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Les critsprofessionnels
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
La lettre commerciale est utilise dans
dinnombrables cas allant dune simpledemande de renseignements
une tude dumarch, en passant par des rclamations, des
remerciements, des annulations, desconfirmations, des paiements,
etc.Elle sert toujours un but prcis.
Gnralits
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Une lettre commerciale ou administrative se
distingue dune lettre personnelle par saprsentation et son
style. Elle est tape lamachine et rdige dans un style formel.
Le
nous est gnralement utilis au lieu du jecar le!pditeur crit au
nom de la compagniepour la"uelle il travaille.
Gnralits
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
La disposition de la lettre commerciale rpond des normes
prcises#
Len-tte
Des renseignements bien dtermins de lexpditeur : la raison
sociale, la branche dactivit, la orme !uridi"ue de la
socit,ladresse exacte du si#ge social et dventuelles iliales
ousuccursales, le numro de tlphone, le numro du compte
bancaire, le $$%, le numro dinscription au &egistre du
$ommerce, le numro de patente'
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Les rfrences)otre *)os+ rrence*s+ )-r' (2.-/0 1(otre *os+
rrence*s+ -r' %0-br
Lobjet de la lettre)ormalement cette indication est place
gauche, audessusde lappellation, et prcde du mot b!et'
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Les pices jointes
Les pi#ces !ointes, les annexes %'6' */nn'+ : 1 prospectusLe
plus souvent, ces renseignements sont reports au bas de
laeuille'
Le lieu et la dateLe nom du mois est tou!ours crit en toutes
lettres : u!da, le13 mars 2714
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Le nom et ladresse du destinataireonsieur, adame, essieurs 9
titre/dresse
)umro *de code+ postal
Lieu de destination
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Lappellation
onsieur,adame,ademoiselle,onsieur le Directeur,
essieurs, *lors"uon sadresse une socit+Lappellation est tou!ours
suivie dune virgule'
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Le corps de la lettre
Le corps de la lettre comporte trois parties1' Lintroduction :
une phrase ou un alina "ui introduit lesu!et et r#re une autre
lettre, une ore, un entretientlphoni"ue etc' *;n rponse votre
lettre du 15 courant
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
La formule de politesse>ne salutation inale, en harmonie avec
le texte, termine la
lettre'La signatureLa signature est appose au bas de la lettre
droite'
$onventions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
Le langage doit =tre :
?oign et courtois : pas de mots amiliers$oncis : pas de phrases
trop longuesLogi"ue : mots de liaison appropris
ari : pas de rptitions$lair : vocabulaire prcis
Langage
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
@&emplaceA des expressions comme B$est urgent
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
@ Des verbes tels "ue Baire, Bdire, Bvoir, Baller peuvent
=tre
remplacs suivant le contexte par des verbes plus prcis'@
/ttention : "uand vous emploFeA le Bnous dans votre lettre,il aut
garder le Bnous dans la ormule de politesse *)ous vous
prions
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
?i lon ne connaGt pas la personne ou si lon entretient des
relations purement ormelles : onsieur, adame, etc'?i on connaGt
d! bien la personne : $her onsieur, $h#readame,?i la personne a un
titre, le mentionner : onsieur le
Directeur, onsieur le Dput, *$her+ aGtre *pour un avocat,*$her+
Docteur *pour un mdecin+'
)e pas mettre le nom de amille, ni le prnom H
$ommencer la lettre
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Les crits professionnels
La lettre commerciale
@$omme suite votre lettre du
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La lettre commerciale
@)ous sommes *tr#s+ heureux de
