E-learning en entreprise ©l.coffernils

De la formation en mieux?,en pire?

OU?

Structure de l’exposé

Qu’est-ce que l’e-learning? Choix du termeUn exemple de plate-forme de F.A.P : ACOLADQuels résultats une entreprise peut-elle attendre de l’e-learning…et avec quelles contraintes ?(aspects pédagogiques, communicationnels,techniques et conceptuels)Un exemple concret de mise en œuvre.

De mauvais augure

F.A.D, E-learning, Blended learning, F.A.P, E.A.O……Renvoi à une même réalité: l’utilisation des T.I.C.E soit une pédagogie particulièreF.A.P: ajoute l’idée que la formation peut être en présentiel ou non, mixte, coachée ou non mais toujours continue

ACOLAD

Une plate-forme conçue par

l’ Université de Strassburg

   

Un exemple maison

Transformation d’un cours

en séminaires

chaque sémainaire en situations –problèmes ( avec documents, ressources, coaching par chat, mail,collaboration par le forum, la visualisation du travail en équipes), bref de l’individualisation de l’enseignement tout en renforçant la collaboration(et effet T-men)

Convivialité du système:suivez le guide

Différentes salles pour différentes fonctions

Un travail par petites équipes

Quels résultats?

Aspects pédagogiques Bénéfices de l’individualisation due à la

FAD ( formation à distance) : - ROI évident par l’économie de temps et de

déplacements ; -     l’apprentissage est un acte individuel ;

-    les objectifs , les «  grains de savoir » , suivent le rythme de l’apprenant .

 

Mais

risque de perte de cohérence du projet pédagogique re-médiation par la socialisation : apprendre seul mais avec les autres par la co-construction, la re-formulation et la confrontation de points de vue ( par le forum par ex.)( source : CNAM pays de Loire)

Les nouvelles techniques ( mm, FAD, images de synthèse ,simulateurs) appellent des nouvelles méthodes pédagogiques( mises en situations, situations-problèmes, essais-erreurs, capitalisation et transmission des données).( source : SNCF)

Problématique particulière du jeune travailleur mieux rencontré car la génération actuelle n’applique que si elle en comprend le pourquoi . Visualisation des interactions entre étudiants est nécessaire pour objectiver le travail ( tracking du nombre de messages, de son étalement dans le temps et du nombre de personnes concernées)

Remarque

Nécessité d’un encadrement strict avec un tutorat quotidien ( réactivité sinon abandon).

A la limite, la qualité du tutorat est plus importante que le contenu multimediatique

Aspects communicationnels

d’un projet d’e-learning 2 tendances ( parfaitement cumulables)a/ créer un grand événement au démarrage ; utiliser l’ intranet, l’affichage, les zines ; monter des ateliers de formation pour les

différentes fonctionnalités ; suivre les utilisateurs en envoyant des mails, en

téléphonant ( féliciter, encourager) ; faire en sorte que son système soit absolument

zéro-panne. ( source : Bouygues)

 

Ou/et

B/ réunir les directeurs ; lancer par zone géographique ( par

téléphone et réunions présentielles) ; fiche de lancement de chaque

nouvelle formation par email ; assurer le reporting ; assurer le relais des informaticiens

( avant qu’ils ne partent….) ( source kiloutou)

 

L’expérience de Walt Disney Europe attire l’attention sur :-         la nécessité de fixer une date d’archivage des documents reçus ( par ex QCM)-         de garder les codes sources même si prestataires extérieurs car il faut prévoir leur disparition ou leur malveillance-         déterminer ce qu’il y a lieu de faire en matière de droit à l’image . Par exemple, un accord écrit peut limiter l’utilisation de l’image dans le

temps.

Aspects techniques et conceptuels

Encore un peu de technique

Pour les données statistiques, utilisation de SPHINX ( source : INSEP)

Faire en sorte de limiter les contraintes techniques tout en rendant son portail évolutif(source : Arcelor)

S’assurer d’un single sign on Division des portails pédagogiques selon le niveau d’études mais avec une identité visuelle unique( source : Ministère de l’éducation luxembourgeois)Prévoir 7 jours de travail pour une heure de conception ( source : Thales)

Concevoir une charte graphique aussi pour un portail ou un e-campusFaire continuellement valider les contenus par les expertsen ligne.( source : Sanofi-Aventis)

Un graphisme intéressant

Première conclusion

-lourds investissements en temps, énergie et parfois en argent ,

-hauts taux de réussite de la FAD ou FAP( pq?) -aspect fédérateur d’un e-campus ou d’un

portail, en particulier en cas d’éclatement géographique de l’entreprise - hot point: partage entre la tendance à l’utilisation de ressources internes et de prestataires externes est de 50/50. les deux semblent fonctionner . Nous constatons que la phase d’étude des besoins a pris généralement 50 à 60 % du temps des responsables formations

Belgium: 12 pointsLe dilemme précédent a été résolu chez BELGACOM par un partage de l’in et de l’out sourcing sans complexe

Approche mixte :  en interne:

concentration sur le contenu et outils de "rapid e-learning« , analyse des besoins, parfois même le story-board

en externe : sur base du cahier des charges, le prestataire réalise la formation.Le choix actuel de Belgacom est now.be

Volume de formation

2005: près de 13 % des formations suivies par les employés de Belgacom ont eu lieu en e-Learning, regroupant près de 340 formations dans tous les domaines

-e-Learning va de pair avec le développement des services interactifs B2E

-démarche, de plus en plus intégrée, facilite l’expansion d’une culture « e » au sein de l’entreprise.

 

Approche « blended »

la théorie via une formation e-learning  

    ex:     Web based training (site web à vocation pédagogique)

          E-presentation (présentation audio-vidéo accompagnée de slides Powerpoints)

  la partie pratique via une

formation classique

Exemples

          Bureautique ·          Applications spécifiques·          Télécommunication·          Le marché des télécommunications·          Sécurité et électricité·          Belgacom en Bourse·          Fibres optiques·          Belgacom TV

merci

À

Denis Dorboloe-Learning consultantBelgacom Corporate University

Et à vous pour votre attention