Lionel Digonnet

Master MP2B2 en Ligne

Psychologie sociale

Enseignante: Guylaine Molina

FICHE DE LECTURE N°2

Les nouvelles façons de former

Le e-Learning, enjeux et outils

Jean-Claude LEWANDOWSKI

Sommaire 1 Presentation de l’oeuvre ............................................................................................................ 1

1.1 Les avantages du e-learning......................................................................................... 1

1.2 Contexte historique et culturel ...................................................................................... 4

1.3 Les remediations possibles pour optimiser le dispositif e-learning .................................. 6

1.4 Les raisons des abandons des stagiaires ........................................................................ 9

2 Conclusion .............................................................................................................................. 10

2.1 Lien avec mon Métier ................................................................................................. 10

3 Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI........................................................................ 11

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1 Présentation de l’œuvre

1.1 Les avantages du e-Learning

Définition du e-Learning

«La e-formation ou le e-Learning , c’est l’utilisation des technologies de réseau pour

concevoir, diffuser, sélectionner, administrer et développer la formation.

Tout dispositif de formation qui utilise un réseau local, étendu ou internet pour diffuser,

interagir ou communiquer. Ce qui inclut l’enseignement à distance, en environnement

distribué (autre que l’enseignement par correspondance classique), l’accès à des ressources

par téléchargement ou en consultation sur le net. Il peut faire intervenir du synchrone ou de

l’asynchrone, des systèmes tutorés, des systèmes à base d’autoformation, ou une combinaison

des éléments évoqués.

Le e-Learning recouvre trois grands types de dispositifs de formation :

L’auto formation pure

Le stagiaire bénéficie d’un accès à des contenus et des ressources pédagogiques sur internet

sur C D-ROM ; le stagiaire est autonome car le dispositif présente un accès libre à l’ensemble

des contenus ou un accès plus ou moins guidé avec l’instauration d’un test de niveau en début

de formation donc avec un parcours d’apprentissage pré établi.

La formation tutoyée à distance

Elle est dirigée à distance par un tuteur (formateur) qui dirige le stagiaire dans son parcours,

en corrigeant ses erreurs et en le motivant par ses encouragements, en échangeant avec lui

par téléphone(tutorat actif) ;le formateur peut dans certain cas piloter à distance l’ordinateur

du stagiaire(tutorat synchrone) ou sur un temps différé (tutorat asynchrone).

Dans les dispositifs les plus évolués on a des cyber-classe ou le formateur pilote et anime à

distance en mode synchrone avec une ou plusieurs classes en mode présentiel. De surcroît, les

stagiaires ont les possibilités de partager des documents en accédant à des contenus en ligne et

peuvent même réaliser un travail collaboratif via le web.

Il donne la possibilité de se former à une population qui jusque la en était exclue.

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Il permet de mieux articuler la formation avec l’activité au quotidien, de répondre à des

besoins spécifiques et individualisés. Il assure la possibilité de réduire le coût indirect liés aux

absences, aux frais de déplacement et d’hébergement .De plus, il permet de diffuser la

formation sur des sites décentralisés et éloignés géographiquement, à l’international .En outre,

il présente des contenus ré actualisables rapidement.

Il assure à l’apprenant la possibilité de se former à l’heure, au jour de son choix grâce au

support de stockage de son choix (CD Rom, vidéodisque) aussi longtemps qu’il le souhaite et

à son rythme de travail .En outre, ces modules de formation sont accompagnés de rapide auto-

évaluation permettant une progression au jour le jour tout en assurant une grande flexibilité.

Le tout étant pour le formateur de « calibrer » cette formation sur mesure en fonction des

besoins de l’apprenant.

Le e-Learning développe également l’individualisation du mode de connaissance, en

favorisant la connaissance abstraite ou le raisonnement déductif, la mémoire visuelle ou

auditive. Car rien n’empêche au formateur de proposer à chaque profil un environnement

personnalisé de formation.

Puisque le multi média instaure une nouvelle lecture de l’espace avec la possibilité d’installer

de nouveaux stimuli sur l’écran d’ordinateur (en modifiant les paramètres de la présentation

des contenus), le formateur peut développer des interfaces numérisées eu égard aux diverses

perceptions des apprenants. Pour ce faire, le formateur doit mettre en place un test portant sur

les caractéristiques cognitives de ses stagiaires.

Avec le e-Learning les apprenants sont valorisés comme producteurs de connaissances et non

comme de simples consommateurs.

L’e-formation permet d’encapsuler le savoir de l’enseignant au mieux de sa forme et de

disposer aussi du meilleur cours possible sur un sujet donné.

Le e-Learning permet l’individualisation de la formation mais il donne la possibilité de

former des groupes plus importants car une fois stockés sous forme numérique les contenus

d’enseignement peuvent être reproduits en plus grande quantité et mis sur le réseau.

Par ailleurs, ce dispositif automatise un certain nombre de tâches, dont la répétition est parfois

ennuyeuse voire rébarbatives.

Parallèlement, l’ordinateur maintient le suivi de l’apprenant, le « tracking » assure le pistage

du travail effectué par le stagiaire. Le formateur peut à partir de ces données enregistrées

réaliser des statistiques pouvant accroître l’efficacité du dispositif. La granualisation de la

connaissance.

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Avec le e-Learning le contenu d’enseignement n’est plus traité comme un tout, il est organisé

en sous ensemble appelés les «grains », « unités pédagogiques minimales » chacun formant

un tout cohérent. Cette organisation donne la possibilité à l’apprenant de choisir entre les

différents grains en fonction de ses besoins favorisant ainsi un gain de temps non négligeable

tout en donnant une formation sur mesure. Le rôle de l’évaluation dans la formation

Elle peut être en amont de la formation (évaluation du pré requis nécessaires, à partir de tests,

mises en situation, questionnaires, quiz et QCM), il semble judicieux de distinguer les types

de stagiaires en fonction de leurs aspirations, les premiers ont des objectifs extrinsèques qui

s’apparentent aux perspectives offertes par les débouchés professionnels de la formation. Les

seconds ont des objectifs intrinsèques qui sont plus personnels, dont les aspirations sont

l’épanouissement et l’enrichissement personnel.

Pendant la formation elle permet de voir si la formation est bien assimilée par les stagiaires en

permettant le passage d’un module à l’autre. Où celle –ci peut se situer en fin de formation

soit immédiatement après soit après quelques semaines pour voir si les compétences acquises

sont réellement opérationnelles soit par la mise en place d’un diplôme.

Un autre avantage du e- Learning pour les organismes de formation vient du fait que ce

dispositif peut inclure un ensemble de prestations annexes (inscription en ligne, service

administratif, gestion des frais de scolarité, agenda, forums de discussion, boutique en ligne.

De surcroît, l’un des avantages du e-Learning est la diffusion rapide de la formation sans

délais. Par ailleurs il peut aussi assurer la continuité de la formation après un séminaire

pouvant évaluer les connaissances des stagiaires.

La configuration du dispositif e Learning permet une gestion centralisée du capital de

compétences.

Le e-Learning assure une homogénéité du savoir transmis, un contrôle des contenus. Ils

aident à capitaliser les savoirs et savoir-faire. Il reste donc un outil privilégié dans la

perspective du knowledge management.

Au autre avantage du e-Learning est la réduction des coûts de formation en diminuant les

dépenses logistiques (déplacement, hébergement, restauration), d’assurer un amortissement de

l’investissement grâce à l’ouverture à un plus large public.

Plus efficace ce dispositif évite les pertes, la lenteur et les dysfonctionnements inhérents aux

dispositifs traditionnels.

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En effet, avec l’arrivée des nouvelles technologies c'est-à-dire les ordinateurs surpuissants, les

outils nomade, le wifi, le développement de la simulation, la vidéo interactive on a pu

développer la e formation avec la vidéo interactive, le formateur pourra diviser les émissions

pour y insérer des quiz, des commentaires, de l’image fixe, des documents.

Par ailleurs, le knowledge management assure l’enrichissement des contenus de formation par

l’utilisation d’expériences concrètes et opérationnelles déjà expérimentées et testées puis

validées par les meilleurs experts .

L’absence d’une collectivité permanente d’apprenants et l’utilisation individuelle des

ressources éducatives conduisent à définir la formation e Learning comme une formation

« individualisée », plaçant le stagiaire au centre du dispositif. D’ailleurs le recours aux outils

multimédia et informatiques ne modifie en rien le principe dominant du dispositif à savoir le

face à face pédagogique. Pour réussir la formation e Learning se doit donc de concentrer ses

efforts sur la mise en œuvre pédagogique du formateur en entrainant de nouveau rapport au

savoir.

Le Blended Learning

Il s’agit de dispositifs «mixtes » qui associent formation en presentiel et formation à distance.

Ce type de formation permet de cumuler les avantages des deux formations, ce type de

dispositif est celui qui a tendance à se répandre le plus largement actuellement.

1.2 Contexte historique et culturel

Dans un premier temps, le e-Learning exige des capacités d’autoformation que tous les

apprenants n’ont pas eu la possibilité de développer soit peu adaptée aux publics peu

qualifiés, en difficulté sociale.

Le e-Learning peut complexifier les dispositifs traditionnels de formation et déstabiliser les

acteurs, en provoquant une surcharge cognitive. Car les stagiaires doivent assimiler le

dispositif de formation.

Les contenus d’apprentissage devant être acquis par les stagiaires pour pouvoir transférer ces

contenus d’apprentissage dans une autre réalité opératoire.

Car il change les habitudes de formation en mélangeant divers enseignements c'est-à-dire

l’enseignement présentiel et à distance, tutorat et auto formation.

D’ailleurs il arrive que des organismes de formation se lancent dans des dispositifs de

formation trop ambitieux sans stratégie d’ensemble. Or il doit y avoir une réflexion sur la

dimension culturelle de ce changement.

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Un autre écueil est de se focaliser sur les détails techniques et d’oublier la dimension humaine

Les stagiaires peuvent se sentir isolés.

En outre, l’évaluation avec le contrôle des ordinateurs des stagiaires peut être ressenti par les

stagiaires comme un contrôle excessif notamment par l’utilisation des données personnelles

Une autre difficulté du e-Learning réside dans la pauvreté des contenus pédagogiques. Le

transfert de données informatiques n’est pas suffisant.

Il faut souligner l’importance du mauvais fonctionnement des outils informatiques avec des

bugs, et des pannes répétées, des problèmes de « firewalls » pouvant générer de nombreux

abandons.

Il est indispensable d’avoir un dispositif technique irréprochable sans problèmes de connexion

ou d’incompatibilité.

Parallèlement les coûts de formation peuvent augmenter de manière exponentielle

En réalité il ne peut à lui seul résoudre les difficultés de la formation aussi bien à l’école que

dans l’entreprise.

La classe virtuelle présente un certain nombre de complexités techniques pouvant freiner son

développement. En outre, elle rassemble les inconvénients du présentiel.

Au vue du coût pour la formation, il ne semble pas nécessaire de passer par l’achat d’une

plateforme car avec un informaticien on peut reconstituer les différents modules du dispositif

de formation.

De surcroît, si le dispositif de formation n’est pas entretenu, celui-ci est voué à l’échec

Si le e Learning n’a pas eu encore l’essor dans le milieu de la formation professionnelle qu’on

aurait été en droit d’espérer c’est parce que l’on a omis de réfléchir sur les relations qu’il

existait entre l’apprenant et le formateur, l’enseignant. C’est cette double approche centrée sur

de l’apprenant et une étude réflexive sur l’acte d’enseigner qui lui donne la possibilité de créer

par lui-même, une épistémologie, une certaine compréhension dialectico-critique de

l’éducation. En cela, il se rapproche de la problématique de tout formateur face à la mise en

place d’une nouvelle formation. Car former un stagiaire est beaucoup plus que simplement

entraîner le stagiaire à accomplir des performances. Le e-Learning ne peut donc se résumer à

une granualisation des compétences à acquérir sans se travail de réflexion en amont du

formateur sur ses stagiaires. Un formateur qui se doit d’avoir une position rigoureusement

éthique.

Un des conditions nécessaires pour penser juste est de ne pas rester trop sûr de nos certitudes.

Il faut garder à l’esprit le respect de l’apprenant et la stimulation de la capacité créatrice de

l’apprenant.

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1.3 Les remédiations possibles pour optimiser le dispositif e-Learning

La définition des formations ouvertes (la formation ouverte et à distance est un dispositif

organisé, finalisé, reconnu comme tel par les acteurs qui prend en compte la singularité des

personnes dans leurs dimension individuelle et collective) dont fait partie intégrante le e

Learning s’appuient intégralement ou en partie sur des apprentissages en autoformation, à

distance, et pouvant alterner des séquences individuelles avec des séquences collectives. Cette

souplesse d’organisation pédagogique caractéristique de ce type de formation doit se présenter

sous plusieurs aspects :

dans la localisation des séquences pédagogiques

dans la gestion du temps de formation

dans l’articulation entre temps de formation, temps de travail et de loisirs

dans le rythme de progression et d’acquisition des compétences

dans la maitrise de son propre parcours de formation en utilisant des ressources

Cette flexibilité dans l’apprentissage assure aux stagiaires la possibilité de définir ce qu’est un

apprentissage. De cette approche découle un recentrage de la formation autour des activités de

l’apprenant cela passe par une modification radicale du système habituel.de transmission du

savoir.

La formation e-Learning modifie la fonction du formateur en faisant appel à des modèles

pédagogiques différents de ce qui président à la formation en présentiel.

Il existe trois grands modèles de formation. Premièrement on retrouve le modèle centré sur la

socialisation qui développe plus les aspects sociaux et psychologiques que les aspects

cognitifs en insistant sur des approches transversales aux disciplines par des activités

collectives où la technique est moins importante (courant socio-pédagogique).

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Deuxièmement, il y a le modèle centré sur le développement cognitif alternant l’aspect

disciplinaire et le travail individuel où la dimension technique n’est pas prépondérante mais

où la place du formateur demeure essentielle (courant bio-cognitif). Et enfin le modèle centré

sur les ressources technologiques où les stagiaires sont seuls face aux supports pédagogiques

qui restent essentiels au regard de l’influence moins importante qu’à le formateur sur les

stagiaires (courant technico-pédagogique).

Parallèlement à ces modèles de formation, on retrouve divers dispositifs pédagogiques que

peut choisir le formateur selon la formation choisie et le public visé :

dispositif à dominante prescriptive centré sur l’acte de former.

dispositif à dominante tutorale où le savoir est acquis grâce aux machines où le

formateur n’intervient que comme un conseil

dispositif à dominante coopérante diversifiant les interventions de manière à pouvoir

s’adapter aux objectifs et aux capacités des apprenants.

dis positifs à dominante auto directive centré sur l’acte d’apprendre et sur le stagiaire

qui assurent la possibilité au stagiaire de mettre en œuvre lui-même sa formation.

La spécificité de la fonction enseignante du formateur dans la formation e-Learning.

Contrairement à la formation présentielle où le formateur peut diriger son cours en fonction

des réactions visuelles verbales, où non verbales de son public en ajustant son cours en

complétant ses informations où en les reformulant, la formation e-Learning doit devancer ses

réactions des stagiaires en analysant les éventuels questionnements où difficultés des

stagiaires.

Néanmoins, la pédagogie intervient dans la transmission des savoirs que se soit en présentiel

ou à distance .La pédagogie propre au e-Learning fait appel à une réflexion sur le mode

d’exposition des contenus à transmettre, en adaptant le choix et l’articulation de ces contenus

à la particularité des supports chargés de les véhiculer .Or, ce sont précisément ces

compétences que les formateurs n’ont encore eu le temps de développer.

Le formateur doit donc analyser les caractéristiques et les besoins du public visé, devancer les

difficultés éventuelles liées aux pratiques d’apprentissages. Cette mise à distance du cours est

loin d’être évidente pour les formateurs habitués à la formation en présentielle.

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La plupart des griefs des formateurs à l’égard des formations e-Learning se rattachent à la

crainte de se voir dépossédé de leur savoir et à la peur de perdre leur emploi au détriment de

l’ordinateur le sentiment d’isolement est aussi important car le travail en équipe y est moins

important qu’en présentiel.

Pour remédier à cela il est important que les formateurs se sentent partie prenante dans la

création du dispositif de formation e-Learning. D’ailleurs, on remarque que lorsque les

formateurs n’ont pas participé à l’élaboration du produit et à sa mise en forme, sur des

supports technologiques parfois non maîtrisés mais au demeurant complexes, ils soient en

difficultés pour guider les stagiaires dans leurs utilisations du dispositif e-Learning. De ce fait,

il apparait donc indispensable que les concepteurs de formation e-Learning collaborent avec

les formateurs voire même que ceux-ci dispensent eux même dans un premier temps la

formation.

Toutefois le rôle du formateur demeure essentiel mais celui-ci doit opérer certains

changements dans les nouveaux rôles qui s’offrent à lui en développant de nouvelles

compétences.

Liste des nouvelles compétences exigées des formateurs dans la formation e-Learning :

posséder une culture technique avec une maîtrise efficace des outils technologiques ;

être un bon communiquant à la fois animateur, tuteur, guide, conseiller.

savoir se doter de méthodes de travail en équipe, en connaissant le dispositif choisi, en

confrontant ses pratiques avec celles d’autres formateurs

capitaliser les outils, les connaissances, grâce à une mise en forme optimale de l’outil

informatique ;

construire un système de formation multimédia relevant de « l’ingénierie de la

formation »

savoir identifier le profil des stagiaires en fonction des caractéristiques sociales,

psychologiques, du niveau

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1.4 Les raisons des abandons des stagiaires

Il semble que l’abandon des formations e-Learning par les stagiaires soit dû à des obstacles

matériels, à un manque de temps et à des contraintes familiales et professionnelles. En fait, le

stagiaire est aussi dérouté par le manque de rythme de la formation e-Learning contrairement

à la formation présentielle qui impose un rythme par la régularité des cours, le travail à

effectuer d’une séance à l’autre, les évaluations dans le courant de la formation. La formation

e-Learning pêche par manque de repères temporels. Pour pallier à cela, le stagiaire doit

planifier ses plages de travail pour sa formation, son temps de travail propre à sa vie

professionnelle, celui consacré à sa vie personnelle, familiale et ses loisirs.

De surcroît, concernant le rapport au savoir, c’est au stagiaire qu’incombe la responsabilité de

l’organisation des activités d’apprentissage, la recherche d’informations complémentaires, en

planifiant le temps consacré à chaque activité. Pour les stagiaires ayant déjà suivie et réussi

des formations en présentiel cette charge de travail ne sera qu’un réinvestissement de

compétences transversales déjà acquises. Car ces stagiaires ont déjà développés des

compétences métacognitives et bénéficient d’un bagage intellectuel qui leur permet de gérer

efficacement leur temps de travail, de s’approprier les outils techniques, d’utiliser à bon

escient les ressources matérielles et humaines qu’ils ont à disposition.

Pour ceux qui n’ont pas connu de formation cette autonomie ne sera pas vécue comme un

vecteur d’épanouissement mais comme une confirmation de leur incapacité à se prendre en

charge. De ce fait ce sont souvent ces stagiaires qui ont du mal à exprimer leurs incertitudes,

leur manque de compréhension et la peur d’être rejeter face à un éventuel échec.

Mais il y a aussi des problèmes relevant d’erreurs d’orientation ou encore des problèmes

d’adaptation à un mode d’apprentissage pour lesquels les stagiaires n’ont pas été préparés et

dont ils ne réalisent pas les exigences préalables à la compréhension des activités proposées.

Le manque de contacts directs avec l’institution éducative c'est-à-dire les formateurs et les

autres stagiaires mais aussi la sensation d’être seul face aux outils, aux contenus des savoirs

proposés mais encore face aux méthodes de travail. De ce ressenti des stagiaires à l’égard de

leur formation on remarque l’importance des relations avec le formateur et celle du lien

social.

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2 Conclusion

Les formations e-Learning sont de plus en plus utilisées par les organismes de formations, il

est évident que ce type de formation à distance doivent ou devront faire partie des catalogues

de formations des ces différents organismes, sous peine d’être dépassés et de proposer des

formations obsolètes. Avec l’expérience de ce nouveau mode de formation, nous pouvons

affirmer que cela va entrainer des modifications dans le métier des formateurs. Ils doivent

repenser leur formation, tant sur le plan pédagogiques, des ressources, des scenarios

d’apprentissages, des outils technologiques et surtout des profils des apprenants.

2.1 Lien avec mon Métier

De part mon métier de formateur et d’informaticien, j’ai été chargé par la DAFCO, notre

organisme de tutelle, de mettre en place des formations e-Learning. Le problème qui se pose

concerne le refus et le rejet de la part des formateurs pour l’utilisation de ce type de

formations. Cet ouvrage m’a permis de comprendre techniquement et concrètement comment

créer et mettre en place ces formations. Avec la troisième partie de l’ouvrage, partie qui est le

témoignage d’experts, celle-ci m’a permis de voir les différentes approches e-Learning à

travers des profils d’expert ancrés dans la réalité des formations à distance.

Nous assistons à une véritable transformation de notre métiers, il est de notre devoir et je

dirais même plus de notre survie professionnelle, si nous voulons pérenniser nos emploi dans

l’enseignement public de ne pas raté cette révolution avec ses avantages et ses contraintes.

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3 Bibliographie : Jean-Claude LEWANDOWSKI

Jean-Claude Lewandowski est journaliste aux Échos. Il est spécialiste des questions de

formation et responsable du hors série Les Échos Sup. Passionné des « nouvelles technologies

éducatives », il nous présente une analyse approfondie, avec un réel recul, de leur impact. Il

est également l’auteur de nombreux articles, conférencier et anime des débats sur les thèmes

du management, de l’entreprise et des formations e-Learning.

LIVRES

Jean-Claude LEWANDOWSKI. Les nouvelles façons de former, le e-Learning, enjeux

et outils : Edition d’Organisation, Eyrolles 2003.

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