P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 1 sur 6

Document 1 Les missions du service des ressources humaines

Dossier P11 La gestion des ressources humaines

Votre environnement professionnel

Vous venez de signer un contrat d'apprentissage avec le groupe industriel Areva dans le but de préparer un baccalauréat professionnel Mise en œuvre des matériaux, option matériaux métalliques moulés. Vous avez postulé en consultant le catalogue des offres d'alternance disponible sur le site Internet de ce groupe. Votre demande a été sélectionnée et traitée par le service des ressources humaines d'Areva.

I. Identifier les principales missions du service des ressources

humaines

Lorsque vous le rencontrez pour signer votre contrat d'apprentissage, le directeur des ressources humaines évoque avec vous les missions qui lui incombent et qu'il mène avec le personnel de son service (document 1).

Le directeur des ressources humaines - DRH - est responsable de la politique de recrutement, de la gestion des relations humaines et du management social de l'entreprise. Il est rattaché à la direction générale. La fonction du directeur des ressources humaines recouvre trois missions principales. Tout d'abord, la gestion du personnel. Le DRH est chargé de définir et mettre en œuvre une politique de recrutement, de promouvoir la gestion des carrières (mobilité, affectations, formations ... ) et de proposer une politique de rémunérations. Ensuite, le management social. Il développe les motivations par l'élaboration d'un projet

d'entreprise ou des différentes formes de participation des salariés (intéressement). Il met en œuvre, lui-même ou ses collaborateurs, la législation du travail en vigueur et négocie avec les représentants du personnel au sein des instances représentatives (CE, syndicats). La communication interne, enfin. Il est garant de la qualité du climat social en recherchant l'adhésion du personnel aux objectifs de l'entreprise et en diffusant les informations d'ordre économique. Homme ou femme de dialogue et d'écoute, il doit être capable de concilier différents points de vue et être un excellent négociateur.

Christian Michel, www.cidj.com.

1. Prenez connaissance du document 1 et indiquez:

a. La position du directeur des ressources humaines dans l'organisation:

Le DRH est rattaché à la direction générale. b. La mission du DRH en matière de gestion du personnel:

Le DRH est chargé de définir et de mettre en œuvre une politique de recrutement,

de promouvoir la gestion des carrières et de proposer une politique de

rémunération.

AXES DU PROGRAMME THÈME Compétences AXE 3 : L’ORGANISATION DE L’ACTIVITÉ

THÈME 1.3 La gestion des ressources humaines

C 3.3.1 Dégager l’intérêt et l’enjeux de la gestion des ressources humaines

P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 2 sur 6

c. La mission du DRH en matière de management social:

Le DRH développe les motivations par l’élaboration d’un projet d’entreprise ou des

différentes formes de participation des salariés comme l’intéressement. Il met en

œuvre la législation du travail en vigueur et négocie avec les représentants du

personnel au sein des instances représentatives. d. La mission du DRH en matière de communication interne:

Il veille à la qualité du climat social en recherchant l’adhésion du personnel aux

objectifs de l’entreprise ; il diffuse des informations d’ordre économique. e. Les qualités requises pour assurer les missions du DRH

Le DRH est un homme ou une femme de dialogue et d’écoute ; il est en mesure de

concilier différents points de vue et doit être un excellent négociateur. f. Les partenaires sociaux avec lesquels le DRH travaille:

Il travaille avec les représentants du personnel au sein des instances

représentatives (comité d’entreprise, délégués du personnel, syndicats).

2. Reliez les activités du DRH à l'une des trois missions qui lui incombent.

Activités Missions

Gestion des carrières (mobilité, affectations ...)

Gestion du personnel

Mise en application de la législation du travail

Intéressement des salariés

Écoute, dialogue avec les salariés Management social

Informations diverses au personnel

Négociation avec les représentants du personnel

Communication interne

Recrutement

Rémunération

P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 3 sur 6

II. Définir les principaux objectifs et enjeux de la gestion des

ressources humaines

Dans le but de faciliter votre intégration dans l'entreprise, votre maître d'apprentissage vous demande de prendre connaissance de l'histoire du groupe et de ses activités grâce à son site Internet. Vous vous intéressez plus particulièrement aux informations liées aux carrières chez Areva.

Carrières - Notre implication Notre implication humaine Enjeu, être à l'écoute Areva a mis en place une enquête d'opinion envers les salariés.

Notre implication sociale Mission,' dialoguer et soutenir

• Dialogue social Areva a la volonté de développer le dialogue social à tous les niveaux de l'entreprise. Cette approche repose sur les principes d'honnêteté et de transparence, socle d'une collaboration étroite entre les responsables des ressources humaines, les partenaires sociaux et le management. Areva s'engage, à travers la signature d'accords de groupe. En France, sur: la formation professionnelle, la gestion prévisionnelle des métiers, la mobilité, l'épargne salariale.

• Égalité des chances Areva a développé des actions pour promouvoir et favoriser l'emploi des personnes en situation de handicap, la diversité ethnique et culturelle, l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et la gestion des seniors. www.carneres.areva.com.

3. Prenez connaissance du document 2 et indiquez:

g. Les deux objectifs du service des ressources humaines chez Areva :

Les deux objectifs du service des ressources humaines consistent à :

– être à l’écoute des salariés ;

– développer un dialogue social à tous les niveaux de l’entreprise.

h. Les principes sur lesquels repose le dialogue social:

Le dialogue social repose sur les principes de l’honnêteté et de la transparence.

i. Les personnes impliquées dans le dialogue social:

Ce sont les responsables des ressources humaines, les partenaires sociaux et les

managers.

j. Les points sur lesquels s'engage le groupe Areva en France :

Les points sur lesquels s’engage Areva en France sont la formation professionnelle,

la gestion prévisionnelle des métiers, la mobilité et l’épargne salariale.

P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 4 sur 6

Document 3 La gestion des ressources humaines

4. Précisez l'objectif du concept de « l'égalité des chances» prôné par Areva.

Areva développe des actions en faveur de l’emploi des personnes handicapées, de la

diversité culturelle et ethnique, de l’égalité entre les hommes et les femmes et,

enfin, de la gestion des seniors.

Vous échangez avec votre maître d'apprentissage sur les informations que vous venez de consulter. Il vous explique que parler des ressources humaines, ce n'est pas considérer que les hommes sont des ressources pour l'entreprise mais que les hommes ont des ressources (des compétences, du potentiel) qu'ils mettent au service de l'entreprise. Il vous démontre que non seulement il est important d'avoir une bonne gestion des ressources humaines dans l'entreprise, mais qu'il est aussi nécessaire de fidéliser ses salariés. Avant de quitter l'entreprise, votre maître d'apprentissage vous remet un article de presse relatif aux enjeux liés aux services des ressources humaines (document 3).

La gestion des ressources humaines peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations. Gérer renvoie à l'idée de faire des choix. La gestion des ressources humaines suppose de prendre des décisions sous contraintes : elle est influencée par les décisions relevant d'autres parties de l'organisation (contraintes financières, comptables, techniques, juridiques ...). La gestion des ressources humaines se préoccupe du facteur de production travail qui, contrairement au facteur capital, réagit par rapport aux décisions prises. Gérer des hommes suppose donc de tenir compte du caractère autonome des individus et d'être capable de gérer les attentes et les interactions sociales. Le travail représente une activité sociale aux dimensions contradictoires, à la fois source d'épanouissement, source de revenu, à l'origine d'un statut social et activité contraignante. Cette définition fait apparaître la complexité et l'enjeu de la gestion des ressources humaines, activité à la fois

technique et stratégique, nécessitant des compétences variées et une compréhension des contraintes aussi bien internes qu'externes à l'organisation. Alors que les services du personnel étaient principalement centrés sur des activités administratives (paie, gestion des relations sociales, recrutement), le développement de la fonction ressources humaines a progressivement permis le développement stratégique des ressources humaines: la direction des ressources humaines ne se contente plus seulement de gérer les ressources humaines mais contribue au développement du capital humain dans l'entreprise. De ce fait, les missions de direction des ressources humaines s'élargissent: gestion des effectifs, des savoir-faire, des compétences, de la formation, des rémunérations, des carrières, maintien de l'employabilité ... En lien à la fois avec la direction générale de l'entreprise et les directions opérationnelles, les équipes RH les assistent dans l'organisation, l'administration et le développement des ressources humaines de l'entreprise. Les DRH sont progressivement devenus des partenaires stratégiques

5. Prenez connaissance du document 3 et précisez:

k. La définition attribuée à la gestion des ressources humaines:

La gestion des ressources humaines est la gestion des hommes au travail dans une

organisation.

l. Les influences qui s'exercent sur la gestion des ressources humaines:

La gestion des ressources humaines est influencée par les décisions émanant

d’autres parties de l’organisation comme la comptabilité, les aspects juridiques,

technique, financier, etc.

P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 5 sur 6

m. Ce dont il faut tenir compte pour gérer des hommes:

La gestion des ressources humaines doit tenir compte du caractère autonome des

individus et gérer leurs attentes et les relations existantes entre eux.

n. Ce que représente le travail pour les hommes:

Le travail représente une activité sociale complexe car source d’épanouissement, de

revenu et de statut social mais aussi contraignante.

o. L’évolution entre un service du personnel d'autrefois et une gestion des ressources

humaines aujourd'hui:

Avant, le service du personnel gérait les ressources humaines de manière

administrative ; aujourd’hui, la gestion des ressources humaines contribue au

développement du capital humain dans l’entreprise, elle est axée sur le

développement stratégique des ressources humaines.

p. Les services avec lesquels la gestion des ressources humaines œuvre:

Les équipes RH assistent les directions opérationnelles et la direction générale dans

l’organisation, l’administration et le développement des ressources humaines.

q. La position actuelle des DRH :

Les DRH sont devenus des partenaires stratégiques dans les entreprises.

6. Précisez les objectifs et les enjeux d'un service de ressources humaines dans une

entreprise.

Un service des ressources humaines a pour but de contribuer au développement du

capital humain dans une entreprise. Son rôle est essentiel et sa position stratégique

puisqu’il assiste tous les autres services de l’entreprise en gérant au mieux le

facteur travail, le capital humain sans lequel l’entreprise ne peut fonctionner.

P11_La_gestion_des_ressources_humaines.docx Page 6 sur 6

SYNTHÈSE

A. Le service des ressources humaines et ses missions

Le service des ressources humaines est également appelé service du personnel.

Les différentes missions du service des ressources humaines

La gestion du personnel Le management social La communication interne

Exemple: le recrutement Exemple: la négociation

avec les représentants du personnel

Exemple: la transmission

d'informations au personnel

B. Les objectifs et enjeux de la gestion des ressources humaines

Les objectifs de la gestion des ressources humaines

Motiver le personnel Fidéliser le personnel Favoriser la bonne entente

entre les salariés et la direction

Les enjeux de la gestion des ressources humaines

Optimiser le capital humain pour rentabiliser l'organisation