ETABLISSEMENT DES FLANDRES

ÉCOLE DE FORMATION AUX METIERS TECHNIQUES DU PETROLE

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Sommaire ÉCOLE DE FORMATION AUX METIERS TECHNIQUES DU PETROLE ...........................................1 1 Missions et Activités.......................................................................................................................3

1.1 Le Constat ..............................................................................................................................4 1.2 Les missions générales ..........................................................................................................7 1.3 Les missions détaillées par activité.........................................................................................8

1.3.1 ANIMATION FORMATION ..............................................................................................9 1.3.1.1 Missions détaillées.......................................................................................................9 1.3.1.2 Schéma fonctionnel .....................................................................................................9 1.3.1.3 Profils recherchés ........................................................................................................9

1.3.2 OUTILS DE FORMATION : Simulateurs – Multimedia e-learning – Plateau Technique ....................................................................................................................................10

1.3.2.1 Missions détaillées.....................................................................................................10 1.3.2.2 Schéma fonctionnel ...................................................................................................10 1.3.2.3 Profils recherchés ......................................................................................................10

1.3.3 ORGANISATION /GESTION.........................................................................................11 1.3.3.1 Missions détaillées.....................................................................................................11 1.3.3.2 Schéma fonctionnel ...................................................................................................11 1.3.3.3 Profils recherchés ......................................................................................................11

2 Organisation de la Formation dans le Département Formation et Compétences Raffinage ........12 2.1 Organisation .........................................................................................................................13 2.2 Fonctionnement ....................................................................................................................13 2.3 Périmètre d’intervention........................................................................................................14 2.4 Relations avec la Direction Administrative de l’Etablissement des Flandres ........................14

3 Organisation de l’Ecole de Formation aux métiers Techniques de Pétrole..................................18 3.1 Organigramme / Description. ................................................................................................19 3.2 Spécificités. ..........................................................................................................................19 3.3 Organigrammes....................................................................................................................20 3.4 Estimation des temps de missions associés aux activités de l’Ecole de Formation..............21

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1 Missions et Activités

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1.1 Le Constat Le coût de la formation raffinage est de 8,1M€ en PC2009 (hors subvention) dont 70% environ concerne la formation des OETAM. Les collaborateurs OETAM ont eu 74323 jours de formation pour l’année 2008 (données année 2009 non disponibles) dont 53% en FIPT (Formation Individuelle au Poste de Travail qui comprend le compagnonnage). La formation dans nos raffineries est essentiellement (en volume) assurée en interne par compagnonnage pour le personnel OETAM et par des formateurs de secteur pour le personnel d’exploitation et de sécurité. Cependant, de nombreux prestataires interviennent dans les stages organisés par FCR ou par les raffineries alors que le raffinage a les compétences internes pour assurer ces formations.

L’analyse par métier donne : Métiers Sécurité

La formation initiale du personnel d’intervention et de prévention se limite en partie au compagnonnage. Elle est complétée par des formations auprès du GESIP ou des organismes de formation liés aux centres d’intervention des sapeurs-pompiers. A cela s’ajoute une formation à l’exploitation unités ou off-sites lorsque le personnel a ces deux aptitudes dans sa fonction. Le personnel recruté a le plus souvent une expérience de sapeur-pompier.

Besoins de formation :

L’évolution du personnel d’intervention vers d’autres filières de carrière reste

limitée par manque de connaissances de base aux autres métiers. structuration de ce parcours de formation.

Métiers Exploitation Plusieurs formations de base sont maintenant éprouvées pour les postes d’entrée dans les raffineries françaises comme opérateurs extérieurs : BO (brevet opérateur), FCMO (formation certifiante au métier d’opérateur) et le certificat d’opérateur en raffinerie avec le centre de formation Total EP de Lacq.

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Les deux premières formations sont organisées avec l’IFP Training avec des subventions de C2P dans le cadre des contrats de professionnalisation. Une période de compagnonnage complète la formation avec obtention de la première aptitude au poste. La formation initiale des opérateurs diffère pour les raffineries hors France. La raffinerie de Leuna a un processus avec une période d’apprentissage de 3,5 ans. Sinon, le nouveau personnel d’exploitation embauché se forme sur quart en compagnonnage avec, selon les raffineries, un tronc commun en interne qui apporte une base théorique. Les formations liées au changement de postes d’exploitation comportent des modules de formation classique et des périodes de compagnonnage.

Besoins de formation : Les raffineries françaises auront des difficultés à organiser des formations initiales

par groupe de 10-15 personnes à cause du faible taux de recrutement et devront donc revoir le mode de formation initiale des opérateurs avec une recherche de synergie entre raffineries.

Structuration de ce parcours de formation.

Métiers Inspection : Raffineries Françaises :

Le métier d’Inspecteur nécessite un apprentissage du terrain particulièrement long. L’accroissement des exigences de l’Administration vis-à-vis de nos sites et l’allongement des cycles de fonctionnement des unités nécessitent un suivi plus important des unités et des circuits par l’Inspection avec des connaissances accrues en procédés. Le parcours de formation des inspecteurs est harmonisé avec des modules de formation IFP complétés par des formations auprès de l’Institut de Soudure ou l’APAVE avec pour résultats les certifications niveau 1 et 2 par le Comité Technique National Industries et Chimiques CTNIC.

Raffineries hors France : L’organisation des services Inspection est différente en ce sens que les postes d’inspecteur sont majoritairement pourvus par des collaborateurs de niveau ingénieur (équivalent à Bac+4) ne nécessitant pas de formations complémentaires

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Besoins de formation complémentaire : compétences en procédés, en métallurgie et corrosion (la connaissance de la corrosion

en milieu pétrolier est très spécifique et ne s’acquiert que par un travail de terrain). connaissance des réglementations (l’ancienne et la nouvelle) de façon à pouvoir

participer à la constitution des dossiers administratifs. Connaissance des méthodes d’inspection.

Métiers Maintenance

L’image des Métiers techniques de Maintenance est généralement dégradée auprès des jeunes ; les diplômés sont moins attirés par le travail de terrain mais plutôt par les activités de gestion et de conception. Les jeunes embauchés en raffinerie n’ont pas de pratique du terrain. Nos organisations n’ont pas de postes d’exécution à proposer pour acquérir un minimum de pratique. L’appréciation de la qualité des prestations et le suivi efficace des contrats est difficile de la part du personnel Total. Cela est compensé, en partie, par l’embauche de personnel d’entreprise sous contrat avec un réel problème de remise à niveau de compétence lors de leur départ de leur entreprise. En plus, la fidélisation de leur personnel reste un problème.

Besoin Formation

pour les spécialités électricité, machines tournantes, chaudronnerie/tuyauterie, Instrumentation, Analyseurs, Préparation/ supervision/Cost control Travaux :

Les classes de matériel avec les normes, réglementations et spécifications, La Sécurité procédés, Connaissance en procédé, Réception de travaux, Technologies, Contrôles préventifs, Méthodes fiabilité.

Métiers Environnement/Qualité Besoin Formation

Développer la connaissance des normes et spécifications des produits. Normes ISO 14001, 9001 Système de management

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Métiers Laboratoire

Besoin Formation

Développer la connaissance des normes et spécifications des produits.

Structuration de ce parcours de formation.

1.2 Les missions générales

Au vu des éléments de contexte ci-dessus et en complément des équipes FCR et des raffineries, réaliser des formations techniques pour les OETAM par des équipes internes contribue au maintien et développement de nos compétences :

Dispenser des formations initiales générales centrées sur les domaines procédés, exploitation, maintenance, inspection, HSEQ des métiers de l’industrie pétrolière et reconnues par la profession (Qualification Professionnelle UFIP ou UIC),

Mettre en place des parcours de formation pour accompagner les changements de

métier, Mettre en place des parcours de formation techniques complémentaires à l’acquisition

d’expérience pour répondre aux exigences réglementaires dans certains métiers et aux besoins des établissements,

Assister les équipes projet à la définition et à la mise en œuvre de leur programme de

formation.

Ces missions sont principalement réalisées pour les raffineries de TOTAL. Toutefois, compte tenu de la proximité métier, certaines d’entre elles peuvent très rapidement être développées sur d’autres entités du RM, voire du Groupe : Logistique, Spécialités, Pétrochimie, E&P.

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1.3 Les missions détaillées par activité

Schéma fonctionnel général

Ecole de Formation

Organisation/Gestion Outils de Formation

Animation Formation

Le centre de formation est localisé dans l’établissement de Flandres dans des locaux pouvant accueillir des formations en salle, sur simulateur et multimédia.

Il dispose aussi d’un plateau technique constitué de bancs d’équipement et d’unité

procédés afin de développer des formations techniques, sécurité et comportementales avec des mises en situation de travail.

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1.3.1 ANIMATION FORMATION

1.3.1.1 Missions détaillées

Dispenser des formations sur place et sur les sites selon le besoin avec un objectif d’utiliser nos compétences internes.

Assister la mise en place de nouvelle structure formation dans le cadre de projet de

développement. Assister la mise en place de nouvelle structure formation dans le cadre de projet de

développement. Contribuer à l’harmonisation des parcours de formation des OETAM sur l’ensemble des

sites du raffinage avec les responsables métiers et les raffineries. Contribuer à l’harmonisation des parcours de formation des OETAM sur l’ensemble des

sites du raffinage avec les responsables métiers et les raffineries.

Les actions sont équitablement réparties entre l’animation et l’ingénierie de formation. Les actions sont équitablement réparties entre l’animation et l’ingénierie de formation.

1.3.1.2 Schéma fonctionnel 1.3.1.2 Schéma fonctionnel Animation Formation Unités Procédés Off-sites Logistiques Sécurité

Environnement/Qualité

Inspection

Maintenance Mécanique

Maintenance Elec/Instrum Maintenance Mthe Cost Analyseurs/Laboratoire

1.3.1.3 Profils recherchés 1.3.1.3 Profils recherchés Maintenance, procédés, exploitation, inspection, sécurité/prévention, laboratoire, analyse de produits pétroliers, système de management sécurité/qualité. Maintenance, procédés, exploitation, inspection, sécurité/prévention, laboratoire, analyse de produits pétroliers, système de management sécurité/qualité.

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1.3.2 OUTILS DE FORMATION : Simulateurs – Multimedia e-learning – Plateau Technique

1.3.2.1 Missions détaillées Missions détaillées

Développer des modules de formation sur simulateur et poste de conduite avec l’utilisation des outils standards d’aide à l’exploitation (Stratégie Incident, Operguid),

Développer des modules de formation sur simulateur et poste de conduite avec l’utilisation des outils standards d’aide à l’exploitation (Stratégie Incident, Operguid),

Développer l’utilisation de module de formation e-learning, Développer l’utilisation de module de formation e-learning,

Maintenir opérationnel un plateau technique constitué d’équipements présents sur nos

sites et d’unités procédés de formation : fours, pompes, circuits, échangeurs, vannes, compresseurs….

Maintenir opérationnel un plateau technique constitué d’équipements présents sur nos sites et d’unités procédés de formation : fours, pompes, circuits, échangeurs, vannes, compresseurs….

1.3.2.2 Schéma fonctionnel 1.3.2.2 Schéma fonctionnel

Outils de Formation

Simulateurs

Multimedia

Plateau technique

1.3.2.3 Profils recherchés 1.3.2.3 Profils recherchés Maintenance, procédés, exploitation, sécurité/prévention Maintenance, procédés, exploitation, sécurité/prévention

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1.3.3 ORGANISATION /GESTION

1.3.3.1 Missions détaillées

Assurer l’organisation et la gestion des stages, Développer le financement des formations du raffinage par les organisations

professionnelles, Assurer la gestion de la formation des collaborateurs de l’établissement de Flandres,

Assurer la gestion des stagiaires Écoles de l’établissement de Flandres.

1.3.3.2 Schéma fonctionnel

Organisation/Gestion

Stages écoles/universités Sessions/stages Formation personnel Flandres

1.3.3.3 Profils recherchés Secrétariat, ressources humaines

2 Organisation de la Formation dans le Département Formation et Compétences Raffinage

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2.1 Organisation

L’école de Formation aux Métiers techniques de Pétrole est rattachée au sein de la Direction Ressources Humaines et Communication dans le Département Formation et Compétences Raffinage Cette nouvelle entité ainsi constituée exerce son activités dans : 1) le développement d’outils pédagogiques, 2) l’organisation de formation, 3) l'assistance dans la mise en place de formation sur les sites du raffinage, 4) le support aux projets du raffinage, Elle contribue par ses actions à : - Développer des compétences techniques et sécurité du personnel des raffineries, - Construire et organiser des formations adaptées aux problématiques et à la stratégie

du raffinage. Le Centre de Formation s'appuie sur le savoir faire reconnu et l’expérience de terrain des formateurs associés à des outils pédagogiques performants.

L'organigramme fonctionnel de la Direction Ressources Humaines et Communication figure ci-après.

2.2 Fonctionnement

Les demandes de nouvelle formation des sites ou des directions du raffinage sont envoyées et centralisées au département FCR qui définit comment et par qui les traiter. Ces demandes sont adressées au Responsable de l’Ecole de Formation ou à son délégataire qui en valide la pertinence et définit le mode de traitement. Pour chaque demande, la contribution des équipes basées à PLD, EN (CERT) et EF est définie. Les équipes d'EF interviennent en particulier pour les formations de base et de perfectionnement du raffinage.

Compte tenu de la complexité des sujets des formations dans le Raffinage et des aspects multidisciplinaires de ces sujets, la plupart des formations demandées sont réalisées conjointement avec les spécialistes des domaines concernés :

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- les différentes équipes de la Direction Exploitation, - les équipes de la Direction Technique, - la Direction HSE du Raffinage, - les équipes de la Direction Recherche. Les sessions de stages organisées par l’Ecole de Formation aux Métiers Techniques du Pétrole sont enregistrées dans le système SIRH (PXL à ce jour) et l’école positionne les stagiaires, inscrits par les sites, dans les sessions ouvertes dans le SIRH. Le coût du stage est refacturée au site du collaborateur.

2.3 Périmètre d’intervention

Le périmètre principal d'intervention concerne les raffineries opérées par TOTAL. Toutefois, à l'identique de ce qui est déjà pratiqué par le Raffinage, et en fonction du domaine de compétences, des collaborateurs des sites suivants peuvent participer aux formations : - les raffineries non opérées par TOTAL : SARA, JV TOTAL ERG, TRN, CEPSA, SIR, SARA, NATREF, - Autres branches du RM et de TOTAL,

Pour ces deux cas, la validation de la demande s'accompagnera systématiquement d'un devis de la prestation pour accord d'abord et facturation ensuite auprès des personnes en charge de la coordination raffinerie ou, à défaut, des responsables formation.

2.4 Relations avec la Direction Administrative de l’Etablissement des Flandres

Les équipes de l’Ecole de Formation aux Métiers Techniques du Pétrole situées sur l’Etablissement des Flandres sont gérées sur le plan administratif par l'Etablissement des Flandres : gestion administrative, paie, formation, moyens généraux (informatique, bureaux, …). La Direction Administrative d'EF n'intervient pas dans les aspects métiers et fonctionnels, et en particulier ne traite pas en direct les demandes des sites.

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Les actions relatives à la gestion du personnel (EIA, MSI) sont faites au sein de la Direction Ressources Humaines et Communication. Les évolutions de carrière et besoins de formation se font de manière coordonnée entre la Direction Ressources Humaines et Communication et la Direction Administrative de EF et en relation si besoin avec RH/GC.

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Schéma d’organisationRM/RAF/RHC RAFFINAGE

Ressources Humaines et CommunicationParis-la-DéfenseCERT – Le HavreFlandres

Assistante de Direction

Formation etCompétences Raffinage

Communication InterneCoordination Raffinerieset Siège

X

Assistante Formation Siègeet Gestion des Compétences

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Schéma d’organisationRM/RAF/RHC/FCR RAFFINAGERessources Humaines et Communication

Formation et Compétences Raffinage

Assistantes Formation

Gestion des Compétences

Assistante Formation Siègeet Gestion des Compétences

Formation France

Paris-la-DéfenseCERT – Le HavreFlandres

Formation Europe Ecole Formation Métiers Techniques du Pétrole

En liaison administrative avec le Responsable d’établissement des Flandres

3 Organisation de l’Ecole de Formation aux métiers Techniques de Pétrole.

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3.1 Organigramme / Description.

L’organigramme de l’Ecole de Formation aux métiers du Pétrole comprend 25 postes. - Le chef de service en charge de la responsabilité de l’école de Formation dépend

administrativement du directeur de l’établissement de Flandres et au plan fonctionnel du chef de département Formation et Compétences Raffinage

- Le centre de Formation est composé de 3 secteurs

o Le secteur Organisation/Gestion avec 5 postes. Ce secteur regroupe 3 activités : L’assistance au chef du Centre Formation : 1 Technicien Administration L’assistance formation à l’établissement des Flandres : 1 Technicien Formation L’assistance à l’organisation de l’école de formation : 3 Techniciens Formation

o Le service Ingénierie et Animation Formation avec 16 postes : 1 cadre chef de

service, 15 formateurs dont 4 (Niveau 2) avec une expérience importante dans leur métiers (exploitation, maintenance, inspection).

o Le secteur Outils Formation avec 3 postes : 2 Techniciens Plateau Technique et 1 Technicien multimédia/simulateur

3.2 Spécificités.

- Chaque secteur a des activités dédiées mais travaille en étroite collaboration avec les

autres. - Le chef de centre de formation et l’assistante formation à l’établissement des Flandres

assistent le département RHC de l’établissement dans ses missions de formation des collaborateurs de l’établissement.

- Les collaborateurs du service Ingénierie et Animation Formation interviennent dans les

domaines d’activités suivants :

o Unités Procédés : 4 postes o Off sites/logistique : 2 postes o Sécurité (SMS, Prévention) : 2 postes o Environnement/Qualité : 1 poste o Inspection : 2 postes o Maintenance Mécanique: 1 poste o Maintenance Electricité/ Instrumentation: 1 poste o Maintenance Analyseur en ligne/Laboratoire: 1 poste o Maintenance Méthode, Cost Control, Arrêt: 1 poste

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Etablissements des Flandres RHC/FCR

Directeur Chef Département

Liaison Administrative

Ecole Formation Métiers techniques du

PétroleK560/660

Chef de service

Outils de formation Organisation/Gestion Ingénierie et Animation Formation

(chef de service) (chef de service) Chef de secteur K340/460

1 Technicien simulateur/multimedia K250/270 1 Technicien assistant

chef de centre K215/230 15 Formateurs 4 : K290/340 11 : K230/290

2 Techniciens plateau technique K250/270

1 Technicien assistant Formation établissement

des FlandresK215/230

3 Techniciens assistant Formation Ecole

FormationK215/250

3.3 Organigrammes

3.4 Estimation des temps de missions associés aux activités de l’Ecole de Formation

L’estimation est faite sur la base de 40 semaines de 5 jours d’activité annuelle par personne • INGENIERIE ET ANIMATION FORMATION - L’assistance des sites à l’organisation et à l’animation des formations nécessite des actions programmées sur site de durées variables en fonction de la complexité de la formation délivrée. Les principales actions de l’équipe pour un stage de 2 jours d’animation (durée moyenne des stages proposés sur sites) : Ingénierie : développement du cahier des charges et du contenu de la formation avec

les parties prenantes et les spécialistes techniques : 2 jours sur site ou au siège Paris ou dans un autre établissement Total. Le reste du temps est sur l’établissement des Flandres Animation formation sur les sites : 3 jours de stage sur site dont 1 jour de déplacement.

Les formateurs ont en moyenne 3 animations de session sur site pour un même stage. En résumé, le formateur a 9 jours d’animation sur sites hors établissement des Flandres. Le temps passé en mission par formateurs pour la réalisation de l’ingénierie et de l’animation de formation est estimé à 11 jours par an. • ORGANISATION/GESTION – L’activité de ce secteur est sur l’établissement des Flandres à l’exception de réunion. • OUTILS DE FORMATION – L’activité de ce secteur est sur l’établissement des Flandres à l’exception de réunion.

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