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F ICHE 1 Avant le stage 1 QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU STAGE ? La durée du stage de DSCG est d'au moins 12 semaines mais il peut être remplacé par une expé- rience professionnelle d’une durée au moins équivalente (notice consultable sur le site http://www.siec.fr). Il doit être accompli dans un cabinet d'expertise comptable, de commissariat aux comptes ou dans les services comptables et financiers d'une entreprise, d'une collectivité publique ou d'une association. Le stage de DSCG doit permettre au candidat de montrer sa maîtrise : – des techniques de communication professionnelle écrites et orales ; – des techniques de collecte et de traitement de l’information (sources documentaires, enquêtes, sondages) ; – des grandes questions épistémologiques et des principales méthodologies applicables à la recherche en gestion. Il devra lui permettre : – de prendre en charge une mission ou de participer de façon significative à une étude ou à une réalisation, au sein d’une organisation ; – de mettre en application les notions, concepts et méthodes des autres unités d’enseignement et de faire le lien entre théorie et pratique ; – de tester ses capacités d’adaptation personnelle ; – de développer ses compétences en matière de communication écrite et orale ;

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FICHE1

Avant le stage

1 � QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU STAGE ?

La durée du stage de DSCG est d'au moins 12 semaines mais il peut être remplacé par une expé-rience professionnelle d’une durée au moins équivalente (notice consultable sur le sitehttp://www.siec.fr).

Il doit être accompli dans un cabinet d'expertise comptable, de commissariat aux comptes oudans les services comptables et financiers d'une entreprise, d'une collectivité publique oud'une association.Le stage de DSCG doit permettre au candidat de montrer sa maîtrise :– des techniques de communication professionnelle écrites et orales ;– des techniques de collecte et de traitement de l’information (sources documentaires, enquêtes,sondages) ;

– des grandes questions épistémologiques et des principales méthodologies applicables à larecherche en gestion.

Il devra lui permettre :– de prendre en charge une mission ou de participer de façon significative à une étude ou à uneréalisation, au sein d’une organisation ;

– de mettre en application les notions, concepts et méthodes des autres unités d’enseignement etde faire le lien entre théorie et pratique ;

– de tester ses capacités d’adaptation personnelle ;– de développer ses compétences en matière de communication écrite et orale ;

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8 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

– de montrer son aptitude à rédiger un mémoire faisant le lien entre théorie et pratique profes-sionnelle et faisant ressortir une problématique ;

– de montrer son aptitude à présenter oralement et à soutenir les résultats d’un travail de réflexion.

2 � PRÉPARER SON CURRICULUM VITAE

La rédaction du curriculum vitae est une étape importante car il constitue le premier contact avecl’entreprise qui vous accueillera en stage. Il faut savoir que moins d’une minute sera généralementaccordée à la lecture de votre CV. Cela implique qu’il doit être particulièrement clair et concis : ildoit tenir, dans la mesure du possible, sur une seule page. Ne mettez que les informations intéres-santes pour votre futur employeur. Attention à l'orthographe, une orthographe défectueuse est,pour beaucoup de responsables, un défaut impardonnable qui justifie le rejet d’un CV.

Le CV doit comporter, en premier lieu, votre état civil : Nom, Prénom, adresse postale, téléphones,âge. Il est de plus en plus indispensable d’indiquer une adresse e-mail. Nous vous conseillons decréer une adresse « professionnelle » avec « prenom.nom ». Une photographie n’est pas obliga-toire.

Ensuite, dans le cadre d’un stage, précisez la formation en cours, puis vos études antérieures.Pour une candidature à un emploi, on mettra plutôt en avant les expériences professionnelles. Vousdevez inscrire vos diplômes du plus récent au plus ancien. Ne laissez pas de « blanc » dans votreCV. Aucune expérience, si elle est correctement présentée, ne sera considérée comme unéchec qui pourrait déprécier votre CV.Vous devez également indiquer vos expériences professionnelles, en priorité celles liées à la pro-fession comptable (stages, travaux, missions, activité professionnelle temporaire). Vous pouvezensuite présenter sommairement d’autres activités, mais sans entrer dans le détail.

Précisez enfin vos compétences comme un permis de conduire ou la connaissance de languesétrangères. Le mieux est de passer des tests de niveau de langue comme BULATS (BusinessLanguage Testing), TOIC (Test Of English for International Communication) ou TOEFL (Test ofEnglish as a Foreign Language).Enfin, vous pouvez indiquer des diplômes qui n'ont aucun lien avec le domaine recherché (exem-ple : titulaire du brevet de secouriste), vos loisirs et activités extra-professionnels pour autant qu’ilsvalorisent votre CV par rapport au stage demandé.

Au niveau d’un master, il est possible de présenter son CV sous une forme rédigée plutôt que sousla forme classique. On présentera alors ses objectifs, les points forts et ses expériences dans unargumentaire structuré.

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Exemple de curriculum vitae rédigé

Mathieu C.

Route de Bozancieu

38122 Montseveroux

04 xx xx xx xx

06 xx xx xx xx

[email protected]

Né le 18 septembre 1990

Mon parcours en quelques mots :

J’ai effectué mes études supérieures au lycée X de Grenoble en classes préparatoires au Diplôme deComptabilité et Gestion (DCG – ex-DECF), diplôme que j’ai entièrement validé lors de la session de juin2009. Au cours de cette formation, j’ai pu perfectionner mon niveau en Anglais des affaires (CFE/ALT Level :B1/2, ESOL Examinations, University of Cambridge). J’ai également des notions scolaires d’espagnol, deniveau Baccalauréat.

Au cours de cette formation, j’ai effectué deux stages de 4 semaines chacun. Le premier s’est déroulé dansl’entreprise S dans laquelle j’étais plus particulièrement chargé du suivi et de la relance des impayés. Cestage m’a permis de rédiger le rapport de stage que j’ai soutenu à l’examen sur le thème « Le suivi desrèglements clients ». J’ai effectué le second stage au cabinet Z dans lequel j’ai été associé à un audit del’entreprise SA S. Mon rôle était plus particulièrement de mettre en forme les tableaux de synthèse. Bienqu’ayant choisi de ne pas le soutenir à l’examen, j’ai rédigé à cette occasion un rapport de stage sur« Quelle est l’utilité d’un audit externe volontaire pour une entreprise ».

Parallèlement, je suis titulaire d’un BAFA, ce qui m’a permis pendant plusieurs années d’être animateur dansdes centres aérés pendant les vacances scolaires d’été. En 2009, et cette année encore, j’ai en plus commefonction principale la gestion comptable du centre. J’ai par la suite effectué des remplacements en 2009 et2010 dans le service comptable de l’association Nxxx qui gère ce centre. Ces activités m’ont permis de mefamiliariser avec la gestion associative que je n’avais pas vraiment approfondie jusqu’alors.

9FICHE 1 � Avant le stage

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Exemple de curriculum vitae classique

Mathieu C.

Route de Bozancieu

38122 Montseveroux

04 xx xx xx xx

06 xx xx xx xx

[email protected]

Né le 18 septembre 1990

Cursus de Formations

2007/2009 Classes préparatoires au Diplôme de Comptabilité et de Gestion (DCG – ex-DECF), Lycée X, Grenoble

2009 Baccalauréat Sciences et Technologies de Gestion (STG) option Comptabilité etFinances des Entreprises (CFE)

Compétences

Diplôme de Comptabilité et gestion (session 2009)

Anglais : CFE/ALT Level B1/2, ESOL Examinations, University of Cambridge.

Espagnol : scolaire (Niveau Baccalauréat)

Informatique : suites bureautiques Microsoft Office et Open Office, Logiciel Comptable SAGE

Expérience professionnelle

Juin 2008 : Stage, Entreprise S : opérations de saisie, suivie et relance des impayés. Mémoire de stage sur« Le suivi des règlements clients ».

Juin 2009 : Stage, Cabinet Z, Audit de l’entreprise SA S. Rapport de stage : « Quelle est l’utilité d’un auditexterne volontaire pour une entreprise ».

Novembre 2009 à février 2010 : Comptable, Association N.

Expérience professionnelle

Titulaire du BAFA, animateur de centre aéré

10 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

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3 � PRÉPARER UNE LETTRE DE MOTIVATION

La lettre de motivation est une lettre professionnelle (cf. Fiche 30), mais elle doit en principe êtremanuscrite. En France, la lettre de motivation est en général limitée à une page. C’est un docu-ment qui doit être mûrement réfléchi, vous devrez donc soigner son style.

Pour une candidature dans une entreprise française, la lettre jointe au curriculum vitae est bien plusqu’une simple lettre d’accompagnement. Elle a pour rôle de convaincre votre interlocuteur quevotre demande vaut la peine d’être prise en considération. Tout comme le CV, la lettre de motiva-tion nécessite de réfléchir à une stratégie de communication. Ainsi, elle ne doit pas retracer toutvotre parcours, cela sera fait éventuellement par le CV. Il est nécessaire de sélectionner les élémentsles plus adéquats pour les développer à la manière d’un argumentaire.

Elle permet également de montrer que le postulant est opérationnel dans une activité profession-nelle. Pour cela, elle doit être concise, précise, avec des phrases courtes, sobres et incisives.Présentez des faits précis, des exemples en évitant les affirmations floues.

Il est important de montrer dans votre lettre que vous connaissez le milieu professionnel que vousvisez, en particulier en utilisant les termes techniques adéquats et en indiquant clairement votreniveau de compétence. Il est important de bien préciser dans le cadre de quelle formation vous pos-tulez à ce stage, dans l’optique de quel diplôme et en précisant bien son grade (master).

De la même manière, il convient de montrer que vous connaissez l’entreprise ou l’organisme auprèsduquel vous postulez. Le minimum de conscience professionnelle implique que vous vous rensei-gniez sur le lieu de stage demandé avant de faire votre demande : activité, statut social, effectif,fait-elle partie d’un groupe, a-t-elle des caractéristiques particulières ?

Si l’entreprise est d’une certaine taille, vous pouvez en général consulter son site internet. Si ellen’en a pas, vous pouvez obtenir ces renseignements auprès de la CCI (Chambre de commerce etd’industrie).

11FICHE 1 � Avant le stage

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Exemple de lettre possible

Cxxxxxxx Zxxxx

24, rue Franz Liszt

26000 VALENCE

À Valence, le……….

Monsieur X

Société X

Objet : Demande de stage de Comptabilité et Finance niveau DSCG (Master)

Monsieur,

Actuellement en première année de préparation au Diplôme Supérieur de Comptabilité et de Gestion(DSCG – ex-DESCF) au Centre de Préparation à l'Expertise Comptable de l’IUT de X, je souhaiterais réaliserdans votre entreprise un stage de 3 mois à partir du 4 janvier 2011, obligatoire pour la validation del'épreuve de Relations professionnelles de ce diplôme.

Précédemment, j’ai eu l’occasion d’effectuer plusieurs stages en comptabilité dans des structures diverses.Ces différentes expériences m’ont permis de compléter les compétences de gestion et juridiques de baseacquises lors de la préparation au DCG (Diplôme de comptabilité et gestion – ex-DECF), que j’ai entière-ment validé lors de la session de juin 2010. À cette occasion, j’ai soutenu un rapport de stage sur le thème« Quelle est l’utilité d’un audit externe volontaire pour une entreprise » à la suite de ma participation à l’au-dit de l’entreprise SA pendant le stage que j’ai effectué dans le Cabinet Z.

Je souhaite effectuer mon stage au sein d'une société qui, par son envergure, me permettra de mieuxappréhender la gestion comptable, et de mettre en pratique mes connaissances en gestion financière etcontrôle de gestion dans la mesure où je désire m’orienter vers les métiers de directeur financier ou decontrôleur de gestion. Lors de ce stage, je devrai participer de façon notable à une mission me permettantde développer un sujet de mémoire qui sera soutenu à l’examen.

Vous trouverez ci-joint mon curriculum vitae qui vous permettra d’apprécier mes compétences et ma for-mation.

Je me permettrai de prendre contact sous peu avec votre secrétariat dans le cas où vous désireriez me ren-contrer ou demander des informations supplémentaires.

Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

Cxxxxxxx Zxxxx

12 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

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4 � COMMENT TROUVER UN STAGE ?

Avant de commercer la recherche, il faut constituer une liste d’entreprises susceptibles de vousaccueillir en stage. Cette liste doit tenir compte du projet professionnel et des contraintes dudiplôme.

Les organismes de formation disposent souvent d’un fichier des entreprises avec lesquelles ils sontdéjà en contact (taxe d’apprentissage, stages antérieurs). Si vous l’utilisez, il est toutefois nécessairede faire un tri car toutes les adresses ne correspondent pas forcément à vos objectifs et à votre pro-jet. Vous pouvez compléter cette liste d’adresse en contactant l’ordre des experts comptables devotre région ou la Chambre de commerce et d’industrie ou tout simplement en consultant lespages professionnelles d’un annuaire.

Même s’il est nécessaire de rédiger et d’envoyer une lettre de motivation et un CV, cela n’est passuffisant. La recherche d’un stage ne se limite pas à un publipostage. Rien ne remplace lecontact personnel. Nous conseillerons la visite systématique des prospects immédiatement aprèsl’envoi d’un courrier. Vous risquerez au pire d’essuyer un refus, peut-être d’obtenir un rendez-vous,au mieux de bénéficier de l’opportunité de rencontrer directement un responsable pour préciservotre demande. Dans tous les cas, l’entretien en face à face expose plus rarement à un refus quepar voie épistolaire, par courriel ou par téléphone.

La simple lettre et le téléphone sont les médias pour lesquels il est le plus probable d’essuyer unrefus.

Nous vous conseillons d’avoir recours à la correspondance télématique s’il est possible d’avoirl’adresse e-mail d’un responsable. L’expérience montre que le destinataire répond plus spontané-ment à un mail qu’à un appel téléphonique ou à une lettre. Cela ne dispense pas de l’envoi plusformel par courrier d’une lettre de motivation et d’un CV qui devront être rappelés dans le cour-riel.

Les offres de stage, que l’on trouve habituellement sur Internet, ne sont généralement pas adap-tées pour les étudiants en expertise comptable ; elles sont souvent de 3 à 6 mois, trop longs pourles étudiants en formation initiale et avec un statut moins intéressant que les contrats de forma-tion en alternance pour les autres.

Vous devez également avoir commencé à vous constituer un petit réseau professionnel, en parti-culier au cours de vos stages. Vous pouvez, par exemple, contacter vos anciens maîtres de stageavec qui vous avec bien entendu maintenu le contact, qui, même s’ils n’ont pas la possibilité devous accueillir à nouveau, pourront vous recommander à des confrères.

Pour démultiplier votre réseau, il peut être utile de vous inscrire sur des réseaux sociaux profes-sionnels comme Linkedin ou Viadeo, d’y présenter un profil valorisant, à élaborer à partir de

13FICHE 1 � Avant le stage

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votre CV mais de façon moins formelle, et d’y faire paraître des annonces ou de participer à desforums (appelés « hubs » sur Viadeo). Linkedin est le réseau le plus étendu avec une bonne ouver-ture à l’international alors que Viadeo est plus actif en France : les deux sont complémentaires.

L’intérêt de ces réseaux est aussi de vous permettre de mieux contrôler votre e-réputation, votre« profil télématique ». En effet, rares sont ceux aujourd’hui qui ne figurent pas d’une manière oud’une autre sur Internet et de plus en plus de responsables s’y renseignent au préalable sur les per-sonnes qu’ils doivent rencontrer.

Ces réseaux sociaux professionnels sont en général très bien référencés sur les moteurs derecherche et, pour autant que votre profil public soit suffisamment ouvert et documenté, ils vouspermettront de présenter une image valorisante, ce qui n’est pas toujours le cas sur Facebook, parexemple. Cela vous permettra de bien séparer vos réseaux privés de votre réseau professionnel.Toutefois, il faut aussi gérer avec précaution toutes les traces qu’on laisse sur Internet. En effet,nous serions plutôt favorables à limiter les informations personnelles, que ce soit sur les réseauxsociaux professionnels ou les réseaux grand public. Comme nous l’avons déjà signalé, de plus enplus de responsables consultent ces traces pour se renseigner sur leurs collaborateurs, leurscontacts et surtout sur les candidats à un poste.

14 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

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FICHE2

Pendant le stage

1 � FAUT-IL DÉFINIR LE THÈME DU MÉMOIRE AVANT DE COMMENCER LESTAGE OU DÈS SON DÉBUT ?

Pour le DSCG, le sujet de mémoire doit faire l'objet d'un agrément préalable délivré parun enseignant-chercheur.Pour cela, le candidat doit élaborer une notice présentant le sujet, la problématique, la méthodo-logie, un projet de plan détaillé et les principales sources bibliographiques.

Ces conditions laissent une assez grande marge de manœuvre au candidat qui peut :– définir au préalable avec le maître de stage le thème et la mission sur lequel il va travailler ;– déterminer un thème avec une problématique pendant le stage ;– à la rigueur définir le thème après le stage en fonction des missions effectuées.

Cependant, il nous semble que la dernière option n’est à la rigueur possible que pour un candidatappuyant son mémoire sur une expérience professionnelle car il faut disposer de suffisammentd’éléments pour traiter le sujet, ce qui semble irréaliste lorsque l’on choisit le thème une fois lestage achevé. De même, dans le second cas, il semble nécessaire, pour les mêmes raisons, de faireun choix assez tôt.

Dans tous les cas, il est prudent de bien définir à l’avance avec le maître de stage lesconditions de stage qui permettent la rédaction du mémoire.

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16 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

2 � COMMENT TROUVER UN THÈME DE MÉMOIRE DE STAGE ?

Le mémoire doit permettre de développer un sujet directement en rapport avec la ou les missionseffectuées par le candidat et qui doit répondre à une problématique précise.

La mission doit correspondre à un besoin effectif de l’entreprise de sorte que le stagiaire fasse unréel travail de consultant. Il est indispensable de préciser avant le stage le contour de la mission etles objectifs avec le maître de stage. La difficulté sera bien entendu d’apprécier si la mission peutfournir un thème de mémoire. Cela implique un travail important de réflexion préalable etpratiquement d’avoir élaboré un premier jet de notice d’agrément (cf. Fiche 3) avec si pos-sible l’avis d’une personne compétente, par exemple un enseignant-chercheur qui connaît bien lesconditions de l’épreuve. La rédaction du mémoire sera l’occasion de personnaliser votre formationet de mettre en évidence vos caractéristiques distinctives et votre projet professionnel, c’est pour-quoi le choix du sujet de mémoire doit être bien réfléchi.

Une bonne connaissance de la méthodologie de recherche et de la démarche épistémologique per-mettant d’identifier le caractère scientifique de la mission et du sujet est alors indispensable (cf.Fiche 3).

Si la mission n’a pas été définie à l’avance, elle devra tout de même l’être assez rapidement, auplus tard au bout de 3 ou 4 semaines de stage qui auront permis de mieux appréhender le contextede l’entreprise et d’identifier les missions susceptibles de déboucher sur un sujet de mémoire.

La problématique du mémoire peut correspondre à un problème de gestion spécifique lié à la mis-sion ou une question de synthèse correspondant à plusieurs missions. Il est préférable d'opter pourun sujet portant sur un thème d'actualité en gestion. Il doit être lié aux préoccupations des milieuxde la gestion académiques ou professionnels. Dans un premier temps, la problématique compor-tera un ensemble d'hypothèses de travail et des orientations provisoires de réponses aux questionssoulevées.

Plusieurs pistes sont ouvertes pour définir le sujet :– utiliser des théories ou des techniques pour analyser une situation concrète ou un problème ren-contré pendant le stage ;

– faire une interprétation personnelle d’une situation à partir de recherches antérieures portant surle même sujet ;

– proposer de nouvelles argumentations, de nouvelles techniques d'analyse ou des utilisations nou-velles à partir de théories ou d'instruments d'analyse connus ;

– faire une proposition personnelle totalement originale. Cette option doit cependant être utiliséeavec précaution car elle peut « passer » difficilement auprès du jury.

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Il est prudent avant de faire définitivement le choix d’un sujet de vérifier qu'un minimum de docu-mentation théorique, technique et pratique est disponible sur celui-ci.

Le choix du sujet dépend toutefois étroitement de la mission ou des missions effectuées et il n’estpar conséquent pas possible de donner une recette universelle pour le définir.

Par ailleurs, il faut résister à la solution de facilité de présenter un mémoire de stage que vousn’avez pas fait vous-même. Le jury risque de se rendre compte rapidement que vous ne maîtrisezpas le sujet et c'est le meilleur moyen de risquer l’exclusion de l'examen pour plagiat.

3 � COMMENT SE FAIRE ACCEPTER DANS LE SERVICE D’ACCUEIL ?

Même si le stage de DSCG implique que vous participiez de façon notable à une mission spécifiquequi sera à la source de votre mémoire, on peut vous demander de participer à des tâches moinsintéressantes afin d’aider à l’activité de l’entreprise qui vous accueille. Il est bien évident que c’estun service que vous devez et qui vous permettra de mieux vous intégrer dans l’entreprise. Bienentendu, il ne faut pas que cela se fasse trop aux dépens de la mission qui sera à l’origine de votremémoire. Le stagiaire ne doit en aucun cas être assimilé à un employé intérimaire qui remplaceraità peu de frais un salarié absent par exemple.

4 � PRÉVOIR LA SOUTENANCE ORALE

Votre mémoire de stage devra être soutenu à l’oral. Pensez à prendre des notes, des exemples, desremarques, des anecdotes, de la documentation que vous ne mettrez peut-être pas dans votremémoire mais que vous pourrez utiliser à l’oral. Ne comptez pas seulement sur vos souvenirs car lasoutenance se fera bien après la fin de votre stage. La documentation que vous aurez réunie pourra

17FICHE 2 � Pendant le stage

Exemple de sujet Contexte de mission possible à l’origine du sujet

La cotation boursière représente-t-elle toujours une opportunité pour l’entreprise ?

Assistance à l’introduction en bourse d’un client du cabinet

Les risques liés au microcrédit ?Assistance à la création de micro-entrepriseLe statut de l’auto-entrepreneur : une révolution

pour la création d’entreprise ?

L’approche ABC-ABM est-elle une alternative aux insuffisances des méthodes classiques de la compta-bilité analytique ?

Mission de contrôle de gestion d’une entreprise

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vous servir également pour élaborer un support de présentation orale original qui ne reprenne passervilement le rapport.

Attention toutefois à ne pas tomber dans l’excès en amassant une documentation brute tropimportante et que vous n’aurez pas la possibilité de traiter par la suite.

18 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

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FICHE3

Préparer la notice d’agrément dusujet de mémoire de stage

1 � QUEL DOIT ÊTRE LE CONTENU DE LA NOTICE D’AGRÉMENT ?Le sujet de mémoire soutenu doit faire l'objet d'un agrément préalable délivré par unenseignant-chercheur.La demande d’agrément doit être faite sur le formulaire disponible sur le site Internet :www.siec.education.fr, rubrique « DCG/DSCG » avant le 31 décembre précédant la session de sou-tenance. Le candidat doit renseigner les informations suivantes : .

– le sujet (titre + brève explication en 5 lignes maximum) ;

– les mots-clés relatifs au sujet (5 maximum) ;

– le champ disciplinaire (2 au maximum à cocher dans une liste de 11) ;

– la problématique soutenue (en 5 lignes maximum) ;

– la méthodologie mise en œuvre (en 5 lignes maximum) ;

– la bibliographie (5 références majeures au maximum) ;

– le plan détaillé d’un thème d’étude (3 niveaux) avec une présentation en une phrase ou deux dechaque niveau.

Cela implique que le projet soit déjà bien avancé avant de demander l’agrément. Il est donc exclude le demander avant le début du stage. Par contre, il serait pertinent de le faire assez tôt avant lafin du stage dans le cas où le thème proposé ne serait pas accepté.

La notice d’agrément doit faire ressortir une réelle capacité du candidat à mener unerecherche en sciences de gestion, soit à avoir une connaissance minimum de l’épistémo-logie et de la méthodologie de recherche.

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- SESSION 2011 -Épreuve n° 7 du DSCG « relations professionnelles »DEMANDE D’AGRÉMENT DU SUJET DE MÉMOIRE

Matrice téléchargeable sur le site internet du SIEC à l’adresse www.siec.education.fr ; rubrique DCG/DSCG –onglet épreuvesÀ adresser uniquement en format électronique word 97 (pas de pdf) au rectorat de rattachement ducandidat

20 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

Nom du candidat Prénom N° de candidat

Sujet1 (titre + brève explication - 5 lignes maximum)

Mots-clés (5 maximum) :

Champ disciplinaire (à cocher, maximum 2)AuditComptabilitéContrôle de gestionDroit des affairesDroit fiscal

FinanceGestion de projet / OrganisationGestion des ressources humainesGouvernanceStratégieSystème d’information

Problématique (5 lignes maximum)

Méthodologie (5 lignes maximum)

Bibliographie (5 références majeures maximales)

Plan détaillé du thème d’étude2 (3 niveaux) avec une présentation en une phrase ou deux de chaqueniveau.

1.2. Voir texte de ces renvois page suivante.

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Les références bibliographiques peuvent être composées d’articles, ouvrages, sites Internet1, réfé-rences juridiques (lois, décrets…). Si les données ne sont disponibles que sur Internet, il faut quel’adresse soit suffisamment précise afin de pouvoir retrouver la source citée. La bibliographie devrarespecter les normes de présentation suivantes (ces normes sont présentées page 57).

21FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

NOM et prénom du tuteur (entreprise ou cabinet où a lieu le stage)

Entreprise de rattache-ment + coordonnées Adresse e-mail

Qualité du tuteur

Lien avec le stagiaire

Avis circonstancié du tuteur entreprise/cabinet

Partie réservée à l’examinateur

NOM et prénom de l’examina-teur3

Qualité Adresse e-mail

Accepté sans modification Accepté avec modifications4 Refusé5

Commentaires (obligatoires en cas d’acceptation avec modifications ou de refus)

1. Le sujet doit être en rapport direct avec la ou les missions effectuées par le candidat et la formationthéorique découlant du programme du DSCG.

2. La partie présentation de l’organisation n’est pas demandée au niveau de la notice d’agrément.3. Le choix de l’examinateur sera fait en fonction des champs disciplinaires cochés par le candidat.

L’examinateur sera un enseignant-chercheur choisi prioritairement parmi les correcteurs des épreuvesdu DSCG.

4. L’acceptation vaut agrément, la fiche n’est pas à retourner, le candidat présentera les modificationsdans son mémoire.

5. Un nouveau dépôt est autorisé pour la session en cours.6. Pour les références internet, il faut que la référence soit précise et permette de pointer sur une page.

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LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

2 � COMMENT DÉFINIR L’ÉPISTÉMOLOGIE ?

La recherche en gestion suppose une double référence : d’une part à la science, à une vérité, auSavoir et d’autre part une référence à l’action, à l’utilité, au savoir-faire mis en œuvre. Il sera ainsinécessaire de s’interroger sur le caractère scientifique de l’un et de l’autre. Ce sera le rôle de l'épis-témologie, littéralement, la science du connaître, en grec épistèmê (ε�ιστηµη).

On pourra définir l’épistémologie comme le domaine de la philosophie qui s’interroge surle caractère scientifique d’un énoncé, d’une connaissance ou d’une méthode.L’intérêt d’un enseignement sur les fondements de l’épistémologie de la gestion pour un étudiantde DSCG ou de master en gestion sera de lui permettre de se rendre compte du caractère scienti-fique de son travail, en particulier lors de la rédaction du mémoire de stage (arrêté du 8 mars 2010,Enseignement Supérieur et recherche, annexe : programme des épreuves, BO n°11 du 18 mars2010).

Si l’on considère que l'épistémologie a pour objet l'étude analytique et réflexive de la science, elleconstituera une démarche au second degré qui examine une activité première, c'est-à-dire qu’ellene vise pas à faire progresser les connaissances ou à explorer des champs empiriques inédits maisqu’elle a pour but d’étudier les conditions de la formation et la structure des concepts et des théo-ries scientifiques.

En simplifiant, l'épistémologie couvre quatre types de questionnements :

– les problèmes de validité : Quelle est la pertinence de la logique de la science ? L’épistémologieconsistera à identifier et analyser les problèmes logiques soulevés par la science. Quelle est la struc-ture des théories scientifiques ?

– les problèmes de signification et de vérité : l’épistémologie vise à étudier la sémantique dela science, à analyser et évaluer les concepts de représentation, les références et les interprétationsappliquées aux outils théoriques de la recherche scientifique ;

– les problèmes de méthode : quelle doit être la méthodologie de la science ? Il s’agira de s’in-terroger sur l’existence éventuelle de méthodes spécifiques à certaines sciences ;

– les problèmes des limites et de la valeur de l’entreprise scientifique : s’interroger sur lathéorie de la connaissance scientifique : Quel est le statut de ce type de connaissance ? Où est ladémarcation entre science et non-science ?

L’approche de l’épistémologie en sciences de gestion implique de considérer que les diversdomaines de la gestion relèvent des sciences sociales appliquées.Les sciences sociales correspondent à l’ensemble de disciplines scientifiques qui étudient les aspectssociaux des diverses réalités humaines : sociologie, économie, ethnologie, anthropologie, psycho-logie, histoire, géographie, démographie, sciences politiques, archéologie, linguistique, mais aussi

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FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

les sciences administratives dans lesquelles on inclura les sciences de gestion. On les oppose auxsciences « exactes » dans lesquelles les questions épistémologiques seraient moins cruciales.

La question de la scientificité de la recherche en gestion dépend ainsi des critères de scientificitédes sciences sociales mais aussi en considérant la façon dont celles-ci sont appliquées au problèmede gestion considéré. Cette vision correspond à une approche « positiviste » (cf. supra §3) quiconsidère que les champs techniques sont subordonnés aux domaines de la science correspon-dants. Cela est vrai dans de nombreux cas mais ne saurait suffire car la subordination des domainesde l’action au domaine de la science tend à être remise en cause du fait du développement destechno-sciences ou des méthodes de la « recherche-action » (cf. supra Fiche 4, §3).

La gestion est une science finalisée, c'est-à-dire qu’elle ne vise pas seulement l'analyse des organi-sations, mais également l'amélioration de leurs performances. C’est pourquoi elle a non seulementune dimension cognitive mais aussi une dimension conative, c’est-à-dire orientée vers l’action, etmême professionnelle car elle débouche sur un ensemble spécifique de techniques et de savoir-faire. Ainsi, on peut définir que « le champ de la gestion englobe un ensemble de pratiques, dediscours et de connaissances théoriques ou techniques relatifs à la conduite des organisations engénéral et des entreprises en particulier »7, ce qui lui permet de revendiquer une épistémologie spé-cifique.

Nous pouvons traduire cela par le schéma suivant inspiré d’Elie Cohen qui distingue et caractériseles différents niveaux d’intervention en matière de gestion et leurs caractéristiques.

7. E. Cohen, « Épistémologie de la gestion », article 59, p. 1165, in Encyclopédie de Gestion, (1989), inJoffre P., Simon Y. (dir.), Encyclopédie de la gestion, Économica, T. 1, Paris, 1997.

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24 LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

Ce schéma permet de distinguer les pratiques (effet conatif au niveau local), qui sont du domainedes professionnels de la gestion sur le plan de la mise en œuvre, des énoncés généraux, que larecherche en gestion peut élaborer et qui sont du domaine de la connaissance (aspect cognitif).

Les « managers » – nous pouvons y associer les experts-comptables et les responsables comptableet financier – auront pour fonctions d’intégrer cette connaissance pour la transcrire en action.

Il est à noter que la gestion est une discipline où la pratique précède la science. La forma-lisation de la comptabilité en partie double en est un exemple historique probant. En 1494, àVenise, Luca Bartolomes Pacioli, plus connu sous le nom de Fra Luca di Borgo, codifie la comp-tabilité en partie double8 inventée par les banquiers et commerçants Lombards dès le XIIe siècle(en fait une redécouverte, car elle était déjà connue dans l'Antiquité). Nous voyons bien ici que lapratique comptable a bien anticipé de plusieurs siècles sa théorisation.

La gestion est une science appliquée de plusieurs disciplines fondamentales qui se consa-crent au fonctionnement et au gouvernement des organisations : l’économie, le droit, la sociolo-gie, la psychologie et la psychologie sociale, les mathématiques, l’informatique.

On distingue les sciences fondamentales, qui cherchent à expliquer le réel sans viser à une appli-cation pratique, des sciences appliquées, qui ont pour objectif une application pratique concrètede leurs recherches.

La gestion serait donc « une science dont l’objet ne serait ni un type d’organisations, ni un type dephénomènes, ni un ensemble de faits, mais plutôt une classe de problématiques constitutives detoute action collective : la décision, la rationalisation, la représentation, la légitimité, la coopéra-tion, la prescription… »9.

Considérer la gestion comme une science appliquée revient d'abord à opposer sciences fonda-mentales et sciences appliquées, ce qui conduit à distinguer savoirs théoriques et savoirs pra-tiques : « la théorie, c'est ce qui appartient à l'ordre de l'universel, de l'abstrait, des « hautesterres », du déductif, de l'applicable, du transposable dans la pratique. À l'inverse, la pratique c'estce qui appartient à l'ordre du contingent, du local, de l'éphémère, du complexe, de l'incertain, des« basses terres », de l'inductif, de ce qui nourrit la théorie »10.

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8. Luca Bartolomes Pacioli, Summa de arithmetica, geometria, de proportioni e de proportionalita,Venise, 1494.

9. Albert David, Armand Hatchuel, Romain Laufer, Les nouvelles fondations des sciences de ges-tion, 2e édition, collection Fnege, Vuibert édition, 2008.

10. Jean Marie Barbier, in Savoirs théoriques et savoirs d'action, PUF, 1996.

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FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

3 � QUELS SONT LES PRINCIPAUX COURANTS DE LA PENSÉE SCIENTIFIQUE ?Le programme du DSCG n’impose la connaissance que de trois courants d’analyse épistémolo-gique : le positivisme, le constructivisme et l’interprétativisme. Il semble toutefois difficile deles étudier sans les situer par rapport aux principales écoles des sciences sociales que nous présen-terons tout d’abord sommairement.

École Pensée et méthodes Auteurs

Le rationalismeLe rationalisme est basé sur laraison et la logique. C'est l'univers du raisonnement formel et abstrait, et de la démonstration.

Ce mode de pensée remonte aux Grecs et, en particulier, à Platon…On l’associe également à la pensée de Descartes à Leibniz ou Kant.

L’empirisme

La connaissance s'acquiert d'abord à partir d'observations ; les hypo-thèses s'en inspirent et s'appuient sur elles et leur vérification conduit à établir des lois.

Il s'agissait à l’origine d'une prati-que de la médecine qui se fonde uniquement sur l'expérience. Sesreprésentants les plus connus sont Francis Bacon, Thomas Hobbes, John Locke, George Berkeley et David Hume.

Le matérialisme

Le matérialisme est un mouve-ment de pensée sur la nature de l'être qui considère qu'il n'existe pas d'autre substance que la matière.Il est surtout connu par le matéria-lisme historique.

Il tire aussi ses origines de la Grèce antique avec Héraclite. Mais il est surtout connu par le matérialisme historique de Hegel et Marx.

Le fonctionnalisme

Il est fondé sur l’idée selon laquellela nature et l’existence des faits sociaux et culturels tiennent à la fonction qu’ils remplissent dans leur contexte. Une technique essentielledu fonctionnalisme est l’observa-tion participante développée par Malinowski (cf. supra fiche 4).

Le représentant le plus marquant de ce courant est l’ethnologue britan-nique Malinowski mais il a surtoutinfluencé la démarche scientifique en sciences sociales, aux États-Unis.

Le béhaviorisme

Il est fondé sur l’étude du compor-tement observable. La démarche béhavioriste associe la vie sociale àun réseau d’interactions qui déter-mine les attitudes des partenaires.

Il a été fondé en 1913 par l’améri-cain Watson, cette approche a été utilisée principalement en psycho-logie et en éducation avec E. L.Thorndike et B. F. Skinner.

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LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

4 � QUELS SONT LES PRINCIPAUX PARADIGMES DÉVELOPPÉS PAR L’ÉPISTÉ-MOLOGIE ?

Paradigme : en matière d’épistémologie, « conception théorique dominante ayant cours à unecertaine époque dans une communauté scientifique donnée, qui fonde les types d'explication envi-sageables, et les types de faits à découvrir dans une science donnée » (TLF).

A – Le positivismeLe positivisme correspond à un ensemble de courants de pensée plus ou moins rattaché aux idéesd’Auguste Compte.

1) Les auteurs de références

Auguste Comte (1798-1857) est le fondateur du positivisme dont il est à l’origine du nom. Selonlui, la pensée humaine est passée par trois « états » : l'état théologique, l'état métaphysique etl'état positif.

Dans l’optique positiviste, il faut se tourner vers l'étude positive des faits qui est la seule démarchesatisfaisante pour l'homme moderne. Il faut renoncer à chercher l'origine et la destination de l'uni-vers, pour s'attacher uniquement à découvrir les lois qui régissent les phénomènes.

Parmi les auteurs marquants des autres courants du positivisme, nous distinguerons ÉmileDurkheim (1858-1917), fondateur de la sociologie moderne, très influencé par le positivisme. Sonbut était d'instituer une sociologie positive en abandonnant toute philosophie de l'histoire et toutethéorie générale de l'essence de la société. Il cherche à découvrir, par les méthodes d'observationet d'induction, les lois qui relient tels phénomènes sociaux à tels autres.

École Pensée et méthodes Auteurs

Le structuralisme

La structure possède une organi-sation logique mais implicite, unfondement objectif en deçà de laconscience et de la pensée, une structure inconsciente. Le struc-turalisme vise à mettre en évidence ces structures inconscientes.

Le structuralisme trouve son origine dans les travaux du linguiste Ferdi-nand de Saussure, mais ce cadre d'analyse est surtout connu par l’ethnologue Claude Lévi-Strauss.

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FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

2) Quel est le statut de la connaissance ?

Le positivisme postule une hypothèse ontologique11, c'est-à-dire l'existence d'une réalité qu'onpeut, plus ou moins facilement, dissocier de l'observateur mais qui lui est extérieure. L'existence decette réalité donne à la science positive à la fois un critère de vérité et un but. Une proposition seraconsidérée comme vraie si elle décrit effectivement la réalité et la science aura donc pour projet dedécouvrir la vérité, c'est-à-dire le monde tel qu'il est.

3) Quelle est la nature de la « réalité » ?

Comme nous venons de le noter dans l’optique positiviste, le sujet et l’objet sont indépendants.

Dans une hypothèse déterministe, la Réalité a ses propres lois, immuables. Il existe un ordre uni-versel qui s’impose à tous. Comme l’homme est soumis à cet ordre, il est le produit de son envi-ronnement qui le conditionne. Cela conduit à rechercher les lois causales qui gouvernent la réalité.

Pour Durkheim, le fait social correspond aux manières d’agir, de penser, de sentir, les croyances etles institutions qui s’imposent à l’individu. Ce sont des contraintes extérieures. Il n’est pas matérielmais contraint malgré tout l’individu. Il a dit qu’il faut « considérer les faits sociaux comme deschoses ».

4) Comment la connaissance est-elle engendrée ?

Le positivisme est le système philosophique fondé sur l'expérience et la connaissance empirique desphénomènes naturels. Du point de vue positif, expliquer un phénomène consiste à relier un faitparticulier à un fait général, une loi n'étant pas autre chose qu'un fait général.

5) Quelle est la valeur de la connaissance ? Quels sont ses critères de validité ?

Les hypothèses doivent être mises à l’épreuve par :– la vérifiabilité, c’est-à-dire que seules les propositions, soit analytiques soit empiriquement véri-

fiables, ont un sens pour la connaissance ;– le principe de confirmabilité qui remet en cause le caractère certain de la vérité ; une proposi-

tion ne peut être que probable ;– le principe de réfutabilité, défini par Popper qui pose qu’on ne peut jamais affirmer qu’une

théorie est vraie mais qu’il est par contre possible d’affirmer qu’elle n’est pas vraie : elle est réfu-tée.

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11. Ontologie : partie de la philosophie qui a pour objet l'étude des propriétés les plus généralesde l'être, telles que l'existence, la possibilité, la durée, le devenir, TLF.

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LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

B – Le constructivisme

1) Les auteurs de références

En opposition au positivisme le subjectivisme considère qu’il n’y a pas de réalité absolue. Un deses principaux courants est le constructivisme, théorie de l'apprentissage fondée sur l'idée que laconnaissance est construite par l'apprenant lui-même. Il est fondé sur l'hypothèse que nousconstruisons notre propre vision du monde à partir de nos expériences.

Le constructivisme est issu en grande partie des travaux de Jean Piaget (1896-1980) qui a déve-loppé une théorie du développement de l'intelligence dans laquelle il place le sujet au cœur du pro-cessus.

Dans le domaine du management, Henri Savall et Véronique Zardet pourraient être égalementrattachés au cadre épistémologique du constructivisme générique. Selon eux, on peut distinguerdans les savoirs eux-mêmes une partie stable et une partie conjoncturelle. Ils définissent ces savoirscomme des connaissances organisées. Cette approche permet d’intégrer la dimension cognitivedes systèmes de transformations, pour faire émerger la notion de création de potentiel humainqu’ils définissent comme « toutes les actions qui auront des effets positifs différés sur les résultatsimmédiats. Elle se compose d’investissements matériels et d’investissements immatériels… »12. Leconcept de contingence générique est le fondement du constructivisme générique. Il désigne lacombinaison possible entre contingence et universalisme.

2) Quel est le statut de la connaissance ?

La base du constructivisme est une hypothèse phénoménologique qui avance que les interactionsentre l’objet et le sujet sont à la base de la connaissance : l’essence de l’objet ne peut êtreatteinte ou n’existe pas.

« Du point de vue épistémologique, on peut tirer les conclusions suivantes : tout d'abord en ce quiconcerne la méthode, on peut concevoir une épistémologie génétique, qui serait l'étude nonpas de la connaissance en soi, de la connaissance considérée statiquement, mais de l'accroissementdes connaissances. L'épistémologie génétique se poserait donc ce problème plus restreint quel'épistémologie philosophique : comment s'effectue le passage d'une moindre connaissanceà une connaissance jugée plus grande, jugée plus grande par le sujet lui-même bienentendu ? »13.

Il n’y a pas dans l’approche constructiviste une connaissance en général mais plusieurs formes deconnaissances qui soulèvent chacune des questions particulières.

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12. Henri Savall et Véronique Zardet, Ingénierie Stratégique du Roseau, Économica, 1995.13. Causerie 13 : Conclusions logiques et épistémologiques, Fondation Jean Piaget,

http://www.fondationjeanpiaget.ch, consultation août 2010.

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FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

3) Quelle est la nature de la « réalité » ?

Le constructivisme part d’une hypothèse intentionnaliste qui tient compte des finalités dusujet par rapport à l’objet : le monde est fait de possibilités qui ne sont pas toutes souhaitéespar le sujet.

L’empirisme ne suffit pas à rendre compte de l’accroissement de la connaissance car elle n’est pasune copie du réel. La connaissance de la réalité passe par sa transformation et l’action du sujet. Parexemple, je m’approprie mieux des connaissances en gestion ou juridiques lorsque je rédige monmémoire alors que je participe moi-même à enrichir les connaissances sur ces domaines.

4) Comment la connaissance est-elle engendrée ?

L’apprentissage des schèmes opératoires, sortes d’organes d’assimilation et de transformation dela réalité composés d’un savoir-faire et d’un savoir, se fait à travers deux processus complémen-taires :– l’assimilation qui consiste en l’incorporation des informations de l’environnement dans la struc-

ture cognitive de l’individu. L’individu ne transforme pas sa structure cognitive mais y ajoute deséléments provenant de son environnement ;

– l’accommodation qui modifie la structure cognitive de l’individu afin d’y incorporer les nou-veaux éléments de l’expérience lorsqu’intervient une résistance avec un objet ou une situation deson environnement.

5) Quelle est la valeur de la connaissance ? Quels sont ses critères de validité ?

Dans l’optique constructiviste, la distinction entre science et non-science n'est pas pertinente carelle rejette l’existence d'une norme de rationalité universelle.

Les seuls critères de validité pris en compte sont les critères d'adéquation et d'enseignabilité. Seulela valeur pragmatique de la connaissance permet d'affirmer son caractère scientifique. Nous défi-nirons donc ces deux critères :– il y a adéquation lorsque la connaissance convient à une situation donnée ;– il y a enseignabilité lorsque les connaissances peuvent être argumentées et reproductibles pour

être compréhensibles.

C – L’interprétativisme

1) Les auteurs de références

L'interprétativisme et le constructivisme sont parfois indifférenciés dans la mesure où ils adoptenttous deux une stratégie subjective de la recherche. L'approche interprétative se retrouve déjà dans

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LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

les travaux de Max Weber14 qui souligne l'importance de la compréhension (Verstehen), c'est-à-dire que le chercheur ne peut comprendre les activités sociales que s'il tient compte du sens assi-gné par les acteurs. Par la suite, cette approche se répandra dans toutes les branches des sciencessociales. Nous pourrons citer Clifford Geertz, anthropologue américain, qui la développe commealternative au fonctionnalisme. Paul Watzlawick ou Kurt Lewin (cf. supra, deuxième partie) peu-vent être rattachés à ce courant, ou encore Crozier et Friedberg, ainsi que les tenants de l’ana-lyse institutionnelle comme Georges Lapassade et René Loureau qui insistent sur l’implicationde l’analyste.

2) Quel est le statut de la connaissance ?

Pour les interprétativistes, la connaissance scientifique doit être obtenue à travers la compréhen-sion de l’interaction sociale et humaine dans laquelle se construit la réalité : hypothèse phénomé-nologique qui avance que les interactions entre l’objet et le sujet sont à la base de la connaissance.

L’interprétativisme ne cherche pas à objectiver les comportements sociaux mais au contraire à met-tre en relief la subjectivité intrinsèque. L'objectif de la recherche n'y est pas de lier des causes à desconséquences, mais de saisir les schèmes d'interprétation des individus et ainsi comprendre le sensassigné aux faits par les acteurs.

3) Quelle est la nature de la « réalité » ?

L’interprétativisme, comme le constructivisme, pense que la « réalité » n’est jamais indépendantede la perception de celui qui l’observe (intentions, motivations, attentes, croyances). Selon ce para-digme, le monde est fait d’interprétations que les individus construisent grâce à leurs interactionsavec les autres acteurs.

Comme pour Crozier et Friedberg, qui considèrent l’organisation comme un construit social), l’hy-pothèse phénoménologique est centrale : la réalité est construite et reconstruite à travers le pro-cessus d’interaction social et humain. Il y a dépendance du sujet et de l’objet.

L’hypothèse intentionnaliste de son côté tient compte des finalités du sujet par rapport à l’objet :le monde est fait de possibilités qui ne sont pas toutes souhaitées par le sujet. L'interprétativismerefuse la vision d'un monde réifié et univoque et le considère comme interactionnel et plurivoque.

4) Comment la connaissance est-elle engendrée ?

La recherche formulée en termes d’interprétation des motivations des acteurs, par une approcheherméneutique, cherche à comprendre par empathie : l’expérience doit être partagée par lesacteurs. L’approche interprétative insiste sur la situation dans laquelle se produisent les faits. La

14. Max Weber, Économie et société, T1 Les catégories de la sociologie, T2 L’organisation et lespuissances de la société dans leur rapport avec l’économie, éditions Plon, 1956, 1971.

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FICHE 3 � Préparer la notice d’agrément du sujet de mémoire de stage

compréhension du sens est plutôt encastrée dans l’interaction sociale et les études de cas, qui setrouvent plus appropriées pour la génération d’une connaissance interprétative.

5) Quelle est la valeur de la connaissance ? Quels sont ses critères de validité ?

La connaissance produite sera subjective et contextuelle. Les critères de validité sont tout d’abordle caractère idéographique de la recherche. Une recherche présente un caractère idéographique siles phénomènes sont étudiés en situation. En effet, il s’agit d’une approche idiosyncrasique qui faitque chaque individu réagit d'une façon qui lui est propre aux influences des divers agents exté-rieurs. La compréhension dérive alors du contexte.

D’autre part, les capacités et la validité de l’analyse dépendront de la capacité d’empathie15 quedéveloppera le chercheur.

Ainsi, le chercheur ne peut apporter de preuve scientifique de ce qu’il avance, il doit bâtir un récitde qualités pour convaincre son public.

5 � UNE PERSPECTIVE ENRICHISSANTE POUR LA RECHERCHE

Bien que le courant interprétativiste soit polymorphe, on peut y distinguer cinq constantes :

1. « Les êtres humains construisent des réalités multiples qui ne sont compréhensibles que commedes touts (Gestalts ou théorie de la forme). La réalité n'est pas univoque et ne peut être appré-hendée directement. Il est néanmoins possible d'en reconstruire une image par le biais de sa réfrac-tion dans les comportements et les discours des acteurs. »

2. « Le chercheur est l'instrument principal de la recherche. Le phénomène étudié ne peut êtreappréhendé sans une implication personnelle du chercheur qui ne peut s'en distancier. »

3. « La réalité est en perpétuelle création, il est donc vain de distinguer des "causes" et des "consé-quences". Toute distinction de cet ordre constituerait un artefact introduit par le chercheur etmenaçant l'intégrité de l'interprétation. »

4. « Le but de la recherche n'est pas la production de connaissances testables et généralisablesmais le développement de connaissances enracinées dans le phénomène étudié. Le chercheur doits'attacher à rendre compte de la complexité et de la logique interne du contexte étudié. »

5. « La recherche est une activité humaine. Elle est donc socialement construite et nécessairementchargée de valeurs, qui se traduisent dans le choix d'un objet, d'une méthode et d'un type de don-nées La connaissance est subjective, fruit d'une construction et non d'une découverte. »

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15. Faculté de se mettre à la place d’autrui, de percevoir ce qu’ils ressentent.

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LES CARRÉS DU DSCG 7 – RELATIONS PROFESSIONNELLES

En cela, il se démarque nettement du positivisme qui fut pendant longtemps la référence de lascientificité, ce que nous résumerons dans le tableau ci-après (d’après Lionel Sitz in « Communautéde marque : Rôle des membres centraux dans son émergence, sa structuration et les liens avec sonenvironnement », Institut de Recherche en Gestion, Université Paris XII, 2006).

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Paradigme (post-)positiviste Paradigme interprétatif

Il existe une réalité unique, directement perceptible ou au moyen d’outils

une vérité

Il n’existe pas de réalité unique, les individus construisent des réalités multiples

des vérités

Le chercheur est indépendant du phénomène étudié. Il ne doit pas le modifier et vise à l’expliquer ou le prédire.

indépendance du chercheur

Le chercheur et le phénomène étudié sont en interaction. La compréhension émerge de cette interaction.

interaction chercheur/contexte

Les mêmes causes ont toujours les mêmes consé-quences.

causalité

Il n’est pas possible de distinguer des « causes » et des « conséquences »

système

La connaissance est généralisable partout et tout letemps, sous certaines conditions.

généralisibilité

La connaissance est nécessairement enracinée dans le contexte.

idiosyncrasie

La recherche est objective et n’est pas influencée par des valeurs individuelles ou sociales

objectivité

La recherche ne peut être détachée du système de valeurs dans lequel elle a été produite

subjectivité

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