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Facebook, Instagram, Whatsapp
450 visiteurs et 22 000 photo-vues dans la première heure de mise en ligne
28 ocotobre 2003
Février 2010
Evolution des fonctionnalités Facebook
• 2004-05 : ouverture du site destiné aux étudiants et aux grandes entreprises
• 2005 : apparition de la fonctionnalité photo• 2006 : ouverture du site au grand public• 2006 : lancement du newsfeed, de l’accès mobile et des applications
• 2007 : lancement de Facebook ads• 2008 : lancement du chat et de Facebook Connect• 2010 : lancement de Facebook places• 2011 : lancement de Facebook bon plans et des actualités sponsorisées
Facebook en chiffres
1,35 milliards
d’utilisateurs actifs
4,5 milliardsde likes et commentaires par jour
350 millionsphotos mises en ligne par jour
40 minutes par jour par personne aux
Etats-Unis
Une politique de croissance externe
49 rachats pour plus de
20 mds $
$19 billion (2014)
1995 : classmates
1997 : six degrees
2000 : eHarmony (5% des mariages hétéros aux US)
2003 : Friendster, MySpace
2004 : Facebook (+ 1,25 Mds utilisateurs)
2006 : Twitter (+ 232 millions utilisateurs)
Facebook n’est pas le premier des réseaux sociaux
Trois phases dans sa montée en puissance
Test Croissance Consolidation
2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui
Campus américains
Construction de la plateforme
Ouverture progressive (via invitations)
Montée en charge de la plateforme
Communauté autoporteuse
Maintien de la plateforme
2006, la News Feed comme innovation majeure
Avec la News Feed, Facebook automatise la création de contenus à partir de l’activité de ses amis
Agrège les activités de ses amis: status, photos… le plus on a d’amis, le plus on a de contenus à explorer
Permet un rafraîchissement très fréquent du contenu: avantage décisif face à MySpace
Facebook: le produit d’abord
“Facebook was not originally created to be a company. It was built to accomplish a social mission
- to make the world more open and connected”
Facebook est une plateforme à la fois centrée sur l’utilisateur…
Un design esthétique
Une timeline qui organise les différents évènements
Des contenus qui favorisent l’engagement
… et sur les acteurs tiers
Multiples sources de contenus sur la timeline
Intégration d’applications tierces
Actions liées à ces applications
Les utilisateurs et les marques peuvent raconter leur histoire de manière innovante et engageante
Les pages les plus « likés » sur Facebook
L’actif principal : le graph socialDéfinition
Le Graph Social de Facebook désigne le réseau de relations constitué de l’ensemble des membres Facebook et des éléments pour lesquels ils ont déclaré un intérêt (amis, entreprises, évènements, lieux, etc...)
Le Graph Social s’enrichit d’éléments en provenance de sites tiers: l’Open Graph
L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage
Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se "brancher" sur le Graph Social Facebook.
Le Edge Rank
Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les
fils d’actualités de ses amis ou fans.
Rappel des concepts clés de Facebook
News Feed
Graph SocialOpen Graph
APIEdge Rank
Timeline
Le business de Facebook
1,35 milliards d’utilisateurs actifs
864 millionsqui se connectent chaque jour
50 millionsde pages
21 minutes par jour par utilisateur
+ 4 Mds $de chiffre d’affaires
Des revenus issus principalement de la publicité
Un modèle publicitaire inspiré de Google…
CPM: le coût pour mille est un mode de valorisation et de facturation des espaces publicitaires sur Internet par lequel un annonceur est facturé selon un prix de l’espace publicitaire exprimé pour mille affichages de la création (bannière, vidéo, etc.)
Publicité display
CPC: le coût par clic est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de site pour un clic amenant un visiteur depuis le lien d'une publicité vers le site de l'annonceur
Publicité à la performance
… mais qui s’en démarque: la publicité “sociale”
Facebook n’est pas qu’un réseau social (i.e. la manière dont chaque personne est reliée à une autre)
Facebook est un média social: une plateforme d’échanges de contenus
En 2009, Facebook crée le
Il renforce la puissance du graph social
En un click, une personne peut indiquer les contenus qu’elle aime et les recommander à son réseau
Appliqué aux marques et aux applications tierces, il améliore la recherche sociale
L’effet viral, un mécanisme boule de neige
Les clients deviennent les ambassadeurs des marques
Les leviers du Facebook marketing• Les pages fans : les pages sont des espaces autour desquels les
marques/personnalités peuvent fidéliser et communiquer avec leur communauté
• Les groupes : Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble de membres de communiquer entre eux. Le groupe est majoritairement utilisé par les internautes pour marquer leur appartenance à une idée ou un centre d’intérêt.
• Les évènements : Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement online ou offline.
• Les publicités ciblés : publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères poussés
• Les actualités sponsorisées : publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.
Les leviers du Facebook marketingDéfinition d’une API
Acronyme pour Applications Programming Interface. Une API est une interface de programmation qui permet de se "brancher" sur une
application pour échanger des données. Une API est ouverte et proposée par le propriétaire du programme.
Les statistiques de la page : Facebook Insights
Les avantages de la page
-Sur la page fan, les informations sont toujours publiques et référencées
-La page fan possède des options de modération
-Elle peut être gérée par plusieurs personnes
-La page fan permet d’accéder à la publicité sur Facebook
-La page fan propose des statistiques de consultation poussées
En 2012, Facebook achète Instagram pour 1 Mds$
Un produit simple: photo-filtre-partage
Constitue un point d’entrée dans le secteur mobile
Enrichit l’expérience utilisateur de Facebook
Revenus additionnels potentiels
Puis Whatsapp pour 19 Mds $
Un business model encore à trouver
Un mouvement défensif ?
Consolidation d’une industrie mature ?
Des prix en hausse ?
L’objectif de Facebook: acquérir des données sur toutes ces plateformes
enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires
Les défis de Facebook
Les concurrents: Snapchat, Twitter
Le respect de la vie privée, contradictoire avec son modèle publicitaire
Croissance externe par acquisition pour se prémunir
Hausse des barrières à l’entrée
Vie privée et FBEvolutions sous contraintes
• Changements de charte• Plus de contrôle= moins de divulgations?• Risques pour l’emploi?
Vie privée et FBEvolutions sous contraintes
Synthèse du New-York Times (2010)
Illusion du contrôleCe que nous enseigne la théorie
• Psychologie sociale (Lander, 1975) :
Billet choisi Billet imposé
Vente refusée (%) 37% 19%
Prix de la vente ($) $8,9 $1,9
Explication Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès (croyance
« magique ») alors que les probabilités de gains sont identiques.
Un risque pour l’emploi : la discrimination
Conclusion
Un produit centré sur l’utilisateur
Une plateforme ouverte aux acteurs tiers
Un modèle publicitaire « social »
Une politique de croissance externe pour se protéger
Bibliographie• http://fr.slideshare.net/susheelr/facebook-business-model-ppt• http://fr.slideshare.net/MarieMureRavaud/facebook-marketing-24328489?qid=61912fc6-
253b-4fb7-83fa-0ab8bcba0449&v=qf1&b=&from_search=2
