Extrait l Ingenierie de Formation

7/28/2019 Extrait l Ingenierie de Formation

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Collection Ressources humaines

Christophe Parmentier

Outils

et mthodes

Lingnierieformationde


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Lingnierie de formation


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ditions dOrganisationGroupe Eyrolles

61, bd Saint-Germain75240 Paris cedex 05

www.editions-organisation.comwww.editions-eyrolles.com

Le Code de la proprit intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effetexpressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayantsdroit. Or, cette pratique sest gnralise notamment dans lenseignementprovoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibi-lit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire di-ter correctement est aujourdhui menace.En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire int-gralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce

soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre Franais dExploitation du Droit de copie, 20,rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

Groupe Eyrolles, 2008ISBN : 978-2-212-54080-2

D ANGERNGER

TLE

PHO OCOPILLAGETUE LE LIVRE
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Christophe PARMENTIER

Lingnierie de formation


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Sylvie,

Je remercie tous les tudiants et collgues qui divers titres ont particip et bu la construction de cet ouvrage.


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Sommaire

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Objet et mthode en ingnierie de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Niveaux spcifiques de la formation des salaris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Axes transverses de la formation des salaris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Partie 1Les pralables lingnierie de formation

Chapitre 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Les acteurs de lentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

La partie formation du bilan social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16La dclaration fiscale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Les salaris en formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Lingnierie de formation et le projet professionnelde chaque salari. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Lingnierie de formation engage par le management. . . . . . . . . . . . . 23Les reprsentants du personnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Chapitre 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Les partenaires externes lentreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Lingnierie de formation dans le march de la formation. . . . . . . . . . 27Bases et tendances du march de la formation continue. . . . . . . . . . . . 32Les financeurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Les organismes de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Les formateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Le contrle de la formation professionnelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
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Les OPCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Les outils de la formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Chapitre 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51La dmarche comptence pralable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Le triptyque connaissance, performance, comptences. . . . . . . . . . . . . 51De la qualification la comptence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Comptences individuelles et comptences collectives. . . . . . . . . . . . . 63

Chapitre 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

La gestion des emplois et des comptences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Adapter des mtiers aux comptences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69La GPEC au regard de la loi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Partie 2Cadre de la formation professionnelle continue

Chapitre 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83La formation professionnelle dans son contexte lgal . . . . . . . . . . . 83

Historique de la formation professionnelle continuedes adultes en France. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Chapitre 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Le cadre rglementaire actuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Quest-ce quune action de formation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Qui dispense les actions de formation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Lorganisation de la formation depuis lentreprise. . . . . . . . . . . . . . . . 103Le dpart des salaris en formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Laccueil et la formation de salaris en contrats dalternance. . . . . . . 111Le contrat dapprentissage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Le contrat de professionnalisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Bilan et validation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Chapitre 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Financer la formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Construire un budget. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Le DIF au regard des budgets. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125La formation hors temps de travail et lallocation formation. . . . . . . 126
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Acheter de la formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Critres dimputabilit des actions de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Les cahiers des charges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132La dclaration fiscale 2483. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134Les dpenses de formation interne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Les dpenses de formation externe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Chapitre 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Aides et subventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Auprs des rgions et autres collectivits territoriales. . . . . . . . . . . . . 138 Auprs de ltat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Auprs de lEurope. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Partie 3Plan aux actions de formation

Chapitre 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Le plan de formation :entre stratgie et analyse des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Stratgie de dveloppement de lentreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Stratgie RH de lentreprise et conduite du dialogue social. . . . . . . . 153Stratgie comptences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Stratgie de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Lanalyse des besoins de formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Chapitre 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Les principaux paramtres dune action de formation . . . . . . . . . . 163

Temps et lieux de la formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Seul ou en groupe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Lexprience, moteur de la formation sur poste et en alternance. . . . 173Des modalits daccompagnement : du tutorat au coaching . . . . . . . 174

Chapitre 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181La formation ouverte et distance (FOAD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Les outils de la formation en ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Cadre lgal, juridique et financier de la FOAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Des modalits pdagogiques en FOAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Knowledge Management (KM) et autres produits drivs. . . . . . . . . 192Des standards pour ces outils de formation distance. . . . . . . . . . . . 195
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Chapitre 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197valuer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Que peut-on valuer en formation ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200Les dmarches dvaluation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Lobjet de lvaluation de la formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Les modalits de lvaluation de la formation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208Lvaluation sommative. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208Lvaluation formative. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209Lvaluation normative. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
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Introduction

La formation nest pas une activit qui existe indpendamment de touteautre. Trente annes de pratique et dvolution du secteur ont montrque la formation professionnelle continue est intimement lie au tra-vail, la conjoncture conomique, au march de lemploi et son vo-lution. Dans ce cadre, plusieurs notions ont notamment fait voluer la formation : lemploi, la qualit, les projets Nourrie de ces apports,aujourdhui, la formation ne peut plus tre considre comme une seuleactivit, ni mme comme une n en soi. Il sagit dun moyen qui, pourtre pleinement utilis, est dcoup en plusieurs parties : prvoir et ana-lyser des besoins, construire des actions en fonction dun plan, puis ra-liser et enn valuer. Cette dmarche globale sappelle lingnierie deformation.Cette activit qui prvaut donc la formation professionnelle utilise

dabord le terme dingnierie. Daprs la dnition duPetit Larousse Illustr,lingnierie est ltude dun projet industriel sous tous ses aspec(techniques, conomiques, nanciers, montaires et sociaux) et qui nun travail de synthse coordonnant les travaux de plusieurs quipespcialistes 1. Ce vocable dingnierie emprunt au monde de lindus-trie a dnitivement fait son entre dans le domaine de la formationprofessionnelle continue vers la n des annes 1980.

1. Le Petit Larousse illustr,1991.


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2 LINGNIERIE DE FORMATION

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Quand on y pense, quand on conoit, cest la phase dingnierie, unterme cher nos voisins doutre-Manche qui lont presque invent :

Engineering . Il sagit dune activit danalyse, danticipation et de pro- jection, conduite dans quelque domaine que ce soit. Issue du BTP,lingnierie investit toutes les constructions tant dans lindustrie quedans le secteur des services dont les normes ISO 9000 en sont untmoignage. La formation a en effet t fortement inspire de ces prati-ques dingnierie appliques dans les grands projets industriels de construction du secteur du btiment et des travaux publics. Celle-ci sinscritdsormais dans une dmarche de conduite et de gestion de projet,impliquant une diversit dacteurs, doutils et de moyens qui apportenttous leur contribution la construction de ldice. La mtaphoreindustrielle est pertinente car il sagit bien l dune construction : lingnierie de formation va consister laborer le plan de formation par ta-pes successives dans les meilleures conditions possibles, tout en tenancompte des diffrents acteurs intervenant dans le dispositif, puis lemettre en uvre, le suivre et lvaluer.

Selon les termes dA. Comte, il sagit de Savoir an de prvoir pour pouvoir . Tout commence donc avant laction car le projet anticipele jet du sujet. La prise dinformation, la veille et tout ce queB. Martinet qualie pour lentreprise dintelligence conomique1 sontencore pralables et ncessaires lingnierie. Comme la qualit, lingnierie sapplique dsormais la formation professionnelle des adultesalaris en entreprise.

Au dpart, G. le Boterf dnit cette ingnierie de formation commelensemble coordonn des activits de conception dun dispositif de tion (cursus ou cycle de formation, centre de formation, plan de formacentre de ressources ducatives, session ou stage) en vue doplinvestissement quil constitue et dassurer les conditions de sa viab2.Mais, pour en arriver une dnition plus actuelle et opratoire, il a fallu intgrer lapproche comptence, plus globale, qui a pris le pas sula formation. G. le Boterf a dailleurs enrichi sa propre dnition pourintgrer globalement lingnierie des comptences. Cette approche

1. Martinet B.,Lintelligence conomique , ditions dOrganisation, 1996.2. Carr P., Caspar P.,Trait des sciences et des techniques de la formation , Dunod, 2004.


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INTRODUCTION 3

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allait me conduire largir et modier assez considrablement la nodingnierie de la formation. Cela se traduit par le passage dune ingn

de la programmation une ingnierie du contexte. Ce que signiaitschma directeur, ctait que la production des comptences ne relevseulement dune ingnierie de la formation mais dune ingnierie beau plus globale ou de multiples facteurs devaient concourir.1

La formation professionnelle est ancre dans une conomie du savoiro linvestissement dans le dveloppement des hommes par la consance, la formation et lexprience devront prendre de plus en plus de

par rapport linvestissement matriel.2

Longtemps considre commeune simple obligation de dpense pour lentreprise, la formation a vo-lu qualitativement et quantitativement au cours de ces trois derniresdcennies. Elle a import progressivement les pratiques et mthodesdingnierie industrielle, lanalyse, la conception, la mise en uvre eenn lvaluation pour les mettre au service de son propre dveloppe-ment. Elle reprsente aujourdhui un investissement stratgique delentreprise et une composante fondamentale de la politique de gestionde son capital humain.

OBJET ET MTHODE EN INGNIERIE DE FORMATION

Le concept dingnierie de formation est souvent prsent comme tantspcique. Il dcoule cependant dune mthodologie dingnierie gn-rale qui nest donc pas nouvelle en soi. Elle est lie une action logique la conduite de projet, lanimation dquipes et la gestion de parte-nariat. De mme, elle sinscrit dans un contexte nouveau qui rsulte enpartie dune volution, et se construit sur de nouvelles problmatiqueslies au dveloppement des comptences. Lingnierie de formationimplique donc le pilotage des tapes fondamentales de son propredispositif : analyse de la demande, conception du projet, ralisation valuation .3Pour P. Carr et Pierre C., il sagit de comprendre, dcider,

1. Le Boterf G.,Lingnierie des comptences , ditions dOrganisation, 1999.2. Crozier M.,Lentreprise lcoute , Seuil, 1989.3. Ardouin T.,Lingnierie de formation pour lentreprise , Dunod, 2003.

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Extrait l Ingenierie de Formation