agir ensemble à l’échelle d’un territoire. La démarche partenariale et concertative qui aura prévalu lors de l’élaboration du programme doit pouvoir être exprimée par des moyens humains (manager / chef de projet Fisac) ainsi que par des outils pédagogiques simples et opérationnels. De fait les partenaires du Fisac ont souhaité pouvoir mettre à la disposition de l’ensemble des acteurs locaux au premier rang desquels les artisans, commerçants et prestataires de services, une plaquette rappelant les objectifs assignés au plan Fisac, l’exigence partenariale qui le caractérise et présentant l’ensemble du programme d’actions qui sera conduit en tranche 1.

Face à la difficulté croissante à « diriger » une union commerciale eu égard aux responsabilités croissantes incombant à leurs responsables et au réflexe de repli sur soi de nombre d’artisans et commerçants indépendants en période de doute, l’union commerciale du centre-ville de Vienne « Envie de Vienne » a souhaité bénéficier d’un accompagnement extérieur professionnalisé afin de l’aider à définir et exercer ses missions au mieux, afin de pouvoir assurer un service optimisé pour ses adhérents et favoriser la réussite des actions programmées.

FIChe ACtIon 1

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ReCRutement D’un mAnAgeR Du CommeRCe/ CheF De PRojet

1-A

FIChe ACtIon 1- Ingénierie et management de l’opération FISAC

objectif

Le manager/chef de projet Fisac a pour mission - en collaboration avec les élus locaux et les services territoriaux, les associations des commerçants, les partenaires consulaires (CCINI et CMA38) – de s’assurer de la mise en place du programme d’actions financé par le Fisac visant au développement artisanal et commercial du pays viennois.

Descriptif

> objectifs du manager/chef de projet :• Œuvrer à la meilleure concertation entre l’ensemble des partenaires au Fisac,• Assurer la coordination entre les associations de commerçants existantes du pays viennois, • Assurer la coordination administrative et financière du programme Fisac,• Participer à l’animation des comités de pilotage,• Etre acteur de la dynamisation du commerce et de l’artisanat du pays viennois,• Participer à la constitution du pôle de gestion concertée du commerce et de l’artisanat en pays viennois.

> Descriptif des missions exercées par le manager/chef de projet Fisac (cf. profil de poste joint en annexe) :• Faciliter l’interface entre la CAPV, les communes, les associations de commerçants, les chambres consulaires

et les autres partenaires possibles, • Assurer le suivi administratif et opérationnel du programme d’actions animations FISAC,

- Fournir les dossiers de demande de subventions et les bilans justificatifs,- Intervenir sur le terrain avec les partenaires, les services et les professionnels,

• Accompagner la CAPV, les communes et les associations de commerçants dans la préparation et la réalisation des actions d’animations Fisac,

• Garantir la qualité de l’accueil des nouveaux artisans et commerçants, • Répondre aux demandes des porteurs de projets désireux de s’installer sur le territoire,• Contrôler le résultat des actions du programme par une synthèse ou par une enquête, en informer les partenaires

et les co-financeurs,• Participer à la réactualisation du programme d’actions,• Participer à la préparation et/ou à l’animation des réunions du Comité de pilotage Fisac, • Participer aux réunions, séminaires et autres rencontres nécessaires à sa fonction,• Mettre en place un observatoire du commerce et de l’artisanat.

Nature de l’action : Création - Recrutement d’un poste à temps plein

Maîtrise d’ouvrage : CAPV

Partenaires de l’action : Communes - Associations de commerçants - Office de Tourisme du Pays Viennois -CCINI - CMA 38Période de réalisation : Tranche 1Coût de l’action : 60 000 € pour la tranche 1

Ventilation financière :

manager du commerce/chef de

projet FisacFisac sollicité CAPV total ht

salaire et charges€ % € % € %

15 000 € 25% 45 000 € 75% 60 000 € 100 %


memento PRAtIque Du FIsAC

objectif

• Informer les acteurs du commerce du contenu du plan d’actions Fisac

• Maintenir la communauté Fisac initiée lors de la tranche d’élaboration du programme

Descriptif

Réalisation d’un mémento pratique Fisac présentant le dispositif, le plan d’actions, les partenaires et leur champ d’intervention (Ville, Etat, UC, Marchés, CCINI, CMA 38…) et les modalités pratiques pour s’inscrire dans les actions.

Envoi à chaque artisan et commerçant sédentaires et non sédentaires ainsi qu’aux partenaires.

Nature de l’action : Création et diffusion du mémento pratique


Partenaires de l’action :• Communes• Associations de commerçants sédentaires et non sédentaires• CCINI• CMA 38• Office de Tourisme du Pays Viennois

Période de réalisation : dès le recrutement du Chef de projet Fisac Coût de l’action : 1 700 €HT pour 2000 exemplaires

Plan de financement :

memento pratique Coût CAPV FIsAC

Conception et Impression de 2 000 exemplaires

1 700 € 850 € 850 €

totAl ht%

1 700 €100%

850 €50%

850 €50%

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PRoFessIonnAlIsAtIon De l’unIon CommeRCIAle enVIe De VIenne

objectif

3 axes ont été jugés prioritaires :

• L’amélioration des moyens de communication entre membres, les supports papier étant jugés obsolètes et peu écologiques.

• L’optimisation des actions existantes jugées pertinentes mais en voie d’essoufflement ; ex : les chèques cadeaux.

• L’identification de nouvelles actions mobilisatrices et fédératrices pour l’ensemble des commerçants membres d’Envie de Vienne actuels et à venir).

Au terme de cette mission, un « positionnement » d’Envie de Vienne sera défini et fera l’objet d’un plan d’actions opérationnel qui pourra trouver un appui via le Fisac dans les tranches 2 et 3.

Descriptif

Mission d’accompagnement marketing par un consultant spécialisé :

• Enquête de satisfaction et de besoin auprès des adhérents actuels.

• Enquête auprès de non adhérents ou anciens adhérents pour connaître leurs raisons de non adhésion et les motivations d’une adhésion future.

• Réunions de brainstorming en vue de la définition d’un positionnement.

• Rédaction d’un rapport de préconisations stratégiques visant à répondre aux attentes des membres d’Envie de Vienne : développement des chéquiers conseils, identification de nouveaux produits et de nouveaux services à proposer aux adhérents, éléments de langage pour mobiliser les troupes, préconisations sur des outils de communication adaptés aux moyens dont disposent les commerçants (TIC…)…

Nature de l’action : mission conduite par un prestataire extérieur (consultant et/ou agence de communication)

Maîtrise d’ouvrage : Envie de Vienne

Partenaires de l’action : CCINI

Période de réalisation : mi 2011

Coût de l’action : 7 400 €HT


Prestataire extérieur Fisac sollicité envie de Vienne total ht

Prestation extérieure€HT % €HT % €HT %

3 700 € 50% 3 700 € 50% 7 400 € 100 %

1-C



Coût envie de Vienne CAPV FIsAC

manager du commerce/ chef de projet Fisac 60 000 € 45 000 € 15 000 €

Conception et Impression de 2 000 memento pratique 1 700 € 850 € 850 €

Accompagnement de l’union commerciale envie de Vienne 7 400 € 3 700 € 3 700 €

totAl ht%

69 100 €100%

3 700 €5,35%

45 850 €66,35%

19 550 €28,30%

Indicateurs d’évaluation :

evaluation

Indicateurs Degré de satisfaction (de 1 à 5)*

Qualité du travail partenarial (méthode choisie pour le recrutement, contenu de la lettre de mission…)

Degré d’implication des partenaires au recrutement du manager du commerce/chef de projet Fisac

Qualité du travail accompli par le manager du commerce/chef de projet Fisac :• Travail en partenariat• Professionnalisation des groupements commerciaux• Satisfaction des partenaires Fisac (topo)

Qualité pédagogique des supports pédagogiques

Degré d’utilisation et de satisfaction des destinataires des supports

Degré d’implication des membres d’Envie de Vienne

Evolution du nombre d’adhérents

Evolution des méthodes de gouvernance d’Envie de Vienne

Evolution de la politique des chèques cadeaux

* 1 Très Insuffisant   2 Peu satisfaisant   3 Assez Satisfaisant  4 Satisfaisant  5 Très satisfaisant

FIChe ACtIon 1- Récapitulatif financier

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Contexte

lip dub envie de vienne (clip musical) :L’image du commerce de proximité souffre parfois d’un déficit d’image positif auprès des populations les plus jeunes. Si la qualité des biens et services est souvent reconnue, reproche leur est parfois fait de ne pas savoir « se vendre » et utiliser les nouveaux modes de communication : facebook, twitter, blogs,…Conscient de ce déficit de « modernité collective », les membres d’Envie de Vienne (centre-ville de Vienne) souhaitent grâce à l’appui du Fisac, réaliser un lipdub (clip musical) qui ambitionne de positionner le commerce du centre-ville viennois sur un créneau plus dynamique et enthousiaste.Résolument innovant (aucune union commerciale à la connaissance des partenaires Fisac n’a entrepris une telle action) ce projet se donne également comme objectif une mobilisation des membres d’Envie de Vienne qui ne pourra que renforcer les liens entre adhérents participants.

guides du commerce et de l’artisanat :Il n’existe à ce jour aucun document recensant les activités artisanales et commerciales du Pays Viennois. Conscients de cette faiblesse, les partenaires au Fisac ont souhaité créer et diffuser deux guides thématiques « commerce » permettant de présenter et de localiser l’ensemble de l’offre artisanale et commerciale territoriale.

Cependant loin de « l’annuaire commercial », trop fastidieux eu égard à l’étendue du territoire, ces guides seront pensés à partir de « clés d’entrées » pertinentes et originales.

Application webphone commerce en pays viennois : Si les guides demeurent encore des outils utilisés par les consommateurs notamment locaux, force est de constater le développement de nouveaux outils d’information et de communication grâce aux webphones.

De nombreuses applications de géo-localisation permettent aujourd’hui à l’un de ses utilisateurs de bénéficier d’informations utiles et délivrées en temps réel. Au-delà de la seule fonction « annuaire » (ex : quel est le magasin de fleurs le plus proche ?), ces applications sont devenues quasiment incontournables pour nombre de personnes qui souhaitent obtenir de manière rapide et fiables des informations susceptibles de les faire consommer : ex : le magasin de fleurs est-il ouvert en ce moment ? Il y-a-t-il une promotion en cours dans une boutique ? Quel est le plat du jour du restaurant ?...

La mise en place d’une application adaptée au contexte viennois n’aura de sens qu’avec une implication forte des commerçants du territoire.

operation shopping durable (sacs développement durable) 18 millions de sacs sont distribués chaque année en France. Les dispositions récentes prises en matière en délivrance de ces sacs (désormais payants) sont un premier pas significatif.

Néanmoins la solution la plus approprié consiste sans conteste en la distribution de sacs réutilisables et biodégradables.

Les artisans et commerçants du Pays viennois, conscients de leur responsabilité en ce domaine en tant que distributeurs et fortement attachés à la qualité de leur environnement immédiat (le centre-ville) et plus éloigné (le fleuve, le parc naturel…), ont souhaité témoigner de leur responsabilité en commandant des sacs réutilisables qu’ils remettront à leurs clients.

Cette action est représentative de la volonté de chacun des groupements commerciaux et artisanaux existants dans le Pays viennois de travailler ensemble. En effet alors que chacun avait pour projet de lancer son propre sac shopping, les 5 associations (Envie de Vienne, Marchés de Vienne, CHR, Foire de Vienne et ACAPE de Pont Evêque) ont manifesté leur désir d’agir ensemble auprès de leur clientèle et de délivrer un message commun de promotion territoriale, en étroit partenariat avec la CAPV et l’Office de Tourisme.

FIChe ACtIon 2

CommunICAtIon exteRne et PRomotIon ColleCtIVe


objectif

•Rajeunir et dynamiser l’image collective du commerce du centre-ville de Vienne•Renforcer le lien avec la clientèle et notamment les moins de 30 ans, peu consommateurs de commerce de proximité• Mobiliser et fédérer les artisans et commerçants de l’union commerciale autour d’un projet « décalé », surprenant

et innovant•Susciter de nouvelles adhésions au sein d’Envie de Vienne•Créer le « buzz » autour d’Envie de Vienne

Descriptif

Réalisation d’un clip musical («lipdub») avec les artisans et commerçants d’Envie de Vienne. (choix du thème musical représentant la dynamique viennoise, répétitions, tournage, montage).

Promotion via la presse, le site Internet d’Envie de Vienne et mise en ligne sur les sites tels que Youtube, Dailymotion… aux moyens dont disposent les commerçants (TIC…)…

Nature de l’action : mission conduite par un prestataire extérieur (agence de communication)


Partenaires de l’action : CCINI - CMA

Période de réalisation : fin 2011



lip Dub Fisac sollicité envie de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

ecriture 750 € 50% 750 € 50% 1 500 € 100 %

Réalisation 2 805 € 50% 2 805 € 50% 5 610 € 100 %

totAl 3 555 € 50% 3 555 € 50% 7 110 € 100 %

FIChe ACtIon 2 - Communication externe et promotion collective

lIP Dub enVIe De VIenne (ClIP musICAl)

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guIDes Du CommeRCe et De l’ARtIsAnAt

objectif

• Favoriser la connaissance de l’offre artisanale et commerciale auprès des ménages de la zone de chalandise et des personnes de passage,

• Instaurer un lien direct avec le commerce de proximité,

• Générer des flux et des actes d’achat,

• Répondre à la demande de notoriété exprimée par les associations de commerçants,

• Fédérer les professionnels,

• Créer un support de communication disponible pour les animations commerciales et les opérations de marketing direct.

Descriptif

• Réalisation des 2 séries de guides,

• Diffusion,

• Distribution et présence dans les lieux publics et de villégiature touristique.

Nature de l’action : mission conduite par un prestataire extérieur (agence de communication)


Maîtrise d’oeuvre : Office de Tourisme du Pays Viennois

Eu égard à son expérience de ce type de supports et à sa connaissance fine des flux de population au sein du territoire,  les partenaires Fisac ont souhaité confier cette mission à l’Office de Tourisme du Pays viennois.

Partenaires de l’action :• CAPV• communes• groupements commerciaux• CCINI • CMA

Période de réalisation : 2ème semestre 2011

Coût de l’action : 26 160 €HT pour 2 guides tirés à 20 000 exemplaires chacun


2 guides du commerce

et de l’artisanatFisac sollicité office de tourisme total ht

€HT % €HT % €HT %

Conception 4 780 € 50% 4 780 € 50% 9 560 € 100%

Impression 8 300 € 50% 8 300 € 50% 17 640 € 100%

totAl 13 080 € 50% 13 080 € 50% 26 160 € 100%


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objectif

• Favoriser la connaissance de l’ensemble de l’offre artisanale et commerciale auprès des ménages de la zone de chalandise et des personnes de passage,

• Instaurer un lien direct avec le commerce de proximité,

• Générer des flux et des actes d’achat,

• Créer un mode de communication novateur,

• Moderniser l’image du commerce de proximité viennois.

Descriptif

• Création et mise en activité d’une application pour webphone.

Nature de l’action : mission conduite par un prestataire extérieur (webagency)

Maîtrise d’ouvrage : Office de Tourisme du Pays Viennois

Eu égard à son expérience de ce type de supports et à sa connaissance fine des flux de population au sein du territoire,  les partenaires Fisac ont souhaité confier cette mission à l’Office de Tourisme du Pays Viennois.

Partenaires de l’action :• CAPV• communes• groupements commerciaux• CCINI • CMA 38




Application webphone

Fisac sollicité office de tourisme total ht

Conception et mise en place de l’application

€HT % €HT % €HT %

2 500 € 50% 2 500 € 50% 5 000 € 100%


APPlICAtIon WebPhone CommeRCe en PAys VIennoIs

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oPeRAtIon shoPPIng DuRAble (sacs développement durable)

objectif

• Inscrire les artisans et les commerçants dans une démarche éco-responsable,

• Assurer de la promotion externe via un support réutilisable,

• Favoriser les liens entre habitants et commerçants,

• Améliorer l’image des commerçants et artisans.

Descriptif

Distribution de sacs réutilisables de style cabas 100% coton (105 gr/m2) par les commerçants.

Impression d’une communication recto-verso.

Ces sacs constitueront des véhiculeront l’image d’un commerce dynamique et responsable.

2 séries de sacs seront réalisées et distribuées aux clients, la 1ère au printemps 2011 la seconde à l’occasion des fêtes de fin d’année 2011.

Nature de l’action : conception, acquisition et distribution de sacs shopping durables


Partenaires de l’action : structure managériale du commerce du Pays Viennois (futur « Pôle Management Pays Viennois »)

Période de réalisation : mi 2011 et décembre 2011

Coût de l’action : 17 800 €HT pour 20 000 sacs réutilisables et la création graphique (89 cents/sac)


sacs durables Fisac sollicité CAPV total ht

€HT % €HT % €HT %

Création design du sac (2 visuels) 500 € 50% 500 € 50% 1 000 € 100%

Acquisition 20 000 ex. 8 400 € 50% 8 400 € 50% 16 800 € 100%

totAl 8 900 € 50% 8 900 € 50% 17 800 € 100%


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FIChe ACtIon 2 - Récapitulatif financier

Coût CAPV envie de Vienneoffice de tourisme

FIsAC

lip Dub 7 110 € 3 555 € 3 555 €

2 guides thématiques Commerce

26 160 € 13 080 € 13 080 €

Application webphone 5 000 € 2 500 € 2 500 €

sacs shopping développement

durable17 800 € 8 900 € 8 900 €

totAl ht%

56 070 €100%

21 980 €39,20%

3 555 €6,34%

2 500 €4,46%

28 035 €50%


evaluation


Qualité de la prestation fournie

Degré d’implication des membres d’Envie de Vienne

Impact auprès des consommateurs

Nombre de visionnages du clip musical

Satisfaction des bénéficiaires des sacs

Utilisation des sacs

Couverture médiatique


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Contexte

> Actions pour la ville de Vienne :souvenirs de vacances La période des vacances estivales est souvent synonyme de rupture de la vie commerciale et la rentrée de septembre souvent l’apanage des grandes et moyennes surfaces (fournitures scolaires), ces dernières procédant à un battage médiatique de forte envergure. De fait les commerçants de proximité peinent à maintenir le lien avec leurs clients et à développer leur chiffre d’affaires.C’est la raison pour laquelle les membres d’Envie de Vienne ont décidé de réaliser une opération qui débuterait au début de la période estivale et qui se terminerait lors de la rentrée des classes.

show modeLe centre-ville de Vienne est apprécié pour la diversité de ses magasins (enseignes et indépendants) notamment dans le secteur de l’équipement de la personne femme. Il n’est pas rare de constater que des clientes fassent le déplacement de Lyon jusqu’à Vienne pour acheter des vêtements, attirés par l’offre produits, mais également par la qualité du conseil prodigué, la taille humaine de la commune et d’une manière plus générale par un accueil et une ambiance marchande décontractée et agréable. Prenant appui sur cette notoriété et ces savoir faire et savoir plaire reconnus, les membres d’Envie de Vienne souhaitent mettre en oeuvre avec l’appui du Fisac, une manifestation de grande envergure de type « Show Mode », qui permettra d’une part de présenter l’étendue de l’offre viennoise dans le domaine de l’équipement de la personne et de la beauté, mais également de créer un rendez vous unique spécifiquement conçu pour la population féminine de la zone de chalandise.

Concours e.vitrinesLes traditionnels concours de vitrines rencontrent toujours un certain succès auprès de consommateurs, qui n’hésitent pas à participer à des jeux y étant associés (rébus vitrines, lettres magiques…).Néanmoins à l’ère du commerce électronique et Envie de Vienne disposant d’un site Internet à ce jour insuffisamment visité (tant par les clients potentiels que par les commerçants eux-mêmes), les membres de l’union commerciale de centre-ville ont imaginé lancer un concours des e.vitrines de Noël.Cette action, innovante et jamais pratiquée à la connaissance des partenaires Fisac, a cela d’intéressant qu’elle répondra à plusieurs objectifs en même temps

Promotion des marchés de Vienne Les marchés de Vienne, au premier rang desquels le marché du samedi matin, sont des acteurs essentiels de la dynamique commerciale. Par leur rayonnement à l’intérieur du Pays viennois, par l’extrême diversité de choix et le nombre important d’étals (le marché du samedi est le 2ème marché de France), mais également par certaines de ses initiatives exemplaires au niveau national (ex. opération « marché propre »).Cette notoriété est telle que des commerçants sédentaires utilisent le marché du samedi comme un élément de marketing promotionnel ; à titre d’exemple un restaurateur viennois organise des cours de cuisine qui démarrent par l’achat des produits sur le marché. La politique de promotion touristique capitalise également sur le marché du samedi pour séduire une clientèle de plus en plus attirée par cette expression commerciale.Pour autant, le marché de Vienne n’échappe pas à l’essoufflement économique constaté au plan national et à une concurrence permanente des grandes et moyennes surfaces alimentaires nombreuses aux alentours. C’est la raison pour laquelle l’association des marchés de Vienne souhaite mettre en place un plan d’actions visant à assurer une promotion plus forte de ses marchés via une campagne dans les médias écrits (parution presse) et radio (pastilles sonores). Des animations sont également mises en œuvre lors de rendez-vous ponctuels tels que la Fête des Mères ou les Fêtes de fin d’année.

> Actions pour la ville de Pont evêque :les 4 saisons de Pont evequeLa période d’élaboration du plan d’actions financées par le Fisac a permis aux commerçants et artisans de Pont Evêque de relancer leur union commerciale : l’ACAPE (Association Commerciale et Artisanale de Pont Evêque). Constatant ce nouvel élan, la mairie a souhaité contribuer à amplifier cette dynamique en participant à des actions d’animation à destination de la population locale.Le plan Fisac se donne pour mission de pérenniser ce nouveau partenariat local en favorisant la mise en place d’actions d’animation et de promotion du tissu artisanal et commercial.

FIChe ACtIon 3

AnImAtIons CommeRCIAles


Malgré le peu de moyens financiers dont dispose l’ACAPE (10 membres fin 2010) un programme annuel a pu être défini ; la mairie participant au financement des animations afin de permettre à l’union de mobiliser de nouveaux adhérents.

> Actions pour la chambre des métiers :Promotion de l’ArtisanatLe territoire du Nord Isère est riche en métiers d’art installés dans des communes rurales comme en centre-ville ancien. Ce secteur d’activités rassemble des artisans travaillant divers matériaux (bois, terre, métal, tissu, cuir, papier, verre…). Ils s’adressent aux particuliers mais aussi aux hébergeurs touristiques, aux collectivités et aux entreprises, pour la décoration intérieure, la restauration patrimoniale et la création d’œuvres artistiques. Dans notre secteur géographique, les professionnels de la restauration sont souvent seuls dans leur spécialité et fort recherchés : restauration de bâtiments, mosaïques, gravures, miroirs, dorures, fauteuils, meubles, faïences, véhicules anciens, limonaires… S’y ajoute la création en décoration de plus en plus demandée en intérieur comme en extérieur : murs peints, fresques, trompe l’œil, décors lumineux…Ces entreprises de petite taille subissent cependant de plein fouet la concurrence de la production de masse d’objets à bas prix et font face à une méconnaissance par la clientèle de leur qualité et de leurs contraintes de fabrication.Plusieurs groupements permettent aux professionnels d’organiser des actions collectives de promotion et de commercialisation. Dans le Pays viennois, à l’instigation de la mairie et de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA), une association de professionnels, Arts’cades s’est constituée en 2007 et a créé le 1er Marché des artistes et artisans d’art sous les arcades de la mairie de Vienne. Elle est aujourd’hui en sommeil mais plusieurs actions ont permis de conforter la visibilité et la viabilité des métiers d’art :

• 1er circuit des métiers d’art de la Ville de Vienne,• Journées nationales métiers d’art et Journées du Patrimoine,• Salon de Noël de Vienne « Création et matière » organisé par la CMA, • Programme de visites d’ateliers d’art et d’entreprises initié par l’Office de Tourisme du Pays Viennois en 2011.

> Actions pour la Foire de Vienne :Promotion de la Foire de vienneLa Foire de Vienne est un évènement important de la vie du Pays Viennois et de ses alentours.Rassemblant de nombreux exposants, ce rendez vous est apprécié par la population de la zone de chalandise.Pour autant, à l’instar de nombreuses manifestations de ce genre, la Foire de Vienne traverse une période de « flottement » qui conduit ses organisateurs (des représentants de l’ensemble des structures fédératives du commerce viennois : Envie de Vienne, association des marchés de Vienne, association des Hôtels Cafés Restaurants de Vienne) à revoir certaines pratiques.Le Fisac constitue l’occasion d’une part de s’interroger sur le positionnement de la manifestation, d’autre part d’utiliser des moyens de communication innovants et jamais utilisés à ce jour.

> Actions en faveur du Développement durable :mon commerce, mon environnement Les commerçants du Pays de Vienne affirment un intérêt certain pour la dynamique collective ; nombreux furent ceux qui participèrent à l’opération intitulée « Noris » en 2008 organisée par la CCI Nord Isère sur l’ensemble de sa circonscription. Dans le même temps il demeure particulièrement difficile de conduire des actions d’animations territoriales ; ce pour de multiples raisons :

• d’une part en raison de la mobilisation à géométrie variable des unions commerciales,• d’autre part en raison des attentes parfois trop divergentes d’une telle action (ex : susciter des flux, créer de l’image,

mobiliser les commerçants…),• ensuite en raison de la difficulté à harmoniser des animations pour des clientèles trop différenciées,• enfin en raison du manque d’intérêt pour certaines professions (notamment dans les métiers de l’artisanat

et des services) à participer à de telles animations.

Les groupements commerciaux sont des éléments structurants qui participent à l’animation du tissu commercial. Néanmoins le manque de structuration et un manque de fonds propres freinent souvent l’esprit d’initiative et les conduisent à ne pas oser entreprendre des actions de plus grande envergure et sur des thèmes innovants.Lors des différentes rencontres organisées pour le montage de ce plan d’actions les responsables des 5 groupements commerciaux du Pays viennois, réunies au sein de l’intergroupe, ont souhaité d’une part pouvoir bénéficier d’une action d’envergure territoriale élargie et d’autre part pouvoir disposer de moyens pour la décliner sur leur territoire de pertinence. Faisant ce constat d’une part d’une volonté de définir et mettre en oeuvre une action de promotion des entreprises du Pays de Vienne et d’autre part de ne pas susciter de frustrations dans ses déclinaisons locales par une trop forte attente marchande immédiate, les partenaires Fisac ont décidé la mise en place de cette action de promotion. Elle s’articulera en 2 temps :

• Une action de sensibilisation et d’image sur le thème du développement durable (en l’occurrence des économies d’énergie) à la fois essentiel pour les entreprises et contribuant à une image plus « sociétale et moins mercantile des commerçants,

• La mise en place de déclinaisons locales par union commerciale. Conscients de la force de frappe médiatique que pourrait représenter une action de dimension « Pays de Vienne », ces responsables se disent prêts à contribuer à la réussite de celle-ci en mobilisant leurs adhérents.

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souVenIRs De VACAnCes

FIChe ACtIon 3 - Animations commerciales

3-A

objectif

• Accroître le lien entre les clients et les commerçants du centre-ville de Vienne,

• Fédérer les commerçants d’Envie de Vienne,

• Générer des flux et des ventes,

• Développer l’usage des chéquiers cadeaux d’Envie de Vienne.

Descriptif

Réalisation de cartes postales représentant les artisans et commerçants d’Envie de Vienne dans une situation sympathique et originale (ex : costumés, …). Ces cartes sont ensuite remises aux clients à la veille des vacances estivales, ces derniers devront les renvoyer aux commerçants depuis leur lieu de vacances.

A la fin de la période estivale un tirage au sort sera effectué permettant aux gagnants de bénéficier de chèques cadeaux qu’ils pourront utiliser chez les commerçants participants.

Nature de l’action : animation commerciale



Période de réalisation : été 2011



souvenirs de vacances Fisac sollicité envie de Vienne total ht

Impression cartes et promotion

€HT % €HT % €HT %

1 000 € 50% 1 000 € 50% 2 000 € 100 %


shoW moDe

objectif

• Créer l’évènement,

• Témoigner de la qualité de l’offre et du savoir faire viennois dans les secteurs de l’équipement de la personne (textile, bijoux, santé-beauté),

• Susciter des ventes dans les boutiques participantes.

Descriptif

Organisation d’un Show Mode présentant l’ensemble des savoir faire viennois : textile, confection, couture, accessoires, soins, beauté…

Nature de l’action : mission conduite par une agence de communication






show mode Fisac sollicité envie de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

totAl 6 130 € 50% 6 130 € 50% 12 260 € 100%


3-b

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e.VItRInes De noel

objectif

• Favoriser l’usage des TIC par les commerçants (à mettre en rapport avec l’action 3 d’audit de l’union commerciale sur l’usage des TIC par ses membres),

• Accroître la fréquentation du site d’Envie de Vienne,

• Susciter l’évènement,

• Promouvoir une image moderne et dynamique du commerce viennois (dans les tranches 2 et 3 du Fisac, cette action pourrait être étendue à l’ensemble du Pays Viennois).

Descriptif

Lancement d’un concours des e.vitrines. Chaque commerçant participant devant réaliser une vitrine sur le Net (sur son propre site et celui d’Envie de Vienne). 2 jurys seront composés : les Internautes d’une part , les partenaires Fisac accompagnés de professionnels du e.commerce d’autre part. Ces 2 jurys éliront 3 lauréats sur la base de critères qui seront définies par l’agence de communication en charge de l’action. Les commerçants se verront récompensés ainsi que des clients électeurs (ces derniers gagneront des chèques cadeaux d’Envie de Vienne).

Nature de l’action : animation commerciale Maîtrise d’ouvrage : Envie de Vienne





e.vitrines de noël Fisac sollicité envie de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

totAl 1 025 € 50% 1 025 € 50% 2 050 € 100%


3-C


PRomotIon Des mARChes De VIenne

objectif

• Relancer la fréquentation des marchés de Vienne,• Promouvoir leur existence auprès d’une population sans cesse croissante et évolutive,• Fidéliser la clientèle des marchés,• Freiner l’évasion vers les zones commerciales périphériques.

Descriptif

• Lancement d’une campagne de promotion des marchés de Vienne sur plusieurs séquences dans l’année.

• Achats d’espace presse écrite et pastilles sonores radiophoniques.

Nature de l’action : achats d’espace de communication pour la promotion des marchés

Maîtrise d’ouvrage : Association des marchés de Vienne


Période de réalisation : Fête des Mères - Noël

Coût de l’action : 7 824,17 €HT


marchés de Vienne Fisac sollicité Association des marchés

de Viennetotal ht

Promotion Communication €HT % €HT % €HT %

Campagne radio 393 spots radio 2 502,38 € 50% 2 502,38 € 50% 5 004,76 € 100%

supports de communication 1409,70 € 50% 1409,70 € 50% 2819,41 € 100%

totAl 3912,08 € 50% 3912,08 € 50% 7824,16 € 100%


3-D

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PRomotIon Des mARChes De VIenne

les 4 sAIsons De Pont eVeque


objectif

• Créer des flux dans Pont Evêque,

• Favoriser des actes d’achats,

• Freiner l’évasion vers les sites concurrents (périphérie, centre-ville de Vienne),

• Mobiliser et fédérer les commerçants et artisans de Pont Evêque.

Descriptif

Lancement d’un plan d’animation et de promotion commerciales « Les 4 saisons de Pont Evêque »• Fêtes de fin d’année : patinoire, animations de rue,• Carnaval,• Journée de rêve.

Nature de l’action : animations et achats d’espace

Maîtrise d’ouvrage : ACAPE (Association Commerciale et Artisanale de Pont Evêque)





les 4 saisons de Pont evêque

Fisac sollicité ACAPeVille de

Pont evêquetotal ht

€HT % €HT % €HT % €HT %

Animations 1517,50 € 50% 1517,50 € 50% 3 035 € 100%

Communication 836 € 50% 836 € 50% 1 672 € 100%

Chalets de location 3797,30 € 50% 3797,30 € 50 % 7 594,60 € 100%

totAl 6 150,80 € 50% 2 353,5 € 19,13% 3797,30 € 50 % 12 301,60 € 100%

3-e


PRomotIon De l’ARtIsAnAtA l’occasion du 40ème salon « Création et matières », promotion et valorisation des métiers artisanaux

objectif

• Conforter la viabilité économique des entreprises d’artisanat d’art,• Valoriser leur spécificité artisanale dans le Pays viennois et leur « garantie d’origine locale »,• Encourager la diversification de leur offre de nouveaux produits et de prestations (notamment visites touristiques

avec l’Office de Tourisme, stages loisirs, décoration…), • Accompagner les démarches collectives et leur permettre de s’inscrire plus fortement dans la dynamique

commerciale du Pays Viennois,• Soutenir la relance d’un événement métiers d’art au printemps.

Descriptif

• Renforcement du Salon de Noël à l’occasion de sa 40ème édition : redéfinir un positionnement et une communication autour de « l’artisanat contemporain », en faire un temps fort commercial de Vienne et un événement de sensibilisation à l’artisanat tourné plus particulièrement vers les jeunes et les jeunes adultes,

• Etude et accompagnement pour la mise en place d’un espace-boutique « Métiers d’art »,

• Promotion de la participation des ateliers aux Journées nationales Métiers d’art d’avril.

Période : 2011-2012 (40ème salon en décembre 2011)

Coûts : 36 100 €HT

Nature des dépenses : • étude de positionnement commercial et de clientèle, création d’une identité visuelle,• signalétique ou scénographie pour l’intérieur et l’extérieur du salon,• communication,• animations et expositions pédagogiques, événements culturels.

Maîtrise d’ouvrage : Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Isère, groupement professionnel Métiers d’art ou autre, avec accord CMAI


3-F

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PRomotIon De l’ARtIsAnAtA l’occasion du 40ème salon « Création et matières », promotion et valorisation des métiers artisanaux


Promotion de l’artisanat d’art

Fisac sollicité CmA Isère autres total ht

€HT % €HT % €HT % €HT %

etude positionnement

du salon1 500 € 50% 1 500 € 50% 3 000 € 100%

Création identité 750 € 50% 750 € 50% 1 500 € 100%

Communication 5 000 € 50% 2 000 € 20% 3 000 € 30% 10 000 € 100%

scénographie 1 500 € 50% 1 500 € 50% 3 000 € 100%

Animations 800 € 50% 800 € 50% 1 600 € 100%

etude boutique 5 000 € 50% 5 000 € 50% 10 000 € 100%

Communication journées

nationales métiers d’art

1 000 € 50% 500 € 25% 500 € 25% 2 000 € 100%

Communication du marché des artistes

et artisans d’art 2 500 € 50% 2 500 € 50% 5 000 € 100%

totAl 18 050 € 50% 6 250 € 17,31% 11 800 € 32,69% 36 100 € 100%


PRomotIon De lA FoIRe De VIenne

objectif

• Relancer la fréquentation de la Foire de Vienne,

• Mieux comprendre les attentes et besoins des visiteurs,

• Séduire de nouveaux publics,

• Pérenniser la manifestation.

Descriptif

• Enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs de la Foire de Vienne,

• Campagne de communication sur bus à l’impériale,

• Achats d’espace presse et radio.

Nature de l’action : enquêtes, animations, communication

Maîtrise d’ouvrage : Foire de Vienne





Foire de Vienne Fisac sollicité Foire de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

enquêtes 2 582,50 € 50% 2 582,50 € 50% 5 165 € 100%

Communication 6 450 € 50% 6 450 € 50% 12 900 € 100%

Campagne radio 4137,06 € 50% 4137,06 € 50% 8 247,12 € 100%

totAl 13 169,56 € 50% 13 169,56 € 50% 26 339,12 € 100%


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mon CommeRCe - mon enVIRonnement

objectif

• Inciter le commerçant à intégrer une démarche éco-citoyenne dans le quotidien de son entreprise.

• Placer les groupements commerciaux au cœur d’un événement à visibilité intercommunale.

• Associer les commerçants et les consommateurs dans une démarche environnementale.

• Promouvoir les commerçants du Pays viennois

Descriptif

Lancement d’une campagne de communication à l’échelle Pays viennois sur le thème des économies d’énergie : réunions de sensibilisation, affichages, flyers…

Nature de l’action : Animation et communication commerciales


Partenaires de l’action : groupements commerciaux, CMA38




mon Commercemon environnement

Fisac sollicité envie de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

Acquisition de 125 kits (80 €ht l’unité) 5 000 € 50 5 000 € 50 10 000 € 50

totAl 5 000 € 50 5 000 € 50 10 000 € 50


3-h



Coût total ht

envie de Vienne

Acape Ville Pont evêque

Assoc.marchés

de Vienne

Foire de Vienne

CmA Autres FIsAC

show mode 12 260 € 6 130 € 6 130 €

e.vitrines 2 050 € 1 025 € 1 025 €

souvenirsVacances 2 000 € 1 000 € 1 000 €

4 saisons de Pont evêque 12 301,6 €

UCACAPE :

2 353,5 €

Ville Pont Evêque :

3 797,3 €

6 150,8 €

marchés de Vienne 7 824,17 € 3 912,09 € 3 912,08 €

Promotion métiers d’art 36 100 € 6 250 € 11 800 € 18 050 €

Foire de Vienne 26 339,12 € 13 169,56 € 13 169,56 €

mon commerce

mon environnement

10 000 € 5 000 € 5 000 €

totAl ht%

108 874,89 €100%

13 155 €12,08%

ACAPe2 353,50 €

2,16%

Ville Pont evêque

3 797,30 €3,49%

3 912,09 €3,59%

13 169,56 €

12,09%

6250 €5,74%

11 800 €10,85%

54 437,44 €50%

Indicateurs d’impact :

evaluation


Degré d’implication des commerçants et artisans sédentaires et non sédentaires

Impact auprès des consommateurs

Nombre et degré de satisfaction de visiteurs

Degré d’implication des partenaires

Degré de satisfaction des participants

Traitement médiatique

Couverture médiatique


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Contexte

Forum « les nouveaux enjeux du commerce et de l’artisanat du pays viennois »Prétendre dynamiser et promouvoir un espace marchand du Pays viennois sans se préoccuper de la dimension entrepreneuriale constituerait un leurre.

Les profondes mutations du monde de la consommation tant dans sa dimension sociologique (modifications des modes et rythmes de vie des ménages) que techniques (apparition de nouveaux outils de travail) sont autant de défis et d’enjeux qu’un programme Fisac se doit de prendre en considération au risque de ne constituer qu’un catalogue d’actions d’animations sans doute séduisantes mais éphémères et peu structurantes.

A cet effet les 3 tranches du Fisac seront l’occasion de permettre aux entreprises artisanales et commerciales locales de bénéficier des meilleurs outils d’amélioration de leur performance.

C’est la raison pour laquelle un programme a été défini par les partenaires du Fisac, avec au cœur de cette dynamique les savoir-faire des organismes consulaires : la CCINI et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat. En complément de la problématique liée à la cession et aux départs en retraite de certains professionnels, il a paru pertinent de favoriser une approche incitative à la progression et au développement des performances économiques.

Cette « philosophie » conquérante semblant mieux refléter l’esprit prévalant localement et s’inscrire dans la « dynamique viennoise ».

Au cours de chacune des 3 tranches, différentes thématiques seront décidées entre partenaires, parmi celles-ci nous prioriserons les suivantes

• Les TIC appliquées au commerce et à l’artisanat,

• La Qualité,

• Le développement durable et économies d’énergie,

• La conquête de nouvelles parts de marchés,

• La recherche de porteurs de projets innovants,

• L’incitation à l’emploi dans le commerce : stages, apprenti.

Action démarche qualitéLe dispositif d’engagement Qualité pour le commerce est un levier de dynamisation d’entreprises pour :

1) A titre individuel : renforcer la compétitivité du commerce de proximité sur les aspects stratégie, positionnement, gestion, marchandisage, TIC, qualité d’accueil, développement durable.

2) A titre collectif : développer une synergie entre commerçants d’un même site en combinant accompagnement individuel et émulation collective.

FIChe ACtIon 4

PeRFoRmAnCe D’entRePRIse


FoRum entRePRIses PeRFoRmAntes

objectif

• Accompagner, Adapter, Moderniser et Renforcer le tissu artisanal et commercial, par la mise en place d’un programme d’actions,

• Faire prendre conscience de la nécessité de l’adaptation professionnelle,• Développer le chiffre d’affaires des entreprises.

Descriptif

Organisation de « Rencontres » destinées aux entreprises artisanales et commerciales :

• « Partenaires d’entreprises » : accompagnement des porteurs de projets par des professionnels du conseil et des services aux entreprises,

• « 4 Rencontres thématiques sur les nouveaux enjeux du commerce » : e.commerce, newsletter, plateforme de services, charte du commerce, ecobiz, etc

• Conférence thématique avec intervention d’un expert.

Nature de l’action : phoning, mailing et supports de communication


Partenaires de l’action : communes, groupements commerciaux, CCINI - CMA

Période de réalisation : avril 2011 et avril 2012



Forum Performance

Fisac sollicité CAPV total ht

€HT % €HT % €HT %

Invitation Création 40 € 50% 40 € 50% 80 € 100%

InvitationImpression 2000 ex. 443 € 50% 443 € 50% 886 € 100%

mailing 510 € 50% 510 € 50% 1 020 € 100%

Animation 1 000 € 50% 1 000 € 50% 2 000 € 100%

totAl 1 993 € 50% 1 993 € 50% 3 986 € 100%

FIChe ACtIon 4 - Performance d’entreprise

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PRogRAmme PeRFomAnCe quAlIte

objectif

• Répondre aux problématiques de cession-transmission observées sur le territoire viennois,• Faire prendre conscience de la nécessité de la remise en cause et de l’adaptation professionnelles,• Développer le chiffre d’affaires des entreprises.

Prodédure d’action

4 axes seront privilégiés pour la tranche 1. Ils sont le fruit des demandes des professionnels réunis au sein des groupes de travail sous l’égide de la CCINI durant la tranche d’élaboration du plan d’actions.

Ces actions particulièrement efficientes et stratégiques constitueront autant d’outils de repérage, d’orientation et de conseil pour les commerçants du Pays viennois.

Elles se dérouleront par étapes tout au long de la tranche 1 et alterneront temps individuels et réflexions collectives au sein de groupes de progrès.

Elles exigent un investissement permanent de l’expert de la CCINI.

Les 4 thématiques :

1 : Mutations d’entreprises (Information collective dans l’objectif de favoriser la création, reprise d’entreprises sur la commune)

2 : Entreprises performantes – volet financier

3 : Entreprises viennoises performantes – volet expertise

4 : Démarche Qualité managériale : mise en place d’une démarche avec coaching pour un groupe de 10 entreprises

Ces 4 actions bénéficieront d’un plan de communication ciblé :

Maîtrise d’ouvrage : CCINI

Partenaires : groupements commerciaux, CAPV

Période de réalisation programmée : 2011



Programme Performance

Fisac sollicité CCInI Commerçants total ht

€HT % €HT % €HT % €HT %

Plan qualité 14 106,5 € 25% 38 719,5 € 68,62% 3 600 € 6,38% 56 426 € 100%

FIChe ACtIon 4 - Performance d’entreprise

4-b


Communication/sensibilisation 1/2 journée• Honoraires coach• Frais de déplacement du coach• Frais de déplacement agent CCI• Prestation externes (imprimerie invitations et coupons réponses)

1 000 €

séminaire de lancement 2 jours• Location salle• Honoraires coach• Frais de déplacement du coach• Frais de déplacement agent CCI

2 000 €

Accompagnement par coaching 29 jours• Honoraires coach (r-v individuels)• Frais de déplacement du coach• Frais de déplacement agent CCI

23 200 €

Formations spécialisées 8 jours• Honoraires coach sur 4 jours• Cabinet expert sur 4 jours

4 800 €

Client mystère 1/2 journée par entreprise• Cabinet conseil/audit (visites entreprises)• Restitution par le cabinet 1 jour• Honoraires coach (intervention 1 jour lors de la restitution)• Forfait achats lors des visites client mystère et frais de déplacement• Frais de déplacement du coach

5 190 €

soirée de clôture• Honoraires coach• Frais de déplacement du coach• Prestation externes (imprimerie invitations et coupons réponses)

1 000 €

temps d’accompagnement agent cadre CCI sur 44 jours• Sensibilisation préparation 3 jours• Préparation/commercialisation séminaire 3 jours• Pré-diagnostic entreprises 5 jours• Préparation/diagnostic client mystère 3 jours• Restitution entreprises 7 jours• Elaboration plan d’actions 5 jours• Accompagnement plan d’actions 8 jours• Suivi des formations collectives 6 jours• Evaluation et bilan des entreprises 2 jours• Promotion des entreprises (soirée de clôture) 2 jours

15 400 €

temps d’assistance technique/administrative 8 jours et frais de structures 3 836 €

totAl 56 426 €

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Coût total ht CAPV CCInICommerçants

artisansFIsAC

Forum Artisanat Commerce 3 986 € 1 993 € 1 993 €

Démarche qualité 56 426 € 38 719,5 € 3 600 € 14 106,5 €

totAl ht%

60 412 €100%

1 993 €3,3%

22 570,40 €37,36%

5 642,60 €9,34%

30 206 €50%


evaluation


Qualité du travail partenarial

Degré d’implication des partenaires à l’organisation des Rencontres

Nombre de participants

Degré de satisfaction des artisans et commerçants présents

Traitement médiatique

Evolution du tissu commercial



FIChe ACtIon 5

Contexte

mieux comprendre la demande des habitants du pays viennois

A la demande des 5 groupements commerciaux présents afin de leur permettre de mieux orienter leur stratégie d’action à moyen terme, à la demande de la CAPV, des communes et des partenaires consulaires pour mieux organiser la recherche de porteurs de projets et les programmes de densification commerciale (construction d’ilots commerciaux), une étude sur les comportements d’achats des ménages du Pays Viennois sera conduite en début de tranche 1.

mieux informer et orienter le chaland

Il convient pour la CAPV de pouvoir bénéficier d’un éclairage professionnalisé en vue de prendre les dispositions nécessaires afin de permettre de faire bénéficier au commerce local des meilleures conditions de signalisation de son offre artisanale et commerciale.

mieux structurer l’organisation et le fonctionnement du commerce dans la ville

Les problématiques générées par les déplacements multiples liés à l’activité commerciale d’un centre-ville conduisent les acteurs locaux à s’interroger sur leur incidence en terme de fonctionnalité d’un centre-ville.

La difficulté à harmoniser les périodes d’approvisionnement, de vente ou encore de livraison entre l’ensemble des commerçants installés dans un centre-ville, leur possible télescopage avec d’autres temporalités locales (ex : déplacements domicile-travail) rendent de plus en plus inéluctable la mise en place de schémas organisationnels et fonctionnels cohérentes.

Tel est bien l’objectif de l’étude souhaitée par les partenaires au Fisac.

mieux préparer la tranche 2

Au-delà du bilan administratif et financier qui sera réalisé au terme de la tranche 1, les partenaires Fisac souhaitent pouvoir bénéficier d’un accompagnement extérieur en vue d’aider à la définition des enjeux et orientations de la tranche 2 ainsi qu’à la rédaction du dossier de demande de subvention.

Ce « regard » extérieur permettra d’analyser le chemin parcouru au cours de la tranche 1 et le respect des priorités définies lors de la concertation menée au cours de l’année 2010.

etuDes

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etuDe menAges hAbItAnts Du PAys VIennoIs

FIChe ACtIon 5 - Etudes

objectif

• Favoriser la fréquentation des boutiques, ateliers et marchés, • Aider à la mise en place d’actions d’animation en adéquation avec les attentes des habitants du Pays Viennois,• Orienter les porteurs de projet vers les secteurs demandés par les chalands.• Se constituer un baromètre permettant de mesurer les évolutions année après année

Descriptif

Etude d’attentes commerciales auprès de 1 000 habitants résidant dans le Pays Viennois

Nature de l’action : étude



Période de réalisation : début 2012


Durée de réalisation : 4 mois


etude consommateurs


€HT % €HT % €HT %

etude habitants 5 000 € 50% 5 000 € 50 % 10 000 € 100%

5-A


5-b etuDe D’oPtImIsAtIon De lA sIgnAletIque CommeRCIAle A l’eChelle Du PAys VIennoIs


objectif

• Favoriser la fréquentation des boutiques, ateliers et marchés, • Optimiser les flux de circulation dans le territoire.

Descriptif

Etude d’optimisation de la signalétique commerciale

Cette étude sera conduite en 2 temps :

1° Diagnostic : état des lieux quantitatif (nombre et localisation des panneaux…) et qualitatif (informations fournies, pertinence et efficacité des modes de signalétique actuels…),

2° Rapport de préconisations stratégiques : outil d’aide à la décision de la commune cette étude permettra à la CAPV de définir une politique de signalétique commerciale optimisée.






Durée de réalisation : 4 mois


etude signalétique commerciale

Fisac prévisionnel CAPV total ht

€HT % €HT % €HT %

Prestation intellectuelle 7 500 € 50% 7 500 € 50 % 15 000 € 100%

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etuDe D’oPtImIsAtIon De lA sIgnAletIque CommeRCIAle A l’eChelle Du PAys VIennoIs

etuDe logIstIque uRbAIne et CommeRCIAle A l’eChelle Du PAys VIennoIs


objectif

Définir des modes d’organisation et de fonctionnement harmonisés et optimisés des diverses fonctions et temporalités commerciales.

Descriptif

Réalisation d’une étude visant :• dans un premier temps à établir un état des lieux des usages et comportements des acteurs du commerce en matière

de déplacements logistiques dans le centre-ville de Vienne,• dans un second temps à proposer des préconisations réalistes et opérationnelles aux décisionnaires locaux.

Il est à noter que cette étude reposera sur une contribution active de commerçants du centre adhérents d’Envie de Vienne.



Partenaires de l’action : groupements commerciaux, Ville de Vienne, CCINI, CMA




etude logistique commerciale


€HT % €HT % €HT %

Prestation extérieure 9 517,5 € 50% 9 517,5 € 50% 19 035 € 100%

5-C


etuDe D’eVAluAtIon De lA tRAnChe 1


objectif

Evaluer les actions de fonctionnement et d’investissement relatives à la tranche 1.Etablir des préconisations servant à bâtir le programme de la tranche 2.

Descriptif

Les membres du comité de pilotage choisiront un cabinet indépendant chargé de suivre l’avancement de la tranche 1. Le prestataire sera chargé de :

• Mettre en œuvre les indicateurs de suivi et de pilotage de la tranche,

• S’entretenir avec les partenaires du Fisac,

• Mener une enquête auprès des artisans et des commerçants du périmètre,

• Synthétiser les éléments et rédiger un rapport d’évaluation en prenant en considération :

- La dynamique commerciale et artisanale : implantations, mobilisation autour du programme, image et adhésion à l’union artisanale et commerciale,

- Le comportement d’achat des ménages : évasion, mémorisation des actions d’animation et de communication, image,…

- L’emploi pour le tissu artisanal et commercial…





Coût de l’action : 15 000 €HTDurée de réalisation : 4 moisPériode : Fin de la tranche 1


etude evaluation tranche 1


€HT % €HT % €HT %

Prestation intellectuelle 7 500 € 50% 7 500 € 50% 15 000 € 100%

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etuDe D’eVAluAtIon De lA tRAnChe 1


Coût total ht CAPV FIsAC

etude consommation ménages 10 000 € 5 000 € 5 000 €

etude d’optimisation de la signalétique

commerciale15 000 € 7 500 € 7 500 €

etude logistique urbaine et commerciale 19 035 € 9 517,50 € 9 517,50 €

etude d’élaboration de la tranche 2 15 000 € 7 500 € 7 500 €

totAl ht%

59 035 €100%

29 517,50 €50%

29 517,50 €50%


evaluation


Degré d’implication des commerçants volontaires dans la démarche

Degré d’implication des partenaires dans la réalisation de l’action

Qualité des préconisations



ACtIons PouR memoIRe

hoRs FInAnCement PAR le FIsAC

Contexte

Au-delà des actions pour lesquelles un accompagnement financier du Fisac est sollicité, il apparaît intéressant de préciser certaines interventions qui seront conduites au cours de la tranche 1 et qui compléteront la démarche engagée.

> nous en préciserons 5 :

une étuDe D’AménAgement uRbAIn CommeRCIAl PouR le CentRe-VIlle De VIenne

En cours, elle constitue un préalable au futur aménagement du centre-ville de Vienne pour lequel des financements au titre des investissements pourront être sollicités en tranche 2 du Fisac. Cette étude visera à définir 1 ou 2 sites stratégiques en centre-ville de Vienne et les aménagements nécessaires en vue d’en améliorer la commercialité.

Cette étude sera conduite par un cabinet spécialisé.

une étuDe De quAntIFICAtIon et De quAlIFICAtIon Des AIDes DIReCtes

Elle permettra d’affiner le dispositif afin de le rendre plus efficient à l’occasion de sa possible mise en place dans la tranche 2 : quelle nature de travaux choisir ? quel périmètre retenir ? quelles modalités d’obtention de l’aide ? quels taux proposer afin d’en faire un outil incitatif ?

Ce travail sera conduit par le manager/chef de projet Fisac.

lA mIse en PlACe D’un obseRVAtoIRe De l’oFFRe ARtIsAnAle et CommeRCIAle en PAys VIennoIs

Elaboré en étroite concertation avec l’Agence économique du Pays viennois et les partenaires consulaires, cet outil évolutif et réactif est indispensable à la mise en œuvre d’outils adaptés aux réalités économiques locales comme d’un programme de recherche de porteurs de projets apportant une véritable complémentarité au tissu existant (cf. ci-après).

Cette mission sera confiée au manager du commerce/chef de projet Fisac.

lA mIse en œuVRe D’un PRogRAmme De ReCheRChe De PoRteuRs De PRojets ARtIsAnAux et CommeRCIAux.

Cette action est triple :• Recensement, localisation et qualification des locaux vacants,• Identification de secteurs et activités déficitaires, • Conception d’outils visant à favoriser la venue de porteurs de projets.

La tranche 2 pourra favoriser la réalisation effective des outils proposés (ex : site Internet, guide des opportunités artisanales et commerciales dans le Pays viennois…).

Cette mission sera confiée au manager du commerce/chef de projet Fisac sous la direction de l’Agence économique. 

ConCePtIon D’un sChémA PRé-oPéRAtIonnel De gestIon PARtAgée Du DéVeloPPement ARtIsAnAl et CommeRCIAl Du PAys VIennoIs.

Dans le prolongement du partenariat instauré à l’occasion de l’élaboration du plan d’actions Fisac et à l’instar du regroupement des 5 unions commerciales du Pays viennois au sein de l’intergroupe des UC (qui aura permis de proposer des actions communes à l’échelle du territoire : sacs, kiosques, rencontre sur les métiers d’arts, …), l’ambition des partenaires est de proposer d’ici à fin 2011 un mode d’organisation et de fonctionnement de la « gouvernance commerciale » cohérent et efficient, analogue à celui de la gestion de centre-ville.

Ce travail préparatoire sera conduit par le Chef de projet Fisac, en étroite concertation avec les partenaires Fisac.

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56 Dossier FISAC56

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tranche 1 Volet investissements

nota : le descriptif des actions comme le détail de leur coût est apporté en annexe

dans la partie du présent dossier consacrée aux devis.

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VIlle De VIenne

FIChe ACtIon 6 : bornes électriques de marchés ................................................................................................60

FIChe ACtIon 7 : bornes d’accès aux zones piétonne .......................................................................................61

FIChe ACtIon 8 : signalétique commerciale .......................................................................................................62

FIChe ACtIon 9 : téléjalonnement du parking Centre ancien ........................................................................63

PAys VIennoIs

FIChe ACtIon 10 :Acquisition de kiosques commerciaux ..................................................................................64

sommAIRe


ACquIsItIon et Pose De boRnes De mARChes

FIChe ACtIon 6 - Equipement de marché Fonctionnement

Contexte

La ville de Vienne propose le 2ème marché de France en nombre de commerçants y travaillant.

Ce marché, irrigue l’ensemble du centre-ville et constitue un « évènement commercial » de fort rayonnement.

Pour autant 2 contraintes sont aujourd’hui posées :

D’une part certains périmètres ne disposent pas d’équipements électriques permettant d’alimenter les commerçants et artisans le souhaitant,

D’autre part lors de certaines manifestations se déroulant en centre-ville et occupant une partie du périmètre actuel du marché ou à l’occasion de manifestations spécifiques proposant une offre de type « marché » (Foire de Vienne, marchés thématiques…), certains périmètres de la ville de Vienne sont dévolus à une fonction marché. A l’heure actuelle ces espaces ne disposent pas d’équipements permettant d’accueillir ces professionnels dans les meilleures conditions d’exercice de leur métier (ni eau, ni électricité).

objectif

Poursuivre la mise aux normes des marchés viennois sur des périmètres actuellement non pourvus de raccordement électrique.

Descriptif

Acquisition et pose de bornes électriques de marchés.

Nature de l’action : investissementMaîtrise d’ouvrage : Ville de ViennePartenaires de l’action : association des marchés de Vienne Période de réalisation : fin 2011Coût de l’action : 55 280 €HT


Acquisition et pose de bornes électriques

Fisac sollicité Ville de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

Acquisition 12 300 € 30% 28 700 € 70% 41 000 € 100%

Pose - raccordement 4 284 € 30% 9 996 € 70% 14 280 € 100%

totAl 16 584 € 30% 38 696 € 70% 55 280 € 100%


evaluation


Concertation avec les professionnels

Qualité de la réalisation

* 1 Très Insuffisant   2 Peu satisfaisant   3 Assez Satisfaisant  4 Satisfaisant   5 Très satisfaisant

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ACquIsItIon et Pose De boRnes PouR lA Zone PIetonne

FIChe ACtIon 7 - Bornes piétonnes Fonctionnement

Contexte

S’il est un paradoxe du centre-ville de Vienne c’est bien celui de sa zone piétonne représentée notamment par sa « rue marchande » (telle est son nom).En effet malgré son nom clairement signifiant, force est de constater que cette artère souffre actuellement d’une très forte perte d’attractivité commerciale : chute de la fréquentation, dégradation du bâti et du revêtement de sol, cellules vacantes, forte rotation des activités…De fait cette rue perd progressivement son statut de rue piétonne au point de conduire les automobilistes à la pratiquer comme une voie routière, accentuant sa précarisation et son rejet par le chaland.Le souhait de la ville de Vienne est de lui permettre de retrouver son attractivité d’antan.Pour y parvenir différentes actions ont pu être conduites :

• la création d’un parking en bout de rue marchande (« parking du centre ancien »)• un travail de recherche et d’orientation des porteurs de projets vers ce périmètre• un travail sur le bâti : requalification, occultation des cellules vacantes dégradées …

Afin d’y éviter le passage des véhicules sur ces différents périmètres pour redonner sa place au chaland piéton et améliorer la circulation des flux, la mairie souhaite installer des bornes d’accès en entrées de zone piétonne et semi piétonne (cf. plan en annexe).

objectif

• Sécuriser les périmètres marchands en organisant la circulation des véhicules,• Améliorer le confort de déambulation du chaland, • Favoriser l’installation d’activités marchandes sédentaires et non sédentaires,• Favoriser la fréquentation des boutiques installées dans les périmètres concernés.

Descriptif

Acquisition et pose de bornes de contrôle d’accès aux périmètres piétonniers.

Nature de l’action : investissementMaîtrise d’ouvrage : Ville de ViennePartenaires de l’action : groupements commerciaux sédentaires et non sédentairesPériode de réalisation : fin 2011Coût de l’action : 59 760 €HT


Acquisition et pose de bornes piétonnes


€HT % €HT % €HT %

Acquisition 16 128 € 30% 37 632 € 70% 53 760 € 100%

Pose - raccordement 1 800 € 30% 4 200 € 70% 6 000 € 100%

totAl 17 928 € 30% 41 832 € 70% 59 760 € 100%


evaluation

Indicateurs Degré de satisfaction (de 1 à 5)*Evolution de la fréquentation des périmètres



ACquIsItIon et Pose De PAnneAux De sIgnAletIque CommeRCIAle

FIChe ACtIon 8 - Signalétique commerciale Fonctionnement

Contexte

Le centre-ville de Vienne pâtit d’un déficit flagrant de visibilité depuis les axes passants majeurs (entrées de ville, voie sur Rhône…), qui constitue un véritable frein à la fréquentation du commerce local.

Ce d’autant qu’une fois entré en centre-ville, le manque de pertinence de certains flux circulatoires (pas de boucle marchande) comme la saturation du stationnement en cœur de centre (ex. Cours Romestang), n’incitent pas l’automobiliste à fréquenter le commerce viennois.

Or l’absence de panneaux à finalité commerciale dans ou vers certains lieux stratégiques (ex ; nouveau parking du centre ancien), comme l’obsolescence de certains autres, ont conduit la Ville de Vienne à solliciter le Fisac pour l’aider à acquérir et poser de nouveaux panneaux à vocation commerciale visant à informer et orienter le chaland.

objectif

Informer le chaland sur les zones de stationnement et les activités commerciales,Optimiser la fréquentation du centre-ville marchand de Vienne et de ses boutiques.

Descriptif

Acquisition et pose de 3 bornes panneaux de signalétique commerciale ;

Nature de l’action : investissement

Maîtrise d’ouvrage : Ville de Vienne

Partenaires de l’action : groupements commerciaux sédentaires et non sédentaires


Coût de l’action : 9 994,95 €HT pour 3 panneaux


Acquisition et pose de panneaux de signalétique

commercialeFisac sollicité Ville de Vienne total ht

€HT % €HT % €HT %

Acquisition, pose et raccordement 2 998,48 € 30% 6 996,47 € 70% 9 994,95 € 100%


evaluation


Concertation avec les professionnels


* 1 Très Insuffisant   2 Peu satisfaisant   3 Assez Satisfaisant  4 Satisfaisant    5 Très satisfaisant

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InstAllAtIon D’un DIsPosItIF De telejAlonnement Du PARKIng

FIChe ACtIon 9 - Signalétique stationnement Investissement

Contexte

L’information de l’usager est une des clés essentielle à la réussite d’une politique de stationnement en centre-ville.

Au-delà de la seule mention de l’existence des zones de parking, il est aujourd’hui déterminant pour l’automobiliste de connaître, si possible en temps réel, les disponibilités existantes.

Facilitant l’accès à et la fluidité dans le centre-ville, cet équipement trouve d’autant plus sa justification et sa cohérence qu’il contribuera à être au diapason de l’offre de services de ville telles que Lyon, qui se situent dans l’aire d’influence du commerce du Pays viennois.

objectif

• Informer le chaland de l’état de la disponibilité du stationnement,• Faciliter l’orientation des chalands vers les zones de stationnement offrant des disponibilités,• Libérer l’hyper-centre piéton des véhicules ventouses et améliorer la fluidité et la sécurisation des flux.

Descriptif

Installation du téléjalonnement du stationnement, 5 panneaux


Maîtrise d’ouvrage : Ville de Vienne





mise en place du téléjalonnement


€HT % €HT % €HT %

Acquisition 13 050 € 30% 30 450 € 70% 43 500 € 100%

système de gestion 1 770 € 30% 4 130 € 70% 5 900 € 100%

totAl 14 820 € 30% 34 580 € 70% 49 400 € 100%


evaluation



Fluidité du stationnement et de la circulation



ACquIsItIon De KIosques

ACtIon 10 - Equipement de marché Investissement

Contexte

Souhaitant pouvoir mettre en place différentes animations commerciales thématiques (Noël, métiers d’arts…) et disposer pour certaines manifestations majeurs de lieux d’exposition de leur structures (ex : Foire de Vienne) et disposer d’un matériel en propre (évitant ainsi des locations onéreuses et répétitives), les 5 groupements commerciaux du Pays viennois ont émis le souhait de pouvoir disposer de kiosques.

La CAPV se propose avec l’aide du Fisac d’en acquérir et de les mettre à la disposition des 5 groupements commerciaux sur la base d’un respect d’un cahier des charges dûment accepté et respecté par ses bénéficiaires.

Il est à noter que ces kiosques seront conçus et construits localement.

Ces structures créées spécifiquement pour le Fisac du Pays viennois, seront innovantes et originales ; elles témoigneront également de la qualité du savoir faire des artisans locaux.

objectif

• Faciliter le déroulement d’animations commerciales sur l’ensemble du Pays viennois,

• Permettre aux groupements commerciaux de disposer de kiosques permettant d’assurer la promotion du commerce et de l’artisanat viennois,

• Minimiser les coûts en évitant ou réduisant les locations de chalets,

• Illustrer le savoir faire des artisans fabricants de kiosques installés sur le territoire.

Descriptif

Conception et acquisition de 20 kiosques construits par des artisans locaux.







Acquisition de kiosques Fisac sollicité CAPV total ht

€HT % €HT % €HT %

Acquisition 15 600 € 30% 36 400 € 70% 52 000 € 100%


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Degré d’utilisation et satisfaction des utilisateurs


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66 Dossier FISAC66

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tableaux récapitulatifs

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FonCtIonnement

nature de l’actionCoût €ht

CAPVArt/Com. hors uC

Autres financ.

Ass. comm.eV* / AmV*

ACAPe*

otPV*CCInI*

CmA 38*Fisac

Fiche action 1 : Animation Coordination du Fisac : 69 100 €ht1-A) Manager du

commerce/chef de projet Fisac

60 000 € 45 000 € 15 000 €

1-B) Mémento Fisac 1 700 € 850 € 850 €

1-C) UC performante 7 400 € EV* : 3 700 € 3 700 €

Fiche action 2 : Communication et promotion collective : 56 070 €ht

2-A) Lip Dub 7 110 € EV* : 3 555 € 3 555 €

2-B) 2 Guides 26 160 € 13 080 € 13 080 €

2-C) Appli. webphone 5 000 € OT* 2 500 € 2 500 €

2-D) Sacs shopping 17 800 € 8 900 € 8 900 €

Fiche action 3 : Animations commerciales : 108 874,89 €ht

3-A) Souv. vacances 2 000 € EV* : 1 000 € 1 000 €

3-B) Show mode 12 260 € EV* : 6 130 € 6 130 €

3-C) E.vitrines 2 050 € EV* : 1 025 € 1 025 €

3-D) Marchés Vienne 7 824,17 €AMV*:

3 912,09 € 3 912,08 €

3-E) Les 4 saisons de Pont Evêque 12 301,60 €

Ville Pt Evêque3 797,30 €

ACAPE* :2 353,50 € 6 150,80 €

3-F) Métiers d’art 36 100 €Autres financ.

6 250 € 18 050 €

3-G) Foire de Vienne 26 339,12 €FV* :

13 169,56 € 13 169,56 €

3-H) Mon commerceMon environnement 10 000 € EV* : 5 000 € 5 000 €

Fiche action 4 : Performance d’entreprises : 60 412 €ht

4-A) Forum Commerce 3 986 € 1 993 € 1 993 €

4-B) Démarche Qualité 56 426 €Art./Comm

3 600 €CCINI

38 719,5 € 14 106,50 €

Fiche action 5 : etudes : 59 035 €ht

5-A ) Etude Demande 10 000 € 5 000 € 5 000 €5-B) Etude

Signalétique 15 000 € 7 500 € 7 500 €

5-C) Etude Logistique 19 035 € 9 517,50 € 9 517,50 €

5-D) Etude Evaluation 15 000 € 7 500 € 7 500 €

totAl FonCtt. €ht 353 491,89 € 99 340,50 € 13 647,30 € 39 845,15 € 41 219,50 € 147 649,44 €

FIsAC De lA CAPV - tableau recapitulatif de la tranche 1 Février 2011– mai 2012

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InVestIssements 226 434,95 €ht

nature de l’action Coût €ht CAPV Ville de Vienne Fisac

Action 6. Bornes de marchés 55 280 € 38 696 € 16 584 €

Action 7. 4 bornes rues piéton 59 760 € 41 832 € 17 928 €

Action 8. Signalétique 9 994,95 € 6 996,47 € 2 998,48 €

Action 9. Téléjlt parking 49 400 € 34 580 € 14 820 €

Action 10. Achat de kiosques 52 000 € 36 400 € 15 600 €

totAl InVest. €ht 226 434,95 € 36 400 € 123 104,47 € 67 930,48 €

*C .A.P.V. : Communauté d’Agglomération du Pays Viennois *E.V. : Envie de Vienne (union commerciale du centre-ville de Vienne)*A.M.V. : Association des Marchés de Vienne *ACAPE : Association des Commerçants et Artisans de Pont Evêque*CCINI : Chambre de Commerce et d’Industrie du Nord Isère*CMA 38 : Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Isère *O.T.P.V. : Office de Tourisme du Pays Viennois


FIsAC De lA CAPV tRAnChe 2septembre 2012 – Décembre 2013

La tranche 2 du plan d’actions financé par le Fisac s’inscrira dans une double démarche :

Via le volet Fonctionnement cette période permettra d’affirmer une plus forte identité commerciale.

> objectifs

1° - Le renforcement de l’esprit d’entreprise généré au cours de la tranche 1 et qui visait à accroître le rayonnement du tissu artisanal et commercial au travers d’actions de communication et d’animation innovantes. C’est ainsi que sera notamment organisé dans le centre-ville de Vienne, un « parcours des sens » (odeur, goût, vue.. ) sur la thématique de l’artisanat et du commerce (alimentaire, artisanat d’art)…

2° - La recherche de nouveaux porteurs de projets artisanaux et commerciaux pour le centre-ville permettant de freiner l’évasion vers les pôles extérieurs à la ville (prise de contacts avec des investisseurs, visite de salon de la franchise, constitution de dossiers à destination des réseaux…)

Le volet Investissement s’inscrira dans une volonté de mettre en œuvre des projets d’aménagements dans le centre-ville marchand de Vienne afin de lui conférer les moyens d’un rayonnement commercial plus ambitieux (requalification de place de marché) :

Par ailleurs une signalétique commerciale sera mise en place : entrées de ville, signalisation et jalonnement des pôles commerciaux sur la CAPV, signalisation des zones de marchés.

Les aides directes seront également proposées aux artisans et commerçants sédentaires et non sédentaires.

Ce  programme  d’actions  tranche  2  sera  établi  en  étroite  concertation  avec  les  partenaires  au  vu  du  bilan  d’impact  et d’évaluation prévu en fin de tranche 1 et des études en cours.

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FonCtIonnement

nature de l’actionCoût total

€htCAPV

Ville de

Vienne

Assoc.de comm.eV* / AmV*

ACAPe*

otPV*CCInI* CmA

38*Fisac

1) Manager du commerce/chef de projet Fisac

60 000 € 45 000 € 15 000 €

2) Mémento du Fisac 1 700 € 850 € 850 €

3) Flash Mob UC 5 000 € EV* : 2 500 € 2 500 €

4) Parcours des sens 10 000 € 5 000 € EV* : 2 500 € 2 500 €5) Développement

des chèques cadeaux 5 000 €OT* :

2 500 € 2 500 €

6) Animation Pétanque 12 000 € EV* 6 000 € 6 000 €

7) Concours e.vitrines 2 050 € EV* 1 025 € 1 025 €

8) Calendrier des Envies 2 000 € EV* : 1 000 € 1 000 €

9) Marchés de vienne 8 000 € AMV*: 4 000 € 4 000 €10) Les 4 saisons

de Pont Evêque 7 000 € ACAPE* : 3 500 € 3 500 €

11) Foire de Vienne 20 000 € FV* : 10 000 € 10 000 €

12) «Plus mobile dans ma Ville » 12 000 € EV* : 6 000 € 6 000 €

13) Forum Commerce 4 000 € 2 000 € 2 000 €

14) Démarche Qualité 56 426 €CCINI* : 28 213 € 28 213 €

15) Recherche d’investisseurs 2 500 € 1 250 € 1 250 €

16) Etude tranche 3 15 000 € 7 500 € 7 500 €

totAl FonCtt. €ht 222 676 € 61 600 € € ht 36 525 €ht 30 713 €ht 93 838 €ht% du ht 100% 27.66% % 16.40% 13.80% 42.14%

InVestIssements

nature de l’action coût €Ht cApV Ville de Vienne Fisac

19) Requalification d’une place de marché 1 500 000 € 595 000 € 595 000 € 310 000 €

20) Signalétique comm. Pays 60 000 € 27 000 € 27 000 € 6 000 €

totAl InVest €ht 1 560 000 €ht 622 000 €ht 622 000 €ht 316 000 € ht

% du ht 100% 39,87% 39,87% 20,26%

*C.A.P.V. : Communauté d’Agglomération du Pays Viennois*E.V. : Envie de Vienne (union commerciale du centre-ville de Vienne)*A.M.V.: Association des Marchés de Vienne*ACAPE : Association des Commerçants et Artisans de Pont Evêque*CCINI : Chambre de Commerce et d’Industrie du Nord Isère*CMA 38: Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Isère*O.T.P.V.: Office de Tourisme du Pays Viennois

FIsAC De lA CAPV - tableau recapitulatif de la tranche 2 septembre 2012– décembre 2013


FIsAC De lA CAPV tRAnChe 3Février 2014 – mai 2015

La tranche 3 du plan d’actions financé par le Fisac s’inscrira dans une recherche de structuration d’un espace marchand de centre-ville viennois résolument moderne et attractif .

Le programme Fisac s’inscrira dans une double démarche :

Via le volet Fonctionnement cette période de 18 mois permettra de positionner le Pays Viennois comme une terre d’entrepreunariat, visant à attirer de nouveaux porteurs de projets en centre-ville de Vienne et dans les communes du Pays.

> objectifs

1° Le renforcement et la diversification du linéaire marchand, rendue possible grâce à la poursuite du plan de requalification de l’espace commercial de proximité.

2° Une politique Accueil et Services renforcée (Démarche Performance - Livret d’accueil nouveaux résidents…). Des « Welcome Box » souhaitant la bienvenue en Pays Viennois seront créés et diffusés auprès des nouveaux résidents ainsi qu’aux gens de passage (présentation de la commune, offres promotionnelles, calendrier des manifestations…).

3° Création du Pass Vienne à destination des ménages du Grand Lyon.

> Via le volet Investissement

La ville de Vienne finalisera le programme de confortation de son linéaire marchand de centre-ville et notamment des aires accueillant le marché de plein air.

Les aides directes seront également proposées aux artisans et commerçants sédentaires et non sédentaires.

Ce  programme  d’actions  tranche  3  sera  établi  en  étroite  concertation  avec  les  partenaires  au  vu  du  bilan  d’impact  et d’évaluation prévu en fin de tranche 1 et des études en cours.

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FonCtIonnement

nature de l’action Coût €ht CAPVVille de Vienne

Association de comm.eV* / AmV*

ACAPe*

otPV*CCInI* CmA

38*Fisac

1) Manager du commerce/ chef de projet Fisac 60 000 € 45.000 € 15 000 €

2) Mémento du Fisac 1 700 € 850 € 850 €

3) Clip Commerce 5 000 € E.V.* 2 500 € 2 500 €

4) Noël Viennois 10 000 € E.V.* 5 000 € 5 000 €5) Animation sur Internet

« @ vous de jouer » 2 500 € E.V.* 1 250 € 1 250 €

6) Animation St Valentin 2 500 € E.V.* 1 250 € 1 250 €

7) Marchés de Vienne 8 000 € AMV* 4 000 € 4 000 €9) Les 4 saisons

de Pont Evêque 4 000 € ACAPE* :

10) Marché Bien Vivre 2 500 € AMV* 1 250 € 1 250 €

11) Foire de Vienne 20 000 € FV* : 10 000 € 10 000 €

12) La « Welcome Box » 5 000 € O.T. 2 500 € 2 500 €

13) Forum Commerce 3 000 € 1 500 € 1 500 €

14) Démarche Qualité 56 426 €CCINI :

28 213 € 28 213 €

15) Pass’Pays Viennois 5 000 € O.T. 2 500 € 2 500 €

16) Bilan du Plan Fisac 15 000 € 7 500 € 7 500 €

totAl FonCtt. €ht 200 626 € 54 850 € 27 250 € 33 213 € 85 313 €% du ht 100% 27.35% % 13.58% 16.55% 42.52%

InVestIssements

nature de l’action Coût €ht CAPV Ville de Vienne Fisac

19) Requalification d’une place de marché

20) Signalétique comm. Pays

totAl InVest €ht

% du ht 100% 15,69% 54,31% 30%

*C.A.P.V. : Communauté d’Agglomération du Pays Viennois*E.V. : Envie de Vienne (union commerciale du centre-ville de Vienne)*A.M.V.: Association des Marchés de Vienne*ACAPE : Association des Commerçants et Artisans de Pont Evêque*CCINI : Chambre de Commerce et d’Industrie du Nord Isère*CMA 38: Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Isère*O.T.P.V.: Office de Tourisme du Pays Viennois

FIsAC De lA CAPV - tableau recapitulatif de la tranche 3 Février 2014 – mai 2015


757575

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bât. Antarèsb.P. 263

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