Édito Introduction Garantir une gouvernance Rapport de ... · Édito Introduction Avis sur la sincérité des informations RSE publiées ... éthiques visant à renforcer le “mieux-vivre”

Garantir une gouvernance et des pratiques responsables

Soutenir un engagement sociétal fort

Favoriser la diversité et le bien-être de nos collaborateurs

Maîtriser notre impact environnemental

Édito

Introduction

Avis sur la sincérité des informations RSE publiées

Méthodologie

Nos principaux indicateurs

Rapport de responsabilité sociétale 2017PwC, Acteur(s) Engagé(s)





Édito

Introduction


Méthodologie


Édito

Dans un monde en rapide et profonde transformation, la raison d’être de PwC : « Build trust in society and solve important problems » se traduit par notre engagement à relever les défis qui visent à réconcilier entreprises, économies et société, en mettant l’humain au cœur de nos actions.

Cette vision s’incarne notamment dans nos cinq valeurs qui définissent ce que nous sommes et ce que nous défendons. Elles guident la façon dont nous travaillons avec nos clients et dont nous nous comportons les uns avec les autres. Elles régissent aussi nos actions et déterminent la valeur de nos succès.

Nous sommes convaincus que notre raison d’être, notre vision et nos valeurs marquent une vraie rupture pour permettre à nos clients et à nos équipes de contribuer à construire une performance durable dans un monde plus collaboratif et respectueux de nos écosystèmes.

Notre stratégie de responsabilité sociétale rend cet engagement crédible vis-à-vis de nos clients, de nos équipes et de la société : nous mettons en place des initiatives en accord avec notre raison d’être et notre purpose, dont l’enjeu est de donner plus de sens à l’action de chacun. Qu’il s’agisse d’encourager des comportements plus éthiques visant à renforcer le “mieux-vivre” ensemble ou de s’engager collectivement ou individuellement auprès d’associations, nos collaborateurs sont tous des acteurs engagés de notre responsabilité sociétale.

Ce sont des actions qui nous rapprochent, au-delà de la simple performance économique de notre activité.

Je vous invite à découvrir dans ce rapport toutes les actions que nous avons réalisées et celles que nous continuerons d’entreprendre, et je remercie tous nos collaborateurs qui nous prouvent au quotidien qu’ils sont des « Acteurs Engagés ».

Bonne lecture,

Bernard Gainnier, Président de PwC France et Afrique francophone

Act with integrity

Make a difference

Care Work together

Reimagine the possible





Édito


Méthodologie


Introduction

PwC en bref

Dans le monde

En France

Nos métiers (en pourcentage de l'effectif total)

236 000collaborateurs

5 000collaborateurs

896millions d’€chiffre d’affaires en France et Afrique francophone au 30 juin 2017

24bureaux en France

63nationalités 230 000

heures de formation dispensées en 2017

158pays

37,7milliards de $chiffre d’affaires mondial au 30 juin 2017

60 000collaborateurs ont rejoint PwC

Strategy& TransactionsOperational Solutions

Fonctions internes

Juridique & Fiscal

ConsultingPwC pour les entrepreneurs

Audit & Business Assurance Services

3 %

6 %

7 %

11 %

15 %

41 %

près de

6 %

11 %

Rapport RSE de PwC France | 2017 1





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Méthodologie


Introduction

PwC, acteur engagé

Acteur engagé pour l’économie française, nous portons haut et fort cet engagement auprès de nos clients, de nos partenaires, de nos pairs et de nos collaborateurs, et notamment à travers le mouvement #LetsgoFrance, qui a pour objectif de mettre en valeur toutes les réussites et les talents qui font rayonner la France et démontrent l’adaptation à un monde qui change.

Cet engagement, PwC l’exprime aussi à travers l’exercice de sa responsabilité sociétale. En effet, nous sommes convaincus que nos réalisations en matière sociale et environnementale constituent un levier de performance et de réussite, pour nous-mêmes comme pour la société.

Chez PwC, nous nous attachons à imaginer le futur et à agir pour la réussite des acteurs de l’économie française. Dans un monde en mutation accélérée, la maîtrise des risques et l’anticipation de nouveaux usages sont des enjeux clés pour garantir leur performance et leur pérennité. Nous sommes engagés, et souhaitons avoir un impact positif et durable, qui dépasse nos missions et nos expertises.

Nous soutenons et valorisons également l’engagement de nos collaborateurs, qui accompagnent chaque jour des entreprises de toutes tailles dans leur quête de croissance et d’innovation, au cœur de leur filière et de leur région. Ils sont désireux de donner plus de sens à leur activité professionnelle, c’est pourquoi le développement d’une culture de curiosité, de diversité et d’engagement altruiste, ainsi que la recherche d’une meilleure qualité de vie au travail, font partie intégrante de notre rôle d’acteur responsable.

Nous sommes ainsi conscients de notre responsabilité envers l’environnement et la société française. Cette responsabilité se traduit dans l’anticipation des économies du futur et des mutations technologiques, socio-démographiques et climatiques contemporaines et à venir. Dans ce contexte, PwC œuvre à réduire l’impact environnemental de ses activités, tout en contribuant à créer la confiance pour une société plus ouverte.

C’est aussi un média, un lieu de rassemblement, de partage et d’inspiration des influenceurs et acteurs engagés. Son ambition est de valoriser les réussites et les talents que nous rencontrons chaque jour dans nos métiers.

À tous ceux qui s’engagent pour la prospérité de l’économie française, portent le dynamisme des économies du futur

et créent la confiance, agissons ensemble

Bernard Gainnier, Président de PwC France et Afrique francophone






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Méthodologie


Introduction

Contribuer au développement économique des territoires où nous sommes implantés

Le Réseau PwC est présent à travers 158 pays et compte plus de 236 000 collaborateurs dans le monde. En France, nous rassemblons près de 5 000 personnes dans ses 24 bureaux répartis dans toute la France.

PwC propose une offre de services personnalisée, et pluridisciplinaire, qui vise à répondre aux enjeux transverses et globaux de nos clients en allant de la stratégie à l’exécution, en passant par l’expérience client et le prototypage.

24bureaux

5 000personnes en France

896 M€de chiffre d’affaires au 30 juin 2017 (France et Afrique Francophone)

300associés

Amiens

Metz

Dijon

Bourg-en-Bresse

Grenoble

NiceMonaco

Pau

LimogesCognac

Poitiers

RennesQuimper

St-Quentin

Lyon

Bordeaux

Toulouse MontpellierMarseille

Nantes

RouenParis

Strasbourg

Lille






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Méthodologie


Introduction

Accompagnement des entreprises et organisations

PwC accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de l’entreprise pour leur apporter de la confiance, et les aider à être plus compétitifs.

Ainsi nous accompagnons tous types d’entreprises et organisations (PME, ETI, entreprises de l’économie sociale et solidaire, du secteur public ou cotées au CAC 40), et contribuons ainsi à la vitalité des territoires. Ce sont par exemple plus de 2000 PME moteurs de l’économie française qui bénéficient de notre expertise d’audit. Nous conseillons également les entrepreneurs et les aidons à faire face aux grands enjeux que sont : la croissance et le financement, l’amélioration des performances, la gestion des risques, la stratégie patrimoniale, ou encore la fiscalité personnelle. Notre engagement de service est d’aider le chef d’entreprise dans ses grandes décisions, mais aussi, gagner en productivité et réactivité grâce à des outils innovants, lui permettant ainsi de piloter à l’aide d’indicateurs en temps réel.

Nous aidons les start-ups et entreprises en croissance à créer leur business model, à se développer, et à trouver des financements. Nous accompagnons aussi les entreprises dans leur stratégie de croissance, de fusions-acquisitions, ou encore de transformation digitale. Nous les aidons à constamment améliorer leur performance, qu’elle soit financière et comptable, ou opérationnelle, tout en maîtrisant leurs risques.

De plus, grâce à notre programme « PwC’s accelerator », nous aidons les entreprises technologiques françaises à fort potentiel à identifier des opportunités commerciales et stratégiques, facilitons leur développement à l’international et leur recherche de financements. Nous proposons ainsi d’aider les scale-ups à évoluer encore plus rapidement et de façon pérenne, en leur offrant un accès à notre réseau international et aux décideurs sur de nouveaux marchés, ou en facilitant des introductions auprès de nos clients.

Au-delà des missions d’accompagnement aux entreprises de l’ESS, notre engagement auprès des organismes sans but lucratif est reconnu puisque le cabinet participe activement aux travaux des instances professionnelles relatives aux associations et fondations.

PwC

Le prix Audit Innovation of the Year

a été remporté par PwC en 2017 pour la deuxième année consécutive, démontrant ainsi notre capacité d’innovation dans nos métiers historiques






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Méthodologie


Introduction

Notre présence en région

Partenaire essentiel de la vie économique locale dans 24 villes en France, PwC accompagne l'ensemble des acteurs du secteur privé et du secteur public dans leur dévelop-pement local, national et international depuis plus de 30 ans.

Nous apportons notre expertise sur l'ensemble des secteurs économiques essentiels pour ces régions. Ainsi par exemple, depuis plus de 30 ans dans le Grand Ouest, nous accompagnons les principaux acteurs des secteurs agroalimentaire (notamment les coopératives agricoles), maritime (pêche, zones portuaires) et énergétique (éolien offshore), mais aussi des institutions financières, industries, ou encore le secteur public, pharmaceutique et les biotechnologies.

Nous faisons bénéficier les acteurs régionaux de la force de notre réseau international, pour les accompagner dans leur développement tant dans les pays matures que les pays émergents.

Par ailleurs, nous organisons régulièrement des conférences et manifestations sur des sujets d’actualité comptable, fiscale, sociale et juridique. Nous mettons aussi en place des rendez-vous réguliers pour présenter ses principales études sectorielles prospectives, afin d’aider les entreprises à mieux anticiper les tendances à venir sur leur marché. En 2017, ce sont plus de 100 événements qui ont permis de transmettre ce type d’information à nos clients en région et sur Paris.






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Méthodologie


Introduction

Un dialogue renforcé avec nos parties prenantes

Clients

Collaborateurs & Alumni

Étudiants et candidats

Société civile et organismes extérieurs

Fournisseurs

Autorités et régulateur

En tant qu'acteur engagé, PwC est non seulement à l’écoute du monde qui l’entoure, mais surtout dans un dialogue constant avec l'ensemble de ses parties prenantes.

Ainsi, afin de créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires, et pour la société au sens large, nous collaborons avec l’ensemble de nos parties prenantes afin qu’elles nous accompagnent dans la définition et la mise en œuvre de nos priorités stratégiques. L’instauration de ce dialogue est au cœur de notre démarche d’entreprise socialement responsable.

Il est rendu possible par de nouveaux process et de nouveaux outils technologiques alliant créativité, partage et sécurité de l’information.






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Méthodologie


Introduction

Clients

Un nombre croissant parmi nos clients prennent des mesures importantes pour intégrer la prise en compte des risques et opportunités liés à la RSE dans leur stratégie, et certains commencent à faire de leur politique et performance RSE une condition pour exercer leur activité. Cette tendance est amenée à perdurer et à s’accroître dans le futur.

C’est la raison pour laquelle nous cherchons à comprendre nos clients, le contexte de leur industrie, à identifier les opportunités pour améliorer nos produits et services, à comprendre le rôle que la RSE joue pour eux. Nous participons également à des forums et événements sur le sujet.

Dans une optique d’amélioration constante, nous sommes à l’écoute de nos clients et construisons avec eux une relation durable, en leur demandant des retours réguliers. Dans ce cadre, nous sollicitons nos clients stratégiques pour évaluer la nature de la relation que nous entretenons, et nous avons à ce titre émis près de 1 500 questionnaires de satisfaction, obtenant la note de 8/10 en matière de satisfaction globale.

Dans cette perspective, nous avons également construit des guides d’entretien visant à encourager des associés seniors à s’entretenir en face à face avec des clients en toute indépendance, pour évaluer la satisfaction et les axes d’amélioration de nos clients.

Collaborateurs & Alumni

Afin d’informer nos 5 000 collaborateurs sur notre stratégie d’entreprise et de gestion des talents, des webcasts « PwC Connect » animées par des membres de la direction sont organisées tous les trimestres, permettant aux collaborateurs de s'approprier les enjeux et priorités stratégiques, de comprendre comment la stratégie est déployée et de poser des questions.

De plus, les collaborateurs sont chaque année invités à répondre à l’enquête de perception interne, qui est menée dans tout le Réseau PwC. Elle a pour objectif de leur permettre de s’exprimer sur leurs principales préoccupations, de mesurer leur taux d’engagement, mais aussi d’évaluer la perception de nos collaborateurs sur les enjeux de RSE.

Par ailleurs, l’Intranet est dépositaire des informations relatives à la carrière et à la vie dans l’entreprise (informations pratiques sur la gestion du quotidien, outils mis à disposition des collaborateurs, etc.). Un site « Les chemins de la confiance » a également été lancé pour donner à comprendre comment la stratégie est implémentée au quotidien et mettre en avant les hommes et femmes qui la portent, afin d’en faire une source de fierté et de partage.

Enfin, PwC accompagne ses 9 000 Alumni dans la construction de leurs réseaux personnels et professionnels, et les aide à rester à jour des perspectives d’affaires potentielles. Dans un objectif de partage, d’entraide et de solidarité, une vingtaine d’événements sont organisés chaque année, un annuaire en ligne ainsi qu’une offre Ressources Humaines sont mis à leur disposition sur le site dédié.






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Méthodologie


Introduction

Candidats

Afin d’attirer les meilleurs talents, nous cherchons à comprendre les motivations de carrière des potentielles recrues, les comportements de recherche d’emploi des étudiants, ainsi que les perceptions qu’ont ces candidats de notre entreprise et du processus de recrutement.

À ce titre, nous avons mis en place une enquête annuelle auprès des candidats, nous effectuons des enquêtes de perception avec les instituts Universum et Galiléo, et étudions également leur perception de nos outils d’information à travers l’enquête Potential Park. Nous ouvrons le dialogue avec nos candidats, que ce soit via notre site Carrières et nos réseaux sociaux, mais aussi grâce à des dispositifs de Tchat Live Video organisés en partenariat avec Jobteaser.

Société civile et organismes extérieurs

Afin d’anticiper les évolutions et de participer à la réflexion sur la vie économique et sociale, PwC réalise de nombreuses analyses prospectives sur tous les pôles sectoriels, en France comme à l’international, donne son point de vue sur l’avenir et contribue au développement des territoires.

PwC participe également à de nombreux cercles de réflexion, et entretient des relations étroites avec un grand nombre d’institutions et organismes français et internationaux : le G20 / T20, le MEDEF, le Cercle des Économistes, l’Institut de l’entreprise, l’Institut Montaigne, l’Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE), etc. Nous sommes aussi sponsor du Club de l’Économie sociale et solidaire.

Par ailleurs, PwC promeut le développement durable à travers d’autres types d’actions :

• Réalisation d’enquêtes publiques sur des sujets d’actualité (gaz à effet de serre, l’accès à l’eau…) ;

• Participation à des groupes de travail dans le cadre du Pacte Mondial des Nations Unies, notamment les thèmes « L’énergie durable pour tous » et «Reporting RSE et transparence » ;

• Interventions dans des écoles et universités sur les questions de développement durable.






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Méthodologie


Introduction

Enfin, depuis 2016, PwC France est adhérent au Pacte Mondial des Nations Unies, auquel il avait déjà adhéré au niveau mondial en 2002. En tant que signataire, nous nous engageons ainsi à respecter les 10 principes du Pacte relatifs aux droits de l’Homme, aux normes du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption.

Face à un monde en constante mutation, nous nous adaptons aux nouveaux rythmes et modes de communication. Nous avons renforcé nos équipes et développé nos outils sur les réseaux sociaux, ce qui nous permet d'appréhender la communication de façon globale en alliant désormais presse et réseaux sociaux et en impliquant l'ensemble des collaborateurs à ces nouveaux usages.

Fournisseurs

Nous sommes attentifs aux relations que nous entretenons avec nos fournisseurs et nous nous efforçons via notre département Achats de privilégier le choix de fournisseurs plus vertueux, afin de réduire nos impacts indirects sur la société et l'environnement.

Nous avons dans ce cadre notamment mis en place une Charte des achats responsables (voir plus loin).

Autorités et régulateur

Soucieux du respect de la conformité avec les réglementations, nous sommes également partenaires des différentes instances économiques et institutionnelles et avons à cœur de contribuer à l'évolution du paysage économique.

PwC est également un membre actif de nombreuses organisations professionnelles, comme la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC), le Conseil Supérieur des Experts-comptables, le Barreau des Hauts-de-Seine, ou bien encore l’Autorité des Normes Comptables. Nous discutons avec ces organisations de l’évolution de la réglementation concernant notre profession, et participons activement à de nombreux comités et groupes de travail.

PwC est adhérent au Pacte mondial des Nations Unies






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Méthodologie


Introduction

PwC innove et se transforme à l’ère du digital

Notre responsabilité sociétale commence dans nos locaux, et avec chacun de nos collaborateurs. Afin d’y créer le meilleur environnement possible, nous avons entamé cette année plusieurs projets de transformation avec pour objectif de renforcer la cohésion de nos équipes, d’optimiser la qualité de vie au travail, et d’améliorer notre capacité à répondre efficacement aux besoins de nos clients, sur la base d’un travail toujours plus collaboratif.

1 Dans ce rapport, le siège de PwC France à Neuilly-sur-Seine sera indifféremment nommé « bureau de Neuilly-sur-Seine » ou « Crystal Park ». De la même manière, le bureau de Levallois pourra aussi être dénommé « Vatimesnil ».

Repenser notre environnement de travail pour mieux répondre aux nouveaux besoins

Tout d’abord, nous avons engagé de grands travaux dans les locaux du siège de PwC à Neuilly-sur-Seine1. Ce projet « Workplace of the Future » transforme l’expérience de nos collaborateurs, mais aussi celle de nos clients en s’appuyant sur le concept d’ « Activity Based Working ». Des espaces silencieux pour s’isoler mais aussi pour échanger ou co-créer ont ainsi été conçus, permettant à tous de travailler et collaborer plus efficacement.

Nous offrons désormais à nos clients un niveau d’accueil premium avec des espaces de réunions dotés des dernières technologies, facilitant les interactions et la co-création. Nous avons également ouvert début 2016 la « Delta Room », un environnement de travail innovant et unique en France. Cette salle d’immersion est entièrement dédiée au travail collaboratif grâce à des technologies de pointe et à un aménagement de l’espace conçu pour stimuler la créativité et encourager le partage d’idées.

Un projet similaire va concerner la région Rhône-Alpes Bourgogne dès avril 2018.






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Méthodologie


Introduction

Faire évoluer nos méthodes de travail grâce à la digitalisation

Nous avons pour ambition de renforcer notre culture collaborative, tant dans l’aménagement de nos bureaux qu’à travers le déploiement de nouveaux outils de travail, en nous appuyant notamment sur l’utilisation de plateformes digitales qui facilitent la co-création de documents ou le partage de connaissances au sein de communautés d'intérêts.

Dans un monde en mutation accélérée, nous devons évoluer vers la digitalisation et la numérisation, non seulement afin de conserver des ressources et de préserver l’environnement, mais aussi pour fluidifier et stimuler la communication au sein de nos équipes et avec nos clients.






Édito


Méthodologie


Introduction

Inscrire l’innovation au cœur de notre transformation

La conception de la Delta Room et le déploiement d’univers collaboratifs s’inscrivent également dans notre programme d’innovation « Innovation powered by PwC ». Le rôle de l'équipe innovation est d’accompagner l’identification, le développement et la commercialisation d’offres et de services innovantes, notamment par l’intermédiaire de campagnes d’open innovation, qui permettent aux collaborateurs de soumettre des idées et de voter pour les meilleures d'entre elles. Ces dernières sont ensuite soumises à des ateliers d’idéation, où elles sont concrétisées dans l’objectif d’être présentées au marché et aux clients.

L'équipe innovation est aussi responsable de la gestion de notre incubateur de start-up « DIVN », qui nous permet de nous engager auprès des entrepreneurs qui innovent et portent des projets d'avenir. Les entrepreneurs, issus de l’interne ou de l’externe, sont accompagnés dans le développement et la réalisation de leurs projets, et bénéficient du réseau et de l’expertise de mentors au sein de PwC. Nous offrons la possibilité aux porteurs de projets internes de consacrer jusqu’à 50 % de leur temps au profit du développement de leur start-up.

Afin de développer une culture forte de l’innovation en interne, l'équipe innovation propose enfin à l’ensemble des collaborateurs des formations en innovation et en processus de l’innovation. En outre, ceux qui souhaitent renforcer leur esprit d’innovation peuvent également participer au programme « Pulse », qui leur permet de travailler au sein des équipes innovation sur une durée de 1 à 3 mois.

Ainsi, nous nous transformons en interne afin de mieux assumer notre responsabilité envers nos collaborateurs, nos clients et la société française. Face aux nouveaux défis et aux enjeux qui nous attendent, PwC souhaite être leader dans l’innovation et la transformation des entreprises en France.

Grâce au programme d'incubation DIVN, j'ai pu

identifier une start-up apportant une solution d'avenir pour l'un

de mes clients. Nous sommes également en train de travailler sur une offre interne intégrant

cette solution

Yan Saint-Germes, Senior Manager, RAAS

900 entrepreneurs incubés à travers le monde. C'est

l'objectif de l'incubateur de PwC, DIVN.






Édito


Méthodologie


Introduction

Notre démarche RSE

La démarche de responsabilité sociétale de PwC France s’applique tant au niveau local que global, et rend compte des principaux domaines dans lesquels PwC crée de la valeur pour ses clients, pour ses collaborateurs et pour les différentes entités qui la composent.

PwC France s’inscrit au cœur de la stratégie RSE du Réseau global PwC, avec l’ambition de prendre part à une dynamique porteuse de pratiques plus responsables.

Sa stratégie repose sur les quatre domaines d’actions suivants :

• une gouvernance et des pratiques business basées sur une éthique des affaires et une éthique comportementale construisant la confiance,

• une gestion des ressources humaines responsable favorisant la diversité, et garantissant le bien-être de nos collaborateurs, qui contribue à l’attraction et à la rétention des talents,

• un engagement sociétal porté par la Fondation PwC et impliquant nos collaborateurs dans des actions solidaires visant à soutenir l’innovation et l’entrepreneuriat social,

• une meilleure gestion de son impact environnemental, pour optimiser le recyclage de nos déchets et réduire nos émissions de gaz à effet de serre.

Notre démarche de responsabilité sociétale





• Renforcer les relations avec nos parties prenantes

• Assurer le comportement éthique de chaque collaborateur

• Garantir l'exemplarité dans la conduite de nos affaires

• Encourager et soutenir l'engagement des collaborateurs

• Promouvoir le mécénat de compétences• Agir en faveur de l’économie sociale

et solidaire

• Veiller au bien-être des collaborateurs et à une meilleure qualité de vie au travail

• Promouvoir toutes les formes de diversité• Permettre à chacun de développer ses

compétences et sa carrière

• Optimiser le recyclage des déchets• Mieux préserver les ressources

énergétiques• Réduire nos émissions de gaz à effet

de serre

En 2017, PwC a obtenu la note de 73/100 par EcoVadis pour l'évaluation de sa politique RSE. Cela nous positionne ainsi parmi les 3% des entreprises les mieux notées





Édito

Introduction


Méthodologie




• Renforcer les relations avec nos parties prenantes

• Assurer le comportement éthique de chaque collaborateur

• Garantir l’exemplarité dans la conduite de nos affaires





Édito

Introduction


Méthodologie



• 100 % de nos nouveaux fournisseurs (> 100k€) signent notre Charte des achats responsables

• Former tous les associés et collaborateurs au Code de conduite et à la Politique Anti-Corruption

Objectif atteint 2017

• La politique RSE de PwC est portée par son Président, qui en valide les orientations stratégiques.

• Notre nouveau Code de conduite, fondé sur notre Raison d’être et les valeurs fondamentales que nous partageons, établit un cadre de référence commun nous aidant à déterminer comment nous comporter et à faire ce qui est juste.

• Un dispositif d’alerte éthique permet à tous les collaborateurs et associés de s’exprimer et de signaler, en toute confidentialité, tout manquement en matière : - de règles d’exercice professionnel ; - de règles d’éthique et de comportement personnel dans le cadre de notre activité

professionnelle telles qu’elles figurent dans le Code de conduite de PwC ; - de manquements aux dispositions légales en matière de discrimination, harcèlement

au travail ou non-respect de la législation sociale et environnementale.

• La PwC Global Independence Policy, qui s’applique à toutes les entités de PwC, édicte les règles relatives aux liens personnels, financiers et professionnels dans le cadre des prestations de services.

• Une Charte des achats responsables regroupe l’ensemble des engagements sociaux, environnementaux et sociétaux attendus de la part de nos fournisseurs, mais également nos engagements à leur égard.

Objectif 2018

Nos

act

ion

s

79% 50%

de nos principaux fournisseurs ont signé la Charte

des achats responsables

objectif fixé





Édito

Introduction


Méthodologie




Un système de gouvernance interne transparent qui intègre le pilotage de notre démarche RSE

L’organisation de PwC en France

En France, PwC opère au travers de différentes entités juridiques. L’organisation de ces entités françaises résulte à la fois de leur évolution historique, des activités exercées et des obligations s’appliquant aux professions réglementées dans les métiers du chiffre et du droit (commissaires aux comptes, experts-comptables et avocats).

Les différentes Activités sont réunies au sein de l’association PricewaterhouseCoopers France et Pays Francophones d’Afrique (« PwC France »). PwC France est dirigée par un Président, en charge de la Direction Générale de l’association. Il est élu pour une durée de quatre exercices sociaux par les associés de chaque Activité, membres de l’association. Depuis le 1er juillet 2013, Bernard Gainnier est le Président de PwC France. Il a été élu pour un second mandat à compter du 1er juillet 2017.




Édito

Introduction


Méthodologie




Une nouvelle équipe de direction (Territory Leadership Team) a été constituée pour accélérer la croissance de PwC. Cette équipe de direction, à laquelle participent notamment les responsables des Activités, est pilotée par un comité exécutif (Comex) composé de 4 Managing Partners qui ont la responsabilité des 4 dimensions clés autour desquelles s’articulent l’organisation de PwC France et Afrique francophone :

• « Clients & Market »

• « Human Capital & Culture d’entreprise »

• « Opérations »

• « Synergies et Leadership »

Le Comex détermine les orientations de PwC France et veille à leur mise en oeuvre, sous le contrôle d’un Conseil de surveillance.

Il se saisit de toute question intéressant la bonne marche de PwC France et règle, par ses délibérations, les affaires le concernant.

Gouvernance de notre démarche RSEEn France, la politique RSE de PwC est portée par le Président de PwC France auprès du Comité exécutif, à qui il fait valider les grandes orientations stratégiques en matière de RSE. La responsable RSE, qui est rattachée à la Directrice du Digital, du Marketing & de la Communication, en coordonne la mise en oeuvre et reporte chaque

trimestre les progrès effectués auprès d’un comité de pilotage dédié auquel assiste le Président de PwC France.

La responsable RSE a pour principales missions de :

• développer et intégrer la RSE au coeur de la stratégie de la marque et sur tous les canaux qu’elle utilise ;

• formaliser et déployer les plans d’actions dans les différentes entités de PwC France, en s’appuyant sur les engagements et objectifs qui ont été définis, afin de les rendre concrets et en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue ;

• assurer les reportings nécessaires et mettre en oeuvre les processus visant à suivre la progression et les engagements de PwC France.




Édito

Introduction


Méthodologie




Engagé pour l’économie française, PwC agit pour sécuriser l’information, maîtriser les risques et créer la confiance.

Nos missions d’audit et d’expertise comptable auprès des acteurs économiques publics ou privés contribuent quotidiennement à renforcer la confiance que leur accordent les investisseurs et toutes les parties prenantes de notre économie.

Cet engagement guide l’ensemble de nos équipes dans leurs missions auprès des entreprises, des organisations publiques et des acteurs de l’économie sociale et solidaire.

Face à la montée des incertitudes géopolitiques et économiques, dans un environnement réglementaire exigeant, les dirigeants d’entreprises privilégient les cabinets qui savent combiner à la fois la qualité, l’indépendance, et désormais les nouvelles technologies liées à l’exercice de leur métier. La valeur ajoutée que nous leur apportons s’en trouve ainsi renforcée.

Notre objectif premier est la satisfaction de nos clients, dans le respect de l’indépendance et de l’intégrité qui caractérisent nos professions.

Build trust in society and solve important problems

Incarner notre Raison d’être




Édito

Introduction


Méthodologie




Alors que nous sommes d’origines et de cultures différentes, nos valeurs sont ce que nous avons en commun. Elles guident la façon dont nous travaillons avec nos clients et nous comportons les uns avec les autres. Nos valeurs définissent les missions que nous menons et elles nous poussent à toujours faire de notre mieux. Elles régissent nos actions et déterminent notre succès.

Nos Valeurs

Act with integrity

• Faire entendre sa voix pour les causes justes, surtout quand cela semble difficile.

• Viser et atteindre l’excellence des résultats.

• Prendre des décisions et agir comme si notre propre réputation était en jeu.

Make a difference

• Rester informés et s'interroger sur l'avenir du monde dans lequel nous vivons.

• Avoir un impact auprès de nos collègues, de nos clients et de la société à travers nos actions.

• S'adapter avec agilité à l'environnement en perpétuelle mutation dans lequel nous évoluons.

Care

• Faire l'effort de comprendre chaque interlocuteur et ses priorités.

• Reconnaître la valeur apportée par chacun.

• Encourager chacun à progresser et à développer par son travail tout son potentiel

Work together

• S’affranchir des barrières pour collaborer et partager ses relations, ses idées et ses connaissances.

• Valoriser la diversité des visions, des idées et des personnes.

• Demander et donner du feedback dans le but de nous améliorer et d'aider les autres à progresser.

Reimagine the possible

• Oser bousculer les situations établies et essayer de nouvelles approches.

• Innover, expérimenter et apprendre de ses échecs.

• S’ouvrir au champ du possible offert par chaque idée nouvelle.




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Introduction


Méthodologie




Le code de conduite

Un nouveau Code de conduite, décliné du code de conduite du Réseau PwC, a été diffusé en mars 2017. Il est fondé sur la Raison d’être de PwC et les valeurs fondamentales que nous partageons, et établit un cadre de référence commun nous aidant à déterminer comment nous comporter et à faire ce qui est juste.

Pour accompagner son lancement, un e-learning « Living the Code » est suivi par l’ensemble des associés et collaborateurs.

Cette formation fait vivre des scénarios sur les 3 thèmes suivants : « How we use social media », « How we treat each other » et « How we do business ».

La culture de PwC repose sur un ensemble d’attentes et d’exigences internes comme externes, qui nous aident à guider nos comportements et à établir une plus grande confiance :

• dans notre manière de mener nos activités,

• entre nous au sein du Réseau PwC,

• dans notre société,

• dans l’utilisation de l’information.

La connaissance, la compréhension et le respect du Code font partie intégrante de notre identité en tant que professionnels PwC. Que nous travaillions entre associés et collaborateurs PwC ou avec d’autres personnes, nous comptons les uns sur les autres pour être conscients de nos responsabilités déontologiques.

Incarner notre Raison d’être et nos ValeursCode de conduite de PwC

Édition 2017

Notre Code de conduite tient compte de l’évolution du contexte mondial, de la nature et l’exercice de nos activités, ainsi que de notre obligation, en tant que professionnels de confiance, de toujours maintenir des comportements éthiques en dépit de tous ces changements.

Ce nouveau Code met l’accent sur le développement d'une culture « Speak Up ». Il inclut également un modèle de prise de décision appelé « RADAR » conçu pour guider notre approche au fur et à mesure que nous prenons des décisions éthiques auxquelles nous sommes confrontés.

Au moment de leur recrutement ou admission, tous les associés et collaborateurs de notre cabinet reçoivent un exemplaire du Code de conduite de PwC. Ils sont tenus de respecter les principes exprimés dans ce Code dans l’exercice de leurs activités professionnelles.

« Living the Code »

À ce jour, 5 500 collaborateurs ont déjà suivi la formation




Édito

Introduction


Méthodologie



Un département « Ethics & Compliance » pour garantir nos engagements en matière d’éthique

En collaboration étroite avec les départements chargés de la gestion des risques et de la qualité des métiers exercés au sein de PwC, le département « Ethics & Compliance » anime et promeut les politiques PwC en matière :

• d'éthique et de comportement professionnel,• de pratiques antitrust et anti-concurrentielles,• de protection des informations privilégiées,• de sanctions économiques et d’embargos commerciaux,• de lutte contre la corruption,• de lutte contre le blanchiment d'argent,

et ceci en mettant en œuvre la Raison d'être et les Valeurs de PwC. La démarche de ce département a pour objectif de définir et d'évaluer les risques dans ces domaines, de sensibiliser toutes les parties prenantes à leur importance et au besoin d’adopter un comportement responsable pour transformer ces risques en opportunités en toute conformité. Elle donne du sens à l’action de chacun dans un contexte où les risques ne sont plus seulement financiers mais extra-financiers, tel que le risque de réputation qui figure au nombre des principaux actifs du Réseau PwC. À ce titre, il donne à l’ensemble des associés et collaborateurs les outils et la formation nécessaires au respect des politiques d' « Ethics & Compliance »





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Introduction


Méthodologie



L’alerte éthique

Un dispositif d’alerte éthique permet à tous les collaborateurs et associés de PwC de s’exprimer et de signaler, si nécessaire en dehors de la voie hiérarchique, en toute confidentialité et dans le respect d’autrui, tout manquement en matière :

• de règles d’exercice professionnel, que ces règles soient d’ordre public ou qu’elles résultent des politiques internes applicables au sein des entités françaises membres du Réseau PwC. Ces signalements ont pour but de prévenir les risques de manquements significatifs touchant l’exercice de nos activités professionnelles soumises ou en lien avec les réglementations financières, comptables et bancaires, les risques de corruption ainsi que les pratiques anticoncurrentielles. En ce sens, ces règles contribuent à renforcer nos contrôles internes, et sont attendues des associés comme des collaborateurs ;

• de règles d’éthique et de comportement personnel dans le cadre de notre activité professionnelle telles qu’elles figurent dans le Code de conduite de PwC ;

• et, d’une manière générale, les manquements aux dispositions légales dans les domaines de la discrimination, du harcèlement au travail ou du non-respect de la législation sur l’hygiène et la sécurité, ainsi que de la protection de l’environnement.

La Charte des valeurs des associés

Être associé, c’est d’abord vouloir participer à une communauté d’excellence, fondatrice de l’unité et de la légitimité d’une organisation bâtie sur la triple volonté d’être parmi les meilleures sur son marché, de travailler ensemble et de viser au leadership dans son secteur professionnel.

C’est également accepter l’idée que les obligations qui en découlent sont au moins aussi fortes que les droits dont chaque associé bénéficie au titre de son adhésion à l’association PwC France. Ces obligations décrites dans la Charte de valeur des associés concernent les relations entre associés, leur rapport avec l’environnement professionnel ainsi que leurs relations avec leurs collaborateurs.

Les fondements de cette « communauté d’excellence » reposent essentiellement sur :

• l’exemplarité : on ne devient associé que si on a démontré sa capacité à être un exemple pour ses pairs et collaborateurs,

• l’intégrité, la responsabilité et le courage : chaque associé est responsable et garant, individuellement et collectivement avec la communauté des autres associés, de l’avenir et de la pérennité du cabinet. Il agit donc en toutes circonstances avec courage et détermination et évite de se placer dans des situations qui pourraient être préjudiciables, tant pour ce qui le concerne que pour ce qui concerne l’ensemble du cabinet,

• l’acceptation de la non-patrimonialité : chaque associé participe à la constitution continue d’un réseau dont l’accroissement de la valeur ne se traduira par aucune valorisation patrimoniale des actions qui lui ont été attribuées.





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Méthodologie



Les règles déontologiques

Dans le cadre de ses activités de commissariat aux comptes et d’expertise comptable, PwC France adhère aux principes fondamentaux du Code de Déontologie des Professionnels comptables de l’International Ethics Standards Board for Accountants (IESBA).

Par ailleurs, les normes du Réseau PwC, applicables à l’ensemble des entités membres, couvrent un grand nombre de domaines tels que la déontologie et la conduite professionnelle, l’indépendance, la lutte contre le blanchiment, la lutte contre les ententes illégales et le droit de la concurrence, la lutte contre la corruption et la protection de l’information.

Nous prenons le respect de ces critères éthiques très au sérieux. L’ensemble de nos associés et collaborateurs suivent des formations obligatoires et doivent remplir chaque année une déclaration de conformité, dans le cadre de notre système de qualité interne. Ces actions visent à s’assurer que les associés et collaborateurs comprennent et adhèrent aux critères éthiques encadrant nos opérations afin qu’ils les respectent et les fassent respecter. La direction du cabinet veille au respect de ces obligations.

Une série de dispositifs complémentaires

Ces codes sont complétés par une série de dispositifs thématiques sur les sujets clés pilotés par le département « Ethics & Compliance » : politique anti-corruption en matière de cadeaux, d’invitations, d’octroi d’un avantage ou d’un paiement de facilitation, manuel des procédures relatives à la lutte anti-blanchiment, règles et bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information, politique

de protection des informations privilégiées, politique en matière de sanctions économiques et en matière de pratiques antitrust et anticoncurrentielles.

L’indépendance, un principe du réseau PwC renforcé par les exigences du code de déontologie de la profession de commissaire aux comptes

En tant qu’auditeurs d’états financiers et fournisseurs d’autres types de services, les entités de PwC France et leurs associés et collaborateurs sont tenus d’adhérer aux principes fondamentaux d’objectivité, d’intégrité et de comportement professionnel. Concernant les clients des missions d’audit, la notion d’indépendance sous-tend ces exigences. Observer ces principes est essentiel pour servir les marchés financiers et nos clients.

Un système interne de contrôle qualité en évaluation constante

La qualité est une valeur centrale de PwC et une composante fondamentale de ce que les clients, les autorités de contrôle de nos activités réglementées et autres parties prenantes attendent d’un leader de prestations de services intellectuels.

Ainsi, des politiques et procédures internes extrêmement strictes ont été mises en place avec pour objectifs la recherche et la maîtrise de la qualité. Elles sont le fondement de la réputation de PwC.

Pour en savoir plus sur l’indépendance et sur notre système interne de contrôle de la qualité, consultez notre Rapport de transparence.

Rapport de transparencePwC, créateur de confiance

www.pwc.fr

Octobre 2017

Réseaux sociauxCe qu’il faut savoir pour préserver la réputation de PwC… et la vôtre





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Méthodologie




• Veiller au bien-être des collaborateurs et à une meilleure qualité de vie au travail

• Promouvoir toutes les formes de diversité

• Permettre à chacun de développer ses compétences et sa carrière





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Méthodologie



• L’accompagnement des collaboratrices dans leur évolution de carrière.

• La démarche Diversité & Inclusion de PwC sensibilise les collaborateurs, recrute des talents aux profils divers et encourage les partenariats avec le secteur adapté et protégé.

• L’opération Phénix a pour objectif de recruter à des postes de cadres des étudiants en Master 2 en Sciences, Lettres et Sciences Humaines.

• Le projet de transformation « Workplace of the Future » repense les espaces et les modes de travail, pour plus de flexibilité, de synergie et de collaboration.

• Un programme de sensibilisation aux biais inconscients, qui vise à faire prendre conscience de l’importance de l’écoute et de l’ouverture aux autres.

• Des solutions adaptées aident les collaborateurs à équilibrer vie professionnelle et vie personnelle : télétravail, conciergerie, garde d’enfants…

Nos

act

ion

s

Objectif 2018

• 77 % des collaborateurs considèrent que PwC est un environnement inclusif où les différences individuelles sont respectées et valorisées*

73%

des collaborateurs considèrent que PwC est un environnement

inclusif où les différences

individuelles sont respectées et

valorisées

objectif fixé

75%


* questionnaire de perception interne 2017





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50 % de femmes dans les effectifs, 24 % dans l’équipe de direction et 25 % chez les associés

51 personnesen situation de handicap, soit 1,38 % de l’effectif assujetti*


Être un acteur engagé est une de nos trois missions en tant qu’entreprise. Celle-ci s’exprime en particulier envers nos collaborateurs. Ils sont le socle sur lequel repose notre réussite, notre performance et l’expertise que nous apportons à nos clients. Ce sont eux qui font et feront demain la différence.

Des priorités d’actions ont ainsi été définies pour rendre l’expérience de nos collaborateurs unique, à travers la mise en place de parcours de développement personnalisés, une politique de Ressources Humaines adaptée aux mutations de nos métiers et du monde qui nous entoure, et le partage de valeurs qui valorisent notamment la diversité et les différences.

Ces priorités doivent permettre d’assurer au quotidien à l’ensemble des collaborateurs les conditions à la fois de leur développement professionnel mais aussi de leur épanouissement personnel.

95 %de collaborateurs en CDI

* Taux d'emploi direct et indirect





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Méthodologie



PwC promeut le recrutement de profils diversifiés, et cherche à attirer les meilleurs talents en respectant les principes de non-discrimination et en privilégiant la création d’emplois durables.

Avec près de 1400 collaborateurs recrutés l’année dernière et autant de recrutements prévus cette année, PwC soutient le développement de ses activités et la diversité des compétences requises pour accompagner nos clients.

Ces recrutements s’inscrivent au cœur de la transformation globale de l’entreprise, mise en scène dans sa dernière campagne de communication marque employeur et symbolisée par un nouveau positionnement mettant en avant l’humain, les soft skills et les aspirations tant personnelles que professionnelles.

Garantir l’employabilité de nos équipes et encourager la diversification des profils que nous recrutons

Rêvolueuse

Acteur engagé pour l’économie française, PwC accompagne chaque jour les entreprises dans leur quête de croissance et d’innovation.

Dans un monde en mutation permanente, la diversité de nos talents et le développement de leurs expertises nous permet d’imaginer et de développer des solutions nouvelles.

Rejoignez-nous ! Vos capacités personnelles et votre singularité créeront de multiples « opportunidées » de construire l’avenir professionnel qui vous ressemble.

devenir

Un monde d’opportunités s’ouvre à vous !

Auditeurs, consultants, analystes, avocats,

experts comptables, rejoignez-nous sur : opportunidees.pwc.fr

Cette campagne, en phase avec la signature « un monde d’opportunités s’ouvre à vous », met en scène différents profils de collaborateurs qui répondront aux défis d’aujourd’hui et de demain, avec plus d’agilité et de flexibilité, et qui symbolisent des concepts en phase avec l’évolution de la société.

• « Révolueuse », l'opportunité de découvrir sa voie ;

• « Synergisante », l’opportunité de se construire un réseau solide ;

• « Econoclaste », l’opportunité d’aiguiser son regard ;

• « Out of the boxer », l’opportunité de gagner en impact.





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Méthodologie



Favoriser le recrutement des jeunes et pérenniser l’emploi

Avec plus de 80 % des embauches en CDI, dont plus de 30 % étaient des jeunes diplômés et plus de 70 % étaient âgés de moins de 30 ans, PwC continue en 2017 de contribuer à l’employabilité des jeunes. De plus, PwC accueillera cette année 500 stagiaires, dont la moitié en pré-embauche.

Dans ce cadre, PwC s’appuie sur son site carrières, carrieres.pwc.fr, afin de mettre en valeur les grands principes qui guident sa politique de recrutement.

Diversifier nos recrutements pour enrichir nos équipes

La diversité de nos métiers et le développement de nouvelles offres nous amènent à recruter de plus en plus de collaborateurs venant d’horizons différents, aux parcours et compétences très diversifiés.

Ainsi, afin de nous adapter aux nouveaux besoins de nos clients et de développer nos activités, nous prévoyons de recruter davantage d’ingénieurs, qu’ils soient data analysts, data scientists, experts en cyber sécurité, consultants en business analytics, ou consultants en stratégie opérationnelle, management des systèmes d’information et technologies, auditeurs spécialisés dans les technologies de l’information, mais aussi des consultants en transformation de la fonction financière ou encore des spécialistes des secteurs banque et assurance et de la santé, des analystes pour notre activité Transaction Services, des experts-comptables ou bien encore des fiscalistes.

Ces collaborateurs sont appelés à accompagner notre transformation digitale pour soutenir celle de nos clients.

De plus, nous recrutons chaque année environ soixante étudiants de l’IGEFI1 et de l’ENOES2, qui sont formés pendant 2 ans en alternance aux métiers et activités de l’audit, notamment pour de petites organisations (PME/TPE). Nous recrutons également une trentaine de collaborateurs de Bac+2/3, de formation comptable, pour nos activités de commissariat aux comptes. Nous croyons également à la mutualisation des talents et des différences, et notre engagement fort dans l’Opération Phénix en est la preuve.

Enfin, nos recruteurs sont formés par « A compétences égales » au sujet de la diversité et au principe de non-discrimination.

60 %Écoles de commerce

20 %Écoles d'ingénieurs

20 % Universités

1 L’IGEFI est une école de comptabilité et de gestion.2 L’ENOES est l'école de l'expertise comptable et de l'audit.





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Méthodologie



Améliorer l’expérience de recrutement pour répondre aux exigences et aux attentes des candidats

Digitaliser la campagne et le processus de recrutement pour attirer les meilleurs talents

Afin d’accroître et d’élargir son vivier de recrues potentielles, de renforcer son attractivité auprès des candidats et ainsi d’attirer les meilleurs talents, PwC développe depuis quelques années une stratégie de recrutement résolument tournée vers le digital.

Ainsi, le renforcement de notre présence sur les réseaux sociaux et la digitalisation de nos processus de recrutement ont pour objectif de répondre aux attentes de nos futurs talents, et nécessitent souplesse et adaptabilité face à un marché du travail en constante mutation et à la diversité des profils que nous rencontrons.

En amont comme en aval du processus de recrutement toutes les étapes sont donc désormais digitalisées pour faciliter et fluidifier les candidatures. Ainsi par exemple, toutes nos offres sont relayées via les réseaux sociaux et via notre nouvel outil Socciable, qui permet de « viraliser » un maximum grâce au relai de nos collaborateurs. De plus, l’outil « Taleo Social Sourcing » permet de capter et de coopter directement des profils via les réseaux sociaux. Enfin, les CV sont directement scannés sur les forums grâce à une application dédiée sur IPAD qui permet de traiter rapidement les candidatures sous formats électroniques.

En outre, la digitalisation du processus a permis d’accroître notre réactivité dans le traitement des candidatures et d’améliorer l’expérience candidat.

Sortir de l’évaluation traditionnelle

Afin d’aller plus loin qu’une évaluation traditionnelle sur des compétences techniques et de mieux prendre en compte la personnalité et les « soft-skills » des candidats, nous les soumettons à un questionnaire de personnalité élaboré selon les différents critères de notre référentiel de leadership.

Ce test est l’occasion pour le chargé de recrutement de débriefer avec le candidat et de lui donner du feedback.

Nous venons également de lancer en pilote des assessment centers destinés aux profils plus expérimentés avec des mises en situation, des questionnaires de personnalité, etc.

Demander du feedback dans une démarche d’amélioration continue

Afin de garantir la crédibilité de notre processus de recrutement et d’en identifier les axes d’amélioration, nous demandons du feedback à tous les candidats que nous rencontrons.

Ainsi à la fin de chaque entretien de recrutement, les candidats sont sollicités pour répondre au questionnaire HappyCandidates, qui vise à recueillir leur avis autour de 4 thèmes : la réputation, le processus, les people, l'information.

PwC a obtenu l’année dernière la note de 4/5, recevant ainsi le label HappyCandidates 2017 et démontrant le niveau de satisfaction des candidats que nous rencontrons.

Un questionnaire de satisfaction interne a également été lancé auprès des recruteurs.

Des axes d’innovation au service

Afin de continuer d’améliorer l’expérience candidat, différentes actions ont été initiées et continueront d’être déployée en 2018 :

• lancement d’un challenge sur le recrutement auprès des collaborateurs, via notre plateforme d’open innovation ;

• lancement d’un escape game sur des sessions de recrutement en audit ;

• lancement d’un chantier de recrutement prédictif, en se basant sur les questionnaires de personnalité ;

• lancement d’une expérience immersive pour les candidats par l’utilisation d’un casque réalité virtuelle.





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Méthodologie


People Manager

ParrainFavoriser la diversité et le bien-être de nos collaborateurs

Faciliter l’intégration des nouvelles recrues

Tout nouveau collaborateur jeune diplômé participe à un séminaire d’intégration à La Baule, qui est l’occasion de connaître et de découvrir l’organisation, les métiers et les opportunités de PwC, dans un environnement détendu et convivial. Ce séminaire leur permet de commencer à créer leur réseau chez PwC et à se familiariser avec leur nouvel environnement professionnel.

Des séminaires équivalents sont également proposés aux nouveaux expérimentés et aux managers.

Par ailleurs, PwC met en œuvre différents dispositifs afin d’accompagner les nouvelles recrues dans leur progression de carrière. Pour guider leurs premiers pas, un « buddy » (parrain) les accompagne pendant leurs premiers mois et les aide à comprendre le fonctionnement de PwC et à rencontrer de nouvelles personnes. Elles sont également rattachées dès leur arrivée à un People Manager, qui connaît l’organisation et les enjeux de PwC, et assure un suivi de carrière individualisé favorisant une progression régulière.





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Méthodologie



Nos programmes de prévention santé et sécurité pour garantir le bien-être de nos collaborateurs

Favoriser le bien-être de nos collaborateurs et contribuer à un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle

Afin de continuer à attirer mais aussi à retenir les meilleurs talents et à leur proposer des expériences variées dans un environnement inspirant, la transformation de nos métiers et de nos comportements s’accélère.

Dans cette perspective, nos projets de transformation ont pour objectif de modifier en profondeur nos façons de travailler afin d’être plus innovants, plus agiles et plus performants, mais également plus bienveillants, tant au bénéfice de nos collaborateurs que de nos clients.

Cela s’exprime à travers notre valeur « care », qui se traduit au quotidien dans l’attention que nous portons au bien-être et au développement de nos collaborateurs, en reconnaissant la valeur de chacun et en améliorant leur qualité de vie au travail.

Favoriser le bien-être et la qualité de vie au travail

Le bien-être de nos collaborateurs et l’amélioration de leurs conditions de travail est un axe prioritaire de notre stratégie de Ressources Humaines. Ainsi, afin de maintenir un environ-nement de travail sain et dynamisant, et

de faire du bien-être au travail un levier de performance et d’efficacité, des programmes de prévention et d'accompagnement ont été mis en place.

Tout d’abord, une « Charte du mieux-vivre ensemble » vient rappeler à chacun l’importance d’interactions respectueuses des choix de chacun, et de l’équilibre de vie de tous. Cette charte, établie conformément aux dispositions légales, réaffirme ainsi les grands principes que PwC encourage dans ses interactions individuelles et collectives, au quotidien.

Afin qu’elle prenne toute son expression dans la gestion et le management des équipes, nous rappelons aussi aux « people managers » quelques bonnes pratiques afin qu’ils identifient les signes potentiels de mal-être, pour prendre les décisions appropriées et ainsi permettre à tous d'évoluer dans un environnement motivant et positif. Ils sont ainsi incités à prendre le temps de penser aux conditions de travail et aux bonnes pratiques qui s’appliquent à la vie au bureau.

Par ailleurs, notre transformation passe également par la refonte complète de l’environnement physique de travail, que nous avons nommé « Workplace of the Future »: ce programme a permis le décloisonnement physique des bureaux, la mise en place d’espaces de convivialité, de zones de travail et de réunions modulables pour permettre aux équipes de travailler davantage en mode transversal, et d’ainsi favoriser les interactions entre collaborateurs et associés. Dans ce cadre, le siège de PwC offre depuis peu à ses collaborateurs des locaux au design épuré et au mobilier ergonomique, contribuant à l’amélio-ration de la qualité de vie au travail.

Les outils numériques ont transformé fortement nos environnements de travail et nos modes de collaboration.

Ils ont facilité l’accès à l’information, accéléré et intensifié les échanges au sein des équipes de travail et avec nos clients. Ils ont induit une certaine porosité entre l’environnement professionnel et personnel, et permis une plus grande flexibilité dans nos modes de travail.

Afin de garantir à l’ensemble des Associés et collaborateurs de PwC des interactions de qualité, le respect des choix de chacun et l’équilibre de vie de tous, nous avons souhaité ré-exprimer clairement nos règles de collaboration. La présente Charte, établie conformément aux dispositions légales, réaffirme les grands principes que PwC encourage dans ses interactions individuelles et collectives, au quotidien.

Cette Charte s’applique à tous.

• à faire preuve d’un usage raisonnable des outils numériques au quotidien,

• à privilégier la rencontre directe,

• à limiter le nombre de personnes en copiede mes mails,

• à ne pas organiser de réunion/appel ou conférence téléphonique/ Webex avant 9h et au-delà de 18h, ainsi que le samedi, dimanche ou les jours fériés sauf si je me suis assuré(e) que les autres n’ont pas de contrainte personnelle,

• sauf situation exceptionnelle ou décalage horaire, à ne pas envoyer :

- de mail, message instantané, ou à ne pas laisser de messages téléphoniques entre 20h et 7h le lendemain, ni de solliciter de réponse pendant ce créneau,

- de mail, message instantané, ni de laisser de messages téléphoniques les week-ends et jours fériés, ni à solliciter de réponse pendant ces périodes.

• à préserver ma vie privée et à ne consulter qu’en cas d’urgence prévue mes différents messages à caractères professionnels, écrits ou oraux, le week-end, en congés et jours fériés,

• si je suis en congés ou absent(e) du bureau, à mettre un message d’absence sur ma messagerie permettant d’en informer mes interlocuteurs et de les orienter en mon absence.

Charte du mieux-vivre ensemble

1. Du bon usage du numérique et de communication

Je m

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Méthodologie



A horizon 2018, ce projet de transformation des locaux, concernera tous les bureaux en France avec un objectif commun : transformer l’expérience des clients et des équipes à travers des espaces plus flexibles, plus lumineux et toujours plus propices à l’innovation, à la coopération et au travail collaboratif.

Garantir un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle

Permettre aux collaborateurs de trouver un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle est aujourd’hui l’une des priorités des entreprises, car au-delà de répondre à la fois aux attentes et aux besoins des collaborateurs, cela permet d’accroître la performance économique et sociale, et devient donc un facteur de compétitivité.

Dans ce cadre, PwC réaffirme sa volonté d’accompagner et de permettre à ses collaborateurs de mieux concilier leur vie personnelle et professionnelle, et ce afin de garantir leur bien-être, de renforcer leur motivation et leur implication au travail ainsi que leur évolution dans l’entreprise.

A cet effet, différentes mesures ont ainsi été mises en place visant à permettre d’aménager le temps de travail et de faciliter la vie de famille et la gestion du quotidien :

• Mesures d’aménagement du temps de travail : dans le cadre de la promotion d'un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle, PwC France donne la possibilité à ses collaborateurs d’effectuer au jusqu’à 6 jours de télétravail par mois. Par ailleurs, un programme « Flex’time » donne la possibilité à tout collaborateur d’aménager son temps de travail, de faire une pause dans son parcours, voire de moduler son activité professionnelle en fonction de ses besoins ou projets personnels (congé sabbatique, temps partiel annualisé, etc.)

• Parentalité : notre engagement « Family Care » va bien au-delà des dispositifs légaux existant, en proposant SOS Garde d’enfants, le congé de présence parental, le financement à 100 % du congé paternité, le congé de solidarité familial, le congé de proche aidant, ou encore le don de RTT ou de congés payés.

• Le programme « Family Care » apporte un véritable soutien à chaque collaborateur qui connaîtrait des difficultés personnelles ou familiales dans son quotidien (maladie, perte d’indépendance au sein de leur entourage, absence temporaire d’un mode de garde, etc.) Les différents dispositifs mis à disposition des collaborateurs sont regroupés dans un document mis à la disposition de tous.

• Faciliter la vie quotidienne : une conciergerie est mise à disposition des collaborateurs de PwC afin de leur faciliter la gestion matérielle du quotidien, de leur éviter les petits tracas et de leur faire économiser du temps.





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Notre programme de prévention santé et de gestion des risques psychosociaux

Depuis plusieurs années, PwC déploie un programme de prévention et d'information sur la santé et les situations de stress, en collaboration avec le service médical.

Ainsi, afin de prévenir ces risques et d'accompagner les collaborateurs dans une meilleure gestion des situations de stress, PwC offre la possibilité de compléter le parcours de formation classique avec des actions notamment sur l’affirmation de soi et la gestion du stress. L’objectif est de fournir aux collaborateurs qui s’inscrivent à ces formations des outils pour mieux vivre au travail.

De même, dans le cadre de la formation « Leading Teams » destinée aux collaborateurs plus expérimentés, une session est organisée sur la gestion du stress, qui a pour objectifs :

• de connaître la définition du stress,

• d’être capable d’identifier pour soi et pour les autres les symptômes physiques et émotionnels du stress,

• d’identifier les moyens de gérer son stress.

De plus, un programme sur les risques psychosociaux, destiné à l’identification des signaux et alertes susceptibles de mettre en danger les collaborateurs les plus fragiles, a récemment été lancé. Ce programme de formation a été dispensé auprès de l'ensemble des directeurs et responsables RH.

Par ailleurs, PwC met à la disposition de tous ses collaborateurs via son site Intranet des recommandations relatives à l'installation au poste de travail, à la prévention de l'inconfort, mais également des conseils sur la nutrition, le sommeil ou encore la fatigue visuelle.

Enfin, une formation optionnelle d'initiation au secourisme organisée par la Croix Rouge est proposée plusieurs fois par an aux collaborateurs. En 2017, elle a été suivie par une centaine de collaborateurs.





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Méthodologie



Programme de prévention sécurité

Une gouvernance dédiée à la gestion des risques et la sécurité

Sous la responsabilité du Risk Management et dirigée par le Directeur de la sûreté, la Direction de la Sûreté fait partie d’une équipe globale du réseau, le NIS (Network Integrated Security) Team.

Dans le cadre de sa mission générale de protection des activités et collaborateurs de PwC France et pays francophone d’Afrique ainsi que de la réputation de PwC, l’équipe sûreté a 7 missions principales :

• Sûreté du personnel : l’équipe Sûreté aide à instaurer un environnement de travail sécurisé par l’identification et le suivi des menaces externes, la sensibilisation voire la formation des personnels aux bonnes pratiques et par l'élaboration des stratégies d'atténuation des risques.

• Sûreté des locaux : l’équipe Sûreté contribue à assurer la mise en place de mesures de contrôles et de procédures d'urgence appropriées, procède à des évaluations des risques, en liaison avec la police et les services d'urgence.

• Sûreté des voyageurs d’affaires lors de leurs déplacements professionnels à l’étranger : l’équipe Sûreté maintient un suivi permanent des faits géopolitiques, criminels, sociaux, inter-ethniques à travers le monde et détermine les mesures d'atténuation de ces risques. Elle assure également la protection des Business Travellers et des expatriés lors de leurs déplacements ou séjours longs dans les pays à risques, ainsi que celle des collaborateurs locaux travaillant dans les bureaux à l’étranger. Dans ce cadre, tous les collaborateurs se déplaçant dans les pays jugés à « risques sécuritaires » par le Réseau PwC sont tenus de respecter des procédures définies.

• Gestion des incidents : la direction de la Sûreté fait partie intégrante de la structure de gestion des crises IMT (Incident Management Team), et participe à l’élaboration et au maintien des scénarios de résolution des crises au profit de la firme et de ses collaborateurs.

• Continuité du business : l’équipe Sûreté participe au processus d'évaluation continue du Business Continuity Plan. Elle assure la protection des activités des différents métiers. Elle conseille également les équipes de professionnels quand elles sont confrontées à des situations susceptibles de générer un risque (juridique, contractuel, réputation voire physique).

• Protection des informations : l’équipe Sûreté collabore avec les services assurant la sécurité informatique au niveau mondial et régional pour les questions liées aux équipements informatiques perdus ou volés, escroqueries, menaces internes, vol d'informations, etc.

• Culture collective de sûreté : la Direction de la Sûreté participe à des comités d’évaluation des risques, et propose des solutions multifonctionnelles visant à accroître la culture de sûreté et la conscience de la responsabilité de chacun dans la sûreté collective.

636 personnes ont fait des déplacements dans des pays classés à risque

2017





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Méthodologie



* Ces indicateurs sont publiés sur l’année civile 2016

Prévention des risques professionnels et gestion du risque incendie

PwC France met en place un programme de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail. Celui-ci repose sur les constats retranscrits dans le bilan annuel d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail.

Par ailleurs, la sécurité des bâtiments est assurée grâce à la procédure de sécurité incendie. Ainsi, tous les sites de PwC en France sont conformes à la réglementation en vigueur et une formation à l'utilisation des extincteurs est dispensée chaque année.

Par ailleurs, en 2017, près de 1 150 collaborateurs ont suivi une formation dédiée au rôle du premier témoin incendie. Les objectifs de cette formation sont les suivants :

• Connaître la conduite à tenir en cas de départ de feu

• Savoir choisir l'extincteur adapté et éteindre un début d'incendie

• Connaître les différents éléments de sécurité incendie de l'établissement.

Le nombre d’accidents du travail constatés a été assez faible et la plupart sans gravité. Ils correspondent pour moitié à des accidents de trajet.

Indicateurs Données 2017*

Nombre d’accidents du travail 52

Taux de fréquence des accidents du travail 14,38

Taux de gravité des accidents du travail 0,13





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Une politique de formation ambitieuse pour accompagner les collaborateurs dans leur développement

Une politique de formation pour tous comme levier d’excellence

Afin que tous nos collaborateurs soient guidés et agissent en cohérence avec nos valeurs, en visant l’excellence, en s’affranchissant des barrières afin de développer tout leur potentiel, et en innovant dans un environnement en mutation, nous accordons une place privilégiée à la formation.

Ainsi, afin de développer les savoir être et les savoir-faire de chacun, des méthodes d’apprentissage souples et flexibles sont mises en place tout au long du parcours, pour s’adapter au métier des collaborateurs, au secteur d’activité de leurs clients, mais aussi à l’évolution de leurs rôles et à leurs besoins personnels.

Des parcours de formation organisés en trois grandes catégories

Un cursus méthodologique, technique et managérial est défini pour tous les collaborateurs afin de leur permettre d’acquérir les compétences et expertises nécessaires à l’exercice de leur fonction, et de les accompagner dans leur développement tant personnel que professionnel.

Ces parcours de formation sont construits sur la base des directives du réseau international, de l'actualité réglementaire et de la stratégie formation définie par l’entreprise.

Trois catégories d’offres de formation sont ainsi proposées en cohérence avec notre modèle de leadership PwC Professional. Elles visent à développer les compétences techniques (Technical Capabilities), le relationnel (Relationships), l’intérêt pour les enjeux économiques actuels et futurs (Business Acumen), la capacité à s’adapter à des environnements changeants (Global Acumen) et à continuer de grandir et faire grandir son entourage professionnel (Whole Leadership).

Any time, anywhere, any device





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Méthodologie



Une offre de formations dédiée à l’international

Parce que les formations ne sont pas uniquement destinées à acquérir et à maintenir des compétences, l’offre de formation se décline en séminaires locaux, européens voire internationaux, aux fins de favoriser le networking et le partage d’expériences.

Des formations en lien avec le réseau Global PwC sont ainsi proposées dans les parcours de formation de PwC France. Les collaborateurs des différentes lignes de métiers peuvent accéder à des formations aux réglementations internationales ou européennes, mais également aux meilleures pratiques développées à travers tout le réseau mondial.

Des outils et une approche de formation innovants

Afin de répondre à un besoin croissant de flexibilité et à la digitalisation des usages, PwC France promeut dans son offre de formation des outils pédagogiques innovants. En effet, notre département formation, toujours à la recherche d’innovations au service de l’efficacité des apprentissages, multiplie ses modes de diffusion et diversifie ses méthodes d’apprentissage.

Ainsi, outre les classiques séminaires présentiels, ateliers-partage de proximité (comme les Speed Trainings par exemple) ou encore les outils de formation en ligne (e-learnings, Web conférences ou classes virtuelles),

nous développons depuis plusieurs années des dispositifs innovants pour mieux répondre aux attentes des collaborateurs :

• un Serious Game qui permet aux collaborateurs de se confronter de façon ludique aux situations clés du management dans un parcours évolutif,

• l’utilisation de quiz via la « Klaxoon Box » combinant digital et présentiel et permettant plus d’interactivité avec les participants,

• le référencement de MOOC et SPOC particulièrement adaptés à nos métiers,

• l’utilisation de méthodes pédagogiques novatrices, par l’art et le théâtre, lors de formations de développement personnel,

• le recours aux techniques de mindfulness (pleine conscience) dans le cadre de programme Key Talents.

Cette année, notre priorité sera de mettre l’accent sur le développement sur le terrain (Team Based Learning), par des feedbacks plus fréquents et plus simples et en aidant les équipes à mettre en œuvre des bonnes pratiques sur ce sujet. Dans ce cadre, un programme « winning teams » a été lancé pour créer des temps d’échanges entre managers et collaborateurs, et ainsi mieux comprendre les contraintes individuelles pour y apporter des réponses collectives.

Enfin, un nouvel espace de formation a été inauguré en janvier 2017, offrant des espaces plus conviviaux et interactifs.

Indicateurs Données 2017

Nombre total d'heures de formations délivrées (formation initiale et formation continue)

229 375

Nombre d'heures de formation proposées en ligne (e-learning)

38 207 soit 17 % des formations suivies

Nombre de personnes ayant suivi au moins une formation 5 564

Moyenne d’heures de formation par personne formée sur l'année

41 heures de formation ont été délivrées en moyenne

Budget annuel alloué à la formation en % de la masse salariale

Le budget annuel consacré à la formation a constitué 7,2 % de la masse salariale





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Les jalons d’une intégration réussie

Le parcours d’intégration s’étale sur les 6 premiers mois de chaque collaborateur et se compose des modules suivants :

• Entre la signature du contrat et son arrivée : accès à « Look Inside », site dédié à tous les nouveaux arrivants du réseau international PwC pour commencer à découvrir la Firme ;

• A son arrivée, un parcours d’intégration « Onboarding Curriculum » est proposé, composé de modules de formation en ligne, d’étapes de rencontres avec des interlocuteurs clés et d’une journée présentielle « OnboardingDay » combinant notamment des témoignages et des activités ludiques pour initier son réseau et s’imprégner de la culture PwC ;

• Enfin trois rendez-vous annuels rassemblent tous les nouveaux juniors, les nouveaux expérimentés et les nouveaux managers.

Accompagnement et évolution de carrière

Le développement des collaborateurs est stimulé par une progression rapide et continue. Cette progression est conditionnée par les compétences que le collaborateur met à disposition des clients et des équipes. Ainsi, le dispositif de reconnaissance et de valorisation de la performance en place permet de fixer des objectifs annuels et d’évaluer chaque collaborateur selon un référentiel de contributions attendues. Le « People Manager » accompagne le collaborateur tout au long de l’année dans ce processus.

De plus, la gestion des carrières chez PwC permet aux collaborateurs de relever de nouveaux challenges et de bénéficier de nouvelles opportunités. Ces deux éléments contribuent à développer les forces existantes des collaborateurs et à en faire émerger de nouvelles. Ce sont également des moyens d'être stimulé, d'apprendre des autres, de développer son réseau, de maximiser son potentiel, d’appréhender de nouvelles façons de penser et de créer de la valeur.

Enfin, le travail en équipes à compétences multiples pour des missions spécifiques contribue à enrichir le savoir-faire comme le savoir-être du collaborateur. Ainsi, le déploiement des équipes sur les missions est un processus complexe et déterminant visant à concilier les besoins des clients avec les souhaits des associés et collaborateurs, dans un objectif de rendre des services d’une qualité irréprochable.





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Apprendre sur le terrain

L’apprentissage vient de vos expériences et de la variété des missions et des projets auxquels vous participez :

• Challenges personnels (relever de nouveaux défis, élargir son champ d’actions)

• Auto-apprentissage (résolution de problèmes, apprendre de ses erreurs et de la réalité du terrain)

• Expérience sur le terrain (contri bution à de nouveaux projets, implication dans des projets ou missions stratégiques, complexes, transverses chez de nouveaux clients, mobilité et participation à de nouvelles initiatives).

Apprendre par les autresLe développement vient des relations que vous allez nouer :

• Le coaching reçu et les apports des conversations avec vos collègues• Bénéficier et faire bénéficier d’un feedback régulier formel ou informel• Prodiguer des conseils• Utiliser les outils de réflexion (modèle GROW, SWOT, 3S) et l’outil 360°

Apprendre par la formationLe développement provient de l’apprentissage formel. Il est important de suivre les formations au bon moment de son parcours :

• Formations techniques, compor tementales, managériales ou business avec différentes méthodes : présentiel, e-learning, ouvrages

Entretien de développement

Afin d’optimiser le développement personnel et professionnel de chacun, il est important de combiner les différentes sources d’apprentissage. L’enrichissement des compétences par l’expérience acquise sur le terrain, l’apprentissage par les autres au travers du coaching et du feedback reçu et enfin de la formation, sont les principaux moyens utilisés chez PwC pour favoriser l’évolution des collaborateurs.

Par ailleurs, des parcours « Talents » adaptés aux hauts potentiels ont été mis en place : « Parcours Croisés » pour les débutants, « Oxygène » pour les expérimentés, « Mindfulness » pour les managers et « My Way » ou « Key Talent Experience » à destination des senior managers.

Un « Development Center » destiné à tous les managers expérimentés de toutes les lignes de service afin de les accompagner dans leur parcours personnel et professionnel a également été mis en place. Il accompagne les collaborateurs dans la construction de leur plan de développement en les aidant à identifier leurs points forts et axes d’amélioration et à prendre du recul sur leur parcours passé et à venir.

10 %

20 %

70 %





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The PwC Professional

Whole leadership

Rel

ationships Business acum

en

Technical

capabiliti

es

Global acumen

Whole LeadershipJe suis un leader responsable, ouvert, résolu et passionné, qui fait une différence et obtiens des résultats.

RelationshipsJe construis des relations de qualité, authentiques et fondées sur la confiance.

Business AcumenPar ma connaissance de l’environnement économique et mes idées innovantes, j’apporte une valeur ajoutée à PwC et aux clients.

Technical capabilitiesJe m’appuie sur mes compétences techniques pour offrir qualité et valeur à mes clients et à PwC.

Global AcumenJ’agis et collabore efficacement en dépassant les barrières géographiques et culturelles.

Des formations comportementales sont enfin proposées pour apprendre aux collaborateurs à mieux manager, travailler en équipe et développer leur leadership.

PwC Professional : un modèle pour encourager le leadership

PwC Professional est un référentiel commun construit au niveau mondial qui vise à encourager et à accompagner les collaborateurs dans le développement de leur leadership, à tous les niveaux.

Ce modèle de leadership adapté à tous décrit également les comportements que nous devons adopter afin de répondre aux attentes de nos clients et de nos équipes.

Il a ainsi pour objectif d’identifier les axes de progrès et les attendus pour chacun, dans une perspective d’évolution professionnelle en s’inscrivant dans une démarche de transparence.

Le référentiel PwC Professional est accompagné d’un guide, qui est mis à la disposition des collaborateurs pour les accompagner dans la définition de leur parcours de carrière. Son rôle est notamment de les aider à amorcer une réflexion et à préparer leur entretien de développement de manière optimale. Nous encourageons tous les collaborateurs à prévoir ce type d’entretien, car il leur permet d’identifier les actions de développement à mettre en œuvre dans l’année qui vient.

Les 5 compétences clés définies dans le référentiel PwC Professional s’intègrent à tous nos outils et processus relatifs aux talents, tels que le recrutement, la formation, la gestion de la performance et le développement professionnel.





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Favoriser le développement continu et se développer grâce au feedback en temps réel

Notre ambition est de faire la Différence par l’Humain. Aussi, nous voulons favoriser une culture du développement continu centrée sur le dialogue et le feedback régulier par rapport aux compétences PwC Professional ainsi que sur l’impact spécifique sur la mission ou le projet concerné.

Pour soutenir cette ambition, nous lançons cette année, une nouvelle application qui permet à tout collaborateur de demander des feedbacks en temps réel de manière simple, accessible et rapide sur ses points forts et ses axes d’amélioration.

Une des dernières enquêtes réalisées en interne avait révélé le besoin de davantage de feedback auprès du Management Group. Afin de répondre à ces attentes, un « Upward & Peer feedback » systématique destiné à tous les membres du Management Group a été mis en place il y a deux ans, afin de mesurer la perception de chaque membre du Management Group par leurs subordonnés sur les valeurs PwC. Il est ensuite pris en compte dans leur évaluation et dans la construction de leur plan de développement.

Enfin, un système de feedback 360° a été développé pour fournir aux collaborateurs des informations pertinentes sur leurs actions et la façon dont leurs actes sont perçus par les autres. Cet outil d’aide au développement mesure ainsi la perception de l’ensemble de son entourage professionnel (supérieurs, collègues, subordonnés) au regard des critères de notre référentiel PwC Professional. Il est mis à la disposition de tous et le résultat est déconnecté du processus d’évaluation.

360°





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Offrir à nos collaborateurs de nouvelles opportunités pour répondre à leurs attentes

La mobilité interne : une vraie opportunité

Afin de répondre aux attentes de nos collaborateurs et pour développer leur agilité face aux évolutions du marché, PwC a pour ambition de développer les parcours diversifiés entre nos métiers : Auditeur, Consultant, Avocats, Experts Comptables et Fonctions Supports.

En 2017, 72 collaborateurs et associés représentant tous les métiers ont bénéficié d'une mobilité en France, répartis comme suit :

• 22 mobilités « géographiques » de Paris vers des bureaux de région et inversement, ou de bureau de région à bureau de région. 15 de nos bureaux ont ainsi été concernés cette année ;

• 50 mobilités « métier, compétence ou industrie ».

D’autres initiatives visent également à encourager la mobilité en interne :

• Depuis 2009, le programme Parcours Croisés permet chaque année à une quinzaine de nouveaux entrants à fort potentiel de découvrir trois métiers de leur choix pendant leurs deux premières années chez PwC. Cela leur permet de construire un parcours qui leur ressemble de développer des compétences variées et de se construire un réseau au sein de l’entreprise.

• Depuis 2013, les collaborateurs expérimentés ont la possibilité de travailler successivement sur des missions d'audit, de conseil, de transactions ou de stratégie.

• L’Assurance, dans le cadre de son programme Pulse, a également poursuivi l’organisation de missions de courte durée vers d’autres métiers. Cette année, 57 collaborateurs ont eu l’opportunité de découvrir d’autres métiers de BAS, Consulting, Strategy, Transactions, Expertise ou Fonctions internes, et ainsi d’élargir leurs champs de compétences

22 mobilités « géographiques »

50 mobilités « métiers, compétences ou industries »

• Des « Parcours Continuum » sont de plus mis en place au sein de l’Audit et de Transactions. Ils donnent l’opportunité aux jeunes diplômés qui nous rejoignent d’effectuer des missions au sein de plusieurs expertises de leur métier.

• Le programme X Transactions permet aux jeunes diplômés de découvrir les 5 métiers de Transactions au cours de leurs deux premières années chez PwC. Les collaborateurs expérimentés ont pour leur part la possibilité de réaliser une rotation de plusieurs mois au sein d'une autre activité de Transactions.





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2 600collaborateurs en échange à l'étranger

45collaborateurs français en affectation de longue durée

33collaborateurs étrangers sont venus rejoindre la France pour au moins 2 ans

758bureaux dans 157 pays


La mobilité internationale

La mobilité internationale chez PwC, ce sont plus de 2 600 collaborateurs à l'étranger dans le réseau au cours de l’année fiscale 2017. PwC encourage ces expériences de plus en plus tôt dans la carrière, car elles répondent à un besoin de développement des collaborateurs, mais également à un besoin d’expérience à l’international pour nos fonctions d'audit et de conseil afin de mieux servir nos clients.

La mobilité internationale est rendue possible grâce à notre présence internationale (758 bureaux dans 157 pays) et s'appuie sur des équipes Human Capital dédiées présentes dans tous les pays. L'expérience internationale est valorisée car elle contribue au développement personnel, à l'acquisition et à l’échange de nouvelles compétences mais aussi à la construction d'un réseau professionnel et personnel.

Au cours de l’année écoulée, 45 collaborateurs français sont partis dans le réseau en affectation de longue durée, auxquels s’ajoutent 7 collaborateurs partis en échange court terme, et 33 collaborateurs étrangers sont venus rejoindre la France pour au moins 2 ans (expatriation et localisation).





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Promouvoir la diversité sous toutes ses formes

Promouvoir la diversité sous toutes ses formes et favoriser l’inclusion est au coeur de nos préoccupations et de notre positionnement d’Acteur(s) Engagé(s). Source d’innovation, d’agilité et d’ouverture, la diversité des parcours, des expériences et des perspectives est une véritable richesse pour nos collaborateurs et nos clients.

Elle favorise notre ingéniosité et notre capacité d’adaptation, mais aussi notre habilité à progresser et à nous réinventer, pour mieux répondre aux évolutions du marché et de la société.

Elle est aussi un levier fort pour stimuler la compétitivité en développant notre capacité à mieux travailler ensemble, à attirer et retenir les meilleurs talents et à mieux appréhender les problématiques principales de nos clients. La richesse des angles et modes de pensée différents qu’elle apporte améliore en effet la pertinence des solutions que nous leur proposons.

Parce que nous souhaitons fidéliser et capitaliser sur les individualités qui font aujourd’hui notre richesse, nous déployons depuis plusieurs années des programmes visant à favoriser la diversité dans nos équipes. Nous réaffirmons aujourd’hui cet engagement, qui est aussi l’expression de la confiance que nous créons pour nos clients comme pour nos collaborateurs.

Laure Châtillon, Diversity & Inclusion Leader





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% de femmes Associés en 2017 vs. 2012 25 % vs 21 %

% de femmes avec 1 à 5 ans d’expérience en 2017 vs 2012 46 % vs. 52 %

% de femmes dans l’équipe de direction en 2017 24 %

La diversité, qu’elle soit d’âge, de sexe, de nationalité, d’origine socio-culturelle, de religion, de handicap ou d’orientation sexuelle, est une force pour PwC ! Elle favorise notre capacité d’adaptation et d’innovation, développe notre agilité pour appréhender les sujets avec des angles différents et contribue ainsi à enrichir nos équipes et nos processus de décision.

Assurer la parité hommes-femmes

PwC France promeut l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, tant en matière de rémunérations que d’évolution de carrière.

Ainsi, PwC va lancer courant 2018 « PwC Seed », une pépinière de femmes qui vise principalement à accompagner les femmes tout au long de leur carrière chez PwC et à les projeter davantage dans des postes à hautes responsabilités. Elle permettra également de capter plus de talents féminins de tous grades et d’améliorer leur rétention.

Depuis 2015, PwC est partenaire en France et au niveau mondial de la campagne de l’ONU « HeForShe », qui permet d’impliquer les hommes dans la promotion pour l’égalité des sexes.





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Encourager la diversité des parcours et des formations

L'Opération Phénix vise à promouvoir le talent des étudiants et à assurer le recrutement de ces profils universitaires diplômés d’un Master 2 en Lettres, Sciences Humaines et Sciences (LSHS). Océane Martinoty, collaboratrice PwC, est en charge depuis avril 2017 de la coordination nationale de l’Opération Phénix.

La force de ce programme est de recruter des talents qui apportent un regard différent sur les activités et les façon de travailler de nos clients et de notre cabinet. Cette pluridisciplinarité nous enrichit, nous rend plus efficace dans nos missions et suscite l’intérêt de nos clients.

En tant que coordinatrice de ce programme et ancienne Phénix, il me tient à coeur de continuer à le développer parce qu'il permet de replacer les qualités humaines au centre de nos activités et qu’il constitue plus que jamais une réponse aux transformations technologiques et numériques que connaissent aujourd’hui les entreprises.

Océane Martinoty, coordinatrice nationale de l’Opération Phénix





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En 10 ans, étudiants diplômés via l’Opération Phénix

270

En 10 ans, étudiants recrutés par PwC via l’Opération Phénix

80

Aujourd’hui, l'Opération Phénix regroupe les entreprises telles que la BRED, Helpline, HSBC, L’Oréal, VINCI, PwC et EDF. Celles-ci ont fait le pari de former professionnellement puis recruter des étudiants grâce au Master 2 « Métiers de l’entreprise » de l’université Paris-Sorbonne. Ce dispositif permet à ces entreprises de diversifier leurs recrutements et d’apporter un point de vue différent et complémentaire dans leurs équipes.

« Lorsque nous avons évoqué la possibilité d’accueillir des alternants en master 2 philosophie ou histoire au sein de nos équipes techniques, les managers étaient un peu sceptiques. Après avoir rencontré les candidats, leurs doutes se sont dissipés et ils ont été conquis par leurs compétences d’analyse et de réflexion », relate Josette Collombat, responsable du pôle emploi, recrutement, alternance d’EDF (source Le Monde « L’entreprise n’est plus fâchée avec les lettres »).





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Développer l’emploi et l’accompagnement des personnes handicapées

Depuis 2009, PwC France s’est doté d’une Mission Handicap dont l’objectif est d’encourager l’emploi et l’intégration des personnes en situation de handicap. Cette mission est portée par une équipe de quinze personnes issues de métiers diversifiés et complémentaires.

Recruter des personnes en situation de handicap, les accompagner et les maintenir dans l'emploi (emploi direct)

Afin d’accroître le recrutement de personnes en situation de handicap, PwC a sollicité le cabinet de recrutement spécialisé Aktiséa qui présélectionne des candidats potentiels aux métiers de PwC.

Par ailleurs, l'accompagnement et le maintien dans l'emploi des collaborateurs en situation de handicap est rendu possible grâce à l’implication de l’assistante sociale, des médecins du travail ainsi que des ressources humaines de proximité. Ces acteurs veillent au bien-être des personnes en situation de handicap chez PwC, et si besoin, à l’aménagement de leur poste de travail.

Sensibiliser les salariés à l’emploi des personnes en situation de handicap

En 2017, plusieurs actions de sensibilisation ont été menées auprès des collaborateurs. Le temps fort s’est déroulé lors de la Semaine Européenne pour l’Emploi des Personnes Handicapées sur le thème « Faire d’une faiblesse une force » :

• Un speed brainstorming solidaire a été organisé pendant une matinée avec l’UPTIH pour accompagner des entrepreneurs en situation de handicap qui souhaitaient lancer ou développer leur projet professionnel. Aujourd’hui, un des « handipreneurs » effectue une mission pour PwC sur les processus d’achat auprès des ESAT et EA ;

• L’opération « Dans le silence ! » visait à faire tomber les barrières entre les personnes muettes et les collaborateurs PwC. Ils pouvaient « entrer dans le monde du silence » et demander une boisson chaude ou une viennoiserie grâce à la langue des signes ;

• Les vidéos Mission handicap mettaient en lumière des témoignages de collaborateurs PwC dont un en situation de handicap et atteint de surdité. Ce dernier racontait comment il avait fait de son handicap une force dans sa vie professionnelle et personnelle.

Développer les achats auprès du secteur adapté et protégé (emploi indirect)

Dans le cadre de l’obligation légale d’emploi de 6 % de personnes en situation de handicap, PwC souhaite développer le recours aux entreprises du secteur adapté et protégé (ESAT et EA).

Afin que cette démarche devienne un réflexe, la Direction des Achats a fait appel à un consultant externe – lui-même travailleur indépendant handicapé – afin qu’il établisse un état des lieux de la situation et propose à PwC un plan d'actions à décliner au sein de l'ensemble des établissements de PwC en France.


Nombre de personnes recrutées en situation de handicap 8

Nombre de personnes déclarées en situation de handicap 36

% de l’effectif assujetti 0,9 %

Achats réalisés auprès d’ESAT & EA 377 000





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Respecter la liberté d’orientation sexuelle

PwC souhaite lancer en 2018 l’initiative Gay Lesbian and Everyone Else (GLEE) qui vise principalement à promouvoir un environnement diversifié, inclusif et respectueux envers les collaborateurs LGBT.

Ce réseau, ouvert à tous, permettra également d’assurer la présence de PwC à un certain nombre d’événements LGBT que ce soit auprès des étudiants ou de réseaux équivalents.





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Méthodologie




• Encourager et soutenir l’engagement des collaborateurs

• Promouvoir le mécénat de compétences

• Agir en faveur de l’économie sociale et solidaire





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Méthodologie



• Le mouvement #LetsgoFrance soutient l'engagement sociétal de PwC France, dans son objectif de réconcilier entreprises, économie et société. Il contribue à valoriser et à soutenir les initiatives qui font rayonner la France et participent à la réussite de son économie (en savoir plus page 6 du Rapport).

• La Fondation PwC France et Afrique francophone porte aussi les actions sociétales de PwC, avec pour objectif d'inspirer et de faire grandir à la fois nos associations partenaires, mais aussi nos collaborateurs. PwC renforce les dispositifs permettant à ses collaborateurs de participer à des actions solidaires, en encourageant notamment le mécénat de compétences.

Nos

act

ion

s

Objectif 2018

• Réaliser 10 000 heures d’actions solidaires (volontariat / mécénat) dans le cadre de l’opération #LeGrandDéfi 5 000

heures

d’actions solidaires (volontariat / mécénat) dans le cadre de l’opération #LeGrandDéfi

Objectif atteint à octobre 2017





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Méthodologie


#LeGrandDéfi


PwC exprime son engagement à travers l’exercice de sa responsabilité sociétale. Nous sommes convaincus que nos réalisations en matière sociale et environnementale constituent un levier de performance et de réussite, pour nous-mêmes comme pour la société. Notre engagement sociétal se structure notamment autour des actions portées par la Fondation d’entreprise PwC France et Afrique francophone pour la culture et la solidarité.

Inspirer et faire grandir les associations avec qui nous collaborons grâce à l’expertise de nos collaborateurs en proposant des actions solidaires diversifiées, telle est l’ambition de notre Fondation. Ainsi nous contribuons à rapprocher des savoirs et du monde professionnel, les individus qui en sont exclus.

Pour nous donner les moyens de réaliser cette mission, nous avons lancé #LeGrandDéfi, qui encourage tous les collaborateurs à participer à une action, afin d’atteindre collectivement l’objectif de 20 000 heures solidaires ! Nous soutenons ainsi l’engagement solidaire de nos collaborateurs au sein d’associations qui œuvrent principalement dans les champs de l’éducation, de l’apprentissage, de l’insertion, de l’accès à l’emploi, de l’entreprenariat et la culture pour tous.

Inspirer et faire grandir ensemble !





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Méthodologie



Les hommes et les femmes de PwC ne sont pas seulement acteurs de leur carrière, ils sont aussi acteurs de la Société !

Nos collaborateurs font appel à toute leur expérience et toute leur exigence pour contribuer à la réussite de nos clients, sans oublier l’éthique et la confiance, toujours au service de l’économie française.

La Fondation d’entreprise PwC France et Afrique francophone pour la culture et la solidarité est à la fois un symbole et un outil témoignant de notre engagement dans les réalités socio-économiques actuelles.

Elle soutient de grands projets associatifs, dans lesquels sont engagés nos collaborateurs et elle contribue à l’ouverture à la culture, une des conditions de l’équilibre social, par un programme de mécénat significatif.

Les actions portées par la Fondation PwC s’inscrivent au cœur de la démarche RSE de PwC France.

Éric Bertier, délégué de la Fondation PwC et Afrique francophone pour la culture et la solidarité





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Méthodologie


140 participants aux différents programmes de mécénat de compétence (Cap mécénat, Pro Bono Days, etc.)

+ de 560 000 € de dons*

(* hors frais de fonctionnement et frais divers)

+ de 2 300 heures de volontariat ou bénévolat

1 000 heures de mécénat de compétences


Encourager les collaborateurs à partager leurs compétences et leurs savoirs

Cap Mécénat

A travers son dispositif « Cap Mécénat », PwC offre un crédit d’heures à ses collaborateurs pour qu’ils accompagnent, sur leur temps de travail, des associations dans leur développement. Les collaborateurs peuvent ainsi mettre à disposition des associations leur expertise (gestion, stratégie, juridique, stratégie de communication…) ou leurs compétences personnelles (pédagogie, coaching…)

Cap Mécénat ce sont aussi des missions de mécénat de compétences gérées comme des missions clients par toute une équipe au sein de nos services Consulting et Audit interne pour La Fondation d’Auteuil et PwC Entreprises pour L’agence du Don en Nature.

« Pro Bono Days PwC »

Par ailleurs, depuis 2014, PwC organise des « Pro Bono Days », qui permettent de mobiliser les compétences de ses collaborateurs pour aider gratuitement des associations qui n’ont pas les moyens d’accéder à ses services.

Cette initiative a réuni cette année 74 collaborateurs à travers la France, le temps d’une journée et sur leur lieu de travail, qui ont fait bénéficier des associations de 550 heures de compétences dont elles avaient besoin.





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Soutenir les initiatives solidaires des collaborateurs

Lancée en 2009, l’opération « Votre projet, Notre projet » vise à soutenir les engagements extra-professionnels des collaborateurs de PwC au sein d’associations œuvrant principalement pour l’éducation, l’apprentissage, l’insertion, l’accès à l’emploi, l’entreprenariat et la culture pour tous.

Depuis son lancement, 700 000 € de dons ont été distribués, et près de 90 projets ont vu le jour grâce à la mobilisation et l’implication de 291 collaborateurs.

En 2017, 11 associations ont été soutenues pour un montant total de 100 000 €, et parmi elles trois grands prix ont été décernés :

• 1er prix « Coup de cœur » de 30 000 €, pour l’association « Champ libre », qui lutte contre l’isolement des personnes incarcérées en animant des rencontres avec des intervenants extérieurs, et en accompagnant leur réinsertion professionnelle à leur sortie de prison ;

• 2e prix de 15 000 €, pour l’association « Ticket d’Entrée », qui organise des visites culturelles pour adultes en cours d’alphabétisation avec pour objectif de favoriser leur intégration sociale ;

• 3e prix de 15 000 €, pour l’association « HEKA », structure de soin / spectacle dont les activités associent le secteur du soin avec celui du spectacle, et propose des prises en charge pour enfants, adolescents ou adultes.

+ de 290 collaborateurs impliqués

11 associations primées en 2017

Près de 90 projets soutenus

700 000 € de dons

Votre Projet Notre Projet





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Méthodologie



Aider des associations qui luttent contre la maladie et le handicap

La Fondation subventionne chaque année l’association Solidarité Sida, ainsi que

l’association « Cheer up ! », qui accompagne les projets personnels de jeunes de 16 à 30 ans atteints d’un cancer. Ainsi, à l’occasion d’une enquête annuelle interne conduite auprès de l’ensemble des collaborateurs, la Fondation verse 5 euros par questionnaire rempli à l’association « Cheer up ! ». En 2017, près de 18 000 € ont ainsi pu être reversés à l’association.

Enfin, l’association UPTIH et PwC ont organisé un « brainstorming » solidaire visant à favoriser la rencontre entre les compétences pluridisciplinaires des

collaborateurs PwC et les porteurs de projet de l’UPTIH. Ceci afin de les aider à clarifier leur plan d’actions par l’accompagnement et ainsi de sensibiliser les collaborateurs PwC aux compétences et à la détermination des personnes en situation de handicap.

La Cravate Solidaire

5 collectesorganisées depuis 2016 dans nos bureaux de Lille, Lyon, Nantes, Paris et Rouen

1 236 kgde vêtements collectés

Collecte de vêtements distribués à des personnes en insertion ou réinsertion professionnelle.





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Méthodologie



Être mécène de grandes manifestations culturelles

La Fondation soutient depuis 2008 de grandes expositions qui mettent en valeur le patrimoine national, parmi elles :

• 2016 : Cy Twombly au Centre Pompidou

• 2015 : « Picasso. Mania » au Grand Palais

• 2014 : « Jeff Koons – La rétrospective » au Centre Pompidou

• 2013 : « Le surréalisme et l’objet » au Centre Pompidou

• 2012 : « Dali » au Centre Pompidou

• 2011 : « Edvard Munch, l’œil moderne » au Centre Pompidou

Chaque année, la Fondation associe les collaborateurs PwC à cette démarche en mettant à leur disposition des entrées gratuites à l’exposition.





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• Mieux préserver les ressources énergétiques

• Réduire nos émissions de gaz à effet de serre

• Optimiser le recyclage des déchets






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Méthodologie



• Réalisation d’un bilan carbone pour identifier les principaux facteurs d’émission de gaz à effet de serre.

• Pilotage d’un plan d’action pour chacune des quatre catégories identifiées (déplacements professionnels, achats, matériel IT, bâtiments).

• Mise en place d’un système de régulation électrique et de détecteurs de présence, ainsi que de dispositifs hydro-économes dans certains bureaux.

• Dématérialisation des bulletins de paie et dossiers RH des collaborateurs, et à terme dématérialisation des factures, contrats et notes de frais.

• Installation de dispositifs de tri et partenariats avec des professionnels de la valorisation des déchets.

• Intégration systématique dans les appels d'offres des critères RSE, adaptés aux différentes familles d'achats et catégories de produits et services.

Nos

act

ion

s

Objectif 2018

• Réduire notre intensité carbone moyenne par collaborateur de 6%

4,2%

Réduction de notre intensité carbone

moyenne

objectif fixé

6%






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Méthodologie


En tant que prestataire de services intellectuels, l'essentiel de notre impact direct sur l'environnement se limite à nos consommations énergétiques et aux émissions de gaz à effet de serre causées par nos déplacements professionnels.

Malgré ce nous sommes conscients que notre responsabilité d'acteur économique, à l'aune des accords climatiques internationaux qui engagent l'ensemble des acteurs publics comme privés, est aussi celle de garantir que nous mettons en place toutes les actions nécessaires à la réduction de l'impact de nos activités sur l'environnement.

C'est aussi parce que nous conseillons nos clients sur comment mieux adapter leur business et leurs procédés aux conséquences du changement climatique que nous souhaitons aller plus loin que les réglementations auxquelles nous sommes soumis, en étant exemplaire dans l'exercice de notre responsabilité sociétale.

Cette exigence, c'est enfin celle du « PwC Network Environmental Statement », qui rappelle les grands engagements qui doivent être pris au niveau des plus grandes entités du réseau.


Empreinte CO2 moyenne d’un collaborateur / intensité carbone

4,2 % en 2017 vs 2016

Variations des émissions de CO2 liées aux déplacements professionnels

+9,4 % en 2017 vs 2016





Édito

Introduction


Méthodologie



44 %

Réduire l’impact de nos activités sur l’environnement

Une politique ambitieuse de réduction de notre empreinte carbone

PwC s’est engagé depuis plusieurs années à maîtriser et à réduire les émissions de gaz à effet de serre directes et indirectes liés à ses activités.

La réalisation de deux bilans carbone complets en 2012 puis en 2015 nous a en effet permis d’identifier nos principaux postes d’émission de gaz à effet de serre, et de cibler les meilleurs moyens et leviers de réduction.

Nous redéfinissons actuellement nos orientations en matière de politique carbone, en vue de coller au mieux à nos enjeux et objectifs. Nous déployons par ailleurs un certain nombre d’actions visant à réduire notre impact sur l’environnement.

Optimisation de nos déplacements professionnels

Les émissions liées à nos déplacements constituent notre premier poste d’émissions de gaz à effet de serre (88 % en 2017). Nous avons donc initié des mesures de réduction des impacts induits par les transports et déplacements professionnels :

Les déplacements Déplacements professionnels

(hôtellerie et transport) et trajets domicile-

travail

Les achats de matériels et services

Restauration, services et prestations intellectuelles (hors IT), communication et marketing, consom-

mables, frais généraux…

L’informatique et la téléphonie

Amortissement des ordinateurs,

imprimantes, iPhones, téléphones fixes

Les bâtiments Locaux,

consommation d’énergie (dont

datacenters), déchets, climatisation

25 % 18 % 13 %

Bilan carbone 2015 : répartition des émissions de gaz à effet de serre

• limiter les déplacements lorsque cela est possible : déploiement et promotion des équipements de visio et téléconférence. Nous avons l’intention de renforcer l’information sur ce sujet pour encourager son utilisation,

• favoriser les modes de transports moins émetteurs : mise à disposition d’un garage à vélo et de prises électriques pour recharger les véhicules dans le parking de notre siège parisien,

• réduire la part des voyages en classe affaires : promotion de la classe économique à travers notre politique Voyages et critères de choix d'un voyage dépendant de la durée du trajet et de la destination,

• sensibiliser les collaborateurs : information sur les émissions de CO2 des différents modes de transport sur le nouvel outil de réservation des trajets professionnels.





Édito

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Méthodologie



Maîtriser nos consommations de ressources

Afin de contribuer aux objectifs évoqués mais également aux efforts nationaux et européens en matière de transition énergétique, des mesures de réduction de notre consommation d’énergie ont été mises en place ces dernières années, et notamment :

• les travaux réalisés à Crystal Park ont permis la mise en place de systèmes de détection de présence pour l'éclairage, ainsi que le déploiement d'éclairage à LED sur tout le site de notre siège parisien,

• des ampoules basse-consommation pour les lampes de bureau,

• la réalisation d’audits énergétiques de nos bureaux de Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret et Lyon, ce qui a permis d’identifier de nouveaux leviers d’action pour réduire nos consommations d’énergie.

En plus de réduire nos consommations d’énergie, nous nous approvisionnons désormais en électricité issue d’énergies renouvelables dans neuf bureaux, dont celui de Crystal Park.

Par ailleurs, le poste de consommation de papier représentant l’un des plus importants pour une entreprise comme PwC, nous avons mis en place une multitude d’actions permettant de réduire les volumes de papier utilisés et de limiter le gaspillage, notamment dans le cadre du réaménagement de nos locaux parisiens qui ont permis d’étendre le dispositif « paperless » :

• le réglage par défaut des impressions en N&B et en recto-verso, et l’installation d’un dispositif de libération des impressions par badge,

• le suivi des impressions de chaque ordinateur et la mise en place d’un quota des impressions couleurs pour chaque collaborateur,

• le déploiement (en cours) d’un outil de soumission des demandes à la reprographie visant à limiter les rebuts d’impression,

• la dématérialisation des bulletins de paie et des dossiers RH, mais également le projet en cours de dématérialisation des factures, contrats et notes de frais,

Consommation totale d'énergie par m² (électricité + gaz)

64 % de l’énergie que nous consommons est issue de sources d’énergie renouvelables

-1 % en 2017 vs 2016





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• dans le cadre du projet « Workplace of the future », de nouveaux espaces de travail instaurant les concepts d’hotelling et de clean desk ont été installés, ce qui a contribué à réduire notre consommation de papier,

• l’utilisation préférentielle d’outils digitaux lors des séminaires et convention qui permet de proposer des contenus sur une application mobile, tout en évitant des consommations de papier.

Enfin, nous avons installé des dispositifs hydro-économes (détection automatique et réducteur de débit) dans nos locaux parisiens.

Politique de gestion et de recyclage des déchets

La politique de gestion des déchets déployée par PwC vise à augmenter la part de déchets recyclés et à s'assurer de l'existence de filières de recyclage performantes en s'adressant à des prestataires reconnus et performants.

Dans cette perspective, des dispositifs de tri du papier et carton ont été mis en place dans certains bureaux de PwC en France. Ces dispositifs ont permis de collecter et de trier près de 177 tonnes de papier en 2017, et ainsi permis à PwC d’éviter les émissions de plus de 26 tonnes de CO2 ainsi que la production de près de 144 tonnes de nouveaux papiers.

Cette hausse significative du volume de papier collecté et recyclé s'explique par les réaménagements conduits sur le site de Crystal Park, qui ont entraîné plusieurs opérations de « vide-placards ».

La quantité de papier recyclé devrait baisser à partir de 2018, les bureaux étant inscrits aujourd'hui dans une logique « paperless », qui vise à réduire nos consommations globales de papier

Le déploiement de systèmes de tri dans les bureaux qui n’en disposent pas encore est également à l’étude.

De plus, les déchets électroniques comme le matériel d'impression (cartouches et toners) et certains petits consommables informatiques sont également collectés et recyclés par la société CONIBI pour être recyclés, réutilisés ou valorisés énergétiquement. Ainsi en 2017, près de 1,9 tonnes de déchets ont été collectés, permettant ainsi d’économiser près de 9 tonnes de ressources naturelles et d'éviter l’émission de 1,8 tonnes de CO2 dans l’atmosphère. Le matériel informatique est repris par nos prestataires après 3 ans d’utilisation et envoyé à une société de broke pour recyclage ou revente à des associations.

Les néons usagés sont pour leur part collectés par l'éco-organisme certifié Recylum, qui s'assure de les faire recycler via la filière adaptée.

117,5tonnes en 2016

177tonnes en 2017

+ 51 %

En 2017, plus de 290 kg de tubes ont été collectés.

290 kg

Volume de papier collecté et recyclé





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Notre Charte des achats responsables est destinée à nos principaux fournisseurs.

79% de nos principaux fournisseurs* avaient signé notre Charte.

* volume d'achat supérieur à 100k€

A fin 2017


Une politique d’achats responsables structurée

Afin de promouvoir des pratiques plus responsables et d'améliorer notre impact sur la société et l’environnement, nous nous sommes engagés dans une politique d’achats responsables, qui vise à la fois à encourager nos fournisseurs à adopter de meilleures pratiques en matière sociale et environnementale, mais également à promouvoir en interne l’achat de biens et services plus vertueux.

Cette démarche a pour objectif de mieux gérer nos risques, de renforcer la relation de confiance que nous établissons avec nos fournisseurs, à limiter les impacts sociaux et environnementaux liés à nos achats de biens et services et à encourager des achats ayant une plus-value sociale et / ou environnementale.

Ainsi, le recours à des entreprises des secteurs adapté et protégé, c’est-à-dire employant des collaborateurs en situation de handicap ou en insertion, est intégré dans nos processus d’achats, grâce à l'identification et au référencement de fournisseurs. En 2017, 377 000 euros d’achats ont ainsi été réalisés auprès de ce type d’établissements.

De même, afin de limiter notre impact sur l’environnement, nous privilégions les offres de services et l’utilisation de produits plus respectueux de l’environnement (produits d’entretien et papier éco-labellisés, réalisation de travaux éco-conçu, choix de mobilier et de traiteurs plus durables, etc.)

Par ailleurs, nous intégrons dorénavant systématiquement dans nos appels d'offres des critères RSE, adaptés aux différentes familles d'achats et catégories de produits et services. Nos acheteurs ont cette année été formé à l'intégration et à l'évaluation de ces critères, et sont accompagnés à cet effet par notre responsable RSE.

Notre démarche d’achats responsables vise également à mieux gérer nos risques et nos relations avec nos fournisseurs. Dans cette perspective, PwC a élaboré une Charte des achats responsables ayant vocation à décrire les engagements sociaux, environnementaux et sociétaux attendus des fournisseurs, mais également les engagements pris vis-à-vis d’eux.

Mesure de protection de la biodiversité

Même si de par la nature de ses activités PwC France n’a pas d’impact significatif sur la biodiversité, PwC France peut avoir un impact positif en favorisant les solutions et les projets visant à aider les entreprises à réduire l’impact de leurs produits et services sur la biodiversité.

De plus, depuis plusieurs années des ruches ont été installées dans le parc du siège de PwC à Neuilly-sur-Seine, favorisant ainsi le développement de la faune et de la flore dans son environnement proche.

Sensibilisation des collaborateurs en matière de protection de l’environnement

A l'occasion de la Semaine Européenne du Développement Durable 2017, PwC France a proposé à ses collaborateurs une série d'articles et d'infographies sur la thématique des éco-gestes (consommation d'énergie et de ressources naturelles, dispositif de tri sélectif, etc.) afin de les encourager à adopter des attitudes plus responsables sur leur lieu de travail.





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En tant que prestataire de services intellectuels exerçant l’essentiel de ses activités dans des bureaux, PwC France ne subit pas de conséquences directes liées au changement climatique et n’adopte donc pas de mesures particulières à cet effet.

Néanmoins, PwC France accompagne certains de ses clients dans l’adaptation de leurs activités aux conséquences du changement climatique via ses offres de services dédiés.

Accompagner les acteurs économiques et politiques à l’adaptation aux conséquences du changement climatique

Le développement d’un outil innovant, le compte de résultat environnemental

PwC a développé au Royaume-Uni un outil de mesure appelé EP&L (Environmental Profit and Less Account ou compte de résultat environnemental), permettant aux entreprises de mesurer l’impact environnemental de leurs activités et de l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement, depuis la production des matières premières jusqu’à la vente des produits aux clients, en passant par la logistique et les magasins.

Sont pris en compte les émissions de gaz à effet de serre, l'utilisation d'eau, la pollution de l'air et de l'eau, la production de déchets ou encore les changements dans l'utilisation des sols en lien avec les activités de l’entreprise et celles de ses fournisseurs. Est ensuite établie une estimation du coût de cet impact pour la société.

En France, PwC a contribué à la partie scientifique de cette méthodologie, qui permet donc aux entreprises d’anticiper les risques environnementaux sur leur chaîne d’approvisionnement et leur production, et qui a été rendue publique en « open source » afin d’encourager les autres entreprises à s’approprier l’outil et à l’utiliser efficacement.





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Accompagner les entreprises dans leurs stratégies de développement durable

PwC France accompagne via son département Développement Durable les entreprises et les organisations publiques sur la prise en compte des questions de développement durable dans un objectif de performance et de création de valeur économique, sociale et environnementale. Ce département, fondé en 1993, est un des pionniers sur cette thématique et est aujourd'hui composé d'une quarantaine de collaborateurs en France et de plus de 800 dans le monde.

Ses quatre grands métiers sont centrés sur le conseil en stratégie, en opérations (supply chain, innovation produit, communication et pilotage de la performance), l'audit des informations RSE et l'accompagnement des transactions.

Il est membre de nombreuses associations ou cercles de réflexion tels que l'ORSE, les Commissions RSE de l'Afnor et de la Compagnie Nationale des Commissaires aux

Comptes ou encore la commission ESG de l’Afic. Il publie de nombreux ouvrages et études de fond sur les questions d'actualité mais aussi de prospective en matière de conséquences à long terme des enjeux de développement durable sur les modèles économiques.

Concernant plus particulièrement la prise en compte des changements climatiques, PwC France accompagne des entreprises dans l’élaboration de leur stratégie « 2°C », afin de définir les moyens pour ces entreprises de contribuer à l’application des accords de Paris (COP21). Pour les investisseurs institutionnels et les fonds de gestion, soumis à l’article 173-VI de la loi sur la Transition Energie et la Croissance Verte, PwC propose une évaluation de leur capacité à mettre en place les préconisations de la « Task Force on Climate Financial Disclosures » (TCFD) du Fonds de Stabilité Monétaire.






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Rapport du professionnel de l’expertise comptable désigné organisme tiers indépendant, sur les informations sociales, environnementales et sociétales consolidées figurant dans le rapport RSE

PwC France

Exercice clos le 30 juin 2017

En notre qualité de professionnel de l’expertise comptable désigné organisme tiers indépendant, nous vous présentons notre rapport sur les informations sociales, environnementales et sociétales, consolidées sur un périmètre comprenant l’ensemble des entités françaises du Réseau PwC, relatives à l’exercice clos le 30 juin 2017, présentées dans le rapport RSE de PwC France (ci-après les « Informations RSE »).

Responsabilité de la société

PwC France a établi de manière volontaire un rapport RSE comprenant les « Informations RSE ».

Indépendance et contrôle qualité

Notre indépendance est définie par les textes réglementaires, le code de déontologie de la profession inséré dans le décret du 30 mars 2012 relatif à l’exercice de l’activité d’expertise comptable et prend en compte les dispositions prévues à l’article L.822-11 du Code de commerce. Par ailleurs, nous avons mis en place un système de contrôle qualité qui comprend des politiques et des procédures documentées visant à assurer le respect des règles déontologiques, des normes d’exercice professionnel et des textes légaux et réglementaires applicables.

Responsabilité du professionnel de l’expertise comptable

Il nous appartient, sur la base de nos travaux :

• d'exprimer une conclusion sur le fait que les Informations RSE prises dans leur ensemble, sont présentées, dans tous leurs aspects significatifs, de manière sincère conformément au Référentiel (Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE).

Nos travaux ont mobilisé la compétence de 4 personnes entre le 21 septembre 2017 et le 26 janvier 2018 pour une durée de 17 jours avec un audit sur site le 23 octobre 2017 et un audit au siège le 22 et 23 novembre 2017.

Nous avons conduit les travaux décrits ci-après conformément aux normes professionnelles applicables en France et à l’arrêté du 13 mai 2013 déterminant les modalités dans lesquelles l’organisme tiers indépendant conduit sa mission.






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Avis motivé sur la sincérité des Informations RSE

Nature et étendue des travaux

Nous avons mené 12 entretiens avec les personnes responsables de la préparation des Informations RSE auprès des directions en charge des processus de collecte des informations et, le cas échéant, responsables des procédures de contrôle interne et de gestion des risques, afin :

• d’apprécier le caractère approprié des processus (au niveau du Référentiel) au regard des points suivants : pertinence, exhaustivité, fiabilité, neutralité, caractère compréhensible ;

• de vérifier la mise en place d’un processus de collecte, de compilation, de traitement et de contrôle visant à l’exhaustivité et à la cohérence des Informations RSE et prendre connaissance des procédures de contrôle interne et de gestion des risques relatives à l’élaboration des Informations RSE.

Nous avons déterminé la nature et l’étendue de nos tests et contrôles en fonction de la nature et de l’importance des Informations RSE au regard des caractéristiques de la société, des enjeux sociaux et environnementaux de ses activités, de ses orientations en matière de développement durable et des bonnes pratiques sectorielles.

En plus de contrôles de cohérence sur l’ensemble des Informations RSE, nous avons en particulier étudié :

• informations sociales : effectifs ; embauches et licenciements ; organisation du temps de travail ; conditions de santé et de sécurité au travail ;

• informations environnementales : consommations d’énergie ; émissions de gaz à effet de serre ;

• informations sociétales : nombre de prestations fournies à tarif réduit à des associations ; nombre de collaborateurs ayant alloué du temps à des prestations fournies à tarif réduit ; nombre d’heures totales allouées par les collaborateurs à des prestations fournies à tarif réduit à des associations ; budget alloué par la fondation au mécénat culturel ; actions engagées pour prévenir la corruption.

Pour ces informations RSE que nous avons considérées comme étant les plus importantes :

• au niveau de l’entité consolidante, nous avons consulté les sources documentaires et mené des entretiens pour corroborer les informations qualitatives (organisation, politiques, actions), pour les informations quantitatives, nous avons vérifié les calculs ainsi que la consolidation des données et nous avons vérifié leur cohérence et leur concordance avec les autres informations figurant dans le rapport RSE ;

• au niveau d’un échantillon représentatif que nous avons sélectionné en fonction des points suivants : activité, contribution aux indicateurs consolidés, implantation géographique et risques, nous avons mené des entretiens pour vérifier la correcte application des procédures et mis en œuvre des tests de détail sur la base d’échantillonnages, consistant à vérifier les calculs effectués et à rapprocher les données des pièces justificatives. L’échantillon ainsi sélectionné représente 62% des effectifs, 60% des informations quantitatives environnementales et 100% des informations quantitatives sociétales.







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Enfin, nous avons apprécié la sincérité des explications relatives, le cas échéant, à l’absence totale ou partielle de certaines informations.

Les méthodes d’échantillonnage et tailles d’échantillons ont été retenues en exerçant notre jugement professionnel. Du fait du recours à l’utilisation de techniques d’échantillonnages ainsi que des autres limites inhérentes au fonctionnement de tout système d’information et de contrôle interne, le risque de non-détection d’une anomalie significative dans les Informations RSE ne peut être totalement éliminé.

Conclusion

Sur la base de ces travaux, nous n'avons pas relevé d'anomalie significative de nature à remettre en cause la sincérité des Informations RSE présentées, conformément au Référentiel.

Observations

Sans remettre en cause la conclusion ci-dessus, nous attirons votre attention sur les éléments suivants : Le processus de consolidation de plusieurs informations relatives aux actions de volontariat et de mécénat ne permet pas de retrouver la donnée sans l’aide de la personne responsable.

Fait à Toulouse, le 26 janvier 2018

L’ORGANISME TIERS INDEPENDANT SAS CABINET DE SAINT FRONT

Jacques de SAINT FRONT Président







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Méthodologie

En matière de publication d’informations RSE, l’article 225 de la loi « Grenelle 2 » de juillet 2010, amendé par la loi « Warsmann 4 » de mars 2012, modifie l’article L.225-102-1 du Code de commerce relatif aux obligations de transparence pesant sur les sociétés en matière sociale et environnementale

Trois nouveautés ont introduites par ces dispositions :

• élargissement progressif des obligations au-delà des seules sociétés cotées,

• redéfinition des informations à publier autour d’une quarantaine de thématiques de RSE structurées en trois catégories (informations sociales, environnementales et relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable),

• instauration d’une obligation de vérification par un organisme tiers indépendant.

Ainsi, le suivi et la publication des informations RSE au sein du présent rapport permettent à PwC France de piloter sa performance développement durable, en identifiant les principaux leviers d’amélioration et en mesurant les progrès accomplis.

Le périmètre de reporting social, sociétal et environnemental couvre l’ensemble des entités de PwC en France. Il a été établi conformément aux dispositions des articles L.233-1 et L. 233-3 du Code de commerce. Dans les cas où il varie, le périmètre applicable est rappelé et précisé dans les spécificités méthodologiques ci-après, et la publication en tiendra compte.

Par ailleurs, les données de reporting social, sociétal et environnemental de PwC en Afrique francophone ne sont pas publiées pour l’année fiscale 2017, la collecte étant en cours d’établissement.

Enfin, sauf indication contraire ci-après, l’ensemble des données du présent rapport sont publiées sur l’année 2017 c’est-à-dire l’année fiscale 2017 (du 1er juillet 2016 au 30 juin 2017) et couvrent toutes les entités membres du Réseau PwC en France.

Contexte et objectifs du rapport RSE

Périmètre






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Définitions et spécificités méthodologiques

Informations sociales

Effectif

Les indicateurs se référant aux effectifs prennent en compte le nombre de personnes inscrites dans le système de paie des différentes entités de PwC France au 30 juin 2017 – en excluant les contrats se terminant à cette date – quel que soit le type de contrat : contrat à durée indéterminée, contrat à durée déterminée, contrat d’alternance (professionnalisation et apprentissage) et quels que soient l’horaire de travail et le taux d’activité.

• Sont inclus dans les effectifs, les salariés dont le contrat est suspendu, en attente de la reprise de leur activité professionnelle.

• Ne sont pas inclus dans les effectifs : les associés en contrat de collaboration, les stagiaires écoles, les intérimaires, les sous-traitants, les VIE (Volontariat international à l’étranger), les CIFRE (Conventions industrielles de formation par la recherche).

Le nombre de stagiaires est le nombre de stagiaires sur l'année 2017, et non pas au 30 juin 2017.

Embauches et licenciements

Taux de turnover : la rotation de l'emploi est la moyenne arithmétique du nombre de salariés partis et du nombre de salariés arrivés au cours d'une période donnée, divisée par le nombre initial de salariés en début de période (mois, trimestre, année).






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Méthodologie

Nombre, taux de fréquence et de gravité des accidents du travail

Ces indicateurs sont publiés sur l’année civile 2016 pour les cinq entités suivantes : PwC Services GIE, PwC Advisory, PwC Audit, PwC Société d’avocats et PwC Entreprises.

Le taux de fréquence est calculé selon la formule suivante : nombre d’accidents du travail ayant entraîné un arrêt de travail x 1 000 000/ nombre d’heures travaillées.

Le taux de gravité est calculé selon la formule suivante : nombre de journées perdues par incapacité temporaire x 1 000/ nombre d’heures travaillées.

Le nombre d’heures travaillées est calculé en prenant l’effectif moyen multiplié par 35 heures sur 45 semaines

Nombre de collaborateurs ayant suivi l’initiation au secourisme

Cet indicateur est publié pour les collaborateurs de PwC France présents sur les sites parisiens de Crystal Park et Vatimesnil.

Nombre de collaborateurs formés au risque incendie et nombre d’exercices d’évacuation

Ces indicateurs sont publiés pour tous les bureaux de PwC en France.

Formation

Sont prises en compte :

• Les heures de formation initiale et de formation continue ainsi que les actions de formation déployées à distance (e-learning, webcasts et classes virtuelles).

• Les formations imputables (au titre de la déclaration fiscale de participation au développement de la formation professionnelle continue) et les formations non imputables (formation d’initiation au secourisme), les formations prises dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF).

• Les formations pour lesquelles les justificatifs ne sont pas reçus à la date de clôture du reporting, ce qui peut entraîner une faible majoration de la donnée reportée (peu d'heures sont gérés à l'extérieur donc l’impact n’est que très peu significatif).

• Les heures de formation dispensées aux effectifs externes à l'entreprise, notamment CDD et stagiaires.

Ne sont pas prises en compte :

• Les heures de formation effectuées à l'école dans le cadre de contrats de professionnalisation (apprentissage, alternance)

• Les démarches d’accompagnement réalisées sur site par des superviseurs.

Les données relatives à la formation sont validées par la responsable formation de l’entité juridique concernée, qui en vérifie la cohérence et la vraisemblance. Des tests de cohérence sont réalisés afin de permettre la consolidation des données publiées.

Nombre de travailleurs handicapés et part dans l’effectif total

Cette information est publiée sur l’année civile 2016 (donnée au 31/12/2016). Par ailleurs, le statut de travailleur handicapé est défini par les lois en vigueur dans le pays d’implantation. En France, il s'agit des dispositions relatives à l’article L 323-3 du Code du travail.






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Méthodologie


Informations environnementalesVolumes de déchets papier/carton collectés pour recyclage

Les informations publiées concernent les volumes récoltés grâce aux dispositifs mis en place dans les bureaux parisiens et dans certains bureaux en région (Montpellier, Marseille, Lyon, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Metz, Rennes et Metz).

Volumes de DEEE collectés pour recyclage ou réutilisation (cartouches d’imprimantes, néons, etc.)

L’estimation s’effectue à partir de différentes données comme la collecte des cartouches d’encre, des néons et des petits consommables informatiques.

Consommation de gaz

L’indicateur publié se base sur les consommations des bureaux de Pau, Cognac et Limoges, et sur les consommations de gaz des parties communes du bâtiment de Crystal Park. Ces données sont centralisées puis consolidées.

Consommations électriques

Des relevés mensuels sont effectués sur les bâtiments parisiens de Crystal Park et Vatimesnil et sont ensuite croisés avec les factures afin de consolider les informations. Un tableau récapitulatif est ensuite construit, et les informations sont consolidées avec les données de consommation transmises par le gestionnaire du site pour les consommations des parties communes de Crystal Park et par les différents bureaux en région.

Les données de certains sites sont calculées directement à partir des factures par notre Responsable RSE (Bordeaux, Cognac, Dijon, Pau, Rouen, etc.) Pour les sites où les factures ne sont pas disponibles, une estimation est calculée à partir de la surface occupée. Enfin, pour le site de Pau, les consommations ont été calculées sur la base du montant refacturé et sur une période s’étalant du 1er mars 2016 au 28 février 2017.





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Informations sociétales

Nombre d’unités bénéficiaires acquises auprès d’organismes employant des personnes handicapées

Cet indicateur est publié sur l’année civile 2016.

Volume d’achats réalisés auprès du secteur protégé et adapté

Cet indicateur est publié sur l’année civile 2016.

Nombre de collaborateurs et total d’heures allouées à des actions de mécénat de compétences

Ces indicateurs concernent le programme Cap Mécénat, les Pro Bono Days PwC ainsi que les brainstormings solidaires effectués en partenariat avec l’UPTIH.

Nombre de collaborateurs et total d’heures allouées à des actions de volontariat, ou Pro Bono ou prestations à tarif préférentiel

Ces indicateurs concernent les Journées Solidaires PwC, le programme “Votre Projet Notre Projet” ainsi que les participations au festival les Solidays.

Nombre de collaborateurs et total d’heures allouées à des actions Pro Bono ou prestations à tarif préférentiel

Des indicateurs concernent les prestations Pro Bono effectuées pour L’Agence du Don en nature et pour cinq start-ups.

Nombre de collaborateurs et total d’heures allouées à des actions Pro Bono ou prestations à tarif préférentiel

Cette information concerne la mission effectuée à tarif préférentiel pour les Apprentis d’Auteuil.

L’ensemble de ces informations sont récupérées par notre Chargée de développement Fondation & Mécénat grâce à une extraction sur SAP, et sont ensuite consolidées avec notre Responsable RSE. Le nombre de collaborateurs et nombre d’heures effectuées pour des missions Pro Bono auprès de start-ups sont récupérées auprès de la Direction de l’innovation.

Montant total des dons de la Fondation PwC France et Afrique francophone

Ce montant est le total des dons de la Fondation au titre du mécénat culturel (musée Pompidou et MUCEM) et des dons aux associations soutenues par la Fondation, hors frais de fonctionnement et « frais divers ».






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Méthodologie


Thématiques Grenelle II

Informations à publier Indicateurs 2017 GRI 4

Informations sociales

Emploi

Effectif total et répartition des salariés

Effectif total 4 946 G4-9

G4-10

LA1

LA12

Dont femmes 2 469

Dont CDI 4 718

Dont CDD et contrats pro 228

Part de salariés âgés de moins de 35 ans 63,2 %LA1

Nombre de stagiaires 620

Embauches et licenciements

Total recrutements 1 355 EC6

LA1En CDI 1 106

En CDD 135 LA1

Total départs 1 065 LA1

Taux de départ 26 % LA2

Organisation du travail

Organisation du temps de travail

Nombre de collaborateurs à temps partiel 175 -

Part de collaborateurs à temps partiel 4 % -

Absentéisme

Le taux d'absentéisme n'a cette année pas pu être calculé G4-LA6

Nombre de congés maternité 45

Nombre de congés paternité 42

Relations sociales

Organisation du dialogue social

L’organisation des instances représentatives du personnel est commune pour toutes les entités juridiques membres de PwC France. Aucun délégué syndical n’est élu dans les différentes entités, mais certaines ont élu des délégués du personnel

LA4

Bilan des accords collectifs

Pour toutes les entités de PwC en France, les décisions relatives par exemple à l’organisation du temps de travail sont prises après consultation des différentes Institutions Représentatives du Personnel

-

Santé et sécurité

Conditions d’hygiène et de sécurité au travail

Des programmes de prévention et d'accompagnement à la gestion du stress et aux risques psychosociaux, des formations à la sécurité (incendies, gestes premiers secours, etc.) sont proposés à tous nos collaborateurs LA5Nombre de collaborateurs formés aux gestes de premier secours 94

Nombre de collaborateurs formés au risque incendie 1 150

Accidents du travail Nombre d’accidents de travail ou de trajet (au total) 52LA6

LA7Taux de fréquence des accidents de travail 14,38

Taux de gravité des accidents de travail 0,13






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Méthodologie




Formation Formation

Nombre total d'heures de formations délivrées 229 375 LA9

LA10

LA11

LA11

Nombre de collaborateurs ayant suivi au moins une formation 5 564

Nombre moyen d'heures de formation par collaborateur sur l'année 41

Part de formations proposées en e-learning 17 %

Égalité de traitement

Mesures prises en faveur de l'égalité

La diversité au cœur des préoccupations de PwC LA3

LA12

LA13

Part de femmes dans l'effectif total 49,9 %

Nombre total de salariés ayant pris un congé parental 64

Mesures prises en faveur de l'emploi et de l'insertion de personnes handicapées

Rôle et missions de la Mission Handicap LA12

Nombre de travailleurs handicapés et part dans l'effectif total (emploi direct)

36LA12

0,9 %

Politique de lutte contre les discriminations

Nombre de nationalités 63 -

Nombre de collaborateurs de nationalité étrangère 522 -

PwC France applique le principe de non-discrimination auprès de ses collaborateurs et associés. Nul collaborateur ou associé ne peut être discriminé sur des critères de sexe, de nationalité, de religion ou d’orientation sexuelle. Si les collaborateurs de PwC France sont témoins ou victimes d’une telle discrimination il existe une procédure de whistle-blowing.

Par ailleurs, PwC France met en œuvre une politique de recrutement qui consiste à retenir les meilleurs talents, sans tenir compte de critères liés à l'origine, au sexe ou à la religion des candidats. Les offres d'emploi tant en interne qu'en externe sont rédigées de manière à ce que les postes soient également accessibles et attractifs pour les hommes et les femmes. De plus, tous les postes ouverts aux personnes en situation de handicap sont signalés dans les annonces.

Deux actions sont également menées auprès des équipes recrutement :

• formation des opérationnels au recrutement incluant une partie sur les discriminations,

• formation de l'équipe recrutement par « A Compétence Égales » aux techniques et à la législation concernant le recrutement responsable, permettant de lutter contre toutes les discriminations à l'embauche et de recruter sur les compétences et la personnalité.

Pour compléter ce dispositif, le référentiel « PwC Professional » assure l’évaluation des candidats et des collaborateurs dans le cadre d’évaluations annuelles selon des critères objectifs, basés sur les compétences nécessaires pour être performant.

LA12

HR3






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Méthodologie




Égalité de traitement

(suite)

Politique de lutte contre les discriminations

(suite)

Enfin, la rémunération est déterminée en tenant compte des marchés sur lesquels opère PwC France, des compétences et de la performance individuelle et collective des collaboratrices et collaborateurs, toute différence de rémunération liée au sexe étant proscrite.

LA12

HR3

Promotion et respect des conventions de l'OIT

Au respect de la liberté d'association et du droit de négociation collective, à l'élimination des discriminations en matière d'emploi et de profession, à l'élimination du travail forcé ou obligatoire et à l'abolition effective du travail des enfants

HR4

HR3

Informations environnementales

Politique générale en matière environnementale

Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales

La politique RSE de PwC France est portée par le Président de PwC France auprès du Comité exécutif, à qui il fait valider les grandes orientations stratégiques en matière de RSE. La responsable RSE, qui est rattachée à la Directrice du Digital, du Marketing & de la Communication, en coordonne la mise en œuvre et reporte chaque trimestre à un comité de pilotage composé des principales directions fonctionnelles et du Président.

G4-1

Les actions de formation et d'information des salariés menées en matière de protection de l’environnement

Actions de sensibilisation et d'information des salariés en matière d'environnement / développement durable dans l'année (intranet, lettres d'information, etc.).

G4-43

Pollution et gestion des déchets

Mesures de prévention des déchets

Politique de gestion et de recyclage des déchets EN23

EN24

EN25

EN28

Volumes de déchets papier/carton collectés pour recyclage (en tonnes)

177

Volume de DEEE collectés pour recyclage ou réutilisation : cartouches d’imprimantes, néons, etc. (en tonnes)

1,9

Utilisation durable des ressources

Consommation de matières premières et mesures prises pour améliorer leur efficacité

Les données relatives aux consommations de papier n'ont cette année pas pu être collectée EN1

EN2

Consommation d’énergie, mesures prises pour améliorer l'efficacité énergétique

Mesures de réduction des consommations d'énergie EN6

EN7

Consommation Gaz Naturel (en kWh) 2 609 554 EN3

EN4Consommation Électrique (en kWh) 10 711 948






Édito

Introduction


Méthodologie




Contribution à l’adaptation et à la lutte contre le réchauffement climatique

Rejets de gaz à effet de serre (GES)

Émissions directes - Scope 1 (en kgCO2e) 696 728 EN15

EN16

EN17

EN18

EN19

Émissions indirectes liées à la consommation d'électricité - Scope 2 (en kgCO2

e) 409 030

Émissions liées aux déplacements professionnels - Scope 3 (en kgCO2

e) 7 064 785

Une politique ambitieuse de réduction de notre empreinte carbone

Adaptation aux conséquences du changement climatique

Contribution à l'adaptation aux conséquences du changement climatique

-

Informations sociétales

Impact territorial, économique et social de l’activité de la société

En matière d'emploi et de développement régional

Impact en matière d'emploi et de développement économique dans les territoires/développement régional

EC6

EC7

EC8

EC9

SO1

Nombre de bureaux en France

24

Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l'activité de la société

Conditions de dialogues avec les parties prenantes de l'entreprise

Stratégie de dialogue avec nos parties prenantes G4-24

G4-26

G4-37

Actions de partenariat ou de mécénat

Notre politique d'engagement sociétal

EC7

Nombre de collaborateurs ayant participé à des actions de mécénat/volontariat

660

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des actions de mécénat/volontariat

2 329

Nombre de collaborateurs ayant participé à des actions de mécénat de compétences

140

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des actions de mécénat de compétences

1 061

Nombre de prestations Pro Bono 17

Nombre de collaborateurs ayant alloué du temps à des prestations Pro Bono

12

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs des prestations Pro Bono

2 332






Édito

Introduction


Méthodologie




Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de la société

(suite)

Actions de partenariat ou de mécénat

(suite)

Dépenses induites par les prestations fournies gratuitement/Pro Bono

45 000

Nombre de prestations fournies à tarif réduit/préférentiel à des associations

1

Nombre de collaborateurs ayant alloué du temps à des prestations fournies à tarif réduit/préférentiel à des associations

3

Nombre total d'heures allouées par les collaborateurs à des prestations fournies à tarif réduit/préférentiel à des associations

121

EC7

Contribution pécuniaire (donations directes par l'entreprise) en € 564 725

Coûts de gestion associés aux actions mises en place par la Fondation

70 000

Budget total alloué par la Fondation pour des actions solidaires (en €) 288 932

Budget total alloué par la Fondation pour la culture (en €) 415 000

Sous-traitance et fournisseurs

La prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux

Politique d'achats responsables/auprès des secteurs protégé et adapté LA14

LA15

EN33

HR5

HR9

HR11

Nombre d'unités bénéficiaires acquises auprès d'organismes employant des personnes handicapées

15

Volume d'achats réalisé auprès du secteur protégé et adapté (millions €)

377 000

Loyauté des pratiques

Les actions engagées pour prévenir la corruption

Une culture de l’éthique et de l’excellence (cf. contenu du rapport) G4-56

G4-57

G4-58

SO3

SO4

SO5

L’indépendance, un principe du Réseau PwC renforcé par les exigences du code de déontologie

Un système interne de contrôle qualité en évaluation constante

Part des salariés ayant reçu le code de conduite 100 %






Édito

Introduction


Méthodologie


Légende des abréviations utilisées :

• « PwC » fait référence en France au réseau d’entités juridiquement distinctes membres de PricewaterhouseCoopers International Limited (“PwCIL”), et de l’Association française, régie par la loi du 1er juillet 1901, PricewaterhouseCoopers France.

• « PwC en France » désigne toutes les entités Françaises du Réseau PwC.

• « PwC France » l’association de droit français PricewaterhouseCoopers France et Pays francophones d’Afrique

• « Réseau PwC » désigne le réseau international d’entités juridiquement distinctes les unes des autres, membres et affiliées à PricewaterhouseCoopers International Limited.

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Introduction


Méthodologie

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Pour en savoir plus sur notre démarche de responsabilité sociétale :www.pwc.fr/fr/pwc-en-bref/notre-demarche-rse

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Édito Introduction Garantir une gouvernance Rapport de ... · Édito Introduction Avis sur la sincérité des informations RSE publiées ... éthiques visant à renforcer le “mieux-vivre”