Du référencement naturel au social marketing · Enjeux du référencement naturel > Google, une source de trafic incontournable Mots clés Taux de Visibilité Taux de Clics 1er

Du référencement naturel Du référencement naturel au social marketing

Devcom Paris - Novembre 2009

- Conseil et stratégie de communication interactive,

- Conseil en conception de sites web,

- Assistance à maîtrise d’œuvre et d’ouvrage,

- Création et mise en œuvre des supports medias web,

- Création de trafic : audience naturelle et publicitaire,

- Prise en charge des stratégie de social media et d’e-réputation

- Conseil (plan media, media planning) et mise en œuvre e-marketing,

- Mesure et analyse d’audience et de la performance,

- Accompagnement à la mise en œuvre des contraintes d’accessibilité numérique,

- Formations et transfert de compétences.

En savoir plus : www .intuiti .net / www .artiss .eu / www .inside .intuiti .net / www .pixfl .com

> Intuiti webmarketing

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Enjeux du référencement naturel


référencement naturel


> Chiffres clés de la recherche, en France

Top 5 des moteurs de recherche : en part de visites (avril 2009)

Volume de requêtes : Nombre de recherches (2007)

1 milliards de recherches / mois

3,7 milliards de pages de résultats consultées


de résultats consultées

Index Google : Nombre de pages (2008)

1 000 milliards de pages


> Google, une source de trafic incontournable

Mots clésTaux de

Visibilité

Taux

de Clics

1er résultat 100% 42,1%

2ème résultat 100% 11,9%



Taux de visibilité & taux de clics en 1ère page de Google :


4 résultat 85% 6,1%







Source : www.prweb.com

Génération de trafic :

Les résultats en 1ère page totalisent 89,8% des clics.Les 3ers résultats totalisent 62,5% des clic.

Augmentation de notoriété :

Les 3ers résultats sont vus pas 100% des internautes


> Google, une source de trafic incontournable

74 000 requêtes / mois

4 580 000 pages concurrentes

7ème position sur Google

La preuve par l’exemple :


Mots clésTaux de

Visibilité

Taux

de Clic


37 000 visualisations / mois

2 516 visites / mois

Mots clésTaux de

Visibilité

Taux

de Clic

1er résultat 100% 42,1%

74 000 visualisations / mois

31 154 visites / mois

Nombre de visualisations x 2

Nombre de visites x 12

Comment être présent sur Google?


sur Google?

La trinité du référencement naturel

> Le référencement technique et architectural(choix du nom de domaine, structure des URL, codage des contenus, …)

> Le référencement éditorial(choix des mots clés, intégration des mots clés dansle contenu, ...)


le contenu, ...)

> Le référencement de notoriété ou de promotion(quantité de liens référents, PageRank des sites référents, présence dans les annuaires de « recherche », ...)

Fonctionnement du référencement naturel

> Le référencement technique et architectural



> Le référencement éditorial

Choix de mots clés :- Requêtés en nombre par les internautes.- Affichant un niveau de concurrence peu élevé- En lien avec l’activité de l’organisation


Rédaction des contenus éditoriaux :- En respectant une densité sémantique suffisante


> Le référencement de notoriété ou de promotion

Soumission dans les annuaires de « recherche » :- Considérés comme des « fermes de liens »- Très peu visité par les internautes


Mise en œuvre d’opération de NetLinking :- « Voulez-vous faire un lien vers mon site, s’il vous plait ? »

Le référencement naturel : un monologue


naturel : un monologue

L’internaute se pose

une « question » …… la formule dans Google… … qui lui propose votre site en 1er résultat


> Processus d’acquisition de trafic via Google


L’internaute accède à la page Mon

Site proposée par Google

Mon Site

L’internaute est-il

immédiatement



immédiatement convaincu?

76%


> Les consommateurs ne croient plus aux discours des marques


des consommateurs ne

croient plus aux

discours des marques

Yankelowich


> Crédibilité donnée aux différentes sources d’inform ations

Une personne comme moi : (consommateur, client, professionnel, …)


Source : Eldeman trust barometer

Ce que veulent les


Internautes

Des conversations !


Ce que veulent les Internautes

> De multiples supports de conversationsCommente

Donne son opinion sur les forums

partage

participe


note

Recommande ou pas

Publie des articles sur un blog

Publie des vidéos

Navigue sur des réseaux sociaux

diffuse

S’abonne à des flux rss

200 millions

de vidéos regardées quotidiennement

13 millions

d’articles


> Des outils ouverts à tous


300 millions

de blogs dans le monde

4 milliards

de photos hébergées

Que vous le vouliez ou non,

vos clients, vos collaborateurs,

vos partenaires


> De multiples sujets de conversations… dont vous !


vos partenairess’expriment

à propos de vous et de vos produits sur Internet.


> Le cas Krytonite (2004)


Coût de l’opération

10 millions de dollars

Présence & visibiliténe suffisent plus


ne suffisent plus

1- Présence �� site web

Objectif : TransformationClés du succès : contenu et ergonomie

2- Visibilité �� webmarketing référencement

Présence & visibilité ne suffisent plus

> Les 3 piliers d’une bonne stratégie web en 2009


Objectifs : trafic qualifiéClés du succès : maîtrise du ROI

3- Réputation �� e-réputation et social media marketing

Objectif : confiance/ fidélisationClés du succès : écoute, transparence , réactivité, bouche-à-oreille…

Présence & visibilité ne suffisent plus

> De nouveaux enjeux : la confiance, l’influence et la réputation


Médias sociaux

Les fondamentaux


Les fondamentaux du social marketing

Step n°1 : Ecouter

Step n°2 : S’engager

Les fondamentaux du social marketing

> De nouveaux enjeux : la confiance, l’influence et la réputation


Step n°2 : S’engager

Step n°3 : Mesurer

Les fondamentaux du social marketing : Step n°1 : Ecouter

> Google Alerte, TweetAlarm, Twilert, TweetBeep, SocialMention, RSS, BackType Alerts…


Transmission d'informations à valeur ajoutée , permettant de faciliter la démarche de l’internaute, son travail et même sa vie .

Passe par :

- Conseils

Les fondamentaux du social marketing : Step n°2 : S’engager

> Content Marketing


- Solutions

- Explications

- Etudes de cas

- Prévisions

- …


> Content Marketing : L’exemple Valpiform’

Recettesactualisées régulièrement (l’internaute peut noter, commenter, et proposer ses propres recettes)

Boutique :Vente des produits de la marque


Informations complètes sur le thème de l’allergie/intolérance alimentaire (symptôme, diagnostic, …)

Conseilsen matière de comportement alimentaire


> Social média Marketing

Le Marketing des Réseaux Sociaux passe avant tout par l'identification des pôles d'audience pertinents et des prescripteurs .

L'objectif est de "diffuser" les informations à valeur ajoutée là où se trouve votre cible. Cette diffusion passe

notamment par la création d’espaces dédiés à votre marque , vos produits, vos valeurs sur les outils 2.0 identifiés en amont :

- fil RSS


- fil RSS

- FanBox Facebook

- Compte Twitter

- WebTV Dailymotion

- Blog

- …

- Mettez en place un processus de feedback

- Prenez votre temps

- Soyez régulier

Soyez réactifs


> Social média Marketing : Les règles


,

- Soyez réactifs

- Cultivez la transparence, ne tricher pas avec l’int ernaute

... Humanisez votre discours !

Les utilisateurs veulent plus de proximité

avec des marques davantage HUMANISEES

Régularité

Personnalisation

Echanges

Réactivité

Participation


> Social média Marketing : Le cas Ben&Jerry’s


Réactivité

Humanisation

Créativité


> Social Influence Marketing

- L’influence des médias sociaux va croître avec les usages

Usage des médias sociaux comme levier dans la cadre d’une campagne marketing et plus généralement dans le cycle de vie d’un produit/service.

- Les campagnes intégrées aux médias sociaux vont prendre plus

Quelques tendances en matière de SIM :


avec les usages

- Les influenceurs vont gagner en visibilité / influence

- Les marques ne participant pas vont perdre le contrôle de leur message

sociaux vont prendre plus d’importance

- Les enseignements liés à une présence au sein des médias sociaux seront plus importantes que le ROI

- Les métiers du marketing digital vont se ré-organiser autour du SIM


> Social Influence Marketing


Les métiers du social marketing


social marketing

- Ses missions :

Mise en place de blog(s)

Alimentation & animation

Veille active pour réalisation de billets pertinents et réactifs

Modération et réponse au commentaires


> Bloggers representative


- Son profil : par le

Parfaite connaissance de la marque , de ses produits, de son positionnement, etc.

Excellentes qualités de rédaction

Créativité , inventivité

Modération et réponse au commentaires

Référencement et promotion

Savoir écouter

Savoir discuter et contribuer

Donner et participer

- Ses missions

Créer et animer la communauté de la marque

Créer et animer les comptes des réseaux sociaux de la marque

Être porte-parole de la marque sur tous les médias sociaux


> Community Manager


- Qualités requises :

Réactivité

Capacité d’adaptation du discours en fonction des supports

et des cibles

Mettre en place certaines opérations : jeux concours, partenariats, …

Trier, analyser, remonter les bonnes informations aux services marketing / communication

Le sourire virtuel du Community Manager

Il n'y a pas de fonction plus humaine. Il n'y a pas de fonction où la personne fasse le poste à ce point là dans la mesure où le Web créent de nouveaux usages.

Les fondamentaux du social marketing : Step n°3 : Mesurer

> Social media monitoring

Mesure ciblée : en effectuant un reporting et une analyse de certains indicateurs précis au sein des médias sociaux (pour le suivi d’une opération par exemple)

Mesure extensive : en recherchant de manière automatisée les dernières occurrences à des mots clés sur les médias sociaux possible.

• Outils basés sur le principe de recherche par mots clés

Dialogix, Radian6, PostRank, Scoutlabs, Flirtbox)


• Tracking et extrait toutes les conversations à propos de votre contenu, votre marque, votre activité et vos concurrents dans les médias sociaux

• Mesure de « sentiment » positif ou négatif

• Analyse de données et création de tendances

• Possibilité de synchroniser certains outils (PostRank ) avec Analytics , ce qui permet de corréler pics de trafic et conversations dans les réseaux sociaux.


Votre contact : Arnaud Chaigneau [email protected] : 02 40 34 13 [email protected]

Documents

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