Etude sur la mise en œuvre du développement durable dans les entreprises de propreté

Etude sur la mise en œuvre dudéveloppement durable dans les entreprises

Etude menée de septembre à novembre 2014

Une démarche quantitative :

• Questionnaire online envoyé au 1900 adhérents de la FEP

• 318 personnes ont répondu à l’ensemble des questions• 57 EP engagées• 261 non engagées

Une démarche qualitative :

• 45 entretiens téléphoniques menés (1h15 en moyenne)• 39 EP engagées• 6 non engagées

La mise en place d’une politique RSE :

2 situations de départ pour les politiques RSE :

• Certaines entreprises ont évolué pour intégrer cette nouvelle dimension,parfois sans le savoir.

• Alors que d'autres, plus récentes, sont nées avec ces exigences : des entreprisesavec des dirigeants souvent plus jeunes, qui se montrent plus sensibles à sesproblématiques, témoignant de fait d'un effet générationnel.

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La mise en place d'une politique RSE : les motivations

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• Exigences des appels d'offre

• Sensibilité accrue des donneurs d'ordre au développement durable

• Volonté de se différencier

Gain de parts de marché

•Effet générationnel / Conscience collective

•Intégrées à la politique RHRaisons éthiques

•Pour avoir une image écoresponsable, commercialement avantageuse

•En interne, renforcer la fidélité à l'entreprise

Améliorer l'image de

l'entreprise

•En adaptant les produits et process (optimisation des déplacements, dosages…)

Faire des économies

Réunions de la FEP

Changement de direction / prise de

conscience

Volonté de se moderniser

Exigence des clients

Volonté de reconnaissance d'une démarche existante

Echec à un appel d'offre

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La mise en place d'une politique RSE : les déclencheurs

La mise en place d’une politique RSE : les interlocuteurs

2 profils de gestion de la politique RSE en entreprise

• Dans les structures de moins de 50 salariés, le dirigeant organise lui-même lagestion de la politique RSE dans l'entreprise.

• Dans les entreprises de plus de 50 salariés, la responsabilité de la gestion incombeplutôt à un responsable QSE ou à un responsable RH.

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La mise en place d’une politique RSE : les impacts pour l'entreprise

Des choix qui vont structurer les entreprises

• Structurer du point de vue de la gestion des ressources humaines (égalité des

chances, volet environnemental), ce qui passe par le recrutement de personnelhandicapé, de personnel en difficulté, et des actions en faveur de la parité

• Redéfinir les choix en matière d'achats et de fournisseurs :• Le renouvellement de la flotte automobile• Une remise en cause plus systématique des fournisseurs :

– Dans les plus grandes structures, référencement plus contraignant pour lesfabricants

– Pour les plus petites, demande plus fréquente de produits éco-labélisés chezleurs distributeurs

• Transformer les méthodes de travail (écogestes, prévention des TMS)

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Le volet social : des actions globalement peu réalisées mais souvent prévues ou en cours, pour améliorer le confort des salariés

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Actions Engagées Non engagées

Travail en journée 89% 71%Prévention des TMS 93% 64%Parité aux postes d'encadrement 87% 58%Ergonomie du matériel 74% 58%Accueil des stagiaires 62% 53%CQP pour tous 66% 48%Contrats de professionnalisation 63% 47%Formation des travailleurs handicapés 59% 48%Sensibilisation au DD 66% 35%Tutorat et travailleurs handicapés 57% 42%Evaluation du nombre de salariés nécessitant une formation à l'écrit56% 40%Contrats d'apprentissage 54% 36%Charte de prévention des accidents de la route 37% 32%

N = 318Ecart significatif de 15% minimum

% représente le total des actions réalisées, en cours ou prévues

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Le volet social : bien plus avancé dans les entreprises engagées

Le volet social

Constitue souvent un outil de management des ressources humaines :

• Qui permet d'optimiser la productivité des salariés…

• Moins d'arrêts de travail (prévention des TMS)

• Moins de turnover (fidélisation des salariés)

• Moins de recours aux prud'hommes (respect de la réglementation)

• Voire de les impliquer davantage (sentiment d’appartenance, heures supplémentaires…)

Et donc de servir la performance de l'entreprise

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Le volet social

Les sources utilisées varient en fonction de l'importance de l'entreprise

• Les structures les plus importantes utilisent les outils RH, les sources légalesou plus rarement, de la documentation professionnelle

• Les revues professionnelles spécialisées (revues RH)

• La loi

• Pour les structures d'importance moindre, la prépondérance des outils de laFEP est indéniable

• Les réunions de la FEP

• Le site internet de la FEP

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Le volet environnemental : des actions plus abouties que sur le social

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Le volet environnemental

L'appui d'un organisme est essentiel pour la mise en place de ce volet

• La FEP est souvent le premier appui

• Pour certaines très grandes entreprises cet appui n'est pas suffisant,

elles se tournent vers des organismes privés

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Le volet économique

Des écarts systématiques entre les entreprises engagées et les autres,mais 3 actions seulement sont vraiment marquées

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Conclusion :

• Une vraie maturité des entreprises sur le développement durable.

• Le volet environnemental acquis pour les EP engagées et les autres.

• Le volet social très avancé pour les EP engagées, une nette différence avec les autres, notamment sur des actions de formation.

• Les EP les plus avancées constatent l’amélioration de leur productivité.

• Des motivations liées à la demande des donneurs d’ordre et à des raisons éthiques.

• L’importance du rôle de la FEP (réunions) pour engager les EP dans le développement durable.

• Une attente des EP d’une communication sur la RSE dans les médias.

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