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Engagement communautaire
Module B5
Cette traduction a été réalisée par Traducteurs Sans Frontières, qui assume l’entière
responsabilité de la qualité et de la fiabilité de cette version française.
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Objectif du module
À la fin de ce module, vous serez en mesure de:
Décrire pourquoi l'engagement communautaire est essentiel pour la communication efficace sur les risques en situation d'urgence.
Décrire les liens entre la promotion de la santé, la mobilisation sociale et l'engagement communautaire, et
Etablir la liste des actions pour l'engagement communautaire.
Photo: WHO/A.Bhatiasevi
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Les communautés DOIVENT ÊTRE au cœur de toute intervention de santé publique, en particulier dans les situations d'urgence
L'engagement communautaire est au cœur de toute intervention de santé publique. Son importance est encore plus accrue en cas d'urgence de santé publique. L'engagement communautaire amène les personnes concernées à comprendre les risques auxquels elles sont confrontées, et les implique dans les actions de réponse qui sont acceptables.
Photo : WHO /A Bhatiasevi
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Mobilisation sociale
Communication pour le développement (C4D)
Communication pour le Changement de Comportement (CCC)
Éducation pour la santé
Promotion de la santé
Engagement communautaire
Communication sur l’épidémie
Communication de crise
Communication sur les risques
Communication sur l'impact comportemental
Approches et stratégies liées à l'engagement communautaire
Photo: WHO/A.Bhatiasevi
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Promotion de la santé - Education sanitaire
Un ensemble de principes portant sur l'équité et l'autonomisation, et les pratiques englobant la communication, le renforcement des capacités et des activités axées sur le plan politique, dans le but de permettre à d'autres d'obtenir plus de contrôle sur l'influence de leur vie et à améliorer leur santé. L’éducation sanitaire vise à fournir des informations pour influencer la prise
de décision sur leur santé dans l’avenir. La Promotion de la santé vise à travailler sur les actions sociales et politiques
nécessaires (par exemple la législation, les associations, etc.) - (Laverack, 2014)
Photo : WHO /A Bhatiasevi
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La mobilisation sociale
La mobilisation sociale est un processus qui engage et motive un large éventail de partenaires et alliés aux niveaux national et local afin de sensibiliser sur/et demander le développement d’un objectif particulier par le dialogue
Les membres des institutions, des réseaux communautaires, des groupes civiques et religieux et d'autres travaillent de manière coordonnée afin d’atteindre des groupes spécifiques de personnes pour un dialogue renforcé par des messages planifiés. La mobilisation sociale vise à faciliter le changement à travers une série d'acteurs engagés dans une relation interdépendante et complémentaire. - Unicef
Photo: http://unicef.in/CkEditor/ck_Uploaded_Images/img_1174.jpg
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L'engagement communautaire est le processus par lequel les
organismes de prestations de la communauté et les individus
construisent une relation à long terme avec une vision collective au
profit de la communauté.
Il repose principalement sur la pratique des communautés mobiles vers
un meilleur changement à travers l'autonomisation.
Engagement communautaire
Photo : WHO /A.Bhatiasevi
Cette présentation mettra l'accent sur l'engagement communautaire pour la
communication sur les risques.
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Ce que nous faisons habituellement pour la promotion de la santé,
pour la mobilisation sociale comprend ...
Messages Dépliants Affiches T-shirts Des spots radio Spots télévisés Crieurs publics
MAIS l'engagement communautaire exige beaucoup plus que ceux-ci
Photo : WHO /A.Bhatiasevi
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Pourquoi l'engagement communautaire?
Graphic: http://www.dse.vic.gov.au/effective-engagement/introduction-to-
engagement/what-is-community-engagement
Tout le monde a le droit de connaître les risques pour leur santé et leur bien-être. Health and well-being
• L'information Culturellement appropriée peut aider à prendre des décisions éclairées afin de réduire les risques pour la santé. • Les Mesures prises par les individus, les familles et les communautés touchées sont la clé pour contrôler la menace / problème de santé publique.
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Actions pour l'engagement communautaire
L'engagement communautaire couvre un large éventail d'activités. Certaines activités menées par les praticiens du gouvernement comprennent: Tendre la main à / informer la communauté des orientations politiques du
gouvernement. La consultation de la communauté dans le cadre d'un processus d'élaboration de la
politique du gouvernement, ou accroître la sensibilisation et la compréhension communautaire.
La participation de la communauté grâce à un éventail de mécanismes pour veiller à ce que les questions et les préoccupations soient comprises et considérées comme faisant partie du processus de prise de décision.
Collaborer avec la communauté en développant des partenariats afin de formuler des options et des recommandations.
Leadership partagé / habiliter la communauté à prendre des décisions, à mettre en œuvre et gérer le changement.
Source: Victoria Gouvernement, Australie
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L'engagement communautaire
Modifié à partir du Département Américain de la Santé et des Ressources Humaines et du gouvernement
de Victoria, Australie
INFORMER CONSULTER IMPLIQUER COLLABORER LEADERSHIP
PARTAGE
implication
communautaire
sommaire
implication
communautaire
plus importante
Meilleure
implication
communautaire
Implication
Communautaire
Relation forte
Fournit des
informations à la
communauté
Obtient des
informations ou des
commentaires de la
communauté
Implique une plus
grande participation
avec la
communauté sur
les problèmes
Forme un
partenariat avec la
communauté sur
chaque aspect du
projet – du
développement à la
solution
Une structure forte
se forme grâce au
partenariat
Etablis de façon
optimale des
canaux de
communication et
de sensibilisation
Développe des
connections
Visibilité du
partenariat établi et
renforcement de la
coopération
Renforcement du
partenariat et
renforcement de la
confiance
Des résultants
sanitaires plus
amples touchant une
communauté plus
large. Formation
d’une forte confiance
bi-directionnelle http://www.dse.vic.gov.au/effective-engagement/introduction-to-engagement/what-is-community-engagement
http://www.atsdr.cdc.gov/communityengagement/pdf/PCE_Report_508_FINAL.pdf
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Principes de l’engagement communautaire Phase de planification
Clarifier but / objectif Comprendre la culture de la communauté, la
perception, la situation économique, les réseaux sociaux, les structures politiques et d'énergie, les normes, les valeurs, les tendances démographiques, l'histoire, l'expérience passée.
Établir des relations, renforcer la confiance, travailler avec les dirigeants formels et informels, solliciter leur engagement pour la mobilisation de la communauté.
Établir une carte et exploiter des mécanismes d'engagement communautaire existants, par exemple pour la polio, des campagnes de vaccination, lutte contre le VIH, les volontaires de la Croix-Rouge, etc.
Photo: http://www.unicef.org/cbsc/images/UNI102880-620x350.jpg
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Principes de l’engagement communautaire Phase de mise en œuvre
S’associer avec la communauté pour créer un changement et améliorer la santé.
Reconnaître et respecter la diversité; et veiller à ce que les plus vulnérables soient atteints et engagés.
Identifier, mobiliser les actifs et les points forts dans le développement de la capacité et les ressources de la communauté pour prendre des décisions et de prendre des mesures.
Soyez prêt à libérer le contrôle des actions et des interventions à l’endroit de la communauté. Soyez flexible pour répondre aux besoins changeants.
Photo: WHO/A.Bhatiasevi
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Les Défis
Le maintien de la participation de la communauté au fil du temps.
Surmonter les différences entre les intervenants et la communauté; et différentes personnes influentes.
Travailler avec les communautés uniques, particulièrement vulnérables, ou difficiles à atteindre.
Les communautés et les intervenants peuvent ne pas percevoir le risque de la même manière.
Les communautés ont des dynamiques sociales et une évolution des rapports de pouvoir complexes ce qui influence la façon dont nous nous impliquons.
L'engagement communautaire est complexe, le travail intense exige des experts et des
ressources dédiés.
Image: http://blogs-images.forbes.com/steveolenski/files/2014/09/bigstock-Challenges-Road-Sign-3530978.jpg
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Connaître la communauté
Structure communautaire - Formelle et informelle
- Les leaders d'opinion et les personnes influentes
La dynamique de la Communauté
Les relations de pouvoir Sources d'information
Croyances et pratiques
Ressources disponibles
Autres
Photo: WHO/A Bhatiasevi
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La perception piège - 2014 Ebola en Afrique de l’Ouest
Piège 1- la Peur: Ebola = la mort ● Tout ceux qui ont Ebola vont mourir ● Ebola est une malédiction
Piège 3 – le Rejet ● Je ne veux pas savoir ● Je ne veux pas y croire ● Je ne veux pas accepter
Piège 2- Incrédulité en raison de la méfiance ● Les autorités ne peuvent pas gérer la situation ● Les étrangers son là pour extraire des organes
pour faire des expériences scientifiques
Photo : WHO /A.Bhatiasevi
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L’implication communautaire tardive dans l’épidémie d’Ebola au Libéria
Une analyse retrospective de la réponse Ebola
Réponse Phase 1 Phase 2 Phase 3
Stratégie de communication de risque prédominant
Communication de crise Phase de sensibilisation, mobilisation sociale
Implication Communautaire
Rationnel Les expériences passées des épidémies d'Ebola avec 90% de décès, se produisent dans des régions éloignées
Propagation d’Ebola dans les grandes villes. Augmentation des taux de survie, mais les enterrements non sécurisés et d’autres pratiques à risque continuent
La communauté fait partie de la solution. Ramener la confiance.
Message clef Ebola tue. Il n'y a pas de remède. La consommation de viande de brousse se propage
Ebola est réel. Signes et symptômes. Hotline
Éviter tout contact avec des cadavres. Le traitement précoce augmente le taux de survie. Dé-stigmatiser les survivants
Intervention Les médias, les affiches, les annonces radio
Mode de campagne. Hotline. Les médias de masse - impression, diffusion, affiches, radios, crieurs, haut-parleurs sur les camions et les motos, les bénévoles de mobilisation sociale
Communications interpersonnelles. Les réunions communautaires, etc. Sensibilisation et de formation communautaire. Impliquer les personnes influentes, y compris les chefs religieux et tribaux
Résultats Déni. Perception que le virus Ebola se propage dans des régions éloignées, Pas de viande de brousse = Aucun risque d’Ebola. Pas de remède = Aucun traitement = séjour à la maison= mourir à la maison
La demande dépasse la capacité d'intervention. En réponse, un manque de confiance, la communauté ne compte pas sur les structures existantes
Les personnes influentes de la communauté font partie de la réponse. Communications plus décentralisées, localisées. Des campagnes de ratissage dans les points chauds
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La mise en œuvre des approches sociologiques dans l'implication communautaire
Beaucoup de preuves documentées à propos du virus Ebola en Afrique de l'Ouest (2014-2015), où l'anthropologie et d'autres sciences sociales appliquées ont joué un rôle clé dans la compréhension des communautés.
Les connaissances sur les contextes socioculturels et politiques des communautés touchées en vue de construire des interventions localement acceptables. Voici quelques exemples:
- Comprendre les mythes, les croyances - Gestion des rumeurs, la désinformation - Décodage « peur » « résistance» « pratiques risquées pour la santé », etc. - Travailler sur les interventions communautaires - Rites funéraires sûrs et dignes adaptés pour les musulmans, les chrétiens
et les animistes Photo : WHO /A.Bhatiasevi
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Outils pour la création de la communauté*
Carte
communautaire
Groupes de Discussion
Interviews
individuelles
Observations des
foyers et des
installations
Calendrier
saisonnier/chronol
ogie des
évènements
Promenades
communautaires et
observations
Storytelling Causes et effects Scenario d’urgence
Bean ranking Cercles de
communication
Visions d’action
* Source : Rassembler la communauté dans le but d'établir un plan en cas d'épidémie ou d'autres situations d'urgence. http://www.globalhealthcommunication.org
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Rappel
Les communautés doivent être au cœur de toute intervention de santé publique, en particulier en situation d'urgence.
Il est essentiel de connaître et de comprendre les communautés afin de travailler efficacement avec elles dans toutes les phases - préparation-réponse-rétablissement d'une situation d'urgence sanitaire.
Les multiples stratégies et approches doivent être utilisées pour impliquer les communautés.
Photo: WHO/A. Zouiten
