EIKJIK;MC=H@=C?;HHZ ? FZJ;K MH@K2=M I= 2012vikonda.ua/files/ki_aug_2012.pdf · 2012-09-03 · кабінет розташований на даху і виходить на терасу,

липень – серпень2012Ко р п о рат и в н е в и д а н н я дл я п а рт н е р і в то в «в і Ко н д а»

Презентація підвіконня «DANKE»

«Віконда Котедж» вже у продажу

ВідпоВіді на гарячі питання

стор. 20 стор. 21 стор. 20

корпоративне видання для партнерів ТОВ «Віконда» |липень–серпень · 2012 |

| www.dileram.com

02 | звернення редактора

VIKONDA © Копіювання матеріалів без письмового дозволу редакції заборонено.

Шановні колеги, хоча літо прямує до свого за-вершення, сезон «гарячих» продаж для нас не закінчується. навпаки, якраз на кінець літа і осінні місяці припадає пік попиту на вікна. тож, попереду нас очікує нова хвиля замовлень і на-полеглива напружена робота.

Сьогодні кожному необхідно активізувати власні сили, щоб на кінець сезону мати безліч задоволених клієнтів, які звернуться до нас і завтра.

У цьому номері корпоративного видання до-сить багато цікавої корисної інформації. У рубриці «Продукція» ви зможете знайти важливі дані про нові продукти: «віконда ко-тедж» і підвіконня від компанії DANKE.

змістовною вийшла рубрика «думка експер-та». Сподіваюся, вона допоможе вам знайти відповіді на безліч питань, в тому числі й за-даних у програмі «віконда аудит».

Продовжуємо наше знайомство із «Іншими містами України». Можливо скоро на сторінках «Час віконда» ви зустрінете рідне місто.

звертаю вашу увагу на цикл нестандар-тних статей, у цьому номері дізнаємося про аудіобрендинг.

Бажаю вам приємного читання і продуктивної роботи!

Казакова Олена, Головний редактор корпоративного видання

особисто я люблю суницю з вершками, але риба чомусь надає перевагу черв'якам. ось чому, коли я йду на риболовлю, то думаю не про те, що люблю я, а про те, що любить риба. Дейл Карнегі

Віконда Гід

Що подивитися?

Відеопрезентації фурнітури на YouTube

на даному ресурсі ви знайдете досить цікаві та інформативні відеопрезентації фурнітури, яка використовується при виробництві вікон тМ «віконда», зокрема Winkhaus, SiegeniaAubi.

Складні характеристики, механічні та автоматичні деталі і цікаві конструкції, що у по-всякденному житті допомогають вікнам виконувати безліч корис-них і незамінних функцій, - все це фурнітура.

ви не досить обізнані в цьому питанні? Потребуєте більше доступної інформації?

Щоб не гадати, як працює ко-жен елемент, радимо зайти на YouTube і переглянути відео.

Літньо-осінній сезон 2012 для компанії «ві-конда» - пора відкриттів, адже ми не стої-мо на місці. Лише у цьому місяці на ринок було виведено дві нові позиції: рішення для приватного будівництва - «віконда котедж», укомплектоване, до речі, унікальною серією прихованої поворотно-відкидної фурніту-ри activPilot Select від компанії Winkhaus, а також, нова профільна система європей-ського рівня - Inoutic Arcade від компанії Deceuninck.компанія «віконда» - лідер віконного ринку України у сфері інновацій та передових тех-нологій. Ми не просто намагаємося якнай-краще задовольнити різноманітні потреби клієнта, але й активно вивчаємо попит і фор-муємо пропозицію, підвищуючи таким чи-ном рівень культури вибору вікна на ринку.Сподіваюся, для кожного працівника і парт-нера компанії розвиток займає стабільно високе місце у роботі й житті. Саме тому, по-стійне прагнення віднайти найкраще, запро-понувати клієнтові ідеальне рішення його питань і надалі створюватиме для компанії «віконда» основний напрямок руху – тільки вперед!

Левін О.І.,генеральний директор, засновник ТОВ «Віконда»

Лист керівництва

www.vikonda.com |

Читайте в ноМерІ | 03

Читайте в номеріновини

04 Відкриття фірмових салонів

06 Світові новини

08 Новини компанії

ФранЧайзинг

10 Аудіобрендинг як інструмент маркетингу

12 «Віконда Аудит» - що нового?

13 Навіщо питати?Про користь опитувань

маркетинг

14 Мисливці-переможці конкурса на Фейсбуці

15 Є відповідь! Гарячі питання на 0 800 50 13 26

уЧБовий Центр

17 Как общаться по телефону легко и эффективно?

продукЦія

20 «Віконда Котедж» – сучасні віконні рішення для приватного будівництва

21 Підвіконня ТМ «DANKE»

думка експерта

23 Запитай експертів!

28 Про що мовчить Чеширський кіт, або загадка фінансової діагностики

на дозвіллі

29 Епоха Інтернет

30 «Інші» міста України – м.Конотоп


| www.dileram.com | www.dileram.com

Ще 9 Фірмових салонів приєдналися до нашої мережі

04 | новини

м. Бобринець, Кіровоградська обл. с. Вільхівці-Лази, Закарпатська обл.

м. Конотоп, Сумська обл.

м. Ковель, Волинська обл. м. Шостка, Сумська обл.

стандартстандарт

стандарт

комфорткомфорт

за 2 останні місяці ми відкрили 9 фірмових салонів. Це високий показник, якщо приймати до уваги всі етапи, які доводиться проходити учасникам процесу. Ми вдячні працівникам регіональних представництв та партнерам за плідну співпрацю.

www.vikonda.com |

новини | 05

Вітаємо усіх, хто приєднався до фірмової мережі «Віконда». Бажаємо успіхів та натхнення!

смт. Лугіни, Житомирська облм. Семенівка, Чернігівська обл.

м. Кривий Ріг, Дніпропетровська обл.

м. Чернівці, Чернівецька обл.

комфорткомфорт

комфорт

Vip-салон


| www.dileram.com

06 | СвІтовІ новини

EdgEtEch, вироБник «теплої» дистанЦійної рамки на glasstEc 2012

віконна руЧка, яка думає за нас

житловий комплекс у ФранЦії приховує вікна за зовнішніми жалюзі

компанія Edgetech Europe, що виступає в Єв-ропі як виробник «теплої» дистанційної рамки, оголосила про свої грандіозні плани на участь у виставці glasstec 2012, яка пройде з 23 по 26 жовтня, повідомляє портал вІкна МедІа.

як постійний учасник glasstec, компанія праг-не зробити щось по-справжньому надзвичайне, щоб відсвяткувати рекордні продажі, отримані в минулому році в Європі.

обіцяють, що відвідувачі стенду, який, як за-вжди, продемонструє цікаві, нові технології, зможуть побачити продукти, що мають на ринку найвищу енергоефективність. високопродук-тивні системи дистанційних рамок також при-водять до економії витрат за рахунок усунення деяких ланок виробничого процесу.

Чи відомо вам, що вікна у вашому будинку або офісі можуть допомогти знизити споживання енергії на кондиціювання повітря? Це стало

можливим завдяки спеціальній віконній ручці - AURATON H-1, повідомляє портал вІкна МедІа.Під час літньої спеки люди масово починають використовувати кондиціонери. Ці пристрої стають все більш популярними не тільки в офі-сах і торгових центрах, але й в приватних бу-динкаходнак усім відомо, що перебування у примі-щенні із температурою набагато нижчою, за ву-личну, може призвести до застуди. таким чином, час від часу ми відкриваємо вікно, забуваючи про те, що слід вимкнути кондиціонер. кожна подібна ситуація несе реальні втрати енергії і збільшує щомісячні витрати. як це виправити?відповіддю на питання є чудова технологія, створена експертами польської компанії LARS (Ларс), - спеціальна віконна ручка AURATON H-1, оснащена датчиком положення. коли вікно знаходиться у відкритому положенні, пристрій відразу посилає відповідний сигнал на радіо-приймач AURATON RTH, пов'язаний з кондиціо-нером, який тимчасово відключить систему охо-лодження. якщо ви закриєте вікно, кондиціонер

знову починає функціонувати. варто зазначити, що AURATON H-1 здатен вико-нувати й інші функції. така віконна ручка може бути використана в якості:- системи протипожежного захисту;- системи захисту від злому.Пристрій є надзвичайно економічним, довго-вічним та ефективним - від однієї батарейки може працювати безперервно - до 20 років.

архітектурна студія Jean Paul Viguier Architecture спроектувала вельми оригінальний житловий комплекс під назвою Le Connestable, основою дизайну якого стала велика кількість вікон різноманітних форм, що переховуються

під яскравими зовнішніми жалюзі.

дана споруда була зведена у французькому місті Гренобль. до складу комплексу увійшли чотири корпуси, в кожному з яких розмістилися комфортабельні апартаменти.

Фасади споруд були оброблені білосніжними металевими панелями, що дозволяють будівлі гармонійно поєднуватися з об'єктами поруч, пофарбованими в світлі тони.

деякі фасади корпусів були повністю заси-пані вікнами середніх розмірів, прикритими дерев'яними жалюзі, що захищають внутрішні приміщення від прямих сонячних променів і перегріву. крім того, жалюзі виконали не остан-ню роль у створенні індивідуального і колорит-ного зовнішнього вигляду споруди.

У шикарних житлових апартаментах були встановлені світлопрозорі конструкції різної конфігурації. таким чином, прямокутні і довгі вертикальні вікна забезпечують приміщення необхідною кількістю природного світла, а та-кож відкривають прекрасні міські панорами і неймовірні види на парк.

Унікальний комплекс, що відрізняеться сучас-ним стилем, став архітектурною пам'яткою міста.

www.vikonda.com |

СвІтовІ новини | 07

Будинок в австралії має вікна-зяБра

розумні плівки на вікна врятують власників хмароЧосів

Стіни будинку Seacliff House в Сіднеї, спроектованого австралійською студією архітекторів Chris Elliott Architects, мають вигнуті отвори, схожі на зябра, за якими ховаються екзотичні вікна.Seacliff House спроектований для прожи-вання сім'ї з чотирьох осіб.на першому поверсі знаходиться про-зора платформа. завдяки колонам, що витримують основне навантаження спо-руди, монолітні стіни є тільки там, де це дійсно необхідно.Скло проходить уздовж, близько і вище

монолітних елементів, в той час як великі розсувні і поворотні скляні двері вихо-дять на вулицю.У будинку, частково вкопаному у вапняк, були залишені елементи печери, які слу-жать, як стіни підвалу. Підвальний поверх задуманий як поєднання грота, води, ске-лі і світла.кабінет розташований на даху і виходить на терасу, а інша частина даху покрита рослинами і фотоелектричними панеля-ми. замість того, щоб видалити всі матеріа-

ли, як це часто робиться, в різних місцях, архітектори дозволили їм вторгнутися в простір.Часом сильні промені світла проникають у простір через тріщини скель в печері. У будинку не використовується кондиці-онер — завдяки гарному морському бри-зу, теплу і комбінації двошарових штор, створюються умови для збереження про-холоди влітку та тепла взимку.

американська компанія RavenBrick роз-робила плівкове покриття на скло, що має властивість затемнювати вікна самостійно не від електричних імпульсів, а при підвищенні

температури зовнішнього повітря, повідо-мляє портал вІкна МедІа.технологія отримала назву RavenSkin Smart Wall (смарт-стіна) і є масштабним продо-вженням раніше запатентованої системи смарт вікон RavenWindow.нова розробка орієнтована допомогти офіс-ним будівлям з великими площами засклен-ня збалансувати витрати на охолодження в літній час.

Принцип дії досить простий - між двома ша-рами плівки поміщають рідку субстанцію, і ця м'яка структура наноситься на віконне скло. Процес затемнення базується на властивос-тях рідких кристалів, які активуються при змі-ні температури.такому вікну не потрібна система автоматич-ного управління, воно темніє самостійно під впливом зміни температури вище певного

значення. При цьому тонування розумного вікна може набувати більш темне забарв-лення: чим сильніше підігріте скло, тим тем-нішим воно стає. Процес охолодження вікон-ного скла є сигналом до його освітлення.критичну температуру, при якій починається затемнення, встановлюють при виробництві тонкоплівкового покриття. в цьому питанні, правда, розробники дотримуються думки, що стандартний показник +35°C задовольняє температурний режим практично будь-якої кліматичної зони. У скляних будівлях витрати на охолоджен-ня часом перевищують витрати на штучне освітлення. Саме ця стаття витрат у свій час переважила при виборі такого глобально-го способу скління в процесі проектування. над вирішенням цієї проблеми не перший день працюють виробники і розробники. до-сить ефективні смарт-технології різного виду пропонуються сьогодні ринком, але їхня ціна і складність установки стоять на шляху до ма-сового впровадження цих систем. тому, дана розробка має шанс стати затребуваною на ринку вікон.


| www.dileram.com

08 | новини

продовжуємо навЧання: «монтаж і вимір віконних конструкЦій»

«вітаємо! експерт компанії віконда з питань тепла та затишку Чекає на вас»

26 липня в м. Миколаїв відбувся тренінг «Монтаж і вимір віконних конструкцій». аудиторію тренінгу склали 18 учасників з Миколаєва, вознесенська й Снігурівки.

Серед них були як майстри з монтажу і ви-міру, так і керівники компаній-партнерів , а також представники фірмових салонів-менеджери з продажу.в рамках тренінгу бізнес-тренер корпора-тивного Учбового Центру — Ігор какуша висвітлив найважливіші аспекти монтажу віконних конструкцій, а також відповів на запитання учасників, що стосуються як технології монтажу СПк, так і технічних характеристик продукції тов «віконда».окрему подяку за якісну організацію і під-готовку проведення семінару хотілося б висловити регіональному представнику

компанії в Миколаївській області — олесі дунайній.

Тренінг у м. Миколаїв.

знайди свій салон на карті!

всі салони компанії віконда додано до яндекс карти. тепер клієнтам буде простіше знайти найближчий салон. на черзі — додавання салонів в Google адреси, — повідомляє керівник відділу маркетингу Сидоренко Ігор.

з цієї фрази починається спілкування клієнтів, які подзвонили на телефон «гарячої лінії». в Call-центрі почав роботу автовідповідач!

www.vikonda.com |

новини | 09

світова прем'єра відБулася!компанія «віконда» пред-ставила публіці унікальний web-проект - «віконний на-вігатор», який створено, щоб зробити процес вибору вікна максимально зрозумілим! «ві-конний навігатор» дає мож-ливість користувачу, не вихо-дячи з дому, визначити, яка комплектація вікна найбільш відповідає його побажанням. досвід компанії «віконда» у віконній сфері дозволяє стверджувати, що підбір бажа-ної продукції з її унікальними характеристиками - не завжди легке завдання, подібний же віртуальний інструмент до-зволить уникнути складнощів, перетворивши процес вибору вікна на приємне заняття.

Механізм «навігатора» засно-ваний на 5-ти базових функці-ях, які має виконувати вікно: енергозбереження, комфорт

(шумоізоляція і сонцезахист), мікроклімат, безпека й ди-зайн. відповідаючи на прості питання програми, кожна лю-дина зможе виявити для себе оптимальні характеристики вікна, які відповідають його вимогам. навігатор надає до-кладний опис кожного пункту і питання, але якщо у користу-вача виникають труднощі, він завжди може звернутися до онлайн-консультанта «вікон-да» або подзвонити за теле-фоном «гарячої лінії». Більш того, в програмі є можливість роздрукувати повну комплек-тацію майбутнього продукту, щоб прийти з нею у фірмовий салон й оформити замовлен-ня; можна також залишити електронну заявку на розра-хунок вікна! Головне завдан-ня, яке ставила перед собою компанія, запускаючи проект в розробку - виявлення мак-

симальної кількості потреб наших клієнтів і задоволення їх з високим рівнем комфорту для покупця, тому «віконний навігатор» легкий у викорис-танні, працює швидко і безпо-милково, має зручний інтер-фейс.

наразі на етапі затвердження знаходиться механізм, який дозволить передавати замов-лення, які було зроблено че-рез «віконний навігатор» до найближчого до потенційно-го покупця фірмового салону мережі «віконда».


| www.dileram.com

10 | ФранЧайзинГ

Аудіобрендинг (від «аудіо» та англ. «brand") – частина медіабрендингу, інструмент звукової маркетингової підтримки бренду. Це створення зву-кового образу торгівельної марки для просунення її на ринку. Аудіобрендинг використовує фонограми для надання бренду унікального звучання. Він та-кож використовується в якості під-тримки традиційних маркетингових дій – реклами товарів та послуг.Часто рекламодавці роблять акцент тільки на візуальне сприйняття. але ваш стиль можна не тільки побачи-ти, але й почути. згідно досліджень, більш ніж 20% людей сприймають

інформацію «на слух» краще, ніж візуально. Музика і звуки напряму впливають на свідомість, їх неможли-во проігнорувати. Слова, покладені на музику, краще запам’ятовуються. Мелодії, які сподобались, відразу врізаються в пам'ять. таким чином, аудіобрендинг відвойовує все біль-ші території в боротьбі за покупців і стає новим ефективним інструмен-том просування бренду.аудіобрендинг підвищує лояльність споживачів і створює у них позитив-не відношення до компанії чи брен-ду. він не є виключно рекламою, це спосіб створення образу торговіль-

ної марки.Музика — найефективніший спосіб впливу на емоційний стан людини.ПрикЛади викориСтання звУковоГо вПЛивУБагато компаній починають усвідом-лювати ефективність аудіобрендин-гу. декілька нот Intel , «я це люблю» McDonalds, фірмова мелодія Nokia, «Ммм… данон» від Danon – чудові приклади ефективного аудіобрен-дингу. Ці бренди потужні та унікаль-ні, але їх позиції в свідомості клієнтів закріплюються ще потужніше, коли поєднуються з простою мелодією,

аудіоБрендинг як інструмент маркетингу

Продовжуємо цикл статей, присвячених нестандартним інструментам маркетингу та франчайзингу. на черзі аудіобрендинг.

www.vikonda.com |

ФранЧайзинГ | 11

яка добре запам’ятовується. всі ці компанії створили свої унікальні звуки в якості невід’ємної частини їх бренду.

аУдІоБрендинГ Повинен ха-рактеризУватиСя 5 важЛиви-Ми характериСтикаМи:1. довжина і чіткість мелодії.2. Унікальність.3. належність до бренду.4. Привабливість (приємність) ме-

лодії.5. Її зрозумілість і доступність.оСновнІ СкЛадники аУдІо-БрендинГУ:• аудіореклама.• корпоративний гімн - фірмовий

гімн є невід’ємною складовою корпоративної етики. він може використовуватися як в торгових і офісних приміщеннях, так і в радіоефірі.

• Музичний логотип (аудіолого-тип) — те саме, що і логотип на папері. Це візитна картка ком-панії. аудіологотипи можуть бути текстовими, вокальними чи му-зичними. текстовий логотип – це дикторське або акторське вико-нання слогану або назви компа-нії. вокальний логотип – вокаль-не виконання слогану або назви. Музичний – фірмове сполучення звуків.

• Фірмова музика - це доповнення до аудіологотипу. Її використову-ють для запису рекламних текстів і оголошень. вона створює єди-ний образ бренду компанії.

• джингл – музичний елемент, що базується на вокалі, він включає лише назву і слоган бренду. хро-нометраж – від 3 до 20 секунд

• Фонова (функціональна) музика.останній складник для нас найбільш цікавий, тому що саме цей інстру-мент ми можемо використовувати в наших фірмових салонах кожного дня. наявність якісного звукового оформлення – це запорука успіху і гарного настрою.рекоМендована Фонова МУ-зикаСпеціалісти рекомендують задля фону використовувати такі жанри му-зики як chillout, lounge, smooth jazz, ambient. така музика ненав’язлива, легко слухається, формує ненапру-жений емоційний стан. оптимальна довжина плей-листу близько 70 го-дин.При підборі музичних композицій не треба використовувати пісні з нео-днозначними або сумними текстами. кращій варіант, щоб в піснях взагалі не було слів, тільки мелодія. викорис-товуючи пісні зі словами, підбирайте англомовні, це не повинні бути пісні російською або українською, щоб не акцентувати увагу клієнтів на сен-сі композиції і не відволікати їх від того, що розповідає менеджер. також в якості фонової музики не підходять сучасні хіти. але допускається, щоб це були ремікси (наприклад, інструмен-тальні мелодії без слів) відомих хітів 70-80-х років.Музикальне оформлення повинно оновлюватись.

не повинно виникати ситуацій, коли одного разу створивши плей-лист, ви про нього забуваєте на довгий пері-од часу. Це не помітно для клієнтів, але впливає на персонал, який кож-ного дня слухає ті самі композиції. Ситуація може призвести до того, що спочатку знижується рівень звуку, а потім підібрана музика вимикається зовсім. оптимальний варіант – що-тижня замінювати близько 5 годин музики.Грамотно підібраний музичний су-провід формує у клієнтів позитив-ні емоції, створює гарний настрій і бажання затриматись в салоні. вони відчувають себе більш розкутими, активніше йдуть на контакт, ставлять додаткові питання, легше приймають рішення про покупку. дослідження показали, що в магазинах, в яких правильно підібрана фонова музика, покупці затримуються в середньо-му на 20% довше, ніж в аналогічних магазинах, де лунає просто радіо (анонси, розмови ведучих, реклама дуже відволікають).

Матеріал підготувала – ксенія жемель, спеціаліст відділу розвитку

Редакція висловлює величезну подяку спеціалісту відділу розвитку — Ксенії Жемель за надані матеріали, за інтерес до нашого видання, а також за високопрофесійний підхід до журналістської справи.


| www.dileram.com

12 | ФранЧайзинГ

навіЩо питати? про користь опитувань«віконда аудит» - Що нового?

Програмне забезпечення не стоїть на місці! Продовжується впровадження нових опцій, спрямованих на покращен-ня ефективності роботи, на створення досконалих умов співпраці. Повідомляє денис алєксєєнко, спеціаліст відділу розвитку.

МатерІаЛьнІ заМовЛення – вже реаЛьнІСтьЛипень став дуже спекотним не лише в плані погоди, але й в плані змін у програмі «віконда аудит»! з самого початку місяця почало-ся впровадження в програму ново-го бізнес-процесу по проведенню матеріальних замовлень. Це значно спростило процедуру відправки да-них замовлень. тепер партнеру не потрібно надсилати запит електрон-

ною поштою та чекати відповіді. все відбувається за вже звичною схе-мою: відправка замовлення – отри-мання підтвердження – отримання замовлення. Це дозволяє партнеру враховувати матеріальні замовлен-ня в своєму управлінському обліку та отримувати зворотній зв'язок від заводу-виробника у вигляді інформації про стан замовлень, дат їх відвантажень та ін. за липень місяць вже більш ніж 50 організацій ско-ристалися даним нововведенням та провели більше 130 матеріальних замовлень. Спеціалістами відділу роз-витку надається підтримка партнерів у вигляді телефонних консультацій. також всім користувачам були надані інструкції по роботі з матеріальними замовленнями, які знаходяться в інформаційній вкладці «розвиток» програми «віконда аудит». звІдки ПиШУть в ЧатІзазнав змін і один з найулюбленіших елементів програми «віконда ау-дит» – Чат. тепер користувачі мають змогу побачити, з якого міста пишуть їхні колеги. така, здавалося б, не-значна зміна дозволить партнерам бути в курсі подій, які відбуваються в їхньому регіоні.вдоСконаЛення оПитУвань вПроваджУЄтьСя!не стоїть на місці вдосконалення опитувань. Цей механізм вже зазнав великих змін! У партнерів з’явилася можливість відкласти опитування на 15 хвилин для того, щоб швид-ко провести замовлення або добре обміркувати відповіді. також з’явилася цікава функція – «Інформаційне вікно». воно може з’являтися перед опитуванням або окремо від нього, та містить в собі важливу інформацію, яку компанія «віконда» хоче донести до своїх партнерів.Літо триває і триватиме вдоскона-лення програми «віконда аудит». Спеціалісти відділу розвитку мають намір впровадити нові розробки, які розширять функціонал програми.

Денис Алєксєєнко,спеціаліст відділу розвитку

«Шановні партнери, пам'ятайте, кожна ваша відповідь допомагає нам створювати комфортні умови для вашої успішної роботи! Усього дві хвилини вашого часу і об'єктивність відповідей зроблять нашу спільну роботу ефективнішою!» - таке повідомлення з’являється у програмі 1С кожен раз, коли на вас чекає чергове віртуальне інтерв’ю.Яка з них користь і навіщо взагалі потрібні подібні заходи? Дана стаття допоможе розібратися із важливістю опитувань для компанії, а також пояснить, чого можна досягти, використовуючи цей чудовий інструмент аналізу та збору інформації.У компанії «віконда» планові тематичні опитування проводяться приблизно раз на тиждень. досить часто, не правда ж? з іншого боку, опитування – це метод збору інформації, актуальність і результативність якого залежить саме від періодичності і наявності постійного моніторингу.Припустімо, ви бажаєте дізнатися, якій продукції надають перевагу ваші клієнти, для цього проводите опитування. але ж в умовах ринку, що постійно змінюється, мінливої погоди, курсу гривні стосовно долара та іще з сотні чинників результати вашого анкетування втратять актуальність вже через тиждень. додайте до цього промо- і рекламні кампанії, запуск нової продукції, діяльність конкурентів і ви зрозумієте, неможливо користуватися типовими даними у різних ситуаціях.Цілі, які ставить перед собою компанія «віконда», проводячи опитування, це, насамперед, покращення умов роботи наших партнерів та створення для них обставин, максимально комфортних для розвитку і зростання продажів.важливим завданням є також

www.vikonda.com |

навіЩо питати? про користь опитувань

МаркетинГ · акції | 13

з’ясування думки партнерів щодо нової продукції, актуальності та успіху акцій, ступеня вдоволеності рекламними матеріалами, тощо. для компанії дуже важливо отримувати побажання і рекомендації щодо зміни або вдосконалення умов спільної роботи.Ілюстрацією у даному випадку може слугувати яскравий приклад. нещодавно у програмі 1С серед партнерів було проведено опитування, стосовно різного роду анкетувань. Ставилося питання, чи зручно їм працювати над опитуванням безпосередньо при вході в програму. як виявилося, досить часто менеджер салону розгортає 1С на початку дня для оформлення замовлення клієнта. тому, щоб якнайшвидше розпочати роботу, він просто навмання відповідає на пункти опитування і закриває вікно.Показово, що ми зрозуміли наявність та причини такої ситуації. згодом до програми були внесені зміни і тепер кожен може відкласти опитування на 15 хвилин. Це дуже важливо, адже компанії потрібні справжні об’єктивні відповіді, а менеджер який обслуговує покупця, не повинен відволікатися.Про важЛивІСть оПитУваньопитування бувають різними не тільки за тематикою, але й за формою подання відповіді. так, розрізняють анкетування із формою відповіді «так-ні», варіаційні опитування, коли є декілька варіантів відповіді, і відкриті.Перші два типи найлегше використовувати для отримання чітких статистичних даних – просто підрахувавши кількість тих чи інших відповідей або варіантів, можна легко вивести графік чи таблицю. як правило, відповіді на такі питання займають менше часу.а що ж до відкритих питань? Цей

тип є надзвичайно важливим, він допомагає не просто продіагностувати проблему, але й знайти варіанти її вирішення. адже факти, зрозумілі нашим партнерам, не завжди виявляються очевидними для нас. компанія не знає специфіку роботи франчайзі до найменших подробиць. тому ваш досвід та рекомендації такі цінні. а отримати їх можна, лише ставлячи відкриті питання. до речі, саме через подібне опитування було виявлено, що менеджерам потрібен додатковий час, аби відкласти інтерв’ю і обдумано відповісти.Позитивна СтатиСтикана щастя, 85% наших партнерів серйозно ставляться до опитувань. вони намагаються давати помірковані об’єктивні відповіді і

завжди готові допомогти компанії покращити умови власної роботи. У останніх 15%, певно, є свої причини, щоб лишатися байдужими. одним з таких факторів являється поспіх, нестача часу. Щоб його уникнути й була створена можливість почекати з анкетуванням 15 хвилин.Шановні партнери, пам’ятайте, опитування – це не забаганка компанії, а доведена необхідність, важливий елемент моніторингу. а також фактор, на який керівництво обов’язково звертає увагу при прийнятті будь-яких рішень.Поставтесь до інтерв’ю серйозно, як до частини власної роботи і воно неодмінно принесе результати.

з повагою, PR-менеджер компанії Спащенко Євгенія


| www.dileram.com

14 | МаркетинГ акЦІЇ

мисливЦі-переможЦі конкурса на ФейсБуЦіЛіто плавно рухається до кінцевої точки, але «Полювання за рідкісними вікнами» у самому розпалі! Мова, звичайно, не про екзотичний вид науково-польових досліджень, ми говоримо про конкурс на Фейсбуці в групі «віконда»!

Переможці першого етапу вже визначені. І, хоча ми обіця-ли подарунок тільки одному конкурсанту, фото з незвичай-ними вікнами були настільки різноманітні, а наші учасники підійшли до процесу так креативно, що зупинитися на од-ному обранці було важко.тому, з'явилася додаткова номінація - «Приз глядацьких симпатій», за перемогу в якій ми подарували брендований годинник «віконда» із термометрами і вологоміром. наші лауреати - анастасія Мещерська та олена Божко. Щиро ві-таємо!

також хотілося б відзначити, що на конкурс було представ-лено безліч цікавих і незвичайних робіт. а деякі наші «дру-зі» захопилися віконної темою настільки, що викладали пости з дивними оригінальними віконними конструкціями поза конкурсом - «для душі».Ми вдячні всім за участь і сподіваємося, що другий етап конкурсу пройде ще більш активно, безліч учасників пора-дують нас креативними фото й розповідями, і ми знайдемо те СаМе вікно, автор фото з яким отримає прекрасну сум-ку-набір для пікніка в подарунок.

www.vikonda.com |

МаркетинГ | 15

є відповідь! гаряЧі питання на 0 800 50 13 26 напевно, у колл-центрах працюють люди, що можуть знайти відповідь на будь-яке питання. І навіть, коли трапиться надто складна чи сумнівна задача, з якою важко відразу допомогти, ввічливі оператори завжди заспокоять співрозмовника, підкажуть йому найлегший шлях вирішення проблеми.

Як дізнатися, що вікно дій-сно від компанії «Віконда» і не являється підробкою?

Щоб коректно відповісти на таке питання, необхідно спершу уточ-нити у співрозмовника назву кон-струкцій, вказану у його договорі, потім дізнатися, чи є у клієнта га-рантійний талон, в котрому про-писаний номер замовлення. за цим номером можна перевірити існування даного замовлення у базі 1С. якщо воно існує, необхід-но сповістити клієнта, що придба-на віконна конструкція дійсно від компанії «віконда». також можна озвучити технічні ха-рактеристики наявного замовлен-ня, якщо є така необхідність.

Чи є можливість придбати продукцію ТМ «Віконда» просто із заводу?

завод-виробник співпрацює тіль-ки із фірмовими салонами та ди-лерами. ви можете озвучити кон-тактні дані найближчого до клієнта

салону чи дилера і запропонувати йому придбати продукцію тМ «ві-конда» у фірмовій торгівельній точці.

Скільки коштує серед-ньостатистична віконна конструкція від компанії «Віконда»?

за наявності такого питання слід пояснити, що кожна конструкція

Шкряб Юлія,оператор «гарячої лініїї»

не будемо стверджувати одностайно щодо широкого загалу, але колл-центр компанії «віконда» працює саме так – наполегливо і не-вимушено, розв’язуючи складні завдання.

звісно інколи наша «гаряча лінія» розжарюється не на жарт. клієнти компанії досить часто використовують даний канал комунікації. які питання вони задають найбільше, ви дізнаєтеся сьогодні.

Ми певні, що дана стаття надасть змогу не одному менеджерові фір-мового салону швидко знайти відповідь на поставлене клієнтом за-питання і, тим самим, підтвердити кваліфікацію спеціаліста, а отже, високий рівень компанії в цілому. тож, літня «Гаряча десятка»:

1

2

3


| www.dileram.com

16 | МаркетинГ

тМ «віконда» досить індивідуаль-на і замовляється таким чином, щоб якнайкраще задовольняти ви-моги кожного клієнта. Після цього потрібно запропонувати співроз-мовнику звернутися за консульта-цією до представника компанії у його населеному пункті, надавши контакти фірмового салону або дилера.

Як вирішити проблему одночасного відкривання вікна у двох напрямках?

на дане питання є три варіанти або, якщо хочете, навіть етапи від-повіді:1) По-перше: працівник колл-центру, на жаль, не може визна-чити, які фактори вплинули на створення цієї проблеми, адже візуально він не може побачити віконну конструкцію. так як необ-хідний висновок спеціаліста, опе-ратор має занотувати координати кінцевого споживача і номер за-мовлення, та передати повідо-млення про проблему у салон, який встановлював вікно.

2) якщо поворотно-відкидна стул-ка все ж таки відкрилася у двох положеннях одночасно, слід по-яснити співрозмовникові, що таке може трапитися, якщо ручку вікна у відкритому положенні повернути догори (на положення провітрю-вання).3) також можна порадити вста-новити за бажанням «запобіж-ник помилкового відкривання» із комплектації «розумне вікно» (фурнітура Siegenia-Aubi) чи його аналог у фурнітурі Winkhaus.

До яких температурних показників може нагрітися віконний профіль (плас-тик)?

за умови потрапляння прямих со-нячних променів, ламінований профіль може нагрітися до 75°С, а білий до 50°С, в залежності від температури зовні.

На якій стадії знаходиться конкретна рекламація?

Щоб допомогти клієнтові (або партнерові), потрібно визначити номер замовлення, за ним визна-чити наявність претензії у базі 1С і, якщо вона існує, озвучити спів-розмовнику, коли конкретно вона надійшла, коли рекламаціонний відділ її розглянув та чи запущена претензія у роботу. якщо є необ-хідність, слід також озвучити стан-дартні строки усунення рекламації – 2 тижні.

Які документи мають бути на руках у покупця після встановлення вікна?

договір на придбання металоплас-тикових конструкцій, гарантійний талон. також, після встановлення вікна покупець повинен підписати акт прийому-передачі.Існує ряд питань, на які оператору колл-центру досить складно дати одностайну відповідь, зважаючи на те, що він не бачить проблему на власні очі. До них відносяться на-

ступні:До кого звернутися у ви-падку, коли стулка вікна прилягає до рами не-щільно?Чому віконна ручка повертається лише із великим зусиллям, як на-лагодити її роботу? Що робити у випадку розгерметизації склопа-кета?

У випадку, коли потрібен висновок спеціаліста, працівники «гарячої лінії» занотують координати кін-цевого споживача і номер замов-лення, та передадуть повідомлен-ня про проблему у салон, який встановлював вікно. І вже ваш спеціаліст зможе виявити конкрет-ні причини проблеми та допомог-ти клієнтові залишитися задово-леним роботою компанії та якістю продукції, незважаючи ні на що.

Тетяна Мала,оператор «гарячої лініїї»

4

5

8910

6

7

www.vikonda.com |

УЧБовий Центр | 17

как оБЩаться по телеФону легко и ЭФФективно?

Умеете ли Вы общаться по телефону? Мно-гие ответят положительно, ведь разговор по телефону настолько привычен, что по-рой Вы не задумываетесь над тем, что впе-чатление о Вас и о компании складывается уже с первых секунд Вашего общения. Даже одного слова порой достаточно, чтобы по-менять отношение к компании и к Вам не в лучшую сторону. В результате — потеря до-верия, упущенные деловые возможности и перспективы.Как же оставить и закрепить у собеседника положительное впечатление во время теле-фонного общения с Вами? В этом Вам помо-гут знания делового телефонного этикета. Для начала, давайте рассмотрим, чем же отличается личная встреча от разговора по телефону. Общаясь по телефону Вы ис-пользуете только два канала для передачи собеседнику информации. 70% составляет вокальный канал (Ваш тембр голоса, гром-кость, интонация, темп и ритм речи) и 30% вербальный канал (словесный). При лич-

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе, и за этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое

Дж. Д. Рокфеллер

ной же встрече задействованы все три ка-нала передачи информации: визуальный, вокальный, вербальный.

Можно сказать, что Ваша визитная карто-чка в общении по телефону – Ваш голос и произносимые Вами слова, а правильно использовать голос и слова можно осво-ив основные правила телефонного этикета, возьмите их себе на заметку.1. Вежливо поприветствуйте звонящего, сняв трубку после 1-3 звонка. Прежде, чем принять звонок, отложите дела, настройтесь, улыбнитесь. Важно с первых секунд располо-жить к себе собеседника. Для этого, опреде-лите, какое приветствие именно у Вас, звучит лучше: «Здравствуйте!» или «Добрый день!». Попросите коллегу, друга сказать, какой ва-риант, произносимый Вами, им нравится или выберите сами, записав Ваши фразы привет-ствия на диктофон.2. Представьтесь по телефону.Произнесите: «Добрый день, компания «Ви-конда», Наталья!». Сделайте паузу, чтобы со-беседник мог сформулировать причину об-ращения. Если пауза затянулась, спросите: «Чем могу быть Вам полезна?». Если в трубке тишина, скажите: «Говорите, пожалуйста» и сделайте паузу. Если ответа нет, произнесите:


| www.dileram.com

18 | УЧБовий Центр

«Перезвоните, пожалуйста, я Вас не слышу». 3. Познакомьтесь с собеседником. Что мо-жет привлечь внимание собеседника лучше, чем звук собственного имени. Когда Вы пред-

ставились, спросите у собеседника, как лучше к нему обращаться. Запомните, а лучше запи-шите имя для дальнейшего общения.

— Добрый день, компания «Виконда», Ната-лья! — Здравствуйте! А с кем можно прокон-сультироваться по окнам?— Проконсультироваться можно со мной. Как мне лучше к вам обращаться?

Выберите язык (русский/украинский), в зави-симости от того, на каком Вам отвечает собе-седник. Если Вы не владеете языком в необхо-димом объеме, извинитесь, и в дальнейшем общайтесь на Вашем родном языке.Если звоните Вы, то после взаимного пред-ставления и знакомства, спросите:

— Удобно Вам сейчас говорить?— Вы можете сейчас уделить мне время?

Задавая этот вопрос, Вы демонстрируете собе-седнику, что воспитаны, и что цените его время. Тем самым Вы показываете себя с профессио-нальной позиции и вызываете уважение к себе.Не нужно говорить, когда звоните: «Вас беспоко-ит…» или «Вас тревожит…». Говоря человеку, что вы его тревожите (беспокоите), вы формируете у него определенное — нежелательное отноше-

ние к себе и своему звонку. Вы вынуждаете его насторожиться и сами просите относиться к ва-шему звонку как к нежелательному отвлечению от дел.

4. Демонстрируйте собеседнику доброже-лательность, вежливость, готовность по-мочь. При общении по телефону улыбайтесь, будьте полны энергии и энтузиазма. Улыбка и поло-жительное отношение слышатся даже в инто-нации и делают Ваш голос более приятным.Старайтесь говорить отчетливо, понятно и не очень быстро. Выделяйте голосом особо значимые слова, меняйте постепенно интона-цию (резкая интонация может вызвать у собе-седника раздражение).То, как Вы сидите также важно в телефонном общении. Когда человек лежит или полусидит, меняется угол диафрагмы и изменяется тембр его голоса и собеседник почувствует вашу ва-льяжность, что не будет способствовать дело-вому общению. Поэтому, говоря по телефону, сидите прямо, не напрягаясь. За счет этого Вы будете дышать глубоко, держаться спокойнее, станете более сосредоточенным и голос будет звучать намного уверенней.Исключите из своей речи слова - паразиты (ну, типа, значит, так сказать, как бы), уменьшительно-ласкательные слова (мину-точка, окошко, отливчик, замерчик), частицы «нет», «но», «не», сленговые выражения,

www.vikonda.com |

УЧБовий Центр | 19

вульгарные слова, сложные термины, непонятные для собеседника сокращения (если это необходимо, объясните собеседни-ку, что обозначает этот термин или сокраще-ние).5. Если ошиблись номером, будьте вежливы. При обращении звонящего с вопросом или проблемой не связанной с деятельностью ком-пании «Виконда» (например, «Это ресторан «Айсберг»? А какой телефон у ресторана?»), скажите: «Вы позвонили в компанию «Виконда». К сожалению, я не располагаю необходимой Вам информацией. Могу подсказать Вам телефон справочной».Если клиент перепутал номер с номером кон-курента и обращается с вопросом/ проблемой, касающейся оконных конструкций, скажите, например:«Вы позвонили в компанию «Виконда». Я могу предоставить Вам информацию о наших окнах. Меня Елена зовут, а как к Вам лучше об-ращаться?».6. Умейте слушать и слышать собеседника. Используйте в телефонном общении фразы из техник активного слушания:

— Правильно ли я Вас поняла, что Вас инте-ресует…— Я правильно понимаю, что…— Если подвести итоги, то…— Пожалуйста, уточните…— Как я понял, Вы хотели бы…

Ведите диалог с собеседником, а не монолог. Задавайте вопросы, что поможет Вам: удержать инициативу, показать заинтересованность в беседе с ним, направлять беседу в нужное Вам русло.Недопустимо постоянно переспрашивать со-беседника, забывать ответы, перебивать.Демонстрируйте высокую культуру речи, ис-пользуя фразы:• Будьте добры, расскажите подробнее• Будьте любезны, подождите• Могу я узнать• Позвольте спросить

• Спасибо• Пожалуйста• К сожалению• Извините7. Если спрашивают человека, который от-сутствует. Не "отрезайте" позвонившего, про-сто констатируя факт, что нужный ему человек в отпуске, вернется в конце недели и не ве-шайте сразу трубку.Сообщив об отсутствии нужного человека, используйте две попытки удержать позвонив-шего. Предложите свою помощь. Например: "Могу ли я вам чем-нибудь помочь?" или: "Мо-жет ли вам помочь кто-нибудь другой?"Если позвонивший человек не соглашается на предложенную помощь, то попросите оста-вить сообщение. Спросите:

- Что мне передать (отсутствующему коллеге)? Кто звонил?- Давайте я оставлю (отсутствующему коллеге) сообщение о том, что вы звонили. Представьтесь, пожалуйста.

8. Поблагодарите за обращение в компа-нию «Виконда», вежливо попрощайтесь:

- Спасибо, что обратились к нам.- Всегда рады Вам.- Всегда готовы предоставить интересую-щую Вас информацию

Алла Янюк, керівник корпоративного Учбового Центру


| www.dileram.com

20 | ПродУкЦІя

«віконда котедж» – суЧасні віконні рішення для приватного БудівниЦтва.засклення приватного дому або котеджу досить непросте питання, яке вимагає певних знань та професійного підходу, адже властивості віконних та дверних конструкцій повинні у повному обсязі задовольнити потреби та нормативні вимоги щодо приватного будівництва.

Металопластикові віконні та дверні конструкції можуть виконувати багато функцій, окрім освітлення приміщення та захисту від вуличного бруду та пилу. а саме: зберігати тепло узимку, прохо-лоду влітку, забезпечувати належний рівень безпеки, сонцезахисту, підтри-мувати комфортний мікроклімат та зву-ковий режими і, водночас, довершувати архітектурний задум будівлі. Саме тому, експерти компанії «вікон-да» розробили сучасні та ергономічні рішення для засклення саме приватних будинків та котеджів. Представляємо новий продукт - Віконда Котедж! Унікальна 6-камерна профільна сис-тема з монтажною шириною - 82 мм розроблена спеціально для приватного будівництва і забезпечує дотримання високих вимог щодо скління котеджних будинків, квартир з утепленими стінами, енергоефективних будинків, створених

за принципом «passive house».Переваги профільної системи «Віконда Котедж»:Енергозбереження класу А:кількість камер в рамі і стулці збільше-но до 6, що значно підвищує теплозбе-рігаючі можливості віконного профілю. Монтажна ширина 82 мм забезпечує високий рівень теплоізоляції і дозволяє значно економити на опалюванні в зи-мовий період.Можливість установки склопакетів тов-щиною 44 мм:конструкція профілю дозволяє монту-вати склопакети оптимальної товщини з поліпшеними показниками енер-гозбереження, сонцезахисту, шумоі-золяції та безпеки. технічні характе-ристики профільної системи надають можливість комплектувати конструкції виключно двокамерними склопакетами.

Поліпшені показники водонепроникності:три контури ущільнення забезпечують ефективний захист від небажаного по-трапляння вологи і повітря в кімнату.Дизайн:завдяки елегантним округлим формам стулки і використанню нового штапи-ка, а також високому глянцю поверхні, профільна система стане прекрасним елементом дизайну будь-якого примі-щення.Кольорові рішення:Профільна система «віконда котедж» може бути ламінованою в такі кольори як: «золотий дуб», «темна вишня», «Го-ріх», «дуб Монтана». При цьому система може бути виключно тонованою в масі в кольорі «карамель» .Фурнітура – Winkhaus серії activPilot, activPilot Select, а також від компанії Siegenia Aubi:Повністю прихована поворотно-відкид-на фурнітура Winkhaus серії activPilot Select, наприклад, дозволяє досягти до-сконалого візуального ефекту прямоти ліній без виступаючих петель і робить процес чистки вікна дуже простим.«Віконда Котедж» - одне з кращих сучас-них рішень, яке можна знайти на ринку сегменті енергоефективних і надійних віконних систем.

Виставковий зразок вікна з проф системою «Віконда Котедж» було укомплектовано:

www.vikonda.com |

ПродУкЦІя | 21

в асортименті компанії «віконда» нещодавно з’явився новий продукт, а саме підвіконня тМ «DANKE». Ми звернулися до представників компанії із питанням «Чому нашим клієнтам варто пропонувати DANKE?»І ось яку відповідь нам надіслали до редакції.

Хорошему окну – качественный подоконник или почему клиенту стоит предлагать DANKEПокупателей и менеджеров оконных салонов в большинстве случаев объ-единяет одно общее заблуждение: ни те, ни другие на момент покупки-про-дажи не задумывается о важности выбора качественного подоконника. Продавец спешит продать товар и, чтобы не отпугнуть клиента чуть боль-шей стоимостью, чем ему, возможно, предложили в другом салоне, просчи-тывает подоконник эконом класса. А у потребителя, в свою очередь, даже мысли не возникает расспросить под-робнее о предложенном варианте, и вообще: разве это важно? Как покажет потом время, очень важно! Подоконник – основной аксессуар, определяющий общий вид окна. Не-дорогой подоконник уже буквально через месяц будет портить общую кар-тину и омрачать радость от ремонт-

ных обновлений. И это – лучший вари-ант развития событий. Худший – когда еще совсем недавно счастливый кли-ент приходит в салон с жалобами на качество приобретенного у вас подо-конника. А вам – менеджеру – остает-ся лишь разводить руками: мол, цена определяет качество. И это – правда! Наверняка, вы уже о нас знаете. Впол-не возможно, наши подоконники даже представлены у вас в салоне. Тем не менее, мы хотим сакцентировать ваше внимание на деталях, которые, воз-можно, будет полезно знать вам и ва-шим клиентам. Итак, мы представляем пластиковые подоконники с глянцевым акриловым покрытием DANKE и с полной ответ-ственностью заявляем: лучшего соче-тания «цена-качество» на украинском рынке нет. DANKE – это воплощение самых важных для потребителя харак-теристик по разумной цене. Преимущества - на лицо, в прямом и переносном смысле. Но это – выгоды для потребителя. Теперь – о том, поче-му Вам, менеджеру оконного салона, стоит рекомендовать подоконники DANKE.Во-первых, подоконники ТМ DANKE продавать просто. По сути, это товар, который продает себя сам. Наш подо-конник достаточно показать потреби-телю: внешний вид, глянцевый блеск, тактильные ощущения гладкой по-верхности его уже «зацепят». Вам же останется лишь сравнить DANKE c по-доконником эконом класса, и выбор клиента очевиден! Единственная при-чина, по которой в бланке заказа будет стоять другой производитель, – неже-

лание менеджера донести информа-цию о преимуществах TM DANKE до потребителя либо незнание этих важ-ных особенностей. Во-вторых, предлагать качественный товар всегда приятно. Вы точно знае-

Аргументы «ЗА»:• простота в уходе, • устойчивость к

образованию царапин,• устойчивость к горячему

пеплу от сигарет,• устойчивость к

возникновению пятен от пищевых продуктов,

• высокая влаго-и паростойкость,

• экологичность и безопасность,

• прочная основа, • надежная оригинальная

запатентованная конструкция,

• простота обработки и монтажа,

• широкий выбор стильных декоров,

• стойкость к УФ-излучению,

• гарантия от завода-производителя 10 лет


| www.dileram.com

22 | ПродУкЦІя

те, что ваш клиент даже спустя годы будет доволен приобретением и тем, что прислушался именно к вашему совету. Вам не придется краснеть и оправдываться, отличное качество подоконников DANKE работает на репутацию продавца. Еще один ар-гумент - налаженная система гаран-тийного обслуживания. Никто не за-страхован от неприятных сюрпризов, и если вдруг у вашего клиента, купив-шего подоконник DANKE, возникли какие-либо вопросы к его качеству, их улаживает непосредственно за-вод-производитель. Наш специалист немедленно выезжает на объект, из-учает ситуацию и составляет акт, на основании которого оплачиваются восстановительные работы. Такие представители завода есть в каждом регионе. В-третьих, продавать подоконники DANKE легко. Мы предоставляем полные комплекты торгового и ре-кламного оборудования: от листо-вок до стендов, от вееров больших и маленьких (для замерщиков) до качественной полиграфии - катало-гов декоров. Добавьте еще мощную маркетинговую поддержку в СМИ. Бренд DANKE сегодня уже узнаваем и многие потребители целенаправлен-но ищут именно наши подоконники! Распространенные ошибки менедже-ра: 1. Ошибочная оценка платежеспо-собности клиента. Не занижайте фи-

нансовые возможности потребите-ля. Если человек уже пришел к вам покупать металлопластиковое окно, значит он может позволит себе при-обрести подоконник DANKE. 2. Попытка помочь клиенту сэконо-мить, за счет установки подоконника эконом класса. Давай считать. Раз-ница стоимости полной комплекта-ции окна с дешевым подоконником и подоконником DANKE – 150-200 грн. Срок эксплуатация самого ме-таллопластикового окна – минимум 10 лет. Подоконник эконом класса прослужит вам три-четыре года, при этом его внешний вид уже спустя не-сколько месяцев после установки вряд ли будет вас радовать: пятна, царапины, въевшаяся пыль… Вы-ход: прятать окно за тяжелыми што-рами, чтобы не наблюдать всю эту «красоту», либо менять подоконник, снова погрузившись во все прелести ремонта. Экономия? Вряд ли! В то время, как изначальный выбор каче-ственного подоконника с отличными потребительскими свойствами TM DANKE поможет в итоге сохранить вашему клиенту и деньги, и время, и нервы. 3. Предлагать исключительно белые цвета подоконника DANKE, забывая про остальные декоры, а они, между прочим, очень точно имитируют тек-стуру дорогих пород дерева и мра-мора. К тому же, коллекция декоров под дерево разрабатывалась так,

чтобы идеально соответствовать ла-минированному профилю окна. Не забывайте, современный потреби-тель все больше внимания уделяет внешнему виду помещения, для него важно, чтобы окно было не только практичным, но и красивым, стильно оформленным. Коллекция TM DANKE полностью соответствует современ-ным тенденциям интерьерной моды. Работайте с DANKE, предлагайте DANKE, повышайте свою репутацию с помощью качественных подоконни-ков DANKE.

Не занижайте финансовые возможности потребителя. Если человек уже пришел к вам покупать металлопластиковое окно, значит он может позволит себе приобрести подоконник DANKE.

Коллекция декоров подоконников ТМ DANKE разрабатывается с учетом современных тенденций интерьерной моды. Здесь есть декоры под любой стиль и цветовое решение: от лаконичных и простых белых, до имитирующих дорогие виды мрамора и породы деревьев.

www.vikonda.com |

дУМка екСПерта | 23

запитай експертів!нещодавно в програмі «віконда аудит» ми проводили опитування на предмет уподобань читацької аудиторії корпоративного видання. на запит «задай своє питання експерту» ми отримали багато цікавих запитань, серед яких були відібрані найпоширеніші та найбільш актуальні. за декілька хвилин ви нарешті дізнаєтесь відповіді на свої питання! отож почнемо!

Як часто проводяться акції і чи можна ді-знаватися про них заздалегідь?«компанія віконда проводить три типи ак-цій:Перший тип - періодичні цінові акції в рам-ках «Цінового Проекту»;• Періодичні цінові акції в рамках «Ціно-вого Проекту» проводяться раз на два тиж-ні. кожна акція проходить з понеділка по п'ятницю. Інформація про умови акції озву-чується в понеділок - день початку дії акції.Чи можна дізнаватися про дані акції за-здалегідь? ні. оскільки «Ціновий Проект» спрямований, в першу чергу, на оператив-не реагування партнерами на умови ціно-вих акцій.• другий тип - акції, які запускаються під певні продукти.зазвичай інформація про дані акції публі-кується в момент їх запуску або виведен-ня нового продукту. Частота подібних ак-цій ніяк не регламентується і залежить виключно від появи нових продуктів або актуальності додаткового просуванні існу-

ючих. Практично завжди подібні акції ді-ють протягом більш ніж двох місяців, кожен з вас має можливість отримати повноцінну користь з умов акції.• в окремий тип можна виділити акції, які проходять в соціальних мережах. Про дані кампанії ви завжди можете дізнатися, як-що натиснете кнопку «Мені подобається» на сторінці компанії «віконда» в соціаль-ній мережі Facebook (http://www.facebook.com/vikonda.com.ua).так само, про всі діючі акції ви можете ді-знатися, зателефонувавши за номером «га-рячої лінії» 0-800-50-13-26.Які акції будуть проводитися?По-перше, короткострокові цінові акції в рамках Цінового Проекту.По-друге, можливий запуск акцій під виве-дення нових продуктів. як тільки акції бу-дуть готові до запуску, кожен буде сповіще-ний про їх наявність.нагадаю, які акції діють на сьогодні:1. акція «вимкни спеку».2. акція «живи в кольорі».3. акція «Ціновий рекорд».

Коли буде наступний тренінг з навчання менеджерів?«дякую за питання і проявлений інтер-ес до навчання своїх співробітників. тре-нінги особливо актуальні в розпал сезо-ну, адже отримані знання, навички можна відразу застосувати в роботі з клієнтами. найближче навчання менеджерів-кон-сультантів, тема якого - «ефективні про-дажі», заплановано в одесі, Сімферополі, Луцьку. Більш точну дату проведення на-вчання у вашому регіоні можна дізнатися, зв'язавшись з Учбовим Центром: e-mail: [email protected], конт.тел.: 0675435939.Які переваги фурнітури WinkHaus activPilot?Система activPilot об'єднує безліч інно-ваційних і практичних рішень, які на сьо-годнішній день є невід'ємною складовою виробництва СПк нового покоління. Галь-ванічне покриття елементів фурнітури ро-бить її стійкою до корозії (більше 240 го-дин в соляній камері, призначеній для випробування покриття на міцність).У фурнітурі WinkHaus activPilot зробле-ний акцент на модульність і багатофункці-ональність елементів, що дозволяє значно спростити процес монтажу. Більшість еле-ментів фурнітури виконує дві або більше функцій (наприклад, елемент TFE об'єднує в собі функції мікроліфта, балконної за-сувки і блокіратора повороту ручки), а стандартні відповідні планки взаємодіють з додатковими елементами.для користувачів, перевагою даної фурні-тури є розширений спектр функціональ-них можливостей і легкість її експлуатації.крім того, варто згадати і протизлам-ні характеристики фурнітури WinkHaus activPilot: восьмигранні грибоподібні цап-фи в поєднанні з протизламними відповід-ними планками дозволяють істотно підви-щити рівень зламостійкості конструкції.Які тенденції покупки вікон спостеріга-ються серед міського і сільського населен-ня?дійсно, відмінність основних тенденцій у придбанні металопластикових вікон місь-кими і сільськими мешканцями є, і відмін-ності ці досить істотні.

Сидоренко Ігор,керівник відділу маркетингу

Алла Янюк,керівник Учбового Центру


| www.dileram.com

24 | дУМка екСПерта

Сергій Даців,директор з продажів компанії «Міропласт»

Шатравка Вадим, головний технолог

Що стосується сільських жителів, найчас-тіше вони віддають перевагу крайнім ва-ріантам. значна кількість мешканців сіл та селищ міського типу вибирають найбільш бюджетні комплектації металопластико-вих вікон з мінімумом додаткових функці-ональних елементів. вирішальним факто-ром у виборі для них є ціна конструкції, і в більшості випадків перевага віддається саме економ-варіанту. Пояснюється це, в першу чергу, низьким рівнем доходів сіль-ських жителів, і, як наслідок - невисокою купівельною спроможністю.У той же час, поряд з прагненням макси-мальної економії, можна відзначити по-стійно зростаючий інтерес до такої функції металопластикових вікон, як енергозбе-реження. Це обумовлено не тільки зрос-танням цін на енергоносії, але й тим, що в переважній більшості сільських будин-ків встановлено обладнання для автоном-ного опалення. отже, при належному рівні аргументації з боку менеджера в фірмово-му салоні, значна частина клієнтів цього сегмента цілком здатна оцінити переваги установки енергозберігаючих склопакетів.Іншою (нечисленною) категорією сільських жителів є власники котеджів і досить доро-гих приватних будинків. вони схильні до придбання більш дорогих металопласти-кових конструкцій, при цьому найчастіше віддають перевагу кольоровим профіль-ним системам з декоративними елемен-тами (піскоструминне напилення, шпроси і т.д.). досить часто в котеджі замовляють нестандартні віконні конструкції, серед яких значну частину займають арки. най-більш затребуваними є такі функції, як енергозбереження і безпека: клієнти са-ме з цієї категорії найчастіше замовляють установку безпечного скління або проти-зламних елементів фурнітури.Що ж до клієнтів з великих і середніх міст, складно провести настільки чітке розмеж-ування купівельної аудиторії на групи, як серед сіл і селищ. в середньому, міські жи-телі воліють придбати більш дорогі кон-струкції, ніж жителі села, при цьому про-стежується досить чіткий взаємозв'язок: чим більший населений пункт, тим ви-ще купівельна спроможність населення. Пов'язано це, природно, з рівнем доходу жителів міст.Серед функцій, які користуються найбіль-шим попитом у міських жителів, мож-на виділити: сонцезахист (сонцезахис-ні склопакети встановлюють в конструкції на південній та південно-східній сторо-нах багатоповерхових будинків) та шу-моізоляцію. Установка енергозберіга-ючих склопакетів в конструкції також затребувана, однак пропозиція енергоз-берігаючого склопакета повинна супро-воджуватися грамотною презентацією його користі саме для міського жителя.

Коли планується доукомплектація "Вікон-да Котедж" штульпом, зовнішньою ламі-нацією?Поки компанія «Міропласт» працює над цим питанням. адже впровадження даних позицій потребує великих інвестицій. з ростом обсягу продажів системи «котедж» це питання буде переглядатися, і можу за-певнити, отримає вирішення.

Коли з'являться у продажу міжкімнатні металопластикові вікна з нажимною гар-нітурою?з 20 серпня в профільній системі Inoutic Arcade. з середини вересня в профільній системі «віконда класик».

Чи є можливим виготовлення виробів із арму-ванням у 2мм?Міцність світлопрозорої конструкції ви-значається, як сукупність міцності бруско-вих елементів конструкції (імпостів) і міц-ності скла.

Брускові елементи (коробка) вікна, закрі-плені в отворі вікна, не розраховуються.

достатність міцності профілю визначаєть-ся величиною прогину, викликаного вітро-вим навантаженням, власною вагою еле-ментів вікна та іншими навантаженнями.

розрахунок ведеться згідно теорії опору матеріалів з допущеннями, що спрощують розрахунок.

Перш за все, розраховується момент інер-ції конкретного профілю підсилювача.

Момент інерції залежить від конфігурації та товщини армуючого профілю.

Потім розраховуються елементи кон-кретної конструкції (імпоста, стулки, з'єднувачів, в деяких випадках рами) за-лежно від їх розмірів і розташування в конструкції. отримані дані щодо елемен-тів конструкції перевіряються на припус-тимість, в залежності від моментів інерції наявних профілів.

Що стосується підсилювача товщиною 2 мм, то при дотриманні технологічних об-межень, затверджених у тов «віконда», в конструкціях з віконних профілів засто-совувати такі підсилювачі немає потреби, достатньо і 1,5 мм. У конструкціях з двер-них профілів (вхідні двері, вхідні двері з відкриванням всередину) підсилювач тов-щиною 2 мм (а в деяких профілях і 3 мм) застосовується за замовчуванням.

Ізотова Ліана, керівник відділу продажів

www.vikonda.com |


Михайлов Юрій,керівник виробництва

довжина склопакету,

мм

клас виробів за опором вітровому

навантаженню за дсту Б в.2.6-23 (гост 3166)

ширина склопакету, мм

до 700 вкл.

понад 700 до 1000

до 1000 вкл.

А (1000 Па і більше) 4 5

Б (800 - 999 Па) 4 4

В (600 - 799 Па) 3 4

Г (400 - 599 Па) 3 3

д (200 - 399 Па) 3 3

Понад 1000 до 1300 вкл.


Б (800 - 999 Па) 4 5

В (600 - 799 Па) 4 4

Г (400 - 599 Па) 3 4

д (200 - 399 Па) 3 3



Б (800 - 999 Па) 5 5

В (600 - 799 Па) 4 4

Г (400 - 599 Па) 4 4

д (200 - 399 Па) 3 4


А (1000 і більше) 6 6

Б (800 - 999 Па) 5 6

В (600 - 799 Па) 5 5

Г (400 - 599 Па) 4 4

д (200 - 399 Па) 4 4

Який коефіцієнт теплопередачі у склопа-кета 6-10-4-8-4і?• коефіцієнт

теплопередачі - 0,75м2 С / вт• звукоізоляція - 31 дБ• вага - 35 кг/м2

• Світлопропускання - 71,4%Чи витримає склопакет штормовий ві-тер?кожна конструкція з Пвх профілю: вікно, балконні двері, балконні вікна, чи будь-який інше виріб, на етапі проектування або конструювання, повинен бути випро-буваним на опір вітровим навантаженням, яким він буде підлягати протягом термі-ну експлуатації. Це називається «статич-ний розрахунок будівельного елемента». він має на меті довести, що елемент із за-даною надійністю витримає діючі на ньо-го навантаження без залишкових дефор-мацій і руйнування. При цьому, всі діючі на вікно сили — повинні бути передані на несучі елементи будівлі. достатню міцність профілю визначають величиною проги-ну, викликаного вітровим навантаженням, власною вагою елементів вікна та іншими навантаженнями. вирішення даного питан-ня стосовно склопакету можна знайти в та-блиці, підставивши дані.Чим визначаються технічні обмеження? технічні обмеження враховують вимоги виробників профілю, виробників фурніту-ри, технологічних можливостей обладнан-ня тов «віконда», і нормативних докумен-тів дСтУ Б.в2.6-25-99 .


| www.dileram.com


Серед ваших питань було одне, пов’язане з технологічними показниками броньованих склопакетів. Ми вважаємо за потрібне приділити цьому питанню більше уваги, адже найбільш уразливими елементами сучасних будівель є засклені отвори: вікна, вітрини, двері.

Ізотова Ліана, керівник відділу продажів

стоп непрошенЫм гостям! заЩитное стекло! триплекс – проверено временем!

Бронированный СтекЛоПакет – ПЛенка иЛи триПЛекС?

значительно повысить стойкость стекла к воз-действию стихии или злоумышленников воз-можно путем установки защитной пленки Glass-Gard. основной функцией защитных пле-нок является укрепление стекла и удержание на себе осколков после его разрушения.

Этот современный материал является универсальным средством, помогающим со-хранить жизнь и здоровье, сберечь имущество. Преступник, планирующий кражу или грабеж, тщательно рассчитывает время, которое потре-буется для проникновения в помещение. но незаметное защитное покрытие становится для него неожиданной преградой. его "временной график" нарушается. в такой стрессовой ситуа-ции, особенно если сработала охранная сигна-лизация, он чаще всего откажется от попытки проникнуть в помещение.

отЛиЧной аЛьтернативой заЩитной ПЛенки Может Стать триПЛекС.

триплекс – многослойное стекло, ламиниро-ванное специальной пленкой, которая нахо-дится между стеклами, обеспечивает безопас-ность, так как не разлетается при физическом воздействии на него. к тому же триплекс обла-дает повышенным уровнем звукоизоляции и не пропускает ультрафиолет.

Чтобы обеспечить необходимый уровень без-опасности окон, используют стеклопакеты с защитным стеклом. во-первых, это безопас-ное закаленное стекло, которое отличается повышенной механической прочностью, тер-мостойкостью и безопасным характером раз-рушения (распадается на многочисленные не-большие осколки с притупленными кромками). во-вторых, это стойкое к многочисленным воз-действиям многослойное стекло (его называют также триплекс или ламинированное стекло), представляющее прочно склеенные между со-бой пленочными или жидкими полимерными материалами пластины стекла. наличие поли-

мерной пленки обеспечивает важнейшие осо-бенности триплекса: отсутствие осколков при разрушении, а также фиксацию разбитого сте-кла в раме. для изготовления многослойных стекол могут быть использованы разные стекла: обычное float-стекло, закаленное, окрашенное в массе, солнцезащитное, энергосберегающее и т. д. различные виды многослойного стекла

обеспечивают защиту от самых разнообразных негативных воздействий. так, существует огне-защитное, шумозащитное, морозостойкое стекло. Многослойное стекло, стойкое к ме-ханическим воздействиям (ударостойкое), классифицируют в зависимости от вида воз-действия (дСтУ Б. в. 2. 7. – 123 - 2004): много-слойное стекло, безопасное при эксплуатации, в зависимости от стойкости к удару мягким те-лом подразделяют на классы защиты СМ1-СМ4; многослойное стекло в зависимости от стойкости к удару твердыми предметами, по-дразделяют на классы защиты: от пробивания – р1а-р5а, от проникновения – р6в-р8в; мно-гослойное пулестойкое стекло в зависимости от стойкости к воздействию определенных видов огнестрельного оружия и боеприпасов подраз-деляют на классы защиты П1-П6а; многослой-ное взрывобезопасное стекло подразделяют на классы защиты к1-к14. Многие производите-ли приводят характеристики своей продукции в ориентации на европейские и российские нормативы. Следует помнить о том, что ударос-тойкие стеклопакеты должны быть вставлены в рамы с повышенной жесткостью и прочностью, поскольку они тяжелее за счет использования многослойного стекла. Чем выше класс защиты, тем больше вес стекла.

www.vikonda.com |


класс стойкости

Формула «стекло+пленка» триплекс

методы испытаний, дсту Б в.2.7-123-2004 дсту EN

356:2005

средство поражения

колич. ударов

высота сброса,

м

СУ-1 (Р1А) пленка 300мкм на стекле 4 мм

Stratobel 4-4.1

Стальной шар

(D=100mm)массой 4,11

кг

3 1,5

СУ-2 (Р2А)

пленка 300 мкм+ пленка 115 мкм( либо пленка 300 мкм + 127 мкм) на стекле 4 мм

Stratobel 4-4.2 3 3,0

СУ-3 (РЗА)пленка

300мкм+пленка 300 мкмна стекле 4 мм

Stratobel 3-3.4 3 6,0

класс защиты место применения примечание

Р1АР2А

жилые помещения, школы, офисы, промышленные предприятия:-двери внутренние;-окна наружные.

Защищает от осколков при разбитии стекла, повышает безопасность эксплуатации. Можно использовать в зданиях, где есть внутренние помещения с взрывоопасными веществами.

Р1АР2АР3А

Киоски, отдельно стоящие здания, внешние окна многоэтажных зданий, фасадное остекление гостиниц и общественных сооружений, объекты торговли с хранением незначительных материальных ценностей, спортивные комплексы.

Является временной преградой в случае неподготовленного нападения.

Государственный центр сертификации средств охранного назначения рекомендует использование ударопрочного стекла в следующих случаях:

если сравнить показатели защитных конструкций «стекло+пленка» и триплекса по классам стойкости, р1а (СУ-1), р2а( СУ-2) и рза (СУ-3) то окажется, что показатели идентичны.

К конкурентным преимуще-ствам триплекса относится:

• простота обработки стекла;• более сжатые сроки изго-

товления;• более приемлемая стои-

мость ;• можно получить защиту +

энергосбережение в одном стекле.

• испытания проводяться на 3 образцах 1100х900 (± 5 мм).• Шар стальной диаметром 100 мм; область зажатия по каждому краю образца не менее 25 мм.• Шар сбрасывают на каждый испытываемый образец по 3 раза с одной и той же стороны таким

образом, чтобы три точки удара шара образовали контур равностороннего треугольника с длинной стороны 120 ±20 мм.

Стекло относят к тому классу защиты, который соответствует установленной высоте падения и количеству ударов, при которых все испытываемые образцы противостояли сквозному проникновению шара.


| www.dileram.com


про Що мовЧить Чеширський кіт, аБо загадка Фінансової діагностикиСьогодні в ролі експерта виступає провідний економіст фінансової діяльності компанії «віконда» — Лісанюк зоряна, яка погодилась розкрити таємницю слів «рентабельність» та «фінансова діагностика».

- Скажіть, будь ласка, куди мені звідси йти?- А куди ти хочеш потрапити? - відповів Кіт.- Мені все одно ... - сказала Аліса.- Тоді все одно, куди йти, - зауважив Кіт.- ... Тільки б потрапити абикуди, - пояснила Аліса.- Куди-небудь ти обов'язково потрапиш, - ска-зав Кіт. - Треба тільки достатньо довго йти…як би не дивно це звучало, але сучасні ре-алії часто нагадують мені казку Л. керрола. життя підкидає нам пиріжки, від поїдання яких ми ростемо, або флакончики, випива-ючи вміст котрих ми суттєво зменшуємося в розмірах. а іноді і зовсім можна натрапи-ти на порожню банку з-під апельсинового мармеладу.так, вести бізнес сьогодні, не просте за-вдання, адже усього не передбачиш. ду-маю, навіть аліса розгубилася б у купі цифр, фінансових звітів та різних тракту-вань фінансових показників.одвічне питання «куди йти?» завжди зале-жить від того «куди ти хочеш потрапити?».кожен власник мріє про стабільно зростаю-чий бізнес, і боїться, як би знову не випити з флакончика і не зменшити свої активи. для того щоб не потрапляти в пастку, потрібно знати де знаходиться компанія, і куди її по-трібно вести. Це, звичайно ж, можливо за-вдяки фінансовій діагностиці.

для проведення фінансової діагности-ки підприємства, потрібно визначитися з об'єктами діагностики.Діагностика результатів діяльності підпри-ємства будується на аналізі грошового по-току і прибутковості підприємства.звичайно, величезний масив даних про ді-яльність підприємства може завести вас у непроглядні джунглі. Блукати там можна

дуже довго, поки не натрапите на звивисту стежку, яка виведе вас до структурування інформації. І тільки після структурного упорядкування даних, потрібно приступа-ти до фінансового аналізу.Основним в аналізі грошового потоку є ві-дображення реальної картини бізнесу. для цього використовується показник «cash flow», який розраховується як різниця між позитивними потоками (надходження гро-шових коштів) і негативними потоками (ви-трачання грошових коштів).Грошовий потік, перш за все, характеризує фінансовий потенціал і ступінь самофінан-сування підприємства.аналіз руху грошових коштів дозволяє від-повісти на безліч запитань власників бізне-су. Чи достатньо грошових коштів компанії для ведення діяльності? в якій мірі ком-панія може виконувати свої зобов'язання? який обсяг надходження грошових коштів та джерела їх витрачання?Що ж до аналізу прибутковості підприєм-ства, то тут все дуже просто. адже відомо, що основною метою існування бізнесу, є отримання прибутку.Прибуток розраховується як різниця між доходами (виручки від реалізації товарів і послуг) і витратами на придбання і збут тих самих товарів і послуг.Показник рентабельності відображає від-

носну прибутковість і показує, наскільки прибутковою була діяльність підприємства. а розраховується цей показник як прибу-ток підприємства, поділений на виручку від реалізації.якщо ваше підприємство отримує прибу-ток, то воно є рентабельним. в іншому ви-падку варто звернути увагу на показники приросту. для цього слід розрахувати при-ріст доходів і приріст витрат. Ідеальною

формулою вважається та, у якій дельта до-ходів більше дельти витрат. Це означає, що ваше підприємство стабільно розвиваєть-ся. У випадку, коли приріст витрат більше приросту доходів, варто звернути увагу на витрати підприємства, адже ваш бізнес знаходиться на етапі зниження активності, а це може привести до втрати рентабель-ності.Настав час переходити до другого етапу фі-нансової діагностики - діагностики бізнес-процесів. ефективне управління бізнес-процесами - це інструмент для управління витратами. звичайно, не варто задаватися метою, скоротити витрати до мінімуму, адже існування бізнесу без витрат на його розвиток є неможливим. Просто задумай-тесь, чи не перекрашують ваші співробіт-ники білі троянди у червоний колір, як це робили піддані королеви. аналіз і оптимі-зація бізнес-процесів допоможе вам раціо-нально використовувати ресурси компанії, а також підвищити результативність діяль-ності. Погодьтеся, було б простіше одразу посадити червоні троянди.ну, ось ми з вами і розглянули основні ета-пи фінансової діагностики. Сподіваюся, ті читачі, які шукали відповідь на питання «куди йти?», її отримали.

Лісанюк Зоряна,спеціаліст фінансового департаментукомпаніі «Віконда»

www.vikonda.com |

на дозвІЛЛІ | 29

епоха інтернетСпостерігаючи за тим, як стрімко мережа Інтернет заполоняє всесвіт, можна зробити висновок, що для багатьох з нас цей комунікаційний, розважальний та робочий інструмент раз і назавжди став частиною життя. Ми знайшли досить цікаві факти, які підтверджують те, що у кожній хвилині нашого життя є місце для мережі Інтернет.


| www.dileram.com

30 | «ІнШІ» МІСта УкраЇни

конотоп

Багато століть дослідники історії конотопщини шукають відпові-ді на питання про походження назви міста. Серед мешканців з покоління в покоління передається легенда про російську цари-цю катерину II, яка проїжджаючи повз цю місцевість у XVIII ст., змушена була переправлятися через болота. Її карета та ескорт загрузли і, хоча царицю врятували, скарби, охорона й коні по-тонули. вибравшись, катерина II вигукнула: «Що це за місце таке, де коні топляться?!». звідси й пішла назва. та на жаль, це - лише красива імперська легенда. насправді, ко-нотоп був відомий задовго до поїздки цариці по Україні, доку-ментальні джерела кажуть, що катерина II ніколи не відвідувала місто.а от історії про непролазне болото більше скидаються на правду. топонімісти вважають, конотоп як населений пункт існував ще до татаро-монгольської навали. Містечко було добре захищене на випадок облоги не лише фортечними мурами, а й непрохідною трясовиною. тому, під час переходу татарської кінноти, у болотах гинуло багато коней та воїнів. з того часу місцевість отримала назву броду, в якому грузли коні. але історіями про походження назви не закінчується перелік старовинних цікавих легенд міста. кажуть, що першу конотоп-ську фортецю «ясновидці» бачили, зробленою з білого каменю. Цікаво, що на поштовій марці, присвяченій гетьману Івану ви-говському, фортеця 1659 року дійсно зображена білокам’яною. Подейкують, що десь глибоко під містом ще збереглися великі

маси кам’яних уламків. давні легенди також стверджують, що колись місцева річка Єзуч була судноплавною. в ті часи у ній потонув корабель із золотом та скарбами, який досі не знайшли.Існують і більш містичні історії, пов’язані з містом. кожному зна-йома повість квітки-основ'яненка - «конотопська відьма», у якій письменник з великою майстерністю зобразив сцени з життя конотопа початку XVIII ст. з його забобонами. У ній йдеться про

Місто: конотоп.Локація: Сумська область.Дата заснування: достеменно невідома.Перші документальні згадки про місто – жовтень 1634р.Походження назви: з легенди про потонулих ко-ней.Населення: 89 тис. мешканців.Кількість салонів «Віконда»: 2 салони.

досьє:

київ, харків, Львів… кожен з нас може чимало розпові-сти про столицю та обласні центри. Прочитаного з газет, журналів, зі шкільної історії або власного досвіду мандрів-ника… а от що відомо про не менш видатні «інші» міста України?

як не дивно, вони теж відрізняються цікавою історією, архітектурою, таємничими легендами. Саме такі містечка – рідна домівка для багатьох з наших партнерів. Ми диха-ємо тамтешнім повітрям, говоримо на місцевих діалектах, в решті решт, подорожуємо приміськими дорогами!

отож, відкриваємо нову рубрику, цілком присвячену не досить відомим містам країни. на читачів чекає багато ці-кавого: історія, походження, місцеві звички і пам’ятки куль-тури.якщо у вас виникне бажання взяти участь у підготовці да-ної рубрики, редакція із задоволенням опублікує надіслані вами цікаві матеріали про рідне місто. …дрогобич, охтирка, конотоп, - дізнаймося більше про «інші» міста України!

www.vikonda.com |

«ІнШІ» МІСта УкраЇни | 31

сотника, який вирішив вдатися до послуг нечистої сили, щоб за-воювати дівчину. до нашого часу дійшли і розповіді про те, як в 30-х роках XX ст. в конотопі, під час знищення храмів, на церквах почали оновлю-ватися хрести та ікони. ніякого наукового пояснення не було, і сьогодні це явище переросло в легенду. навряд чи знайдеться єдина думка щодо місцевих переказів, ко-

жен сам вирішує, вірити історичним фактам чи народній фантазії, але можна з впевненістю стверджувати, що сучасний конотоп – прекрасне місто з цікавою історією і чудовими краєвидами. ду-маю, наші партнери - мешканці за сумісництвом з гордістю це підтвердять.з повагою, PR-менеджер компанії «віконда» Спащенко Євгенія

Корпоративне видання для співробітників та партнерів компанії «Віконда». Тираж: 1000 прим., м. кривий ріг.Головний редактор: PR-менеджер тов «віконда», казакова олена. Верстка: асанов ернест

Documents

EIKJIK;MC=H@=C?;HHZ ? FZJ;K MH@K2=M I= 2012vikonda.ua/files/ki_aug_2012.pdf · 2012-09-03 · кабінет розташований на даху і виходить на терасу,